国庆小报范文
时间：2023-04-07 11:56:47
导语：如何才能写好一篇国庆小报，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1、祖国是哺育我们的母亲，是所有是生命的摇篮，我们应该因为自己是一个中国人而感到骄傲。因此，我们要时常对自己说：“我是中国人，我为此而感到骄傲！”我坚信只有心系祖国，才会健康成长！
2、我们要想心系祖国就一定要确立一个远大的志向，树立和培育正确的理想信念，对自己的未来充满希望，要立志为自己的未来而努力奋斗，把祖国建设成为物质文明，政治文明，精神文明的国家。因此，我们要珍惜和抓紧童年的每一秒，抓紧锻炼身体培养高尚道德，掌握丰富知识，把自己的学习、成中长同国社会主义伟大事业、同祖国的繁荣富强紧密联系在一起，为祖国建设振兴中华时刻做好准备。
3、其次，我们要从身边的点点滴滴做起，养成良好的生活习惯。无论是在什么地方，不管我们有多忙，当一面鲜艳的五星红旗伴随着国歌缓缓升起时，我们都必须停下脚步，一边注视着国旗行队礼，一边响亮地唱起国歌。平常生活中要爱护红领巾，应该为自己是少先队的一员而感到骄傲。在学校里要戴红领巾，上体育课时可以把红领巾摘下来，叠好放进书包。回到家里要把红领巾放在床头，以便第二天起来时佩带。红领巾要定期清洗，保持干净整洁。虽然这些只是日常生活中的一些，但是却充分的体现出了自己的爱国意识，只有爱我们的母亲祖国，才会茁壮成长，为祖国献一份力。
4、同学们，爱国是一种坚定的民族精神，更是一种振兴中华的责任感。我们青少年要用这种强大的精神力量去描绘祖国未来的宏图，将一片丹心献给祖国。祖国在我心中，祖国在你心中，祖国在我们中华儿女的心中，让我们一起向着“心系祖国，健康成长”的目标前进吧！
（来源：文章屋网 ）
篇2
为认真贯彻落实国务院和**省安委会《关于开展安全生产大检查的通知》精神，进一步推动我省学校各项安全工作的落实，以良好的校园及周边环境迎接**周年大庆。9月21日至25日，我厅抽调部分高校保卫处（科）长和部分设区市教育局学校安全工作办公室的负责人组成3个检查组，分赴**、**、**等地、对7个县（市）教育局，3所高校，35所中小学（幼儿园）的安全工作进行全面检查。未接受检查的单位经自查后书面总结上报。从检查和上报的情况看，各地各校对国庆安全大检查领导重视，组织有力，工作落实，责任明确，目标具体，措施到位，校园安全。
一、主要特点
（一）领导重视，认真部署。学校安全稳定事关国庆**周年大庆的大局。各级教育行政部门和各级各类学校对此高度重视，迅速部署落实，各校普遍召开安全隐患排查布置会，成立隐患排查领导小组，制定隐患排查工作方案，党政主要领导亲自过问，分管领导主抓落实，职能部门具体负责，相关人员协同配合，对查出的安全隐患，各校能尽力整改，做到“四个明确”，即明确整改内容、整改时限、整改措施、整改责任人，对一时无法整改的，能按级上报，严防死守，万无一失。
（二）健全制度，责任落实。制度是确保安全的前提，责任是落实工作的保证。各级教育行政部门和各级各类学校十分重视学校安全制度建设。校园突发公共事件应急预案、反恐工作应急预案，防控甲型H1N1流感疫情应急预案，校园安全管理规定、易燃易爆和剧管理规定、校园消防安全管理规定、门卫管理规定、学生宿舍管理规定等安全规章比较健全。年度学校安全目标管理责任落实，各级领导对“管业务必须管安全”的意识比较明确，“一岗双责”的观念树得较牢。学校领导与各科室领导，科室领导与本科室人员的安全责任签订到位。多数学校把履行安全职责作为各部门领导和教师任期目标之一，同部门和老师的评优评先直接挂钩，基本实现责任到人，奖惩到位。
（三）严格排查，消除隐患。节前，各级教育行政部门和学校认真组织人员对校舍、学生食堂、实验楼、教学楼、办公楼、图书馆等人员密集场所以及危化品仓库等重点部位的安全隐患进行全面排查和整治。从检查的情况看，目前多数学校的主体建设符合国家规定标准，各种教育教学设施安全状况良好。对存在的不安全因素和校舍安全隐患各地各校能舍得投入，认真整改。如**儿童发展职业技术学院年内投入50多万元改造学院的旧房屋、围墙、门窗、厕所、体育设施。**一中投入750万元，新建校舍和学生食堂。**市教育局投入70多万元为全县所有学校安装了避雷针。诏安县教育局投入20多万元改造部分学校的老化电线。**师院投入700多万元维修改造学生宿舍，配置学生宿舍太阳能热水器、配备教学楼消防烟感报警系统等。华侨大学投入近1000万元改造学校教学、供水和校园交通安全设施，改善办学条件。
（四）强化管理，确保安全。各级教育部门和学校以这次安全大检查为契机，采取积极措施，狠抓校园管理。一是加强消防安全管理。据不完全统计，各校在这次消防隐患排查中，共更新消防水带230条，维修安全出口指示灯1920处，增设校内消防警示牌132个，增配应急照明灯412盏，更换灭火器8536具，确保消防设施完好和“应急可用”。二是加强校园交通和校车管理。各级教育部门和学校积极配合交警部门加强对自有校车的安全检查，对辖区内接送的学生车辆重新建档登记。同时，加强校内交通安全管理。福大、师大、教育学院等单位认真完善校园内交通标志设置，增加交通警示标志、车辆缓冲带、自动挡车器、防护栏等交通设施，严格控制机动车进入校园，保证主干道畅通。三是加强重点部位管理。如在技防建设上，有的学校采取自建与租赁相结合，购买或租赁各种先进技术设备，不断完善各种技防措施，有条件的学校在校园内安装室外监控探头。在物防建设上，高校校园内各楼宇都装有防盗网，楼宇的重要部位装有红外报警器。在人防建设上，多数学校配备保卫干部，聘有保安，负责校园门卫。同时，加强校园巡逻和重点部位守候，预防各种事故案件发生。四是加强食品卫生管理。各级各类学校严把食品进货、采购关，杜绝“三无”食品。经常组织卫检员自查，积极配合防疫部门进行食品卫生安全检查。多数学校食堂卫生整洁，餐厅卫生规范，食品保管、存放、加工、餐具洗涤、消毒、工作人员个人卫生等符合要求。五是加强甲型H1N1流感疫情防控。各级教育行政部门和学校高度重视甲流的防控工作，按照“密切追踪、积极应对、联防联控、依法科学”处置的原则，全力维护校园公共卫生安全。各级都制定了符合本单位本系统实际的应对对策、措施和应急预案，较好地落实了卫生教育、晨（午）检制度，组织检查组开展防控工作专项督查，确保防控措施落到实处。
