工商管理和企业管理范文
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我国市场经济快速发展壮大， 企业在建设和发展过程中面临着更多的机遇和挑战，这就给企业的管理水平提出了较高的要求。企业管理是指企业在生产运作、财务会计和人力资源等企业活动进行的规范管理，而工商管理则是企业综合管理的重中之重，是管理人员进行规范化企业管理的理论依据和技术支持，对企业的综合运作有很大的促进作用。
一、工商管理概述
工商管理是统筹工商企业经济管理的理论基础以及企业管理方法的学科，其主要包括企业的经营策略制定和内部行为管理两方面内容。工商管理以管理学和经济学相关理论知识为依据，指导企业使用科学的管理方法对企业进行高效管理和经营运作决策。它是管理学的重要组成部分，自身具有较强的实践性。另外，为顺应新时期快速发展的市场经济要求，工商管理还应掌握会计财务管理学、人力资源管理学、组织行为学、生产与运作管理等专业方面知识，并将这些知识合理运用到企业管理和经营中来，以促进企业的健康向上发展。可见，工商管理的涉及领域广泛，几乎涵盖企业全部部门的管理。健全的工商管理是企业运营和管理的强大后盾，提高企业的核心竞争力，进而确保企业在目前激烈的市场经济竞争中占据一席之地。
二、工商管理在企业管理中的重要性
首先，工商管理能促进企业管理高效进行。企业管理是以整个企业为对象，包含企业所有经营活动的管理工作。在企业的经营和发展过程中，具有专业工商管理技能的管理人员能根据企业的实际状况进行决策谋略，指导企业经营管理的方向和途径，为企业发展指明道路。其次，企业管理的终极服务对象是企业，服务目标是促进企业良好发展，为企业运作提供保障。而工商管理几乎涉及企业管理中的各个方面管理工作，是企业管理的灵魂。工商管理能提高企业的竞争力，增强企业的经济实力和对经济风险的抵御能力，使企业在激烈竞争中立于不败之地。最后，工商管理能帮助企业了解自身经营状况，为企业的管理提供指导，使管理工作有的放矢，帮助企业更快更好发现问题并解决问题。
三、工商管理在企业管理中的价值意义
工商管理是利用金融、市场营销、财务会计、人力资源等知识与企业状况相结合，开展企业经营管理活动的管理手段。企业发展壮大的前提是具备良好的管理体系，这就要求工商管理发挥其强大的策动能力和管理方式手段，促进企业的发展。我国加入世界贸易组织后，企业的生存和发展环境已经发生了变化，这就要求企业对经营管理手段进行改革和创新。而工商管理是一种先进的现代科学管理体系，能向企业输入最新的管理理念和管理手段，以增强企业应对目前激烈竞争环境的适应能力和抵御经济风险的能力。另外，我国社会主义市场经济在不断改革和转变之中，企业的经营和管理相对应的改革不可避免。而工商管理正是实现企业良好转变的重要有效方式。国家的关于企业经营管理的政策时以工商管理内容为理论基础，工商管理能向企业领导者输送最新的现代管理信息，使企业能够在快速的政策变动之中平稳转变，为企业之后的良好发展奠定基础。
四、工商管理工作中存在的问题
工作管理在企业的经营和管理中具有重要意义，然而目前我国企业的工商管理还有很多问题需要完善，这些问题对企业管理工作造成了很大的困扰，严重影响企业的良好发展。一是工商管理体制不健全。我国社会主义市场经济快速发展，使工商管理的涉及范围不断加大，工商管理相比以前承担了更大的责任，然而我国的企业管理手段仍然采用传统的计划经济管理体系，不仅满足不了新时期对工商管理的要求，也不利于企业的健康发展。二是企业管理中工商管理执行力度不强。有些企业面对复杂的经营和管理活动，在工商管理执行方面力不从心，力度不足以使工商管理很好的实施，给企业的发展带来隐患。三是企业管理中工商管理内部系统混乱。部分企业工商管理部门机构混乱，职责职权不清晰，部门间各自为战，不能形成良好的协同互助关系，造成企业管理漏洞频出。另外，有些企业监管不严，使企业工商管理工作随意性强，甚至出现违法犯罪的情况，严重影响着企业的发展。
五、优化工商管理工作的措施
首先，增强企业工商管理意识。树立良好的工商管理意识是提升企业管理水平的重要途径。企业应将工商管理的思想积极投入到实践中，且在日常管理工作中，应根据国家政策变化和企业发展状况及时对工商管理思想和工作方法作出调整和变化，以适应时代和企业的发展。
其次，按照工商管理原则行使职能。工商管理工作要按照工商管理的原则行使，严格遵守国家法律法规，杜绝违法犯罪，加强对自身管理工作的监管，为工商管理创造一个良好的管理环境。
最后，明确工商管理职能。企业应对工商管理各部门进行定责定权，明确企业管理中各个部分的责任和义务，并制定相应的考核体系，激发企业管理部门的积极性，同时加强和部门件的互助合作，优化工商管理部门结构，以促进企业管理工作的顺利开展。
结束语：我国经济的飞速发展推动着企业的进步，企业的经营管理模式在不断更新中。工商管理是一门现代化的科学的企业管理手段，它综合了企业管理各方面内容，有助于提高企业的竞争力。因此，国家和企业应高度重视工商管理工作，充分发挥工商管理在企业中的巨大作用，促进企业的良好发展和我国经济的快速提升。本文对工商管理做了概述，同时分析了工商管理在企业管理中的重要性和价值意义，最后探析了企业工商管理工作中的一些问题和解决措施，希望能为我国企业建设提供帮助和支持。
参考文献：
[1]范鸣. 浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J]. 经营管理者. 2013（9）：57-58
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论文关键词：工商管理；本科；校企联合；实践教学
一、本科工商管理专业的专业教学现状分析
我国早在20世纪50年代就在高等教育阶段设立了工商管理专业，在人才培养方面积累了丰富的经验。近年来，随着经济全球化以及我国对外开放进程的加快，工商管理这一管理学学科门类的基础专业得到了迅速发展。对管理的空前重视，已成为中国社会变革中最为持久的热点。据统计，目前我国已有500余所高校设立了该专业，这是我国经济发展急需大量懂经济、会管理的专门人才的需要，但是，我们在培养总量提升的同时并未在培养学生的知识与能力结构上做到适应时代与社会需求的同步升级与变化，我们在专业培养模式的发展速度上相对滞后，培养模式是为实现人才培养目标而把与之有关的若干要素加以有机组合而成的一种系统结构，是可供教师和教学管理人员在教学活动中借以进行操作的实施方案。目前专业在培养模式方面普遍存在以下两大突出问题：
1.专业定位不明确
现行的工商管理专业本科人才培养目标在全国各高校的表述中虽然有些细微的差别，但大致都表述为“培养适应社会主义市场经济发展需要，具有经济、管理、法律知识；掌握现代工商管理理论的基本理论，具备从事工商管理实际工作的基本技能和较高素质的高级应用型专门人才”。很多高校对自身定位不明确，随大流开设相关专业，没有对专业培养目标的设定进行实际调查研究，培养出来的学生共性趋同，个性不足，缺乏针对性。
