跟单范文10篇

跟单范文篇1

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

跟单范文篇2

一、7天之内了解工厂生产的产品

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

跟单范文篇3

【关键词】国际贸易;跟单风险;防范

随着全球化的到来，国际贸易往来逐渐频繁，跨境的贸易往来增多，各国依靠进出口贸易带动经济的发展。国际贸易往来重要的结算方式之一跟单凭证，使得贸易往来结算方式的安全性大大提高，银行信用也逐渐完善。但是在国际贸易中依旧存在一些潜在的危险因素，给了不法商家可乘之机，钻了银行不审查货物的漏洞，牟取自身利益。

一、国际贸易中跟单的发展

（一）发展现状。经济全球化的大环境下，贸易的自由化让国际贸易的结算方式成为人们关注的重点，也是在银行的结算中占重要地位。但是因为国际进出口贸易存在一些风险，各利益主体为保障自身的利益，将风险进行转移，行业内部的无序竞争给银行业带来了挑战。国际上的两国进行贸易往来，双方对各自的信誉情况缺乏充分的了解，而跟单信用的发展，能够让银行作为中介机构，解决双方存在的信用危机。进口一方在愿意付款之后才可以取得单据，并提供相关的证明文件，便于日后的提货与报关。出口一方则需要按照发货要求，并购买货物的保险，将相关材料交给银行才可以得到获得款项的保障。（二）跟单凭证的特点。跟单信用凭证可以展现的银行的信用方面，银行可以开据有效地证明材料，通过信用证明表明愿意给进口承担付款责任。这种信用证明独立存在并不能选择撤回，当进口一方缺乏支付款项的能力，如果出口方继续索要余款，开证明的银行有着付款的责任。银行在承担责任会依据合同，只要对方的证明材料符合规定，不会进行实地的货物考察，履行银行的责任。跟单信用证可以分为可撤销与不可撤销信用证，保兑与不保兑信用证，期信与远期信用证等。（三）跟单信用的具体使用。货物的买方根据规定向自己国家的银行开信用凭证，支付保证金，开具承诺按照合同支付相应的款项。当银行同意货物的买房开具信用证，卖方作为受益人也会知晓。银行需要履行义务，当卖方提交货物具体的运输单据，银行有向其付款的义务，但是具体的银行开信用凭证产生的费用需要由货物的买方承担。

二、国际贸易中存在的跟单风险

国际贸易之中的跟单行为，能够根据每个订单，实际把控每个环节，跟单员作为贸易往来的重要联络者，将有贸易往来的客户紧密的联合在一起。（一）跟单信用证制度的潜在风险。在正常的贸易往来中，操作的人员只负责核实不同单据之间的数据内容是否相符，如果凭证数据等之间比较符合，企业则可以获得银行的贷款。在一般的检查中，银行等机构很好监督制度真正落实，无法保证票证凭证的真实与合法，并且银行等机构也不存在责任。这种制度本身的漏洞，导致跟单凭证缺乏真实的存在意义，没有任何形式的监督，只会让不法分子钻制度的漏洞。（二）出口商的欺诈造假行为。因为制度存在一定的漏洞，一些出口商想通过制造假的跟单凭证，或者在产品中参杂一些数量不足、存在质量问题、以次充好的商品，甚至一些跟单凭证中记录的商品与实际的货物存在价值不等现象，这种行为造成了国际贸易乱象产生，带来严重的贸易损失。（三）缺乏相关法律法规的约束。我国的跟单凭证条款存在缺漏，当出现国际贸易往来之间的矛盾，涉及到进出口商因为跟单信用凭证产生的利益纠纷，但是因为我国缺少法律法规的约束，导致双方的矛盾激化，各方之间的利益难以得到维护。跟单凭证带来的风险问题被扩大化，风险带来的损失也难以估量。

