吸烟调查问卷分析报告十篇

吸烟调查问卷分析报告篇1

【关键词】 大学生；吸烟；饮酒

Abstract Objective: To explore the conditions and related factors of college students' smoking and drinking behavior so as to provide a scientific basis for establishing the health education measures and conducting intervention studies. Methods: Adopting cluster sampling method， 992 students of three grades from the majors of medicine， science， arts in Heze Medical College and Heze University were randomly selected as the samples for study. Using the health-related behavior questionnaire (University) of national adolescence， smoking and drinking behavior of the study subjects were assessed and analyzed. Results: Among the students investigated， trying smoking rate is 38.7 %; the report rate of smoking at the age of 13 is 11.8 %; current smoking rate is 27.3 %. There is difference in trying smoking rate， smoking age， current smoking rate between the genders， grades and majors. Drinking rate is 54.6%， with significant difference (P＜0.01) between genders， grades and majors. Conclusion: Health education of college students should be strengthened to promote healthy behavior， ，advocate scientific life behavior， keep off cigarettes and alcohol and to comprehensively improve physical and mental health of college students.

Key words College students; Smoking; Drinking

21世纪人类面临着来自于行为与生活方式所致慢性非传染性疾病和死亡的威胁。大学生的健康相关行为问题研究是近年来受关注的课题，对青少年健康相关行为进行监测，探讨和研究大学生的健康相关行为的课题与日俱增。本研究对大学生的吸烟、饮酒行为及相关因素进行调查研究和分析，为制定相应的大学生健康教育和健康促进措施提供依据，为今后开展有针对性的干预研究奠定基础。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用整群抽样的方法，每专业按年级分层，以班级为抽样单元，随机抽取菏泽医专、菏泽学院两所高校医学、理科、文科等专业学生共1 000人，发放问卷1 000份，收回有效问卷992份。

1.2 研究工具

利用中国青少年健康相关行为调查问卷（大学）对大学生健康相关行为进行调查分析。

1.3 调查方法

采用统一印制调查表，对调查员进行统一培训，采取不记名、现场答题、现场收卷的方法。问卷回收后进行检查、整理，剔除无效问卷，并对有效问卷进行编号。

1.4 数据处理

全部数据采用EpiDate 3.1建立数据库，应用SPSS 13.0进行统计分析。所有假设检验均采取双侧检验（检验水准α=0.05），P值小于0.05被认为具有统计学意义。

2 结果

2.1 一般情况

本次共调查了1 000名大学生，有效调查问卷992份，占总调查人数的99.2 %。其中男生372人、女生620人。（见表1）表1 992名大学生的专业和年级分布（略）

2.2 大学生吸烟状况及与年龄、性别、专业的关系

尝试吸烟指曾经吸过香烟，目前吸烟指最近30 d内曾吸过烟。所调查大学生的曾尝试吸烟率为38.7 %，吸烟年龄≤13岁报告率11.8 %，目前吸烟率27.3 %。男女生间比较尝试吸烟率、吸烟年龄≤13岁报告率、目前吸烟率差异均有统计学意义（χ2=345.2、P＜0.01，χ2=48.1、P＜0.01，χ2=457.8、P＜0.01）。见表2。表2 不同性别大学生吸烟率的比较（略）

不同年级间尝试吸烟率、吸烟年龄≤13岁报告率差异均无统计学意义（χ2=2.3、P>0.05，χ2=3.2、P>0.05）；目前吸烟率在不同年级间差异有统计学意义（χ2=11.5、P＜0.01）。见表3。表3 不同年级大学生吸烟率的比较（略）

不同专业间尝试吸烟率、吸烟年龄≤13岁报告率、目前吸烟率差异均有统计学意义（χ2=96.3、P＜0.01，χ2=25.0、P＜0.01，χ2=58.0、P＜0.01）。见表4。表4 不同专业大学生吸烟率的比较（略）

2.3 大学生饮酒状况及与年龄、性别、专业的关系

饮酒指近30 d内曾饮过酒者（包括白酒、啤酒、葡萄酒、黄酒等），在过去30 d中饮酒3～5 d以上为频繁饮酒，在1～2 h之内饮酒在5杯以上为单次大量饮酒，出现头晕、头疼、嗜睡等为醉酒症状。所调查大学生的饮酒率为54.6%，频繁饮酒率为8.5%，大量饮酒率为30.5%，过去一年内发生醉酒症状的有33.9%。饮酒率在不同性别、年级、专业间差异均有统计学意义，见表5。表5 不同性别、年级、专业大学生的饮酒率比较（略）

3 讨论

调查显示，所调查大学生的目前吸烟率为27.3 %，男生（66.4%）远远高于女生（3.9%），这与我国人群的总吸烟率男性显著高于女性（男性吸烟率是女性的16倍）这一特点相吻合[1]。大学生随着年级升高，对吸烟危害的认识应当更深刻，但本次调查显示，随着年级增高，吸烟率呈上升趋势。可能原因是：年级升高，吸烟群体之间接触的时间越长，吸烟群体的影响也越大，尤其是以寝室为单位的吸烟行为的聚集性更为明显。不同专业大学生吸烟率比较，文科专业高于理科，与薛茜等[2]报告相似，提示控烟工作应针对不同专业有所侧重。医学生吸烟率为19.2 %，低于其他专业，但与医学生对吸烟有害健康，吸烟是不良习惯等的认知程度不符，远离烟草尚未变成医学生的自觉行动。

与饮酒有关的问题，特别是它的超量消费是世界上重大的公共卫生问题。本调查显示，大学生中饮酒率为54.6 %，男生（82.5 %）高于女生（37.9 %），大学生饮酒行为的性别差异可能与我国传统观念对男女饮酒行为所持态度不同有关[3]。有不少大学生在上大学前已学会饮酒，大学生守则只规定严禁酗酒、吸烟，未禁止饮酒。如同学过生日、拿到奖学金、毕业前夕聚会、甚至遇到不如意的事情等，都有可能发生饮酒行为。本次调查结果提醒我们，大学生的饮酒行为已成为公共卫生领域不容忽视的问题。因此，应在大学生中广泛开展健康教育，提高饮酒对健康危害的认识，增强大学生自控能力，消除社会上一些不良因素的影响，倡导健康的生活方式[4]。

高等院校及相关部门应加强对大学生的健康教育，引导大学生改变不良生活习惯，促进健康行为，及早戒除烟酒，全面提高大学生身心健康水平。

参考文献

[1] 杨功焕.1996年全国吸烟行为的流行病学调查[M].北京:中国科学技术出版社.1997：17-18.

[2] 薛茜，张顺杰，陈学玲，等．新疆大学生吸烟影响因素分析[J]．中国公共卫生，2006．22(10)：1176-1177.

吸烟调查问卷分析报告篇2

【关键词】 饮食习惯；运动；危险行为；学生

【中图分类号】 R 179 G 479 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2008)11-0985-03

随着我国工业化、城市化和信息化的迅速发展，我国城市和农村发生巨大的社会变革，青少年健康模式发生改变。我国青少年死亡率迅速下降。在死因构成比中，传染病和寄生虫病所占比例大幅度下降，而机动车交通事故等伤害相关行为，使用烟草、酒精等成瘾性物质，肥胖以及性传播疾病等的发生率在青少年中呈明显上升趋势［1］。这些健康相关行为不但导致青少年早死、伤残和患病，而且这些行为及其影响会一直延伸到成年期，成为导致成人死亡、患病和出现社会心理问题的主要原因。为进一步了解南京市中学生健康相关行为发生状况，为制定相关行为干预及控制措施提供依据，笔者于2006年10-12月，对南京市县乡15所学校中学生进行了问卷调查。

1 对象与方法

1.1 对象 在南京市县乡级学校随机抽取初中6所、高中6所、职业学校3所共15所学校，各学校再以班级为单位进行二级随机抽样抽取班级，对被抽取班级进行整群调查，共调查4 124名中学生，其中初中生1 640名，高中生2 484名；男生2 121名，女生2 003名。年龄11～21岁，平均(15.59±1.94)岁。

1.2 方法 统一使用中国疾病预防控制中心提供的“中国青少年健康相关行为调查问卷”，问卷内容包括人口统计学资料以及吸烟、饮酒、吸毒和等危害青少年健康的相关行为问题。其中初中问卷有64个调查项目，高中问卷有67个调查项目。由南京市疾病预防控制中心组织培训调查员，调查员在学校班主任的配合下，统一组织以班级为单位进行不记名问卷调查，当场收回。

1.3 统计分析 资料收集后采用EpiData 3.0双份独立录入，SPSS 13.0软件统计分析，以χ2检验分析不同性别、学校的差异。

2 结果

2.1 饮食及运动锻炼相关行为 中学生每天吃牛/酸/豆奶报告率为39.2％，每天吃早餐报告率为77.0％，偏食报告率为34.6％，每天锻炼报告率为14.5％。不同年级、性别中学生饮食及锻炼相关行为见表1。初中男生每天锻炼的报告率高于女生；高中男生每天吃牛/酸/豆奶、每天锻炼的报告率高于女生，而每天吃早餐的报告率男生低于女生；总体男生每天吃牛/酸/豆奶、每天锻炼的报告率高于女生。初中男生、女生每天吃牛/酸/豆奶和每天锻炼的报告率均高于高中男、女生，差异均有统计学意义(P值均＜0.01)。

2.2 不良生活习惯 中学生曾尝试吸烟报告率为22.2％，饮酒报告率为52.8％，吸毒报告率为0.9％，网络成瘾报告率为4.8％，参与报告率为20.0％。初中男生吸烟、饮酒和报告率高于女生；高中男生吸烟、饮酒、吸毒、网络成瘾和报告率均高于女生；总体男生吸烟、饮酒、吸毒、网络成瘾及参与行为均高于女生；高中男生吸烟、饮酒、吸毒、网络成瘾及参与行为均高于初中男生；高中女生吸烟、饮酒、网络成瘾与相关行为亦高于初中女生，差异均有统计学意义(P值均＜0.05)。见表2。

