徐砺寒范文

导语：如何才能写好一篇徐砺寒，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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不管《人民文学》给出的解释是否精到，不可否认的事实是，非虚构作品已经大批量地出现在中国的文坛上。《人民文学》更是首当其冲，率先集中推出“非虚构”作品栏目，自2010年第二期开始成批量地发表“非虚构作品”。尤其2010年第九期，竟然在头题重要位置，集中发表三篇非虚构作品――梁鸿的《梁庄》、刘亮程的《飞机配件门市部》和李晏的《当戏已成往事》，仿佛一束集束炸弹，在文坛掀起一阵强烈的冲击波。

这三篇非虚构作品，何以能产生如此强烈的冲击波？首先在于它们对阅读者心灵所产生的强烈震撼以及所透现出来的强大魔力。《梁庄》的作者梁鸿不很有名，《人民文学》说“梁鸿是一位评论家，她也是中原大地上一个名叫‘梁庄’的村庄的女儿。她从那儿走出来，现在，她强烈地意识到她应该回去，重新认识她的家乡。”于是，在她从梁庄走出来二十多年之后，又回到了生她养她的家乡。她是一个故乡的游子，是满怀着对故乡、亲人的眷眷深情回去的。二十多年的时间空间，又是改革开放的大好时光，她想象家乡一定变化很大，变得让她不敢相认了。家乡的确已经变得让她认不出来了：道路宽了，人有钱了，农户的平房变成了楼房，汽车、拖拉机代替了原来的毛驴、牛车……然而与此相对应的却是河流干了，水鸟飞了，不少田地荒芜了。年轻人大都出外打工、进城挣钱了，村里就剩下一些老弱病残和留守儿童。这些老弱病残尽管老了弱了病了残了，但他们无暇顾及自己的衰老、疲惫和病痛，还得为他们已经结婚并出外打工挣钱的儿子、媳妇、姑娘们照护孩子。这些孩子的生活照应、上学接送，简直让这些老人们疲于奔命痛苦不堪，尽管竭尽所能，但是孩子的生活、学习仍然照护不好，于是经常受到儿子、媳妇、姑娘们的埋怨甚至谩骂……还有发展企业造成生态严重破坏；夫妻长期分离造成性关系混乱和性病泛滥；欲望膨胀追金逐利造成人心不古世风日下；贫富差距的拉大使偷盗、赌博甚至抢劫、杀人等恶性案件不断发生……我们跟着梁鸿走进她的家乡，所看到和听到的这一切，怎能不让人心痛心悸和满含忧虑呢？当你听到五奶奶那“把我的命给孩子吧”的绝望的哭声，当你看到美丽的小媳妇春梅服毒之后，嘴里喊着“我不想死，我想活，我不想死呀……”，却仍然悸动抽搐、慢慢僵硬、死去的情景时，你能不心痛颤栗眼含热泪吗？我想梁鸿写作这篇非虚构作品的目的还不仅仅在于此，她还有更深的寓意，那就是引起和社会的关注与震撼，进而产生出应对、解决这些问题的对策吧！

刘亮程是一位散文家。他的非虚构作品《飞机配件门市部》，依然充盈着他的散文作品那种沉雄、厚重、诗性和理想主义色彩。作品有点个人自传史的味道，说的是我、金子、旦江和帕丽等人年轻时候为了生存、艰苦创业、苦中求乐、思绪飘飞的浪漫生活：在乡农机管理站当管理员的“我”不好好上班，私自开了一个农机配件门市部。“我”的妻子金子的同学加朋友帕丽找了个飞行员男朋友旦江，旦江如果要从乡镇飞过，就会事先打电话告诉帕丽，于是“我”跟金子、帕丽就会等在那里，看旦江开着飞机从天上飞过，忘情地欢呼、喊叫、招手、挥舞纱巾……“我”在销售农机配件的过程中，突然异想天开地想到：如果飞机在天上坏了怎么办？于是他想法设法，弄了许多农机用不上但是飞机可能用得上的“大零件”，并在“农机配件门市部”的屋顶上，用铁皮涂上红颜色，制作了很大的招牌字“飞机配件门市部”，梦想着有出了毛病的飞机看见了，就降落下来让他修理……当然，他这个美丽的梦想没能实现，但最后他自己却变成了一架飞机：关闭了门市部，四处漂流打工，一直到有了现在的生存状态……刘亮程的作品，自始至终充盈着灰色幽默和浪漫主义色彩，将过去那段艰难的生活写得充满激情风生水起，让人充分感受到了理想与激情对于人生的巨大影响力和推动力，不管你的人生充满苦难还是宽裕富足，我想都是如此。

