零信任网络安全当前趋势十篇
时间：2023-09-13 17:17:34
零信任网络安全当前趋势篇1
关键词：低碳经济；网络零售业；制约因素
中图分类号：F 713 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）29-0034-04
随着我国经济增长以及计算机和网络信息化的普及，国内网络零售业迅速崛起。它的出现和发展，不仅改变了传统零售业的经营模式，也在一定程度上改变了人们的消费习惯。现在我国正在大力倡导低碳经济。传统零售业资源消耗量大，碳排放也较高，而网络零售业所提倡的则是低碳、环保、快捷的购物模式，因此选择网络购物，其实就是选择低碳的生活方式。网络购物不仅为卖家减少了店铺装修、照明、空调等各种设施的碳排放，也减少了顾客所乘坐交通工具的碳排放和环境污染，同时对路费、汽油费等费用有一定的节省。以网络充值为例，从最早的塑料充值卡，到现在的纸质充值卡，虽然对环境的影响已经有所减少，但纸本身还是要耗费木材，在制造过程中也会对环境造成污染，仍然不是环保的、可持续的消费方式，而网络充值则最大程度地减少了碳排放和能源消耗。
此外，商务部也在《商务部关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》（商流通发[2012]27号）中明确提出，“稳步推进无店铺销售。促进网络购物、电话购物、手机购物、电视购物、自动售货机等无店铺销售业态规范发展。鼓励大型零售企业开办网上商城，重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设，推动建设行业电子商务平台，促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。”①
一、网络零售业的涵义及发展的优劣势
（一）网络零售的定义及经营模式比较
网络零售也称网上零售。根据中国电子商务研究中心的《2009年中国网上零售调查报告》给出的定义，网上零售是指交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务应用实现交易信息查询、交易和交付等行为。②
网络零售主要包括B2C和C2C两种形式。也就是说，网络零售是企业或个人卖家借助B2C网站或C2C平台向顾客提供商品或服务的销售行为，它包括所有针对终端顾客的电子商务活动，这里的顾客主要指普通的个人或家庭，不包括生产性顾客。随着目前网络零售业的发展，又衍生出了其他经营模式，具体分析如下。
1.B2C（Business to Customer）模式。即企业通过B2C网站为消费者提供网上商店，消费者通过网络完成购物和付款。其中，淘宝商城和京东商城是目前B2C的领军人。据艾瑞咨询统计数据显示，2011年B2C的市场交易规模达1 791.1亿元，占中国整体网购市场交易规模的23.2%，较2010年增长了9.5%。而B2C市场的竞争也会愈加激烈，将继续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。③
该模式的特点是：网站交易信用度较高；凭借自有的物流配送体系，配送速度较快，价格低廉；基本采用货到付款，但网站物流体系到不了的偏远地区无法实施，而且货到后消费者可能以种种理由拒收，加大了企业经营风险；客服人员较少，一般只对交易程序上的事务进行解释，对商品的细节问题则难以作出更多解答。
2.C2C（Customer to Customer）模式。即消费者在网站提供的交易平台上进行个人对个人的网上交易，网站按交易金额比例或会员制的方式收取交易平台的服务费用。2011年C2C的市场交易规模达5 944.5亿元。据艾瑞咨询分析，C2C市场整体发展格局稳定，主要有淘宝网、拍拍网和易趣网分摊市场份额。①
该模式的特点是：平台上的卖家其个人信用参差不齐，网络欺诈较为频繁；没有自己的物流体系，卖家大多采用第三方物流；通过第三方支付平台（如支付宝）进行交易；建立了即时通讯系统，减少了双方的信息不对称。
3.O2O（Online To Offline）模式。即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。也就是在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务，这样线下服务就可以通过线上来吸引顾客，而且成交可以在线结算，很快达到规模。比如目前很普遍也很受消费者欢迎的各类大宗商品团购网站，如中团网；生活信息团购网站，如美团网；以及为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网等。
该模式的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，让消费者感觉消费更为踏实，但容易造成线上信息与线下商家服务的不对称。
通过以上比较和目前的发展来看，网络零售的三种模式在竞争中各有其优劣势。三者的竞争、融合和演化将进一步促进网络零售业资源的合理分配，并促使网购产品质量和服务的提升。
（二）网络零售业的优势
与传统零售业相比，网络零售业具有独特的竞争优势。
1.打破消费行为的时空限制。相对于传统零售业的有形店铺而言，网络零售商不需要考虑商业网点资源、门店选址等方面的因素，而且网络零售的购物时间、地点不受限制，可以24小时营业。因此，网络零售业具有全新的时空优势，这种优势能在更大程度、更大范围上满足消费者的需求。
2.沟通更快捷，便于双方信息反馈。通过互联网，网络零售商与顾客可以进行即时沟通，促进交易双方的了解和交易的达成。顾客可以通过网站直接将信息和要求传递给商家，商家则根据顾客的信息和要求及时调整经营策略并反馈给顾客。而且网络零售通过计算机和信息系统，能够自动化处理日常业务和工作流程，很方便地采集顾客点击各种页面的次数和商品成交情况等信息，以此分析市场的现实和潜在需求等，为企业的经营决策提供依据。
3.节省商家经营成本。网上商店不需要房屋建造、店铺装修和大量的人工费用，降低了商家的经营成本。而且商家与生产厂家及消费者都保持着便捷的信息传递，可以在接到用户订单后，再向厂家订货，并且不需要把全部商品实际陈列出来，只需在站点上列出商品图样及详细介绍以方便顾客选择。这样就可以最大限度控制库存，在无库存积压的情况下经营。
4.满足消费者个性化需求。一方面利用方便的检索技术，消费者可以很容易获得需要的商品和服务信息，并通过多方面参考，更为客观地判断和选择。另一方面便利的网上支付手段，也使购物支付更加快捷，节省了在商场购物的大量时间和精力。目前付款方式也较为安全可靠，很多网站都使用货到付款或第三方支付平台等方式进行交易，消费者能在确认商品质量后再最终付款。而且，消费者所在地买不到的商品，几乎都可以在网上商店里找到，这拓展了商品流通和消费者选择的范围，使天南地北的人们都能更便捷地获取各自所需。同时，商家也通过网络平台开展了多种促销活动，增加了购物趣味。为了降低购物风险，减少不必要的纠纷，消费者还可以购买运费保险，这样，一旦发生退换货，保险公司会根据协议赔付运费。
5.市场广阔，潜力巨大。网络零售业可以凭介互联网的发展而跨越地域界限，使商品和服务以较少的宣传营销费用面对全球市场，参与国际竞争，市场潜力巨大。
（三）网络零售业发展的制约因素
互联网为零售业的发展提供了很好的平台，但目前网络零售业的规模、效益并未达到理想状态，原因就是存在着一些难以逾越的制约因素，主要包括：
1.网络安全问题及电子商务法规不健全。目前的网络技术还不能保证消费者私人信息和网上支付的绝对安全，虽然很多安全技术措施已经出台，但在运行过程中仍存在相应的缺陷。此外，目前我国关于电子商务方面的立法还很不完善。一方面，通过网络购物的消费者常常不能享受到或修或换或退的“三包”服务，加之消费者与网络零售商之间所处地域不同，难以面对面说理维权，电子证据也不易收集，导致申诉困难，一旦发生纠纷，消费者的利益很难得到有效保障与补偿。另一方面，网上商品交易的税收、审计、知识产权保护等相关法规也不健全。这在很大程度上制约着网络零售业的发展。
2.社会信用体系不完善。诚信问题，对网络零售业的健康发展起着关键作用，我国网络交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。一方面许多不规范市场行为的存在导致了消费者对商品质量、售后服务等商家信用的怀疑；另一方面如果商家采取货到付款等交易方式，又存在消费者随意退货的信用问题。因此网络平台必须建立一套完善的信用体系，保证买卖双方的信用。
3.物流配送环节薄弱。网络零售的配送现多由第三方物流支持，特别是C2C网站，商家无法直接有效地监控物流服务质量。而快递公司的人员素质良莠不齐，一些快递公司经常出现快递时间延误或商品在配送过程中损坏的情况。出现商品损坏时，商家与快递公司之间经常推卸责任，消费者的基本权益得不到有效维护。
4.企业和消费者观念保守。一方面，国内很多企业由于观念保守、电子商务的专业技术与管理人才缺乏，经营管理方式陈旧，因而对于电子商务的热情不高。在2010年厦门网络零售发展战略高峰论坛上，沃尔玛、家乐福等国际零售巨头纷纷表示，进军网络零售存在智力与人才瓶颈。② 另一方面，传统购物中，大多数消费者购买商品还是以眼见为实，而网络购物只能看和听，失去了上街闲逛的乐趣，也使消费者对商品质量和货款支付的可靠性有所顾虑。另外，对于某些产品而言，网上购买的成本要比实体店购买高出很多，这也在一定程度上缩小了消费者选择网络购物的范围。
5.低成本优势没有完全发挥。成本低廉是网上商店的核心优势，然而后期如何推广则是其能否持续盈利的关键。面对众多同类商品，消费者在挑选的过程中，存在很大随意性，如果不是刻意寻找或以销量为选择标准，则很难引起顾客的注意和光顾。因此，为了提高销量，网络零售商也不得不采取价格战来吸引和挽留顾客，甚至到了恶性竞争的程度，这让网络零售商的低成本优势无法得到有效发挥。长此以往，商家没有了合理利润，网络零售市场也会走向不健康。
二、网络零售业的现状及发展趋势
（一）网络零售业的现状
我国网络零售业起步于1997年，在2000年随着美国纳斯达克指数的崩溃而进入低潮，大量零售型电子商务网站也渐渐淡出了人们的视线。互联网泡沫之后，我国网络零售业逐步进入一个新的发展时期，出现了一批具有代表性的B2C网站，如京东商城、当当网、卓越网等，也出现了若干有巨大影响力的C2C网站，如淘宝网、拍拍网、易趣网等。目前，网络零售业发展势头依然强劲，阿里巴巴在淘宝网C2C平台的基础上成立了淘宝商城，进军B2C行列；而一些大型零售连锁机构也依托实体店建立了网购站点，开展网上销售业务，如苏宁易购等。
根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年，中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较2010年增长67.8%，占社会消费品零售总额的4.3%；预计2012年这一比重将突破5%。同时，2011年中国网购用户规模达到1.87亿人，较2010年增加3 900万人，占中国PC网民的41.6%。① 网购用户人均消费也呈稳步增长趋势，2010年为3 114.9元，2011年为4136.7元，增长32.8%。
（二）网络零售业的发展趋势
综观近几年的发展形势，大致上，网络零售业的发展趋势可以作如下归纳。
1.网络零售行业必将继续快速发展。随着资源的优化配置以及配套设施和相关法规制度的完善，网络零售业的发展必将得到有力推动。根据艾瑞咨询的2011年中国网络购物年度数据，可以看出我国零售业正在快速发展，网购已经成为社会主流消费方式之一。
2.网络零售商的优胜劣汰和资源重组。随着网络零售市场竞争的加剧，网络零售商也会出现优胜劣汰。此外，绝大多数网络零售商的经营规模都较小，无法充分利用规模效益。因此，部分资源可以互补的网络零售商必然会考虑合作甚至合并的可能性。
3.网络零售业与传统零售业的融合。网络零售改变了传统意义上的商业流通模式，给传统零售业带来了很大的冲击。但是受我国经济发展的影响，网络零售业仍是传统零售业的补充而非替代，它的出现，并不意味着传统零售业的过时，而是在传统零售业的基础上进一步更新、提高了传统零售业的发展平台。网络零售既能与传统零售相互竞争，促使其不断调整经营范围和模式，又能与其相互融合，发挥各自的优势。这种融合可以使传统零售商依托其资源优势，弥补国内信用体制、配送网络等方面的缺陷，又可以跨地域销售，赢得更多市场份额；对网络零售商而言，采用购物网站和分销店面相结合的策略，不仅可以利用分销店面提供较好的配送和售后服务，而且可以实现经营模式的多样化，降低风险。从目前的情况看，网络零售与传统零售已经出现融合的趋势。
三、完善网络零售业发展的策略建议
网络零售业的发展离不开政府、企业和消费者三方面的支持。因此，从政府、企业和消费者角度来分别研究，将有助于我们更清楚地认识到在加快并完善网络零售业发展的过程中各方的责任和作用。
（一）政府应支持和鼓励网络零售业发展
政府部门对网络零售业的支持和鼓励具体可以从以下几方面入手。
1.通过多种渠道对公众和企业进行宣传引导，提高其对网络零售业的认知度和信任度，并通过减免税收、补贴等措施来扶持和鼓励网络零售业的发展。
2.完善电子商务的法律法规，加强对网络零售业的立法与监督，保障交易双方的基本权益，为网络零售业的良好发展创造公平规范的法律环境。
3.加强内外部设施的建设。首先，在网络设施的建设上，政府部门应加强电子商务技术的开发与应用，完善网络零售业的安全保障体系和信用体系，建设更加安全快捷的信息网络。其次，在物流设施的建设上，不断整合优化配送过程中的各个环节，引导已有的物流体系进一步完善和扩展。另外，在交易支付工具等金融配套设施方面，政府部门也应该加强监管，确保资金支付的安全便捷。
（二）企业应在诚信的基础上提高自身经营能力
企业的购销行为是关系到网络零售业发展的最直接因素。
1.商品和服务的质量是网络零售业发展的基础，企业只有诚信经营，从根本上提高商品和服务的质量，才能进一步拓宽网络零售市场。具体应做到：确保所出售商品的质量；对配送服务、售后服务和违约责任等有明确规定；提高商品和服务的专业化程度，尽可能满足客户的差异性需求，如改进搜索工具、为顾客提供真实可信的用户评价以及最新的商品信息和购买指南等。
2.消费者愿意通过网络购物，其中一个重要原因就是网上商品的价格相对市场价格要低。因此，企业应根据经营成本合理定价，在利润适当的前提下，尽可能做到“物美价廉”。
3.在交易过程中提高信息安全意识，加强对顾客个人信息的管理，严格按照相应程序进行交易，维护公平的市场环境。
4.针对不同消费群体，抓住目标客户，开辟相应的网络购物模块，激发消费者的购物兴趣。
5.加强对网络销售人员的培训，提高企业管理者自身的经营管理能力，促进企业持续健康发展。
（三）消费者应转变观念并提高安全意识
1.改变一成不变的传统购物观念，在条件允许的情况下，尝试网络购物。
2.提高安全防范意识，减少上当受骗的可能性。当网络购物发生纠纷时，及时通过法定途径解决。
结语
尽管受目前经济发展水平和互联网自身条件的制约，网络零售业的发展还不够充分，但是随着社会的迅速发展，人们对电子商务的认识在不断改进，网络零售业已经成为我国商品销售行业中的一部分，而且发展潜力和空间巨大。面对当前的发展趋势，网络零售业要想取得更好的经济效果，就必须扫清诸多制约因素，开拓更广阔的市场空间，同时还应从多方面与传统零售业结合。只有这样，才能提高网络零售业的发展效率，使其获取更多的经济利润。
参考文献：
[1] G.Torkzadeh，G.Dhillon.Measuring factors that influence the success of Internet commerce [J].Information Systems Research，2002，
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[4] 黄登福.传统零售业与网络零售业融合问题初探[J].现代商业，2009，（9）：11.
