倾注真情 共谱和谐

昌乐县干休所是1980年经昌乐县委、县政府批准，专门为安置县直离退休干部而成立的事业单位，隶属县委老干部局。现有住户41户，常住人口68人，其中离退休干部18人，退休干部2人，遗属13户，工作人员7人。全所共有28名党员，建有一个党支部，下设3个党小组。近年来，该所紧紧抓住争创省级示范所的契机，始终把满足离退休干部和遗属的需要为目标，倾注真情创优质服务，撒播爱心共谱和谐，实现了提升队伍工作能力与提高服务质量双赢的新局面。

场景一：象棋、扑克、麻将样样全，读报、聊天、保健天天有。熟悉昌乐县干休所的人都知道，该所设施齐全，风景优美，是宜居宜养的好地方。

解读：争优创先是目标，提高水平是根本。近一年来，干休所工作人员积极创造条件，努力改善离退休干部居住环境，先后投资10多万元，新铺水泥彩砖2100多平方米，改造下水道1000多米；输通自来水管道1200多米；粉刷外墙800多平方米；栽植玉兰、百日红等绿化苗木20多株，更换了路灯。截止到2007年12月底，包括会议室、娱乐室、医疗室在内的各种场所配备齐全，老干部能够自主选择活动项目，在愉快、祥和的气氛里安度晚年。

场景二：“于书记，这是2008年县委老干部局为每位离退休干部新订的报纸和刊物，请您收好。如果还有事情，请和办公室联系，我们再为你提供更多的服务。”1月6日，当干休所工作人员亲手将当天的报纸和《党员干部之友》发放到于德全手中时，他连声道谢。像登门给于书记送报纸和刊物一样，全所41户离退休干部（包括遗属）都能享受到工作人员同样的服务。

解读：“亲情化服务”“微笑化服务”是干休所领导倡导的最重要的服务之一。为了让老干部老有所学，老有所乐，鼓励老干部一如继往地关心国家大事，工作人员内强素质，外树形象，从大处着眼，小处着手，努力把每一个工作细节做实做好，让老同志感受到亲人般的服务。

场景三：“吕局长，今天是潍坊市人大会议胜利召开的日子，为了让您及时了解相关信息，考虑到您的身体状况，我们登门为您介绍相关情况。”这是第二党小组为原卫生局局长吕钧补课的镜头。

解读：一直以来，干休所定期组织老干部学习党的路线方针政策,坚持开展灵活多样的政治学习活动，不搞一刀切，实事求是为每一位老干部提供学习的机会。每次遇到重大问题，所里都统一召开由离退休干部参加的会议，面对面听取老同志的建议。每次党课学习之后，对个别因身体原因不能到场的，采取送学上门，把细致入微的服务送到每一位老干部的心中，老同志非常满意。

场景四：2008年1月8号，离退休干部李龙臣同志因病急需就医，一个电话打到干休所办公室，天天停在院子里的轿车马上开到了他的家门口，工作人员以最快的速度护送他赶赴人民医院。他激动地对记者说：“这次发病太急了，儿女都不在身边，是干休所同志帮了我，太感谢你们了！”

解读：今年以来，对照争创省级示范干休所的标准要求，干休所一班人建立健全了服务老干部的各项工作制度，重点完善了老干部的联系方式和健康档案，在资金困难的情况下每天安排专车接送老干部看病拿药。曹继烈同志的老家是红河镇，家中亲人有急事，他打电话告诉所里，想用车接送他回家。所长二话没说，派司机将其送到老家。“老干部的需要就是命令。”在干休所里，所有工作人员牢牢树立了老干部的事无小事的理念，时时事事处处为老干部着想。

场景五：“刘大姨，我们给您送液化天然气来了，您别动了，我们给您搬到厨房里就行了！”谁家里需要罐液化气等服务，只要说一声，工作人员立即上门，帮助解决困难，老干部喜在心里。

解读：一切为了老干部，为了老干部的一切。干休所一班人不等不靠，积极创造条件，在资金紧缺的情况下，为老干部（包括遗属）创造福利，例如现在水费收取1元/方，电费收取0.35元/度，大大减轻了老干部的经济负担。2007年冬天，干休所领导积极争取县委县府支持，筹措资金为老干部解决了集中供暖问题，看到老同志在温暖如春的房间里，尽情享受天伦之乐，记者心里感到无比高兴。

笔者感言：在昌乐干休所，工作人员上门服务、亲情服务、微笑服务已经形成习惯。服务老干部，需要倾注真情。如何倾注真情，该干休所的工作给我们很好地启示，那就是：真情化作行动，服务永无止境。只要用情、用心、用力，急老干部之所需，想老干部之所想，把老干部服务工作做实做细，为老干部提供发挥余热的空间，就一定能谱写出和谐美妙的新乐章。