2.3 故意及非故意伤害行为 见表3。

中学生30 d内骑车经常或总是违规的报告率为51.3％，受到欺侮的报告率为54.7％，12个月里考虑自杀报告率为15.6％，想过离家出走报告率为22.2％。初中和高中生30 d内骑车经常或总是违规、受到欺侮均是男生高于女生；高中女生12个月里考虑自杀高于男生。合计30 d内男生骑车经常或总是违规、受到欺侮明显高于女生；而女生过去12个月里考虑自杀高于男生；高中男、女生30 d内骑车经常或总是违规、12个月里考虑自杀、想离家出走均高于初中男、女生；而初中女生30 d内受欺侮高于高中女生，差异均有统计学意义(P值均＜0.05)。

2.4 性相关行为 初中生未参与调查。2.9％的高中生报告有过，其中4.9％的男生和1.0％的女生有过，男生明显高于女生，差异有统计学意义(χ2=34.5，P＜0.01)。

3 讨论

调查结果显示，目前南京市县乡中学生不良饮食习惯较高和锻炼普遍不足。不良的饮食习惯会导致一系列健康问题，不仅影响学生的学习成绩，对身体健康也是很不利的。有研究表明，早餐吃得好的学生明显比不吃早餐和早餐质量不好的学生精力充沛，考虑问题积极，文化课不及格的比例也明显较低［2］。中学时期是学生身体发育的关键阶段，营养是身体发育的先决条件。因此，应加强健康教育，倡导和鼓励中学生养成良好的饮食习惯。按照《学校体育工作条例》中规定，应保证学生每天有1 h的体育活动。调查发现，学生中每天锻炼者仅占14.5％，至少85.5％的中学生锻炼不足，尤其是女生每天锻炼者更低，其中初中女生为13.3％，高中女生为8.5％。这可能与女生性格相对男生较文静且学习负担较重，尤其是高中阶段学习压力较大有一定的关系。

调查发现，南京市县乡中学生曾尝试吸烟(22.2％)、饮酒(52.8％)及参与(20.0％)相关行为报告率高于河北省廊坊市中学生曾尝试吸烟（12.3％）、饮酒(48.2%)和参与（15.4％）报告率［3］；饮酒亦高于辽宁省中学生（50.7％）［4］。吸烟、饮酒、网络成瘾以及参与等不良行为不仅影响青少年健康及其家庭的经济，还影响学习，甚至还会引发暴力、伤害、自杀或杀人倾向等不良行为及心理问题。由于青少年在生理和心理状态上都处于从幼稚转向成熟的阶段，而学校是给予他们正确指导和日常活动的主要场所，所以学校有责任和义务担当起青少年健康教育重任，提高学生对危害健康行为的防范意识。随着经济的发展和社会的进步，江苏省中学生健康相关行为呈不同程度的上升趋势［5］。因此，需要全社会关注青少年的健康，政府有关部门有必要制定相应法律、法规、文件，为在青少年中开展戒烟、控酒、禁毒和禁赌提供法律依据。

南京市县乡中学生故意及非故意伤害行为发生率较高，尤其是30 d内骑车经常或总是违规、受到欺侮超过50％以上，说明中学生的安全教育和校园环境亟待加强和改善。学校应开展相关的健康教育和健康促进活动，增强学生的安全意识和建立良好的学校人文环境，以利于培养学生良好的综合素质。12个月里中学生考虑自杀、想过离家出走报告率低于上海市静安区中学生［6］，但高中学生尤其是高中女生考虑自杀（18.8％）和想过离家出走（26.4％）比例较高。中学阶段正处于青春发育期，由于特殊的身心特点，学生有较多的困惑和较大的心理压力，容易出现焦虑、抑郁、孤独等心理问题，高中学生面对的巨大升学压力也会影响其心理健康。因此，对中学生出现的心理问题必须采取家庭、学校、社会多方位、多维度的综合干预策略。父母应为孩子提供良好的家庭环境；学校应加强师生间沟通、学生间沟通，使学生不良情绪得到及时宣泄，为学生创造和谐温馨、充满爱的学习生活环境，提高心理健康水平。

调查结果还显示，南京市县乡中学生多个健康相关行为初、高中和性别差异明显。初中生每天喝牛/酸/豆奶和每天锻炼的报告率均高于高中生；高中生吸烟、饮酒、吸毒、网络成瘾及参与行为的报告率均高于初中生；高中生30 d内骑车经常或总是违规、12个月里考虑自杀、想过离家出走的报告率均高于初中生；高中女生12个月里考虑自杀的报告率高于男生；高中生有过男生明显高于女生，差异均有统计学意义(P值均＜0.01)。提示在学校开展健康教育和行为干预时，应注意到高、初中以及男、女生之间的行为及心理差异，选定其重点不良行为方式为内容，制订不同的健康教育策略和干预措施。

4 参考文献

［1］ 季成叶.青少年健康危险行为.中国学校卫生，2007，28（4）：289-291.

［2］ 孙杰，尹俊水.早餐质量对课堂教学效果的影响.中国学校卫生，1994，15（6）：447.

［3］ 刘体霞，于静，任蕊，等.廊坊城市3 592名青少年健康相关行为流行状况分析.实用预防医学，2008，15（1）：134-135.

［4］ 谢学魁，宇广华，范会弟，等.辽宁省中学生健康危险行为调查.中国公共卫生，2007，23（11）：1 330-1 331.

［5］ 戴寿桂，孙中友，祈朝霞，等.江苏省青少年相关健康危险行为现状分析.中国学校卫生，2007，28（9）：829-831.

吸烟调查问卷分析报告篇3

1．1对象

北京市市级和区县级卫生行政机构(即市、区卫生局)、疾病控制机构(即市、区疾病预防控制中心)、卫生监督机构(即市、区卫生监督机构)、一级及以上医疗机构的在职职工。

1．2方法

1．2.1抽样方法

卫生行政机构、疾病控制机构和卫生监督机构按照市、区两级进行抽样，3家市级机构采用系统抽样法抽取30%的在职职工，区级按照系统抽样法各抽取6家机构，其全体在职职工为调查对象;将全市一、二、三级医疗机构按照级别分层后，用系统抽样法按10%的比例抽取三级医院5家、二级医院9家和一级医院34家，将抽中医院所有在职职工姓名按照科室排序后用系统抽样法抽取20%的人员作为调查对象。

1．2.2调查方法

采用调查员面视下的自填式问卷调查法。问卷内容包括个人基本信息(性别、年龄等)、个人吸烟情况、单位无烟环境创建情况等。

1．3相关定义

现在吸烟者:调查时在吸烟的成人。现在吸烟率:现在吸烟者在成人人群中的百分比。吸烟及被动吸烟危害知识:包括吸烟与骨质疏松、肺癌、冠心病、男性障碍、肺结核、急性牙龈坏死或溃烂、肺气肿和脑卒中相关;被动吸烟与成人肺癌、儿童肺部疾病、成人心脏疾病和婴儿猝死综合征相关。每正确回答吸烟或被动吸烟与1种疾病的关系，即得1分，共12分。烟草误区:包括低焦油的烟对身体的危害小、过滤嘴可以降低吸烟的危害、烟中的尼古丁是引起大多数癌症的化学物质、外国烟的危害比国产烟的危害小和被动吸烟对健康的危害很小等错误观点，以及对吸烟成瘾是一种慢性疾病的正确认识。每正确判定1个误区，即得1分，共6分。单位室内禁烟规定执行情况:用过去30d是否看到有人在单位室内吸烟为评判标准，若看到有人吸烟则认为执行较差，若未看到则认为执行较好。

1．4质量控制

调查方案及调查问卷借鉴2007年和2008年中央补助地方烟草控制项目以及2010年全球成人烟草调查—中国部分，并经专家组论证。全市统一培训调查员和督导员，并对调查现场及问卷采取区县和市两级质量控制。问卷采用双机录入核查形式。

1．5统计学处理

采取Epidata3.02建立数据库并录入，SPSS17.0进行统计学分析。率的比较采用χ2检验，多因素分析采用非条件Logistic回归分析，自变量及赋值。

2结果

2．1基本情况

本次调查覆盖北京市16个区县69家医疗卫生机构，其中卫生行政机构7个、疾病控制机构7个、卫生监督机构7个、医疗机构48个。调查对象5568人，收回有效问卷5527份，有效率99.3%。调查对象中男性1922人(占34.8%)，女性3605人(占65.2%);年龄19～60岁［(37.6±9.9)岁］;学历以本科为主，占41.4%;卫生行政机构444人，疾病控制机构1085人，卫生监督机构552人，医疗机构3446人，分别占8.0．%、19.6%、10.0%和62.3%;工作岗位以专业技术为主，占72.2%。

2．2现在吸烟情况

调查对象中现在吸烟者708人，现在吸烟率为12.8%，其中男性36.3%，女性0.3%，性别间差异具有统计学意义(χ2=1457.814，P＜0.001)。现在吸烟率和男性现在吸烟率在年龄组、教育程度、工作单位地域、工作岗位、机构类别和单位室内禁烟规定执行情况间的差异均具有统计学意义(P＜0.05)，女性现在吸烟率在各特征间的差异均无统计学意义(P＞0.05)。现在吸烟者中608人为每日吸烟者，占85.9%。每日吸烟量平均(13.1±9.0)支，男性(13.1±9.0)支，女性(9.7±7.8)支。

2．3男性现在吸烟情况的多因素分析

因女性吸烟率极低，仅对男性现在吸烟情况进行多因素分析。以男性现在吸烟为1，现在不吸烟为0。以单因素分析有意义的各因素、吸烟及被动吸烟危害知识得分和对烟草误区的认识得分为自变量进行非条件Logistic回归分析，赋值，变量的筛选采用逐步法。分析结果显示，年龄、教育程度、单位室内禁烟规定执行情况、吸烟及被动吸烟危害知识、对烟草误区的认识与男性现在吸烟有关。男性现在吸烟的可能性随年龄增长而增加(OR=1.031，95%CI为1.020～1.042);高中/中专及以下教育程度者男性现在吸烟率最高，且男性现在吸烟率随教育程度升高有下降的趋势;室内禁烟规定执行好的单位男性职工现在吸烟率下降(OR=1.598，95%CI为1.285～1.987);吸烟及被动吸烟危害知识和对烟草误区的认识程度越高，男性成为现在吸烟者的可能性越小。

