马术俱乐部运营情况调查研究

1研究对象与方法

1.1研究对象。以五家渠市恒尚•伯骏马术俱乐部运营情况为研究对象。1.2研究方法。采用文献资料法、专家访谈法、调查法对五家渠市马术俱乐部运营情况进行调查。

2结果与分析

2.1五家渠市马术俱乐部的概况。2.1.1恒尚•伯骏马术俱乐部的背景介绍。恒尚•伯骏马术俱乐部于2006年建立，位于五家渠市青格达湖景区附近。俱乐部以开展马术运动举办马术比赛为主并致力于服务马术运动的爱好者为宗旨。恒尚•伯骏马术俱乐部主要承办疆内外的马术比赛，表演活动马文化的交流活动等，目前已成为西北地区面积最大、设备最高端的集马术比赛训练、家庭聚会为一体的运动场所。2.1.2恒尚•伯骏马术俱乐部的基础设施、器材现状。场地器材介绍:恒尚•伯骏马术俱乐部总占地面积300亩。（1）马匹，根据调查研究得出，现如今五家渠市恒尚•伯骏马术俱乐部拥有进口马100余匹，有专门的育马场地，同时招募专业的兽医、马术教练员、饲养员等。（2）场地,根据调查研究得出恒尚•伯骏马术俱乐部现有四块障碍、舞步训练场地；三栋星级马舍及调教、散放场地；建有1200米的沙地速度跑道；90x60米草坪场，，40x60沙地障碍、舞步训练场2块;25x25米散放圈8个；15米直径调教圈2个;五星级专业马舍2栋，为消费者提供全天候的骑乘服务。2.1.3马术场地的开发和利用情况。马术俱乐部有淡旺季之分。新疆位于我国西部边陲，由于地理位置原因导致当地的冬季长达四个月左右，五家渠市的最低气温低至零下25度左右，在天气寒冷的时候，恒尚•伯骏俱乐部的室外马场在一年之中要关闭三分之一左右的时间，在这几个月中马场的管理者也未使用这块场地接别的商业活动，场地一直空闲，造成了现有资源的浪费，有时受到雨季的影响，马场在走访中了解到，周末马术俱乐部的消费人数远远大于周一到周五工作日的人数，在客流量低的情况下，场地的负责人也未组织俱乐部的对场地进行布置。2.1.4马术俱乐部周边现状。根据对马术俱乐部的调查发现，在俱乐部旁建有面积约有10000平方米的马术主题会馆，会馆里面含有客房，独具特色的餐厅、艺术品展厅、马用品商店、健身中心等。会馆内的所有设施均为国内顶尖建造。会馆位于青格达湖风景区周围，周边包含了餐饮、文化、旅游为一体的服务。在其周边另建有迷你高尔夫球、篮球等专业的室外运动场地，主要也是因为马术俱乐部建造在景区或者是离市区相对较远的位置，所以可以享受地理位置所带来的优势。这些周边设施或多或少能给俱乐部带来资金收入。2.1.5马术体育文化特色活动举行情况。恒尚•伯骏马术俱乐部坐落于美丽的五家渠市，为了发展当地的旅游业，根据旅游市场需求，五家渠市政府与马术俱乐部积极发展旅游业，每年冬季政府会与俱乐部合作举办“五家渠马术体育文化旅游节”，在旅游节上，会精心准备马术表演、马术障碍赛、乐器演奏等各种各样的活动供前来的游客欣赏，进一步丰富人们的精神文化生活，让越来越多的人们感受当地的体育文化节所带来的魅力，不断拓宽消费范围，为经济持续发展建设给予有力支撑。通过举办体育文化旅游节让人们对马术运动产生了解，让人们感受更多的体育文化。2.2五家渠市马术俱乐部的教练员情况。2.2.1教练员年龄结构。教练员是俱乐部不可或缺的组成部分，是俱乐部向外界展示其业务水平和形象的重要象征，也是与俱乐部会员联系最为密切、频繁的一个点。因此，教练员个人形象、业务水平、与会员沟通的能力都对俱乐部的未来发展有非常大的影响。