（五）加强教育，提升意识。各地各校对安全教育的重要性必要性认识明确，教育扎实、富有成效。如今年3月份集中开展的第十四个“全国中小学生安全教育日”和第二个“**省学校安全教育周”以及5月份开展的首个“全国防灾减灾宣传教育周”活动，各地各校全力以赴，领导亲抓，立足社情、区情、校情，采取多种形式搞活教育。厦门市教育局紧贴安全主题开展“流动平安训练营”系列活动，效果明显；**市教育局与气象部门配合，开展“气象知识进校园”宣教活动，邀请气象局技术人员到校开展科普讲座，普及“台风、雷电、暴雨、洪灾、地震”等各种灾害常识，提高了师生防灾避险知识。**市教育局组织学生参观“移动式消防安全教育馆”，围绕“教育先行----让校园远离火灾”主题，广泛开展新《消防法》宣传教育活动。**教育学院举办“关爱生命---烧伤、触电、溺水急救知识”教育，通过校园网推出防火、防盗、防破坏、防事故、防溺水等26项安全专题教育，营造浓烈的安全教育活动氛围。**市柘荣县乍洋中心小学重视交通安全教育，在学校设施有限的情况下，专门腾出一间大教室作为学校交通安全教育室，定期请当地交警部门的同志给学生上交通安全课，学校已连续多年无发生交通伤亡事故。**清流县城关中学重视加强学生心理健康教育，针对少数学生存在的学习困惑、痴迷网络、违纪违规等心理健康问题，制定转化帮带计划，优化学生个性心理品质，提高学生适应学习、生活的能力。在抓好安全教育的同时，各地各校认真贯彻落实省委、省政府及我厅关于防灾减灾教育演练的一系列文件精神，修订《防震应急演练方案》，组织安全骨干开展防灾减灾培训，秋季开学后，多数学校都进行了防震减灾避险演练，参加演练的师生达300万人以上。
（六）齐抓共管，净化环境。国庆节前，各地各校积极配合省人大教科文卫委组织部分省人大代表和网吧管理职能部门进一步加强网吧管理和整治工作，对各地存在的中小学校园周边200米以内的网吧以及网吧接纳未成年人、网吧超时经营、黑网吧等问题进行认真排查和有效整改。省综治委学校及周边治安综合治理工作领导小组及时下发了《关于深入开展校园及周边治安专项整治的通知》，要求各地各校在国庆节前开展为期一个多月的校园及周边治安专项整治。各成员单位和各地市、县、区及各级各类学校闻风而动，按照“什么问题突出就整治什么问题，哪里问题突出就整治哪里，什么问题反复就整治什么问题”的原则，确立整治内容，明确监管责任，严厉打击暴力伤害、绑架勒索、抢劫、抢夺、盗窃、诈骗等违法犯罪行为；坚决铲除校园周边的流氓团伙和黑恶势力，铲除学校及周边地区存在的“黄、赌、毒”等现象；严厉打击“黑摩的”等非法营运车辆；坚决取缔中小学校周围200米以内及无证经营的网吧、电子游戏经营场所、严查接待未成年人和超时经营的文化娱乐场所；加强校园及周边乱搭乱建的治理，依法拆除校园周边的违章建筑；加强校园周边经营性行业和出租屋的管理，取缔无证无照、占道经营的餐饮业、非法诊所、无证旅店和出租房屋等，取得明显战绩。
二、存在问题
总的看，通过这次检查，学校安全工作在检查中落实，在整改中提高，成效明显，但也存在一些不容忽视的问题。
（一）有的单位对安全检查行动迟缓。总体而言，这次国庆安全大检查各地各校领导重视，工作有力有效。但同时也发现个别单位工作不认真，检查走过场。如国务院和省里关于开展全国安全生产大检查的通知下发后，我厅即于9月7日转发了通知，提出了要求，但一些学校自查迟缓，工作偏慢。有的到厅检查组下去了自查还未展开。厅里要求9月25日上报自查结果，但一些单位迟迟报不上来。
（二）基础设施建设不够牢固。虽然近年来各地加大对学校基础设施建设的投入，在危房改造和抗震加固方面取得很大成绩，共拆除D级危房406万平方米，新建校舍539万平方米，全省校舍基本消除了现存的D级危房。但目前仍有一些农村校基础设施薄弱。据统计，全省现有5300多万平方米中小学校舍中，仍有200万平方米B、C级危房，五分之一的校舍抗震设防不达标，综合抗震能力比较低。
（三）安全管理工作有待加强。突出表现在：1、个别学校实验室管理有漏洞。一些易燃易爆、剧毒等危化品存放不规范，重点部位没有安装报警装置，双人保管、专柜存放的制度落实不够好，领用台帐手续不健全。2、有的学校消防设备、设施不符合要求，应急照明损坏、缺少安全出口指示标志，灭火器材配备不足、过期。有的教室、学生宿舍门往内开，消防通道被堵等等。3、农村寄宿制学校安全管理有待完善。随着近几年拆点并校，农村寄宿制学生不断增多。但由于农村校校舍基础设施弱，学生宿舍安全条件差。有的主体结构不达标，有的防火设施、设备不合格，有的“楼管”年龄偏大，素质偏弱，有的学生宿舍偏少，寄宿生偏多，有相当部分寄宿生寄宿在群众家，家校管理职责不清，安全隐患很大。4、民办学校（幼儿园）安全管理亟待加强。9月21日上午，**市桐城镇未经审批、非法举办的**幼儿园将一名4岁幼儿遗忘在接送车上，导致该幼儿闷死车内，教训十分深刻。5、学生食堂疏于监管，卫生较差。有的学校将学生食堂承包给地方经营后，监管不力。检查发现，个别乡镇二级校学生食堂管理混乱，吃午饭时，学生买饭菜不排队，吃饭不进食堂，直接到食堂操作间打饭菜，在操作间摆桌子吃饭，场面混乱，令人担忧。有的高校食堂食品留样不足，生、熟食物混装、混用现象突出。
（三）校园周边环境不容乐观。校园周边虽经多次整治，但由于利益趋使，校园周边的黑网吧、流动摊点、黑摩的等问题反弹反复，屡整屡犯。特别是**大学新校区校园及周边存在的治安安全隐患，严重影响学校的教育教学秩序，师生反应强烈，已引起省领导的高度关注。
（四）师生非正常死亡事故时有发生。截至9月30日，全省师生非正常死亡217人，比去年同期的219人减少2人。其中，最为突出的是溺水、交通和自杀。（其中，溺水死亡116人，占死亡总数的53.2%。交通死亡56人，占死亡总数的25.8%，为近五年之最。自杀死亡22人，占死亡总数的10.2%）。
三、几点要求
目前，国庆、中秋长假已过，秋、冬季节来临，正是各校组织学生秋游、运动会等活动的高峰期，也是各类安全事故的多发期。为抓好这一时期的学校安全工作，国庆刚过，厅领导就召集相关处室召开学校安全工作形势分析会，认真分析学校安全工作形势，布置年底学校安全工作任务，明确当前学校安全工作重点，强化学校安全管理措施，要求各地各校当前要着重抓好以下几个方面的工作。
