独家原创:公司敬业乐业事迹材料

人生，常常是在不经意中结下情缘。五年前，她来到**分公司，成为一名顾客服务助理。刚到公司时她被一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围感染着，同时也感受到了安利营销人员的热情、执着和敬业，深深地被公司优秀的企业文化所熏陶和感染，她开始学习业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的积累、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“安利为您生活添色彩”的服务理念在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

作为一名顾客服务助理，虽然只是一个很不起眼的小点，但她却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为她敬她的企业、她爱她的岗位，在一次次热忱的服务中，她赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，她读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，她领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，她懂得了人生的价值和生活的内涵。作为展示公司精神面貌与综合素质的“窗口”，不仅要有过硬的业务岗位技术水平，更要有优质的服务，微笑就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位顾客的心里。在接待顾客时，她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。然而在工作中并非都是快乐的。有的顾客会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？但是她却时刻鞭策自己，并同时赢得客户的尊重。

有一次，一位小姐走进店铺，来到柜台前开口便大发雷霆。而她却用亲切、诚恳的态度说道：“对不起，这位小姐，请您先不要生气，能把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个员工吗？我要找你们领导！”“这位小姐，的确我只是一位普通的员工，但我代表的不只是公司利益，更重要的是还代表着顾客的利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来这位小姐使用了美白系列产品皮肤出现过敏现象要求退货赔款。并了解到在使用产品过程中还混合使用了其他品牌的产品。了解了事情的来龙去脉，跟顾客分析可能是混合使用不同品牌护肤品引起过敏现象，建议这位顾客先停用所有产品一段时间，等皮肤恢复后再次尝试使用我们公司的产品，因为不同品牌的护肤品所含的成份不同，可能会出现过敏反应。客户不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我能够理解，如果您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您服务。”顾客在她诚恳得体的话语中满意离去。亲切诚恳的态度使她赢得了顾客的好评。

巧干、实干，是她的处事经验。爱岗敬业，是她对自己提出的工作要求，人们常把生命比作蜡烛，每个人燃出的光亮是不同的。有的“春蚕到死丝方尽”，有的“流星一闪忽暗去”，而她却愿做一颗让阳光折射的雨滴，汇入大海，做一滴让大地返青的甘露，融入山川。她总拿出自己无比的工作热忱，让自己的人生更加生动与丰富。