独家原创:公司员工复命学习心得体会

xx年××月××日开始《复命》学习至今已近××时间，通过这段时间的学习，我了解了《复命》，明白《复命》精神的要求，掌握了品质管理工作与《复命》紧密的联系。现将近期的学结详述如下，望领导给予批评及指导。

一、了解《复命》内容

《复命》是一本体现完美职业精神的培训经典，一本造就优秀企业和员工的职场箴言，激发员工高效执行的精神，协助把握人生成功的关键。换一种说法，即“打造以结果为导向的执行模式”，提出一个模式，这个模式具有普遍性，在管理科学界，增添了非常好的成果。

二、明白《复命》精神

复命是一种内在的精神、深邃的理念和重要的行为准则。也就是执行者对自己肩负的职责与任务在限定的时间内完成并回复，对自己肩负的任务所达成的状态及时做出回复，对自己岗位上的一切工作都要负责到底。

一是“有命必执”一旦有命令安排下去，就必须把命令执行下去，执行必须有一个结果。二是“限时复命”有时间限制，必须在规定的时间内执行，必须在规定的时间内给出一个结果。三是“结果第一”一个命令不能无限制的拖延和没有结果，人人对结果必须负责。

三、品质管理与《复命》的联系

品质是每一个公司能生存、壮大的命脉，然而品质管理也起到了致关重要的作用。一般的品质管理，第一阶段：是要将问题点抓出来，进行区分对比，让所有人员能认识问题。第二阶段：就是分析问题，找出对应方法。第三阶段：把问题的对应命令安排下去，这一阶段也是其中致关重要的一个阶段。

从上面可以看出，品质管理的基本方法是：发现问题、分析问题、解决问题。凡事都讲一个结果，也就是解决问题。从而要解决问题，就必须要按时按质执行安排下去的命令。也就是要做到高效复命，从而充分说明“复命”，对品质管理起到了致关重要的作用。

在品质管理中能有复命精神，就能搞好品质。反之就是搞垮品质、搞垮企业、搞垮……对在品质管理工作中不能复命常见的问题，我总结了以下三种现象：

(一)不负责任

对自己的使命不负责任，没有在限定的时间里对工作的结果作出回馈，并进行卓有成效的复命，往往会埋下祸患的种子。

在品质管理工作中，其中很为重要的一条就是“标准统一，把好生产过程的每一环节”。在××手机生产基地，品质管理人员，在工作中得过且过，不负责任，对品质标准看得淡而无味，对品质把关看淡而无味，结果在一次批量出中，因手机错了一个小螺丝，导致手机外壳批量有破裂现象，最终导致生产商给市场赔款上百万，生产成本上亿……

(二)爱找借口

为什么很多人总是煞费苦心地找寻借口，却无法将工作做好呢？如果每个人努力尝试用找借口的创造力来找出解决困难的办法，也许情形会大大地不同。如果你存心拖延、逃避。你就会找出成千上万个理由来辩解为什么不能够把事情完成。事实上，把事情“太困难、太无头绪、太麻烦、太花费时间”等种种理由合理化，确实要比相信“只要我们足够努力、勤奋，就能完成任何事”的信念要容易得多。但如果你经常为自己找借口，你就不可能完成任何事，这对你以后的职业生涯也是极为不利的。如果你常常发现自己会为没做或没完成的某些事而制造借口，或想出成百上千个理由为事情未能照计划实施而辩解。

在工作中学会复命的员工凡事对结果负责，具有很强的使命感，而末流员工却极力去找借口原谅自己，借故推脱，对自己的任务无动于衷，或在执行任务时不了了之。从辩证法的角度说。在工作中是否爱找借口是造成员工终走向平庸还是卓越的根本原因之一。

(三)消极怠慢

个别人只要生活在一点不如意的环境中，他们就常以一种怠慢、被动的态度来对待自己的工作、生活，他们不是没有自己的理想，而是一遇困难就很容易放弃。他们缺少一种精神支柱，对自己的工作不能投入巨大的热情，完不完成任务对他们来说不存在任何意义，更谈不上在规定的时间里复命！如果一个人具有使命感，在工作的每个环节复命，并努力在各方面以主动、积极、热情的态度来做自己的工作，那么即便是最平凡的工作，也能为这个人带来成就感，增加荣誉和物质财富。

大卫•戴维斯毕业后在一家印刷公司从事销售工作，这与他当初的理想与目标相距甚远。但他知道自己的目标和现实处境，他没有消极丧气，而是满怀热情地全心全意投入到自己的工作中。他把热情与活力带到了公司，传递给客户，使每一个和他接触的人都能感受到他的活力。正因为如此，他才工作了一年，就被破格提升为销售部领导。

四、复命对个人的启发

非常荣幸能读到赵琛先生的精点作品之一——《复命》，它对我起到了很大的启发，一个人要实现人生里程的规划，就必须懂得圆满复命，要对自己负责，对自己复命。在品质管理工作中，没有复命就没有执行力，没有执行力就没有改善效果，也就没有品质管理的意义，因此要将这种复命精神，完全渗透到品质管理中去，完全渗透到工作中的每个细微深处去，并要将这种精神溶入到个人生活中去，这也是复命精神中的素质教育问题。使我深深明白了作为一个品质管理人员必须要有执行力，那就是对品质管理工作“努力超越、追求卓越”精神的追求，对“在限定的时内必须出一个结果”精神的坚定执行。