品牌权益范文10篇

品牌权益范文篇1

论文内容摘要：在查阅了大量品牌权益相关文献基础上，对品牌权益概念、测量和相关因素研究进行了回顾，简要介绍了该领域的研究概况，并指出品牌权益对学术研究抑或实践应用而言，都是一个值得讨论与研究的课题。

品牌权益的概念综述

品牌权益从20世纪80年代出现以来已成为营销领域的研究热点。Brasco认为品牌权益是现在盈余与未来盈余预测的折现值之总合，并认为品牌的价值应被看作企业资产负债表中的无形资产。Aaker定义品牌权益为与品牌的名称及标识相联系的一系列资产和负债的组合，它能够增加（或减少）一项产品或服务为企业和企业顾客带来的价值。总之，对于品牌权益的定义至今为止仍未有统一的认识。根据研究角度和对象的不同，主要分成两种流派：财务观点和顾客观点。

财务观点定义品牌权益侧重于将品牌权益作为品牌绩效评估的依据，或从会计角度把品牌价值表现在资产负债表上，作为品牌购并的参考。Brasco的定义就属于这一类型。与此相似的还有Simon&Sullivan把因为品牌而产生的未来现金流折现值的增量定义为品牌权益。这种观点来源于会计学的思想，会计学把企业的资产分为无形资产和有形资产，而品牌作为企业一种最重要的无形资产也已经成为一种共识。因此，品牌权益大多以现金流量、盈余、成本的角度来定义。

顾客观点定义品牌权益往往侧重于顾客认知、态度或行为面来定义。Aaker的定义可归为这类观点。此类观点是目前探讨最多的，如Keller提出品牌权益是由于顾客的品牌知识而引起的顾客对该品牌营销活动的不同反应。这种观点强调品牌权益源自于顾客基础的重要性，认为顾客对品牌具有良好的认知和积极反应是品牌权益形成的关键，因此，消费者的认知、态度或行为面是定义品牌权益的差异化与附加价值核心。

综上可知，品牌权益是一个多维的复杂概念，既包含了财务上的价值，也表现了顾客的品牌感知与行为。因此，也有学者综合财务和顾客的观点，提出品牌权益的定义。Feldwick提出品牌权益包含三个方面的含义：品牌作为独立资产的总价值、消费者依附品牌的强度、消费者对品牌所产生的联想及信念。

品牌权益的测量

品牌权益的测量主要是依据对品牌权益的定义而进行的。持财务观点的学者认为利用客观的市场信息可以进行有效的评价和比较，并多以财务数字显示。这一角度主要着眼于对公司品牌提供一个可测量的价值指标。Simon&Sullivan以企业的财务市场价值为基础，将企业资产分为无形资产和有形资产，然后从无形资产分离出品牌权益资产。英国Interbrand公司认为品牌权益是品牌未来收益的贴现，因此品牌权益取决于两个因素：品牌收益和贴现率。品牌收益反映品牌近几年的获利能力，贴现率用品牌强度表示，体现了品牌未来的现金流入能力。

财务绩效测量强调的是品牌权益的财务价值，体现了品牌权益的财务特征。这种方法太关注品牌权益价值的总体量化，忽视探索品牌权益价值的本源，对于品牌权益的建立和管理缺乏有效的指导依据。顾客基础测量关注的是顾客的心理和行为，体现了品牌权益的营销特征。这种方法隐含的一个观点是，顾客品牌感知与评价决定的品牌优势是驱动品牌收益和利润的基础，品牌能给企业带来价值，这种价值实现的前提在于顾客对品牌的理解和态度。

品牌权益的相关因素研究

（一）认知

认知反映了从过去的接触中产生的熟悉感。Yooetal.把品牌认知和品牌联想视为相同的因素结构而影响品牌权益。Keller认为当顾客熟悉品牌，而且产生令人喜爱的、强有力的、独特的品牌联想时，基于顾客的品牌权益就产生了。Chen的研究也证实了品牌联想（包括产品联想和组织联想）与品牌权益有着显著的关系。无论是品牌认知还是品牌联想，有时也包括感知质量，因为感知质量通常包含在品牌联想当中，都会对品牌权益有重要的影响作用。

（二）态度

从消费者的角度来说，品牌权益包括基于易被激活的积极的意义和信念以及对该品牌的强烈而积极的品牌态度。这三个因素形成了有利的消费者—品牌关系，这是企业品牌权益价值的基础。Blackston把品牌关系看作是主观品牌和客观品牌相互作用，客观品牌表现为品牌联想、形象与个性特质的集合，是指消费者对于品牌一般的知觉；主观品牌是由消费者对于品牌的态度所反映出来的。正是这种品牌与消费者相互作用的过程创造了品牌权益。

（三）行为

Aaker在其品牌权益理论中提出，一个品牌对企业的价值很大程度上是由其支配的顾客忠诚度创造的，而品牌忠诚也正是品牌权益中最核心的价值所在。品牌忠诚被许多学者定义为消费者在长期的品牌经历中表现的重复购买行为。有关研究认为，价格优势和市场份额与品牌权益密切相关，这些效果驱动着品牌的收益率，而这种驱动主要是依赖于品牌忠诚。Chaudhuri&Holbrook认为高度的品牌忠诚会导致品牌市场份额的增加和较高的相对价格。Yooetal.的实证研究表明，当顾客具有较高的品牌忠诚度时，那么品牌权益也会较大。

品牌权益范文篇2

论文内容摘要：在查阅了大量品牌权益相关文献基础上，对品牌权益概念、测量和相关因素研究进行了回顾，简要介绍了该领域的研究概况，并指出品牌权益对学术研究抑或实践应用而言，都是一个值得讨论与研究的课题。

品牌权益的概念综述

品牌权益从20世纪80年代出现以来已成为营销领域的研究热点。Brasco认为品牌权益是现在盈余与未来盈余预测的折现值之总合，并认为品牌的价值应被看作企业资产负债表中的无形资产。Aaker定义品牌权益为与品牌的名称及标识相联系的一系列资产和负债的组合，它能够增加（或减少）一项产品或服务为企业和企业顾客带来的价值。总之，对于品牌权益的定义至今为止仍未有统一的认识。根据研究角度和对象的不同，主要分成两种流派：财务观点和顾客观点。

财务观点定义品牌权益侧重于将品牌权益作为品牌绩效评估的依据，或从会计角度把品牌价值表现在资产负债表上，作为品牌购并的参考。Brasco的定义就属于这一类型。与此相似的还有Simon&Sullivan把因为品牌而产生的未来现金流折现值的增量定义为品牌权益。这种观点来源于会计学的思想，会计学把企业的资产分为无形资产和有形资产，而品牌作为企业一种最重要的无形资产也已经成为一种共识。因此，品牌权益大多以现金流量、盈余、成本的角度来定义。

顾客观点定义品牌权益往往侧重于顾客认知、态度或行为面来定义。Aaker的定义可归为这类观点。此类观点是目前探讨最多的，如Keller提出品牌权益是由于顾客的品牌知识而引起的顾客对该品牌营销活动的不同反应。这种观点强调品牌权益源自于顾客基础的重要性，认为顾客对品牌具有良好的认知和积极反应是品牌权益形成的关键，因此，消费者的认知、态度或行为面是定义品牌权益的差异化与附加价值核心。

