C2C电子商务方式研讨

近年来，我国电子商务迅速发展，网上消费、网上开店已经走近普通百姓生活之中。电子商务是将信息技术、网络技术与现代商务活动相结合，是一种新型商务模式。现阶段电子商务模式主要分B2B（商家与商家的交易）、B2C（商家与个人的交易）、C2C（个人与个人的交易）三类。其中C2C（个人与个人的交易）逐渐被普通人群所接受。随着网民在互联网应用上的逐渐成熟和国家对电子商务发展的逐步规范，C2C电子商务发展面临的一些问题逐渐浮出水面。探讨C2C电子商务在中国的未来发展模式成了很多学者关注的话题。

一、我国现行C2C电子商务模式存在的问题

（一）C2C平台商以追求利润为目标

现阶段国内知名的几家C2C电子商务交易平台，交易模式大致相同，都是通过电子商务平台做中介，利用平台公司的技术手段，以中介担保形式，保证用户的资金交易安全。但C2C平台基本为一些私有企业建立的，平台建立都是以企业利润最大化为目标。因此追求企业利润必然会影响到用户的利益。例如：C2C网站通过交广告费用就可以把商品推荐到首页，或者在搜索时重点推荐给客户。这种方式直接影响了用户的消费行为。特别对交易平台不熟悉的客户群，可能诱导用户产生不理智消费行为。如果发生纠纷，用户没有很强的法律手段保护自己的合法权益。而且在平台功能设计上不可避免的出现各种漏洞，容易被不法分子利用损害消费者权益。

（二）C2C平台用户的成熟度不高

C2C电子商务交易平台是个人与个人的交易平台，交易双方分别为买方和卖方。从买方来讲，作为消费者，消费行为不够成熟，有些消费者很容易被一些平台数据所展现出来的假象所迷惑。例如：看到某种商品销售很多，就认为商品销售好，就是得到其他消费者认可的优质、低价商品。这些数据其实不一定是真实可靠的。还有些用户被商品漂亮的图片和夸张的描述所诱导，而实际商品确不如人意。而有些卖家把C2C平台当做个人创业的工具。批发一些小商品到平台来销售，与企业在统一平台竞争，脱离了C2C交易的本质，成功的几率是很低的。自己不但付出的是大量的时间精力，得不到回报，还可能造成经济损失。还有很多用户了解和使用这个平台是出于对电子商务的好奇心，但要想成为一个成熟的消费者还相差很远。

（三）C2C平台缺乏适应自身特点的赢利模式

C2C平台应该是个人二手物品交易的场所，是以个人闲置物品为交易商品的网上个人与个人的交易市场。而现在很多C2C平台都是一些有一定规模的企业在上面销售或个人批发一些商品在网上销售。这样偏离了C2C的本质，更有一些C2C平台商在自己的平台积累了一定的客户后，平台商也参与了商品的销售。在这其中一些通过批发商品再通过零售获利的个人是没有竞争力的，必将被淘汰或成为平台最终的消费者。而整个平台最终将走向B2C模式。这也许是平台商愿意看到的，但却影响了真正的C2C电子商务模式在中国的发展。之所以出现这些问题，归根到底是企业C2C平台缺乏有效的盈利模式。平台商要生存，也只能打着C2C的旗号，做B2C形式的经营，以此获得利润。

二、我国C2C电子商务模式的创新

（一）发展区域性C2C电子商务模式

C2C交易的是个人闲置物品，交易的便捷、安全是买卖双方最关注的问题，而物流的时间和费用是影响交易完成的重要因素，国人的经济水平有限，交易的商品大多是价值不高的日用品。跨地区的C2C交易物流成本过高，C2C交易应细分区域市场。现有的C2C平台大多是全国性电子商务平台，有的平台加入了城市细分，但在功能上还需要进一步完善。例如可根据地理位置分别设置交易站，提货点，线上线下结合。交易方式、送货方式更加灵活。这样可节省物流成本，同时可以线下验货，提升了交易安全性。保障了消费者权益。也可以打造本地专门的物流团队，区别于跨省、跨地区的物流，这样成本要低的多。

（二）政企结合打造完善的C2C电子商务平台

C2C电子商务平台应具有监督、管理的职能，而现阶段平台商建设的C2C电子商务平台都是以赢利为目的。商家的利益和消费者的权益时常会产生矛盾，如果政府介入其中，建立响应的监管机制，加强商业C2C平台的政府监督，规范商品管理，建立电子商务认证体系、电子商务个人信用评价体系，电子商务安全支付制度、电子商务商品售后服务管理办法等。或者由政府和企业共建C2C电子商务平台，政府负责管理和监督，企业负责运营，以此来保证消费者的合法权益。

（三）创新C2C电子商务赢利模式

现阶段C2C电子商务的主要赢利模式就是各类广告。网上购物行为越来越被普通百姓所接受，很多C2C平台具有庞大的潜在客户群体，商业广告在一定程度上影响了这些潜在用户的消费行为。用户对平台商的信任和依赖越来越高，而平台商是以赢利为目的，广告费的最终承担者仍旧是消费者。买卖双方、平台商是既有联系又相互矛盾。平台商急需发掘新型商业模式，来适应日益成熟的网络消费群体，例如：可以通过提供交易保险金来规避消费者的交易风险，通过提供信贷等金融服务来满足部分消费者资金短缺需求，以提供更多的增值服务来获得赢利。