2.课程设置重理论轻实践，实践环节形式大于内容
课程体系和培养过程是培养模式中的重要组成部分。目前工商管理专业的课程设置普遍体现出重理论轻实践的现象，实验、实习等实践环节的比例过小，并且评价与考核标准被忽略或者虽然存在但是难以操作。这种状况还是沿袭了以往的模式，同时也与目前大学工商管理专业教师的招聘与培养管理不无关系。教师的理论知识较深厚，但从事实际管理工作的机会较少，多数属于理论研究型。新的教育思想提倡基础与核心技能的结合，更注重保护和发展学生的好奇心和求知欲，培养学生的实践本领和创新性思维。这样才能实现教育的社会性功能。
二、“校企联合实践教学模式”简述及其在本科工商管理专业实行的必要性
校企联合实践教学模式是指学校选择企业作为合作伙伴，完成专业培养方案中的实践教学任务。学校通过设立实践教学委员会等机构对实践教学进行系统详细的规划、指导、监控和考评，并能根据市场变化及时设置新的课程和调整教学内容，使模式成为一个科学协调的循环系统。
在设有本科工商管理专业的高校（尤其是以应用型作为定位的高校），实行校企联合实践教学的必要性具体体现如下：
1.学科特点的需要
管理是人类社会活动的客观需要，管理活动的出现促使一些人对这些活动加以研究和探索，逐渐形成管理思想，进而系统化为各种理论，因而管理学学科具有极强的实践性，从研究对象到研究目的都指向一定历史条件下人类的生产实践。本科工商管理专业的专业课程具有较强的实际操作性，包含企事业单位的决策与计划、生产运作管理、人力资源管理、财务管理和市场营销等内容。因此，工商管理专业必须高度重视管理理论与管理实践的结合，强化校内外实践教学环节，努力巩固学生的专业基础知识，提高专业知识的运用能力。
2.专业定位与服务面向的需要
工商管理专业人才培养应适应工商管理专业的特点和社会对工商管理专业人才的要求。特别是在目前研究生教育和MBA教育发展迅猛的形势下，企业在选择管理人才时有很大余地，本科毕业生大多只能从基层的管理工作做起。因此，各开设工商管理专业的高等学校都应对所在地区、学校类型、资源状况等进行分析，要通过调研与相关企业积极互动，与企业合作互补，避免闭门造车，充分利用企业的教育教学资源，做到有所立足、有所面向，形成有自身特色的科学的办学策略。
3.人才培养模式改革的需要
工商管理专业的理论与方法的实践性很强，管理理论与方法不是一对一的解决方式，而是一对多或者多对多的解决思路，即管理问题的解决方法不具唯一性，具有很大的不确定性。如果仍然沿用理论注入比例较大的培养模式，不仅容易引起学生的很多困惑，而且很难进一步提高现代学生的学习积极性，从而影响学生的学习效果，所以应从学生应有的知识、能力结构来总体优化设计，减少理论课教学课时，充分发挥实验、实习等实践环节的教学作用，加强能力培养和训练，开发应用技能。进行工商管理专业系列课程的改革和建设，应突出体验教学，让学生有所体验才能有所感悟甚至创新，这一点对工商管理专业的本科生来说具有非常重要的意义。所以说完善实践教学机制是对现有人才培养模式进行改革的关键，学校应根据自己的地情、校情现状，通过校企联合，弥补学校资源的不足，努力构建接近真实的工商管理环境，强化本科生管理实践能力的培养。
三、在本科工商管理专业实行校企联合实践教学的尝试
上海电力学院经济与管理学院已基于“管理信息化前沿”等课程平台尝试开展了一系列校企合作教学活动，并尝试与“盛大在线”等企业合作开设定向培养班，经过系列校企联合实践教学的实践，笔者认为在进行校企联合实践教学模式构建方案的设计时应该系统考虑以下几个方面：
1.优化实践教学体系
应优化实践教学体系，使理论教学和实践教学充分互补，调查研究并选择相关企业进行校企联合，将企业设为学校的实验实习基地，寻找校企双方利益平衡点，实现优势互补资源共享。在实践教学体系中要结合实际对课程实验、社会实践活动、企业实习教学、模拟实践训练、毕业设计（论文）教学和其他形式的实践教学进行设计，形成可行实施方案。此外要同步建立和完善实践教学评价标准和考核方法，构建一个有利于学生创新意识培养的评价体系。需要说明的是实践教学应贯穿本科四年的教学过程，让学生连续观察、体验、分析企事业单位经营管理现状，循序渐进提高学生的管理实践技能。
2.建立实践基地，强化专业训练
通过校企联合建立专业的实践基地，结合教学安排和企业需求安排学生进行参观学习、实习。实践基地的建立可以让学生对所学专业获得感性认知，能够理论联系实际，同时还可以让学生了解到企业对员工知识能力的要求，逐步形成对未来职业角色的塑造，从而加强学生的学习紧迫感，有针对性地选修本专业的相关课程。
3.共建实验室，提高资源利用率
为了适应社会发展需要，各工商管理专业都纷纷设立企业经营模拟实验室。企业经营模拟实验室的建立与维护需要耗费大量资源，同时，由于社会的快速发展，实验室建设大多显得动态不足，从而导致与社会需求相脱节。而校企联合共建实验室不失为一种很好的解决办法。企业本身需要购买大量硬件与软件来开展运营，校企双方可以通过签订合约的方式，将自建实验室经费的部分用作分摊企业运营成本，将其作为共享实验室，安排学生实验和实习，学生可以有机会接触企业经营管理的实际环境，增强理论和实践的结合能力。
4.师资拓展
目前，大多数工商管理专业教师直接来源于高校的硕博士毕业生，教师队伍理论知识较强、实践能力相对较弱。为了适应工商管理教育特点，应充分调动教师投入实践教学改革的积极性和主动性，鼓励教师多与社会、企业深度接触。教师可以开展项目合作、企业培训等活动，通过实践充实教学内容，形成实践—理论—实践的良性循环，更有效的指导学生。此外，还可采用“请进来”的办法，聘请具有一定理论基础和实际工作能力的中高级企业管理人员，担任实践导师，指导学生的管理实践活动。
四、结束语
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关键词：工商管理；培训；企业管理水平
1.引言
企业在对人才进行综合素质的管理培训时，可以有效提升企业的整体运作效率。团队管理在企业运作中属于一项较为重要的内容，经常进行管理培训，不仅可以提高人员的综合素质，还能让企业的整体运作效率得到提升。经济全球化的运作模式让企业迎接的机会和挑战变得更多，所以企业想要在激烈的竞争中占据优势位置，就必须审时度势地注重人才培养，加强企业管理力度。
2.企业进行工商管理培训的重要性
在全球经济一体化的背景下，各企业间的竞争呈白热化状态。企业管理是企业具有核心竞争力的体现，企业在发展的过程中，不但要提高经济效益，还要提高企业管理水平。一个企业的管理模式，对企业的可持续发展有着不可替代的作用，它不但可以提高企业的核心竞争力，同时也能提高企业的经济效益。然而，企业管理团队以及管理人员的综合素质是企业进行管理的载体，企业在发展的过程中，只有加强管理人员的综合素质培养，才能在管理活动中发挥作用，进而推动企业发展与进步。