[5] 崔茜.我国网络零售现状及发展研究[J].全国商情：理论研究，2010，（11）：32-33.
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[7] 亿邦动力网，中国电子商务服务联盟.中国网上零售调查报告2009[EB/OL].http：//.2009-11-20.
零信任网络安全当前趋势篇2
今年手机的销售热点将出现在哪些区域？哪种汽车更受市场青睐？近日，中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合的关于“全国大型零售企业主要商品销售情况信息”对汽车、服装等商品市场的发展趋势进行了预测。该信息显示，今年运动休闲系列车可能更加风光。汽车和住房对城里人来说，无疑是考虑最多的商品，对这两种商品的发展问题，专家认为，今年我国汽车行业将继续保持持续、健康、稳定的发展，其中私人购买是汽车需求增长的重要推动力，运动休闲系列车将有可能更加风光。
网络游戏及网上娱乐势头强劲
宽带网络发展到今天，人们在网络上大多数时间里到底在做些什么？近两年，角色扮演类网络游戏蓬勃发展，占据了很多年轻人大量的上网时间。我们经常把网络游戏和网上角色扮演游戏等同起来，其实类、休闲对战类、冲关类、社区交友类等游戏也都属于网游的范畴，并且在近几年表现出强劲的上升势头。
2004年注定是网络游戏发展的高峰阶段，也是各类游戏展开激烈竞争的重要时刻。然而，关于网游公司的核心竞争力，现在也有着各种置疑和讨论，事实上国内的网络游戏公司大都应该定义成网络游戏运营商，因为网络游戏的开发成本要比PC游戏高得多，以国内现有的状况，不可能制作大量优秀的游戏产品。网络游戏的历史很短，生命周期也不会太长，许多人从迷恋一个网络游戏到失去兴趣，只有短短半年甚至几个月时间。
纺织品流行向
当今国际纺织品市场一个很显著的标志就是高品质需求时代的来临，对设计元素的弱化（简约主义风貌）、随意的无关紧要的着装方式、非彩色、消极悲观的情绪将逐渐没有了市场。纺织面料两极化的趋势愈加明显，一是高雅华丽的款式，像羊毛和真丝的高档混合面料，或者优质的高支纱纯棉产品都是市场的宠儿。二是粗犷的富有肌理的风格，宛如手工家织的产品也受到追捧和欢迎。纺织品在合理价值的结构上满足着现代消费者不同的个性化和多样化需求。概括起来，可将消费者需求分成四大类：
运动需求型，表现为对乐观、生动和功能性的诉求；愉悦需求型，表现为对享乐主义、舒适和浪漫的诉求；品质需求型，表现为对优雅、精致和品味的诉求；以及想象需求型，表现为对传统、民族和环保的诉求。
“.mob” 申请预示域名应用新动向
日前，一个由九家一流电脑、电信、移动产业厂商外加GSM协会GSM Association组成的称作MobiJV的联盟日前向美国互联网域名及地址管理机构(ICANN)提交了旨在为移动电话和因特网产品性质的网站创造一个新的特有域名，同时提高移动技术和服务的可靠性并促进他们发展的申请，它们希望该新域名能够及时获得批准以便在明年投入使用。这九家厂商分别是微软、诺基亚、沃达丰、惠普、和黄、Threee、三星、Orange和Sun。众IT巨头联合提出申请，由此可以窥见域名发展的一个趋势――域名应用将会有新的拓展。
今年空调市场三大趋势
3月25日，作为中国最大家电流通商的国美电器召开了“2004国美空调流行趋势研讨会”。权威人士认为，今年的空调市场有以下三个发展趋势：
一是消费需求呈上升趋势。今年央行出台了新的房地产信贷政策，国务院要求加强对房地产市场的规范，加大经济适用房开发数量，住房消费热潮将带来空调销售的大幅度提升。
二是健康、节能空调成为市场新宠。去年夏秋之季，我国出现了大范围的拉闸限电，能源短缺问题首次引起全社会的关注，应对“电荒”，节能成为空调技术革新的又一焦点。
三是单品价值继续走低。从国美空调销售情况看，2001年国美销售空调49万套，单品价格为3300元；2002年国美销售空调80万套，单品价值是2900元；2003年国美销售空调124万套，单品价值为2300 元，预计 2004年，空调平均单价将持续走低。
北京商品房价总体下滑
北京市发改委固定资产投资处处长宋宇近日在接受媒体采访时说，1998年以前，北京商品住宅价格一直位居全国前列，1997年的平均房价更是高达5478元，比全国平均价格高出3000元。此后房价一直保持了平稳回落的状态，目前的平均销售价格为4500元，低于深圳和上海。
宋宇认为，在需求和供给都很平稳的情况下，北京的商品住宅价格不会有大的起落，但总体趋势是下滑。他认为，目前房地产发展中存在的主要问题和矛盾是：第一，城区住宅规模过大、发展空间过于拥挤，城乡一体化进程缓慢。第二，存量房市场成交量低，租赁房市场发展严重滞后。第三，政府上述问题引导调控的作用不明显。第四，房地产对经济发展的贡献不到位。
居民个人购汇量呈上升态势
国家外汇管理局最新统计表明，自去年10月实行新的个人购汇政策以来，居民个人因私用汇更加方便，个人购汇量呈上升趋势，购汇金额较大幅度增加。
从去年10月到今年2月，居民个人因私项目购汇共计47541万美元，同比增长51.2%。其中，个人出境旅游、自费留学等项目购汇增长尤为明显。出境旅游（含港澳游）购汇次数与购汇金额同比分别增长82%和164.1%；自费留学购汇次数与金额同比分别增长12.6%和58.3%。此外，居民个人用于境外邮购、缴纳境外国际组织会费及境外直系亲属救助等项目购汇也有较大幅度上升，购汇次数与金额同比分别增长31.4%和77.8%。
中国零售市场外资唱主角
中华全国商业信息中心对全国零售行业的最新调查结果显示，单从门店发展速度看，内资零售企业明显高于外资企业，但外资企业的商品销售增长速度、单位面积销售额都高于内资企业，而在大型综合超市，外资更是明显占据主导地位。随着中国零售业对外资的全面开放，收购――这一跨国巨头急速扩张规模的手段，无疑会成为外资零售企业未来对内资零售企业最具杀伤力的竞争利器。
“如果内资企业今后竞争发展中最大的困难――融资难得不到实质性的解决，外资零售企业可能会主导中国零售业，这不是危言耸听。”中华全国商业信息中心日前的分析报告认为，从我国经济、金融安全的战略以及我国零售业今后所承担的促进国民经济稳定、健康、持续增长的任务来考虑，中国零售企业绝不能被外资零售企业所主导。
“透明”催生食用油新潮流
零信任网络安全当前趋势篇3
关键词：信息化；SaaS；商务智能
目前国外零售企业纷纷进入我国市场，对我国零售企业产生了巨大的冲击。商务智能是提升零售业竞争力的重要工具，但由于传统的商务智能存在费用高、实施及维护困难等缺陷，使国内众多的零售企业望而却步。而SaaS模式的商务智能拥有低成本、易使用、服务提供商全权维护等特点，非常适合目前我国零售企业的现状。
1.SaaS及商务智能概述
SaaS(Software as a Service),意为软件即服务，又称软件服务化，是基于互联网提供软件服务的应用类型。SaaS供应商将软件统一部署在服务器上，用户根据自身需要提出定制要求，根据定制软件的数量与使用时间付费，供应商则通过互联网提供相应的软件服务，购买者无需购置软硬件、建设机房、招聘IT人员，更不用担心软件的更新与维护，只需坐在计算机前打开浏览器，便可立即获取最新信息 。
商务智能（Business Intelligence,简写成BI）通俗的讲就是能够帮助企业对自身业务经营做出明智决定的工具，主要包括数据仓库、数据挖掘以及联机分析处理，是目前零售企业提升竞争力的重要工具之一。
2.SaaS在零售业商务智能中的应用现状
在国内，由于信息化水平较低，对商务智能的认识相对落后，因此应用商务智能的零售企业比较少。相比于国内，在国外商务智能已广泛应用于零售企业中。值得指出的是，它已不是单一的使用商务智能，而更多的是与其他信息系统相结合使用。如沃尔玛的业务模式就是将商务智能方法与企业资源整合计划相结合，在供应链企业节点中相互依托，充分挖掘现有客户关系，维护顾客忠诚度，并集成一系统列的信息收集处理技术融入到自己的连锁零售终端运营中，使连锁业信息化进程衔接得当从而进一步拓展了信息治理范围[1] 。
尽管国外零售业应用商务智能比较多，但由于SaaS模式的商务智能刚起步不久，尚不成熟，所以在零售业中的应用相对较少。但随着SaaS逐步发展，SaaS BI必将会受到广大零售企业的青睐，特别是中小型的零售企业。
3.SaaS在零售业商务智能中应用存在的问题
尽管SaaS模式的商务智能具有许多的优点，但在实际应用于零售业中也面临着许多问题。
（1）认知度问题
目前零售企业对SaaS以及商务智能的认知度较低，SaaS BI的应用在企业内部势必会存在重重阻力。另外，使用SaaS就相当于IT外包，这必将会使IT部门及相关人员对SaaS模式产生抵触心理[2] 。
（2）数据存储保护问题
数据仓库是商务智能的核心，它存储着企业的各种历史信息。它是建立在SaaS BI服务提供商的服务器上，这就存在着一个疑问：服务商存储数据的安全保护方案是否有抵御互联网黑客和病毒的攻击的能力 [3] 。零售业每天都会产生大量的进、销、存以及客户信息等数据，其中包含了大量的商业机密数据。这些数据都存储在SaaS BI供应商服务器端，万一遭遇到黑客或病毒攻击，造成数据丢失或损坏，后果将不堪设想。
（3）网络问题
网络问题包括数据传输速度问题、数据传输安全问题以及网络故障问题。①数据传输速度问题。零售业每天都会产生大量的数据，企业需要按"周"甚至是"日"将数据导入到数据仓库中，以便及时对数据进行分析处理，为日常业务做出决策。然而，企业使用SaaS模式的商务智能时是通过互联网而非企业内部局域网来传输数据，对于零售业每天产生的海量数据，在传输上就存在着速度的问题。尽管现在网络速度已经非常快了，但对于数据仓库级别的数据来说还是存在着一定的带宽瓶颈。②数据传输安全问题。由于商业数据是在客户端浏览器和服务器端之间传输，所以还存在着传输安全的问题，比如传输过程中被黑客截取等问题。③网络故障问题。商务智能工具必须保证7*24小时可用，但网络不稳定性变数太大，数据随时通过网络传输，万一网络出现故障（如断网等现象），整个商务智能系统将处于瘫痪状态。
（4）集成问题。
目前零售企业已经从早期的手工处理各种业务数据阶段发展成为应用各种信息系统帮助处理各种日常业务数据。这其中的系统涉及有生产、销售、供应链、客户关系管理、人力资源以及财务等方方面面。然而，搭建商务智能的基础数据正是来自于这些基础底层信息系统中，因此，将这些企业内部的管理子系统与SaaS BI进行整合、集成是非常必要的，但同时也是相当困难的。一方面，基于SaaS模式的商务智能是架设于远端服务器上的，要将它集成到企业内部其他系统中是非常困难的；另一方面，这些子系统往往是根据企业的实际情况分步开发实施的，因此，基于SaaS模式的商务智能能否与企业现有子系统及数据库之间实现无缝集成是个问题。
（5）信任度问题
信任度问题包括两方面。一方面，SaaS BI的特点就将数据仓库等相关数据都存放在服务提供商端，服务提供商的技术人员以及其他相关人员可以很容易就接触用户的商业数据；另一方面，由于是SaaS BI是租用软件，万一服务提供厂商倒闭或是破产，服务提供商是否能保证将企业所有数据完整的归还给企业，这就是服务提供商的一个诚信问题以及企业对提供商的信任问题。另外，即使服务提供商将数据全部完整无误的交还给企业，企业在没有商务智能分析工具的基础上有这些数据也产生不了任何作用，做不了任何决策。对于零售企业这种需要快速对市场做出反应的企业来说，这种后果必将带来巨大的损失。
4.结束语