综上可知，品牌权益是一个多维的复杂概念，既包含了财务上的价值，也表现了顾客的品牌感知与行为。因此，也有学者综合财务和顾客的观点，提出品牌权益的定义。Feldwick提出品牌权益包含三个方面的含义：品牌作为独立资产的总价值、消费者依附品牌的强度、消费者对品牌所产生的联想及信念。

品牌权益的测量

品牌权益的测量主要是依据对品牌权益的定义而进行的。持财务观点的学者认为利用客观的市场信息可以进行有效的评价和比较，并多以财务数字显示。这一角度主要着眼于对公司品牌提供一个可测量的价值指标。Simon&Sullivan以企业的财务市场价值为基础，将企业资产分为无形资产和有形资产，然后从无形资产分离出品牌权益资产。英国Interbrand公司认为品牌权益是品牌未来收益的贴现，因此品牌权益取决于两个因素：品牌收益和贴现率。品牌收益反映品牌近几年的获利能力，贴现率用品牌强度表示，体现了品牌未来的现金流入能力。

财务绩效测量强调的是品牌权益的财务价值，体现了品牌权益的财务特征。这种方法太关注品牌权益价值的总体量化，忽视探索品牌权益价值的本源，对于品牌权益的建立和管理缺乏有效的指导依据。顾客基础测量关注的是顾客的心理和行为，体现了品牌权益的营销特征。这种方法隐含的一个观点是，顾客品牌感知与评价决定的品牌优势是驱动品牌收益和利润的基础，品牌能给企业带来价值，这种价值实现的前提在于顾客对品牌的理解和态度。

品牌权益的相关因素研究

（一）认知

认知反映了从过去的接触中产生的熟悉感。Yooetal.把品牌认知和品牌联想视为相同的因素结构而影响品牌权益。Keller认为当顾客熟悉品牌，而且产生令人喜爱的、强有力的、独特的品牌联想时，基于顾客的品牌权益就产生了。Chen的研究也证实了品牌联想（包括产品联想和组织联想）与品牌权益有着显著的关系。无论是品牌认知还是品牌联想，有时也包括感知质量，因为感知质量通常包含在品牌联想当中，都会对品牌权益有重要的影响作用。

（二）态度

从消费者的角度来说，品牌权益包括基于易被激活的积极的意义和信念以及对该品牌的强烈而积极的品牌态度。这三个因素形成了有利的消费者—品牌关系，这是企业品牌权益价值的基础。Blackston把品牌关系看作是主观品牌和客观品牌相互作用，客观品牌表现为品牌联想、形象与个性特质的集合，是指消费者对于品牌一般的知觉；主观品牌是由消费者对于品牌的态度所反映出来的。正是这种品牌与消费者相互作用的过程创造了品牌权益。

（三）行为

Aaker在其品牌权益理论中提出，一个品牌对企业的价值很大程度上是由其支配的顾客忠诚度创造的，而品牌忠诚也正是品牌权益中最核心的价值所在。品牌忠诚被许多学者定义为消费者在长期的品牌经历中表现的重复购买行为。有关研究认为，价格优势和市场份额与品牌权益密切相关，这些效果驱动着品牌的收益率，而这种驱动主要是依赖于品牌忠诚。Chaudhuri&Holbrook认为高度的品牌忠诚会导致品牌市场份额的增加和较高的相对价格。Yooetal.的实证研究表明，当顾客具有较高的品牌忠诚度时，那么品牌权益也会较大。

品牌权益范文篇3

××区企业商标和品牌保护协会是在××区人民政府的大力支持下成立的，为众多品牌企业搭建了一个维权的平台，充分体现了××区人民政府是一个开拓创新型的政府、一个服务型的政府。大家都知道，企业的品牌包含了知识产权的成果，一个驰名商标、著名商标有它的知识成果，有许多无形资产在里面，对这个品牌的保护就是对企业创新积极性的保护、对创新成果的保护、对知识产权的保护。随着品牌经济的快速发展，有很多品牌企业的合法权益会受到侵犯，除了政府有关职能部门的积极保护外，还需要一个社团组织来进行自我保护，我们这个协会就此应运而生。所以我希望××区企业商标和品牌保护协会能够充分发挥作用，按照章程规定的宗旨和业务范围，积极开展工作，竭诚为企业服务。

二、××区工商部门要充分发挥职能作用，继续加强品牌宣传和对企业创品牌的指导力度。要加强宣传，扩大影响，充分发挥工商职能优势，加强与新闻媒体的合作，深入开展保护知识产权法律法规的宣传，形成尊重知识产权，保护知识产权的浓厚社会氛围。工商部门历来注重企业的品牌建设，积极参与企业品牌创建的地方性立法工作，《××省著名商标认定和保护办法》已于____年_月_日公布实施，由省工商局认定的著名商标，在××区有__件，在全市是排在前列的。但是注册商标保有量只有___多件，与发达地区相比还有很大差距，说明我们在对品牌的培育方面还有很多工作要做，要尽量缩短与发达地区的差距。为此，我们工商部门要按照市委开展“双创”工作《通知》精神，有针对性地分重点、分梯次、分行业进行创“三级名牌”（即国家驰名商标、省著名商标、市知名商标）的培育、指导和帮扶，有计划、有准备、有阶段、有层次地积极帮助企业争创“三级名牌”，努力提高品牌核心竞争力的整体水平，以“叫响一个商标，兴旺一个企业，富裕一方经济”为己任，积极帮助企业建立完善商标保护体系，指导企业科学运用广告战略，宣传商标品牌，树立形象，拓展市场，营造育品牌、促品牌、用品牌、护品牌的良好社会氛围。

三、××区工商部门要继续加大知识产权保护力度，全方位实现对企业品牌的保护，为企业营造一个良好的品牌发展环境。去年我市工商部门查处商标违法案件___件，其中××区__件，成绩是明显的。希望××区工商部门在企业商品品牌权益的保护上要进一步发挥职能作用，依据宪法和法律赋予的职权，全方位对企业品牌进行保护，也就是对企业的商标、商号相关的合法权益都要进行保护。在保护的内容上，要不断地创新，除了保护企业的商标专用权、商号专用权外，对企业商品相关的信誉、商号相关的信誉以及对知名商品特有的名称包装装潢等专有权利也要加大保护力度。在对企业品牌保护的方法上也要不断创新，除了加大对商标侵权的查处力度外，还要规范企业的经营行为，在这方面我们还有许多工作要做，希望在座各位会员对工商部门的工作，给予理解和支持。

