五游精选范文
时间：2023-04-03 00:20:02
导语：如何才能写好一篇五游精选，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
【关键词】 旅游景区;导游服务;路径选择
一、旅游景区导游服务管理现存问题解析
1.导游员自身职业道德尚需提高,服务技能不过硬。导游员进入旅游景区工作,首先对自我的定位不准确,仅仅将这份工作作为眼下谋生的手段,缺乏职业认同感,后果便是对工作的态度不够认真和踏实,缺乏工作热情,不注意对旅游者服务的技能,讲解言之无物。旅游者在游览过程中,提到的各项要求,景区导游不能及时满足和答复,景区导游自己“走马观花”,带领旅游者“走马观花”,没有挖掘景区的文化内涵和精神内涵的热情,不能将景区的没更多地传达给旅游者,往往给旅游者造成白来一次的失败感受。
2.旅游景区选拔和培训导游员的标准偏低。旅游景区在对导游员进行招聘的过程当中,对于导游员的外在条件和学历层次没有相应的制度约束,在选拔的过程中,也没有严格的把关。造成许多旅游景区的导游员素质层次不齐。在对导游人员的培训过程中,忽略职业道德和职业理想的培训和熏陶,只是对一些浅层次上的服务技能进行培训,不是从根本上改变导游员的素质和技能。对于在工作中可能出现的问题预警也缺乏指导。
3.旅游景区激励机制不健全,缺乏对优秀导游员有效激励。旅游景区导游员的收入状况因人而异,工龄长,资格老的导游员一般可以享受到固定工资和相应保险,新进导游员享受不到老员工的待遇,而且旅游景区导游员极少有“灰色收入”,像旅行社导游员那样。旅游景区对于导游员的激励作用显得尤为重要,实际上,在许多旅游景区,优秀导游人员的才能得不到充分的认可和表彰。景区没有成文、规范的激励机制来鼓励员工的工作业绩,造成导游员在失去了对旅游景区的信心之后,选择离职,很多旅游景区的工作人员总是处于流动状态。
4.旅游景区对电子信息技术运用和管理能力有限。电子信息技术在旅游景区中的运用可以从一定程度上解脱人力资源,并且能够使旅游者多方位、立体地了解景区信息。旅游景区中可以运用电子导游图、电子指示牌、智能导游机等手段,对旅游者进行导游服务。旅游景区引进了先进的设备和技术,忽略了派遣专职人员进行维护,造成很多景区的电子信息产品没有更好地发挥到应有的作用,反而造成在景区当中成为破景,影响到旅游者的使用和景区整体的美观。
二、旅游景区导游服务管理提升路径选择
1.加强对导游选拔和培训环节的管理。旅游景区制定导游选拔规范和严格的培训计划。对于导游员的学历有更高的要求,为保证员工能够得到相应的报酬,在规定学历层次的同时,也要相应提高被录取员工的待遇。从细节着手,利用招聘环节,最大限度地发现人才和发掘员工潜力。对导游员进行入职培训时,首先将景区经营的理念和企业文化先传达给导游员,让导游员的个人信念同景区的经营目标结合起来,使导游员能够对自己有正确定位;其次培训技能前,对导游员进行职业道德的引导,使导游员能够理解自己岗位的重要性,理解对旅游者服务应该达到的标准;再次对服务技能的详细传授和训练,保证在实际的工作中,导游员能够圆满完成接待任务。
2.旅游景区建立健全激励机制。旅游景区应该在管理过程当中,引入先进的激励机制。对业绩突出,工作态度良好的员工进行适时的表扬和奖励,以提高员工的忠诚度和满意度。投入更大的热情到工作当中,对旅游者进行全心全意的服务。
3.旅游景区加强对电子信息设备的维护。旅游景区应该加大对信息技术的应用和投入。在景区中设置电脑触摸屏和影视设备,介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报;提供网上虚拟景区游览系统;公示导游员的相关信息,以方便旅游者的查询。提供自助语音导游器服务,使用外语语种能满足游客需求。另外,派遣专职、专业人员定期对设备进行维护和检修,以保证设备的正常使用,能够最大程度地满足旅游者的需要。
4.景区导游提高自身的文化素质。导游加强自身的知识储备。在掌握所在景区的相关历史、文化知识的基础上,多了解当地的风土人情,以便可以更好地为旅游者进行讲解。善于在导游服务的过程当中,运用生动的语言和巧妙地修辞,并不断加入新鲜元素,使原本单一的内容丰富起来,充分吸引旅游者的注意力,以保证旅游者更长时间的停留,更多地了解景区,对景区留下美好的印象。导游员在充实自己的知识结构的同时,也要多掌握外语,以便为外国游客服务,掌握特殊语言,可以为特殊群体服务。
参考文献
[1]吴丹.导游服务质量存在问题及解决方法初探[J].商业经济.2006(3)
篇2
VouS大堂吧富丽堂皇、气势宏伟，是商务人士会面交谈的理想佳境。在Vous大堂吧中“品巴黎、品北京”，纵情享受休闲放松时刻的世外桃源，每日下午更有香泽茶点完美奉上。在法国每隔两条大街，就有一个Lenotre蛋糕精品店，现在，只要到万达索菲特大饭店就可享用法国的美味蛋糕，法式浪漫下午茶在这里全部释放。万达索菲特大饭店是中国唯一的可以提供Lenotre品牌蛋糕的酒店，是很值得一去的地方。
享受甜蜜贴心的每个下午
北京金融街丽思卡尔顿酒店是具有中国“华尔街”之称的金融街之焦点，赋予浓郁的现代设计，完美融合轻钢玻璃及铬合金结构外观，内部高贵典雅，极具东方风情。北京金融街丽思卡尔顿酒店获选美国《私家地理杂志》2008设计大奖之“年度最佳设计酒店”。
走进大堂仿佛到了自己的庭院，舒服、柔软的布艺沙发让人有家的感觉。在这里，我们看不到指示引导牌的原因是丽思的每一个服务生都会细心地观察和热情地上前招呼客人，让你感觉这里的每一个人都像朋友般亲切。