3讨论

吸烟调查问卷分析报告篇4

运动学校学生吸烟现状调查一、前言

青少年吸烟问题不仅已严重威胁了我国青少年的身心健康，而且已成为严重的社会问题。预防青少年吸烟、提高全民素质、创造无烟社会环境，是当前刻不容缓的一项重要任务。帮助青少年学生真正认识吸烟对从事运动训练的危害性以及吸烟后对运动成绩的不良影响。正确引导学生进行科学、健康的生活行为，使青少年远离烟草的危害。

二、研究对象与方法

1.研究对象

以新疆运动学校200名学生为研究对象，对学生的吸烟现状进行问卷调查和访谈。

2.研究方法

本次调查共发放调查问卷200份，回收有效问卷200份，其中男178份、女22份。

三、调查结果与分析

1.运动学校学生吸烟状况的调查分析

调查统计显示：在全部调查对象中，吸烟人数为172人，占86%，不吸烟人数仅为28人，占14%。其中，男生吸烟人数占89.9%。女生吸烟人数占54.5%，可见男女学生的吸烟率都较高，吸烟状况令人堪忧，应当引起相关部门的高度重视。

2.运动学校学生吸烟史的调查分析

调查中发现，有28.5%的学生是从小学阶段开始吸烟的，有69.2%的学生是从初中阶段开始吸烟的，有2.3%的学生是从高中阶段开始吸烟的。其中，初中阶段学生吸烟百分比为最高。分析原因可能与此阶段，学生生长发育、心理变化、没有安全感、归属感、容易紧张，心理素质不强、跟风、好奇、没有基本的常识、自我控制能力低等原因，结果染上了烟瘾。

3.运动学校学生平均每天吸烟量的调查分析

从平均每天的吸烟量的调查中发现，平均每天的吸烟量在5～10根的占45.3%，其中男、女生吸烟量在5～10根的占全部男、女生吸烟人数的8.1%、8.3%。有8.1%的学生平均每天的吸烟量超过10根。统计结果不难看出体校部分学生的烟瘾很重，这对学生的健康成长会造成很大的影响，尤其对从事运动训练的青少年学生十分不利。

4.运动学校学生吸烟原因的产生调查分析

调查显示：一些男生希望通过吸烟来树立独立成熟的社会化形象，一些女生则把吸烟作为一种控制体重的手段。青少年学生经常把吸烟作为缓解压力、焦虑以及抑郁的手段，心理学研究显示：吸烟是最显著的预测抑郁状态的因子之一，青少年学生吸烟经常与缺乏自信，性格极端，人际关系紧张相伴。与此同时，青春期性发育的较早或较晚的青少年学生由于承受较大的心理压力，往往通过吸烟来尝试调解或缓解这种压力。

体校学生吸烟的原因有多种，从调查结果中不难看出“家庭影响”和“朋友影响”是体校学生吸烟的主要原因，分别占41.9%和14.0%。

四、结论

运动学校男、女学生吸烟率都比较高，吸烟状况令人堪忧。由于学生缺乏对吸烟危害他人健康的认识，对吸烟者多持淡漠态度，助长了吸烟现象在校园里蔓延。部分学生烟瘾很重，而且吸烟史更加年轻化。吸烟行为从小受“家庭影响”和“朋友影响”是体校学生吸烟产生的主要原因，帮助学生戒烟任重而道远。

五、对策与建议

1.制定严格的校纪校规，创造一个不吸烟的环境

学校应建立各种规章制度，制定一定的奖惩措施，保证各种规章制度的严格执行，杜绝教练员和教师在工作环境里吸烟。营造“吸烟者戒烟、不吸烟者拒烟的“无烟宿舍”“无烟班级”和“无烟学校”的大环境，提高学生自觉抵制烟草的能力。

2.学校应加强对学生的健康教育

学校应积极开展健康教育课程，定期举办健康知识讲座或竞赛，积极营造无烟害的学习、生活环境，使学生在潜移默化中接受健康教育。让学生熟练地掌握应付各类不同压力的技能，传授拒烟技巧，使学生自觉告别香烟，远离烟草这种慢性。

3.提高家庭环境的无烟意识

学生的行为发展在很大程度上取决于家庭因素，其父母的行为方式将直接影响子女。因此，父母在家中应以身作则，在子女面前不吸烟，在日常教育中引导孩子培养良好的生活习惯，科学安排丰富多彩的活动，以减少吸烟行为的发生。

总之，青少年时期是形成健康生活方式和行为的重要时期，只有家庭、学校和社会的共同努力，采取各环节的干预措施，控制学生吸烟才可能实现。

参考文献：

[1]余嫣雅，林梅.高校大学生吸烟现状调查分析及干预对策.社区医学，2009，7（17）

吸烟调查问卷分析报告篇5

【关键词】 烟草；认知；行为；横断面研究；学生

【中图分类号】 G 479 R 163 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2008)05-0417-03

世界银行在1999年的报告中指出，以当前全球吸烟模式而言，最终将有5亿人因吸烟而死亡，其中50%以上的人今天还只是儿童和青少年。大量研究证实，烟草烟雾中含有4 000多种化学物质，其中很多是有毒性的，有些是具有放射性的，已确知有40多种能致癌。从青少年就开始吸烟的人，将有50%机会因吸烟引起的疾病而早死［1］。2002年中国人群吸烟现状调查显示，总人群吸烟率较1996年下降1.8%，但15～24岁人群吸烟率较1996年有所上升［2］。本文对北京市学生2005年烟草使用状况进行了描述，旨在了解北京市学生吸烟的流行现状，预测北京市青少年吸烟流行趋势，为后续研究提供基线数据。

1 对象与方法

1.1 对象 根据北京市教委2004年度“北京市教育事业发展统计概况”提供的学校情况，按北京市学生总数随机抽取11个区县，每个区县内再按城乡和学校类型分层抽取学校，所抽学校进行整群抽取被调查年级。共抽取各类学校64所，共有学生18 000名。完成调查者18 000名，删去关键变量缺失的91份，得到有效数据17 909份。有效结果中男生8 853名（49.43%），女生9 056名（50.57%）；小学生5 647名，普通中学生6 458名，职业高中生1 054名，中专学校学生1 241名，大专和大学学生3 509名。

1.2 方法 采用匿名问卷调查的方法。问卷以全球青少年吸烟核心调查问卷为框架，加大了行为危险因素部分的调查，并加入了烟草危害知识来源、初次吸烟场所及法规知识等问题。问卷内容包括：(1)基本信息(家庭环境、社区和学校环境、个人性格等)；(2)吸烟相关行为(尝试吸烟率、现在吸烟率、总吸烟率、吸烟场所、劝阻吸烟等)；(3)吸烟相关知识(知识来源、香烟致疾病、香烟成分等)；(4)吸烟相关意识与态度。

1.3 分析指标及定义 数据采用EpiData 3.0录入，使用SPSS 14.0进行分析。尝试吸烟为到调查时至少吸过一口烟的学生，现在吸烟者为在过去30 d内至少有1 d吸过烟的人，尝试吸烟年龄为初次尝试吸烟时的年龄。

2 结果

2.1 尝试吸烟率 学生尝试吸烟率为22.16%，其中男生为33.23%，女生为11.33%，差异有统计学意义（χ2=1 244.308，P=0.00）。不同类型学校学生尝试吸烟率不同，但大专、大学学生的尝试吸烟率与职高和中专学生持平。见表1。

2.2 现在吸烟率 学生现在吸烟率为8.26%,其中男生为14.48%，女生为2.18%,差异有统计学意义（χ2=894.744，P=0.00）。不同类型学校学生的现在吸烟率不同，大专、大学学生现在吸烟率低于职高和中专学生。见表1。

2.3 学生尝试吸烟相关因素分析 在3 967名报告尝试吸烟的学生中，尝试吸烟年龄在6岁或6岁以下的占18.26%，在7～9岁的占20.59%。尝试吸烟年龄集中在小学低年级阶段的占近40%。

在尝试吸烟原因方面，对吸烟好奇和受同伴影响共占61.65%。学校和家里是首次吸烟的主要场所，别人给烟和自己买烟是首次吸烟烟草的主要来源。见表2。

2.4 学生被动吸烟情况

2.4.1 对被动吸烟危害的认识 有95.67% 的学生认为被动吸烟有害健康。13 940名未尝试过烟草的学生认为被动吸烟有害健康的人占97.00%，高于尝试吸烟者的认识率（91.00%），差异有统计学意义（χ2=266.906，P=0.00）。84.66%的调查学生报告与其关系密切的人中有人吸烟，主要为父亲（54.44%）和教师（28.37%）。

2.4.2 对待吸烟者的行为 当别人吸烟时，有35.45%的人表示“与我无关，我不管”，有30.24%的学生会躲开吸烟者，仅有20.83%的学生会“劝他们不要吸烟”。在父母吸烟的学生中，有31.76%“劝过，但没有效果”，“劝过，有所改变”的占39.89%，而“劝过，且戒烟了”的仅占10.24%。

在对待同学或朋友吸烟上，有43.02%的学生表示“没有劝过其戒烟”；在被“劝过的”56.98%的学生中，仅有3.79%戒烟了。统计显示，学生之间劝阻吸烟的比例明显低于对父母吸烟的劝阻，差异有统计学意义（χ2=1 249.478，P=0.00），成功劝其戒烟的比例更低。

2.4.3 对拒绝烟草的认知 有45.22%的学生表示“教师或家长教过怎样拒绝烟草”，而有29.18%的学生明确表示“教师或家长没有教过怎样拒绝烟草”。在回答“最近30 d内买过烟”的1 248名未成年学生中，仅有8.17%回答“因年龄小而不卖烟给你”，绝大部分学生回答烟店没有因年龄小而不卖烟给他。