（一）扎实做好自然灾害的安全防范工作。要针对秋冬季节事故多发的特点，有针对性地开展各项安全教育，尤其要加强新生和新上岗教师的安全教育。要定期对农村寄宿制学校和边远山区学校的校舍、厕所、围墙以及校园周边环境、地质、地理条件安全隐患排查，及时消除各种安全隐患，确保师生生命财产安全。
（二）强化秋冬季消防安全管理。秋季风大物燥是火灾事故多发季节，各地各校要利用“11.9”消防安全教育日这一契机，进一步加强消防安全宣传教育和应急疏散演练。要加强对校内各类建筑消防设施的检查、维护和整改，重点加强对农村寄宿制学校学生宿舍及人员密集场所、重点部位的巡查和管控。要加强学生集体外出秋游、野炊时的用火安全管理，严防发生火灾事故。
（三）着力抓好交通安全教育。要针对今年上半年师生发生交通事故增多的实际，集中时间加强对师生进行交通安全教育，认真落实开学后、放假前交通安全教育制度，通过不厌其烦地教育、强调和重申，提高师生自我保护意识。同时要加强自有校车、租用于接送学生车辆的隐患排查，严防发生群死群伤的交通事故。要抓好全省周末学生班车现场会精神的贯彻落实，推动解决寄宿制学生周末回家返校交通安全问题。
（四）狠抓实验室安全管理。要针对实验室安全管理漏洞，按照国家实验室安全管理的有关条例规定和我厅《关于加强高校实验室安全管理的紧急通知》（**教安组[**]11号）要求，进一步加强实验室安全监管，完善安全管理措施，严防实验室各种安全事故的发生。
篇3
本次调查问卷主要在北京、上海地区发放，持续时间8个月，回收有效问卷1181份。调查涉及中资银行17家，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、民生银行、恒丰银行、浙商银行和渤海银行；外资银行8家，包括花旗银行、汇丰银行、恒生银行、渣打银行、荷兰银行、德意志银行、东亚银行和星展银行。
被调查者特征
本次调查为抽样调查，被调查者特征可反映出当前参与银行业消费的人群特征。被调查者特征分析如下。
性别分布
与上年相比，男性被调查者与女性被调查者之间的差距更为明显，尤其是外资银行男女之间的差距更大。似乎说明，在使用外资银行的服务上，男性更容易接受也更为积极地进行了尝试。被调查者性别分布见附图1。
年龄分布
与上年调查结果相同，无论中资银行还是外资银行，21～30岁年龄段人群是参与银行业消费的最主力人群。相对来说，除20岁以下人群外，各年龄段人群参与中资银行服务的比例趋同，而在外资银行方面，主要是21～40岁年龄段的人群。样本在6个年龄段的分布见附图2。
月均收入状况
选择中资银行和选择外资银行被调查者的家庭月均收入特征明显不同。选择中资银行的，主要是月均3000～8000元的中等收入人群。而选择外资银行的，四成多是1.2万元以上的高收入家庭，高收入人群更青睐外资银行。被调查者月平均收入状况见附图3。
存款需求仍占主流
大众对银行金融服务的需求主要集中在存款业务，其余依次是购买基金、办理信用卡和购买银行理财产品等，见附图4。
分析显示，男性消费者更倾向于办理黄金、外汇、股票和基金等投资型业务，而女性消费者则更多购买银行理财产品、保险和办理信用卡等低风险业务。
在银行购买银行理财产品和基金的人数与其年龄成正相关关系。而办理信用卡的人数40岁是一个分界点，之前逐步上升，之后逐步下降。21～30岁正处于购房、买车、生育期，这一年龄段的人群办理贷款业务最多；31～40岁家庭稳定、事业小有成就，开始考虑养老、医疗等问题，在这个年龄段购买保险的人最多。20岁以下人群处于敢打敢拼的阶段，更多办理券商业务，而60岁以上人群更多希望参与银行的综合理财服务。
随着人们收入的增多，资产不再仅限于存款，而更多开始选择投资黄金、银行理财产品、股票和购买保险等。中等收入人群更多选择投资基金来进行资产的保值增值，而高收入人群对银行提供的综合理财服务需求很大。
信誉至上
被调查者选择银行的主要考虑因素依次是信誉、网点便利性、服务和产品适合度，见附图5。事实上，目前银行的服务和产品同质化现象非常严重。要赢得更多民众的信赖，银行在软件上须建立和维护自身信誉和品牌，在硬件上要建立更广泛的网点以适应工作节奏加快的现代人群。
相对来说，男性更多考虑网点便利性和服务；女性更多考虑信誉和产品适合度。年长的人更注重银行的信誉；21～50岁年龄段的人群工作繁忙、时间宝贵，更多关注银行的网点便利性和服务；20岁以下和61岁以上的人群则更注重产品适合度。中高收入人群对银行服务和产品适合度的要求较高。
银行满意度指 数排名
篇4
[关键词] 消费者 知情权 缺陷 构想
消费者，作为社会经济生活中非常重要的群体，对其权益的保护越来越引起人们的关注。消费者的知情权是消费者了解商品和服务的权利，是其作出消费决定的前提, 也是维护社会主义良好市场秩序的保证。对于消费者知情权的法律保护, 我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规做出了相应的规定，在一定程度上对我国消费者知情权提供了法律保护，然而，在实践中对消费者知情权的法律保护仍存在诸多缺陷，尚待进一步健全和完善。
一、我国现行有效规范下的消费者知情权解读
消费者知情权又称获取信息权、了解权，是指消费者在购买或使用商品、接受服务时获取有关商品和服务的信息资料、了解商品和服务的有关知识和内容的权利。其基本含义有两点：
1.消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式明示商品或服务的真实情况
我国现行法律法规主要通过规定消费者权利和经营者义务来保障消费者知情权的实现，如：《消费者权益保护法》第16条、第19条经营者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传的义务，第20条的真实标识义务；《产品质量法》第15、16条关于正确标识的规定，第18条关于生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址的规定，第19条关于生产者不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的规定。
2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况