这里可以品尝到88种来自世界各地的茶，在酒店大堂可以直观地看到这些茶的模样，你也可以自取品尝。丽思的下午茶在一阵敲锣声和一群鸟鸣声中开场，这是下午茶的一个仪式，鸟鸣、锣声、鸟笼展示了浓厚的京味特色。因此，丽思不但拥有传统英式下午茶，也有京味十足的中国式下午茶，很贴心的组合让我们倍感亲切。在丽思亲自点一份下午茶放在鸟笼里和朋友分享、谈心是在这个下午里最让人惬意的事，让所有的快乐再渗透一些窗外的阳光，悄悄地融化在巧克力慕司里。
大堂音乐会下午茶
北京饭店莱佛士为您呈现专属莱佛士的缤纷美食，厨师们精湛的技艺结合精心购置的上好原料，为您缔造无与伦比的饕餮美肴。来到北京的家中，寻觅着无限美味与芬芳，尽情体味中外美食的文化与精髓。
位于饭店大堂的莱巍酒廊是专门为钟爱传统英式下午茶的宾客们提供的理想场所。这个精致的茶室内，餐桌上摆设的华丽架上，为您准备了各种茶包和莱佛士咖啡，再配食一系列自制法式甜品蛋糕及各式美味三明治，让您轻松享受下午时光。
精美午后适时小点摆放在由上世纪30年代著名设计师设计的典雅中式台架内，浓郁的英式芳香清茗，洒落在肩头的阳光，定会让您唇齿留香、回味无穷。上等的茶品与精致的点心则是下午茶的主角；悠扬的古典音乐来陪衬，加上轻松自在的心情与知心好友共度一个优雅的午后。
十九世纪初的木地板、欧式的花盆、柔情的窗帘，印在我们心里的是一个难忘的下午。
弥漫英式下午茶的味道
篇3
在你心目当中什么才是最佳的意大利美食的代表？是培根、火腿、奶酪？是数不尽的海鲜、口感独特的沙拉？还是大众化的意大利面条、披萨或是让人口齿噙香的酱料？在左右为难的选择之中，自然也凸显了意大利餐内涵的博大和丰富。所以我们常常说，也许正是意大利独特的历史人文精神和地中海地理上的广袤和多种多样的物产，才造就了意大利餐饮作为西餐之母的地位。在如此丰富多样的资源面前，却难免会遇到众口难调的难题，所以一般将意大利餐作为自身主打的餐厅，往往只是专注其中一项，虽然能够做到“从一而终”但又难免会让人有遗珠之憾。但在意味轩却不用担心这个问题，不管顾客的品位如何挑剔，在意味轩里都能找到最符合他胃口的意大利美食。
意大利风情的简单快乐
作为北京金融街丽思卡顿酒店内部的独立餐厅，意味轩的环境极尽优雅、精致之能事。无论是简洁明快的包房设计，还是清雅、大气的餐厅环境。都在第一时间内，吸引着到店客人们的眼球。正如许多人所知道的那样，更多的时候西餐是讲究的是一次从味觉到视觉的完整体验，所以在一家环境优美、布置得体的餐厅里享受一次地道的特色美食，无疑是所有食客们最为执着的追求。而意味轩就很好地照顾了所有对餐饮体验有着苛刻要求的饕客们的感受，餐厅整体上采用了大块暖色调的设计，无论是红褐色的座椅、黄色的沙发以及鹅黄色的丝绒靠垫和落地窗帘，还有姜黄色厚厚的羊毛地毯，都仿佛剪下了地中海无尽的阳光装饰在店里，让人心头不禁泛起阵阵的暖意。现代感的餐厅里，许多细节之处却将意大利风情不着痕迹地带入其中。高大的陈列架上风格迥异的摆件，犹如地中海沙滩上绝不重复的贝壳，各自呈现着自身的魅力。而蓝色的玻璃制品和立柱式的廊灯，则在不经意间重现了罗马风格的元素。
可以感到，出自名师之手的餐厅设计，着意要为每一位客人营造出一份独一无二的用餐享受。尤其是在冬日的下午，不管外面是多么凛冽的寒风，进入意味轩瞬间就会被浓浓的暖意萦绕。
香气袭人的意餐新体验
既然是意大利餐厅，当然唱主角的只能是经典的意大利菜。餐厅自2013年4月起推出了“热情意餐新体验”，试图用餐饮来为客人勾勒一幅独特的意大利印象画。提到意大利，您想到的是海洋、阳光或时尚精品？这都只是意大利故事的一部分。在素有美食天堂的意大利国度里，“吃”，更是生活中最重要的构成元素与内容之一。而这种对于美食重视的程度，也体现了意大利美食的诱人之处。意味轩餐厅新任主厨来自意大利的戴维德先生，为顾客带来最为正宗地道的意大利风味料理，凭借地道的口味，优质的食材，通过富有才华的全新设计展现浓郁的意式风味。
意大利民族绝对可以称得上是一个美食家的民族，他们在饮食方面有着悠久历史和传承，如同他们的艺术、时装和汽车，总是喜欢精心制作。考究的烹饪，散发着艺术气息的呈现是意大利菜最为显著的特色。意大利美食典雅高贵，且浓重，讲究原汁原味。意大利菜系非常丰富，菜品成千上万，除了大家耳熟能详的比萨饼和意大利粉，它的海鲜和甜品都闻名遐迩。意味轩所呈现的意大利餐饮从开胃菜和汤品开始，再到意大利面和主菜，一切皆具最为传统的意式风味，充满激情。
个性主厨的美食之旅
在意味轩来场精致的意大利美食之旅吧。来自意大利本土北部博洛尼亚的主厨戴维德（Davie Bacchi）生于美食世家，一直追求富于个性并兼具意大利传统和穿心意识的烹饪理念，来对食物进行艺术性的创作。在成为意味轩的主厨之前，他的工作足迹遍布欧洲多国，他的美食理念博采众家之长，能够将美食与艺术完美融合，并将其发挥到极致。他曾经在意大利和西班牙的多家米其林餐厅工作，而这段经历不仅丰富了他的视野，也使他的美食创意更加多样化。
篇4
1、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
2、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
3、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
4、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
5、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
6、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
7、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