3 讨论

本次调查显示，北京市学生尝试吸烟率与重庆、广东、山东和天津4城市的数据较接近［3］。在尝试吸烟方面，男生显著高于女生。尝试吸烟年龄主要集中在小学低年级和初中阶段。经过分析发现，对吸烟好奇是小学低年级阶段尝试吸烟的主要原因（41.56％），而初中阶段学生对吸烟的好奇和同伴影响分别占到了33.28%和20.17%。提示学校在开展控烟活动时，对不同学习阶段的学生应针对不同的重点进行讲解，注重消除小学生对吸烟的好奇心理；随着学习阶段的提高，同伴影响也在加大，此时有关控烟的技能教育及控烟同伴教育应受到重视。

调查结果还显示，在学校和家中吸烟分别位于前2位。与田本淳等［4］在2003年对6城市14所初中学生的研究结果不同，主要因为本样本是北京市学生人群，包括了住校的中专、职高和大专大学等学生。提示学校内部控烟工作的实施对住校学生很有必要。

北京市学生现在吸烟率为8.26%，其中男生为14.48%，女生为2.18%，差异有统计学意义。与我国成人现在吸烟率性别差异类似，可能与我国的社会文化风俗有关。有研究显示，在亚洲、地中海等地区，女性吸烟依然不被社会所接受，女性吸烟率很低(2%～10%)［5］。

对于被动吸烟的危害，有95.67%的学生能认识到被动吸烟有害健康；有30.24%的学生会主动躲开正在吸烟的人，但仅有20.83%的学生会“劝他们不要吸烟”。学生之间成功劝阻吸烟的比例明显低于对父母吸烟劝阻的成功率，表明学生之间对吸烟的劝阻往往没有权威性，容易被忽视。

对于学生人群的控烟工作，作为主要活动场所的学校有着重要的责任。学校在举行常规控烟教育的同时，应考虑实施强化控烟教育，积极发挥青少年学生能动自主性，指导他们进行社会调查、查找文献、上网等，获得吸烟有害健康的知识，并要求学生联系身边的吸烟现况，写出心得文章或编成漫画、小报、小品，创作拒烟技巧并进行技巧的演练［6］。

Shean等［7］研究显示，通过青少年早期的感知吸烟率可以预测青少年后期及成年期的烟草使用情况，两者呈正相关。因此，需要动员全社会的力量为学生创造一个良好的环境，让他们有一个较低的感知吸烟率。有研究显示，父母戒烟的青少年有更低的“感知吸烟率”，其随后的吸烟危险性要比父母不戒烟的青少年低很多［8］。提示在控烟工作中应加强教师与家长的联系，积极寻求家长的合作，共同指导学生人群远离烟草。

4 参考文献

［1］ CROFTON J，SIMPSON D. Tobacco: A global threat. Macmillan Education,2002：49.

［2］ 杨功焕，马杰民，刘娜，等.中国人群2002年吸烟和被动吸烟的现状调查.中华流行病学杂志，2005，26（2）：77-83.

［3］ The Global Youth Tobacco survey collaborative group. Differences in worldwide tobacco use by gender: Finding from the global youth tobacco survey. J Sch Health,2003,73(6):207-215.

［4］ 田本淳，钱玲，张巍，等.我国六城市中学生烟草与健康方面的知信行状况分析.中国行为医学科学，2006，15(4)：363-366

［5］ WHO. Women and tobacco World Health Organization. Geneva,1992:22-23.

［6］ 柯雪琴，范雪瑾.青少年控烟健康教育两种方法的效果比较.中华预防医学杂志，2002，36(2)：144

［7］ SHEAN RE. Peers, parents and next cigarette: Smoking acquisition in Adolescence. Nedlands: University of Western Australia,1991.

吸烟调查问卷分析报告篇6

市场调查报告范文

一、问题的提出：

订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下生产销售运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。

显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场战役成败之关键。

本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。

二、各业态的市场特征分析

(一)各经营业态销售数量和销售结构分析

本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表(表1)所示：

以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，五度(注：五度评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过五度评价，目的是找到客户的需求点，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,五度得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为订单供货工作之重点。

各种经营业态的销售结构分析可由各种业态条均值对比分析表看出：

从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。

总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。

(二)各种业态主要经营方式分析

从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。

(三)各种经营业态的主要客户结构分析

大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所其消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。烟酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日中)其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。

吸烟调查问卷分析报告篇7

【关键词】 冠心病；冠状动脉病变；危险因素

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.09.038

随着人们生活方式以及生活习惯的改变， 冠状动脉的发病率迅速上升。冠状动脉的发病严重地影响了人们正常的生活和工作， 众多医学工作者加入到对该病的研究之中。大量的临床调查发现冠心病患者冠状动脉病变的严重程度与吸烟、高血压、年龄以及血脂异常等众多危险因素有关[1]。本文的研究中对本院冠心病患者冠状动脉病变严重程度与冠心病危险因素的临床相关性进行调查， 以期对冠心病的防治提供理论依据。现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 对2011年1月～2014年本院收治的220例冠心病患者的临床资料进行回顾分析， 其中男114例， 女106例。患者年龄32～75岁， 平均年龄（48.53±7.53）岁。有吸烟习惯111例， 血脂异常134例， 体质量指数异常78例。

1. 2 冠心病患者存在的主要的危险因素 结合以往临床经验以及相关文献资料， 自行设计调查问卷统计表。调查问卷的内容包括患者的姓名、性别、年龄、是否有吸烟习惯， 患者住院后为患者分发调查问卷[2]。对所有患者介绍调查的目的、意义， 对患者进行统一的指导语。要求患者独立完成问卷， 对于因意识障碍、文化水平较低而不能自行完成问卷的可在护理人员的协助下完成[3]。与此同时对患者的血压、血糖、血脂以及体重指数进行准确的测定。

1. 3 观察指标和冠状动脉病变严重程度评定标准 对冠状动脉采用造影的方法进行检查， 由临床经验较为丰富的医师实施造影操作。对患者的股以及桡动脉进行穿刺， 按照规范将导管插置于患者的左右动脉中[4]。按照以往经验选择右前斜45°、左前斜30°及头脚轴状位实施投影， 对患者的冠状动脉病变情况进行观察。在对患者冠状动脉病变严重程度进行划定时采用Genmini系统进行评分。见表1。

1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计分析。计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

冠状动脉病变严重与患者的年龄、血脂异常、体质量指数、糖尿病史、吸烟习惯等有关（P

3 讨论

冠心病发病率的逐年上升已经引起了人们高度的重视， 对于疾病的防治成为众多医学工作者重点研究的内容。冠心病冠状动脉病变严重程度与冠心病危险因素之间存在着密切的联系， 大量的临床调查研究显示二者之间存在着相关性[5]。在本文的研究中就对本院收治的冠心病患者进行研究， 对这些患者的临床资料进行回顾性分析。通过自行设计调查问卷表， 对患者的相关信息进行详细、全面的调查。将患者年龄、吸烟史、血脂、体质量指数以及糖尿病史等影响患者病情变化的危险因素与患者冠状动脉病变严重程度进行全面分析， 借助于Genmini系统进行评分对冠状动脉病变严重程度进行评分[6]。将各个危险因素与患者冠状动脉病变严重程度评分进行分析， 发现患者年龄越高冠状动脉病变越严重。血脂异常、有糖尿病、吸烟史的患者病变越严重， 并且体重系数越异常发生冠状动脉病变严重的患者越多。可见患者年龄、体质量指数异常、糖尿病史、吸烟史、血脂异常与患者冠状动脉病变严重程度呈现出正相关的趋势。

通过对患者冠状动脉病变严重程度与冠心病危险因素相关性的分析， 可以找出影响患者冠状动脉病变的主要因素和次要因素。并以此制定出切实、可行的管理预防对策， 从多个方面对冠心病患者病情进行控制。

参考文献

[1] 高阅春， 何继强， 姜腾勇， 等. 冠心病患者冠状动脉病变严重程度与冠心病危险因素的相关分析. 中国循环杂志， 2012， 27（3）：178-181.

[2] 谷新伟. 冠心病患者冠状动脉病变严重程度与冠心病危险因素的相关分析. 中国医疗前沿， 2012， 7（22）：14-15.

[3] 罗君山. 冠心病患者冠状动脉病变严重程度与冠心病危险因素相关性分析. 心血管病防治知识（学术版）， 2015， 22（8）：62-63.

[4] 魏峰， 郑若龙， 李伟章， 等. 冠心病患者冠状动脉病变严重程度与相关危险因素分析. 宁夏医科大学学报， 2014， 36（6）：677-679.

[5] 王贺滋， 韩雅玲， 荆全民， 等. 青年冠心病危险因素与冠状动脉病变程度的相关性分析. 医学杂志， 2011， 36（4）：331-335.