尽管目前SaaS在零售企业商务智能中的应用还存在着许许多多的问题，但只要发现了问题，就肯定会有解决的对策。相信SaaS模式必将成为未来的商务智能的发展趋势。特别是对于中小零售企业来说，这是它们加快信息化进程、提升竞争力的大好机遇，同时也面临着重重挑战。
参考文献：
[1]苏磊.零售企业BI应用的前景透析--基于PEST分析的趋势预测[J].信息与电脑，2010，(11)：35-37
零信任网络安全当前趋势篇4
【关键词】网络报账 网络财务 流程再造
一、网络报账的定义与法律依据
高校的网络财务管理是以互联网为依托，将收费系统、国库支付系统、公积金系统、电子银行、工资个税管理等远程管理系统综合起来的财务管理模式。传统会计领域的手工记账已经逐渐演变成电子记账与纸质凭证并存的模式，高校的财务管理的趋势也更倾向于网络财务管理，全面推行公务卡的使用是网络报账的雏形，2015年修订的《中华人民共和国电子签名法》为网络报账提供了法律依据。
二、网络报~的优势
（一）利于科研经费管理
在科研经费高速增长，经费来源广的趋势下，横向经费、科研经费、财政划拨经费有不同的核算形式，网络报账能简化报账流程，明晰支付进度，利于庞大的科研经费管理。
（二）利于全面预算管理
网络报账使得财务信息不对称的难题得以解决，支付进度以及项目剩余额度等信息能及时进行查阅，利于项目负责人及时进行网络报账，对于预算管理更加清晰明了。
（三）财务数据共享，优化报销流程
网络报账的可行性是高校网络财务的开端，高校实行网络财务可以跨区域集中记账远程报销，其优势在于便于分校区、二级院校、二级部门的财务核算和财务数据跨区域实时传递，优化报账流程，提高财务工作效率和资源共享，有利于业务智能化和科学决策，提升财务管理水平。
三、网络报账的基本设想
首先需要根据上级财务文件、高校财务规章制度以及报销须知，研发适应高校的网络报账系统，并分别设置不同单据类型的审核机制以及差旅费补贴等核算方法。通过校园网开通网络报账系统，建立财务数据库。职工注册登录后可在线申请预约报账，扫描并提交报销单据，超过一定金额的单据会根据OA系统送至具有审批权限的领导进行电子签批，审核后提交财务人员稽核、记账。录入项目额度编码、经济分类等基本信息生成电子凭证及凭证号，查询凭证号可实时跟踪业务状态。所有电子凭证和财务数据通过智能化云储存数据平台进行保管。当项目额度不足，预算超支时，系统将提示报销人并终止报销流程。使预算控制更加严格、透明，监督机制更完善，更好地进行预算管理。
四、影响因素及实施难点
（一）高校网络报账对IT技术具备较高需求
网络财务不同于会计电算化进行局域网的财务处理，网络财务提供Internet的HTMP格式或XML格式的网页数据，这就需要高校具备NET框架平台、数据库开发技术、B＼S，C＼S模式等研发技术。会计制度是不断变化的，上级文件也是不断补充更新下达的，这就要求报账系统根据文件规定进行调整。
（二）高校软、硬件设施需提升资源配置以及安全等级
实行网络报账和网络财务管理要求所有财务数据数据化、无纸化，对财务软件及系统、数据库配置要求较高，为了防止黑客等外部因素恶意破坏篡改数据，需要建立财务网络安全防范机制以及应对措施。
（三）高校网络报账系统需与国库支付系统和银行对接
公立高校属行政事业单位，通过财政预算管理一体化系统进行单据录入处理与银行对接实现零余额支付，只有横向课题和校企合作经费的报账可通过网银支付，通过财政零余额预算下达的项目要实现网络报账必须将报账系统与国库集中支付系统对接。
五、实施高校网络报账的规划与展望
（一）培养会计与IT结合的复合型人才
计算机IT技术与会计领域的融的发展趋势明显，要实现网络报账要求会计人员具备全面的会计电算化，会计信息系统方便相关知识，甚至基本的数据处理、数据库开发及维护、软件研发能力。培养集IT与财务为一体的专业复合型人才。
（二）升级IT固定资产以及无形资产配置，加强网络安全管理
申请数据库、网络建设项目预算，升级软硬件固定资产和网络建设资源配置，设立多级防火墙和网络监控系统，数据加密，实时监控，防止外界对财务数据库的恶意数据破坏。电子收付普及将要求我们与银行签订安全电子交易SET协议，报账电子支付的资金安全。进行数据库备份，实时监控数据，建立科学合理的网络风险防控机制以及风险应对机制。
（三）财务流程再造及财务机构重组
高校的网络财务是财务与业务的协同，对于国库支付系统端口对接的问题，高校在网络报账系统的研发问题上要考虑单据批量导入导出的设置问题。若能批量导入与国库支付系统相匹配的数据文件，则能解决单据录入以及端口对接难的问题。
网络报账的实行将使财务处内设机构和人员岗位将产生变动，单据的跨区域实时处理的实现将不再需要财务人员到分校区、二级院校进行倒班制工作，也不再需要专人进行原始凭证粘贴、装订。所有电子发票、报销单据等原始数据和从网络获得，财务机构需配备网络安全维护技术人员，财务数据需按时备份加密，妥善保管。
六、结束语
高校网络报账仅是网络财务管理的开端，网络财务管理的建设和普及是一个长期过程，不仅要与学院内部的MIS系统、OA系统、科研管理系统和数据库进行数据对接和内部建设，也要与国库集中支付系统，财政预算管理一体化系统，以及零余额及基本户开户行进行对接，建设过程不局限于高校本身，而是整体的建设。但在互联网高速发展的大数据时代，这是高校财务改革的必然发展趋势。财务信息的整合和资源共享也会导致报销流程管理趋向于学院整体的财务管理，有助于财务人员进行全面预算管理，提升学院的财务建设。
参考文献
[1]唐万宏.高校实现网络财务管理的影响因素及其支持条件[J].经济师，2007，（12）：126-127.
[2]陈静.基于一卡通的高等院校财务报账流程再造设计[J]. 东北大学学报（社会科学版），2015，（05）：481-487.
零信任网络安全当前趋势篇5
关键词：感知价值 消费者满意度 感知风险
问题的提出
2012年我国网络购物市场用户规模和网购金额呈现迅猛增长态势，手机网络购物成为新的网购增长点，网络消费者的购物积极性较高、重复购买需求旺盛，可以预见我国未来网络购物市场仍有较大的上升空间。网购市场的整体向好趋势促使新的竞争者不断加入，网络零售商之间围绕着顾客和商品的竞争异常激烈，期间京东、国美、苏宁等B2C网站的价格大战，以及淘宝、天猫的“双十一”大促销，在点燃消费者购物热潮的同时，也展现出网络购物市场竞争的惨烈程度。
随着网络购物的普及，消费者更加关注在线购物体验以及从网购过程中获得的感知价值，并已成为影响消费者对产品和企业形成认同、制订购买决策的决定性因素。网络购物搜索的便利性使得消费者的转换成本极低，具有较高感知价值的产品和服务才能引发消费者的关注，网络购物感知价值的高低不仅依赖网络零售商自身的努力，与购物环境也有很大的关系，网络购物市场的制度环境、技术环境以及全社会信用环境的全面改善，能够在总体上提升消费者的感知价值和客户体验。在我国网络零售市场规模迅速扩展、电商企业竞争日趋白热化的形势下，探讨网络购物环境下感知价值的提升路径具有重要的现实意义。
消费者感知价值及其驱动因素
（一）感知价值的内涵
感知价值是消费者制订购买决策的重要依据，理论界对于感知价值的定义一直存在多种观点。从强调利益权衡的效用观点来看，感知价值指消费者对产品或服务效用进行整体评价后，对其感知到的收益与其所付出的成本权衡比较的结果（Mehrabian A.， Russell J. A.，1974）。从消费者主观认识的感性观点出发，感知价值是消费者对产品或服务价值的主观认知以及整个消费体验的评价（范秀成、罗海成，2003）。但是效用观点和感性观点对感知价值具体内涵的描述都不够全面，为了更为有效地对感知价值进行测度和评价，一些学者提出多因素学说，将感知价值的诸多影响因素纳入其内涵，Bruns（1993）结合消费者评价过程，提出感知价值可以分为产品价值、使用价值、占有价值以及顾客在评价过程形成的总的评价价值。Sweeney，Sautar（2001）提出感知价值可以分为情感价值、社会价值、质量价值和价格价值四个维度。
（二）感知价值的驱动因素
感知价值对于消费者购买决策和重复购买行为的影响作用已被普遍认可，由于可以通过控制感知价值的驱动因素来提升消费者的感知价值，并产生进一步的购买行为，有关感知价值驱动因素的研究近年来逐渐引起学术界的关注。感知价值的驱动因素是影响感知价值的一系列外在因素，产品的质量、产品的价格和服务质量被认为是影响感知价值的重要因素（Parasuraman， A.，1997）。Holbrook（1994）提出消费者在消费过程中的体验也会影响感知价值。Wolfgang（2001）认为促销信息也会在一定程度上对感知价值有影响。Boris等（2004）研究发现感知利益正向影响感知价值，感知风险负向影响感知价值。以往在对感知价值驱动因素的研究中，为了方便调查量表题项的设计，驱动因素指标的选取较为具体，局限于对产品或企业的某些因素进行研究，虽然具有一定的操作性，但对于全面提升感知价值的作用相对有限。消费者感知价值的提升不仅有赖产品、服务、价格、促销等因素的调节，还受到社会环境、技术环境和制度环境等更高层次因素的影响，全面提升网络购物环境下消费者的感知价值，需要包括相关政府部门、行业协会、中介组织、电商平台、网络零售商以及全体网民的积极努力和相互配合。
网络购物环境下感知价值提升路径
（一）我国网络购物环境现状分析
随着“电子商务十二五发展规划”的颁布，我国在电子商务相关政策的制订和实施方面加快了脚步，政府部门对电子商务发展的扶持力度逐渐加大，政策环境不断得到改善，网络购物的地方性政策法规和与网购密切相关的物流行业规划相继颁布实施，为网络购物市场的发展创造了良好的政策环境。近年来，我国整体经济形势向好，针对电子商务领域的投资更加活跃，B2C市场的投融资金额不断上升。与此同时，网民人数和网购热情不断攀升，随着我国居民购买力的提高，网购交易额占社会消费品零售总额的比重持续增长，网络消费者的整体满意度逐渐提升，网购市场的经济基础和社会基础扎实牢固。此外，随着3G和无线网络技术的发展，移动电子商务成为新的经济增长点，移动支付、手机购物平台和各种购物搜索比价软件不仅为消费者带来全新的购物体验，也带动了相关产业的崛起和振兴。
尽管目前我国网络购物市场发展的整体环境趋好，但仍存在一些问题。首先，由于电子商务涉及的产业、部门众多，在具体监管过程中存在多个部门同时管理，但管理效率低下的问题，对于创新的交易模式仍存在监管落后甚至空白的情况，给网络犯罪埋下了隐患；其次，针对跨地区甚至跨国界的网络交易，税收政策等相关管理规范仍不明确，在一定程度上制约了网络购物后续发展势头；此外，相关行业和产业的发展明显滞后，尤其是物流行业实力明显偏弱，无法满足电子商务高速发展的要求。从微观主体分析，网购消费者的满意度虽有所提高，但针对网购的投诉和不安全事件的数量、频率也呈上升趋势，网购满意度主要来自消费者对网站浏览、商品质量、售后服务和物流配送等的具体体验，是消费者感知价值的主要体现，整体满意度的上升说明消费者的购物体验有所改善，对网络购物的接受程度逐步提高，但诸多投诉和不安全事件的发生说明网络购物各具体环节的风险依然存在，消费者总体感知价值有待进一步提升。
（二）网购感知价值提升路径
1.打造公平信任的网络购物环境。公平信任的购物环境是降低网民感知风险的有效途径，由于网络购物的虚拟性和收货的滞后性特点，消费者对商品质量和物流配送的感知风险是客观存在的，但是可以通过建立完善的规章制度降低消费者对网络购物总体感知风险的水平和程度，从而使其感知价值有所提升。