8、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评
9、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。
10、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造。()
11、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
12、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。
篇5
很荣幸能参加今天的竞选演讲！我叫×××，今年×岁，××××大学毕业，专业硕士研究生。曾任政教科、教务科副科长。我竞争的岗位是：××××师范学院教务科长。现就我的任职优势、工作思路以及履行岗位职责等方面作以下阐述。
一、任职优势
一是专业优势。在大学我学的就是教育管理，对学校的教育教学及教研管理工作都有着较系统的理论研究。学术研究方面，主编和参编的两本书、在国家级刊物上发表的学术论文，曾四次获得省教育科学研究优秀成果特等奖、一等奖，主编的论著《××××》得到教育部原总督学×××先生肯定，并亲自题写书名，被国家图书馆收藏，现正独立承担省十五规划重点课题的研究工作，是国家十五规划重点课题课题组核心成员；教学方面，曾获得省优质课评比一等奖；培训工作方面，直接参与和筹划了我市今年幼儿教师的全员培训工作；在学科建设方面，主持了师院心理咨询室的筹建、工作的开展和已被批准明年招生的舞蹈大专的申报工作。教育、教学、教研及其培训的理论素质与实践经验，为我全方位把握学校的教育教学管理工作奠定了坚实的基础。
二是经验优势。长期工作在教学第一线，干过多年的班主任、部主任，担任过政教科、教务科副科长，在政策把握、信息引导、经验推广、协调服务和决策咨询等方面有一定的优势。工作以来由于成绩突出，多次获得校级先进工作者、优秀教师、模范班主任、部主任、师德标兵、骨干教师等称号，曾获得市教委直属系统先进工作者、市级三八红旗手等荣誉。
三是基层锻炼的优势
去年带着践行三个优秀代表的任务到××××驻村，为县里村里引进了一百四十多万资金，建立了伊川县“校园网”工程，配套了村内的饮用水井，建成了两层教学楼。所在的驻村工作队被洛阳市政府命名为优秀驻村工作队，自己也获得市级三八红旗手的荣誉称号。通过基层艰苦的锻炼，加深了对农民困苦生活和农村孩子学习艰辛的了解，使我进一步认识了“代表”的时代意义，基本上具备了新时期党用干部的一个标准。
四是个性优势。我是一个工作有热情、有活力，干事很执著、很认真，有良好的人际协调能力和亲和力，能吃苦，有韧性，有极强的责任心和事业心，心态又平和的一个女人。正是基于这些，使从没在农村呆过一天的我，在农村整整生活一年，并被纯朴的乡亲当成贴心人；使我们把120万的“校园网”工程从众多实力强县中拉到伊川县；使我能够承受因为跑项目晚上十点四十回家，女儿又饿又冷又怕，睡等在家门口的内疚和压力。所以，我认为我的个性特点也是我的一大优势。
二、工作思路
我的基本工作思路是：一个战略，三个方面，六个要点。
一个战略是：“教研带动”战略。以教学为依托，引导教师围绕教学、围绕专业、围绕中小学的教学实践搞教研，以教研促教学、促工作、促发展，带动和促进学校整体教学水平的提高。
工作从三个方面展开。
第一是抓好教师的教学工作，为学生的成才提供最佳支持；
第二是抓好学校的教研工作，为教师的成长提供最优平台；
第三是抓好学校承担的师资培训和干训工作，为我市基础教育师资整体水平和小学校长队伍整体实力的提高提供最大保障。
主要措施有以下六个要点：
一是突出重点，抓住核心。在此，教师“严谨治学，从严执教，教书育人”的良好教风与学生“知学、好学、乐学、会学”的良好学风建设是关键，以教师良好的教风导出学生良好的学风。
二是分类指导，分步实施。抓好青年教师的教学基本功、中年教师教学与教研的齐头并进、老年教师的传帮带等工作，使学院整体教学工作再上一个新台阶。
三是树立典型，带动全面。结合师院提出的“名师”工程，培养名师，树立名师，以“名师”效应，带来全员教师教学教研的积极性。
四是办出特色，促进发展。结合师院提出的文理并重、以文为本、“集文学、演讲、三笔字”为一体的办院特色，促进学生整体素质的提高。
五是深入改革，激发活力。结合当今中小学的新课改，立足师院晋升大专和我校升本的现状，进行课堂教学模式、教师教学水平评估机制等方面的改革，带动师院教学的整体改革。
六是引入竞争，提高效率。通过人事制度的改革，通过建立良好的激励机制和奖惩制度，引入竞争机制，促使师生在竞争中完善自己，形成教师人人争当“名师”，学生人人争当优生的蓬勃向上的局面。
三、履行岗位职责方面
我总的态度是：树立全局观念、领导意识和民主原则。把握好角色定位，处理好各种关系，认认真真地做人，踏踏实实地做事。
具体地讲，按照行政管理的分层原则，实行不同的工作方法。
第一个层次，对主管院长，当好助手。要勤于参谋，慎于决断；在院长的领导下完成分管工作；主动而不越位，贡献但不表现。
第二个层次，对其他副科长，当好“领头羊”的角色。勇于承担责任，好事要让，累活要抢，分工不分家，遇事多协商。
第三个层次，对分管的老师，既当指挥员，又当战斗员。用其工作，关其生活，解其困难，严以律己，宽以待人，团结一致，把搞好工作。
篇6
述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于物业部门的述职报告，希望对大家有所帮助。
物业述职报告1
尊敬的各位领导、各位同事：大家好!