品牌权益范文篇4

××总书记在党的十七大报告中首次提出要“实施知识产权战略”，这标志着我国知识产权工作已从“保护”到“战略”的新跨越；____年_月_日，××总理在政府工作报告中指出，要实施知识产权战略，坚持把推进自主创新作为转变发展方式的中心环节。品牌战略作为知识产权战略的重要组成部分，其实施的成功与否，直接关系到企业的效益，也直接关系到一个城市经济发展水平和一个国家的经济实力。今天，××区企业商标和品牌保护协会的成立，不仅为企业搞好品牌建设提供了很好的交流平台，也为加快××区实施品牌战略搭建了一座政府与企业联系的桥梁。作为负责商标监督管理和行政执法的工商行政管理部门，要高度重视和全力支持企业商标和品牌保护协会的工作，积极为协会工作的顺利开展创造条件。借此机会，我讲几点看法：

一、工商部门要主动为协会的发展做出应有的努力和贡献。维护企业的合法权益是工商部门义不容辞的职责，而××区企业商标和品牌保护协会更是一个和企业合法权益直接相关的协会、是一个能够直接有效地保护企业合法权益的协会，这个协会的领导成员有××区政府的主要领导、区人大、区政协的领导，协会成员包括拥有自主品牌的企业、经销知名品牌商品的企业以及保护企业品牌权益的相关部门的负责人。保证了协会能及时接受××区人民政府、区人大、区政协的政策指导和相关职能部门的业务帮助。协会的理事机构设在区工商局，这是五套班子对我们工商的信任，希望区工商局珍视这份信任，挑好这付担子。同时，协会应把促进企业提高品牌意识及开展多种形式的知识产权保护工作作为第一要务，引导、支持和维护企业走品牌创效益的经营道路，积极促进地方经济又好又快发展。

××区企业商标和品牌保护协会是在××区人民政府的大力支持下成立的，为众多品牌企业搭建了一个维权的平台，充分体现了××区人民政府是一个开拓创新型的政府、一个服务型的政府。大家都知道，企业的品牌包含了知识产权的成果，一个驰名商标、著名商标有它的知识成果，有许多无形资产在里面，对这个品牌的保护就是对企业创新积极性的保护、对创新成果的保护、对知识产权的保护。随着品牌经济的快速发展，有很多品牌企业的合法权益会受到侵犯，除了政府有关职能部门的积极保护外，还需要一个社团组织来进行自我保护，我们这个协会就此应运而生。所以我希望××区企业商标和品牌保护协会能够充分发挥作用，按照章程规定的宗旨和业务范围，积极开展工作，竭诚为企业服务。

二、××区工商部门要充分发挥职能作用，继续加强品牌宣传和对企业创品牌的指导力度。要加强宣传，扩大影响，充分发挥工商职能优势，加强与新闻媒体的合作，深入开展保护知识产权法律法规的宣传，形成尊重知识产权，保护知识产权的浓厚社会氛围。工商部门历来注重企业的品牌建设，积极参与企业品牌创建的地方性立法工作，《××省著名商标认定和保护办法》已于____年_月_日公布实施，由省工商局认定的著名商标，在××区有__件，在全市是排在前列的。但是注册商标保有量只有___多件，与发达地区相比还有很大差距，说明我们在对品牌的培育方面还有很多工作要做，要尽量缩短与发达地区的差距。为此，我们工商部门要按照市委开展“双创”工作《通知》精神，有针对性地分重点、分梯次、分行业进行创“三级名牌”（即国家驰名商标、省著名商标、市知名商标）的培育、指导和帮扶，有计划、有准备、有阶段、有层次地积极帮助企业争创“三级名牌”，努力提高品牌核心竞争力的整体水平，以“叫响一个商标，兴旺一个企业，富裕一方经济”为己任，积极帮助企业建立完善商标保护体系，指导企业科学运用广告战略，宣传商标品牌，树立形象，拓展市场，营造育品牌、促品牌、用品牌、护品牌的良好社会氛围。

三、××区工商部门要继续加大知识产权保护力度，全方位实现对企业品牌的保护，为企业营造一个良好的品牌发展环境。去年我市工商部门查处商标违法案件___件，其中××区__件，成绩是明显的。希望××区工商部门在企业商品品牌权益的保护上要进一步发挥职能作用，依据宪法和法律赋予的职权，全方位对企业品牌进行保护，也就是对企业的商标、商号相关的合法权益都要进行保护。在保护的内容上，要不断地创新，除了保护企业的商标专用权、商号专用权外，对企业商品相关的信誉、商号相关的信誉以及对知名商品特有的名称包装装潢等专有权利也要加大保护力度。在对企业品牌保护的方法上也要不断创新，除了加大对商标侵权的查处力度外，还要规范企业的经营行为，在这方面我们还有许多工作要做，希望在座各位会员对工商部门的工作，给予理解和支持。

品牌权益范文篇5

关键词:品牌权益；品牌营销手段评价；营销击穿模型；碧桂园

一、前言

品牌权益目前不存在统一的定义，本文主要基于美国市场营销科学研究院(MS)I关于品牌权益的定义，即“品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为,这些联想和行为使得产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额或利润,可以赋予品牌超过竞争者的强大、持久和差别化的竞争优势。”即认为其是一种借助营销活动对顾客造成长远影响的过程。在以往的研究中，主要侧重于对于品牌权益的测评，构成分析等，没有对企业在营销过程中手段选择、应用、结果等过程进行系统整合的分析和反向研究其效果背后的因素分类。本文基于前人在品牌的整合研究策略和品牌权益的研究基础上，构建一个品牌营销的从企业制定策略到消费者接收概念的全过程分析，将各个主体的特征全纳入效果分析模型-营销击穿，以便于企业及个人系统的分析企业品牌营销手段的优劣。

二、营销击穿模型内容介绍

1、简介及图示：该模型形象可比作一个人从拉弓、射箭到中靶的过程，主要从三个角度分析品牌传播策略的成效即拉弓的人，射出的箭，要射的靶。我将企业比喻为射箭者，将品牌传播策略比喻为射出的箭，目标顾客的信任比喻为箭靶，将射击过程中的环境等因素作为其他变量，以射中箭靶离靶中心的距离衡量品牌宣传的效度。如下图所示：2.模型公式。U=f(m,a,x,i)U—品牌权益构建的成效m—目标顾客选择的匹配度a—企业品牌传播策略的优劣程度(包括企业自身品牌传播策略的优劣程度和与竞争对对比的相对优劣程度)x—企业本身对结果的影响程度(包括品牌传播力度和战略传播方向的准确性和一致性)I：环境变量3.模型解释。4.具体内容介绍。(1)企业因素(拉弓的人)。企业内部因素是企业展开品牌宣传的起点，也是最基础的部分，为之后的宣传策略做铺垫，主要包括两个方面，一方面是企业品牌传播力度(射箭力量)，包括企业在该项目上的投入以及企业在社会公众面前积累的品牌形象和价值。另一方面是企业品牌传播方向(射箭方向)：包括企业品牌传播针对目标群体的准确性以及品牌传播和目标市场的一致性，落地方向是否准确。(2)企业品牌传播策略(箭的质地)。对于企业的品牌宣传来说，想要到达顾客心智必须借助一定介质，这个介质就是传播策略，在传播策略上主要包括两个分析角度。一是策略优劣(箭的绝对质地)，包括策略的多元化应用(关系营销、体验营销、文化营销等多种模式)、策略的顺应性(随技术发展更新、经济发展的适应性)、差异化策略等等一切企业能够应用于品牌宣传的方法。二是策略比较(箭的相对质地)，包括与同产业竞争对手的比较评价，例如顾客在竞争者的箭的攻击中形成相关的防御，可能对本企业的品牌传播策略也产生影响。.(3)企业对于目标顾客的选择(合适的箭靶)。在目标顾客选择的这个层面，企业需要找到目标顾客，并且需要采取适当的品牌传播策略来进行营销活动，企业主要有以下两个方面策略：了解顾客的真实需求(位置确定)：企业确认的目标顾客范围过大则造成企业资源的浪费，目标顾客范围过小则不容易获得足够数量具有消费能力的目标顾客，因此企业必进行市场调研了解顾客需求。有效定向服务(能射中某群体)：包括目标顾客的需求是否与企业认知相符，企业提供的服务是否为是顾客真实所需，企业针对顾客采取的宣传是否有效。(4)环境影响(风力影响)。在环境影响方面，包括了企业的传播策略在应用过程中受到的其他因素的影响，可能是正向影响也可能是负向影响。例如企业的传播策略若能顺应环境变化做出及时调整就能事半功倍，否则就会被湮没在时代的潮流里。