吸烟调查问卷分析报告篇8

【关键词】 社区高血压病；现状；影响

本研究对某社区高血压病的控制及影响因素进行分析， 现将结果报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 资料选取正阳县真阳镇金龙桥社区2011年1月～2014年1月登记的180例高血压患者， 男女比例94：86， 年龄35～75岁， 平均年龄（57.32±9.68）岁。病程2～18年， 平均病程（10.69±8.37）年， 其中病程2～5年38例（21.11%）， 病程6～10年56例（31.11%）， 11～15年47例（26.11%）， 15～18年39例（21.67%）。

1. 2 方法

1. 2. 1 问卷调查 根据社区实际情况及相关资料设计问卷调查表， 对不同年龄、性别、劳动强度、吸烟饮酒习惯， 对其高血压病的治疗和控制情况进行调查。经专门培训的调查人员向患者发放并回收问卷调查表， 保障问卷参考价值。

1. 2. 2 多因素logistic回归分析 对影响社区高血压病控制因素进行多因素logistic回归分析， 以患者家族病史、日均蔬菜摄入量、每日体育运动量、服药依从性作为自变量， 以患者的血压控制效果为因变量， 分析影响社区高血压病控制的因素。

1. 3 观察指标 观察调查各调查方法中各项指标的调查结果， 并对结果进行统计[1， 2]。

2 结果

2. 1 问卷调查结果 根据问卷调查结果可得， 180例患者中， 共接受治疗143例， 治疗率为79.44%， 高血压病得到控制37例， 控制率为20.56%， 见表1。

2. 2 多因素logistic回归分析 结果显示， 无家族高血压病史患者共160例（88.89%）， OR值为1.00；带家族高血压病史的患者共20例（11.11%）， β值为0.03， Wald值为8.64， OR值为1.27。日均摄入200～500 g蔬菜的患者共45例（25.00%）， OR值为0.64；摄入量

3 讨论

本研究问卷调查结果可得， 180例患者中正在接受高血压病治疗为143例， 治疗率为79.44%， 高血压病得到控制37例， 控制率为20.56%；未有吸烟饮酒习惯的患者病情控制率为44.45%， 高于带吸烟饮酒习惯的患者。以上结果可证明当前社区高血压的控制效果有待进一步提升， 同时疾病控制率基本与劳动强度、吸烟饮酒习惯等个人情况的优劣呈正相关。另外， 观察所有患者的高血压病控制影响因素的多因素logistic回归分析结果可得， 服药依从性的OR值最高， 为1.45， 日均蔬菜摄入量的OR值最低， 为1.01， 家族高血压病史及每日体育运动量OR值处二者之间， 证明影响社区高血压病控制率的因素依照影响力强弱， 依次为服药依从性、每日体育运动量、家族高血压病史、日均蔬菜摄入量。由此可进一步得出造成社区高血压病控制率有待进一步提高的主要影响因素为患者用药的自觉性和体育锻炼意识[3]。为更加有效地提升社区高血压病的控制率， 社区卫生医疗机构可开设高血压病知识讲座、组织社区居民体育锻炼， 从而提升社区高血压病的控制率。

综上所述， 某社区高血压病的控制效果有待进一步提升， 另外还应加强疾病知识教育， 增强患者的体育锻炼意识。

参考文献

[1] 谢波.无锡市某城市社区高血压病控制现状及影响因素分析. 中华疾病控制杂志， 2014， 18（01）：78-80.

[2] 郭保明.社区高血压控制的影响因素分析.中国社区医师， 2013， 15（01）：372-373.

吸烟调查问卷分析报告篇9

[关键词]卷烟消费；消费行为；实证分析；营销策略

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）5-0074-09

自我国烟草行业工商分设以来，以市场化为取向的一系列改革推动了烟草消费的市场化，大企业、大品牌、大市场的竞争格局进一步加快形成，消费需求成为引导产业发展的主导力量。在烟草市场消费多样化、品牌集中化、竞争国际化的背景下，卷烟消费者无疑是卷烟消费行为的主体，只有准确把握其消费需求特点和影响因素，烟草工商企业对卷烟消费市场的培育和管理才更具针对性和有效性。

1卷烟消费行为的理论分析

从商品学角度来看，卷烟商品既是一种快速消费品，也是一种特殊选购品。卷烟消费的快速性、特殊性等特点，不仅决定了卷烟消费动机的多样性，也使得影响卷烟购买决策的不确定因素众多，如品牌档次、卷烟质量、卷烟口味、价格以及购买便利性等因素都有可能促使消费品牌发生转移。因此与其他商品消费相比，对卷烟消费行为的研究不仅更为特殊、复杂，而且因为其消费人群广泛，使其研究更具现实意义。

按照消费者行为学的观点，当个体的消费需要达到一定强度且有消费诱因存在时，就会产生消费动机，进而促成消费购买行为的发生。因此，分析消费动机成为研究消费者购买行为的出发点。对烟草消费而言，购买动机主要分为：满足生理需求、社会交往需求和身份认同需求等。满足生理需求是卷烟消费存在的基础，是产生购买动机的主要因素。社会交往需求是国内烟草消费的特色。受传统文化、传统观念的影响，卷烟消费在社会交往中经常扮演着十分重要的角色。而身份认同需求是因卷烟消费在人际交往的相关群体中具有外在性、可视性的特点，消费的品牌和档次俨然是一种身份象征。

已有研究表明，卷烟消费的影响因素既包括消费者个性、心理等内在因素，也包括文化、经济等外在环境因素，除此之外，促销、包装等营销刺激因素也是不容忽视的因素。因此，只有深刻理解上述因素对卷烟消费行为的影响程度，才能更准确把握消费行为的特征及其规律，为烟草工商企业营销策略的制定和优化提供有效参考。从购买动机以及购买决策影响因素的角度来分析邵阳地区卷烟消费行为的特征及规律正是本文研究的切入点。

2卷烟消费行为的研究方法

目前对卷烟消费行为的研究主要分为定性分析和定量分析两种研究方法，为保证研究的科学性和普适性，本文的研究采用定性分析和定量分析相结合的研究方法。定量分析主要用于基础数据的采集，以文献研究和问卷调研为主要形式；定性分析主要用辅助调研，主要采取深层访谈法进行。

湖南省邵阳市位于湘中偏西南，总人口近800万，为全省人口第一大市，但邵阳市总体经济状况处于全省的中下等，是一个典型的三级城市。为深入了解邵阳地区烟草消费市场特点，邵阳市烟草公司营销中心和武冈市分公司特组织精干力量，成立卷烟消费行为研究课题组，深入全市九县三区及各典型乡镇市场，全面开展问卷调研、深层访谈等实地调研工作。按照样本选择的全面性、代表性原则，本次调研针对邵阳地区卷烟消费者（其中吸烟人群占比90.4%），按照等比例抽样（PPS）原则，采取街道拦问、入户访问的方式，共计发放问卷3362份，剔除漏填、错填等问题问卷，核实有效问卷共计2934份，其中吸烟卷2652份，非吸烟卷282份。本文将结合该调查相关数据，运用SPSS统计分析软件从消费人口特征、消费行为特征、消费心理特征等方面对邵阳地区卷烟消费市场规律及特点进行实证分析，以为邵阳烟草的营销策略的制定和优化提供决策参考。

3卷烟消费行为的调研数据分析

3.1消费人口特征分析

根据本项目研究目的，结合卷烟消费习惯人群的实际分布状况，本次调查的主要对象是16周岁以上男性吸烟人士。调研信息涉及年龄、职业、文化程度和收入状况等人口特征因素，以下做简要说明。

3.1.1年龄分布特征

基于目前吸烟人群以成年人为主且呈年轻化趋势的现状，本文将调研样本分为16～29岁、30～39岁、40～49岁、50～59岁以及60岁及以上这五个年龄段。从调研样本来看，前三个年龄段人群所占比重最大，分别占抽样总体的38.8%、29.6%和21.2%。

分析这三类人群吸烟的特征或动机，他们或者处于青春成长期，好奇心理或模仿心理较强，视吸烟为成熟标志；或者烟龄较短，对卷烟消费品牌或品类的选择方面还没有形成固定偏好，在卷烟品类或品牌选择上尝新意愿明显；或者正处于家庭和事业双重压力时期，除满足社会交际需求之外，也希望通过吸烟来排遣精神压力。而年龄段在50岁以上人群（占10.4%），卷烟消费习惯比较固定，或者由于健康原因会选择少吸或不吸，市场发展空间有限。

3.1.2职业分布特征

从被调研者的职业分布状况来看，前三位的是自由职业、个体工商和农民，分别占到样本总数的23.5%、22.9%和18.9%。他们或者工作压力大，或者受社会文化环境影响，或者生存环境较差，吸烟已成为其排解压力或苦闷的方式之一。除上述人群之外，本次调研还包括有国企事业单位人群（11.7%）和一定数量的学生人群（列入其他类），特别是后者，虽然整体消费比率和消费频率较低，但作为卷烟消费市场的未来新兴力量，是不容忽视的消费群体。

3.1.3学历分布状况

从调研样本的学历状况来看，涉及各个学历层次人群，并总体上呈现出以中专（含高中）为峰值的正态分布特征。其中：中专（含高中）人数最多，达到调查总数的38.6%；其次为初中学历人群，其数量占比为21%；另外，大专学历和本科及以上学历人群占比分别为16.7%和16.2%；小学及以下人群占比为7.4%。数据表明调研样本的学历分布状况比较均衡、分散，反映出调研样本具有较强的代表性。

3.1.4收入分布状况

从被调研者的收入状况来看，年收入在5万元以下的低收入人群数量最多，达到调研对象总体的67.1%；年收入在5万～20万元的中等收入人群为29.8%；而年收入在20万以上的高收入人群仅占3%。排除被调查者的个人因素（如收入信息填写倾向于保守等）影响之外，调研数据在一定程度上反映了目前邵阳居民的整体收入状况，也体现了邵阳地区卷烟消费者以中低收入为主的基本特征。这也启示烟草工商企业在品牌开发和产品定价策略方面要重点考虑此类收入人群的消费习惯和特点。

3.2消费行为特征分析

3.2.1烟龄分布状况

从2646份吸烟样本的烟龄分布状况来看，烟龄在5年以下和5～10年的人群最多，分别占到调查对象总体的34.4%和26.6%；而烟龄在10～20年和20年以上的消费人群比重十分接近，分别为19.9%和19.2%。

从调研数据来看（参见图1），在16～29岁的消费人群中，烟龄在5年以下的人口比重最大，为61.4%；其次是5～10年，比重为26.9%；而在30～39岁年龄段的消费人群中，烟龄在5～10年、10～20年的人群最多，比重分别为37.7%和26.9%。进入40～50岁，烟龄在10～20年和20年以上人群比例明显最高，分别为35.1%和34.1%。而进入50岁和60岁以后，烟龄20年以上的消费人群比重最高，分别达到63.5%和68.3%。观察消费者年龄和烟龄的上述分布特征，直观反映出两者具有一定相关性。为更准确检验两者相关性的强弱，本文运用SPSS软件做进一步检验。如表1所示，年龄与烟龄之间表现出较强的正相关性（Pearson系数为0.571）。展望邵阳地区未来卷烟消费市场，尽管处于全球控烟的社会背景下，烟草企业商业推广活动受到政策限制，但伴随人口总量的增长惯性，以及吸烟年龄呈年轻化的趋势，加之吸烟消费习惯的特殊依赖性所带来的消费频率增长，可预期邵阳地区卷烟消费市场还将在未来一段时间内保持相对稳定的销售态势。