20__年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20__年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20__年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20__年签约展会数、签约面积和签约额与20__年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分
工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20__年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
特此报告
__
____年__月__日
物业述职报告2
我是__公司物业部负责人__，2018年，商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望，以科学发展观和构建企业和谐为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司2018年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，顺利的完成了各项预期任务和经济指标，取得了较好的成绩。
截止到2018年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。有55本在工商银行，还剩34 本未领取。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、相比去年水电收支明细
二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责
1、于2018年10月1日开业以来已有4年时间，物业部已逐步规范化，其中，物业部班子成员团结一致，发挥各自特长，勤奋工作，相互沟通，确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。
2、加强维修项目治理，严格审核，在保证工作质量前提下，尽量节约成本及资金。
今年中心市场的电梯需要维修维保，中心市场及3号楼的防水处理。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、审核的工作职责，积极深入各分部现场，提出和选出最优的方案上报批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
三、依据“依法治企”的原则，充实完善物业治理制度，进一步推进了物业治理的规范化
1、为了更好的提高工作质量，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理制度，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与配合，所以完善有点困难。
2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费形成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电情况，防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严重，今年特对此进行改造，对菜市场进行改造安装电表隔断等，有效的避免了资源浪费。
四、强化了安全治理，确保了设备设施正常运行，确保了市场的安全
1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落实到实处。定期对市场进行安全巡查，及时处理突发事件，维护市场秩序及设施设备完整。
2、为了营造更加舒适的购物经营环境，我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道，保养空调机房设备，作好夏季空调的相关准备工作。空调开启后，存在着不送风、送热风、噪音大等问题，我部门及时联系并协助维修公司进行处理，同时做好业主的相关解释工作，安抚业主情绪，今年非常好的避免了空调末端漏水情况发生。
3、为确保市场内电梯的正常运行，我部门电梯维护专员每天坚持对市场内所有电、扶梯进行巡检，并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。
4、配合安保部定期对市场消防设施设备进行检查，加强防范，并作好巡检记录，发现问题及时处理或通知施工方进行整改，以消除各种消防隐患，确保市场内各消防器材的安全使用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工，消除由于吊顶不规范带来的安全隐患。
五、环境卫生及园林绿化
1、与__保洁签订保洁合同，完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生，特制定出考勤表，对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做清洁，并处理已接房门市的装修垃圾。
2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等，提高市场绿化面积覆盖率，美化市场环境。
3、积极参与区政府开展的区创国卫工作，并给中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面，二楼百页，菜市场大理石梯步，栏杆，屋顶等多处做清洁，同时制作并张贴健康宣传栏、禁烟标识等。
4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同，有效的提高了市场的卫生环境，减少了四害的出没。
六、存在的不足
1、因为物业费收取标准拟定较晚，物业费收取难度较大，截止2018年12月12日针对外围市场已收物业费118户，明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主解释沟通说明。
2、与各个部门的配合仍然不够紧密，需要加强合作与沟通。虽然较去年相比情况明显有所好转，但是希望明年各个部门的交流会进行得更加频繁，这样会更有利于公司的协调发展。我们物业部也会主动联系其他部门，有事件及时沟通，不会一意孤行。
3、团队精神还有所欠缺，需要进一步加强团队建设，提高团队凝聚力。都说团结就是力量，我也很赞同这个观点。
虽然我们部门团结越来越好，各位同事之间的友谊也越来越深，但是工作中出现矛盾是不可避免的。矛盾的出现并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解决，就只会加剧关系的劣化。
物业述职报告3
转眼间，2018年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期财务工作总结：
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(2___年—20__年)：
20__年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“__”管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。
客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(20__年—20__年)：发展阶段：
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。
项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题。
经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“亲爱的__”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(20__年—现在)，不断提升阶段：
20__年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入__这个大家庭。
20__年底我由出纳岗位转为会计，负责__管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。
今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责__管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获：
在__工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标，加强协作。
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业述职报告4
尊敬的各位领导：
大家好!
转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做?
为什么做?
时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。
做什么?
以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。
怎么做
以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。
一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。
二、注重自身修养，努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识，提高工作能力。
二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。
三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量
工作体会：
在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短，不断完善自己
在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业述职报告5
201_年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。
非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，2014年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2015年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：
一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程(包括商铺、
写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。
篇7
出身于语源学专业的玛丽娜・奥洛娃险些成为一名埋头故纸堆的女学究,幸好因特网拯救了她。2007年,奥洛娃以一段两分钟的英语教学视频在YouTube上开始了自己的网络教师生涯。从此一发而不可收,凭借热辣的外表和非凡的奇思,她一跃成为YouTube的大红人,被美国《连线》杂志评选为“全球第一热辣极客”。
巧用YouTube,红遍全世界
奥洛娃的英语虽然带有浓重的俄罗斯口音,但是热辣的形象和四射的激情为她赚够了人气,她在YouTube上的每段教学视频都拥有2000多万次的点击量。YouTube还为奥洛娃专门开辟一个视频专栏,取名为“热辣单词”,许多母语为英语的西方人都非常热衷,尤其是美国人。
奥洛娃充分发挥自己的专业特长,在“热辣单词”中为观众介绍生僻的英语单词,不仅讲单词的词源,而且介绍记忆的技巧。节目开播半年后,YouTube为了留住奥洛娃,与她签署了协议,“热辣单词”网页上56%的广告收入都将成为奥洛娃的“授课费”,如此一来她的月薪约达6万美元。如果不是YouTube这一远播海外的有利平台,奥洛娃或许只能在家乡开一个私人教室,而且,谁会对她的“floccinsucinihilipilification”感兴趣呢?
挫败重重的求职路
同时拿到俄语语言文学教育学和英语学士学位的奥洛娃,起初只想在故乡做个英语导游。但是家乡的外国游客实在太少,靠做导游根本养不活自己。后来奥洛娃去了旧金山,在一个聋哑儿童家庭做看护,这份工作同样不能让她发挥特长。于是合同期一满,她又跑去好莱坞,打算进军模特业,可惜1米65的身高使她遭到了无情的拒绝。
一番曲折之后,奥洛娃开始思考什么样的工作才适合自己。这时她想到了老本行“语源学”,希望能用人们喜闻乐见的方式来介绍这个冷门玩意儿。她在网络上开始了实践,效果好得出乎意料。她不仅把原本枯燥的单词讲得绘声绘色,在讲解过程中甚至会一撅小嘴,有时还向观众眨眼放电。枯燥的单词立刻随着老师一起“热辣”起来。
靠智慧“热辣”到底!
除去那些被奥洛娃的性感外表所吸引的网民,如今奥洛娃在美国的“学术粉丝”近千万。奥洛娃说,也许有人会以美貌为资本去嫁个有钱人,但她可不愿意靠容貌度日。《莫斯科时报》这样评价奥洛娃“网络上性感的女孩不计其数,但并不是所有人的美丽都会化作成功,只有奥洛娃努力发挥着自己的智慧。”奥洛娃并没有偏离自己的理想,也没有抛弃以往的积淀。借助信息科技的平台,聪明的她实现了一箭双雕。
Top2 费利希亚・黛伊――写剧本的“游戏狂人”
费利西亚・黛伊坦承自己从小就是个游戏狂人;上高中的时候痴迷《暗黑破坏神》,大学毕业之后又开始玩《魔兽世界》。在生活费捉襟见肘的情况下,她把自己的网络经历改写成网络短剧《The Guild》(工会)。在短剧的简介中,费利西亚这样写道:“Written for gamer,about gemer bv gamer.”――一个玩家为玩家们所写的关于玩家间的故事。
其实费利西亚不仅仅是个游戏狂人,还是位真正的才女。她被美国最著名的音乐学院――茱莉亚学院录取,最后却选择了去美国得克萨斯大学,并且获得了数学和小提琴的双学士学位。若非有如此深厚的功底,她又怎么可能自编自导自演如此精彩的《The Guild》?