三、模型的局限

1.目前，该模型仅适用于品牌传播的定性分析，没有明确的量化分析指标。提出的基本公式，只能简单说明因素对品牌权益构建的影响。即使在各个方面提出了一些分析角度，但是不足以直接应用于企业的营销方案抉择以及个人对企业品牌营销手段的直接比较。2.该模型目前限于单向研究，不考虑形成顾客到企业的反向流通，即顾客导向的反馈对企业品牌策略的影响，不是流畅的闭环，不利于企业在品牌传播方面的自我改进。没有全面考虑顾客的心理黑箱：顾客对品牌的信任对企业来说即品牌的权益不只取决于企业的营销手段以及外在环境等因素，还取决于消费者的个人心理特征。因此，本模型从输入输出的角度排除了心理黑箱的影响。

四、碧桂园品牌营销问题分析-以目标箭靶的选择为例

碧桂园是一家主营房地产业，涵盖教育、建筑、装修、物业管理、酒店管理等众多行业的综合性房地产开发企业，于2006年被认定为“中国驰名商标”，获得各行业众多荣誉，企业市值排名房地产业全国第三。在房地产业碧桂园一方面以“健康、安全、舒适、绿色、节能”为核心理念打造五星级居住产品。另一方面采用低价策略，采用规模经济的方式给老百姓提供物美价廉、高性价比的房子，使得在同行业竞争中具有明显的价格优势。碧桂园选择不同地区的中高收入群体作为自己的目标客户，主要针对工作五年之后的白领，他认为该类群体的需求既包括刚性需求也包括改善性需求。碧桂园在新旧媒体和整合营销的利用上是比较出色的，但是在一定程度上，也存在以下问题。1.潜在顾客的挖掘不充分(潜在箭靶的挖掘)。企业瞄准的宣传群体就是目前中高收入的群体，而没有考虑到有极大可能成为其目标顾客的群体。例如985大学即将毕业的大学生等。一些简单的措施以及招聘时给各个大学的招聘者留下的高端的印象，招聘过程中采取一定的现场销售实地看房，参与房屋设计等直接让该群体了解碧桂园的措施，将十分有利于顾客日后在产生购买需求进行信息搜集以及决策时候进入顾客的意识域甚至成为备选方案。2.目标市场细分不精确(箭靶的位置不明确)。中高层收入的群体没有进一步细分为中层收入和高端收入群体，而将两者直接看做一个市场来定位弊端有时是很大的。中等收入群体对住房的需求是刚需，他们是毕业不久的大学生、对房子需求迫切的农民工等收入不高的群体，对于房子的需求是价格不高满足基本需要，能立刻便利居住的房子。高端市场为收入较高、工作经历丰富的白领以上阶层的群体。他们已经解决了基本住房问题，拥有改善性需要以及投资保值的需要。那么对于他们来说，房子以后是否升值等因素就很重要。购房目的不同，吸引他们所采取的方式就不同。因此，企业能否同时满足目标顾客的需求就至关重要。很多人对于碧桂园的印象就是将房子建在偏僻的地方，其中部分原因是它低成本策略导致其在选地方面受到局限。此外客观评价碧桂园可谓是“物美价廉”，换个角度来看，就是其在满足中端顾客的同时，造成了对其品牌高度的影响，这种彼此冲突会导致其高端顾客的流失。此外碧桂园最擅长的就是大规模屋村式生产，这种建造出来的房子的确满足了不追求个性的中端顾客，但是这种价格洼地的战略让品牌无法高大起来。顾客在购买之后的评价与交易效用密切相关，即是否占便宜的感受，对于高端顾客来说低价位让他对于房子的挑剔心理更重，交易效用在这种审视中很可能降低甚至消失，综上分析，在一定程度上来说，即使碧桂园采取各种精准化营销以及地理区分的营销方式，这种“老百姓住的起得五星级房子”的内在冲突可能会不同程度的影响其品牌传播。综上，我认为，一方面碧桂园在同时确认中高层为其目标群体的时候提供服务时可能具有一定程度上的概念冲突，即其在确定箭靶的时候位置确定有偏差，这种模糊性一方面扩大了市场规模，也会在一定程度上影响精准性的营销效果。另一方面顾客群体的挖掘不充分，即没有对潜在箭靶进行充分的挖掘。

五、结论

本文意在系统的研究企业在品牌营销过程中各类问题的来源，归纳总结前人研究，为评价企业的品牌营销手段提出系统的分析模型。创造性的以射箭过程比喻企业击穿消费者心理防御获得信任等品牌权益的过程。建议从企业自身实力的运用，营销手段的有效性，目标顾客选择的准确性三个角度考量企业品牌营销方式的有效性，为进行分析评价提出了有益的分析角度。

参考文献

[5]范秀成，品牌权益及其测评体系分析[J].南开管理评论,2000,1；9一15.