[3]在走访中发现，恒尚•伯骏俱乐部的教练员均为全职，年龄在20-35阶段的人数居多，年龄呈年轻化趋势，马术教练员工作对专业技能和身体素质的要求过高，年轻的教练员学习吸收新的知识和学习技能方面较快，所以很多人在年轻阶段从事这一工作；教练员中30-40岁占较小的比例，其原因是随着年龄的增加，一部分教练员会投入到其他领域工作或从事管理工作，教练员的年轻化也是近年来的一个普遍趋势。2.2.2教练员的学历情况。对于马术教练员的学历也具有一定的要求。学历代表一个人的学习经历，是一个求学的过程。虽然学历不是教练员教学水平的象征，但至少说明其文化水平、接受教育程度。如果教练员没有扎实的理论基础、教学理念或是缺少科学的教学方法，是很难在教学工作中有什么突破的。[4]据目前不完整数据统计：五家渠市恒尚•伯骏马术俱乐部的教练员的学历百分之七十为大专学历，很多教练员是从当地的体育运动学校毕业，在走访中了解到，马术教练员由于对马术运动的热爱，在校期间通过自己的努力在专业技术方面取得了较大的进步，从体校毕业后出于对马术运动的热爱，由运动员转变为教练员，在马术事业中继续贡献自己的力量。2.3五家渠市马术俱乐部的运营管理情况。2.3.1五家渠马术俱乐部的运营模式。俱乐部运营是企业通过建立俱乐部吸收会员参加，并为会员提供贴心的服务，培养俱乐部的忠诚顾客，以此获得收入营销方式。[5]据了解，五家渠马术俱乐部为私人负责经营，其运营方式为会员制，然后是单次购买门票。消费者办理俱乐部会员卡，一般为年卡，用户可以不限次数时间随意进行消费另外，五家渠市恒尚•伯骏马术俱乐部还有自己的营销模式，主要体现：在俱乐部的门口公告栏处贴有标语，包括楼层指示、服务项目、营业时间、地理位置、门票价格等；此外，工作人员会给老会员们赠送门票，带有俱乐部LOGO的文化纪念衫；其次，主要是进行公益性活动，经营者会组织一些趣味性比赛，宣传俱乐部的优点，提升俱乐部的知名度，同时需招募一些丰富理论知识和俱乐部运营管理专业人才以推动俱乐部的发展。2.3.2五家渠市马术俱乐部的经营内容。五家渠马术俱乐部经营项目主要是对马术运动的骑乘训练，场馆参观以及举办马术主题冬夏特训营等相关服务。恒尚•伯骏马术俱乐部也是集餐饮、健身、水疗馆、高尔夫、攀岩运动于一体的高端化俱乐部。俱乐部配有专业、配套完善的马术场馆，包括四块障碍、舞步训练场地；三栋星级马舍及调教、散放场地；多功能马术学校以及游客综合服务中心和室内灯光场地，俱乐部的经营种类中有餐厅或饮品出售，在会馆的休息区设有专门区域；设有马具商店，可以为前来的游客提供专业的马具服务。在寒暑假时，五家渠马术俱乐部推出了夏令营和冬令营，让青少年亲身融入马术世界，培养孩子的气质、礼仪，体验营地的生活乐趣，给青少年儿童的假期生活添姿添彩。场馆在拓展营销范围的同时，应当充分利用场地资源和专业优势，为经营种类的多元化开拓了思路。[6]2.3.3五家渠马术俱乐部的营销渠道。马术俱乐部自身就是一种营销手段，它能为马术运动参与和爱好者提供专业的场地和高质量的教学和到位的服务。据了解，马术俱乐部的营销模式主要包括：建立微信公众号，在公众号上对俱乐部的设施进行介绍、推广自己的活动，同时与知名的单位进行合作、组织或参与俱乐部的比赛从而扩大影响、通过给注册信息的新老会员发送短讯介绍最近活动消息进行营销推广。从营销途径看，网络宣传是俱乐部最主要的途径，建立俱乐部独有的网站，与广告商合作制作新颖的广告以抓住消费者的眼球，介绍场地的开放时间，经营产品的范围。