3.工商管理培训存在的问题
3.1 正确的工商管理培训意识没有得到树立
如果说人是构成企业基础框架的一个个小细胞，那么管理就是支撑企业发展重要组织结构。只有人才与企业实施的管理办法相配套，才能让企业的发展更为强劲有力，但是事实是很多企业并没有对人才的重要性进行认识。企业中工商管理培训意识较为淡薄，尤其是一些中小型企业，由于企业自身的发展规模很小，所以在学习、培训活动的组织与开展中经常认识的较为片面，这些企业的管理层认为人才管理上不应耗费大量经济资源，将这些经济成本花费在产品开发与盈利运作上会更为有价值，很多企业仍然在市场竞争的新形势下采用原有的督促管理办法。这种传统的管理办法不仅收获的经济效益不令人满意，也会将企业的运作效率拖慢，但是由于这种副作用显现占用时间长，短期内也不会让企业的发展受到较大的影响，所以很多企业在这上面放置的精力总是少之又少。其实，无论是外部的人才引进，还是企业内部管理培训，对于企业的发展来说都是获得长远发展的必备条件，企业如果的在发展规划中忽略这部分内容，就是在给企业的发展壮大埋下隐患。政府的宏观调控手段在实际运转中也存在较大的问题，不仅没有给企业制定出较为完善的管理制度，培训系统建立也同样匮乏。
3.2 工商管理培训师资储备认识不足
工商管理培是提升企业内部工作人员业务能力的主要手段，所以企业在聘请培训讲师时，其具备的专业素养必须达到相应水平才行，不仅掌握了丰富的管理知识还要在具备较为丰富的管理经验，只有时间经验才可能对企业的长远发展过程中可能遇到的问题起到重要的指导作用。而这些实践经验被人才掌握以后，可以对人才在问题解决过程中使用的方法进行启示，让企业运作中的阻碍可以在最快的时间段内得到解决。同时企业在聘请讲师时，绝不能为了节省成本将实践经验与理论知识的方面的讲师进行分类请教，这种做法不仅不科学，也相当不负责，因为理论与实践是一个体系中的两个基础组成部分，一旦分开就会导致知识体系不完整。不同的讲师在问题处理方法以及讲解方式也会存在较大的差别，所以一旦将这两个部分分开整理就会让参与培训的人才一头雾水，导致建立出的体系混乱不堪，在实际应用中不能最快的速度将问题解决好。
4.加强工商管理培训的建议
4.1 让企业对工商管理培训的认识得到提升
工商管理是企业管理结构中的基础部分，加强培训力度是企业可持续发展的需要。企业想要从根本上提升管理水平，首先，要将员工对工商管理培训的认识进行提升，清晰地认识到工商管理工作对企业与个人发展的重要性。其次，通过宣传等手段的使用强化员工的意识，让员工可以从思想上彻底转变对培训的片面性认识。最后，领导干部一定要做好带头作用，积极投身到宣传引导工作中去，协助转变员工对培训工作落实的偏见。企业只有保持住高速的运转才能获得更多的发展机会，所以员工只有不断对自身掌握的知识进行更新才能适应时展潮流，随时掌握市场时刻变化的信息与动态。让员工切身感受到紧迫感与责任感可以有效激发出员工的潜在能力，让企业的整体水平得到提升。
4.2 重视培训师综合能力测评
工商管理培训效果的优与劣与培训师的基础水平有着密不可分的关联。企业想要管理培训的目标可以更为迅速的达成，就需要对培训师的专业素质进行严格要求，而此时通过怎样的方法获得水平更高培训师就成为整个工作中的重点了。首先，企业的管理层应重视管理培训师资格认证系统构建，严格按照资质认证系统的筛选过程对培训师的能力进行测评，并从理论知识到实践等多个方面开展考察工作。其次，重点培养本企业的工商管理人员，让企业自身也可以储备出一些高质量的培训人才，防止管理问题发生时因为人才缺失导致处理工作迟迟不能开展。最后，扩大培训师的来源，企业因规模、发展方向、发展理念等因素的存在，导致内部结构上会有较大差异，但是企业发展的路线与准则还是大致相似的。所以加强企业总体之间的沟通与交流，将各个企业在工商管理方面存在的问题进行融会贯通是很有必要的，不仅可以集中力量解决问题，还能从源头上提升企业的发展总体水平。
5.结语
工商管理工作涉及的范围非常广泛，专业知识的覆盖面也很大，所以这项工作在企业的发展中占据着异常重要的位置，工作人员必须在实际工作中清楚地认识到其重要性，及时且积极参与公司组织的管理培训活动，一方面提升自己工作能力，为企业创造更多的价值，另一方面也是对企业的转型与管理革新及时做好准备。
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21世纪是新经济时代，这种经济具有不同于传统经济条件下的特征，与之相对应，新经济条件下的企业文化也有不同的特征和要求。
一、新经济的特征
新经济是指以知识主体作为资本主要形态，以信息技术、生物技术、网络技术等新兴技术为主要内容的全球化经济。其基本内涵主要包括：知识、信息技术、生物技术、网络技术和全球化。
新经济最突出的特征是知识代替资本、劳动力和土地这些传统的生产要素，成为经济生活中最主要的生产要素。所以，在新经济中，人们可以同时使用同一种知识，而且还可以创造性地使用这些知识，同时还能创造更多更重要的知识；知识经济条件下，企业成败的关键在于拥有某种技术，而不是传统经济条件下由资本规模和数量决定企业的竞争力；在新经济运行中，只有不断进行技术创新，才能在竞争中处于有利地位；由于新经济条件下网络的迅速发展和广泛应用，使企业的组织结构、供给网和发送途径，工作的性质与时间及场所，财务关系及指挥系统都发生了巨大的变化。
由于新经济具有以上特征，所以，新经济给人们的生产和生活带来了巨大的影响。
首先，终身教育将是人类谋生的基本条件。新经济以知识作为资本的主要形态，所以要求作为知识载体的人必须终身学习，终身接受教育，不断进行知识更新以适应经济发展的要求。
其次，资源的配置在全球范围内进行。由于知识可共同拥有的特性以及信息化、网络化、国际化的发展，各种有用资源将在全球范围内进行合理配置。
最后，社会变革的速度将会加快。网络经济的发展从根本上改变了我们的生活、生产方式，也改变了社会的运转方式。互联网可能只要几年、十几年就可以彻底改变我们的生活。
二、新经济条件下企业文化的基本内容
在新经济条件下，企业生存的外部环境和内部经营都发生了巨大的变化，企业文化出现了一些新的特征。虽然每个企业的企业文化都会有所不同，但与现代经济相适应的新的企业文化，其基本内容应该是一致的。
第一，新经济条件下的企业文化强调协作与团队精神。新经济条件下，企业内部分工比较细致，企业中任何人的自我价值实现，都离不开人们之间的相互协作，都依赖于企业的发展。所以，没有人们在企业运行过程中的相互协作，如果没有团队精神，企业就不可能高效益发展，也就不会有企业中每个人的自我价值的实现。