三、国家贸易中跟单风险的防范

（一）贸易伙伴之间增强了解。跟单信用产生的风险大多来自于贸易双方缺乏了解，缺乏对信用记录的查询。在贸易方应注重查证信用记录，并且要提高签到合约的执行效率，用诚信的方式对企业情况进行调查。在诚信调查中的内容需要包括对方信用记录，资金的信用调查，可以通过银行调查资金的实际情况和国家专门的调查取证，也可以通过与国外相关机构合作和用网络调查形式，验证对方的诚信是否真实可靠。（二）加强对跟单条款的审核。企业在合作中，双方需要根据货物真实的运转情况，记录单据条款，保证不同凭证的真实与客观性，在运行中加强审核力度，避免在物品流转中产生造假行为。同时，在合同条款应该明确的规定，双方之间依旧跟单条款，严格记录审查中的信用证的好吗以及实际的提单日期等，精确到每一个操作细节，在之后的实际验收中也需要操作人员履行职责，负责调查与取证。（三）保障商品的质量。为了防止在贸易中，一方在产品中参杂一些数量不足、存在质量问题、以次充好的商品，提供货物的一方需要出具货物的检测报告，检测报告可以由当地的政府相关部分出具，也可以由第三方检测机构出具证书，通过多个方面加强货物质量的保障，减少投机诈骗行为的产生。（四）提高人员的专业素养。在新的国际环境中，随着国际贸易准则的不断更新，市场的变化要求跟单人员提高自身的专业素质，积极的应对国际贸易中涉及跟单信用凭证的变化，能够做到业务熟练，适应各种实际操作，减少跟单风险的产生，这是风险防控的重要部分。国际贸易往来的方式的多样性，这就需要人员从整体的角度，了解市场局势的变化，用长远的眼光看问题，降低风险的损害力度。专业人员也需要将技术融入到工作中的每个细节，做到理论和实践相符合，真正的认识到减少跟单风险的重要性。（五）完善信用证的法律法规。根据当前国际贸易中的变化以及跟单风险出现的具体情况，国家应该根据实际，制定的相应的法律法规，保护跟单信用条款的合法性，能够减少进出口商之间的贸易冲突，从法律的层面上维护双方的利益，让合法一方的权益得到保障。

四、结语

在国家贸易的往来中，涉及到跟单的具体业务环节，双方之间需要从全局的角度看待局势，预测每一个环节可能产生的风险，提高专业跟单风险防控能力，遇到风险能够很好的化解，将双方的损失降至最低。贸易双方需要遵循国际贸易准则，按照国家的相关规定，严格执行每一个流程，加强审核监管，意识到跟单风险降低任务的重要性。

参考文献

[1]付立新.贸易中信用证结算的风险分析与风险防范[J].沿海企业与科技，2014(4):8-11.

[2]凌智.国际贸易中跟单信用证风险与防范[D].首都经济贸易大学，2008.

跟单范文篇4

一，对于工作流程的认识

瑞春纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证毛巾的按时装柜。

作为实习生，我的主要任务是认识瑞春的各种产品，了解其所需要的各种辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解，

二，实习体会

首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为瑞春公司的一份子，我就应该努力为瑞春谋福利；作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为瑞春公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼！公务员之家:

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按时交货！这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧！

三，工作建议

跟单范文篇5

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

跟单范文篇6

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和，的货代，等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！

实习体会和收获；

（一）实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

（四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

（五）一寸光阴一寸金。工作不忙的时候，有很多可以供自己安排的时间，要好好计划，充分利用时间。我可以利用网络上的无限资源，寻找商业机会，进行业务拓展，联系客户还可以进行后期学习。我不会因为待遇低而离开公司，工作是为了另一场学习，是一种无形的积累，更是一种财富。学校仅仅为我们提供了一些理论的知识，而公司给予我们实战的知识和经验，甚至是人生的舞台。我将在社会这所大学好好运用，使自己崭露头角！

每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要认真准时的完成分配给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，绝对不能敷衍了事，特别像我进行的工作与公路工程施工有关系，更是不能出现一丁点的纰漏，要不然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。

从学校到工作单位，对我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发身了巨大的改变。举个最简单的角色转换例子，学校的老师，变成了公司的老板或是单位的领导；身边的同学们也变成了共事的同事，而且为人处世之道也与在学校时全然不同。