如《消费者权益保护法》第9条明确规定消费者的选择权，《产品质量法》第12条规定的查询、申诉权等。
二、我国现行有效规范下的消费者知情权法律保护的缺陷
1.消费者知情权现有法律依据相对不足
如上所述，消费者知情权可分为两个方面的内容：其一是要求经营者提供的商品或服务之信息必须是真实的；其二是消费者有权询问、了解商品或服务之具体信息。而我国现行有效的法律一般只是较多的规定了消费者知情权第一方面, 对于第二方面的法律规定则比较简单，缺乏可操作性。如《消费者权益保护法》第8条，虽然规定经营者须向消费者提供商品的价格、产地、用途、性能、规格、等级、主要成分、使用说明书等相关内容，但该规定并不健全。如：经营者提供的使用说明书，很多内容消费者很难读懂；许多商品的售后服务说明徒有虚名；经营者在商品上标明的价格十分怪异，同一款商品在不同的店铺、不同的货架上价格都相差甚远。这样来看，法律上要求明码标价对消费者享有知情权就产生了差异。虽然《消费者权益保护法》基于“经营者向消费者提供商品或服务有欺诈行为”而在第49条规定了惩罚性赔偿制度，然而对消费者知情权的保护仅仅将经营者的欺诈行为适用这一制度，其范围显然有所不足，赔偿责任主体范围太窄。
2.现有法律救济手段相对薄弱
第一，通过诉讼途径解决问题需要消耗较多时间、精力和金钱，加之诉讼程序的繁杂而漫长，对于一般消费者来说并不是一件轻而易举的事，因而众多消费者对于启动诉讼程序往往是有心无力, 望而却步。
第二, 通常情况下，消费者权益受到侵害的人数众多, 但每个具体被侵害个体所遭受的损害却不大，加之消费者本身维权意识不够，导致不知道或不愿意提讼而自甘受损。如此恶性循环，消费者难以通过诉讼方式得到应有的法律救济，无异于纵容生产经营者的违法行为，使得消费者知情权等合法权益形同虚无。
3.消费者协会及相关国家机构保护范围相对有限
根据我国《消费者权益保护法》第31条的规定，消费者与经营者之间发生消费权益争议，消费者协会有进行调查、调解等权利。然而，消费者协会只是一个社会团体而非国家机关，其没有任何执法权。因而在许多情况下，明知消费者的知情权受到侵害，消费者协会也无能为力。
我国相关国家机构如工商行政管理部门，其保护消费者权益的方式也不够完善，更多的只是事后补救，其救济的启动往往以消费者权益受到损害为前提和基础并且救济十分有限。
4.消费者法律维权意识相对淡薄
消费者知情权屡受侵害而不止，一个十分重要的因素就是消费者自身法律意识、维权意识不够造成的，这也是消费者知情权中存在的一个必须认真对待的问题。
三、完善我国消费者知情权法律保护的对策
笔者认为，完善我国消费者知情权保护体系必须坚持对消费者倾斜保护的原则，从规范知情权实现的渠道和途径入手，提出如下对策和建议：
1.加强法律宣传, 提高消费者法律维权意识
加强法律宣传不仅是立法、司法、执法等机关的职责, 而是全社会的共同职责。当前应进一步完善电视、网络等传媒的监督作用, 使其承担起相应的社会责任，利用其自身优势向消费者宣传与之权益相关的法律法规，同时国家可以通过健全一定的机制，鼓励消费者自觉地提高自身法律意识，提倡正确维权。
2.加重经营者的义务与责任，增设消费者的撤销权
第一，进一步明确经营者对消费者主动询问事项的答复义务与责任。虽然现行《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律中基本明确了经营者的强制性信息提供义务的范围，但并没有确定答复义务的标准及违反该义务所应承担的法律责任，致使消费者知情权无法得到有效的法律保障。
笔者认为，对于消费者所询问之事项，只要与消费事务相关，且合理、非违法，那么经营者必须回答；拒绝履行答复义务的，除非能够证明消费者的询问不具备上述条件，否则须承担侵犯消费者知情权的法律责任。
第二,进一步加重经营者侵害知情权的民事责任。根据《消费者权益保护法》第49条规定，侵害消费者知情权最严重的民事责任即欺诈行为应当加倍赔偿，但其适用条件比较的严格，使得通常情况下消费者之损失很难得到有效补偿。
因此立法应当进一步扩大经营者承担民事法律责任的范围，如将误导行为、隐瞒行为纳入承担民事责任、适用惩罚性赔偿规定。同时，体现“罚当其责”之规定，对多次实行欺诈或误导行为的，消费者可以要求多倍赔偿。通过加重经营者民事责任，一方面让违法的经营者有所顾忌，不敢轻易违反信息提供义务，加大经营者的违法成本；另一方面，也能促使消费者更加重视对自身知情权的保护，提高消费者依法维权的积极性。
第三，可适当借鉴国外立法经验，增设消费者的特别撤销权（或反悔权）。经营者提供虚假信息、误导信息等都是为了获得不当利润，若能创设消费者基于误解的撤销权或反悔权，将在一定程度上加大对经营者的制约，促使其向消费者提供详尽而清晰的消费信息，而消费者也可以运用这种更简便易行的权利保障手段来更好地维护自身合法权益。
3.健全消费者知情权法律救济之程序性立法
虽然我国现行《消费者权益保护法》中规定了对消费者救济途径有协商、调解、仲裁、诉讼等，但是现实生活中由于消费者（受害者）的劣势地位、人数众多、高昂的诉讼费用等因素的影响，从而造成现阶段许多有关消费者权益受侵害的纠纷得不到迅速解决。
根据消费者受侵害救济之法律手段的特点，在一些西方国家通过小额索赔法院以及集团诉讼制度建立了迅速解决消费者权益受损纠纷的机制。我们可以对《民事诉讼法》第142条所规定的简易程序进行适当完善, 以便诉诸简易程序的消费者及时、有效地得到法律保护。首先，进一步具体化简易程序适案标准，如根据标的额、案件种类等确定适用范围；其次，建立独立的简易程序法庭，真正方便消费者和应诉，更加便于案件做出迅速、经济的裁判；
4.加强政府职能部门的合理干预，健全执法和服务职能
篇5
【关键词】 手术器械 清洗保养 效果观察
手术器械使用后进行彻底地清洗处理，去除附着在上面的血迹、脓迹、干燥的排泄物和分泌物是预防医院感染保证手术安全的重要环节。只有采用正确的洗涤保养方法，才能保证医疗器械的灭菌效果，如果清洁不彻底，手术器械上残留的任何有机物都会在微生物的表面形成保护膜，影响消毒和灭菌效果。现将我院手术室对复用医疗器械的清洗保养方法报告如下。
1 材料与方法
1.1 材料 快速多酶清洗液，潜血测试纸，可溶性器械剂。金属器械：弯盘200个、手术剪60把，刀柄60把、持针钳60把、止血钳400把、镊子220把。