《当戏已成往事》的作者李晏名字生疏，不是很有名气的作家。但是他这篇非虚构作品《当戏已成往事》却写得相当的好，让人看过之后，顿生一种悲怆的感动，并且很长时间难以忘怀。为什么会产生如此的感觉与效果？这大概与他叙写的事件有关。《当戏已成往事》写的是戏剧（主要是话剧和歌剧）在中国扎根、挣扎、探索、求变的艰难史。文中描摹了一大群激情澎湃、热爱戏剧事业、并为之倾情奋斗的年轻人，但最浓烈厚重的笔墨却集中在两个人――孟京辉和牟森的身上。两人都是中国戏剧界的名人，他们译、编、导、演集一身，为给中国的话剧和歌剧注入活力，谋求新生。他们在无人、无钱、无场地、无观众的艰难境况下，四处纠集同道者，八方筹集演出费，因陋就简，众志成城，利用教室、仓库、小广场、小剧场等一切可以利用的场地，在戏剧爱好者和青年观众中坚持演出……他们创作、移植、演出了不少中国的戏剧：《思凡》、《零档案》、《与艾滋有关》、《我爱XXX》……他们移植、演出了大量地外国名剧：《阳台》、《犀牛》、《等待戈多》、《培尔・金特》……他们不甘媚俗，志在创新，“我们是写给十年后的观众们看的，”……他们对中国戏剧的发展充满乐观与希望，“我们历史上见！”……然而在严酷的社会现实面前，两人终于分道扬镳了：牟森转向了更有利于生存的主流戏剧创作；而孟京辉却像永不醒悟的堂吉歌德一样，依然在极其艰难的环境下，在戏剧创新、改造、求变、拓展的歧路上，一如既往地往前走……孟京辉他们的故事已成往事，但是他们为中国戏剧创新、发展所作出的努力，是否应该载入历史的史册？他们那种为了事业不惧任何艰难困苦的坚韧精神，我们是否应该传承发扬？我想此两点都应该是肯定的吧！

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协议离婚程序的含义

协议离婚也称“双方自愿离婚”，是指婚姻关系当事人双方达成离婚合意并通过婚姻登记程序解除婚姻关系的法律制度。

其主要特征，一是当事人双方在离婚以及子女和财产问题上意愿一致，达成协议;二是按照婚姻登记程序办理离婚登记，取得离婚证，即解除婚姻关系。

协议离婚程序的条件

1.当事人须为合法夫妻并且具有完全民事行为能力

2.协议离婚当事人双方必须具有离婚的共同意愿

3.协议离婚当事人双方对子女和财产问题已有适当处理

协议离婚程序的步骤

协议离婚必须办理离婚登记。离婚登记是夫妻双方自愿离婚的必经程序。他是由婚姻登记机关依照行政程序办理的，其步骤如下：

(1)申请

当事人协议离婚时必须双方亲自到一方户口所在地的婚姻登记机关申请离婚登记，不得委托他人。否则，婚姻登记机关不予受理。我国办理离婚登记的机关，在城市是街道办事处或市辖区、不设区的市人民政府的民政部门，在农村是乡、民族乡、镇的人民政府。当事人申请离婚，应当持有下列证件和证明：①户口证明;②居民身份证;③所在单位、村民委员会或居民委员会出具的介绍信;④离婚协议书;⑤结婚证。此外，还应当交付办理离婚证及存档所需的单人免冠照片(根据不同地区的要求提供)，并按照婚姻登记机关的要求填写《离婚申请书》。

(2)审查

婚姻登记管理机关的工作人员在接受当事人离婚申请时，应把婚姻法及《婚姻登记管理条例》的规定向当事人讲清，而双方当事人应如实回答婚姻登记管理人员的提问。工作人员应查明：①离婚申请人是否是合法夫妻;②离婚双方申请人是否具有完全民事行为能力;③离婚是否确实出于双方自愿;④对子女问题的处理是否妥当;⑤对财产问题的处理是否妥当，等等。如登记机关发现离婚的当事人有违反婚姻法的行为，应给予批评教育或不准予登记。违反刑法的，要交由司法机关依法追究刑事责任。为防止轻率离婚和假离婚，工作人员应对感情尚未完全破裂的当事人进行思想教育和调解和好工作。婚姻登记管理机关对当事人的离婚申请应当进行认真审查，自受理申请之日起一个月内，对符合离婚条件的，应当予以登记，发给离婚证，注销结婚证。虽然这是法律为防止登记工作久拖不决而提出的时间要求，但客观上也给申请离婚的当事人冷静的进行考虑，在审查期内，如果双方当事人对重归于好取得共识，应准许当事人撤回离婚申请。

(3)登记

婚姻登记管理机关经过审查后，对符合婚姻法和《婚姻登记管理条例》的离婚申请，予以登记并发给《离婚证》，注销《结婚证》。当事人从取得离婚证起，解除夫妻关系。对不符合婚姻法和《离婚登记管理条例》规定的，婚姻登记管理机关不予登记。婚姻登记管理机关对当事人的离婚登记申请不予登记的，应当以书面形式说明不予登记的理由。

男女登记离婚后，一方对已发生法律效力的离婚协议及子女和财产问题的处理翻悔时，应当向原婚姻登记机关申请解决。只有在原婚姻登记机关撤销离婚登记的情况下，向人民法院提出诉讼的，人民法院才能受理，在原婚姻登记机关未撤销离婚登记的情况下，向人民法院提出诉讼的，人民法院不应受理，但应告知当事人向原婚姻登记机关申请撤销离婚登记。