这部网络短剧2007年首次出现在YouTube上的时候只有3集,每集长度为8分钟,却迅速蹿红网络,在一星期内获得超过百万的点击率。时至今日,《The Guild》已然成为一个著名的网络品牌。随着短剧收视的蒸蒸日上,费利西亚还自己填词、亲自拍摄了第一支MV《Do you wanna date my Avatar》――甜美的歌喉再次让广大粉丝认识到,她的的确确是一个多才多艺的实力派。
Top3 摩根・韦伯――宅男最爱的女主持
游戏和美女,是所有宅男梦寐以求的组合。而身为电玩游戏主持人,摩根・韦伯无疑是二者的超完美结合。性感的红唇、深邃的眼神……而这样一位性感尤物还拥有过人的智慧和精明的头脑,怎能说不是宅男大军的福音呢?
摩根・韦伯曾是个网站管理员,后来凭借深厚的专业知识从幕后走向台前,成为一名主持人。
开始,在众多火辣的美女主持人中问,她并未受到特别关注,但是诚恳的工作态度和坚持不懈的耐心使得她的职业生命力越来越旺盛。从进入公司一直到2004年TeenTV与G4电视台合并,她恐怕是在G4任职时间最长的“老骨头”之一了。
摩根的专长在于科技,她把电玩游戏看作科技的部分。你几乎能在各种科技展和科技大会上看到她的身影。著名的电玩类节目X-play也因为她的加盟而人气大涨。即使你愿本对电玩游戏毫不感冒,恐怕也会冲着这位知性美女去观看节目。
Top4 奥利维亚・穆恩――百变模特的搞怪天赋
美籍华裔混血美女奥利维亚・穆恩恐怕是身材最火暴的“极客女王”了。她是个名副其实的
“多栖”艺人模特、演员、主持人、作家,你甚至可以称她为“动物保护主义者”。
这个超级辣妹在美国G4电视台主持节目,不谈美容、减肥和购物,而大谈特谈科学、网络和各种新型的游戏;她登上《花花公子》的封面,却出人意料地没有凸显自己的。在《钢铁侠2》中,你同样能看到穆恩的身影,她可是这部片子中出其不意的一匹“黑马”。而在第四季的《超市特工》(Chuck)中,百变穆恩还将客串演出一位酷劲十足、聪慧过人的中情局特工。打造各种令人眼花缭乱的身份,就是穆恩最乐于做的事。
篇8
[关键词]博物馆；宣教工作；路径优化
[中图分类号]G266 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2016）20-0074-02
博物馆是对人类物质文化和非物质文化进行典藏、陈列、征集和研究的场所，担负着传播文化、传承文明的社会职能。当前，随着经济和社会的不断发展，人们对精神文化生活越来越重视，博物馆成为人们学习、了解历史和教育孩子的好去处。因此，如何通过宣教解说来深化博物馆展览的意义，宣传社会主义核心价值观，展现社会正能量，成为当前博物馆宣教工作的重点。
一、当前博物馆宣教工作存在的主要问题
随着博物馆免费开放政策的实行，各地的博物馆陆续实现了免费开放。博物馆的免费开放使更多的群众享受到了文化公共服务。博物馆的大量新建和免费开放政策的实施，使博物馆的人流量不断增加。博物馆的宣教工作主要是通过讲解、解说，使参观者对博物馆的展品和本地的传统文化、历史等有更深刻的了解。宣教工作是充分发挥博物馆宣传、教育工作的重要依托。当前，博物馆的宣教工作还存在着一些问题。
（一）对博物馆宣教工作重视不够
国家实施博物馆免费开放的政策，是为了更好地丰富群众的精神文化生活。在博物馆全面改革的背景下，部分博物馆的管理人员对宣教工作重视程度不够，主要表现在：一是经费紧张。很多博物馆管理者把宣教工作定位为对展览的辅助，认为展览比宣教工作重要，把主要精力和大部分经费放在场馆的建设和展品上，对宣教人员的培训投入不足，甚至一些博物馆的宣教人员因待遇不高，没有编制而流失。二是博物馆为适应社会的发展需要重新调整定位，一些博物馆为了增加人流量，吸引参观者的眼球，一味注重展览而忽视了宣教和文化的传递与传承，注重表面而忽视了博物馆内在价值的体现。
（二）博物馆宣教工作存在盲目性
由于博物馆的隶属于行政管理体系，很多工作都要根据上级或同级政府和主管部门的要求开展活动，根据红头文件、政府指示来开展宣传工作，大多通过电视、报纸等形式进行宣传，宣传手段有限，过于官方化，使宣传活动脱离群众，不接地气，博物馆的展览得不到较好的宣传，宣传效果大打折扣，也就无法实现吸引观众参观的目的。此外，博物馆宣教工作的盲目性还体现在缺乏调研，不能深入群众，真正了解群众的实际需求。基层的博物馆展览一般是根据本地官方的要求，为了迎接上级检查或展现政府工作而展，在宣传时，没有从观众的年龄层次、鉴赏水平、心理需求等方面进行调查了解，宣传方案的制定过于笼统，没有层次性。
（三）博物馆宣教队伍素质不高
一方面，由于历史的原因，目前大多数博物馆工作人员实行行政事业化管理，专业军人、艺术团改组分流人员、考选人员等是博物馆正式工作人员的主要组成部分，工作机制使他们缺乏工作积极性，缺乏创新精神和奉献精神。而博物馆宣教人员特别是年轻的宣讲人员，大多是聘任制，身份是临时工，工作不稳定，这也很大程度上降低了他们的工作热情，导致优秀宣教人员的大量流失。另一方面，宣教工作不同于其他的幕后工作，对工作人员的要求很高，要口齿清晰、仪表端庄、反应敏捷等，而且一些地区在旅游旺季时，宣教人员的工作量十分大，这就要求他们要态度好还得吃苦耐劳。宣教队伍素质不高，也会直接影响观众的感观和体验。
二、新形势下博物馆宣教工作路径优化对策