在这个略显突兀的转变中，我们也许会感到彷徨、迷茫、甚至是无奈，无法马上适应新的环境，更甚者有的同学不能很好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态，因而导致了同事间的不满和猜疑，也许就是因为有了这些原因，我们变得看不惯企业之间的残酷竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，也在很多时候觉得自己没有受到领导的重视，所以分配到的活计也是无关紧要的，自己的提议或工作也不会得到老板的肯定。然而真正做不出业绩的时候，又会承受来自个方的压力，而且还很容易受到老板和同事的嘲讽，这样一来，更容易让未经历过大风大浪的我们丧失自信心。每当这个时候，就很怀念在学校的时光，每日也只是很轻松的上上课，同学间互相聊聊天，那种感觉，确实很惬意，可是人总得长大，所以不论社会再怎样残酷，我们也得咬紧牙关去适应它，而且常言道：生活总是美好的。或许换个角度，我们就会发现，工作，其实也是一种享受。从学校走向社会，没有能力做一番事业，有智慧就有权利，有权利才能做自己想做的事，成功的哲理只有自己慢慢的去体会，经历了才有收获，尝试了才有结果。

实际上，只要用心去努力就没有解决不了的问题，当接受上级交给你的一项任务是，首先要考虑的是如何把上级交给的任务做的让他满意，信任。谁都希望得到别人的尊重，做任何事情都要先尊重别人。别人才会尊重你，才会更好的帮助你铺好成功的道路，我不知不觉的就度过了这短暂的半年。体会最深的是；任何人都不是完美无缺的，谁都有做错事的时候，只要努力去做，尽力了就应该无怨无悔。

没有做不到的只有想不到的，没有人来强迫你。只有自己去争取，怎样搞好关系需要去沟通去交流不要为了一些小事而斤斤计较。让自己心情不愉快，不快乐。

对于一个即将步入社会的人来说，需要学习的是经验，惟有高度责任感和强烈的精神，才能使自己做到万无一失我有信心在以后的工作中，敢说；“我能行”遇到挫折时永远不会说；“放弃。”

实践使我勇气鼓足，工作学习，永不言弃，事事我能行，职场才能赢。

本次实训，是一笔珍贵的财富，它给我带来了许多快乐和乐趣。我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训，帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识，努力提高业务责任和商务运作能力，真正做到学以致用。

跟单范文篇7

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和，的货代，等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！

实习体会和收获；

（一）实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

（四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

（五）一寸光阴一寸金。工作不忙的时候，有很多可以供自己安排的时间，要好好计划，充分利用时间。我可以利用网络上的无限资源，寻找商业机会，进行业务拓展，联系客户还可以进行后期学习。我不会因为待遇低而离开公司，工作是为了另一场学习，是一种无形的积累，更是一种财富。学校仅仅为我们提供了一些理论的知识，而公司给予我们实战的知识和经验，甚至是人生的舞台。我将在社会这所大学好好运用，使自己崭露头角！

每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要认真准时的完成分配给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，绝对不能敷衍了事，特别像我进行的工作与公路工程施工有关系，更是不能出现一丁点的纰漏，要不然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。

从学校到工作单位，对我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发身了巨大的改变。举个最简单的角色转换例子，学校的老师，变成了公司的老板或是单位的领导；身边的同学们也变成了共事的同事，而且为人处世之道也与在学校时全然不同。