如果申请离婚的当事人弄虚作假，骗取离婚登记的，婚姻登记管理机关应当撤销离婚登记，并对当事人宣布其解除婚姻关系无效，收回离婚证并对当事人处200元以下的罚款。

延伸阅读：

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关键词：管理原理；设计；设计管理

作者简介：徐刚(1974－)，男，河南开封人，硕士，河南大学讲师，主要从事企业形象策划、品牌战略、广告创意、包装装璜设计等研究。

中图分类号：C939；F270.7　文献标识码：A　文章编号：1006－1096(2007)04－0096－03　收稿日期：2007－04－14

设计，自20世纪60年代成为一门独立学科到现在，一直都处于研究的边缘状态。随着经济文化的发展以及人们物质、文化生活水平的提高，设计的风格、功能、形式日新月异。在这种情势下，设计水准往往也成为一种竞争手段，大型的设计项目层出不穷。例如，影视美术设计、建筑设计、工业设计、企业形象工程设计等等，都需要几十人、甚至上百人的分工、合作才能完成。社会对高度体系化、专业化的策划设计制作公司的需求越来越大，要求也越来越高，而针对设计项目的管理制度和意识也就应运而生。

学术界对设计管理理论的探讨，目前主要从综合层面、设计层面、管理层面三个角度展开(刘国余，2003)。笔者在整体考察各个层面研究成果的基础上，倾向于赞同管理层面的理论观点。在此前提下，总结出设计管理的模式、流程步骤，并提出了相关的研究建议。

一、设计管理的层面及其概念

(一)综合层面的释义

所谓设计，指的是把一种计划、规划、设想、问题解决的方法，通过视觉的方式传达出来的活动过程(刘国余，2003)。它的核心内容包括三个方面：计划、构思的形成，视觉传达方式，计划通过传达之后的具体应用(刘国余，2003)。而所谓管理，则是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程，其基本职能包括决策、领导、调控几个方面(王金献，1993)。

设计管理，从不同的角度去理解，则会产生多种不同的字面意思。它可以是对设计进行管理，也可以是对管理进行设计；可以是对产品的具体设计工作进行管理，也可以是对从企业经营角度的设计进行的管理。然而不管怎样，设计管理已经发展为一个新的概念，一门新的学科，有着特定的内容与规律，并且作为企业提高效率、开发新品的一件利器，越来越多地受到企业界、设计界和经济学界的研究和重视。日本学者认为，日本产品之所以具有国际竞争力，在设计的应用与营销上经常创新的重要因素就是强调在设计部门所进行的管理，“图谋设计部门活动的效率化，而将设计部门的业务体系化的整理，以组织化、制度化而进行管理”(陈伟，1996)。出于使用者不同的职业背景，设计管理(Design Management)一词带有广泛的含义。自1966年英国Royal Society of Arts首度提供设计管理奖项以来，其定义已被争论了近1／4世纪(陈伟，1996)。因为该名词结合设计和管理两方面的复杂内容，所以其定义也是分别基于这两方面而展开的。这些定义大致可以分为两类：一种基于设计师的层面，指对具体设计工作的管理；而另一种则基于企业管理的层面，指对特定企业的新产品设计以及为推广这些产品而进行的辅设计工作所作的战略性管理与策划。从这个意义上讲，所谓设计管理，就是让货品结果与营销目标的销售指标和认知度目标最大限度地接近的过程管理。

(二)设计层面的释义

设计管理的第一个定义由英国设计师Michael Farry于1966年首先提出。设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题(陈伟，1996)。可见，Michael Farry是站在设计师的角度提出定义的。他把设计管理视为解决设计问题的一项功能，侧重于设计管理的导向，而非管理的导向。其后，Turner(1968)、Topahain(1984)、Oakley(1984)、Lawrence(1987)、Chung、Gorb等学者都各自从设计和管理的角度提出了自己的观点。而英国和美国的一些设计管理课程由此大概可以分为两种类型：一种是把设计管理列入现行管理课程，偏重于设计，这是属于管理系科的；另一种是将管理注入设计课程中，偏重于管理，这是由设计学校开设的，其目的是让学生了解和掌握以下内容：第一是影响创造和创新的要素；第二是产品与生产、设计之间的相关性；第三是设计程序；另外还有工业创新与工业设计师所从事工作的性质，以及与设计相关的各种法律保护等。

(三)管理层面的释义

站在企业管理层面理解的设计管理，则是指企业领导从企业经营角度对设计进行的管理。它以企业理念和经营方针为依据，以使设计更好地为企业的战略目标服务。其主要内容包括：决定设计在企业内的地位与作用，确立设计战略和设计目标、制定设计政策和策略，建立完善的企业设计管理体系、提供良好的设计环境和有效地利用设计部门的资源，协调设计部门与企业其他部门以及企业外部的关系等。其中，企业品牌形象――CIS战略的运用，便是一个典型的例子。设计管理作为一门新学科出现，既是设计的需要，也是管理的需要。没计管理的基本出发点是提高产品开发设计的效率。对设计师来说，设计不是艺术家的即兴发挥，也不应是设计师的个性追求。在现代经济生活中，设计越来越成为一项有目的、有计划、与各学科、各部门相互协作的组织行为。在这样的背景下，缺乏系统、科学、有效的管理，必然造成盲目、低效的设计和没有生命力的产品，从而浪费大量的时间和宝贵的资源，给企业带来致命的打击，同时设计师的思想意图也不可能得到充分的贯彻实施；而另一方面，设计作为一门边缘性学科，它有着自身的特点和科学规律，并且与科研、生产、营销等行为的关系愈来愈紧密，在现代经济生产中发挥着越来越重要的作用。因此，产品设计以及为推广这些产品而进行的辅设计必然成为现代企业管理的重要内容之一。不了解设计规律和特点的管理，以及对设计管理不力，都会造成企业其他各项管理工作得不力。由此可见，在现代企业行为中，不管是以设计为背景，还是以管理为背景去理解，设计管理的基本内涵已逐步走向一致。综上所述，设计管理研究的是如何在各个层次整合、协调设计所需的资源和活动，并对一系列设计策略与设计活动进行管理，寻求最合适的解决方法，以达成企业的目标和创造出有效的产品(凌继尧，2006)。