完善的制度环境不仅能够帮助消费者建立对网络购物的信心，同时对进行网络经营的商家具有一定的法律约束力，在出现交易纠纷时也能最大程度地保护消费者的正当权益，是消费者客户价值和感知利益的重要体现。针对我国网络购物制度环境的现状，在宏观政策方面，法规制度的制订需经过详细缜密的统筹安排，避免出现重复监管和制度空白的情况，对待网络购物环境下出现的亟需解决的问题应优先考虑；相应的法规制度在制订后应深入贯彻实施，各级监管部门的管理权限需进行明确的分工，建立健全有效的分级管理体制，敦促各部门、行业协会以及电商平台和相关企业履行各自的权利义务，保证政策法规的顺利执行；从行业发展角度来看，应鼓励更利于交易公平的B2C电子商务平台的发展，放宽对此类企业的上市和融资限制，给予一定的政策支持和引导，防止出现损害消费者权益的各种不正当竞争行为。
在网购交易层面，鼓励网上实名制交易，推广手机网络购物和手机支付，这些措施能够在一定程度上降低消费者的感知风险，提高其网络购物体验。此外，加大对违法经营网络零售商家的公示和惩罚力度，开设网上维权通道和曝光台，及时更新已核实的侵权事件，提高消费者的安全防范意识；同时各级司法部门应建立专门的网络购物纠纷案件受理渠道，专门受理网络购物的侵权违法事件，使消费者的价值权益得到进一步体现。
2.鼓励相关产业协同发展。物流、电子支付都是网络购物不可或缺的重要环节，其产业发展水平和企业服务质量的高低直接影响消费者的网络购物体验，进而对网购消费者感知价值的评判产生一定的作用。
电子商务的发展和网络购物的普及带动了物流产业的振兴，高质量的物流配送服务以及较强的物流作业能力不仅是物流企业竞争优势的体现，对于提高网购消费者的满意度和感知价值也有很大帮助。虽然近年来国内物流企业的数量不断增加，但普遍存在实力薄弱、服务质量低下的问题，物流配送仍是网购消费者投诉率高、感知价值较低的环节，应尽快出台物流企业服务质量标准，规范物流配送从业人员的行为，促进产业整合，使之与网络购物市场发展水平基本相匹配。
电子支付是网购交易的核心环节，其发展速度和市场规模较之网络购物略胜一筹，并呈现出向线下购物延伸的态势。此外，手机支付的私密性、安全性和方便性日益受到人们的关注，手机支付已成为网络购物的另一种重要支付工具。消费者对电子支付的要求不再是简单满易的付款，而是向全能支付助手、虚拟支付手段，以及更为便捷的支付方式转变，电子支付产业应更加注重支付产品和支付方式的创新，强调个性化的支付体验，拓展传统银行卡或信用卡与手机支付结合的渠道，以更高的感知价值提高网购消费者的黏性和忠诚度。
3.改善网络购物平台安全体验。购物过程的安全感是传统消费者感知价值的主要来源，对于网络消费者同样重要。由于图片和文字取代了店面和橱窗，网络消费者的安全感是其对购物平台、零售品牌、支付方式等一切信息本身、信息的来源、传递的途径以及使用的软件和工具的主观感受，提高消费者的安全感，其感知风险的水平就会相应降低，感知价值也能够有所提升。如同现实的商场一样，网络购物过程的安全感主要是借由购物平台传递给消费者的，购物平台通过增加浏览页面的人性化功能设计，为消费者提供多种客户端的登陆渠道，根据消费者搜索偏好设置方便查找的商品分类和导航信息，提供安全可靠的多种支付途径和物流配送选择等措施，在提高浏览者购物体验的同时，也将安全、以客户为中心的经营理念渗透到消费者心里。对网络购物平台的信任是消费者购买意愿形成的前提，因为相信购物平台的保证，才会选择在其网站上购买商品，当出现各种交易或商品纠纷时，购物平台也会成为消费者投诉和问责的主要对象。因此，为了提高消费者的网购信心，降低各种可能出现的风险，购物平台应加强对在售商品来源和质量的监督，严格对供应商资质的审核，谨慎选择合作的支付企业和快递公司，并认真履行对消费者的正品承诺和购物保障，在提高自身平台声誉的同时注重消费者安全体验的提升。
结论
由于互联网络搜索的便利性，网购消费者的忠诚度更低，购买行为更加趋于理性，鉴于消费者的感知价值对于客户满意度和忠诚度的积极作用和重要影响，在网络购物市场竞争日趋激烈的形势下，通过提升消费者的感知价值达到消费者满意，进而建立稳定的客户关系具有重要的现实意义。本文通过分析我国网络购物环境的现状和存在的一些问题，针对制度环境、相关产业和购物平台三个层面，提出通过打造公平信任的网络购物环境、鼓励和促进相关产业的协同发展以及改善网络购物平台的安全感，探讨了降低消费者感知风险、提升感知价值的具体路径。本文对于网购消费者感知价值的提升路径研究仅提出了理论方向，未来应结合实际数据和相关统计分析使研究结果更具科学性。
参考文献：
1.Mehrabian A.， Russell J. A.， An Approach to Environmental Psychology[M]. MITPress， Cambridge， MA.1974
零信任网络安全当前趋势篇6
关键词：长尾理论;电子商务;细分市场
零售商店的发展，与快速消费品的衰弱逐渐进入瓶颈阶段，现代的信息媒体、电子商务载体已经全面渗透到现代人类社会的各个领域，使人们的生活和购物发生着巨大的变化，网络市场的增长潜力受到人们的日益重视，在21世纪，网络业务预计将成为一个主要的商业化的业务形势。克里斯・安德森研究了亚马逊的销售数据，还包括Netflix和其他网络零售商，并把它们传统的零售商进行比对，其中如沃尔玛的销售数据等。我们在互联网业务市场发现，90%的产品只是在传统市场买不到的，公司能促进销售额的25%和利润的25%，在2004年，克里斯・安德森总结了这一现象，并提出了“长尾理论”。基于大样本的统计和分析，流行产品的长尾理论认为，管理和操作的不同流行度的产品的利润可以是相同的。
一、长尾理论给我们的启发
“长尾理论”彻底颠覆了“二八法则”，它重新挖掘企业难以照顾到的那部分消费者的需求――“缝隙市场”，从而产生商机。
巴恩斯&诺贝尔书店拥有13万种图书商品。但是，在亚马逊网上书店所销售的图书中，超过一半并非来自于这13万种图书。其中隐藏的含义是：按照亚马逊公司的统计数据，那些并未在日常书店销售的图书，其市场要比那些在日常书店中所销售的图书的市场规模更大。这就是“长尾”市场现象。
随着近几年国民经济的发展和行业改革的深入，长尾理论对行业的启示也越来越重要。
国民经济发展和人们生活水平逐步提高，其中使得消费者的兴趣和爱好在发生变化，不再仅仅是一哄而起地追逐热点，消费呈现个性化分散趋势。在各地市场相对封锁之时，消费者所能买到的品牌种类非常有限，当地每一种品牌都会吸引一定的购买者。随着行业改革的深入，市场上所提供的商品种类和规格较之以前更为丰富，消费者可以根据自己的需求和偏好进行选择。
因此，传统的“二八法则”在这时受到了“长尾理论”的挑战。
再者，对于快速消费品为主商业企业来说，如果单纯追求利润最大化，“二八法则”理论也许适用，但行业在进行生产经营活动的同时，也要承担社会责任，过多关注20%的零售户而忽视80%的零售户“长尾”，容易使商业企业的专卖、营销和管理工作与国家局的总体思路产生偏差。商业企业应更多地重视零售户“长尾”，80%的零售户“长尾”代表的不仅仅是企业利润来源的群体，他们也是反映消费者心声、传递市场信息的中坚力量，是体现维护国家利益和消费者利益的行业价值观的“二传手”。因此，企业不能单从经济利益角度来考虑这80%的零售户“长尾”的地位。当前，我们在推行差异化营销和差异化服务的过程中，切勿善待了“鸡头”而亏待了“凤尾”，在营销管理理念上应着力贯彻维护消费者利益的行业价值观、承担好企业的社会责任。
“长尾理论”的出现，告诉人们，这个品牌仍然在发挥作用。有些人可能会认为，品牌的作用将被削弱，这种认识是错误的，这多少是因为目前传统营销并没有把握到这些群体的需求，而导致起需求被忽略。在传统的状态下，生产和销售的企业把重点放在这些需求有足够的规模的群体，但随着行业的变化，市场化经济的改革，企业需要更加注重市场趋势和消费者的需求，不仅要满足具有一定规模性的消费群体的需求，同时也要照顾到细分市场，以满足其中的消费者的个性化需求，也就是现在常说的定制化需求。通过品牌创新，品牌内涵挖掘，品牌整合等手段，“利基市场”再次整合在一起，形成的利润来源。对于工业企业来说，持续的品牌创新，培育核心品牌与自主知识产权，提升品牌，核心竞争力，以尽量充分满足“市场热点”和“利基市场”需要做的头部和尾部，即是大热门和小众商品，最大程度的提高企业的盈利能力。
“长尾理论”，为消费者提供了无限的选择，并非无法获得盈利。正如克里斯・安德森的所分析的，大众市场转化成若干小众市场，即是将大热门引入利基市场，关键这个市场是具有足够庞大的选择空间，而互联网市场正是如此。在当代，“空间”对于企业、零售商来说几乎没有成本的，那些几乎不会有人购买的小众产品一下子拥有了价值。网络销售是零星的销售，但是当太多的零星销售聚集在一起时，便自然而然地形成了可观的、可与大热门商品媲美的利润渠道。“长尾理论”正是把过去无利可图的客户、产品和市场变得具有可观、可见的价值。
“长尾理论”不仅是关乎企业、商业、零售业的新经济学，同时也是对于文化的一种新的经济学理论，它的意义就是提供是无限的选择，提供我们现在常听说的私人定制。随着博客技术的出现，大众文化不再那么受广大群众欢迎，“小众文化”逐渐参与进流行文化的竞争，我们的文化将以兴趣为主体在将来成为纽带，以广泛而复杂的方式不断演绎进化，海纳百川，是一个新的时代。由此看来，新的经济和文化背景下的长尾理论是值得关注的。因此，零售企业的发展，要着力于探索现代话零售的发展途径与方式。
二、零售业电商化研究现状
1.我国零售业电商化尚处于初级阶段
由于我国的零售管理信息系统的建设起步较晚，社会环境和用户条件还不完全成熟，到目前为止，还没有形成完整的规模和格局，与国外同行相比，我们的电子商务应用也是在初级发展至关重要阶段，在很多方面，也有明显的缺陷，制约了提升企业的竞争力。中国零售企业在发展过程中，是信息技术在零售行业应用领域的不断扩大的过程。零售店家应该而且必须结合以电子商务平台，这是零售业发展的必然趋势相结合。中国的实际情况决定，以促进国内零售业的电子商务是一个漫长而艰苦的过程。
2.传统零售业进军电子商务将是一个转型难题
传统企业开拓电子商务，早在10年前，步伐就已经开始，但总体来说并不成功，其关键原因在于巨大的差异，传统商务与电子商务的模式存在着巨大差异。互联网产业讲究双层结构，基础必须是免费增值收益的产品和服务，这对于传统的零售业将是具有颠覆性的。渠道冲突也阻碍了许多传统厂商大问题的网上业务。许多大企业直接进驻B2C电子商务平台，一些个体户在店铺的竞争力自然下降。因此，服务的特色化，个性化的产品，如定制店的差异竞争将是生存。小规模经营也是小规模的活法，要善于发挥自己的长处。
3.电子商务的发展对于消费者有一定的反向需求
开展网上订货量，要求消费者必须有一定的计算机技能和知识，还需要计算机与网络的条件。而大多数消费者不具备足够的知识在线订购消费水平，虽然近几年以逐渐改善，但电子商务并未成为我国快速消费品的主力军。而且，因为他们的子女教育费用和购买住房的成本压力巨大，大多数消费者没有能力购买一台电脑进行网上订购的消耗。开展网上订货的消费者认识仅限于大量的中高收入群体，这使得大多数消费者仍然习惯于传统的消费方式。而我们的国家没有那种消费者在西方像散耗，从而使得难以降低输送材料的成本。
4.我国的物流也尚未完全
我们的零售电子商务物流存在的诸多问题，不能满足消费者的质量和成本的要求是问题的直接表现;深层次的表现还有供应能力的不足，同时也不能满足质量分布和需求的直接原因;管理控制和发展和财务状况的水平是能力不足和分配的直接原因，但也不能满足质量和成本分配的根本原因的需求。
目前，中国主要的电子商务物流模式主要有自营配送模式、外包分销（第三方物流）模式、物流联盟模式。各种模式形势垄断竞争市场，各有千秋，零售电子商务并未找到一个可靠的、完备的零售电商物流解决方案。
三、零售业对于长尾需求的应对选择