在这个略显突兀的转变中，我们也许会感到彷徨、迷茫、甚至是无奈，无法马上适应新的环境，更甚者有的同学不能很好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态，因而导致了同事间的不满和猜疑，也许就是因为有了这些原因，我们变得看不惯企业之间的残酷竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，也在很多时候觉得自己没有受到领导的重视，所以分配到的活计也是无关紧要的，自己的提议或工作也不会得到老板的肯定。然而真正做不出业绩的时候，又会承受来自个方的压力，而且还很容易受到老板和同事的嘲讽，这样一来，更容易让未经历过大风大浪的我们丧失自信心。每当这个时候，就很怀念在学校的时光，每日也只是很轻松的上上课，同学间互相聊聊天，那种感觉，确实很惬意，可是人总得长大，所以不论社会再怎样残酷，我们也得咬紧牙关去适应它，而且常言道：生活总是美好的。或许换个角度，我们就会发现，工作，其实也是一种享受。从学校走向社会，没有能力做一番事业，有智慧就有权利，有权利才能做自己想做的事，成功的哲理只有自己慢慢的去体会，经历了才有收获，尝试了才有结果。

实际上，只要用心去努力就没有解决不了的问题，当接受上级交给你的一项任务是，首先要考虑的是如何把上级交给的任务做的让他满意，信任。谁都希望得到别人的尊重，做任何事情都要先尊重别人。别人才会尊重你，才会更好的帮助你铺好成功的道路，我不知不觉的就度过了这短暂的半年。体会最深的是；任何人都不是完美无缺的，谁都有做错事的时候，只要努力去做，尽力了就应该无怨无悔。

没有做不到的只有想不到的，没有人来强迫你。只有自己去争取，怎样搞好关系需要去沟通去交流不要为了一些小事而斤斤计较。让自己心情不愉快，不快乐。

对于一个即将步入社会的人来说，需要学习的是经验，惟有高度责任感和强烈的精神，才能使自己做到万无一失我有信心在以后的工作中，敢说；“我能行”遇到挫折时永远不会说；“放弃。”

实践使我勇气鼓足，工作学习，永不言弃，事事我能行，职场才能赢。

本次实训，是一笔珍贵的财富，它给我带来了许多快乐和乐趣。我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训，帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识，努力提高业务责任和商务运作能力，真正做到学以致用。

跟单范文篇8

［关键词］ESP；项目式教学；外贸跟单英语

我国的高职教育为社会、为企业培养和输送高技能人才，而当前快速发展的科技水平促进企业或行业的知识、技术和产品时刻都在变化，因此，高职院校教学要结合企业“需要什么”、学院能够“提供什么”，通过不断优化课程设置和教学内容、方法提高学生的知识转换力，使高职教育切实为社会经济发展服务。

一、作为ESP课程的“外贸跟单英语”概述

2019年教育部的《高等职业学校国际贸易实务专业教学标准》中明确要求国际贸易实务专业的学生必须掌握本专业必备商务外语（以英语为主）、应用文写作等基础知识；掌握外贸跟单、外贸单证、外贸英文函电等基本专业知识[1]。目前，高职英语类课程设置模式通常为：实用英语→专业英语；大学英语→专业英语。虽然两种模式都开展了专业英语或实用英语教学，但因教材内容、教学方式、教师素质、评估标准等因素的限制，在教学实践中依旧没有摆脱通用英语模式，学生学习过程中，仍旧在进行基本语言结构的训练。在这种教学模式下，学生在校期间的英语学习将无法达到上述《教学标准》中把英语当作工具进行岗位实际应用的要求。因此，为满足行业发展急需的高素质技术技能人才，高职院校有必要开展专门用途英语（EnglishforSpecialPurpose，简称ESP）教学。专门用途英语起源于20世纪六十年代，是21世纪我国英语教学主要发展趋势。专门用途英语是指与特定职业或学科相关的英语，是根据学习者的特定目的和特定需要开设的英语课程[2]。其主要教学方法有“语域分析法”“语篇分析法”和“体裁分析法”[3]。这三种教学方法的共性是教学设计和教学内容都基于专业学习和工作情景中的语言知识和语言技能需求。外贸跟单英语课程是基于外贸跟单业务流程和内容开设的一门专门用途英语课程。该课程旨在培养学生掌握外贸跟单业务岗位所需要的英语语言知识和语言技能。通过本课程的学习，学生进一步熟悉外贸跟单业务流程和具体操作内容，掌握外贸跟单英语各环节所需要的英文术语、表达方式、商务英文写作及制单等知识和技巧。高职院校中国际贸易相关专业都开设外贸跟单业务课程，但很少开设外贸跟单英语课程。主要原因是许多院校认为外贸跟单业务课程的教材中已经出现了相关英语材料，再者还有商务英语、大学英语等课程帮助学生进行英语学习，无须再进行相关英语教学。但随着外贸行业的发展和高职生源的多元化，原有的外贸跟单实务课程和大学英语等课程已无法满足不同英语水平的高职国贸专业学生的英语学习需求。一方面外贸跟单实务教材中没有提供充足的外贸跟单英语的学习和训练资料，另一方面学生的英语知识储备和学习能力也无法跟上教学进程，所以，开设《外贸跟单英语》课程显得尤为必要。