人民群众对精神文化生活的不断追求，网络技术、电子科技等高新技术的快速发展，为博物馆的发展带来了新机遇。要在新形势下对博物馆的宣教工作进行优化，首先要从宣教理念上进行创新和发展，要加大宣教队伍的建设，通过活化宣教方式等手段，来提高博物馆的趣味性、文化底蕴，充分发挥文化传播和建设的重要职能。
（一）创新博物馆宣教理念
博物馆宣教理念的创新应坚持以下几个原则：一是坚持从实际出发，不能照本宣科。在传统的宣教工作中，习惯了提前拟好宣讲稿，面对不同年龄、不同层次的人群，都用同一个演讲稿，没有感彩地照本宣科，这无法引起参观者的共鸣。新形势下，博物馆的主题宣教工作应与时俱进，有针对性。比如在做“七一”活动主题展览时，要根据年龄层次和对象进行不同内容的宣讲。对有过抗战经历的老党员或经历过抗战年代的老年人，因为他们对熟悉的展览感同身受，因此宣讲、讲解内容要精简，讲解要感情丰富，多与他们交流和讨论，甚至用请教的态度，表达出充分的尊重和敬重。而对年轻一代的参观者，他们没有经历过那段岁月，对历史了解不够，因此给他们做宣讲时要更详细，对一些重要节点和重要事件要重点讲解，强化记忆，让他们铭记那段历史，感恩现在的幸福生活，增强爱国主义精神。对年龄偏小的参观者，可以通过讲故事的方式，让他们了解和知晓那段历史，为他们在未来对历史的学习奠定基础。二是坚持与时俱进，不能故步自封。国家对博物馆建设的日益重视，信息科技手段的不断提高，对博物馆的发展来说既是机遇也是挑战。博物馆应根据形势的发展，提升博物馆服务社会的能力，更好地满足群众的需求。总之，博物馆应通过多种形式的宣教方式，加大宣传力度，让广大群众主动走进博物馆。
（二）健全强化博物馆宣教队伍
博物馆工作不是一个展示陈列展览品的静态的过程，而是通过对展品进行讲解或数字虚拟情景再现，来传达展品背后的故事或内在涵义的动态的过程。因此，宣教人员的讲解对博物馆而言至关重要。要充分加强宣教力量建设，打造一支服务水平高、业务素质强的人才队伍。一是加强宣教人才建设。博物馆宣教人员承担着宣传教育的重要职能，直接服务于参观对象，是博物馆的“形象代表”和“名片”。宣教人员素质的高低直接影响着参观者对博物馆的第一印象，所以加强博物馆宣教工作首先要组建一支高素质的宣讲人员队伍。因为要直接跟参观者互动和沟通，对宣教人员无论从外在形象还是内在素质，要求都比普通服务行业的标准要高，因此必须把好入门关，严格入门条件，将优秀的人才选聘到宣教队伍中来。二是要加强后期培训。宣教工作并不是简单地“背诵”事先准备好的演讲稿，而是一项综合专业知识、语言表达能力和仪表仪态等多方面内容的十分复杂工作，因此，必须加强宣教工作人员的培训，不断提高宣教人员的综合素质。首先要通过培训不断提高专业素质。虽然宣讲人员的主要讲解内容是根据陈列品进行讲解和说明，但不能“就事论事”，讲解员不仅要掌握陈列展示品的相关信息，还要全面掌握与之相关的知识，这样在讲解的过程中，面对参观者五花八门的提问，讲解人员才可以根据自己掌握的综合知识，进行深入浅出的解答。其次，要加强宣教技巧的培训。宣教不仅要注重语言的表达，还要有较强的心理素质。要通过培训使宣教人员克服怯场、紧张、亢奋等不良情绪，在整个宣教过程中始终保持落落大方、自信优雅。同时，要合理运用肢体语言，或穿插幽默、表演等表现形式。三是加强宣教队伍的管理。要明确岗位职责，制定详细的规章制度，通过定期考核、测试等方式，对工作人员的工作业绩和专业素质进行考核和检验，激发宣教人员的工作积极性。要增强服务意识，在讲解时要时刻保持饱满的工作热情，要认识到这不仅仅是一项工作，更重要的是文化、知识的传播，因此必须具备较高的职业道德和服务意识。
（三）活化博物馆宣教方式
当前，随着网络技术、电子信息技术等的不断发展，博物馆的宣教工作可以充分利用这些技术，来适应新形势发展的要求，更好地满足观众的要求。一是大力建设数字化博物馆。随着“互联网+”时代的到来，网络技术已成为人们生活中必不可少的工具，博物馆可以通过借助互联网技术，打造数字化博物馆。数字化博物馆可以通过视频、音频、动漫等电子技术手段，更形象、生动地展示或还原故事和时代背景，这种方式可以丰富展览的内容，让观众深刻了解展览的含义。此外，可以将报纸、网络、电台等传统媒体与微博、微信公众号等新媒体相结合，多渠道地开展博物馆的宣教工作。二是多采用展览性宣教方式。针对流动展览和主题性展览，可以根据确定的主题、内容和展览对象，在重要时间节点或事件节点上开展主题宣传教育。这种形式的宣教可以充分利用博物馆的场地和人员，节约资源的同时又充分发挥了博物馆的宣教功能。三是充分发挥阵地讲解作用。阵地讲解是博物馆宣教的一种重要形式，将二者结合起来，可以充分发挥博物馆的宣教作用。比如可以通过组建宣教队伍，到学校、机关单位、城市社区等地方进行宣教，进行博物馆内容的宣教。四是建立互动机制。博物馆的陈列展览应当由封闭向互动、开放的动态形式转变，如增设互动项目，将单纯的观展变成兼具教育和娱乐功能的交流活动。通过互动，让群众体验更为人性化、互动化、情景化的主题展览，让更多人愿意主动走进博物馆，获取知识、了解历史、感悟文化。
三、结语
宣教工作是联系博物馆与公众之间的纽带和桥梁，宣教工作做得好，才能充分发挥博物馆的教育职能。针对当前我国博物馆宣教工作存在着的一些主要问题，我们可以通过采取创新宣教理念、加强队伍建设、活化宣教形式等路径的优化，不断增强博物馆的亲和力和影响力，吸引更多的群众走进博物馆。
[参考文献]
[1]王晓雅. 浅谈如何提高博物馆宣教工作效果[J].科教文汇，2013（9）.