二、设计管理的模式与意义

(一)设计管理的体系模式

在现实生活中，所有的设计，归根结底都可以解析成三个层面：度――元素――组合方式。其中“度”的清晰与否决定

选择“元素”的范围；选择“元素”的准确与否决定成品与目标的对位；“组合方式”的专业和灵感飞扬决定了成品的精彩。当然，设计管理作为完成设计合作计划的核心部分，它是运转设计资源的一套知识体系，包括设计计划、组织系统、设计人员、评估机构等等(凌继尧，2006)。

从图1可以看出，设计管理是一个研究领域。它把设计管理作为管理的一个战略工具，侧重研究管理者、设计师和专家的知识结构，用以实现组织目标并创造有生命力的产品。从这个意义上看，设计管理旨在有组织地联合创造性及合理性去完成组织战略，并最终为促进环境文化做出贡献。在现代市场经济条件下，品牌的经营需要财务目标和认知目标的双重实现。因此，我们才需要清晰地解析设计，才能轻松有效地管理设计。也许，昨天没有管理，才气、灵感和个人经验都能让设计带来财务幸运，但是在已是买方市场而不是卖方市场的今天，没有管理的设计就没有幸运的未来。

(二)设计管理在企业管理中的意义

现代管理学有很多新的理念，其中一点就是对于产品与企业形象包装的高度重视，它们往往体现着企业的经营理念和价值定位。在产品和服务趋于同质化的今天，新颖的视觉传达设计和准确的市场定位及有力的市场宣传，将带给企业滚滚商机。良好品牌的传播与形成，与设计的作用不可分离，“设计”可以成为企业商品形式的“卖点”。

设计管理在企业管理中具有更多的管理意味。设计对于潮流动向和审美趣味要有敏锐的感知和预测；设计可以成为功能的一部分，满足人们个性化的需求；设计还可以节约成本、控制预算；优秀设计可以提升产品的附加价值；设计还是形式创新和创意拓展的一部分。因此，设计管理具有行政管理上的目标、计划、组织、控制等作用。对于企业来说，设置相关设计管理部门，对于其内部整合资源、提高竞争力，从长远来看是十分必要的。在企业的管理部门中，加强设计管理具有重要的意义。作为一个不断要求上进的企业，作为一个想做到艺术境界的企业，就必须要引入设计与设计管理。设计管理不仅能改善其产品的品质，更会改善其公司的气质，还会通过产品改善社会情调。

三、设计管理的程序结构

这里将遇到一个相对矛盾的问题：管理的一个重要特征就是解决非程序化问题，但是在这里我们却在谈论艺术设计管理的程序。为了避免理解上的偏差，在此，有必要作一些解释。这里所探讨的程序，指的是基于设计管理系统的结构程序。退一步说，如果没有程序的建立，也谈不上“非程序”的应用。设计管理的程序主要包括以下步骤。

(一)确认项目信息

在项目设计开始之前，首先需要明晰审查项目小组现有的信息，以确保项目从一开始就沿着正确的方向前进。这些信息包括五个方面：设计项目的发起者；直接客户以及间接客户；使用此设计的成果当事人；设计项目小组的初步候选人；可能影响设计项目的其他人(利益共享者)。

(二)制定设计管理计划

在项目得到确定以后，制定设计管理计划是一项非常必要的工作。中国有句老话“凡事预则立，不预则废”恰当地表达了计划的重要性。在制定管理计划时，首先应明确列出整个设计管理的任务和时间，接下来的工作是细化(分化)任务，也就是将任务分解。分解的办法有两个，一是按照时间分解，大致确定某一时间段内的任务，这一点要考虑任务的前后结构关系；二是按照任务的构成分解，主要考虑合理利用人力资源。

(三)分析资源需求与风险预测

明确项目设计过程中可能涉及到的资源，考虑解决办法，同时考虑规避风险的途径。

(四)明确职责，优化管理

每一个组员的工作应该被写进计划。细化时间计划，制作详细的甘特图日程表、设计管理计划总表、工作细化以及职责分配表、监控程序图等图表。重大事件与交流计划也应该被注意。在制定计划的过程中，应该听取组员的意见，同时设计管理者也必须建立相对的管理权威，形成自己的管理风格。比制定计划更重要的事情就是让你的组员理解并支持它。因此，设计管理计划的传达也是一个不可忽视的环节。

