在“全国巾帼建功先进集体”授牌仪式讲话

尊敬的各位领导、女士们、先生们、同志们：

金秋送爽、果实飘香，在这喜迎收获的季节里，我们相聚在XX政务服务中心，参加“全国巾帼建功先进集体”授牌仪式，今天，县妇联的各位领导来给政务服务中心颁发“全国巾帼建功先进集体”牌扁，我感到十分荣幸，这项殊荣的获得是各级领导的关心和厚爱，是各兄弟单位的大力支持，是中心窗口全体工作人员不懈努力的共同结果，在此我代表政务服务中心向前来为我们授牌的领导表示诚挚的谢意！向多年来给予政务中心大力支持和关爱的各级领导、同志们表示衷心的感谢！

巾帼建功活动是女性建功立业的载体和阵地。政务中心作为服务企业和广大群众的重要办事窗口，是深化改革转变政府职能创建服务型政府的重要载体，直接关系到县委、县政府的形象。中心共进驻了47个单位的108个服务窗口，有干部职工296人，其中女性占工作人员总数的71%。工作人员多，女性比例高，抓好妇女干部队伍建设、巾帼建功活动的开展，对中心的管理和服务具有重要的作用。几年来，中心全体女职工大力发扬自尊、自信、自立、自强的精神，努力结合工作实际,注重突出自身特色，提出了“巾帼不让须眉”的高起点巾帼创建目标,以“一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象”为目标，以“群众高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成、答应不答应”作为想问题、办事情的出发点和落脚点，提出了“宁可麻烦自己百次，不让群众为难一次”的口号，严格执行《政务服务中心服务规范》，并将创建精神渗透到日常工作中的每一个环节和角落。中心作为直接面对广大群众的窗口单位，接触人群比较复杂，各位女职工充分发挥了耐心、细致、温和的女性特点，使用规范用语和礼貌用语，做到了“一笑、二站、三声、四统一、五一样”，工作作风明显改善，服务质量明显提升，进一步拉近了政府部门与办事群众的距离。自开展巾帼建功活动以来，中心全体女职工团结一心，立足岗位比奉献，优质服务树形象，将创建成果体现在强化管理上，体现在优质服务上，体现在竞进提质上。通过创建活动，中心上下形成了“人人争当优质服务标兵，个个争做巾帼文明表率”的良好氛围。今年一至八月份共办理审批业务74万件，完成集中收费3608万元，8890服务热线受理2592件，961890热线受理工单331件，书记县长热线受理203件，群众满意率98%以上。2013年7月，县政务服务中心以98分顺利通过了省级标准化验收，同时被确定为XX省示范单位，2014年1月被列为国家标准化试点单位，这也是XX省第一个被确定为部级试点的县级政务服务中心，今年6月通过了XX省投资项目全程代办地方标准。近年来，共接待青海、山东、辽宁、内蒙古、沧州、张家口、邯郸等地参观考察团及省、市领导100余批次，原省委常委、省纪委书记臧胜业，原省政府副省长杨汭，省政府党组副书记、政府咨询、省委第九督导组组长张和，市委书记郑雪碧，原市长赵风楼，原市委常委、常务副市长宋立民，市委常委、市纪委书记卢建国等先后到中心参观指导，均对中心软硬件建设给予了高度赞扬和充分肯定，评价我县政务服务中心在县级层面堪称“全国一流、XX第一”。

成绩只能代表过去。“全国巾帼建功先进集体”这项殊荣，是对我们过去工作成绩的肯定，更是对我们未来发展的一种鞭策和提醒。2015年是深化审批制度改革、政务服务水平提质提效的关键一年,在今后的工作中，我们将决不辜负各级领导、同志们的期望与厚爱，努力珍惜“全国巾帼建功先进集体”这一光荣称号，在服务上力求完美，在管理上更进一步，用自己的实际行动，为XX的经济发展做出积极的贡献，为这一称号再添光彩！

谢谢！