1.2 方法 选择手术室回收待处理的中等污染程度的金属器械1 000件，分为两组，对照组和观察组。对照组500件，按常规清洗方法，将金属器械关节打开，然后用清水反复冲洗，有关节、缝隙、齿槽的器械，用毛刷刷净，烘干，上液体石蜡油保养包装高压灭菌。观察组500件，先按常规清洗方法反复冲洗然后浸泡于配制1∶150的多酶清洗液10 min清洗、烘干，再浸泡于配制1∶60的可溶性剂中15～30 s后捞出沾干包装高压灭菌。
1.3 洁净度效果判定 干净：到规定时间后实验样品的表面光亮如初，无任何污迹；一般：到规定时间后实验样品表面发污或肉眼可见斑点状污痕；不净：到规定时间后实验样品表面有较明显片状污迹。
1.4 隐血检测方法 用纸片法检测隐血，先用测试窗内的试纸A和试纸B擦拭清洗好的器械，尤其是关节和钳齿处，然后于试纸一背面的橙色窗内各滴加两滴橙色液，于30 min内判断结果，出现紫色者为阳性反应，无紫色出现为阴性反应。
1.5 统计学方法 采用单侧检验，两组比较，P
2 结果
见表1，2。观察组器械清洁度为95.2%，隐血检测阳性率为5.2%。对照组器械清洁度为50.4%，
隐血检测阳性率为48.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。表1 观察组与对照组器械洁净度比较表2 两组隐血检测情况比较
3 讨论
手术室是控制医院感染的重要部门，医疗器械清洁质量的优劣是减少医院感染的重要环节，是提高无菌物品的质量，物品的清洁保养质量是关键［1～3］。常规清洗不能分解人体分泌物，且会产生细菌保护膜而影响灭菌效果。因此，对医疗器械进行灭菌前彻底清洗是相当重要的。
含多酶清洗剂可有效地分解和去除干、湿污物，对血迹污迹有显著效果，去污程度高，尤其是带齿的器械，不受水质的影响，易漂洗，洗后器械清洁光亮，配合器械剂的使用可在器械表面形成保护膜，无黏性、无毒性，可被灭菌因子穿透，防止空气中的氧与器械表面接触，从而具有、防锈、抑菌三重作用。不仅有效地减轻了工作人员的劳动强度，还能延长器械寿命。
手术室工作质量与医院感染、热原反应的发生、微粒的危害密切相关，直接影响医疗和护理质量，甚至患者的生命。保证无菌物品的质量是手术室工作的核心，更是预防热原反应、减少微粒的危害、降低医院感染发生和保证医疗质量的重要环节。清洗不干净常常是导致灭菌失败的主要原因，为达到灭菌要求，必须提高护理人员的重视程度，并为器械室配备一名有一定经验的专职护士并制订其岗位职责进行严格把关以保证手术安全。转贴于
参考文献
1 中华人民共和国卫生部.消毒技术规范.北京：人民卫生出版社，2002，156-165.
2 刘婷.多酶清洗液在肝炎病人手术后器械清洗的观察.中国实用护理杂志，2004，20（8A）：9.
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为深入贯彻上级党委、政府关于国庆期间消防安保的要求，切实保障**县火灾形势平稳，坚决遏制重特大火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故发生，国庆期间，**县消防救援大队在县委、县政府的坚强领导之下，狠抓国庆消防安保工作。现将安保工作开展情况汇报如下：
一、开展消防专项检查，确保火灾形势稳定。
国庆期间，县消防大队每天组织两个专项检查组，针对辖区企业特点，对歌舞娱乐场所、人员密集场所、“三合一”场所、易燃易爆企业、危化品企业等开展了专项检查。检查组到达企业以后，针对企业、行业特点，重点检查单位消防安全制度及安全操作规程是否健全；消防车通道、安全疏散通道是否保持畅通；建筑消防设施、灭火器材是否保持完好有效并运行正常。对部分放假企业企业，重点检查了有无严格落实值班制度，水电油气有无专门人员每天巡查、是否制定科学合理的应急预案等。截止7日，检查组共检查单位66家，发现隐患36条，下发立即整改通知书30份，下发责令限期整改通知书6份。
二、积极开展宣传教育活动，努力提高群众消防安全素质
国庆期间，消防大队紧密围绕国庆消防安保工作特点，集中力量开展宣传活动，充分发挥广播、微信公众号、商业广场大屏幕等媒体平台的宣传作用，大力开展消防安全知识宣传。1-7日，组织人员摆设展台、发放消防手册、纪念品宣传8次，利用新城吾悦广场、禹州中央广场等大型综合体显示屏播放消防安全提示、公益广告350余次，向目标人群发送消防安全提醒短信8000余条。使广大群众充分了解消防安全常识教育，切实收到了良好的宣传效果，为实现人人了解、人人关注、人人参与消防营造了良好氛围。
三、召开重点单位火灾防控约谈会，确保重点单位火灾安全形势稳定
国庆节前，消防大队针对辖区内重点单位行业性质特点，分别召开了“歌舞娱乐场所”、“人员密集场所”、“易燃易爆场所”等多起约谈会。会上，大队要求各企业要增强大局意识、忧患意识和责任意识，加大消防安全巡查力度，及时发现和消除火灾隐患。同时建立健全消防安全长效管理机制，逐级落实好消防工作责任制，一级抓一级，层层抓落实，切实做到组织领导到位、检查督导到位、任务落实到位、火灾隐患整改到位，确保国庆期间不发生任何安全事故。
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从这个事件中，我们略微可以觉察出面馆生意火爆的原因，一是宣传力度足够，二是经营成本较低，这样才能够拥有生意火爆的局面。但其实，在这些表面的原因背后，还潜藏着一个最重要的原因，如果面馆的美食做得不好吃，能够得到《舌尖上的中国》上的赞誉之声吗？这就表明了，要想面馆生意火爆，最重要的原因，还是要面馆里面卖的东西有吸引力。
而最近，兴鑫美食坊/的重庆特色小吃——八碗香果面馆也非常火爆，在全国各地不同的省市和地区，基本上都可以看到这个重庆特色小吃的身影，这让重庆人”长面子”的同时，也让八碗香果面馆的学员们，大赚了一笔。
重庆特色小吃八碗香果面馆之所以能够开得这么火爆，除了小吃本身八碗香果面有吸引力以外，当然还有别的原因，从八碗香果面馆的开店布局来说，就能略知一二了。
笔者曾经采访过很多在兴鑫美食坊学习的学员，问他们生意火爆的原因，他们都说主要是集中在两点，一点是重庆特色小吃八碗香果面非常好吃，很有吸引力；另一点就是八碗香果面在学员的人数限制上，做得非常好。每个地区，都有限定学习的名额，这样就可以保证学习八碗香果面以后的竞争力了。