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作为新职工，我没有资格谈什么索取，没有资格讲什么条件，只有诚实守信、厚道做人、脚踏实地、努力工作。在××医院这个大熔炉里，要实现自己心中的梦想，只有让青春在奉献中燃烧，才能点燃生命的激情。这不是一句空话，也不是一句套话，而是我掷地有声的承诺，无怨无悔的选择。
首先，把自己定位为小学生，以学习的态度务实的工作。中国医疗市场进一步开放，看到我院许多医务人员的危机意识、风险意识、责任意识和自我保护意识逐渐增强，为不在残酷的竞争中淘汰出局，拼命充电加油，不断固本强身，反复进修，学专科精专病，学专业强素质……50岁不言老，而我这样一个年青人又怎敢固步自封，轻言放弃?医院是一所新的大学，每位职工都是我的老师，都是我的学习榜样，有许多知识需要不断更新和完善。这是因为，一方面学校里学的多是理论，而医院需要的是实践能力和综合素质,需要的是把脑袋中的先进理论变成活跃的思路，把学问变成医院的两个效益。
只有抱着谦虚谨慎、务实求真的求识心态，才能赢得周围同事的支持，理论才会迅速转变成实践经验，否则只能坐吃山空，饮鸩止渴。另一方面，医院竞争归根结底是人才的竞争，在任何单位，人才都是免费的，庸才都是昂贵的。因为人才能创造远比自己成本更大的价值出来，而庸才给再低的工资也是白投入。在医院不论领导还是职工，每个人都是在为自己工作，没有人会养懒汉，天下也没有免费的午餐。所以从现在开始，就要努力学习，努力把自己培养成为一专多能的人才。尽快使自己由人力向人才转变，由专一人才向复合型人才转变，由可有可无的人才向不可或缺的人才转变。
这里说的谦虚是真谦虚而不是假谦虚，学习是有主观思想的学，而不是形而上学的学。既要向同事学、前辈学、领导学，也要向患者学、案例学，甚至向医疗纠纷学。时时刻刻把自己定位为一名小学生，学习临床一线人员对待科学精益求精，严谨求实的精神，学习行政工勤人员吃苦耐劳、默默无闻的奉献精神，学习各级领导科学决策、举重若轻的管理能力，切实使自己像注入了一股新鲜的血液一样，给医院发展带来新的气息。
其次，把自己定位为打工者，靠自身的努力赢得他人的尊重。
作为新职工对自己要有一个准确的定位，就是树立不与他人攀比名利的思想，不要争这争那，而是要把自己切合实际的定位为一名打工者。打工者是什么心态?打工者就是今天不努力工作，明天就要努力找工作的心态。时代呼唤鲁迅先生“甘为儒子牛”的奉献精神，不计较个人得失，踏实工作，厚道做人。目前，虽然医院创造了很好的用人环境，人人是人才，塞马不相马，但前提条件是自己要先是一匹马。
试想，没有作为，工作表现平平，不服从领导，谁会愿意提供你更大的舞台和发展空间;没有用武之地，怎会有业绩有所作为?这就像伯乐与千里马的关系，千里马常有而伯乐不常有。是千里马就拿出千里马的能耐让大家看看，别去管他伯乐不伯乐。正确认识自己，正确认识别人，是红花就争鲜斗艳，是绿叶就吐翠衬托。
因此，在工作上要主动出击，以敏锐的眼光看到别人未曾看到的，以麻利的手脚解决别人未曾注意到的问题，认真对待每一件事，尽心尽力把每项工作做好。在此基础上树立一种思想，那就是 “不论别人重视不重视你，但是自己一定要重用自己”，千万不能好高务远、眼高手低，积极地从细微处做起，做到眼勤、手勤、腿更勤，每件事都富有创意的把它想的周全、做的到位、办的完美，以只争朝夕的精神，投入十二分的工作热情，争抢着干、比拼着干，最大限度地发挥自己的潜能，为医院发展做出贡献。
最后，把自己定位为主人翁，建立与医院血脉相连的共同体。“不积跬步无以致千里”，医院的发展壮大需要我们每个人从自我做起，从身边做起，并协助他人做好工作。在医院这个团队里只有我们每个人的价值都得到最大发挥，医院的价值才会有最大地实现。
如果说，病人是医院的衣食父母，那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益密切相关。作为医院的主人，首先要像谈恋爱一样，先爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们协和医院。只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激情才可能把工作做的更好。
篇10
（一）实行以非现场监测为主导的外汇管理
目前日常服务贸易业务完全交由银行按规定办理，外汇局主要实施非现场监测。基层外汇局对非现场监测核查的相关工作内容、方法、流程、内部管理等方面制定相关内控制度。
（二）服务贸易外汇监测系统功能日益完备
该系统数据主要来源于国际收支申报和外汇账户等系统，增设了大量预警监测指标、趋势变化图表和灵敏分析等功能，涵盖了货物贸易、资本和金融项目涉外收支数据，实现了非现场监测数据全口径采集和分析，可通过单笔大额、高频累计、异常波动、交易种类异常凸现等预警指标进行数据筛查，对筛查出的企业进行重点监测核查，预警监测能力和信息共享程度大幅度提高。
（三）非现场监测和现场核查相结合查处违规问题
目前基层外汇局非现场检查基本能够做到实时监测，对当期超过预警值的全部跨境收支业务进行非现场核查，要求各外汇指定银行提交相关业务材料，外汇局对照相关法律法规予以严格审查，并与外汇指定银行进行逐一核对，以及时发现及查处违规问题。
二、服务贸易非现场监测存在的主要问题
（一）服务贸易系统非现场监测指标有待完善
一是服务贸易监测指标阈值设置欠灵活。目前服务贸易监测指标阈值由省分局统一设置，而各地涉外经济发展水平和企业涉外收支规模存在较大差异，统一的筛选标准未能充分体现地区差异；另外由于不同服务贸易行业的企业外汇收支存在较大差异，譬如无形资产与艺术品拍卖个体金额差距较大，如果大额交易预警指标阈值设置过大，则筛选出的结果往往集中在少数大企业；如果阈值设置过小，则筛选出的结果过多，失去了预警的意义，同时给业务监管带来了困难。二是缺乏分拆交易预警指标。目前等值5万美元以下的服务贸易外汇收支业务原则上可不审单，部分企业通过分拆将大额资金混入服务贸易渠道，对此缺乏相关的监测预警指标。三是缺乏纵向和横向比对指标。服务贸易种类多、定价灵活，现行的服务贸易非现场监测系统主要有监测预警指标、趋势预警指标和主题分析指标，缺乏如服务贸易与外汇账户收支、货物贸易和资本项目收付汇等动态比对预警指标，服务贸易本外币比较、与海关和商务部门服务贸易的比较等横向指标和分拆校验、关联交易核对等纵向指标。