品牌权益范文篇6

××总书记在党的十七大报告中首次提出要“实施知识产权战略”，这标志着我国知识产权工作已从“保护”到“战略”的新跨越；____年_月_日，××总理在政府工作报告中指出，要实施知识产权战略，坚持把推进自主创新作为转变发展方式的中心环节。品牌战略作为知识产权战略的重要组成部分，其实施的成功与否，直接关系到企业的效益，也直接关系到一个城市经济发展水平和一个国家的经济实力。今天，××区企业商标和品牌保护协会的成立，不仅为企业搞好品牌建设提供了很好的交流平台，也为加快××区实施品牌战略搭建了一座政府与企业联系的桥梁。作为负责商标监督管理和行政执法的工商行政管理部门，要高度重视和全力支持企业商标和品牌保护协会的工作，积极为协会工作的顺利开展创造条件。为此，我讲几点看法：

一、工商部门要主动为协会的发展做出应有的努力和贡献。维护企业的合法权益是工商部门义不容辞的职责，而××区企业商标和品牌保护协会更是一个和企业合法权益直接相关的协会、是一个能够直接有效地保护企业合法权益的协会，这个协会的领导成员有××区政府的主要领导、区人大、区政协的领导，协会成员包括拥有自主品牌的企业、经销知名品牌商品的企业以及保护企业品牌权益的相关部门的负责人。保证了协会能及时接受××区人民政府、区人大本文来源于公务员之家范文中心:/、区政协的政策指导和相关职能部门的业务帮助。协会的理事机构设在区工商局，这是五套班子对我们工商的信任，希望区工商局珍视这份信任，挑好这付担子。同时，协会应把促进企业提高品牌意识及开展多种形式的知识产权保护工作作为第一要务，引导、支持和维护企业走品牌创效益的经营道路，积极促进地方经济又好又快发展。

××区企业商标和品牌保护协会是在××区人民政府的大力支持下成立的，为众多品牌企业搭建了一个维权的平台，充分体现了××区人民政府是一个开拓创新型的政府、一个服务型的政府。大家都知道，企业的品牌包含了知识产权的成果，一个驰名商标、著名商标有它的知识成果，有许多无形资产在里面，对这个品牌的保护就是对企业创新积极性的保护、对创新成果的保护、对知识产权的保护。随着品牌经济的快速发展，有很多品牌企业的合法权益会受到侵犯，除了政府有关职能部门的积极保护外，还需要一个社团组织来进行自我保护，我们这个协会就此应运而生。所以我希望××区企业商标和品牌保护协会能够充分发挥作用，按照章程规定的宗旨和业务范围，积极开展工作，竭诚为企业服务。

二、××区工商部门要充分发挥职能作用，继续加强品牌宣传和对企业创品牌的指导力度。要加强宣传，扩大影响，充分发挥工商职能优势，加强与新闻媒体的合作，深入开展保护知识产权法律法规的宣传，形成尊重知识产权，保护知识产权的浓厚社会氛围。工商部门历来注重企业的品牌建设，积极参与企业品牌创建的地方性立法工作，《××省著名商标认定和保护办法》已于____年_月_日公布实施，由省工商局认定的著名商标，在××区有__件，在全市是排在前列的。但是注册商标保有量只有___多件，与发达地区相比还有很大差距，说明我们在对品牌的培育方面还有很多工作要做，要尽量缩短与发达地区的差距。为此，我们工商部门要按照市委开展“双创”工作《通知》精神，有针对性地分重点、分梯次、分行业进行创“三级名牌”（即国家驰名商标、省著名商标、市知名商标）的培育、指导和帮扶，有计划、有准备、有阶段、有层次地积极帮助企业争创“三级名牌”，努力提高品牌核心竞争力的整体水平，以“叫响一个商标，兴旺一个企业，富裕一方经济”为己任，积极帮助企业建立完善商标保护体系，指导企业科学运用广告战略，宣传商标品牌，树立形象，拓展市场，营造育品牌、促品牌、用品牌、护品牌的良好社会氛围。

三、××区工商部门要继续加大知识产权保护力度，全方位实现对企业品牌的保护，为企业营造一个良好的品牌发展环境。去年我市工商部门查处商标违法案件___件，其中××区__件，成绩是明显的。希望××区工商部门在企业商品品牌权益的保护上要进一步发挥职能作用，依据宪法和法律赋予的职权，全方位对企业品牌进行保护，也就是对企业的商标、商号相关的合法权益都要进行保护。在保护的内容上，要不断地创新，除了保护企业的商标专用权、商号专用权外，对企业商品相关的信誉、商号相关的信誉以及对知名商品特有的名称包装装潢等专有权利也要加大保护力度。在对企业品牌保护的方法上也要不断创新，除了加大对商标侵权的查处力度外，还要规范企业的经营行为，[更多精彩文章来自“公务员之家:/”]在这方面我们还有许多工作要做，希望在座位会员对工商部门的工作，给予理解和支持。

品牌权益范文篇7

××总书记在党的十七大报告中首次提出要“实施知识产权战略”，这标志着我国知识产权工作已从“保护”到“战略”的新跨越；____年_月_日，××总理在政府工作报告中指出，要实施知识产权战略，坚持把推进自主创新作为转变发展方式的中心环节。品牌战略作为知识产权战略的重要组成部分，其实施的成功与否，直接关系到企业的效益，也直接关系到一个城市经济发展水平和一个国家的经济实力。今天，××区企业商标和品牌保护协会的成立，不仅为企业搞好品牌建设提供了很好的交流平台，也为加快××区实施品牌战略搭建了一座政府与企业联系的桥梁。作为负责商标监督管理和行政执法的工商行政管理部门，要高度重视和全力支持企业商标和品牌保护协会的工作，积极为协会工作的顺利开展创造条件。借此机会，我讲几点看法：

一、工商部门要主动为协会的发展做出应有的努力和贡献。维护企业的合法权益是工商部门义不容辞的职责，而××区企业商标和品牌保护协会更是一个和企业合法权益直接相关的协会、是一个能够直接有效地保护企业合法权益的协会，这个协会的领导成员有××区政府的主要领导、区人大、区政协的领导，协会成员包括拥有自主品牌的企业、经销知名品牌商品的企业以及保护企业品牌权益的相关部门的负责人。保证了协会能及时接受××区人民政府、区人大、区政协的政策指导和相关职能部门的业务帮助。协会的理事机构设在区工商局，这是五套班子对我们工商的信任，希望区工商局珍视这份信任，挑好这付担子。同时，协会应把促进企业提高品牌意识及开展多种形式的知识产权保护工作作为第一要务，引导、支持和维护企业走品牌创效益的经营道路，积极促进地方经济又好又快发展。

××区企业商标和品牌保护协会是在××区人民政府的大力支持下成立的，为众多品牌企业搭建了一个维权的平台，充分体现了××区人民政府是一个开拓创新型的政府、一个服务型的政府。大家都知道，企业的品牌包含了知识产权的成果，一个驰名商标、著名商标有它的知识成果，有许多无形资产在里面，对这个品牌的保护就是对企业创新积极性的保护、对创新成果的保护、对知识产权的保护。随着品牌经济的快速发展，有很多品牌企业的合法权益会受到侵犯，除了政府有关职能部门的积极保护外，还需要一个社团组织来进行自我保护，我们这个协会就此应运而生。所以我希望××区企业商标和品牌保护协会能够充分发挥作用，按照章程规定的宗旨和业务范围，积极开展工作，竭诚为企业服务。