第二，新经济条件下的企业文化强调能力大小的不同。企业中每个人的能力大小不同，正因为人们之间存在能力上的差距，所以才有不同分工。在新经济条件下，这种能力大小导致分工不同直接表现在人们的收益上。
第三，新经济条件下的企业文化强调由人们能力导致收益差别的合理性。正因为企业中人们有很大的能力差异，所以人们在企业中的收益方式就有很大的不同，有人获得资本收益，有人获得劳动收益。企业家和技术创新者持有企业股份，获得的就是资本收益；一般员工按照劳动合同获得工资，则是劳动收益。由此导致人们的收益差距很大，这充分体现了知识和技术在企业经营中的重要作用，所以是正常的。
第四，新经济条件下，企业在分配中只强调效率，忽略“公平”。公平是社会的功能，例如社会依*个人所得税和社会保障制度缩小了人们之间的收入差距。企业讲效率，社会讲公平，最后实现了效率与公平的结合。
以上四个方面为基本内容的企业文化，是与现代经济相适应的。知识经济正在改变工业社会企业文化的基础，在新的条件下，必须调整和建立新的企业文化以适应现代经济的要求。
三、建设适合新经济条件的企业文化
第一，新经济条件的企业文化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展的要求。
“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是美国著名的麦肯锡咨询公司提出的21世纪企业发展的新战略，是一种适应新经济需要的网络型的战略，特点是优势企业抱成一团，目的是为了把竞争对手挤垮，或者使对手实力受创。虽然其责权关系是宽约束，但从本质上讲，它是企业界组织制度和经营机制的一种创新。近几年来，企业结盟、兼并、接管的事例层出不穷，这既是经济发展及经济全球化的必然结果，同时也给企业文化发展提出了新的要求，即企业重组后企业文化怎样融合的问题。所以企业在兼并、联合的过程中只有做到取长补短、扬优避劣、达成共识，形成“结盟取胜、双赢模式”型的企业文化，企业才更具生命力、凝聚力和竞争力。
第二，新经济条件下企业要注意学习氛围的培养。
20世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平化的方向发展，其管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。彼得•圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开发”。可见，学习对组织的持续发展至关重要，新经济环境下最成功的企业仍然会是学习型组织，学习型组织在企业文化建设中将进一步受到关注。但是要注意学习过程中的个人和团体的搭配问题，搭配的状况不同就会对企业产生不同的结果：个人及团体都不断学习并搭配良好，会对企业产生一股强大的发展动力，从而推动企业的迅猛发展；个人和团体都不断学习但是若搭配不好，“个性”太强，反而不利于企业的发展。
第三，新经济条件下的企业文化要与生态文化有机地结合。
生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索。从狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，而且都以文化为引导手段，以持续发展为目标。并且企业文化发展的诸多方面，需要以生态文化来与之相结合。因为，第一，大部分企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价；第二，现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量；第三，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融人企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象。
第四，新经济条件下企业文化中将更注重树立良好的企业形象。
企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到周围邻里的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。21世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现消费空档，并以良好的形象占据消费者的心，谁就能占据市场，不断扩大经营效益。
第五，新经济条件下的企业文化更注重企业精神与企业价值观的人格化。
价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。
第六，新经济条件下的企业文化将更重视以人为本的思想。
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1.1工商管理的水平
在市场不断的发展的今天，企业之间的竞争压力不断增大，在企业管理质量之间的问题，也就存在本质上的问题，在企业管理的综合水平也就难以评比。在目前我国的管理水平上出现很多的的漏洞，在企业的目标不明确，管理理念落后，管理机制比较僵硬，生产后动没有开放，这些都是现在企业管理存在的问题的关键。然而这些问题也就是企业管理水平的重要指标，也严重影响的企业生产运作，也导致企业不能更好地发展。
1.2企业在管理模式
在企业管理模式上很多企业都采用了零库存的策略，对企业本身经营模式的需求没有深入了解，没有很好的结合企业本身市场的有机结合。如果企业的每个部门只注重自己部门的发展，那么在企业中也就不能和好的发展，生产的产品也就在一定程度尚不能满足市场的需要，也就会使生产的产品积累在库，这也就是没有掌握市场的经济的发展前提条件，这对企业是非常不利。
1.3工商管理的目标
很多企业在工商管理中没有明确自己的目标，一为的追求高额的利润，对企业的全面发展没有加以重视。更多的企业越来越愿意承担更多的社会责任，注重合理利用资源，环境保护意识也越来越强，除此之外，企业对企业员工的职业生涯的规划、人生意义的实现更加关注。
1.4企业工商管理的国际化
随着市场经济的不断深入，企业工商管理也就存在地域性的束缚，在这些问题下也就一步步的将地域性的差异逐渐减弱。这要求管理者在考虑环境因素的同时，也要适时地调整企业的经营模式、产品结构、管理方式等。然而，我国很多企业的管理者国际化意识严重欠缺。
二、工商管理的发展方向的探索
随着企业不断发展的今天，工商管理的发展方向也就是企业深思的问题，也有很多的企业不断的呈现创新发展趋势，对工商企业的发展创新也就进一步的研究，主要有以下几点；
2.1知识的全面管理的重要性