3促进五家渠市马术俱乐部发展策略分析

3.1构建会员模式制度的多选。在会员模式的建立上，马术俱乐部可以根据用户的类型、职业特点来推出特定的会员制类型，例如：年卡、季卡、学生卡等会员制。年卡用户是马术俱乐部的主要消费人群，季卡会员制主要针对初期想要了解马术运动的人群并推出寒暑假学生卡。消费者可以根据自身实际情况来选择办理，构建会员模式制度的多选，使马术项目从所谓的“贵族运动”转变为“大众运动”。3.2降低价格标准，吸引更多人群。北京奥运会的成功举办，使越来越多的人对马术运动产生兴趣，并且开始参与其中，但年费会员制这一经营模式却让许多人望而却步。马术俱乐部会员数量的多少直接关系到马术俱乐部能否长期生存下去。[7]在价格方面，恒尚•伯骏马术俱乐部的管理者应根据当地人均消费水平来确定价格区间，让更多马术运动的爱好者参与进来，并且可以引进国产马匹来接待单次消费的乘客，降低成本，从而降低价格定位，实行低成本低消费的方法，吸引更多人参与马术运动，更好推进马术运动在我国的发展。3.3探索马术俱乐部的多元化经营。由于其他方面的原因，五家渠市马术俱乐部的经营收到了很大限制。比如由于雨水天气造成室外场地湿滑没法使用，或是淡旺季的影响，俱乐部的室内外场馆在近100天中都处于荒废状态，这就给马术俱乐部经营多元化制造了机会，虽然俱乐部也承担家庭聚会等活动，但举办的活动单一。于是还可以利用这些闲置场地承接游园参观、公司聚会、企业年会等活动，同时还可以给前来的顾客赠予马术俱乐部的纪念玩偶或纪念衫，这对俱乐部本身就是一种对外宣传，由此打造俱乐部的自身效应并拓展更多经营渠道，再为俱乐部带来更多资金运转和收入的同时也降低了由于淡旺季、雨水天气的影响所给俱乐部带来的不利因素。

4结语

五家渠恒尚•伯骏马术俱乐部场地规模和配套设施等较为完善但在场地的开发和利用上有由于受天气和季节性影响造成了场地资源浪费；俱乐部里的教练员对马术俱乐部的影响很重要，恒尚•伯骏马术俱乐部的教练员的条件和资质基本符合俱乐部的运营和发展需要；恒尚•伯骏马术俱乐部的运营模式是以会员制为主，其次是配套散客的运营模式，经营内容丰富，提供给客人丰富的马术周边商品；运用网络营销途径，加强宣传力度唤起人们对马术运动的兴趣。

参考文献：

[1]彭立群.我国马术运动发展研究[J].体育文化导刊,2010(3):50-53.

[2]王铁权.现代赛马入门[M].北京:北京农业大学出版社,1993.

[3]董保健.北京市商业网球俱乐部运营模式的探析[D].北京:北京体育大学,2006.

[4]余燕平.上海网球俱乐部运营模式探析[D].南昌:江西师范大学,2016.

[5]邵强,李山,等.户外运动俱乐部运营模式研究[J].体育文化导刊,2011(8):70-73.

[6]程帅.成都市区商业性游泳场馆运营情况的调查研究[D].乌鲁木齐:新疆师范大学,2016.

[7]姜梦.北京市马术俱乐部经营状况调查与分析[D].北京:首都体育学院,2014.