二、××区工商部门要充分发挥职能作用，继续加强品牌宣传和对企业创品牌的指导力度。要加强宣传，扩大影响，充分发挥工商职能优势，加强与新闻媒体的合作，深入开展保护知识产权法律法规的宣传，形成尊重知识产权，保护知识产权的浓厚社会氛围。工商部门历来注重企业的品牌建设，积极参与企业品牌创建的地方性立法工作，《××省著名商标认定和保护办法》已于____年_月_日公布实施，由省工商局认定的著名商标，在××区有__件，在全市是排在前列的。但是注册商标保有量只有___多件，与发达地区相比还有很大差距，说明我们在对品牌的培育方面还有很多工作要做，要尽量缩短与发达地区的差距。为此，我们工商部门要按照市委开展“双创”工作《通知》精神，有针对性地分重点、分梯次、分行业进行创“三级名牌”（即国家驰名商标、省著名商标、市知名商标）的培育、指导和帮扶，有计划、有准备、有阶段、有层次地积极帮助企业争创“三级名牌”，努力提高品牌核心竞争力的整体水平，以“叫响一个商标，兴旺一个企业，富裕一方经济”为己任，积极帮助企业建立完善商标保护体系，指导企业科学运用广告战略，宣传商标品牌，树立形象，拓展市场，营造育品牌、促品牌、用品牌、护品牌的良好社会氛围。

三、××区工商部门要继续加大知识产权保护力度，全方位实现对企业品牌的保护，为企业营造一个良好的品牌发展环境。去年我市工商部门查处商标违法案件___件，其中××区__件，成绩是明显的。希望××区工商部门在企业商品品牌权益的保护上要进一步发挥职能作用，依据宪法和法律赋予的职权，全方位对企业品牌进行保护，也就是对企业的商标、商号相关的合法权益都要进行保护。在保护的内容上，要不断地创新，除了保护企业的商标专用权、商号专用权外，对企业商品相关的信誉、商号相关的信誉以及对知名商品特有的名称包装装潢等专有权利也要加大保护力度。在对企业品牌保护的方法上也要不断创新，除了加大对商标侵权的查处力度外，还要规范企业的经营行为，在这方面我们还有许多工作要做，希望在座各位会员对工商部门的工作，给予理解和支持。

品牌权益范文篇8

围绕市委、市政府建成全面小康社会和建设苏北重要中心城市目标，充分发挥司法行政优势资源，以改善民生、服务民生、保障民生作为法律援助工作的出发点和落脚点，按照市软建办“关于开展全市党政机关服务品牌创建活动”的安排部署，扎实开展法律援助“助弱维权应援优援”品牌创建，切实维护弱势群体合法权益，进一步践行101%服务理念，打造具有个性特色和时代内涵的法律服务品牌，促进社会和谐稳定。

二、品牌名称内涵及目标

“助弱维权应援优援”品牌的内涵是：“助弱”代表关爱、排忧和解难；“优援”代表优质、效率和便捷。以“助弱维权应援优援”为品牌内涵，不断强化法律援助的精神、制度、行为和物质文化建设，将公平正义的阳光普照在大地上。

创建目标：以深化法律援助便民服务为着力点，以困难群众满意为根本标准，进一步完善便民服务措施，规范服务行为，创新服务方式，全面提升服务质量和工作效率，实现应援尽援、应援优援，力争办案质量、每万人办案率全省第一，当事人满意率100%，在维护群众权益中创先进、争优秀。

三、创建措施

1、深入开展法律援助便民服务。以加强规范化建设为抓手，创新法律援助便民措施，完善无障碍配套服务设施，年内全市确保新增1个，力争2个省法律援助示范窗口；通过法律援助案件信息管理系统，实现案件的网上申请、网上审批、网上办理、网上办结；对群体性农民工案件和老年人、妇女案件，优先接待、优先审查、优先办理，对行动不便的残疾人等特殊群体提供上门服务，将服务端口前移，使法律援助真正成为群众合法权益的保护伞；特定情形下，施行先受理后审批的工作制度，避免因处理不及时导致当事人权益受损；在全市发放法律援助便民联系卡、老年人维权联系卡、法律援助温馨提示卡，建立法援与公证、司法鉴定、人民调解工作的衔接机制，最大程度方便群众寻求法律援助。

2、深入开展专项法律援助工作。认真办理劳动争议、征地拆迁、环境污染、道路交通事故等领域涉及法律援助的案件，促进解决群众普遍关注的社会热点难点问题。加大刑事法律援助力度，做好刑事指定辩护、刑事和解、刑事被害人救助工作，依法为犯罪嫌疑人、被告人和被害人提供辩护和，维护他们的诉讼权利，促进司法公正。认真做好法律咨询服务工作，努力把法律咨询的过程变成法制宣传的过程，积极引导和帮助困难群众增强法制观念，增强依法表达诉求、维护合法权益的意识和能力。充分发挥法律援助工作在党委政府主导的维护群众权益机制中的积极作用，积极协助党委政府处理信访问题，引导当事人既依法维护权益，实现公平正义，又切实增强法制观念，维护社会正常秩序，尽量采取调解、和解等非诉讼方式化解矛盾纠纷，把法律援助工作过程变成做群众工作的过程。

3、大力加强法律援助网络建设。继续加强法律援助窗口建设，完善乡村、社区、社团组织和企事业单位的法律援助站点建设，重点把新的工作站和联络点设在矛盾多发和诉求集中的地方，保证100%乡镇设立法律援助工作站，100%村（居）委会设立法律援助联络员，真正把法律援助送到百姓身边。完善“一小时法律援助服务圈”，探索建立法律援助流动工作站，方便困难群众。强化“12348”专线建设，努力将其打造成集法律咨询、法律宣传、法律援助职能于一体的服务平台。积极建立法律援助志愿者队伍，动员党政机关、社会团体、学校等具有法律知识的人员，在法律援助窗口和法律援助工作站参加解答法律咨询，协调纠纷解决；鼓励社会对法律援助活动提供捐助，倡导社会力量参与法律援助工作。

4、大力提升法律援助质量。积极探索推行“点援制”，建立援助律师档案信息库，将律师的执业情况、业务特长等信息全部录入微机，供受援人选择，实现法律援助人性化、专业化、特色化服务。实行抽查办理情况、旁听开庭、开展案件评查、建立监督档案等办法，加强案件内部监督力度；适时组织开展全市性的“法律援助大回访活动”，选择有影响、代表性强、问题解决难度大的案件受援人作为重点回访对象，实现回访率100%，对回访中收集到的问题和建议限期予以解决，切实维护受援人的合法权益。对违规行为“零容忍”，对发现违规违纪问题，特别是损害受援人的利益、收受钱财的，一经核实坚决惩处，清除出法律援助队伍。

四、实施步骤

创建活动从5月份开始至12月结束，分三个阶段进行。

第一阶段：动员部署（5月份）

建立创建活动组织机构，研究制定活动的工作措施和具体计划。召开动员会议，全面部署创建“助弱维权应援优援”品牌活动的各项工作，提高创建服务品牌的认识，细化工作计划，明确工作责任，公开服务承诺，启动主题实践活动。

第二阶段：组织实施（6月至10月）

1、实施项目化管理，创建服务品牌。要以人民满意为标准，以依法维护当事人最大诉求为目标，认真抓好创建服务品牌各项工作的落实，做到序时管理，扎实推进，要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员的实践中，切实发挥“品牌”的示范、引导、激励效应，逐步建立完善有创新型的服务理念和机关文化与现代科技相结合的服务手段，形成制度化体系，使服务品牌活动成为服务发展、服务基层、服务群众的“民心工程”。