知识管理是企业管理发展的核心内容，现代信息技术的发展建立了企业工商管理的发展，也就是企业管理的发展新方向，同时也是企业生产的动力，这也就是企业的知识管理。这种管理理念也就是对企业管理理念的完善，把之前的企业管理以营利为目的，转变为现在的学习知识和运用知识的平台。从之前的控制经营生产到现在的自由生产，这也就发展企业经济的再生，同时也激发了员工的积极性，知识管理也就增加企业之间的协作能力，也增加了企业之间的交流，给现在的市场带来了更多的机会，把企业之间的竞争增加了，这种竞争也就是企业之间的合作方式。
2.2模糊经营管理模式的发展
随着电脑技术的到来，企业工商管理在现在的市场中也就存在经营管理的模糊，很多的企业进入市场导致开发商、经营商和零售商变得模糊，这是很多企业也就开始及时生产和零库存的理念，在这种理念下进行管理，也就进一步促进了企业经济的发展，加速了企业经济的运转，这也就有效的解决了结构经济的危害，避免了市场经济的损失。企业应该加大学习力度，对企业工商管理的理念进行研究，让企业管理走在最前沿，这也是企业发展的动力源泉。
2.3工商管理制度的规范
我国企业发展的前提就是企业人才，在每个企业中主要就是人才的培养和制度的人性化，这样也就是对企业发展打下扎实基础，所以人才是企业的原动力。在对企业人员管理方面也就必须要有一定的制度，对企业的发展制定各项管理要求，保证企业各个工作有序的进行。主要是坚持以人为本的理念进行管理，很多企业管理制度的制定是以经济利益为前提进行制定的，缺乏人性化管理，进而导致大量人才的流失，着不利于企业的发展。为了在实现企业经济效益的同时促进企业的发展，需要实行人性化管理。在企业管理制度制定的过程中，需要体现出人性化，体现企业对员工的关怀，促使企业工商管理的人性化。
三、结束语
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［关键词］伤病休假员工有效管理
一、加强对伤病休假员工管理的重要意义
加强对伤病休假员工的管理和教育，既是企业人力资源管理的一项重要内容，又是规范劳动者职业行为的重要手段。当前，随着社会主义市场经济体制的日臻完善，适应市场经济要求的劳动法律法规也日益健全，这不仅对企业劳动用工的约束愈来愈强，对劳动者职业行为的约束也愈来愈强。这就要求企业要依法用工，规范管理，劳动者也要遵法守规，服从管理。
近年来，随着企业内外部环境的变化，有的企业放松了对伤病休假员工的管理，个别员工也利用企业管理方面存在的漏洞，借伤病名义长期脱岗，造成伤病休假员工逐年增多，这不仅造成了企业人力资源的闲置和浪费，也干扰了企业内部的用工秩序，增加了企业用工成本，给企业管理带来了不必要的负面影响。
企业要从依法维护企业利益和员工权益出发，认清在新的历史条件下进一步加强伤病休假员工管理的必要性，增强责任意识和依法依规管理的意识，切实认真履行各自的职责，严格执行和贯彻落实劳动法律、法规和政策，做好新的历史条件下伤病休假员工的管理工作。同时，要通过各种途径和形式，对伤病休假员工进行劳动法律、法规和政策的宣传教育，使他们掌握和了解伤病休假的政策规定，增强他们依法、依规享受权益的意识，争得他们对企业进一步加强伤病休假员工管理工作的理解和配合。
二、加强伤病休假员工管理的有效途径
1.加强对伤病休假员工的停工留薪期和医疗期管理。
员工因工作遭受事故伤害或患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，企业应在接到劳动保障部门下达的工伤认定结论后，向有管辖权的劳动能力鉴定委员会申请停工留薪期确认。工伤员工停工留薪期满，不能恢复工作仍需治疗的，企业应在停工留薪期满前向有管辖权的劳动能力鉴定委员会申请停工留薪期延长。工伤员工停工留薪期确认结论或停工留薪期延长结论下达后，企业应及时与工伤员工签订书面协议，明确双方在停工留薪期间的权利、义务和责任。
员工患病或非因工负伤连续休假超过30日的（包括公休、假日和法定节日），企业应根据员工本人或亲属提出的申请，为其办理医疗期确认手续。对患有特殊疾病（如癌症、血液病、精神病、瘫痪等）的员工，在24个月内不能痊愈的，企业应根据员工本人或亲属提出的申请，为其办理医疗期确认手续。在办理伤病员工停工留薪期手续和医疗期手续时，应向员工如实告知其在伤医疗期间的待遇、医疗期的计算办法、劳动能力鉴定事宜、休假期间的管理规定及其它相关事项。员工患病或非因工负伤连续休假不超过30日的，可直接享受医疗期待遇。
2.认真做好伤病休假员工的劳动能力鉴定工作。
组织伤病休假员工进行劳动能力鉴定，是妥善安置伤病休假员工的重要依据，也是加强伤病休假员工管理的基础。企业应本着维护伤病员工利益、对伤病员工负责的原则，对停工留薪期已满的工伤员工和医疗期已满的患病或非因工负伤员工，按以下程序认真地组织做好劳动能力鉴定工作。
（1）在查体基础上确定鉴定人选。由伤病员工本人所在单位组织进行身体状况检查。在查体基础上确定需要进行劳动能力鉴定人选。劳动能力鉴定申请，既可由伤病员工本人提出，也可由伤病员工所在单位提出。
（2）上报鉴定人员。企业将需要进行劳动能力鉴定的员工分伤病两类登记造册连同劳动能力鉴定材料及时汇总后统一上报有管辖权的劳动能力鉴定委员会。
（3）组织进行劳动能力鉴定。企业按照有管辖权的劳动能力鉴定委员会的要求，对申请进行劳动能力鉴定的人员作出安排，组织本企业需鉴定的员工在指定的时间和地点进行劳动能力鉴定。
3.积极稳妥地做好伤病休假员工的安置工作
劳动能力鉴定结论下达后，企业应依据鉴定结论和有关政策规定及时做好伤病休假员工的安置工作。
（1）员工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留与企业的劳动关系，退出工作岗位，按月享受伤残津贴。
（2）员工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与企业的劳动关系，由企业安排适当工作。难以安排工作的，由企业按月发给伤残津贴。
（3）员工因病或非因工负伤被鉴定为完全丧失劳动能力的，如果符合提前退休和退职条件，应按相关规定办理审批手续。在上报审批期间，借支发给生活费；如果不符合提前退休或退职条件，由企业与其签订劳动合同变更协议，退出工作岗位，由企业按月发给生活费。
（4）员工因病或非因工负伤被鉴定为大部分丧失劳动能力的员工，由企业安排适当的工作。
（5）员工因工致残经鉴定达不到六级伤残的员工，以及因病或非因工负伤经鉴定达不到大部分丧失劳动能力的员工，由企业按照劳动合同约定的岗位安排工作。
参考文献：
[1]姬增胜：也谈“对确定为1-4级病残的患病职工”如何处理.中国劳动，2001年,9期、50页
[2]张月晓：部分丧失劳动能力的工伤职工在用人单位终止后如何安置处理.中国劳动.2002年，4期，19页
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关键词：合资企业；供应商；管理；策略；细分；原则；关系