3.2.2吸烟量

从调研样本的日吸烟量来看，总体比较均衡。其中，日吸烟量在1～5支和6～10支的轻度吸烟者占比分别为23.5%和20.7%；而日吸烟量在11～20支的中度消费者比重为33%；日吸烟量在21支以上的重度消费者比重为22.9%。

分析调研数据发现，随着烟龄的增长，吸烟量也会保持一定程度的增长（如图2所示）。如：烟龄在5年以下的905位被调查者中，日吸烟量以轻度消费者（10支以下/日）为主，比重达到77.1%；而重度消费者（21支以上/日）比重仅为5.6%。随着烟龄的增加，中度和重度消费者比重明显上升，如在702位烟龄在5～10年的烟民中，中度（11～20支/日）和重度消费人群比重分别快速上升到45%和16.2%。而烟龄在20年以上的烟民中，重度消费人群比重达到57.9%的峰值。通过SPSS进一步检验（如表2所示），发现烟龄和吸烟量之间具有较强的正相关特征（Pearson系数为0.559），这既反映出吸烟这种消费行为具有特殊的成瘾性和依赖性，也体现了卷烟消费市场的“80/20法则”，即重度消费者（日均21支以上）虽然比重较低（22.9%），但从消费总量来看却是烟草消费市场的主力军。

另从调查数据来看（如图3所示），不同学历人群的吸烟量有所不同。其中本科及以上学历人群（含在校大学生）吸烟量总体偏轻，以轻度消费者（日吸烟量为10支以下）为主，比重为66.2%，而重度消费者（日吸烟量在21支以上）的占比仅为11.3%；而中专（含高中）及以下学历人群中重度消费者数量明显上升，如在中专（含高中）消费人群中，重度消费人群中占比达到22.5%；初中及以下消费人群中，重度消费者比重升至28.7%。通过进一步检验（如表3所示），发现学历和吸烟量虽然存在较弱的正相关性（Pearson系数为0.206），但在一定程度上反映出受戒烟教育和宣传的影响，学历较高的人群对自身的身体健康更为重视，况且收入层次较高，如果没有特殊的生活与工作压力，他们会选择少吸烟或不吸烟。

3.2.3主吸价位

调查信息显示，目前邵阳地区卷烟消费水平呈现“金字塔形”结构。其中，10元以下低价位的消费人群比重最大，达到53.8%，其次为11～25元的中等价位消费人群，比重合计为35.6%；而25元以上高价位的消费人群比重仅为10.7%；本项数据分布特征显然与消费者收入层次分布特征（以中低收入为主）基本相符。

分析调研数据（如图4）还发现，消费者的主吸价位随着收入水平的变化也有所不同，年收入在5万元以下的人群以6～10元的低价位烟为主，消费比重达到61.8%；而在年收入在10万～20万元和20万元以上的人群中，16～25元中档香烟和25元以上的高档香烟消费比重明显上升，分别达到54.2%和62.5%。通过进一步的数据检验（如表4），发现年收入和吸烟价位之间同样具有较弱的正相关性（Pearson系数为0.296），排除受访者自身因素的干扰，进一步证实了随着消费者年收入增长，吸烟价位也会相应提高的这一现实状况。

3.2.4消费支出

从调研样本的卷烟消费支出来看，首先，月消费支出在300～500元和300元以下的人数最多，比重分别为34.9%和31.7%；其次，月消费支出在500～800元的人数比重为16.5%；月消费支出在800～1200元和1200元以上的人数最少，比重分别为7.9%和8.9%。分析发现，卷烟消费支出和消费者主吸价位因素具有一定相关性（见图5）。其中，月消费支出在300元以内的消费人群，以6～10元以及6元以下的低价位烟为主，占比分别为61.9%和16.4%；月消费支出在300～500以内人群，以6～10元和11～15元价位的中低价位烟为主，其占比分别为53.7%和30.4%；月消费支出为500～800元的消费人群，主吸价位比较分散，包括6～10元、11～15元和16～25元等价位香烟，其占比分别为27.1%、31.5%和26.2%；月消费支出达到800元以上的消费人群，则以16～25元和25元以上的中高价位为主，其占比分别为23.5%和37.3%。通过Pearson 相关性检验（见表5），进一步证实两者具有中等强度的正相关性（0.506），这反映出主吸价位对卷烟消费支出的贡献效应非常明显。

调研数据还显示（见图6），卷烟消费支出和收入层次因素的分布特征也比较相符。其中，年收入在5万元以下的人群中，其卷烟月消费支出以300元以内和300～500元的区间段居多，占比分别达到37.7%和35.1%；随着收入层次的提升，其卷烟消费支出也相应提高，如年收入达到10～20万元的人群中，其卷烟消费支出则以300～500元和500～800元居多，占比均为26.9%；当年收入达到20万元以上，卷烟消费支出以1200元以上为多，占比达到31.3%。通过对消费支出和收入层次因素的相关性检验（见表6），发现两者确实存在较弱的正相关性（Pearson系数为0.255），但也在一定程度上反映出在卷烟消费支出的影响因素中，收入因素也是不可忽视的重要因素。

3.2.5购买方式

本文的购买方式包括购买场所和购买数量等方面。（如表7所示），卷烟消费者购买场所习惯以食杂、便利店和商场、超市为主，占比分别为51.9%和35.7%；而在烟酒商店和娱乐服务场所购买比重较低，分别仅为7.6%和3.8%。这也反映出邵阳地区卷烟零售业态仍然是以食杂、便利店为主要形式，同时讲究质量信誉、价格透明的商场、超市也成为消费者越来越多的选择。

调研数据显示卷烟消费者每次购买数量习惯以零买（即抽完一包买一包）方式为主，占比达到61.4%；也有相当比例人群（22.5%）有成条购买的习惯；其余消费者（11.9%）则采取平时零买，过节或招待客人时成条购买的方式。仅有4.2%的消费者承认多为他人赠送的。这显然与上文所述的购买场所以食杂、便利店为主的特征比较相符。

另从节日消费特征来看，有25.5%、37.7%和9.3%的受访者分别选择“提升消费档次，吸量增加”、“提升消费档次，吸量不变”和“保持档次不变，吸量增加”；仅有27.5%的受访者“保持档次不变，吸量不变”；反映出卷烟销售受节日消费拉动效应明显，也体现出卷烟在人际交往和身份认同方面扮演十分重要的角色。

3.3消费心理特征分析

3.3.1购买用途

如前文所言，卷烟是一种特殊消费品，其购买用途或动机具有多样性，如：满足生理消费需求、满足社会交往需求或满足身份认同需求等。考虑到卷烟购买用途的多样性和顺序性特征，本次调研问卷采用多选项分类法，分为购买用途1、购买用途2和购买用途3这三个选项，并对其变量集进行频数分析和交叉分析。

从本次调研数据的复合频数来看，首先，购买用途以满足生理或身份认同需求的自吸为主，比重达到55.2%；其次，招待客人和工作应酬也是重要的购买用途，占比分别为23.4%和16.7%；而送礼的用途认可度较低，仅为4.1%。

调研数据的交叉分析也表明，不同主吸价位的消费人群，在购买用途方面虽略有差异，但仍以自吸为主。（如图7所示），对第一购买用途分析发现，在10元及以下的价位卷烟中，以满足生理需求为主的自吸比重高达83.2%，而以社会交往需求为主的招待客人、工作应酬以及送礼等用途在占所有购买用途比重仅为16.8%；在11-25元的中档卷烟中，自吸比重保持79.4%的较高比例；在25元以上的高档卷烟中，自吸比重虽略有你下降，但仍然高达74.2%。另外，通过对吸烟价位和购买用途的相关性检验（见表8），发现两者确实存在极弱的相关性（Pearson系数为0.058），这进一步证实了前文分析结论。

3.3.2品牌选择

卷烟作为一种特殊消费品，具有广泛的消费人群和较长的消费历史，消费者对品牌的认知度和忠诚度是烟草企业获取市场优势的重要源泉。调研数据显示，被调查者在选购方面更倾向于自己主动指认品牌或品种，比重达到86.7%；而受亲友等其他人影响或营业员的介绍影响程度明显较低，仅为8%和2.7%；另外，受广告促销影响最低，仅为1%。这反映出消费者对自身常吸品牌的认知度较高。

与此相应的是，消费者在回答“品牌是否固定”这一问题时，有68.6%的消费者选择“比较固定”，而仅有24.5%和6.0%的消费者回答是“不一定”或“喜欢尝试新品牌”。由此可见，在消费者较长时间的消费体验过程中，会产生对某一特定卷烟品牌较高的认同度和忠诚度，这也反映出品牌营销在卷烟营销活动中具有不可替代的重要性。

为了解邵阳市场不同卷烟品牌的知名度，本调研项目针对消费者常吸卷烟品牌的未提示知名度和第一、二、三提及知名度进行多选项调查，从调研数据的复合频率来看，白沙系列品牌本文将白沙系列品牌分为三类：一是白沙（软）、白沙（硬）等8元/盒价位以下白沙普通品类（简称白沙普品）；二是白沙（精品一代）、白沙（精品二代）、白沙（8mg精品）、白沙（硬蓝尚品）等8～15元/盒的白沙精品品类（简称白沙精品）；三是白沙（和钻石）、白沙（和天下）等价位在25元/盒以上的白沙极品品类（简称白沙极品）。位居首位，未提示知名度比例合计为50%；芙蓉王系列品牌本文将芙蓉王系列品牌分为两类：一是芙蓉（黄）、芙蓉（软红）等10元/盒以下的芙蓉普通品类（简称芙蓉普品），二是芙蓉王（钻石）、芙蓉王（软黄）、芙蓉王（软蓝）、芙蓉王（蓝）、芙蓉王（硬）等20元/盒以上的芙蓉王系列（简称芙蓉王）紧随其后，未提示知名度合计为22.3%；红双喜（含双喜）品牌以9.1%的占比位居第三；除此之外，还有利群、云烟、中华、红塔山、黄鹤楼等品牌虽有提及，但所占比重均在1%-3%，其余品牌提及率更低，均在1%以下。