(五)监控计划执行过程

计划执行的过程中，监控程序是比较重要的。设计管理者要随时把握设计的进程，评价每一个阶段的目标，及时纠正方向的偏差。同时解决意外事件的能力在这一过程中也得到体现。

(六)评价设计管理

建立完成标准是十分重要的。当然，客观的给予设计项目评价，总结其中的经验教训，也许对我们的帮助会更大。

四、结论与建议

(一)研究结论

设计专业的划分到现在已经相当精细，一个设计师精通现代设计的每个环节已不可能。除了设计专长，他还需要具备一定的市场、管理、营销等方面的知识，才能够胜任分工合作过程中的定位和协作任务。设计师不再总以独立的个体而存在，而是依照管理的要求，成为设计产业链条、设计生产流水线上的员工。这种改变，使得设计管理上升为一种使组织高效和管理优化的手段。当然，设计管理作为一门新兴的交叉学科，需要融合吸收大量的相关学科内容，形成自己完善的体系，像传播学、广告学、公共关系学、美学、市场营销、组织行为学、管理学等等。国外有许多较为先进的设计管理经验和理论，我们可以加强与国际的沟通与交流，引进国外大公司的设计管理模式和经验，发展我国的设计管理学科。在高等教育院校，完善设计管理的教学体系，让设计管理的意识渗透到教学中去，已成为当下一个新的课题。

(二)研究要求

知识经济带来全球经济一体化进程，中国也正在迎头赶上这一次由高科技产业和信息传播技术催生的新经济浪潮。蓬勃而起的创意性产业越来越成为增长最快的行业。设计是创意产业链条的一部分，也具有高速发展的特点。现代设计基本上是应用数字技术手段在电脑平台上完成的，设计的拷贝与传输，甚至加工制作都是在电脑程控下精确进行的。因此，设计管理在数字化潮流下具有现代化的意识和观念。首先，技术手段的丰富与更新，新的合作生产方式的展开，使得管理作用强化。其次，新材料、新工艺的应用，为设计形态与色彩提供了广阔的表现空间，设计管理要具有信息的优势，并在一定高度上起到宏观的战略制定和指导作用。最后，设计领先还在于对流行预期和市场走向的把握，比如在材质、色彩和造型设计上，能够令人们感到新颖美观，因而能促进产品的销售，提高市场占有率，并延长产品的生命线。

(三)研究建议

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梁小斌1979年的诗作《中国，我的钥匙丢了》因其对“”的反思而轰动文坛，梁小斌也因此获得桂冠诗人的头衔。2007年，梁小斌为此而深切忏悔，他说：“《中国，我的钥匙丢了》违背了我们的前辈巴金先生所倡导的说真话的原则，我建议，将这首诗从所谓的诗歌经典系列中永远抹去。”

原来，巴金在《随想录》里反思“”时并不回避自己，他明明是“”的受害者，最有权力控诉“”，而巴老在回忆“”的文章里，总是无情地解剖自己，拷问自己，揭开自己身上最痛苦的伤疤。对照巴老，梁小斌认为自己的反思只是控诉主义骗局的变种，没有触及自己的灵魂。他说自己：“躲在了坏思想的里面，把一个坏人坏事的积极参与者，偷偷摸摸演绎成坏思想的受害者，改装成仅仅是活着的被压迫者形象，改装成在外面明明玩得那么疯，最后竟委屈地发现钥匙丢了的人。”

（选自2007年2月28日《南方都市报》）

爱默生说：“学者的工作就是通过向大众提示存在于现象中的事实，来鼓舞大众，教育大众，引导大众！”我们要有物质的家园，也要有精神的家园，守护精神家园的责任无疑落在文化人的肩上，文化人也一片世俗，我们何以为家？

2. 景明大楼80年后的函告

景明大楼是汉口的一座老旧建筑物，位于鄱阳街青岛路口，原为49号，现为53号，目前是武汉派的办公大楼。景明大楼是武汉历史上最重要的一个外资建筑设计机构——英资景明洋行为自己建造的一座6层商用大楼，它由英国的一家建筑设计事务所设计，1920年开工建造，1921年建成，至今已经快一个世纪，仍然在使用。上个世纪末，也即那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了近80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知业主，景明大楼为其事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意，并且郑重声明，以后出现任何安全事故，均与该公司无关。

80年前盖的楼房，设计师已不在人世了，但作为大楼最初设计者的建筑设计事务所竟然还要为它的安危操心！消息传出，国人赞叹不已。

（选自《永远的责任》，见2006年第10期《中学生读写》）

林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负：有如此信念，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”80年公司上下人员几经更换，可对用户负责精神依旧，没有高度诚信精神，没有高度的责任意识和法律观念，一般的个人和企业是万难做到的。

3. “撞车留条道歉”中学生感动网民

2012年11月2日中午，扬州大学附属中学学生徐砺寒骑自行车上学，途经瘦西湖新天地路段时，不小心刮坏了路旁停着的一辆宝马车的后视镜。他原地等了20分钟，车主还没出现，眼看上课已经迟到，只好到附近书报亭借了一支笔，在纸条上写道：“尊敬的苏×××车主：我是扬大附中的一名学生，在今天中午的上学途中不小心弄坏了您的车，我无法及时赔偿。联系方式：××××。”就在徐砺寒写完纸条后，车主凌先生过来了，徐砺寒向车主说明情况后，车主倍受感动，原谅了徐砺寒，笑着向徐砺寒挥挥手，让他赶紧去上学。这一信息通过微博传播，引起网友热议，徐砺寒被称为“诚信中学生”。

事后，徐砺寒说：“当时根本没考虑是宝马车，自己赔不起，只是想我撞坏了别人的东西，就必须要承担责任。”