一、合资企业供应商管理的认识
随着改革开放的不断深化，外商企业大规模入驻我国，与国内企业一同联手，共同投资，共负盈亏，合力开拓中国市场，这些企业被称为中外合资企业，简称合资企业。在合资企业管理过程中，对供应商的管理是非常重要的一个环节，它是现阶段新的物流与采购模式形势下演化而来的一种管理机制。供应商与合资企业之间的关系是合作关系，实现合资企业生产方与供应商之间达到信息共享，通过合作、协商，达到相互合作的目的，而管理的理念就是要最终达到双赢的结果，即WINWIN机制。这就需要合资企业供应商管理者要改变传统的非合作思想，以合作性竞争为主导，开展与供应商之间的运作与管理，这也是适应目前经济发展的一种趋势。
二、供应商的分类管理
对合资企业供应商做好分类，是供应商管理的基础工作之一。合资企业在管理中应当首先根据供应商特点的不同，进行科学、合理的划分，只有对供应商进行细分，才能确保管理的有序性和策略性。供应商分类的方法很多，其中按照物资的特点进行分类是最常用的方法之一。具体可以分为四个方面，主要如下：
1.普通物资类别，该物资在企业中属于风险较低、成本较低、对企业发展影响不大的物资，具有常规的项目、商品，与产品价值为间接关系，这些物资是由普通供应商供给，一般供应商管理者制定好管理制度后，进行普通日常管理即可。
2.杠杆物资类别，该物资在企业中属于风险较低，但成本较高的物资。投入资金较大，但对于合资企业的风险不大。针对这一特点，合资企业供应商管理者应当先与该企业建立短期的合作关系，通过市场机制，选择最佳供应商，达到长期合作的效果。在选择过程中，应当根据公开、公正的评估，选择优秀的供应商。
3.瓶颈物资类别，该物资类别属于风险较高，且物资特殊性较强的物料，在合资企业运营中使用频率较低，但是影响着企业关键性因素。该物资主要来源于技术性较强的供应商，管理人员要与技术性较强的供应商保持较为密切的关系，将企业的信息需求完整准确的提供给供应商，这样才能使供应商按时、保质、保量的将物资运送至企业，大大降低了企业物资采购中的风险。
4.战略物资类别，该物资类别属于风险较高，且成本较高的物料，这些物料关系到合资企业的战略发展方向，且供应链相对复杂，合资企业在竞争中获得最优的供应链较为困难，所以说这类物料对企业的发展起到了关键性作用，属于资源性供应商，合资企业应当与这类供应商建立战略合作关系，花费大量人力、物力保证该供应链的畅通性。
三、合资企业供应商的管理思想
1.实现信息资源共享
在合资企业经营过程中，供应商与企业之间信息资源的畅通性确保了企业投资的方向，避免投机行为的出现，因此实行资源共享机制是非常必要的。首先，物资成本、价格、计划和质量，是合资企业与供应商之间经常沟通的信息元素，作为企业应当与供应商始终保持数据的一致性以及完整性。其次，企业应与供应商一同组建合作小组，对信息资源中存在的问题及时给予沟通和解决，避免出现误会，导致供应链的错误。
2.采用激励机制
供应商与合资企业之间的关系是合作关系，通过合作、协商，达到相互协作的目的，管理的理念就是要最终达到双赢的结果。这就需要合资企业供应商管理者以合作性竞争为主导，开展与供应商之间的运作与管理，在管理中，采用激励机制是一种有效的方法之一，激励机制有助于拉动与供应商之间的关系，确保供应商能够主动与企业合作。在使用激励机制时，要注意把握公平、公正的原则，避免区别对待。
四、总结
总之，在目前激烈的市场竞争中，供应商的管理对于合资企业来说是非常重要的一个管理环节，如何有效对供应商进行把控和管理，是每个管理者应当不断探讨的课题。通过合理分类供应商、采用资源信息共享以及激励机制等手段，才能实现有效管理，使企业更具有竞争力。
参考文献：
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关键词：工学结合 工商企业管理专业 教学改革
一、前言
高职院校的教育目标是为了向建设、管理等社会领域培养出具有专业技能的人才，因此，教学方法的运用也应与其他类型的教育相区别，这就在一定程度上促使高职院校在教学策略的应用与探究都应保持自己的专业特色。高职院校中的工商企业管理专业的教学目标要求学生具备一定的管理知识，并熟悉生产、销售等一系列的企业运营脉络，还应具备能担负起企业基层管理的职能。针对这一专业的特色，高职院校在实施教学的过程中应采用工学结合的模式来提升学生的认知力与技能。
二、工商企业管理专业教学现状
1.人才培养目标定位不清晰
在高职院校的工商企业管理这一专业中出现了明显的定位不清晰的问题，主要定位过低，且狭窄。在人才的培养中也缺乏目标的明确性，主要反映在以下四个方面：其一，一味的向学生灌输理论知识，在工商企业管理专业的教学中，理论知识的学习占据很大的比例，所以学生的实践机会很少；其二，人才的培养方向没有明确为中小企业；其三是人才的培养中缺乏凸显出专业能力；其四，没有彰显出专业的特色，高职院校在开设工商企业管理这一专业的时候仍然沿用传统教育的模式，导致这一专业缺乏教学的特色化。
2.教学内容理论化且缺乏创新
高职院校的教育课程与内容主要划分为理论教学与实践教学两大部分。但在长期以来的教学中，工商企业管理教学仍然着重突出理论知识，而实践教学则微乎其微，完全按照书本上的内容全部灌输给学生，并没有结合一些典型的案例进行详细的分析；有的教师则完全集中对企业管理的理论讲解，当理论讲解完了再进行实践操练，这种教学方法是不科学的，通过人为的因素把理论与实践的统一性完全的分割开来了。近几年，工商企业管理出现了许多典型的案例，但高职院校的学生所用的教材并没有根据时代的发展而进行内容的更新，所以目前学生从书本上获得的知识内容都较为老化，高职院校的教学与工商企业管理的岗位完全的脱离了。
三、工学结合模式下的工商企业管理专业教学改革
1.理论和职业技能的教学方法改革
针对在我国高职院校的工商企业管理专业中存在严重的教学弊端，高职院校的工商企业管理专业中应该采用工学结合的模式来辅助理论与技能教学的开展。由于工商企业管理专业的学生在毕业后主要是前往机关、企事业单位、营销、管理等社会领域中，这就促使在高职的理论教学中，应该适当的协调好理论知识的学习，以满足学生的就业的基本需求和够用为根本，再要求学生对重点、实用性的理论知识进行巩固和强化。与理论教学相对应的教学工具主要是借助多媒体的方式进行，通过启发式、传授式等现代教学方法相融合来突破对传统教育的钳制。具体运用于课堂上的教学方法主要有问题教学法、课堂讨论法等等。理论教学的手段主要是网络资源、多媒体教学等，通过革新教学方法与手段来激发学生的学习热情，培养学生自主性学习的习惯，并有意识的让学生通过相互合作来培养学生的团体精神。另外，在职业技能的教学中，根据学生掌握的理论知识，积极的为学生创设锻炼与实践的机会，或者是通过对日常工作场景的模拟来增强学生对企业管理流程的认知。同时还应着重增强学生的创造性技能，根据这个专业的特征来确定学生面向社会岗位所应具备的基本能力，培养技术性的专业人才，提高学生对突发事件的处理能力。