长尾理论是经常被用来形容大众市场行为一个统计概念。简单地说，这个概念表明，80%的人会采取一些最流行的行为，而剩余的20%将来自各种冷门，小众的方法进行选择。
在零售业的长尾消费，网络零售商比传统的零售商，如无限的货架空间，并改变或增加库存更容易的功能有几个优点。这使得网络零售商提供无限选择高利润的项目在砖和砂浆零售商所需的成本的一小部分。此外，现在可以网上零售商从难以捉摸的长尾应用社会科学的电子商务技术的第一次盈利。
当今最成功的零售商逐渐在全球扩张，将电子商务平台作为发展的关键平台。很多人抓住了网上零售的机会，克服这些挑战。零售商到处都是潜入全球各地的网络零售消费者在发达和发展中市场去网上买的产品。他们利用各种增长战略，从草根网站，收购规模较小的在线零售商或扩大国际航运的能力。
消费者需要吸引。为了吸引网上消费者，零售商在所有市场中都使用社交媒体网络，但方式不同。许多中国零售商鼓励客户写购买后的评论，以换取忠诚点或网上优惠券，了解该产品的评论影响在线购买决定和正反馈可以鼓励销售。在另一方面，在发达市场，在线零售商，如亚马逊上申购的评论对有缺陷的产品，写得不好的将有指导手册，以及供应链的实际展示。
竞争是激烈的。网络空间是唯一有竞争力的，因为许多零售商赛马在高增长通道的立足之地。激烈的竞争意味着市场分割。纯在线零售商往往先动，所以他们带动了全球的近80%的市场。尽管通过很多渠道进行拓展，零售商们仍积极地进行着扩张策略。
技术仍然是最重要的。除了渠道之外，技术仍然是网上零售的重要组成部分，无论是在零售商与客户的互动和后端零售能力。许多发达市场的零售商正在尝试尖端客户的接口技术，以增加网上销售。美国眼镜零售商Warby帕克用一个直观的，简单的，网上的经验，充分利用了最新的接口技术。它的“虚拟试穿”功能，允许用户上传自己的照片，并没有前往商店测试不同的风格，而其慷慨的无成本的回报政策鼓励销售。
其中，匹配数百万的网上购物者使用的产品是比较容易的，但如果是几万种甚至更多就很难。为了有效地做到这一点，网络零售商必须超越旧的营销规则，这是过于昂贵的开发和维护，并且不是弹性的消费者不断变化的偏好。科学家们发现，随机组通报游客可以预测远远超过任何个别业务员什么产品人们想要更好的。这被称为“群众的智慧”。
零售业开展电子商务已是不争的选择。国内零售商不仅要学习国际品牌如亚马逊、易贝的销售、管理模式，同时还要结合我国国情与具有中国特色的经济体系，进行线上与线下相结合的管理运营模式，秉持技术生产的高动力，基于长尾理论的实现方法，建立属于自己的新型零售模式。
参考文献：
[1]孙玉周.零售业电子商务发展迟缓的原因及策略分析[J].现代电子技术，2005（9）：74-75.
[2]赵洁.零售业电子商务发展的问题与对策[J].科技和产业，2005（9）：51-53.
[3]赵录贵.零售业电子商务发展存在的问题及对策[J].改革与战略，2004（2）：14-18.
[4]申文果.传统零售模式与网络零售模式的融合[J].商业研究，2004（4）：142-144.
零信任网络安全当前趋势篇7
大势所趋
20年前，世界著名的未来学家的阿尔文托夫勒在《第三次浪潮》中将人类社会划分为三个阶段：第一次浪潮为农业阶段，从约1万年前开始；第二次浪潮为工业阶段，从17世纪末开始；第三次浪潮为信息化（或者服务业）阶段，从20世纪50年代后期开始。
“目前中国绝大部分人口仍处于第一次浪潮时期(农业时代)，但随着中国手机、宽带的迅速发展和普及，中国有可能实现技术上的跳跃，从而超越第二次浪潮时期(工业时代)，直接进入第三次浪潮时期(信息时代)。”托夫勒来访中国时曾这样预言。
信息化阶段就是信息产生价值的时代。这是当今时展的大趋势，代表着先进生产力。按照托夫勒的观点，信息革命的代表性象征为“计算机”，主要以信息技术为主体，重点是创造和开发知识。随着农业时代和工业时代的衰落，人类社会正在向信息时代过渡，跨进第三次浪潮文明，其社会形态是由工业社会发展到信息社会。第三次浪潮的信息社会与前两次浪潮的农业社会和工业社会最大的区别，就是不再以体能和机械能为主，而是以智能为主。
而直销实际上是最古老的商品销售方式之一。早在远古时期人们进行商品交换之后，首先学会的就是直销。我们将凡是不经过批发环节而直接零售给消费者的销售形式，都称之为直销，方式包括电视销售、邮购、自动供货机、目录销售、登门销售等等。直销一直以来，都在与科技同时进步，直销是运用电脑进行业绩运算、物流配送、会员管理最早的行业。
所以，在信息化时代的今天，直销企业探索和尝试着新的直销模式，开启线上电商是有些企业的最新动作。从国际巨头公司，如安利、雅芳，到湖南绿之韵、三生（中国）、康美（深圳）等民营公司，直销与电子商务的结合成为一种必然，电子商务也会因直销的介入变得更加完善。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。其利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。是传统商业活动各环节的电子化、网络化。其包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。美国营销专家比尔奎恩所著的《生产消费者力量》一书中最后写到，人类的终极管道是电子商务。
政策扶持
在国家政策方面，也给予电子商务很大的支持。国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。2013年中国电子商务市场交易规模达9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。
国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门， 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。
在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。
在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。
在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。
在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。
直企触电
如此有吸引力的开局，让一些直企跃跃欲试。基于对全球互联网领域关于移动化、社交媒体、大数据与云计算这四个领域的趋势洞察，安利推行了“全球IT战略”，并且在此基础上，实施线上电商直销模式。从整体商业模式来看，此举是将其长期采取的线下C2C直销模式，从线下搬到线上，为其直销人员与消费者搭建了更加便捷的桥梁。
其实早在2007年，Michael Nelson就在安利发起并带领“创新带动成长”项目，他强调：“希望通过这个战略把安利的焦点放在GTI数字技术上面，通过数字技术的发展推动安利事业发展。”可见安利对于数字化相当重视，电子商务将是安利未来数字化发展的重点。
Michael Nelson先生详细解读了安利推行电商直销模式所面临的全球趋势背景，主要考虑了四个方面因素：首先是移动。在全球，移动是一个大的趋势，所以安利希望做出更多努力，满足安利公司营销伙伴不同的需求——安利直销人员希望怎样和公司以及消费者之间进行互动。
第二点是社交媒体。很多人认为安利的经营方式，是传统的线下社会化销售方式，目前社会化媒体非常流行，所以安利希望通过借助社交媒体的力量，让营销伙伴有更多便利，更加自由、灵活地与身边人进行沟通和交流。
第三点是大数据。进入了大数据时代，众多企业在思考——怎样把所有的信息整合到系统当中，基于安利收集到的信息，做出相应决策，从而帮助营销伙伴去更好地服务顾客。
第四点是云服务，安利希望通过对于云服务的利用，将来在各个方面的行动能够更加灵敏。
除了安利抢占先机外，雅芳天猫旗舰店于2013年底正式上线，开始拓展电商领域。雅芳中国总经理林展宏曾表示，拓展电商领域是雅芳大力发展零售业务的又一战略动作，凭借电商平台，消费者利益可以进一步从透明的价格和统一的渠道中得到保障。
这并非是雅芳进入中国的第一次转型。雅芳自1990年以直销模式进入中国，便开始了在直销和零售模式之间的徘徊，而此次加码电商渠道已经是雅芳在战略问题上的第五次转型。但是转战电商三个多月以来，实际销售情况并不理想。雅芳天猫旗舰店中，只有少数产品的销售量超过100，甚至有些单品的销售量还为零。
雅芳面临的不仅仅是渠道转型和布局的问题，更重要的是包括产品竞争优势等在内的综合品牌力量需要较大提升，尤其如今国内化妆品市场竞争十分激烈，雅芳需要重新塑造自身竞争力，如此才能借助电商实现转型。
国际巨头转型喜忧半参，而国内民营企业试水电子商务，大都做得风生水起。绿之韵旗下湖南绿韵天成电子商务有限责任公司于2013年6月开发成立，是绿之韵集团针对网上消费推出的电子商务战略。“天城网”，专注于打造“健康+生活”全方位购物平台，旨在构建“整合分销”全新的商业营销模式，重新定义网购“赢销”实现消费增值，突出战略全景呈现。
通过与专业品牌卖家合作，“天城网”为绿之韵营销伙伴和消费者提供全方位满足“衣、食、住、行”的健康家庭生活商品，为合作伙伴提供更宽广的创业平台，为绿之韵营销伙伴们提供专享消费返利和推广收益，创造更多价值。“天城网”将陆续推出“天天团购、天城超市、天城商城、本地生活”等核心业务板块。
三生（中国）公司也推出了针对线上商城的三生电子商务战略。上线了致力于打造健康家庭生活一站式购物平台，构建三生“三网合一”全新商业营销模式，有享网商城通过与专业品牌卖家合作，为三生营销伙伴和消费者提供全方位满足“衣、食、住、行”健康家庭生活需求的商品。
康美（深圳）电子商务有限公司成立于2012年底，是康美药业股份有限公司控股的全资子公司。目前，康美电商核心经营品牌为康美中药网（kmzyw.com.cn），立足于康美药业股份有限公司旗下的亳州、安国、普宁、陇西等中药材专业市场，是全国唯一“实体市场与虚拟市场”相结合的，集“市场引导、交易撮合、物流仓储、信息分析、代销代购、网络推广、质量检验、咨询培训”于一体的，致力于打造最权威的中药材信息服务平台。
全新改变
直销开始嫁接电子商务之后，发生了许多质的变化。首先改变了直销人的形象，过去没进入社会共赢体系时，社会物流没有那么发达，无论什么职级的经销商都免不了肩担手提产品，这是许多高端人士不愿进入这个行业的主要原因。 电子商务改变了人们对直销的看法，很多直销人，带着笔记本计算机在餐厅、茶楼与新人沟通，由于可以利用无线宽带，立体的展示公司的产品、背景、制度，吸引很多人当场刷信用卡进行网上订货，也就是“签单”。电子商务的引进使很多过去对直销有偏见的人，认同了这个新时代的“变体”之后的新商机。
电子商务还解决了传统直销需要多次大型集会的问题。网上培训不仅节约人们的时间也节约社会资源，政府也觉得不会引起社会不安等问题。 同时解决了在网上对高阶经销商进行奖励的问题。很多业绩在网上都看得到，透明度增强了也增加了人们对行业成功的信心。
电子商务的引入使直销公司的业务量翻番，成功的速度快了一倍。为什么这么多人成功就是因为速度，别的公司下午或晚上就订不到货了，而网上通常是24小时在线的，因而成倍的业绩与佣金也就不奇怪了。
电子商务的引进使年轻人对网络营销生意产生了兴趣。他们是“网络一代”，大部分业余时间的“眼球”关注在计算机和网上，也就是一群未来的网络忠实消费者，他们的眼里网上不是虚拟的世界，而是真实的不能再真实的世界，而成人世界里的争权夺利是他们不喜欢的。年轻人进入直销业，使直销业的知识结构和年龄结构产生了巨大的变化。
零信任网络安全当前趋势篇8