陈桂枝是一个下岗在家的中年妇女，由于当时工作的不景气，她打工的布厂在她40多岁的时候倒闭了。后来，她想要去找别的工作，可到处都不要她，说她年纪太大了。于是，她只能每天在家里做起了”良心不安”的家庭主妇。她在家里待了一个月，就再也待不下去了，由于晚婚晚育，家里的小孩，都还在读书，她觉得都是自己的老公才外养家糊口，自己却在家闲着，实在是说不过去。为了减轻老公的负担，她还是打算出来赚钱了。
但在这个看年龄和工作经验的信息化时代，哪里会是她的容身之所呢？她到处寻找着，却一直找不到她的出路，直到有一天，她到街上买菜的时候，听说有个和她一样年纪的人，在一个重庆特色小吃培训机构培训以后，就在路边做起了小贩，每天都有几百的纯收入。
她一听就心动了，连回家做菜都忘了，就按照别人说的路线，找起了那个小贩。她找起来毫不费劲，因为那里挤满了人，很多人都来买她的烧烤串，一看就认出来了。
那个和她同样年纪的人，是王阿姨。听说陈桂枝是特地来找她的，就告诉她这是在兴鑫美食坊的重庆特色小吃培训项目，并和陈桂枝聊了很多失业以后的经历，让她仿佛找到了知音。
不久，她就来到了兴鑫美食坊。她在思前想后以后，选择了兴鑫美食坊的特色美食培训项目八碗香果面。由于她还是有一定的积蓄的，所以在兴鑫美食坊师傅的建议下，和老公和王阿姨的鼓励下，她在家的附近开了家八碗香果面馆。
她本来已经做好亏本经营的准备，但想不到开业第一天就已经客似云来了，一个月以后，她还要请人到面馆来帮忙才行，她的老公说，退休以后，自己就和老婆一起经营八碗香果面馆。
或许，重庆特色小吃八碗香果面馆火爆的原因，是怎么数也是数不完的……
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【关键词】竞争情报系统；竞争优势；核心竞争力
1.国内外研究现状
1.1竞争情报和CIS在国外的现状
日前，世界上经济发达国家都十分重视发展竞争情报，将其作为经济发展战略之一。截至20世纪末，世界竞争情报业市场的总产值己达700多亿美元。美国是竞争情报研究的发源地，1956年美国竞争情报从业者协会（Soeiety of Competitive Intelligence Professiona1s，简称SCIP）成立，标志着竞争情报及其系统的研究开始向有组织的方向发展。
日本著名的九大综合商社，先后在海外设立了690个办事处，凭借这些遍布全球的信息网络及时获得世界各地的科技、经济情报，在分析、研究的基础上做出准确的判断预测，适时采用有效的战略对策。
1.2竞争情报和CIS在国内的现状
在我国，有关竞争情报的研究与应用也得到了很大的发展。1995年4月，中国的科技情报协会竞争情报分会（Soeiety of competitive Intelligence Of China，简称SCIC）成立，标志着我国竞争情报业己进入有组织、规范化的发展阶段。2005年3月中远物流和百度公司合作开发CIS，大大了提高企业适应激烈竞争环境的能力，保持了企业竞争优势。
从总体上说.我国企业竞争情报工作仍处在探索阶段，大多数企业仍然采用手工方式从事企业竞争情报工作。开展企业竞争情报工作整体发展不平衡，缺乏合理的手段与科学的方法，企业竞争情报工作的范围相对狭窄，针对性、实用性和预警性也都比较差。
2.CIS的构建模式与组织结构
2.1四种常见的CIS构建模式比较
归纳国内外企业的实践经验，常见的CIS的构建模式包括分散式、集中式、重点式和独立式，其优缺点如下表所示：
表2-1 常见CIS的构建模式分析
Table1 The Analysis Of The Common Competitive Intelligence System Mode
2.2 CIS的组织结构
在确定CIS的构建模式后，就可以开始设计并实施CIS的组织结构。首先要将竞争情报中心（Competitive Intelligence Center，简称CIC）作为企业的一个职能部门来设置。CIC在企业CIS中处于核心地位，是CIS的控制和运行中心。
大量的调查研究表明，企业的竞争情报中心有以下八种设置方法：
（1）企业总管部门。情报人员直接向总经理报告，情报人员与最高决策者的关系十分密切。
（2）企业职能部门。根据企业所在行业的竞争特点，CIC可以设置在销售部门、研发部门等。
（3）信息服务部门。把竞争情报中心融入企业内外部信息管理的一部分，因此可将CIC 设置在信息服务部门或信息技术中心。
（4）企业管理层部门，与法律、财务部门并列。美国通用汽车公司的情报部门设在这一层次，对企业战略决策合作提供服务。
（5）规划部门。辉瑞制药公司把情报部门设在规划部门，负责向决策者提供情报，提出决策者需要考虑的问题。
（6）情报部门。它是一个独立的部门，情报人员要通过从不同的部门得到项目来维持部门的生存。荷兰的壳牌石油、德国的博世都采用这种方式。
（7）总部和分公司的协调分布式。企业总公司一级有协调单位，在企业子公司有相应的情报人员。柯达公司和施乐公司采用这种模式。
（8）总部设置竞争情报委员会，即混和式。如宝洁总公司有 20个不同的子公司，总公司一级成立了竞争情报委员会，由20个子公司的情报人员参与并共同组成，根据一些项目将子公司的情报人员召集在一起活动，情报人员也经常聚会交流各自的经验。
3.对我国中小企业构建CIS的建议
通过对CIS的相关阐述，以及对CIS的构建模式和组织结构的介绍，最后本文对我国中小企业在构建CIS时提出以下几点建议：
（1）首先选择适当的企业竞争情报的工作方式。
（2）要培养与竞争情报工作相适应的企业环境。
（3）企业管理层必须要参与并主导CIS的构建过程。
（4）选择合适的CIS的构建途径。
（5）重视情报人员在CIS中的关键作用。
（6）认识到构建CIS工作的长期性。
【参考文献】
[1]张建华，王立文.企业生存的第四种理由[M].海南：海南出版社，2002：46.
[2]姚中平.高校普及竞争情报教育之我见[J].中国信息导报，2004（03）.
[3]杨蜀.我国企业竞争情报的现状、问题及对策[J].情报探索，2005（l）：79-81.
[4]胡星光，包昌火，谢新洲，李娜.企业竞争情报系统的主要模式和运行机制[J].国家自然科学基金项目“企业竞争情报系统的模式和运行机制”课题总报告，2001，（6）.