2.理论课堂和校外实训相结合
工学结合的模式要求在高职院校的工商企业管理专业中应该把校内课程与校外实践相结合，除却要求学生应该对基本理论知识的掌握，教师还应勇于突破课程的限制，通过例举出当前工商管理中的热点话题开发学生的思维，组织学生展开课堂讨论，通过学生之间的交流与讨论发现问题，并根据每个学生的角度不同分别提出相应的解决方法。另外，教师还积极的为学生创造深入校外学习与实践的机会，多增加学生的实训教学，与学生一起操作，并有目的的培养自主解决问题与独立思考的能力。当学生真正的通入到企业课堂中，学生才会把自己当做是企业中的一员，从而认真求实的工作，通过在实际的企业工作岗位中，学生也有可能遇到从来没有发生的问题，这时教师就要指导学生，帮助学生去解开疑惑，使学生的综合能力得到加强。
四、结语
综上所述，高职院校的教学在不断发展的同时也在对课程体系进行深入的探索，但是对课程体系的创新和改革仍然是在原有的基础上进行修补，并没有从根本上对教学方式与手段进行革新。因此，针对于高职院校的工商企业管理专业的教学目标出发，其根本目标就是为了向社会输入一批掌握基本管理理论知识与具备高超职业技能的优秀人才，所以在教学中应该勇于革新传统教学模式的束缚，并采用工学结合的模式，教师应创新在课堂中的理论教学方法，并创造机会让学生深入到企业课堂中增长见识，与发现自身存在的问题。
参考文献：
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摘 要 电子商务是一种全新的商务模式，供应链管理是一种与传统纵向一体化管理有着根本区别的管理模式，两者的结合是新的市场环境下企业应对激烈竞争、提升自身竞争力和提高赢利水平的需要，两者的结合不仅拓宽了电子商务的应用领域，而且为供应链管理提供必要的技术手段。本文提出了基于电子商务的企业供应链管理的两个整合。
关键词 电子商务 供应链 供应链管理 整合
一、电子商务、供应链、供应链管理及电子商务供应链管理简介
电子商务包含电子方式和商贸活动。联合国贸易程序简化工作组对电子商务给出了较为权威的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易[1]。”
现代意义上的供应链概念是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、商流和资金流的控制，从采购原材料到制成中间产品和最终产品，再到消费者手中将其供应商、制造商、分销商、零售商，到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理一是从静态的结构来定义供应链管理，包括核心企业、供应商、客户在内的网络，企业与企业之间的竞争是供应链与供应链之间的竞争；二是从动态的运行来定义供应链管理，认为供应链管理就是对物流、商流、信息流、资金流进行协同计划、组织、协调及控制的一个过程，电子商务信息技术可以取得高效率，信息共享会使决策更科学。
二、本文研究的两个立足点：生产制造企业和电子商务诸多模式中的B2B模式
1．生产制造企业在供应链中一般处于中心节点的位置。相对于以供应商或经销商为核心的供应链而言，以生产制造企业为核心的供应链兼具采购、制造、销售等功能，更有代表性。供应链中的领导企业大多为生产制造企业。
2．选择B2B电子商务模式作为一个立足点的原因是，B2B的电子商务是电子商务发展的真正突破，无论从参与企业的数量、涉及的金额，还是交互信息的规模上说，B2B模式都是电子商务的主体。
三、第一个整合：电子商务与企业内部供应链基本流程的整合
SCC的供应链运作参考模型。本文采用由供应链协会（Supply Chain Council，SCC）制定的供应链运作参考模型（Supply Chain Operations Reference Model，SCOR）[2]关于企业内部供应链基本流程的划分来研究和探讨电子商务与企业内部供应链基本流程的整合。
SCOR第一层流程定义将企业内部供应链划分为计划、采购、生产、发运和退回五个基本流程。该层给出了企业内部供应链的基本描述，给出了供应链运作参考模型的范围和内容。
1．电子商务与计划流程的整合。计划流程是供应链系统的重要组成部分，它是制造商和销售商建立电子商务信息系统的基础，计划流程明确了企业在运作中的核心活动，有助于企业了解如何在原材料采购到产品交付过程中合理地分配资源，以及如何有效地开展工作。借助电子商务信息技术实现信息集成与实时共享，可以提高计划流程的效率和科学性。
2．电子商务与采购流程的整合。采购管理是供应链管理中的重要环节，是实施供应链管理的基础。首先，采购部门负责对整个采购过程的组织、控制、协调，采购管理信息系统通过与供应商数据库和物资数据库的信息交换，制定具体的物资采购计划，然后将采购需求通过Internet传递到供应商的系统。其次，供应商通过信息共享，处理来自企业的信息，预测企业需求以便备货，当订单到达时按时发货。再次，企业相关部门通过中央服务器获取采购管理系统中的物资采购信息。
3．电子商务与生产流程的整合。供应链管理环境下的生产流程具有开放性、动态性、集成性、群体性、分布性等特征。首先，在供应链联盟中，企业之间以合作生产的方式进行，企业生产决策信息通过Internet/EDI实时地在供应链联盟中由企业通过协商决定，企业在Internet上实时地和合作企业进行信息交流。其次，经过协商，企业主管层做出主生产计划（MPS），通过企业内部网Intranet传递到车间主管层，车间主管层根据主生产计划相应的物料需求计划（MRP）和粗能力计划（RCCP），同样通过Intranet传递到作业主管层，作业主管层据此做出制造作业计划（MES）和细能力计划（DCRP）。再次，在企业的具体生产组织过程中，项目通过Intranet获取作业主管层制定的制造作业计划（MES）和细能力计划（DCRP）来组织和实施具体的生产事宜。
4．电子商务与发运流程的整合。电子商务与发运流程的整合就是电子物流，所谓电子物流是指利用电子商务信息技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。电子物流最主要的特点是前端服务和后端服务的集成。首先，该模型实现了前端的顾客订单管理、客户管理与后端的库存管理、仓储管理、运输管理的结合。其次，客户订单作为物流需求输入到电子物流的前端服务，运输部门向仓库领取货物，然后组织运输并把货物交付给客户。再次，在整个的物流过程中，后端服务提供了对整个流程的监督和管理，保证物流和信息流的实时和同步。