关键词：电子商务 传统零售 财务管理
一、引言
随着网络技术的发展和普及，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域。电子商务的特点就是开放性、全球性、低成本、高效率，即整个交易实现实时化、远程化、虚拟化。
在电子商务领域，零售贸易双方从看样选品、购买、货品配送、完成交易、实际支付等均通过互联网完成。电子商务这种购物模式，为消费者提供了全新的购物体验，除了物品价格更优惠，还能在购物过程中满足社交需求，提高了购物效率，降低了购物时间和人力成本。传统零售商通过电子商务平台，在现代供应链更新、产品生产速度提升、降低物流和经营成本等方面获得了阶段性的巨大成功。而如何把电子商务的互联网特性真正渗透入传统零售行业的财务管理中，以适应高速发展的市场经济，已成为一项重要而紧迫的任务。
二、传统零售行业在电子商务财务管理面临的挑战与问题
（一）传统零售行业财务管理面临的挑战
1、如何高效利用线上大量的数据分析系统
在电子商务发展日趋普及的大背景下，企业财务管理在空间已经无界限。传统财务管理模式下，信息获取的滞后性影响财务管理基本职能的发挥，企业要花费大量的人力、时间在资料的搜集分析上，尤其是财务预测的时效性较差，决策制定具有滞后性，财务的计划应变能力弱。在网络销售时代如何利用大量的数据进行分析，提高相对滞后的信息响应速度，实时监控销售过程，加强购销活动监管，同时准确掌握应收、应付账款的详细情况具有一定难度。
2、对财务软件提出很高的要求
目前开发和应用的财务软件都是以手工系统进行记账为主要模式的核算软件。随着电商时代的到来，会计基础核算职能淡化，参与经营决策的职能增强，原有的核算型财会软件无论是功能范围还是数据容量都显露出明显的局限性，无法应付大范围大规模的数据导入及运算。而未来更需要开发带有决策支持功能的管理型财务软件。
另外，对于货品销售系统与财务软件的接口并行问题，也成为困扰传统零售业财务的难点，尤其是某些财务软件数据端口无法取得与支付宝等平台的对接，对于财务管理在资金、货品的数据调取与核对方面带来极大不易。
3、无纸化办公引发的财务票据传递、审核问题
传统零售业在日常销售中财务常常面对大量销售单据，例如收银小票、发货单等。而在电子商务中，电子工作流程正在取代传统的装货单、发货单、发票和其它纸质单据。经过电子零售商务的账单，大多趋向不打印，而仅仅提供电子邮件账单或在网页平台账户中进行记账。这对传统零售业财务在票据日常传递、确认、计量、审核中如何开展工作提出了新的问题。
（二）电子商务财务管理面临的问题
1、财务安全维护问题
传统零售业财务管理多是基于单机或是内部网，而互联网体系一般是开放式TCP/IP协议，因此会面临电脑病毒、网络黑客等威胁，财务数据是重要的商业机密，如果遭到破坏或泄密，损失不可估量。
另外，网络在线支付的安全问题也与此息息相关。电子商务对传统零售业采用的货币结算体系的冲击是巨大的。传统支票、现金的主导地位逐步被数字货币所替代。第三方支付、货到付款、信用卡分期、部分有门店的电商线下支付、手机支付成为了很多用户的选择。其实不论哪种支付方式都有一定的局限性、风险性或者成本的问题。网上银行、数字货币的出现也造就了新的金融犯罪和各种形形的舞弊行为的出现。如何保证自己的重要数据不被窃取，怎样保证购买方的信息真实性和信用保障等安全问题将成为传统零售业电子商务网上支付的最突出问题。
2、与电子商务配套的法律与法规尚不完善
电子商务模式对于我国大部分零售行业，相关法律法规不够完善，新会计法中对这部的描述与处理事项也没有足够的说明。这就给企业的财务管理工作增加了不确定性与风险性。
电子商务潜在的交易速度和难以驾驭性也给税收征管带来了新的问题。进行网络销售的公司其营业场所、人员规模非常有限，甚至可以是虚拟的，而实际上公司的业务范围、销售规模却可无限发展，税务机关更是无法对交易进行追踪。因此，如何在网上征税、如何监管零售业在网络的避税甚至逃税行为是开展电子商务必须研究的一个课题。
3、电子商务专业财务人员缺乏，传统零售财务面临观念的转变与功能的提高
长久以来的工作方式，造就了传统零售业财务人员固有的工作理念。其特征也很明显：专业独立，业务单一，与其他业务联系较少，侧重事后分析。而在电子商务活动中，财务人员必须拥有相关的管理知识和网络知识，否则业务流程会因此减慢。在我国财务人群中，既懂电子商务知识，又精通财会理论，而且还熟悉电子商务财务流程的开发、设计的复合型财务人才严重不足，无法满足电子商务财务管理发展的客观需求。
三、传统零售业电子商务财务管理的优化策略
（一）完善企业信息化的集成方案
为了实现内部信息高效沟通，通过整合企业内外部的财务资源， 促进网络财务在零售企业中的广泛应用， 提高企业财务管理的效率。必须完善企业信息化的集成方案，把企业的资金流、物流和信息流进行统一管理。除了打造智慧型的ERP系统平台之外，还应包括CRM客户管理系统、SCM供应链系统和BI商业智能系统等。
将基于局域网和中小型数据库平台的传统财务软件发展到基于网络和客户终端化的网络财务软件。将零售核算型会计软件发展到以网络实时转接业务数据的企业管理一体化软件。在网络上与社会各部门如网上银行、网上税务、财政的业务协同，真正做到数据流、信息流、物流、资金流的网络一体化。
（二）资金集中化管理，建立适合零售业的电子商务资金流系统
电子商务资金流的一个最为显著的特点就是支付形式的网络化，外在表现形式最终是信息流，其具备数字化、直接化、透明化等特点。在电子商务支付平台的支撑下，交易与结算手续速度加快，从而会使资金周转速度加快。资金流通的全球化有利于扩大零售业电子商务的市场范围，更高效的进行开展业务、节约成本。此时更需在构建供应链“大数据”信息平台基础上，整合供应链各参与方的信息资源，包括核心企业、上下游企业、网上银行、仓储物流等，实现各方信息在线实时推送。作为零售企业资金管理的财务部门，其最终目标是建立反应灵敏、管理严格的全企业范围的内部资金流管理系统。因为必须最终建立公司内部的资金信息数据库，从而达到资金信息的集中管理，并且通过已有网络设备实现在国内外范围内资金数据的共享和实时结算处理。
（三）从企业内外部保障网络安全
从零售企业内部就应建立完善的安全防范体系统，应安装正版的杀毒软件，采用高效的防火墙技术，对财务信息进行加密存储、身份识别、数字签名等安全措施，保证财务信息的安全。企业要加强财务人员安全培训，提高财务管理者和基层财务操作人员的安全意识，并且建立相应的信息安全机构，聘请信息专业人才，从企业内部控制和管理上，防范网络安全事故的发生。
同时政府也应出台有关网络安全的法律政策，提升信用体系的质量，维护资金支付、信息管理的安全性。
（四）系统化培育电子商务的财务人才
为了适应电子商务、网络财务的发展要求，传统零售业财务人员需要紧跟步伐，全面更新财务管理观念，学会利用高效的信息系统进行数据分析，即时反映企业的财务状况，改事后为事前，改静态为动态，改滞后为实时。为此，企业必须加大对新型财务人员的培养力度，并且建立高效的企业管理系统。
（五）提高国家在税务、财政方面监管力度
完善电子商务相关的财政、税务等法律法规是网络财务健康发展的有力保障，建议政府能出台相关政策，避免未来电商项目一哄而上从而引发各类纠纷，引导零售行业良性发展。还应借鉴发达国家的先进经验，加强信息安全监管，规范在线交易行为，维护网络安全。同时规范网络销售的财会准则，使零售行业的财务管理有一个健康、良好的发展环境。
四、结束语
随着《电子商务“十二五”规划》的实施，网购保持高速增长。目前网购的竞争格局初步形成，零售业在线上线下的整合速度加快。未来网购的竞争焦点仍将集中在对资金流、信息流和物流的控制能力。这对财务管理方法的及时性、适应能力和改变力度提出了更高的要求。传统零售业与电子商务相结合，这是零售业发展的必然趋势。面对发展机遇与挑战，零售企业的财务人员必须正视现实，转变观念，快速提升自己，从而推动我国零售业电子商务发展走向专业化、国际化的道路，这是非常重要的历史使命！
参考文献：
[1]李翔，董凯.加快我国零售业电子商务发展[N].现代物流报，2007-3-9（010）
[2]肖玲诺.电子商务环境下我国零售业应对入世挑战的对策[J].商业研究，2002，（7下）：89-90
[3]王棣华.电子商务下的企业财务管理[J].铁路采购与物流，2010，（4）：55-57
零信任网络安全当前趋势篇9
网络的六大发展趋势
信息传播的主渠道。2006年推特的诞生标志着即时通讯和社交网络的完美融合。2016年第一季度，推特的用户量达到了3.2亿，其中2.54亿分散在美国之外的世界各地。后来居上的脸书用户更达15亿之众，脸书旗下的图片分享平台Instagram用户也有4亿。谷歌收购的视频分享平台YouTube用户接近10亿。在国内，据2016年3月的统计数据，仅在手机等移动端，微信的月活跃用户就达到7.07亿、日活跃用户达到5.44亿；QQ的月活跃用户为5.54亿、日活跃用户为2.95亿；手机淘宝的月活跃用户突破了3.4亿、日活跃用户突破了1亿。自媒体数量超过千万；用户下载量，腾讯新闻客户端超过5亿，今日头条接近4.5亿，搜狐新闻、网易新闻都超过2亿，人民日报和新华社的客户端下载量都超过1亿。凤凰新闻、百度新闻、ZAKER和新浪新闻也都在1亿左右。
美国一份最新调查显示，网络目前是人们获取信息和新闻的最普遍渠道。国内有调查显示，获取新闻信息的渠道中，网站占33.3%，手机新闻客户端占19.3%，手机微博占11.1%，手机短信占3.6%，新媒体总占比达67.3%，表明在传统媒体与新媒体的较量中，市民更倾向于选择方便使用、易于接触的新媒体获取新闻信息。
网络的信息传播功能异乎寻常。2016年4月28日7时31分，一条寻人启事出现在微信群“线索核查群”中：“紧急扩散，此女人在江西赣州安远县拐走4岁男孩廖子龙。”微信后面还附了几张清晰的红衣女子照片。人民日报微博与警方核实后，于一个小时以后，8时31分发出微博：“紧急！！！见到这个女人请速报警！”这条微博一，就以每分钟约100次的转发速度扩散。@江西卫视 @深圳晚报 @都市快报 @中国新闻周刊@楚天交通广播等多家媒体微博接力传播。经过23小时26分钟，4月29日8时5分，“线索核查群”跳出一条好消息，涉嫌拐卖儿童的女子在广州被警方抓获，孩子得救。此时，人民日报发出的那条微博已经被66062人转发，阅读量高达1628.3万。
任何一种书面读物，要达到1600万阅读量，除非《圣经》等特殊读物，否则难以想象。网络的传播能力竟然如此巨大，令人瞠目。
舆论旋涡的主风口。当下中国，要想掀起一场舆论风暴，非借助互联网不可，并且也只需要互联网即可。
2016年4月12日，在一则“魏则西怎么样了？”的知乎帖下，西安电子科技大学计算机学院2012级学生魏则西的父亲用魏则西的知乎账号回复称：“我是魏则西的父亲魏海全，则西今天早上八点十七分去世，我和他妈妈谢谢广大知友对则西的关爱，希望大家关爱生命，热爱生活。”在这个帖子发出的15天内，风平浪静，没有多少人关注这一信息。
4月27日，一名昵称为“孔狐狸”的博主于早上6点14分发声：“逛知乎，看到这个叫魏泽西男生的患癌帖子，又追到他父亲他去世的消息。然后百度了这个疾病，那家竞价排名的医院依旧在首位。好希望那些科技自媒体人写写这个，而不是享受了百度的迪拜游回来后，帮百度卖贴吧写洗地文。”
这条微博转发过万之后，离奇消失。作者孔璞本人后来证实：“我设置为自己可见，并非微博删除。这是我的实名微博，我很容易就被找到了。我工作非常忙碌，没法应对那么多的打扰。非常抱歉。并非内容失实。”