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一、如何认识WTO的反倾销规定
尽管目前WTO的反倾销法律文本仍不健全,关贸总协定和世贸组织有关反倾销规定的一些漏洞也一直被一些国家和地区当作一种战略来使用,但中国一旦加入WTO就必将受它的约束。而WTO的反倾销规定主要包括四个部分:①对倾销的认定;②对损害的认定;③非市场经济问题;④争端解决机制。
1.倾销的认定
关贸总协定的乌拉圭回合之后,关于反倾销的规定签署在“执行1994年关贸总协定第6条的协议”中。世贸组织诞生后,这一规定成为世贸组织《反倾销守则》的重要内容。WTO关于倾销的认定实际上存在着双重标准:
①价格倾销,即对外出口价格低于出口国国内市场价格。
②成本倾销,即在出口市场上以低于成本的价格出售。
根据GATT第6条规定,倾销是指把产品的“正常价值”同出口价格做比较,如出口价格低于正常价值,即可确定倾销。所谓“正常价值”通常指“旨在供出口国国内消费的相同产品在正常贸易过程中的可比价格”。由此可以看出,GATT最初的倾销认定是以价格倾销为基础的。而将成本倾销写入《守则》的最初倡导者是美国。在GATT的东京回合中由于很多国家的反对,美国的倡议最初并未如愿。但在以后的乌拉圭回合中,美国联合一些反倾销积极国家和区域组织,使该条款终于加到了WTO规则中。《守则》第2条第2款a有“低于成本价格销售”的认定方法,规定:凡在进口国国内市场上以低于“相同产品的单位平均生产成本(含固定和可变成本)加上销售与一般管理费用”的价格出售者,“可以按不在正常贸易过程对待”。其要害在于:只要确定“低于成本销售”就可以直接认定为倾销,不需同出口价格做比较。该规定背离了国际贸易中以价格比较认定倾销的常规模式,大大放宽了认定倾销的标准,有利于美国等经济发达国家利用反倾销实行贸易保护。
2.对损害的认定
按GATT和WTO的规则,在反倾销调查中,进口国有关当局不仅要证明倾销存在,还须认定进口国相关产业因此受到严重影响而遭到损害时,才允许进口国使用反倾销税。WTO的标准含糊而灵活,这使进口国可随意制定损害的标准。
首先是对进口国影响的评估问题。WTO反倾销协议的第3条第1和第2款规定:要查清倾销产品的进口数量和对进口国国内相同产品价格的影响,并且强调要兼顾所有经济因素,综合评估。若被诉倾销产品从数国进口,WTO反倾销协议的第五条第8款规定:倾销幅度小于2%,从某国进口的产品数量在总进口量中低于3%即可忽略不计。同时第3条第3款还规定;只有在来自每一国家进口产品的倾销幅度和进口都是不能忽略不计以及累计评估根据进口产品之间、进口产品与国内产品之间的竞争条件是恰当的情况下,方可对进口产品的影响进行累计评估。在美国1998-1999年的钢铁反倾销案中,美国同时对中国、俄罗斯、韩国等国进行起诉,使用累计评估,根本不考虑中国对美钢铁出口所占其进口比重和中国钢铁生产的不利竞争条件。甚至以这些国家的钢铁出口对美国钢铁业的影响(如失业率增加)来判定该案成立。美国的这种做法显然是巧妙地利用WTO的规则,对国内市场进行了有效保护。
其次,关于倾销与进口国受损害的关系。按照《关税及贸易总协定1994》第6条的规定,进口国有关当局必须要证明进口产品的倾销与国内产业受损害有因果关系,方可对进口产品征收反倾销税。此种因果关系说,历来可分为“主要原因说”和“原因之一说”两种主张。前者坚持只有在证明倾销是造成损害的主要原因时,才可对倾销产品征收反倾销税。后者则认为只要倾销是造成损害的原因之一时,因果关系即告成立,无须证明倾销是造成损害的主要原因,也不必对可能导致损害的其他因素如通货膨胀、商业周期等进行调查,美国对中国浓缩苹果汁的倾销起诉就是持这种态度。而《守则》对此问题也采取了折衷的立场,第3条第5款关于因果关系的规定并未要求倾销须是造成损害的主要原因。实际上,GATT和WTO规则中对损害的界定,放宽了判别的标准,使进口国国内行业更容易获得支持定案的依据。
3.非市场经济问题
国际贸易规则是西方国家在数百年的商贸发展中逐步形成的,这些规则发展到今天仍存在着许多发达国家对发展中国家的不公正条款,有些甚至带有歧视性,但它们都披着“合法”的外衣。
WTO反倾销协议认为,确定来自非市场经济国家的进口产品的价格比较,是存在特殊困难的,因为这些国家对贸易实行全面的或大范围垄断且国内价格由政府制定。因而《守则》第2条第7款针对非市场经济国家规定:WTO成员国可以将其市场上相同产品的价格,或以产自另一个国家(第三国)的相似产品价格为基础确定的产品价值,作为从这个国家进口的正常价值。只要在任何一个特定的案例中确定正常价值所使用的方法是适当的而不是不合理的,这种确定就是有效的。该条款造成了对所谓非市场经济国家实行反倾销措施时,允许使用较宽的标准,事实上是对这些国家的一种不公平待遇。首先,寻找一个同倾销国经济发展水平相当的第三国作为替代国,实际是不可能的,因为目前在世界上还没有在生产条件、技术水平、原材料使用完全相同的两个国家,因此也不可能做到公平的选择。例如在一起针对我国生产的蘑菇倾销案中,美国商务部居然选用印度尼西亚在空调条件下生长的蘑菇作为我国在自然条件下生长的蘑菇的替代经济,不肯从中扣除空调费用,以此裁定我国蘑菇出口构成倾销。其次,进口国不可避免地要利用第三国来大做文章,提高倾销幅度造成倾销的认定。一些国家有时也会利用第三国为替代国借以说明自己反倾销税率之低,美国是惯于此道的。在涉及前苏联的一起反倾销调查中,美商务部起初以联邦德国为替代国,计算出的反倾销税率高达187%。后来,美又转向选择一家加拿大公司为替代经济由于该公司成本低,计算出来的反倾销税率只有1.7%。所谓"倾销幅度"的规定与计算,可靠性如何,可见一斑。
从以上案例中可以看出《守则》对非市场经济国家的特殊反倾销规定,是欧美一些贸易大国进行贸易保护的工具。美国“1974年贸易法”针对原苏联和中国等社会主义国家,专门写了“非市场经济国家”条款,规定要选用“生产相同产品的市场经济的国内市场价格”来确定非市场经济国家出口产品的正常价值。在中美关于中国“入世”的双边协议中,美国仍然坚持中国是非市场经济国家,无视我国经济体制业已发生的深刻变化,并在中国“入世”后继续使用对中国的特殊反倾销手段。在对中国产品反倾销立案调查时,最初欧盟也将中国视为非市场经济国家,根据欧盟384/96号理事会规则规定;对非市场经济国家的正常价值的认定采用“推算价值”,即按原产地国的生产成本,加上合理的管理、销售及其他费用和利润推算出来的价值。其中对生产成本各要素的正常价值的认定,仍要采用替代国的价格,如对我彩电调查中选韩国为替代国,而在金刚砂调查中则又选择挪威作替代国。现在欧盟稍有改进,认为中国是一个向市场经济过渡的国家,对中国的反倾销要个案处理。只要中国企业能证明自己具备“市场经济地位”,便可获得区别税率。但是,如果中国出口企业没有自营进出口权,或政府部门有硬性出口指标,均被认为不具有此地位。
4.争端解决机制