另从第一提及知名度的频率数据（见图8）分析，白沙系列品牌，仍然位居首位，其未提示知名度占比合计为65.8%；芙蓉王系列品牌仍位居第二，合计占比为18.4%；红双喜（含双喜）以5.5%的比重位居第三；另外，利群、云烟、中华、红塔山这几种品牌第一提及率均处于1%～2%，其余品牌第一提及率均在1%以下。

上述数据表明，湖南中烟公司旗下的白沙系列和芙蓉王系列卷烟品牌在邵阳地区占有绝对领先的市场优势，两者未提示知名度和第一提及知名度合计比重分别高达72.3%和84.2%，遥遥领先于其他外埠品牌。

为进一步了解消费者在选择卷烟品牌时的影响因素，本次调查问卷采取顺位法，由消费者按照重要程度，由高到低对列举的若干影响因素选项进行排序选择。在统计分析时，采取多选项分类法对各因素所占比重进行分析。从本次调查数据所示（如表9），消费者在选择卷烟品牌时首先考虑的因素是卷烟口味和卷烟质量，两者占比分别为17.3%和17%；其次，卷烟价格、品牌档次和购买便利也是消费者相当关注的因素，比例分别达到14.5%、11.4%和10.6%；另外，焦油等有害物质含量、生产产地和时尚流行因素也是消费者关注的方面，比例分别为8.8%、7.1%和6.4%。显然，上述数据的分布特征与消费者的购买用途有密切联系，即以自吸为主的消费人群更在意卷烟的吸味和质量，而以社会交往或送礼为主要目的购买人群更注重卷烟的品牌和档次。

3.3.3高档香烟的消费倾向

高档香烟通常价格高，包装精美，消费可见程度高，符合特定人群的社会交往或体现身份的需要。从本次调研数据来看，认同消费高档香烟是身份和地位的象征，且经常消费的人群比例为15.8%；认同高档香烟是人情消费，比较经常消费的人群比例为23.3%；加上偶尔消费人群的比例，三者合计接近七成；仅有33.1%的消费者基本不消费。这进一步证实了高档卷烟在满足为人际交往和身份认同的需求方面扮演着十分重要的角色。另从本次调研信息来看，邵阳地区卷烟消费者对高档香烟的消费品牌十分集中，尤以“芙蓉王”、“和天下”这两个本土品牌和外埠品牌“中华烟”最具代表性。

已有研究表明，消费水平与收入水平关系密切。本研究数据也证实收入水平与高档香烟的消费倾向具有一定的正向相关性。（如图9所示），在年收入5万元以下的人群中，经常消费和比较经常消费高档香烟的人群比例分别为13.6%和20.5%；在5-10万元人群中，经常消费和比较经常消费高档香烟的人群比例分别为17.8%和26.7%；在年收入10万-20万的人群中，上述两类消费人群的比重分别上升到25.6%和30.8%；而在年收入20万以上的人群中，上述两类消费人群的比重又分别达到29.1%和39.2%的峰值。这也启示烟草企业在高档香烟的宣传推广活动中，应明确目标顾客人群，把政府部门、国有企业、私营业主等社会地位较高或收入层次较高的人群作为重点推介对象。

3.3.4卷烟新品的消费倾向

卷烟新品的开发和推广是烟草企业开发新市场和巩固原有消费市场的重要手段，如湖南中烟公司的“芙蓉王”、“和天下”等品牌和品类的开发，对丰富企业产品线、提升企业品牌现象均具有重要意义。但由于目前市场上卷烟新品种类繁多，加之原有品牌和种类均具有相对稳定的消费人群，故卷烟新品的市场推广要特别考虑消费习惯和接受心理。从此次调研数据来看，消费者对卷烟新品的接受意愿较低。其中，选择“不轻易购买”和“基本不购买”的消费人群比例合计达到53.2%，选择 “尝试购买”的消费人群比例为38%，而选择“积极购买”的人群比例仅为7.8%。这也提示烟草企业需要加大卷烟新品牌的市场调研和促销宣传工作。

而从卷烟促销角度来看，调研数据表明消费者对卷烟知识和信息的了解和获取呈现多元化的特征。其中，选择“他人介绍”和“商品包装”的比例最高，分别为32.7%和30.6%，而“广告促销”和“商家推荐”这两种渠道传播的信息比较有限，仅分别为17.1%和13.4%。这既体现了消费者在获取卷烟知识和信息方面更侧重于个人来源（如亲友、同事等所提供的信息）和经验来源（即自己直接使用产品得到的信息），而对广告促销、商家推荐等商业来源信息还保持有限的信任度。这也启示烟草企业在卷烟新品牌的推介过程中，应充分利用个人信息来源等渠道，加强与消费者的沟通和联系。

3.3.5对烟草工商企业经营行为的认知

本文所指的烟草工商企业经营行为主要体现为促销行为。如前文所言，消费者在获取卷烟产品知识和信息方面，广告促销、商家推介等促销活动是信息获取的重要渠道。本次调查数据显示，消费者对烟草企业的不同类型促销行为有不同的认同度。其中，38.6%的被调查者赞同公益活动形式，另有22.1%和20.6%的被调查者赞同广告宣传和店内促销形式，仅有10.8%和5.9%的被调查者赞同卷烟吸评或集盒兑奖的形式。由此可见，随着烟草控制的社会舆论传播，消费者更希望烟草企业减少商业推广活动，而承担更多的社会公益责任。

如前文所言，商品包装也是消费者获取产品信息和知识的重要途径。从本次调查信息来看，卷烟包装上的“吸烟有害健康”警示语对特定消费者的影响各有不同。其中，回答“很大影响”和“一般影响”的选项比例分别为12.6%和33.5%；而选择“较少影响”和“基本没有影响”的选择，合计占比达到53.8%。这既反映出相当比例的吸烟者对吸烟危害健康还没有特别强烈的认识和感受，也反映出吸烟成瘾者对烟草的心理依赖在短时间内比较难以摆脱。但结合前文对品牌选择影响因素的调查发现，“焦油等有害物质含量”也是消费者选择品牌的一个关注因素。因此，从以消费者利益和社会整体利益为中心的社会营销观念而言，“降焦减害”和“绿色营销”应是烟草企业今后相当长时期内的转型升级方向。

另外，在烟草商品销售过程中，零售商家是直接面向消费者，对消费者购买决策产生重要影响的环节。调查数据显示，大部分零售商家（76.5%）还处于传统的坐商阶段，通常做法是顾客要什么就卖什么；仅有14.5%的商家会适时推荐新品牌，7.2%的商家会推介高价位品牌或滞销品牌。这在一定程度上反映出烟草零售商家在营销意识和营销能力方面还存在很大不足，需要烟草企业进一步加强对零售商家的引导、培训和服务工作。

除上述因素之外，烟草工商企业的经营行为还体现为对消费者权益的保障。对消费权益的保障不仅是对消费者个人权益的一种尊重，也是对消费需求的一种关注，有利于提升消费者的满意度和忠诚度。从本次调研数据来看，在2650位受访者中反映有过权益损害遭遇的人群比重达到89.6%。通过对权益损害的集合变量类型分析（如表10），假冒伪劣以52.5%的比例位居首位；其次是价格虚高，占比也达到31.2%；另外，还有囤积货物（8.8%）、强制搭售（6.3%）等权益损害现象的发生。这启示随着市场竞争日趋激烈、消费权益意识不断增强，烟草企业对消费权益的保障亟待引起足够重视。

4营销策略建议

基于邵阳地区卷烟消费行为特点，本文从邵阳烟草营销策略角度提出如下建议

4.1实施营销管理前移，实现精准营销

卷烟真正实现消费的环节是在零售环节，零售点销售能力直接决定了整体的销售业绩。因此，必须打破传统管理模式，实现营销管理的变革。一是邵阳烟草公司应把内部的人、财、物各方面资源向零售管理集结或倾斜，以发挥资源的相对最大效用。二是细分目标市场，构建零售渠道商管理网络，采用更有针对性的营销策略。三是全面科学评价零售渠道商，选取部分零售商作为深度合作对象，明确相应的责、权、利。四是整合内部各级管理人员，根据个人能力划分零售网点管理范围，建立起市场管理人员与网点的有效沟通反馈机制。五是结合邵阳烟草年度销售计划，指导片区管理人员拟定片区市场拓展计划，计划报送上级审批后实行。六是上级营销经理通过现场指导、召开例会等形式不断发现问题、解决问题、总结问题，在把所管理的区域做强、做实的同时也会让业绩不断攀升。

4.2实施品牌文化营销，强化顾客消费意识

随着各阶层卷烟消费者的知识文化程度的提高，外来品牌的竞争，卷烟品牌文化营销显得非常必要。一是邵阳烟草要针对重点品牌联手烟草工业企业挖掘品牌文化，区别出不同品牌之间的卖点，形成宣传页等产品资料，让消费者逐步明白抽的不仅仅是烟，还有文化内涵。如在推广滞销的省外品牌时可先宣传其生产企业的企业文化、历史底蕴、生产规模等方面，消费者了解了生产企业的各个方面，对该品牌自然会容易接受。二是提高消费者对一个或者几个品牌的忠诚度、美誉度，联合生产企业形成相应的“情感计划”；比如，要求生产企业对部分抽样客户定期电话回访，赠送小礼品等。从调查中可知，烟龄较长和年龄较大的消费者在购买卷烟时，首要考虑的是品牌的质量、口感、气味等，所以，向这类消费者推广新品牌时要强调新品牌的品质特征，主要以用户体验、消费引导的形式开发新的消费市场。三是编写品牌培训教材，针对零售商做品牌培训，只有零售商明白了之后才会主动向消费者进行宣传，改变大多数零售商面对顾客只收钱不说话的面貌，大力提升重点品牌的知名度。四是在细分市场和消费群体定位的基础上，采取适当的政策倾斜和营销手段扩大中高档卷烟消费，积极引导消费结构升级，进一步优化品牌销售结构。同时，邵阳烟草要在科学发展观指导下，树立绿色营销的理念，积极开发和推广“低焦低害”的卷烟，以满足消费者日益增强的健康意识和环保意识。在新品牌推广和培育中，卷烟上柜支持、提供样品烟、提供宣传物料、提供促销支持和新品牌推介会等多种新品牌培育和推介形式都是切实可行的提升新品牌知名度的方法。五是联手厂家品牌管理部门，定期对品牌的地区影响力进行评价，不断优化本地区市场品牌营销能力。六是联合烟草工业企业着力在公益助学、慈善赈灾、关爱自然等社会公益事业投入力量，以企业形象的提升来促进品牌的推广。