2、开展听民意、优服务“阳光行动”，加大宣传力度。充分利用报刊、广播、网络、电视、宣传栏等各种媒体和载体，宣传品牌服务的内容、方法、承诺等，形成全系统打造服务品牌、争创一流业绩的浓厚氛围，全面提升企业、基层、群众对服务品牌的认知度和感受度。

3、强化督查指导，健全长效机制。各单位要通过召开受援对象座谈会、组织听庭、回访当事人、发放征求意见信等形式，对服务品牌创建实践中发现的问题和情况及时分析，不断总结经验，务求实效。对活动开展情况，市司法局将进行不定期督查，帮助指导推进，明确努力方向，形成品牌创建长效机制、常抓不懈。

第三阶段：考评提高阶段（11月至12月）

市局创建领导小组对“助弱维权应援优援”品牌活动进行总结，并报市软建办审核评议。将考核考评结果纳入年度目标考核，与单位负责人年度绩效考核结合，作为干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

五、具体要求

1、切实加强组织领导。市局成立创建活动领导小组，局长任组长，各分管领导任副组长，各处室处长为成员，由法律援助处负责日常工作。各县（区）局要高度重视，将创建活动摆上重要工作日程，建立健全工作机制，切实保证服务品牌创建活动顺利开展。

2、注重工作实效。围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求，建立高标准的服务规范，完善形成高定位的服务标准体系，构建落实品牌创建管理体系和服务保障制度，推进创建工作取得实效。全市法律服务人员都要积极投入品牌创建工作中，在领导小组的领导下，开展培育品牌岗位、品牌做法、品牌个人等活动，通过创建服务名牌，内强素质、外树形象。

品牌权益范文篇9

关键词：新形势；企业；品牌建设

企业的品牌建设是企业管理经营发展的核心生命力，但是由于各方面因素的影响，企业品牌建立方面有很多的问题需要解决，进行完善的企业品牌建设，才能使企业走上可持续发展的道路，对于此类问题，别人会进行研究和分析，以期能够提出完善的解决方法和新的观点，仅供参考。

一、企业品牌建设的重要意义

“品牌”并不是一个实质性的东西，它是一种虚无缥缈的无形资产，品牌就是该企业在市场中的影响力和知名度，在行业中能够具有相当程度的凝聚力和扩散力，才能和企业业务经营方面相结合取得更多的效益，品牌建设对于企业所在当地城市也是有一定帮助的，可以很大程度上的带动当地城市的经济发展。然后，企业品牌建设以诚信为基础，提高自身产品的质量，并且结合当下一些新兴的科技来进行产品的创新，才能在广大消费者当中家喻户晓，提高企业在整个社会当中的公信力和信誉的认知度，才可以让自己的业务越来越广泛，有足够的市场占有率与经济效益。从品牌定位来讲，首先要找准自己整体所销售产品在整个市场当中的位置，设置合理的价格和完整的产业链，在保证自己经济效益的同时，也保证消费者所能感受到的权益。更加的增加消费者对于公司产品品牌的粘性，然后要以一个诚信企业单位的形象出现在大众的面前，诚信待人，诚信做事，可以作为企业的文化来进行推行，使大众熟知公司的做人做事方法，增加大众消费者对公司的信任度，最后，再结合现代的一些媒体宣传形式，来扩大企业在整个社会上的影响力，通过上几点的流程，才能完成整个企业品牌的建设。

二、我国企业品牌文化现状

1.随着市场经济的越来越发达，整个市场上的消费者心理也在悄然的发生着改变，很多产品的消费者更注重于公司服务所带给他的体验，也就是现在常提的一个概念“体验经济”，而不只是只注重于产品本身的一个价值体现，有一类客户更注重于品牌所带给他的附加价值，渐渐地，从对商品本身的关注提升到对于公司服务以及品牌的整体看法，根据数据来显示，我国居民的消费对于品牌效应更加的看重，各种产品的前十企业的所有市场占有率大概在70%到80%左右。品牌效应所能带来的价值。对于企业的进来说有着巨大的好处，我国的品牌发展蓝海前景可期。2.企业对在产品上所使用的商标没有资产权益及品牌效应的意识，对于产品logo的定位研制和开发，往往花费了巨大的人力物力，但没有及时进行专利注册，从而导致其他一些企业去抢先注册，把自己辛辛苦苦做出来的品牌市场拱手让人，不得不回到起点再次去推扶新的品牌，有些企业只注册自己单一的产品商标，俺没有抢注一些关联性较强的产品商标，导致自己蒙受巨大的损失。3.随着市场经济的发展越来越加快，我国渐渐的成为世界上很重要的经济体之一，很多国外资金的进入，对于原本市场占有率高的民族品牌进行并购或者入股，也会导致本来二叔能想的企业品牌渐渐的被淡忘，举个很显著的例子，就是健力宝，整体的市场份额达到70%左右，然而，随着外资的变革以及一些市场上的客观因素，导致本来知名度很强大的品牌，渐渐的淡出人们的视线，从短期角度来看，当然是能够得到一个获利，但从长期的整体品牌建设角度来分析，使不利于后期经营的，合资后经营的重心会转向于胸外国的品牌，而不是本来在市场上享有巨大影响力的品牌。

三、建设企业品牌文化的主要策略

一个科学能被大众所接受的品牌，并不是凭空臆想出来的。他当然得建立在对于整体市场的研究分析的基础上，首先是分析品牌对于公司整体业务经营的影响，品牌是整个企业经营环节中的灵魂，而品牌建设建设最终所针对的人群是消费者，对于社会上消费者的心理分析也是必不可少的，要结合自己所能产生的效益和消费者更容易接受的品牌文化来制定整体完善的品牌建设体系。在整个公司品牌文化建设的具体执行中，公司要给予足够的人力物力支持，坚持投入品牌建设当中，通过诚信经营以及品牌文化经营来扩大品牌在整个市场当中的影响力，品控环节严格把关，适当的通过媒体的渠道进行一些正面的宣传，使整个品牌文化深入，在消费者的内心。本文提到商标注册这类安全问题，企业在品牌建设中也要合理使用法律的武器，为自己争取权益，我们都知道公民和法人在自己的产品或者提供的服务上能够使用商标，而我国商标法规定的法律关系是商标需要进行注册，才能长期隶属于某人或者组织的专利使用，所以出现一些企业恶意抢注关联商标，必须举起法律的大棒，来争取自己本来的权益。

四、结束语

通过上文的分析我们了解到，企业的品牌文化建设是一个极其复杂与多方面因素结合的公司战略层面手段，只有建立完善合理科学的企业品牌建设机制，并结合法律手段维护自己的权益，才能做好对于企业整体品牌建设的规划。

作者:郑海健 单位:国网山东省电力公司潍坊供电公司

参考文献

[1]李桂陵.新形势下企业品牌文化研究［J］商业现代化.2013(11)