《守则》第17条规定了因反倾销而引起的贸易争端解决办法。其中第17条第1款"争端解决谅解"还规定了对反倾销案处理的具体途径。欧盟是WTO争端解决机制的最主要使用方,自1995年WTO成立以来欧盟共向争端解决机制提出了40起申诉,占申诉总数的1/4多。由于欧盟产业界在提供信息和数据等方面积极配合,欧盟起诉的案件多数得到了圆满解决。
但争端解决机制也再次体现了《守则》的漏洞和被少数国家操纵的事实。如在第17条第6款关于争端解决程序上,WTO听取了美国和欧盟的意见,对反倾销行动规定的审查标准不严格,极大地限制了专家小组裁定案件的能力。该条文规定各专家组要较多地尊重进口国行政当局的决定和实施性立法。这为《守则》的多种解释留有余地。此外,《守则》还满足了美国等国利用《守则》以限制专家小组推翻反倾销决定权的目的。第17条第6款规定专家小组不能使用调查机构未掌握的或未使用的新信息来推翻反倾销裁决,从而有效地限制了专家小组推翻进口国国内反倾销定案的能力,美国达到了目的。
二、如何完善我国的反倾销法律制度
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关键词：品管圈；降低；过氧化氢等离子；灭菌报警率
品管圈活动是指同一个工作场所的人，为了要解决问题，提高工作效率，自动自发组成一个小团体，目的是通过定期的选题会议和活动，提出、讨论、解决和改善工作中的重要问题[1]。我科于2014年9月成立“奉献圈”品管小组，自主选举出1名圈长负责整个活动开展，护士长担任辅导员，负责活动内容的指导调度及联络，针对过氧化氢低温等离子在灭菌过程中发生报警，灭菌未能完成的因素，利用PDCA循环，取得良好的效果，现报告如下。
1一般资料
收集2014年10月～12月低温等离子灭菌锅数总数为279次，其中报警有38次，报警率为13.6%；实施QCC活动，改进及成果总结阶段收集2014年12月～2015年2月灭菌总数为326次，报警27次，报警率为8.3%。
2方法
2.1建立QCC活动小组 确定圈名、圈徽、圈歌，小组圈员由7人组成，其中主管护师1人，护师3人，护士3人，自主选举出1名圈长负责整个活动开展，护士长担任辅导员，负责活动内容的指导调度及联络，确定圈名为“奉献圈”，因此，本圈的宗旨是在保证安全、预防为主的基础上提高工作质量.组织CSSD护士学习QCC特点、活动内容及要求，同时建立QQ群和微信群，以便随时沟通交流，活动时间5个月。
2.2活动步骤
2.2.1主题确定 运用头脑风暴法及评分法，选定“降低过氧化氢等离子灭菌报警率”为活动主题，选题理由：①对同仁而言提高自身业务水平和加强工作责任心；②对医院而言设备故障是我们消毒供应科室常见的主要问题之一，避免因设备故障而影响医院手术的顺利开展，提升服务质量，塑造良好的形象，提升满意度；③对患者而言维护患者手术安全质量，避免术中延误，顺利完成手术。2015年1月1日～1月15日为现状调查和分析时期。 2.2.2制定活动计划 根据活动步骤，决定活动日期，圈员的工作分配等，拟定小组活动计划表。
2.2.3现状把握及原因分 调查2015年1月1日～1月15日相关资料，结果显示：缺陷总数14例，其中纸塑、无纺布存放不当为1例，累计百分比7.15%；腔镜清洗后干燥不彻底为5例，占总数35.7%；设备气源不够7例，占50%；专业培训不够1例，占7.15%；针对缺陷大的2项通过PDCA循环，从设备因素、护士、环境等因素进行原因分析，提出整改措施，达到持续改进的目的。
2.2.4目标设定 明确需要解决的重点，根据现状把握的数据，拟定改善目标，目标一：设定腔镜清洗后干燥不彻底发生缺陷率目标值 =现状值-（现状值×改善重点×圈能力）=5-（5×35.7%×95%）=3；目标二：设定降低设备气源不足发生缺陷的目标值 =7-（7×5%×95%）=4。
2.2.5对策拟定 根据PDCA法，详细拟定对策，重点解决降低过氧化氢等离子灭菌报警率等问题，根据根本原因我们计划：A、做好班前检查工作，及时发现问题 B、熟悉各种腔镜构造 C、建立设备维护登记本D、储存环境温度湿度监测达标。
2.2.6对策实施与评价 ①加强灭菌设备日常维护保养，设专人负责管理，定期维护，每人做到用前必检，检查后记录，有问题及时联系技术人员处理[2-3]；②开展专业培训： A、新进人员必须岗前培训，考核合格后方可上岗； B、定期培训，定期考核，加强意识；③提高工作人员业务素质和工作责任心：A、组织学习低温灭菌基础知识，包括灭菌器工作原理，正确操作方法，建立规范流程，以图文并茂的形式，供操作者翻阅，以作指引。B、加强工作人员质量与安全教育，建立质量缺陷登记本，进行信息收集，及时总结、分析、改进[4-5]；④加强待灭菌包的包装质量要求：A、检查包装材料，确保包装完好。 B、器械彻底干燥，尽量单个包装。
3效果检查
开展QCC活动后，对2014年12月～2015年2月随机对326次低温等离子灭菌报警情况进行调查，其中有27次报警，报警率为8.3%，由当前的13.6%降至到8.3%，达到活动目标。
4讨论
过氧化氢等离子灭菌具有快速、干燥、低温等优点而被广泛应用，然而其效果受到、穿透性、灭菌周期、干燥程度、结构等因素影响，因此应当重视灭菌报警率的问题。品管圈的优点在于充分发撒每个参与成员的思维，提高质量控制水平。目前，品管圈应用较为广泛，主要包括护理安全、护理技术操作、病房管理、预防不良事件等方面，充分挖掘每个成员的潜在才能，每位参与活动的成员都可自由发表想法，进而增强团队合作精神，激发护士主动参与质量控制的热情。值得注意的是，由于其穿透性较若，禁忌使用此种灭菌物品较多，常见的有木类、粉剂、水分、油类等，因此，品管圈活动的过程中，有关人员应当仔细排查禁忌物品，提高灭菌的质量。
我科室开展QCC活动，成立QCC活动小组，以“降低过氧化氢等离子报警率”为活动主题，进行整改，从日常维护保养、提高人员的责任心、专业培训、提高待灭菌包质量等方面进行整改，2014年12月～2015年2月随机对326次低温等离子灭菌报警情况进行调查，其中有27次报警，报警率为8.3%，由当前的13.6%降至到8.3%，达到活动目标。本次品管圈的开展，在有效控制低温灭菌报警发生的同时又丰富小组成员专业知识和技能，提高整体素质，增强团队协作意识，在工作中获得满足感与成就感，提高了创新能力，使科室护理质量得到提高。
综上所述，QCC活动对于过氧化氢等离子灭菌报警率的降低具有积极意义，效果显著，值得推广和应用。
参考文献：
[1]朱美丽，谢彦芬.品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数中的运用[J].医院管理论坛，2013，4（30）：37.
[2]张菊芳，贾丽华，方向华.品管圈活动在缩短送手术患者时间中的应用[J].护士进修杂志，2013，6（2）：45-46.
[3]贾丽华，蔡绿花，卢彩萍.品管圈在提高乳腺癌术后患者功能锻炼遵循率中的应用[J].护士进修杂志，2013，6（4）：72-73.