（二）服务贸易非现场监测预警能力偏弱
一是违规定价转移难以监测，主要包括无形资产和劳务定价转移等。由于无形资产既无可比对象，又无市场标准价做参考，且收费标准高低不同，境内外关联企业易通过抬高或降低管理费、专利和商标使用费等方式调整跨境资金流出入；对于劳务定价，境内外关联公司可通过提供背离市场价格的劳务进行跨境资金转移。二是部分交易合规性难以判定。如违约赔偿金流出入，现行货物贸易政策只涉及货物贸易赔偿中的退汇部分，而对于货款未转移或超出转移货款部分发生的违约赔偿存在管理空白，企业可利用服务贸易项下违约赔偿证明材料缺乏统一要求、发生真实原因难以认定等特点实现变通解决。三是借艺术品拍卖转移资金行为难以监测。艺术品出入境尽管涉及货物流，符合货物贸易特性，但部分拍卖品的体积和数量较小，达不到报关标准，加之艺术品价格真实性难以判定，难以从非现场监测分析中发现违规问题。
（三）非现场监测岗位设置和工作流程有待规范
一是缺乏职责清晰、程序规范、控制有效的非现场监管工作制度。按业务种类设置岗位的模式，如服务贸易管理岗、货物贸易管理岗和资本项目管理岗等岗位，不利于对同一交易主体的非现场综合监管，加之监管重点主要依照个人经验确定，监管效果依赖监管人员素质和责任意识，且非现场监管缺乏有效的控制和评价机制，不利于非现场监测工作效率的提高。二是缺乏非现场延伸监管流程。服务贸易项下利润汇出等项目与直接投资项下数据可交叉印证，以此判断服务贸易交易的真实性。但目前未实现与其他外汇业务系统数据的关联，对预警信息和可疑交易延伸检查往往较少，对企业服务贸易外汇收支的合理性和真实性核查深度不够。三是外汇业务系统综合利用程度较低。目前外汇业务系统包括货物贸易、服务贸易、资本项目监测系统等不同系统，由于每个工作人员授权不同，往往不能同时使用上述系统，且人员转型不足，无法实现数据综合利用，工作效率有待提高。
（四）部门间信息共享程度有待提升
一是缺乏服务贸易本外币联合监管有效机制。目前外汇局与人民银行尚未实现数据共享，实际工作中针对某些重点企业的服务贸易非现场核查需查询征信、反洗钱等人民银行部门管理信息系统数据，但由于相关信息在部门之间未共享，导致查询流程烦琐，无法形成监管合力。二是外汇局与海关、税务、商务等部门业务系统信息共享有限。如服务贸易改革后，税务机关当场无须对纳税事项进行审核，只需在《备案表》上盖章，而《备案表》中并不体现有关纳税事项的内容，这样虽然保证了企业的对外付汇效率，但客观上造成相关部门间信息和政策沟通弱化，为不法分子骗汇、逃税等行为提供了可乘之机。
（五）异地主体本地外汇交易监管难度较大
随着服务贸易的快速发展及金融机构的业务拓展，不少企业因业务需要在异地办理服务贸易外汇收支，故存在异地主体服务贸易收支交易本地化和本地企业服务贸易收支交易异地化的情况。尤其是异地主体在本地金融机构发生服务贸易异常或违规交易后，由于异地主体流动性较强，服务贸易违规调查取证等核查环节都存在较大难度，对违规主体无法有效监管。
三、服务贸易非现场监测体系构建
（一）总体思路
按照“五个转变”的工作思路，将现有的服务贸易非现场监测系统定位为综合监管系统。按照主体监管和均衡监管理念对系统进行优化和完善，通过增加监测指标、制定企业交易异常类标准、改进监测分析方法、提高全口径预警监测和风险防控能力、完善工作流程、加快人员转型等途径提升非现场监管效能，构建贸易便利化和风险管理相结合的新型监测分析体系。
（二）建立科学合理的多层次监测指标体系
遵循科学性、可比性和实用性原则，依托现有服务贸易非现场监测系统，将非现场监测指标扩充为“总量类”、“样本类”和“个体类”3大类7小类指标（见表1）。
（三）建立全面系统的统计分析方法
一是完善服务贸易真实性审核和审价体系。充分利用各部门统计数据，建立不同模式的服务贸易样本审价指标，进行时间序列与交叉比对审价预警提示，对借服务贸易进行定价转移、阴阳合同和虚高报价等行为进行早期预警，同时对超过一定金额或企业信息等级较差的服务贸易收入，要求企业提供其他材料进行引证。二是建立外汇局定期统计分析报表制度。定期从总体上分析服务贸易各项目外汇收支的变动情况，同时对行业中影响较大的企业采用问卷调查等方式不定期了解其服务贸易外汇收支以及生产经营情况，从点和面上对服务贸易收支进行监测。三是建立整体趋势和典型案例分析相结合的制度，根据外汇收支形势和监管目标，对外汇业务和资金流动状况进行综合分析和风险研判，加强趋势性预测，开展延伸监测，并实施有针对性的监督和差异化管理的分类监管模式。四是建立科学的核查方法。主要包括：（1）对比分析核查法。主要是外汇局各系统数据相互核对，外汇业务与企业财务数据相互核对。（2）趋势分析核查法。主要根据行业与个体一定时间段内跨境收支走势发现异常情况。（3）关联信息核查法。主要是利用海关、商务、税务等部门监管信息佐证服务贸易真实性和异常情况。
（四）建立规范有效的监测工作流程
一是建立职责清晰、程序规范、控制有效的监管工作制度，明确服务贸易外汇监测管理的工作职责、日常监测管理内容及目标、工作方法、程序及考核管理等，使基层外汇局服务贸易非现场监测核查工作有据可依。二是建立重点企业定期走访制度。通过定期走访对外汇收支状况有重要影响且内部管理较为完善的大型企业和各行业龙头企业，及时掌握其生产经营变动情况，预测分析服务贸易外汇收支总体运行形势，为非现场监管建立起一个连续的、有规律的监测数据库。三是建立集体审议制度，对指标设置、样本组建立、非现场和现场核查名单确定及形成现场核查结论等重点工作进行集体审议。
（五）优化岗位设置，加快人员转型
一是依据主体监管理念核定岗位人员职数，每个岗位人员可对全部外汇业务进行非现场监管。二是明确监管人员工作职责和主要工作内容，建立分级授权的内控制度，明晰各级监管责任，实行监管责任追究制度。三是加大对外汇人员的业务培训，强化非现场监测核查方法的研究交流，尽快培养一批专家型、研究型外汇人才。
（六）加快信息共享，形成监测合力
一是通过账户信息采集一体化满足本币管理与外币管理相结合的监管要求。通过构建本外币一体化非现场监测平台，将现有外汇和人民币管理信息系统进行整合，从分散于结算、征信、反洗钱等各部门的系统中提取人民币明细交易，并以交易主体为索引，与外汇结汇数据进行关联，增强本外币一体化监测分析能力。二是与关联政府部门建立信息共享制度。加大与商务、海关、税务等其他服务贸易监管部门的协调力度，建立企业分类管理信息交换机制，通过数据交换与监管合作发挥协同效应。