但这一“消失”却激起了更多人的好奇心。这是对传播规律的巧妙运用。腾讯新闻旗下当红微信公众号“新闻哥”，发现“孔狐狸”的这一微博消失以后，于4月30日发文《他的生命，能不能唤起你们的良知！》。此文正是从孔璞这条不见了的微博入手，一步步把矛头指向百度：“魏则西想象过进入BAT这样的公司，可他不会预料到，自己想去的公司，竟会‘引导’自己走向绝望……魏则西之所以选择这家医院，就是在搜索第一条看到‘生物免疫疗法’。这种看上去十分高端的疗法，对于任何一个想要求生的病人，都是无法忽视的选择。”
事件最终是在5月1日由一个叫“有槽”（Dr-venting）的自媒体公号发表的长文《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》引爆的。这个自媒体的负责人詹涓，做过记者、编辑，现在的本职工作是新闻翻译和译审。她用三个关键词引爆了舆论：百度、部队医院、年轻人。
据詹涓介绍，她在5月1日早上6点钟推送《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》，发表的时间并不好。但没多久，突然发现被刷屏了。3个多小时以后，文章阅读量到了10万+；截至5月4日下午1点，总阅读数为86万左右；新浪微博的阅读量达到1091万。微信公号后台收到无数留言，很多人在后台讲述他们在“莆田系”医院就医受骗的经历。有人曾经说过，要了解网民情绪，不仅要看正文，更要看网民的留言。
这场完全由网络引爆的舆论风波，从此一发而不可收拾。国家网信办牵头组织调查组进入百度，国家卫生部和军委后勤部牵头组织调查组进入武警北京总队第二医院。国家网信办的调查结论已经公示，百度将取消竞价排名。武警北京总队已经决定对10名相关责任人作出处理，其中医院的两名主要领导行政撤职。
这么大的一场舆论风波，就是几个自媒体、微博账号掀起来的，根本不需要劳驾传统媒体。而仅仅几年前，网络还得借助传统媒体，才能掀起舆论风波。
意识形态的主战场。互联网起源于美国。互联网的最终控制权，互联网域名与地址管理公司（ICANN），互联网运行的中枢神经“根服务器”，都掌握在美国人手里。利用对互联网的最终掌控，美国可以让你访问互联网，也可以拒绝你访问互联网，甚至可以让一个国家从互联网上消失。美国可以任意监控所有国家的互联网主机，监视所有国家的互联网使用情况。
美国情报机构每年都要花巨款对中国网民进行思想渗透、策反。希拉里担任美国国务卿期间，曾多次发表关于“互联网自由”的演讲，将其作为公共外交的重要手段，并点名批评中国互联网不自由。其意图就是担心中国对互联网的正常管理，特别是对意识形态和政治领域有害信息的管制，会切断美国对华的“价值输送渠道”和干涉中国内政、介入中国内部事务的最便利途径。
伴随西方意识形态的渗透，前些年，国内的互联网上凭借信息传播的快速、即时、交互、隐蔽等特点，各种错误的思潮不断“攻城略地”。一些以批判、否定现实著称的网络大V拥有大批粉丝，其错误言论的传播面非常广阔，对社会主义意识形态具有严重的“排挤效应”。
十以来，党中央决定加强对互联网的管理，网络意识形态的状况有所好转，已经占领意识形态制高点，正在陆续收复阵地。但是，还没有取得根本性的胜利，还没有对非马克思主义的意识形态形成压倒性态势，还需要继续努力，并根据新的情况采取新的管理手段。
国家的新疆域。2015年12月16日，第二届世界互联网大会在浙江乌镇开幕，国家主席出席开幕式并发表主旨演讲，强调推进全球互联网治理体系变革，应该坚持尊重网络，维护和平安全，促进开放合作，构建良好秩序四大原则。其中，网络放在首位。
2015年7月通过的《国家安全法》第一次明确了“网络空间”的概念。其实，网络的概念，最早由美国提出。早在2011年，美国国防部就提出，来自另一国家的电脑破坏行径可构成战争行为。“如果你关掉我们的电网，我们也许会向你的一根烟囱里投下一枚导弹。”美国五角大楼的这个结论，为美国使用传统军事力量对付网络攻击打开方便之门。
当今世界各国在国防、供电、交通、医疗，甚至生产制造领域等各种经济活动中，越来越依赖网络，网络战很可能成为未来战争的重要手段，因为它不需要一枪一弹，只要手指敲敲键盘，就可以使对方的战争机器、经济命脉崩溃，造成毁灭性的打击。捍卫网络，就是捍卫国家的经济安全、政治安全、文化安全、社会安全。
经济活动的新天地。2016年3月21日14时58分37秒，在阿里巴巴的杭州西溪园区的报告厅里，大屏幕的数字最终定格在了3万亿。这一数字表明，阿里2016财年电商交易额（GMV）突破3万亿元人民币。
3万亿元人民币意味着什么？2015年，全国社会消费品零售总额约为30万亿元人民币。3万亿，相当于全国消费品零售总额的10%，也相当于一个国内大省的GDP。比河北（2.9万亿）多，比河南（3.4万亿）少，位于国内各省排名的第6位。第一广东6.7万亿，第二江苏6.5万亿，第三山东5.9万亿，第四浙江4万亿，第五河南3.4万亿。然后就是阿里巴巴。
有分析认为，阿里巴巴有望在2016财年内超过沃尔玛，成为全球最大零售平台。电子商务企业正在超越传统零售企业。
传统产业嫁接互联网，正在产生聚合反应，释放出令人难以想象的生产能力和经济效益。山东有一家红领集团，是家传统的服装企业，利用互联网，为客户定制服装，生产线上下来的服装，每一件都是特殊尺寸。2014年，红领集团在实现零库存的同时，定制业务量、销售收入和利润增长均超过150%。
据中国社会科学院新闻与传播研究所的调查数据显示，国内43类网站提供的分布极广的各种服务，其中覆盖人数超过3亿人的有16种，超过1亿人的有31种。除了传统的资讯门户、搜索引擎、社区论坛等网络应用外，网上购物网站覆盖人数约为4.5亿人，电子支付网站覆盖人数约为3.7亿人，网上银行覆盖人数超过3.2亿人，旅游出行网站覆盖人数达到2.6亿人。2014年以来，移动金融、移动教育、移动医疗、移动出行等更多的基于移动网络的新媒体应用纷纷涌现，新媒体各类应用已和传统应用实现广泛联合，并全面应用于第三产业，互联网正在成为经济活动的新天地。
犯罪活动的新空间。利用网络犯罪是一个世界性现象。《牛津英语词典》有一个英文单词“phish”，根据词典的释义：“网骗”。这个单词就是1996年出现的网络用语。“黑客”是一个更加流行的网络犯罪身份。
据福布斯网站报道，在线职场社交网站Linkedln（领英）对外证实，2012年该网站遭遇黑客攻击时，有多达1.67亿个账户信息外泄，其中有1.17亿个账户信息包含电子邮件和密码。近期，有人正以2300美元的价格兜售这些个人信息。
2011年12月，中国最大的IT技术交流社区CSDN网站安全系统遭到黑客攻击，600万用户的登录名、密码、邮箱信息等遭到泄露。此后，多玩游戏、人人网、178、开心网、天涯社区、世纪佳缘、百合网等网站的“密码集”相继出现在网络上。甚至圆通快递的百万条个人信息、携程网的用户身份证号码和银行卡、小米公司的官方数据库等相继泄密。更加引起恐慌的是快捷酒店如家、汉庭等住客信息的泄露，导致个人隐私曝光。而今年4月发生的网易邮箱密码的泄露，影响与邮箱绑定的其他个人信息。
近期闹得沸沸扬扬的台湾籍人士为主的电信诈骗案，就是利用网络技术。网络盗窃、网络诈骗、网络、网络骗婚、网络色情、网络入侵、网络售卖个人信息、网络木马植入、建立伪基站、红包陷阱，利用网络犯罪，形形式式，无奇不有，无恶不作。
划时代工具的出现并被广泛应用，推动了产业新生，生活改善，思想解放，观念更新，社会进步。网络作为一种普遍使用的工具，同样正在释放出巨大的生产力并将深刻影响生产关系和社会进步。
网络时代的四个传播悖论
自由而信息淹没。没有推荐就没有新闻。网络为每个人信息提供了便利，催生了信息爆炸。但是，正是因为信息爆炸形成信息海洋，使得人们的信息淹没在大海之中，信息爆炸与信息淹没共生，除非你去特别搜索，否则，没有推荐的信息，几乎引不起任何关注。大浪淘沙，组织推荐，就是舆论引导。
获取自由而信息泛滥。无引导就无新闻，不置顶无从获取，不组织无人响应。信息自由加剧了信息不对称。面对海量信息，作为个体，无法充分搜集、准确判断、有效决策。第一个困境就是无法充分搜集信息，因为时间有限，能力有限；第二个困境是收集信息以后，无法判断哪些是有效信息，哪些是无效信息；第三个困境，就是确定了所谓有效信息之后，如何做出决策。即使是对有效信息也存在不同的判定结论，正所谓“横看成岭侧成峰”。大家看股票，所有的信息理论上都是公示的，但是大家得出的结论依然不同，有人看涨，有人看跌，反映的是一种能力不对称。专业人士的专业能力在这时就可以大有作为。
意见过剩而调查稀缺。臆想多而真相少。任何事情一旦在网络上传播以后，不问真假，马上会出现一大堆分析评论，尤其是所谓的自媒体，不调查、不分析，不问真假，抢先发声，意见洋洋洒洒，很多时候却是建立在流沙之上。比如，今年春节期间的一则关于上海姑娘到江西男友家里过年的消息，因为年夜饭太差，女孩当即与男友分手愤而回沪。评论蜂拥而至，一边倒批评城乡差别加大，上海姑娘矫情。后来剧情反转，发帖者根本不是什么上海姑娘，而是一位江苏女网友，因春节不愿去丈夫老家过年而独自留守家中，发帖宣泄情绪，所有的内容都是虚构出来的。更为荒唐的是，随后在网上自称是“江西男友”的网民做出的回复，也都是虚假的，所谓的“江西男友”和发帖者素不相识。此类新闻反转现象，正在日益增多。
表达自由而理性不足。意见自由却更易形成极端舆论，越极端越受追捧。互联网舆论的形成和发酵，最终往往是“两个一定”。即只要发生负面公共事件，“背后一定有猫腻”“官方一定是错的”。中国社会科学院的学者于建嵘曾对一位听课的官员说：“我和你在北大门口吵架，尽管是我的错，但我高喊你职务的话，围观群众都不会放过你。”于建嵘作为研究社会问题的学者，确实准确地把握了社会情绪。
互联网舆论的“是非判断”非常简单：宝马和比亚迪撞车，一定是宝马车主的错；官员和普通人闹矛盾，一定是官员的错。
为什么网上舆论容易走极端？因为互联网舆论具有更强的广场效应。广场效应是一种群众心理，指在人群聚集的公开场合，尤其是在陌生人之中和匿名的情况下，人们往往会表现出与日常生活大相径庭甚至完全相反的言行，这种心理多数时候使群体道德水平比个人道德水平低下。广场效应在网络时代，更加容易出现舆论多次叠加，形成高度共振，把舆论推向极端。其实，在网上发言激烈、态度极端的人，在现实生活中可能很少发表极端言论，包括一些网络大V也是如此。有关方面，包括网络管理部门，也包括地方政府，经常举办网络大V座谈、参观等活动，那些大V们普遍表现很好，可是到了网上还是走极端、骂政府，与现实生活中判若两人。
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布局：“二马”的野心
马云的野心是做成一件事，然后你们的都是我的。这种高屋建瓴思路的基底是一种模式。
什么是最好的盈利模式？马云早就和核心层分享过。是银行的盈利模式吗？还是做平台？或现在流行的做生态系统？都不是。马云说，“国家是最好的盈利模式。”为国家在做事，也许没太多利润，但足够安全，便有机会去获得更多利润。做水电煤，提供公共服务是路径之一。菜鸟也是“水电煤”，是国家盈利模式中的一种。一旦落地。就是百分百的安全。民营企业家做梦都想让自己的企业做到“足够安全”。马云深谙此道。他起先跑中央部委，后来学会跟媒体打交道。有哪个企业家会在刚起步的时候找央视给自己拍纪录片？有几个中国商人能出现在《福布斯》的封面上？这不是做点公关能达到的，是思路问题。
马云做物流的套路，还是直接做出一个国家的盈利模式来。他结合地产，一竿子插到底，还纠集了大家一起来做。2013年6月17日，支付宝与天弘基金宣布将联手开展网上理财业务，支付宝推出“余额宝”增值服务，即支付宝中的余额空闲资金可以购买货币基金。一时间，“余额宝”前途无量，还引发了金融系统的革新，银行间“类余额宝”之战如火如荼。