（选自2012年11月10日《大连晚报》）

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面对极度丰富的商品、眼花缭乱的品牌，消费者购买商品时的选择空间大大拓宽。而对于众商家而言，争夺顾客的“没有硝烟的战争”无时无刻不在激烈地上演着。市场的动态性和不确定性，消费者需求的多层次性和多样性，决定了企业的营销模式不能一味地照搬照抄，企业成功的精髓就在于创新。

对于传统的零售商来说，生意可以传统，但经营工具与渠道必须不断创新。在现有的市场条件下，单纯增加实体门店数量未必是最聪明的做法，线上与线下的渠道之争依然火热，各大零售商都在尝试发展线上业务。

然而，尽管同其他零售商一样着眼于线上业务，Tesco韩国Home Plus超市却发现了一片“蓝海”。如何在不增加实体门店数量的情况下，提升自己的竞争力、拓宽销售渠道、更好地贴近消费者？ Tesco韩国Home Plus超市给出了一个绝妙的“线上”创意：在地铁站里建“电子虚拟超市”。这一既有趣又便利的购物方式迅速得到了消费者的青睐。

地铁站里搞定购物

欧洲零售业巨头Tesco旗下的韩国连锁超市Home Plus，日前在地铁站内推出了“电子虚拟超市”。人们在等地铁时，可像逛实体店一样浏览超市所售的商品，然后使用手机扫描所选商品，并通过手机在网上结算，超市就会将顾客所购产品按时送到其家中。

这种新奇的购物方式其实并不复杂：Home Plus超市在地铁站台的防护墙上安装了显示屏，虚拟超市里陈列的所有商品都只是图片，类似灯箱广告，一切和在实体超市都是一样的，在实体超市里售卖的所有商品都可以在显示屏上轻松找到，唯一不同的是，顾客要用手机来“逛”超市。

顾客只要打开智能手机上的摄像头，对准每件商品后附带的快速反应码(quick response, QR，一种二维条码）进行扫描，QR码里包含有该商品的品名和价格等数据，通过智能手机中安装的乐购购物应用程序就能直接将这件商品放入电子购物车。在顾客通过手机银行进行结算后，其所购的商品就会在当晚约定时间被直接送到家中。

Tesco韩国Home Plus超市的这一独具创意的虚拟商品营销活动获得了2011年戛纳直销类金奖。

不增门店数量成为线上超市第一

Tesco韩国Home Plus超市希望在不增加实体门店数量的情况下成为韩国排名第一的超市。他们的解决方案即是地铁电子虚拟超市。不过Home plus的虚拟商店不只是一个网站。在客流量较高的地方，比如某些地铁站，也安装有Home plus的购物终端，这就将人们等车的时间转化成了购物时间，极大地扩大了潜在顾客群体，更好地贴合了消费者的需求。

对于辛苦工作了一天的人们来说，再去拥挤的大型超市里购物绝对是一件苦差事。而Tesco韩国Home Plus建在地铁站里的电子虚拟超市切实迎合了顾客的现实需求，人们可以利用等待地铁的时间逛逛这个虚拟超市，从而节省了去实体超市购物的时间，候车的时间也得到了有效利用。

据Tesco韩国Home Plus超市公布的报告称，已经有超过1万名忠实的顾客每天在地铁站里轻松完成当天的采购，Home plus超市的新增会员人数也上升了76%，线上销售总额增加幅度达到了130%。Home plus已经切实成为了韩国第一的线上超市，并且仅以微弱差距排名传统线下超市第二。

拓宽销售渠道+便利消费者+区域性广告

Tesco韩国Home Plus此举可以说是零售商深度发掘和满足客户需求、拓宽销售终端覆盖面、便利消费者、充分利用移动设备进行宣传的成功创新营销方式的典范。其对于智能手机区域性广告的实践更是值得称道。

基于地理位置服务（Location Based Service，简称LBS）的智能手机区域性广告被看作是一种具有很大商业潜力的招揽顾客的新途径。如何让商家将自己的信息及时有效地传递给周边的消费者，让顾客可以迅速找到合适的地方住宿、吃饭、消费？LBS就可以将这两种相互契合的需求连接起来。一些公司也同样借助这种定位技术来向消费者提品信息和特殊折扣服务，而软件提供商也同样在不断地开发通过使用智能手机应用程序在线购物的新途径。

作为一种网络产品，地理位置服务（LBS）早已存在，直至移动互联网和手机上网的发展和普及，地理位置服务的应用才获得真正的快速成长。“智能手机的普及、手机应用的发展和无线上网资费的下降，这三点是LBS服务获得成功的关键因素。”全球首家基于位置的移动网络社区GyPSii亚太区总裁杰夫・林说。

Tesco韩国Home Plus的虚拟超市选择了地铁站这个顾客聚集度相当高的地域，并通过虚拟超市与实体超市的结合，突破了一直以来影响LBS应用实际效果的有效用户瓶颈。从时效性和便利性上来看，地铁站虚拟超市的建立对顾客无疑是件好事。不过与此同时，这种新奇的购物方式对手机支付的普及、连锁超市的物流配送都是个考验。

目前没有官方数据表明，Tesco韩国Home Plus超市在销售总额大幅增加的同时，其利润到底有多少提升。

购物方式的又一次升级

无论虚拟超市模式是否能够兴起，消费者购物方式的巨大转变似乎已经势在必行。

网络购物作为电子商务的主要业态，经历了国际金融危机的考验，成为我国成长性最佳的热点行业之一。至2010年底，中国网民达到4.7亿，网购用户突破1亿，中国网购市场连续7年超100%增长；2010年网购交易额达到5000亿元；商务部规划，到“十二五”期末，网络购物交易额占社会消费品零售总额5%以上。