品牌权益范文篇10

一、明确“温馨娘家”品牌内涵

区妇联从妇女的实际需求出发培育和打造服务品牌，带着感情、满怀热情、奉献真情，服务大局、服务基层、服务妇女，切实把党和政府的温暖及社会的关爱送到妇女群众的心坎上，使妇联机关成为为妇女排忧解难、维护妇女合法权益和促进男女和谐发展的重要阵地。在此基础上，区妇联提出创建和打造“温馨娘家”品牌。明确“认真履行代表和维护妇女合法权益的职责，坚持‘真诚关爱，贴心服务’，积极为妇女儿童办实事、做好事、解难事，使广大妇女感受到娘家般的温暖，切实发挥组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的作用”的品牌内涵。结合“温馨娘家”品牌创建，进一步明确工作规范和岗位职责，公开服务承诺，进一步转变机关作风、提升机关形象。

二、加强品牌创建，树立品牌理念

一是制定活动方案。按照突出特色、注重实效、有序推进的原则，区妇联及时制定下发了区妇联开展机关服务品牌创建活动的方案，对活动的指导思想、目标要求、实施内容、方法步骤等作了具体安排，切实增强了活动的针对性、指导性和操作性。

二是成立组织机构。按照上级要求，成立了由妇联主席任组长，副主席任副组长，组织委员任办公室主任的创建机关服务品牌工作领导小组，下设办公室，并明确了具体办事人员，做到了办公人员、场所、设施、制度“四落实”，为活动开展提供了坚强的组织保障。

三是精心部署启动。召开了创建机关服务品牌动员会，认真传达了有关机关服务品牌创建活动的文件精神，对活动的开展进行了详细的安排部署，切实把全体党员干部和妇女干部的思想认识统一到党组的决策部署上来。

四是提出明确要求。区妇联党组对活动的开展和所要达到的目的提出了明确要求，对干部个人的要求是：进一步增强服务意识和执政能力，提高服务质量和服务效率，进一步转变工作作风，树立党政机关干部的良好形象，不断提高人民群众对机关工作的满意度；对妇联工作的要求是：实施“五大工程”（妇女素质提升工程、建功立业工程、文明家庭创建工程、妇女儿童权益维护工程、强基固本工程），把握两个重点（发展和维权），建设“坚强阵地”和“温暖之家”；对妇联组织建设的要求是：创“五型”妇联组织（学习型、创新型、服务型、和谐型、开放型）；对妇联干部队伍建设的要求是：培养“五大作风”（勤奋好学、学以致用的作风，心系群众、服务人民的作风，真抓实干、务求实效的作风，艰苦奋斗、勤俭节约的作风，生活正派、情趣健康的作风）；对妇联领导班子成员的要求是：树立“六种意识”（政治意识、大局意识、团结意识、责任意识、奉献意识、廉洁意识）。

五是完善规章制度。建立健全机关党建工作制度33项，完善了党建工作责任制，支部书记认真履行党建工作第一责任人职责，设立党员活动室并严格执行“”制度，落实基层党组织书记述职评议制度;定期召开党员领导干部民主生活会和党员专题组织生活会;党支部每年组织一次民主评议党员活动;党员领导干部参加双重组织生活;尊重党员主体地位,保障党员合法权益。认真组织党员教育培训，积极参加党务干部培训，党员素质明显提高，党组织凝聚力、战斗力、执行力进一步增强。

六是树立品牌形象。在广泛发动的基础上，坚持易懂、易记、易识别的原则，经领导、专家和妇女群众多方沟通，反复论证，提炼出具有一定含金量的品牌“温馨娘家”及品牌的内涵。

三、发挥品牌作用，服务妇女发展

一是引领城乡妇女参与经济发展。以“万名妇女学科技、万名妇女创新业、万名妇女促和谐”争创活动为载体，2011年全区举办素质教育和实用技术培训班28场次，培训农村妇女3236人次。全区创建各级“巾帼文明岗”80个，其中部级2个，省级9个。积极推进妇女小额担保贷款工作，扶持农户18户、“巾帼示范基地”25处，发放贷款700多万元。连续5年与区人力资源和社会保障局开展“春风送岗”活动，搭建城乡妇女就业平台，有效转移妇女富余劳动力。

二是组织妇女参与精神文明建设。开展“关爱弱势群体”活动。依托妇女之家、流动妇女平安之家，为妇女提供学习培训、健康教育、法律帮助、文化娱乐等服务。建立“留守儿童”托管中心、流动儿童活动站、为“留守流动儿童”建立档案，组织街道、村居、社区、学校干部职工在内的“家长”、“妈妈”与留守儿童结对；通过各种渠道收集图书，建立“爱心妈妈”书屋，开展“家长”送关爱活动，为留守流动儿童营造了良好的社会环境。深入实施“春蕾计划”，开展了“关爱儿童，放飞心情”活动，为50名贫困留守流动儿童发放救助金和学习用具，还带领孩子们游览了美丽的清风湖。重视关爱贫困母亲工作，2008年至今共发放救助金13.2万元，救助贫困母亲186名，改善了贫困母亲的生存与发展状况，优化了贫困母亲的生存环境，促进了家庭和社会的和谐。

三是切实维护妇女儿童合法权益。大力开展妇女维权服务站建设工作，健全完善区、镇街、村居三级妇女维权服务网络。开展农村妇女“两癌”检查，2011年协同区卫生局共对14307名农村妇女进行了“两癌”筛查，增强了广大农村妇女自我保健意识，提高了农村妇女“两癌”早诊早治率。深化“双合格”家庭教育活动，依托家长学校开展主题征文、亲子实践等各类家庭教育活动，提高家庭教育水平。热情接待妇女群众来信来访，积极听取妇女维权诉求，上访案件处结率达100%。

四是完善基层妇女组织网络。积极推进女性进“两委”工作，协调区委组织部，出台了《关于支持鼓励优秀妇女人才竞选“两委”成员的意见》，全区217个村中女性进“两委”成员达233人，女性进“村委”达100%。举办了2011年女科级干部清华大学高级研修班和区基层妇女干部培训班，组织专职妇联干部参加了在农业大学举办的全市妇联干部培训班，为广大妇联干部进一步提升素质和能力奠定了基础。认真做好妇女儿童家园建设工作，省妇女儿童家园项目落户东城街道安宁社区。全区村（居）、社区实现“妇女之家”全覆盖，实现有牌子、有机构、有队伍、有内容、有场地、有台帐资料，切实完善妇女之家建设。

四、品牌创建工作体会

“温馨娘家”品牌创建工作开展以来，我们深刻体会到，品牌创建活动能否达到促进服务的目的，关键是要抓好以下几个方面的工作。

1、理论学习制度化。把理论学习融入到平时的教育管理之中，规范学习制度。通过理论学习，提高思想素质，增强大局意识和责任意识，明确服务品牌创建所应达到的任务目标，促进品牌创建的顺利开展。

2、行业服务规范化。结合行业服务标准，制定完善各项工作流程和服务规范，使全系统服务工作有章可循，形成规范。进一步提高广大干部职工做文明人、讲文明话、办文明事的自觉性，全面提升管理水平和服务水平。

3、监督评议社会化。社会监督是创建品牌的重要保障，定期听取妇女群众对妇联工作的意见和建议，主动接受她们的监督，促进了各项工作健康发展。