5．电子商务与退回流程的整合。退回流程相对于发运流程是一种逆向物流形式，它主要包含两种形式的流：将原材料退回给供应商和接受来自最终消费者的退回产品，后者对企业来讲最为重要。由于退回流程实际上只是发运流程的一个逆向的物流形式，所以可以将退回流程纳入发运流程实行集成化管理。
四、第二个整合：基于电子商务的企业外部供应链流程的整合
1．根据兰伯特、库珀和帕哥等人的调研[4][5]显示，供应链中有八个流程被视为重要流程，被称为核心供应链流程（key supply chain process），包括客户关系管理、客户服务管理、需求管理、订单执行、生产流程管理、供应商关系管理、产品开发和商业化、退货管理。
客户关系管理主要涵盖明确核心客户，按需定制产品和服务，衡量客户的利润率和企业对客户的影响；客户服务管理主要包括为客户提供相关信息，如可用产品、发运日期、订单状态、产品与服务协议的管理；需求管理包括根据企业产出能力考虑客户需求，预测需求并协调生产、采购分销；订单执行即将企业的市场、生产和分销同步，以满足客户的需求；生产流程管理就是确定生产流程需求，以灵活性和周转率的恰当组合来满足需求；供应商关系管理是指管理与供应商的产品和服务协议，与核心供应商建立紧密关系；产品开发和商业化是指不断开发新产品并将它们投入市场，将流程中的供应商和客户整合在一起，缩短上市时间；退货管理是指管理旧货的处理和产品的召回，以及将各种要求打包和尽量减少将来的退货。
2．依据兰伯特、库珀和帕哥的八个核心供应链流程，在既定的供应链战略指导下，应用电子商务信息技术实现八个核心供应链流程的集成管理，实现供应链成员之间的信息和资源共享、协调统一，从而为最终消费者和供应链成员创造价值，实现供应链管理的目标。首先，该整合的思想是将八个供应链核心流程分别在不同的供应链成员间和不同跨度范围的基础上进行整合；其次，在核心企业与供应商之间利用电子商务信息技术整合两个流程，在核心企业与客户之间整合四个流程，在整个供应链范围内整合两个流程；再次，值得注意的是，流程之间的整合不是孤立进行的，一个流程的整合有可能依赖与另外一个或几个流程的整合，它们之间是一个统一的整体。
五、总结
第一个整合是第二个整合的基础和前提，第二个整合是第一个整合的目的和归宿，两者共同统一于企业电子商务供应链管理的实践之中，两个整合的直接目的就是理顺企业内部各部门以及企业与供应链其他成员之间的信息流，进而实现对物流、商流和资金流的有效控制。
电子商务与供应链管理的第一个整合为企业快速响应客户需求奠定了坚实的内在基础，电子商务与供应链管理的第二个整合为企业快速响应客户需求提供了成员协同的保障，从里到外，从部分到整体，从中间到两端，电子商务和供应链管理的整合为企业打造核心竞争力准备了良好的管理思维和技术手段，是企业提高竞争力的重要途径。
参考文献：
[1]黄京华.电子商务教程.清华大学出版社.1999:130-132.
[2]省略/,Supply Chain Council,SCOR Version 5.0
篇10
【关键词】大中型企业 供应商管理
在大中型企业物资采购业务中，供应商管理是一项长期的、基本的工作，良好的供应商管理可以帮助企业合理利用市场资源、加强与提升产品质量、降低企业采购成本。供应商管理主要包括供应商准入管理、供应商绩效评估管理、供应商更新管理。供应商准入管理是指对供应商基本信息的注册、资质的考察和准入申请的审核管理。供应商绩效评估管理是指根据企业预先设定好的关键绩效指标对供应商的日常表现进行打分、等级评定，从而实现对供应商的定期监控。供应商更新管理是指当供应商地址、联系方式、税号等基本信息发生变化时，或根据绩效考核结果对供应商等级进行更新或交易冻结时，实现对供应商数据的修改和更新。
在对多个大中型企业的采购业务进行分析后，发现这些企业在供应商管理中普遍存在的问题包括：
（1）企业范围内缺少统一的供应商分类标准。
（2）未建立严格的供应商准入体系，缺乏统一的供应商选择规范。
（3）供应商考核评估体系缺失。
（4）与供应商仅是单向的交易关系，缺少深层次的双向沟通、协作。
针对以上几个问题，建议采取的解决方案如下：
一、基于战略影响的供应商分类集中管理
随着供应链管理的发展，以提高企业核心竞争力为目标的“纵向一体化战略”逐渐被现代企业认可并践行，它使企业与供应商之间单纯的买卖关系演进为与企业战略紧密联系的利益共同体。在这种趋势下，企业需要对供应商进行分类，采取区别化的管理策略，以便合理有效利用企业有限资源，保证物资供应稳定的同时提高运作效率，降低采购过程中的风险和成本。
我们可以从供应风险和成本价值两个维度，将供应商分为战略合作型、长期合作型、竞争合作型和一般交易型四类。针对不同类型供应商所具有的特点，按照差异性原则，应采取不同的管理策略，包括与供应商的关系、采购方式、供应分析、保证供应等方面。具体如下图所示：
二、与关键供应商的长期战略合作
世界领先的供应商管理模式已经由企业与供应商的竞争性关系转为合作伙伴关系，与供应商建立长期战略合作关系做为企业采购业务的重要一环，不仅可以帮助企业低成本、高效率的获得稳定的优质产品供应，还可以降低整个供应链的物流成本、改善信息环境，实现节点企业间的长期双赢，所以已成为大中型集团级企业的必然选择。
战略合作伙伴关系的构建，需要从以下几个方面进行：基于供应商分类以识别出关键供应商，作为长期战略合作伙伴关系的开发对象；利用供应链新思维重新定位与供应商关系，与其形成对利益共同体的理念认同；建立利益共享机制、信任监督机制、双向激励机制以及良好的沟通渠道和共同的质量认知；利用电子商务等互联网技术支持，逐步培养在物流、计划、企业需求等方面的协同合作能力；对战略合作关系进行定期闭环评价，检讨不足与改进方法，以促进、巩固这一战略合作关系。
三、基于KPI由信息系统支撑的供应商绩效考核与评估
在加强供应商准入控制这一静态管理的同时，还应通过建立完善的供应商绩效考核与评估体系，实现对现有供应商的动态管理。基于这一考核体系，并参考历史交易记录和市场变化情况，对供应商做出公平、公正的考评，促使供应商自我改进，淘汰不合格供应商，逐步培养长期合作的稳定供应商、建立合格供应商目录，并持续地优化供应商结构，从而保证供应质量，降低供应风险，减少企业采购成本。
供应商的考评结果需要有相应的数据来表现，一系列量化的、可操作的指标即成为必然。对于供应商绩效管理，应基于企业采购业务目标和供应商管理策略，建立起与之相符合的、清晰的KPI指标考核体系，以此作为对供应商的考核依据和汰换参考；并可针对每一种供应商类型，制定不同的KPI标准以及考核策略，严格控制对企业经营影响较大的关键供应商的质量。
参考文献：
[1]刘丹，谷小倩，刘俊琼.浅论供应商管理模式[J].商品储运与
养护，2007，（1）
[2]綦振法，程钧谟，徐福缘.供应链中供应商模型的评价与构
建及优化选择[J].山东工程学报，2002，（3）.