当已经与无线互联网“牵手”成功的手机，并遇上电子商务时，“移动商店”就在我们的口袋里了。随着智能手机和3G服务的普及，手机支付手段已经变得十分便利且普遍。在中国，自2008年兴起“手机购物”之后，越来越多的顾客选择“边走边购物”，而手机购物也将成为网络购物之后，人们购物方式的又一次升级。近期艾瑞咨询的数据显示，2011年一季度我国移动互联网市场规模达64.4亿元，同比增长43.4%，环比增长23.0%。在市场细分格局中，除了移动增值市场以55.6%的优势保持领先外，手机电子商务表现较为突出，所占比例达到21.6%。

篇7

可以在抖音上观看，在抖音上搜“武汉窗帘连续剧”就可以找到了。武汉“封城”后，有网友记录下邻居家“风中凌乱”的窗帘。最早的一条视频发于2020年2月15日大风中，暗红色的窗帘高扬飞舞着网友称邻居出门没关窗窗帘已经在外面飘了二十几天。

据视频拍摄者说，因封城，自己一个人在家只能看看窗外，便记录了下来。期间她还试图联系邻居，但直到开城后，对方还没回家。几个月里，见证了它经历过寒风飘雪，也见证了春暖花开。

（来源：文章屋网 ）

篇8

2015年，爱茉莉太平洋集团庆祝了公司诞生70周年，并明确了迈向“2020年卓越的全球化品牌公司”的发展战略。近十年来，爱茉莉太平洋在中国的销售始终保持40%以上的年均增长，2015年我们的产品已通过百货店、购物中心、品牌店、专营店、电商平台等多种渠道向中国消费者销售。在中国市场的积极贡献下，2015年公司在韩国本土以外的亚洲市场销售额实现了51.5%的高增长。

在2015年，我们主要做了以下事情：

重点一，贴近消费者。中国的美妆市场日益成熟，顾客对化妆品的需求越来越细分化，需要我们对中国消费者的需求变化迅速做出反应。例如，我们在雪花秀、兰芝、梦妆等品牌中启动了“神秘顾客”项目，旨在通过“神秘顾客”的随机暗访，掌握BA现场执行度。这些制度实施至今，各品牌的现场服务表现已显著高于行业平均水平。

重点二，深化品牌定位。兰芝、梦妆、雪花秀、悦诗风吟、伊蒂之屋作为我们的五大冠军品牌均展现了不俗的业绩；洗护品牌吕、高端品牌IOPE新进入中国以来也发展迅速。这七个品牌从大众到高端奢华均有独特而精准的消费人群、渠道定位和积极的市场拓展计划。

重点三，创新。我们开发出更适合中国顾客使用的产品，成立了爱茉莉太平洋集团中国皮肤科学家顾问委员会，还与中科院昆明植物所、中国药科大学等领先的研究机构开展多种合作研究。

重点四，全渠道客户体验。通过深化旗下不同品牌的定位，我们针对各品牌采取了不同的策略，如通过高端商场或购物中心推雪花秀；针对年轻消费者，通过百货商店和电子商务来推兰芝品牌；针对更广的消费群体，通过百货商店、专卖店以及电子商务来推梦妆品牌；在年轻人较多的地方，采用路边店或者Shopping Mall来推悦诗风吟和伊蒂之屋品牌。这些渠道差异，是我们在充分理解中国消费者需求和市场特点基础上做出的选择。

重点五，持续提升组织能力。我们坚持本土化的管理运作，各品牌高层管理者也都由中方人士担任，2015年我们继续调整和完善了组织机能，使各部门能更有效地连接中国市场的需求。

2016营销关键词

全渠道

在2016年，集团会持续扩展我们在电子领域的营销领导力。在数字化、移动创新、社交媒体飞速发展的大环境下，无论策划还是销售上都将尝试加入这些新元素，以爆发出新的活力。在大力开拓线下各类渠道的同时，我们将进一步完善各品牌在各大电商平台的布局和线上自营品牌商城的构建。

未来我们还将致力于打通线上、线下的消费购物人群。去年，兰芝作为我们旗下第一个实现CRM O2O整合的品牌，率先进行了天猫平台与百货专柜用户数据的同步化整合，让顾客关系管理实现不同渠道的共享。这可以帮助品牌准确了解不同渠道顾客购买行为和需求，并凭借各自资源优势与创新能力形成竞争差异化，为顾客提供更方便的购买途径和更多样化的促销方案，最终提升顾客对各品牌的购买体验的好感度。

篇9

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，1943年，美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在《人类激励理论》论文中，提出马斯洛需求层次理论，《人类激励理论》中将人类的需求，从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

马斯洛需求层次理论中的五种需求可以分为两级，其中生理需求、安全需求和社会需求属于低级需求，而尊重需求和自我实现需求是高级需求。

（来源：文章屋网 ）

篇10

11月的韩宠光风尘仆仆，他才从甘肃会宁支教回来。这是韩宠光与他的团队——“义工之家”今年所做的系列公益活动之一。

韩宠光今年31岁，是西安金磊机电标准件有限公司的总经理，同时，还是“义工之家”的“小头头”。“义工之家”是由韩宠光与一起上性格养成课的12名同学合办的公益组织，其主要工作是通过募捐去边远地区学校举办文艺活动以及支教。如今的韩宠光，主要奔波在公司和“义工之家”之间。两点一线。