另外，支付宝是马云真正的心头肉，不跟资本市场分享。资本市场是用来调度赚钱的，支付宝是用来窦现野心的。
线下公关，以模式为基，安全保险；线上融资，以支付宝为基，灵活新颖。模式过硬，思路灵活。电商这块蛋糕似乎要被马云吃了大半，然而，开放的市场下总有人不甘心，特别是互联网大佬们。其中与马云“互掐”最坚持的要属马化腾。
事实上，世界先进科技公司都是不做电商的。Facebook没必要做。因为Facebook社交网站的广告主营业务尚未发展平稳，如果兴冲冲地跑进电商领域和亚马逊和ebay竞争，本身被高估的股价可能会进一步大跌。谷歌、苹果、微软就更没有必要做电商了，因为这不是他们公司的基因。但腾讯为什么要做电商或者马化腾为什么要抢电商肥肉？
这和马化腾自身的战略思路有关。你见过腾讯放弃了互联网的任何一个盈利点吗？只要是能够为腾讯带来价值的盈利点，腾讯都会去做。最近欢聚时代上市了，腾讯运营失败的qqtalk重新开始运营了。互联网全战略发展是腾讯的基因，任何一块互联网的营收蛋糕都是腾讯将要进攻的领地。马化腾不止一次说过：“我每天都在寻找互联网各种盈利的方法，很多事情让我夜不能寐。”
腾讯的电商控股已经完全独立出来了。过去我们总说腾讯的电商会拖累腾讯帝国的整体实力；现在好了，财务明确，能够很好地保证腾讯财务系统的稳定性。同样独立的电商公司可以分拆上市，获得巨大的股价增值。因为现在投资人看重的都是价值投资，电商尽管受到很多因素影响盈利困难，但是基于中国市场大的基数，基于客户端的用户数量，拿风投和投资甚至是融资上市都会成为可能。所以，发展电商上市是目的，利用电商寻找新的赢利点是根本，马化腾的全战略发展是动力。
于是。在电商和移动IM领域各霸一方，原本各走各道的马云和马化腾，随着移动互联网时代来临，最近在手机上兵戎相见。如果消费者开始习惯于用手机购物，阿里巴巴还会是电商老大吗？这正是马云所忧心的问题。坐拥五亿用户的腾讯微信对电商虎视眈眈，更糟糕的是，阿里巴巴尚未在移动互联网领域站住脚。“来往”和微信争的不过是一个客户数据信息抓取的渠道，走的是社交型体验消费的营销路子，说白了就是要抢用户基数。因为我国电子商务最大的价值，简单来看，就是将中国的世界领先的制造业与众所周知的巨大市场以成本最低的方式进行结合。
混战：除了价格战之外
2013年11月12日零点，杭州西溪阿里巴巴园区的数据中心的大屏幕最终定格在了350.19亿元。这是2013年的淘宝天猫“双十一”网络购物狂欢节的总成交额，较2012年增长了83%。自2009年以来，阿里巴巴集团连续运作了五年“双十一”网络购物狂欢节。2012年“双十一”当天的总成交额为191亿元，2011年为52亿元。这场价格混战中，淘宝天猫赢了。但阿里巴巴集团董事局主席马云表示，2013年突破300亿元在意料之中，也许未来几年可以达到1000亿元。但是数字不是最终追求的目标，而是要自然健康地达到的一个结果。“从技术层面来讲，卖得更多不是问题，但是超越了服务能力的数字，就会成为大问题。”马云说，“如果服务跟不上，快递配合不了，银行系统跟不上，客户的体验就会糟糕，‘双十一’就会做得越来越差”。
可见，表面的“数字之争”是非常肤浅的。可以说，大打价格战是国内电子商务不成熟的标志。促销可以有。但你死我活的价格战并不能走远。身经百战的消费者会渐渐淡定，平台与供应商的矛盾也反应着价格战的不可持续性。近年来。淘宝的瓶颈明显，不是市场容量的瓶颈，也谈不上多少竞争的瓶颈，但淘宝和前几年相比，已失去对整个市场的“话事权”，不再是唯一决定性的把控者了。也没真正建立起规则来。其他电商的机会开始多了起来。2013年6月的电商价格混战中，出现了不同与往常的变化。电商除了价格战之外，还有其它的竞争方向。
第一。产品差异化。主打自有品牌的凡客诚品针对特定客户群进行低价营销，避免了与天猫、京东等大而全的电商巨头的正面交锋，以“小而美”获得了宝贵的生存机会；另外，自有品牌有效避免了“有价无货”等价格战中的坑爹现象发生。电商开始关注家具、数码、图书、服装等这些大门类之外的领域或者选择更小的切入点，比如玩具、袜子、生鲜产品等。
我们以生鲜产品做电商为例，会发现：首先，生鲜产品的毛利是相当高的。如果一家电商企业从菜地直接收购，除去各种残次品，毛利一般能够达到40%—60%，个别品类甚至能达到100%，相比较一般的电商企业的20%的毛利，实在是高得太多了。其次，其抗风险性强。大部分的电商企业，尤其是奢侈品电商企业，抗风险能力存在很大的问题。再次，生鲜产品的粘性高，回头客多。网站后台做数据分析的时候，基本上每户人家一个星期会有三次的订购，而客单价大多在70元左右，这个只是日常的购物行为，一般半个月就会有一次比较大的支出。相比较—般的网站来说，生鲜网站的回头率高得多。最后，相对而言，生鲜产品市场的蛋糕大，还尚未被改变。正如同现在的智能电视行业一样，生鲜市场也会在不久的将来进行一次大的变革。互联网已经改变N多行业了，只要找准合适的时机，准确的切入点，撬动整个蛋糕不是问题。
第二，物流。物流是用户体验的重要一环。从以往的经验看，电商大战之时，也是物流业的大考之日。“双十一”促销日后，网民对于快递延误的抱怨很多。京东、亚马逊等电商这次均延长了促销期。“低价日”成了“低价月”。不同产品分阶段促销，避免了订单集中爆发引发的货物“爆仓”，让物流行业可以从容调度。如今，“得物流者，得天下”已成各大电商的共识。腾讯电商CEO吴宵光曾直言。物流是电商的“核心竞争力”；具有自建物流的京东在2013年推出了承诺三个小时内准时送达的“极速达”服务，将服务的比拼延伸到了“最后一公里”；由阿里巴巴牵头组建的“菜鸟网络”则计划在5到8年内，建成一张能支撑日均300亿网络零售额的智能骨干网络。
第三。长远布局。拥有线下实体店的苏宁和国美也推出了独特的竞争策略。国美在线选择了入驻天猫商城，官方旗舰店在2013年6月18日京东店庆日正式开张。这次强强联手的跨平台合作规模空前。不少专业人士说，国美在线帮助天猫加强家电供应链后端的优势，天猫则能为国美在线提供更多的前端支持，形成双赢，代表了电商融合的趋势。
与此同时，苏宁易购打出了“线上线下同品同价”的口号，所谓的2模式，看似仍以价格为噱头，实则暗自契合苏宁近来大力推广的“店商+电商+零售服务商”的云商模式。按照苏宁的计划。未来的实体店主要给消费者提供展示、体验、服务等功能，与网店的便利性结合，整体提升消费者的购物体验。
苏宁CEO张近东曾说，云商模式将为整个行业提供一种新的模式，传统零售商必须转型，而传统的电商存在泡沫，是不可持续的。“价格战可以打，但电商的战争应该回归价值。”
2014：电商行业新趋势
过去几年，国内垂直电子商务经历了过山车一般的兴奋、失控，与回归现实之后的冷静。电商的未来很远，亦很近。电商作为人类未来最主要的基本商业方式已是大势所趋，没有人能否认这一点。
趋势一：云技术和大数据的全面应用
云技术（Clouding Computing）是实现大数据应用的技术和设备前提。因此2014年也必然是企业积极拥抱云计算改造传统信息技术承前启后的关键一年。随着云技术日臻成熟，成本日益降低，云计算服务开始为众多中小企业所接受。企业不再“喝牛奶也要买头牛”，在享受到那些足以媲美大企业级别的IT设备和云技术的同时，更好地将精力集中在主体业务上。而且可根据需要对IT资源进行弹性地扩展，最大程度上避免资源冗余和浪费。
大数据（Big Data）不是一个新概念，但2014年必然是大数据应用大面积普及的一年。大数据本身定义并不是很大或者很多数据，而是很全的数据，即关于某件事的所有数据，而不是部分抽样数据。大数据应用就是要求我们能够正确认识和运用数字信息来挖掘潜在商业价值。现在，我们已经拥有获取很多数据的能力。特别是电子商务平台，社交媒体，移动商务等新渠道上有我们急需处理的数据金矿。可以说，一个不投资大数据的公司未来必然无立足之地。特别是能在第一时间从大量互联网数据中获取最有价值信息的企业才最具有竞争优势。
趋势二：全渠道变革
2014年将是零售业继续继往开来深入变革的关键一年，电子商务将给零售业带来新一轮变革。适者生存，不适者淘汰。全渠道概念（Omni channelRetailing）自从2011年出现，理论和实务基本成熟，不少零售商已经开始对实体店进行改造。这给其它的零售商带来压力和紧迫感。全渠道变革的核心就是建立面向多屏的，跨渠道无缝式的多渠道整合技术和应用。而以智能手机为载体的移动商务则是战略核心和纽带。
未来消费者将在目录、邮件营销、实体零售店、大卖场、专卖店，以及对应的各种网络平台之间自由转换。智能电视、智能手机、平板电脑成为最重要的三块屏和流量入口。多屏时代正在构造一种全新的零售形态。多屏改变了消费者和零售商的市场博弈方式。不在像传统媒体时代把消费者赶到实体店，现在零售商必须为消费者提供一个随时随地可以搜索、比价、调查、浏览和购物为一体的跨屏无缝式购物体验。这绝对是一个全新的时代。
趋势三：移动商务白热化和社交媒体陷两难
2014年将是移动商务深入发展的一年。这主要表现在无线网将进一步普及，无线网络速度将会大大改善和提高，移动商务应用和整合技术都得到快速发展，比如可响应式网站设计，一站式数据平台等；各种灵活的个性化功能的移动app纷纷涌现；店内移动POS将会更加流行，如支持Square和iZettle让付款更加方便快捷等等。总之，移动商务成为一切经济活动的核心和纽带。零售商开始建立各种自动式移动服务应用。
但是，曾经一度红火的社交媒体如今陷入两难的尴尬境地。一方面，对于企业来说社交媒体的重要性毋庸置疑，而另一方面，调查数据显示，社会化营销经常叫好不叫座，直接转化率很差，不是一般的差，至少是比期望的要差很多很多。虽然企业可以通过品牌网络曝光率，影响粉丝等方式来分享长期和间接效益，但社交媒体却很难找到足够的盈利模式还维持生存。再加上微信等新兴即时通讯工具出现，社交趋势出现移动化。让人都逐渐对Facebook。微博等社交媒体失去兴趣。2014年社交媒体如何转型。微信营销如何顺利展开都值得让人关注。它们都将提供一些新的营销方式和机会。
趋势四：集客营销开始在中小企业普及
传统广播传媒如今正挣扎在生死边缘，这已经不是什么秘密。过去报纸杂志电视台主宰广告业，但现在越来越多的人开始转向互联网。集客营销理论的成熟和众多工具的出现（包括社交媒体，视频，更加复杂的电邮营销技术，博客和移动app等），让更多商家，特别是小商家，开始抛弃传统营销方式。
集客营销是向你的业务聚集人群，而不是把你的业务推向人群；是吸引而不是骚扰，是互动而不是操作；是专注一个利基群体而不是广而告之。集客营销包括社交媒体营销，内容创造和策展。许可式邮件营销和个性化营销。和传统营销相比，集客营销更经济可控，更加个性化和直接有效。开展集客营销第一步。就是要建立一个属于你自己的社区。这需要两个条件：一个共同的兴趣爱好和一个有效的联系方式。建立社区的过程就是一种新营销过程：提倡共同参与而不是广而告之；建立关系而不是直接销售；互惠互利而不是只有你自己受益。
趋势五：规模化与并购潮
规模化扩张是2013年的主旋律。以资本力量整合并购的趋势会更为突出。综合性电商平台靠并购快速扩张，建立庞大的电商帝国。2014年电商收购案例将会更加频繁。实力雄厚的大电商都会充分利用收购作为杠杆，把优秀的垂直电商，创新电商迅速收编于麾下，强化其在行业中的领导地位和加快战略发展的步骤。
2013年中国垂直网站纷纷告急。与大平台电商的风光无限相比，众多垂直电商却面临悲惨的世界。毕胜的电商泡沫论一石激起千层浪，专注母婴产品的红孩子被苏宁易购收购，初刻则被凡客诚品收购；乐蜂网转型“媒体化”电商平台，走秀网CEO纪文泓坦承定位失败，玛莎玛索也出现资金链问题；而佳品网，后玛特，品聚，维棉等大批垂直电商则上演多米诺骨牌倒闭，团购网站更是尸骨累累。九死一生。