4.3规范顾客关系管理，打造口碑渠道

终端卷烟市场是一个特殊的零售市场，消费者的口碑对卷烟品类的销售有极大地影响。一是要求深度合作的零售商对终端消费者建立重点客户书面档案，在恰当的时候进行访问记录，定期汇总到基层管理部门；管理部门要对消费者的意见充分地重视，及时处理。二是联合当地工商行政管理部门、相关烟草工业企业以及广大消费者，建立起从卷烟生产到卷烟消费的整个流通环节的监控网络（包括公示举报电话、实行有奖举报等措施），坚决、及时地查处制假贩假、哄抬价格等不法行为。三是建立起稳定的、透明的价格体系，首先，为各级零售客户预留合理的利润空间，合理调配畅销和滞销品类，印制统一的价格标签，并在烟草专柜醒目处公示投诉监督电话，以推动零售商户之间合理、有序地市场竞争。其次，在行业内部建立价格感应机制，卷烟的市场价格是销售市场的风向标，价格感应机制能够帮助营销部门在营销策略的制定上进行调整。四是定期巡访终端消费者，听取他们对零售商的意见，认真记录，及时反馈；同时可以作为对零售商相关考核的依据。五是建立消费者对卷烟品牌的“口碑”档案，联合厂家从包装、价格、质量等方面不断地改进。

4.4强化服务营销，重视过程管理

通过调研我们发现，除了重视产品、价格、促销、渠道，卷烟的销售还必须重视服务营销中提到的人、过程、有形展示。一是烟草商业企业、零售商、消费者构成了服务营销典型的三角形关系，工作的核心是消费者，但要形成超越“135”工作方法的三方共赢局面；二是整个营销过程是围绕着消费这个过程展开的，有形展示，品尝试吸等工作因为品牌的不同有不同的侧重点；比方对于新品牌，评吸力度就要大，对于老品牌老顾客的评价推介就是侧重点；三是对于推广新品牌见效益的零售商现身说法就是对其他零售商产生影响的最好办法；四是邵阳烟草应联合卷烟工业企业积极创新促销方式，如：开展消费者卷烟评吸、品牌推介会、专场促销、站柜促销、集盒兑奖等多种形式的宣传促销；对零售户进行品牌培育技巧培训和心得交流，可以有效提升相关品牌在零售户和消费者心中的知名度和影响力，从而培育和巩固相关重点品牌的销售。五是邵阳烟草应在《邵阳市烟草制品零售点合理布局管理办法》的基础上，依据各区域的人口数量、交通状况、经济发展水平、经营区域状态、居民消费能力等因素，科学合理地布局设定零售点，规范烟草制品零售市场，提升卷烟零售许可证的含金量。如：主要商业街道的零售点间距不少于20米，其他一般街道的零售点间距不少于50米。六是以“636”卷烟零售连锁、卷烟示范店为切入点，将形象设计与传播企业文化相结合，通过加大硬件设施投入，统一店员着装、统一零售价格、统一品牌陈列、统一服务标准，引入6S现场管理标准，为消费者营造安心舒适的消费环境。

4.5打造“三方”激励框架，提高“三方”积极性

激励工作始终是经营管理过程中的重要手段之一，邵阳市烟草公司要重视对营销管理人员、零售商、消费者的激励措施。一是加大对营销管理人员的激励力度，特别是对于那些管理网点有成效，能针对地区实际提出建设性建议的营销人员，要采取物质、晋升、通报表扬等多方面的激励措施；二是对于能按期完成销售计划又能完成规定的客户沟通反馈计划的零售商，在产品配给、物质奖励等方面要尽可能给予，以期提高合作积极性；联合烟草工业企业向零售商提供营销策略、营销技能、与消费者沟通的技巧等培训项目，以进一步改善和提高其服务意识、业务技能、团队精神和工作状态，同时举行岗位技能大赛、岗位大练兵、业务技能竞赛等活动，来检验培训效果；三是对于能够积极配合烟草商业企业各方面工作的优秀消费者，邵阳市烟草公司应该考虑给予物质奖励，也可以尝试委以市场监督员等身份。

4.6强化信息管理，理顺沟通渠道

零售终端的信息化水平直接关系到卷烟销售网络建设运行的效率和质量。一是网上订货信息平台在履行客户订货功能外，可以将其作为客我之间沟通信息的主要渠道。烟草公司应充分利用目前全省统一订台（），着重于功能开发，将“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，通过订货平台公布给零售客户，使单一的网上订货发展成为有时代特征的“烟草电子商务”。在目前基础上可以增加需求预测模块，让零售客户每周自己在网上填报需求预测，使市场需求预测更加真实直观，营销部门可以准确及时地获取终端卷烟需求、价格、库存变化等重要市场信息，有利于工业和商业企业研究分析各个卷烟零售终端的特点和规律，做到精准营销。其次，客户满意度调查是一项重要的工作，调查主要是通过一线人员发放调查表、电话访谈的形式，目前存在调查的效率较低，调查表回收率低的情况。建议可以在订台上新增客户满意度调查、消费者调查功能，及时收集零售客户对烟草行业在服务态度、货源供应、服务质量等方面的意见和建议，及时进行解决和改进。二是在现有客户档案基础上，着力打造电子商务、消费者数据、终端推广于一体的信息管理系统，实施高效地客户关系管理。如：建立客户经理微博、客户QQ群、客户微信群，畅通多样化的沟通渠道，及时全面地传递烟草行业政策、品牌信息和市场动态，实现与零售终端的信息资源共享；或者以卷烟品牌进行分类，组建消费者俱乐部，为VIP会员提供有偿积分、有奖建议、优先购买等差异化服务；还可以联系特定的卷烟品牌来组织各种客户联谊活动，每月安排固定时间为某品牌会员日开展新品促销等活动。

参考文献：

[1]万融.商品学概论[M].4版.北京：中国人民大学出版社，2010.

[2]荣晓华.消费者行为学[M].2版.大连：东北财经大学出版社，2006.

[3]何建龙，等.卷烟消费者行为分析及对卷烟营销的启示[J].中国市场，2010（35）.

吸烟调查问卷分析报告篇10

1 对象和方法

1.1 调查对象。采用整群随机抽样法选取湖北三峡职业技术学院、三峡大学科技学院部分高职高专学生500人，医学相关专业一年级171人，二年级105人，其中男生44人，女生232人;非医学相关专业一年级90人，二年级124人，其中男生214人，女生10人。

1.2 方法。以班级为单位，请被调查者填写吸烟调查问卷，问卷参考国内相关文献自行设计，题型为单项选择题。

1.3 判定标准。参照世界卫生组织（WHO）推荐的吸烟标准：每周吸烟至少1次，时间长达3个月以上判断为吸烟，平均每周少于1次为偶尔吸烟，从未吸过烟者为不吸烟[1]。

1.4 统计学方法。运用Excel进行数据的录入和统计计算。

2 结果

2.1 不同专业高职学生男女生吸烟状况不同。专业调查人数、性别比例及吸烟率数据见表1。医学相关专业学生中的吸烟比例为9.06%（25/276），占有效调查总人数的比例为5.10%（25/490）;非医学相关专业学生中的吸烟比例为34.42%（95/214），占总调查人数的比例为19.39%（95/490）。非医学相关专业学生中的吸烟比例明显高于医学相关专业学生中的吸烟比例，有显著性统计学差异（x2=81.36，P<0.01）。

2.2 吸烟习惯形成阶段。不同吸烟者吸烟习惯形成阶段见表2。可以看出58.33%的吸烟者吸烟习惯的形成主要在高中阶段，29.17%的吸烟者吸烟习惯的形成主要在初中或之前。

2.3 吸烟者平均每天吸烟数量。从表3可以看出吸烟的同学中有80%平均每天吸烟不超过5支，有11.67%同学吸烟平均每天超过20支以上。

2.4 什么原因开始吸烟。从表4可以看出“受他人影响”、“模仿”、“喜欢吸烟的那种感觉”、“受到挫折”是吸烟者吸烟的主要诱因。

2.5 何种状况下最容易吸烟。吸烟者吸烟时的状况见表5。可以看出在心情不好或烦恼郁闷时最容易吸烟，其他主要为“身体疲惫时提神”、“无聊时”。

2.6 受挫时是否会想到吸烟以消除烦恼。有45.00%的吸烟者会想到吸烟，只有17.50%的吸烟者不会想到用吸烟方式来消除烦恼。

2.7 被调查者所处吸烟环境来源于周围朋友的最多，占33.27%;其次为公共场合的陌生人，占21.43%;来自于家人的占12.04%;还有30.20%的同学没有长期接触吸烟环境。

2.8 被调查者对吸烟者吸烟原因的看法。被调查者认为吸烟者吸烟原因与朋友劝导有关的最多，占37.14%;其次为家庭影响，占16.94%;来自于电视媒体影响的占11.02%;还有34.90%的同学因自身不吸烟，没有发表观点。

2.9 家人及朋友中有吸烟习惯的人数。有22.45%同学的家人及朋友中有吸烟习惯的人数超过10个以上，24.69%同学的家人及朋友中有吸烟习惯的人数在6-10个之间，52.86%同学的家人及朋友中有吸烟习惯的人数在5个以下。

2.10 被调查者对吸烟行为的看法。从对吸烟的看法中可以看出59.59%的被调查者认为“吸烟有害健康”，也有15.92%的同学认为“吸烟是个人权利，别人不应干涉”，还有11.02%的同学认为“递烟有利于搞好人际关系”。