对于这个平凡的爱心人士来说，2012年9月15日绝对是他“极不平凡”的一天，也正是他在这一天中的行为，让聚光灯瞬间加身、在媒体中暴得大名。

救人者韩宠光

今年八、九月，中日关系因问题持续紧张，西安、成都、南京等地在9月15日爆发了大规模反日游行活动。就像所有城市的游行活动一样，西安的爱国热情也爆发过头，游行示威演变成烧的群体暴力事件。西安街头，不少日产车店被砸，上百辆日系私家车被围堵打砸、无辜车主身受重伤……这一天韩宠光也在游行队伍中。

其实，韩宠光也在13日向西安市公安局提交了游行申请，但令他没想到的是，在15日这天，示威行动似乎变了味。

韩宠光回忆说，当他走上街头，看到的是暴徒们欺凌同胞，群氓之徒践踏他人尊严、发泄自己狭隘民族主义情绪的惨象，日系车被砸，无辜的日系车主饱受，韩宠光悲愤后的唯一行动，就是冲进人群去劝解、缓和以及保护弱者安全。但是，让韩宠光最为后悔的，是他在遇见第四辆被砸日系车时，本能地上车帮那位女车主把车开出了危险区域，结果耽误了时间。当韩宠光追上打砸暴徒时，另一位日系车的车主，已经倒在血泊中。

倒在血泊中的车主，正是李建利。他的头顶被90后打砸者蔡洋用U型钢索猛地一击，颅骨碎裂。韩宠光说，“我看到李建利时，他头顶汩汩流出的血柱，混合着脑浆，已经比这茶杯的杯口还粗了。”说着他端起茶杯，给本刊记者比画道。

韩宠光是现场所有围观者之中唯一一个抱起李建利拦车送医院的，即便是当时也在场的李建利24岁的儿子，都没有采取救父的行动。韩宠光说，他初看到李建利的情形时，就觉得人“比较悬了”，但是“救人是本能，哪怕人当场断了气了，我可能还是会送他去医院”。据后来西安市中心医院李建利的主治医生说，要是晚送去一会儿，人就没救了。

发动媒体筹款

“9·15”事件的风尘已经褪去。

如今，身受重伤的李建利还在医院里接受救治，但医疗费不菲。在公安局没有抓到歹徒的情况下，昂贵的费用只得由李家自己支付。然而，韩宠光恰恰是一个喜欢给自己“揽责任”的人。他至今仍在想，他那天要是早跑过去3分钟，也许李建利的悲剧就不会发生，他心中始终为此抱愧。抱愧之后的表现是，他主动帮李家筹集医疗费，让他们不再捉襟见肘、求援无门。

韩宠光亲自联系了《北京青年报》和《南方都市报》这两家媒体的记者，请他们亲赴西安，对李建利被砸的前后情况进行报道，这在陕西媒体对9·15事件集体失声的情况下，引起社会和舆论的广泛关注。韩宠光还通过自己的微博不断地传播李建利伤情，请求各路大V转发……种种媒体渠道尝试了个遍，果然有爱心人士和单位来捐钱了。

卡罗拉车友会通过韩宠光的微博找到医院，说要发起募捐；陕西汉庭钢管公司看了韩宠光的微博，捐来一万元；中华慈善总会看到南都和北青的报道，捐来五万元……依托韩宠光的努力，李建利终于有了疗伤的资金，在和生命赛跑的过程中，争取到了宝贵的时间。

爱管闲事的主儿

如今回忆9月15日这天的经历，韩宠光已经淡定多了，分析自己在这一天里表现出来的果敢勇毅，他认为是从小以来的性格使然。韩宠光说，他打小就被爸妈叫做“爱管闲事的主儿”，长大了也没改掉这毛病。

2008年冬天，韩宠光回河北邯郸老家过年，在菜市场买年货时，他看到一群人在围观一个全身瘫软躺在地上的女孩，他分开人墙，发现女孩已面如白纸。韩宠光不由分说抱起她就奔向自己停放在50米外的车子，把没有知觉、生死未卜的陌生小女孩送去了最近的一家医院。“医生张口要5000块钱，我当时出来买菜没带那么多，就把仅有的1000块先给了出去，让赶紧先治，后续的治疗费用总会有办法。”但韩宠光全然没有想到的是，大约十几分钟后，冲进医院的孩子妈妈对他一阵撕扯，孩子的父亲更是一记耳光，把他打得眼冒金星、嘴角出血。很显然，女孩父母误把韩宠光当成了肇事者。

被打的韩宠光纵使满腹火气，但还是把这委屈受了下来，冷静地解释了前因后果，再加上几个护士和医师的证实，不明就里的女孩父母终于了解了实情。在事后专程找韩宠光道谢。在当下社会，虽然救人本身或许是个“闲事”，但韩宠光终是把这年轻时“爱管闲事”的性格延承了下来。“我有时也会问自己，何必管那闲事呢？”他说，“但要是有第二次，我想我还是会救。‘闲事’不‘闲’，那是公民责任的一部分。”