二、项目化教学的特点

维基百科把项目化教学定义为“一种以学生为中心的教学方法。该教学方法在动态课堂内激励学生通过积极探索现实世界的挑战和问题获得更深层次的知识。它是一种主动学习和探究式学习的方式。”[4]1918年，杜威的学生兼好友克伯屈（Kilpatrick）发表了一篇论文“项目法（TheProjectMethod）”，首次在文中提出了“项目教学”的概念。自此以后，越来越多的国内外学者不断推进和完善项目教学法。经过多年实践发现，项目化教学法是目前能够让学生参与到学习内容中去的最有效的教学方法之一。基于此因，项目化教学近几年一直是国内高职院校教学改革时的重要选择。2020年12月18日在中国知网学术期刊栏使用关键词“项目化教学”和“高职”进行搜索得到2961条结果；使用关键词“项目化学习”和“高职”进行搜索得到129条结果。项目教学法在教学中把真实工作场景作为教学背景，把工作流程项目化，以项目为载体设定教学目标和教学内容；教学过程中学生是主体，在教师引导下围绕项目预设的目标或开放式问题，通过小组讨论、协作学习、独立思考等方式完成任务，并有目的的传递信息。项目化教学法用于高职教学具有以下特点：（1）选取真实职场教学素材。教学内容与学生未来的就业岗位的工作内容基本保持一致，可以构建真实情境，帮助学生获得对未来岗位的必要理解，缩小学生习得的专业知识体系和技能与岗位实操的距离，使教学目标更精准。（2）突出学生学习主体地位。项目化教学中预设的开放性问题或驱动任务将激发学生在教学过程中的参与热情、好奇心和创造力，在教学目标的引领下积极、主动的执行学习任务。教师在此过程中很少对学生发出直接指令，而是负责设计、准备、指导项目的完成。同时，也将与学生一起参与学习。（3）实现学生个性教学需求。高职项目化课程是由基于工作流程的多个子项目组成的。课程教学内容可针对工作流程中的某一知识点或技能的需求拆分成独立的子项目，每个子项目也可组成整个工作流程需要的完整的知识和技能体系。对学生而言，可根据自身的学习需求选择相应的项目，有针对性地进行学习。对教师而言，他们负责设计每个项目学生需达到知识、技能和能力的标准，在真场景，真项目，真绩效中去评价学生的学习效果；同时，教师还可以根据行业发展新需求把行业的最新标准、最新技术、最新理念及时更新到教学内容中，相应评价体系也及时做出调整。对于教材编写而言，打破了原来一门功课一本教科书的模式。传统的教材因编写和出版等条件的限制，会带来跟不上行业发展或者只能泛泛而谈，无法服务于区域经济发展特色等问题。项目化教学可以采用活页式教材，活页式教材具备结构化、形式化、模块化、灵活性、重组性及趣味性等诸多符合教学和自主学习的特征[5]。（4）满足学生综合素质需要。项目化教学是一种“做中学、学中做”的教学模式。在任务执行过程中遇到问题可激发学生高阶思维，比如：分析、推理、调查、创新、得出结论等；项目大都采用团队协作模式，这可以培养学生互相学习、互相帮助等品质。项目化教学不仅仅是让学生掌握某一知识或技能，还能提升他们的个人品质和职业素养。

三、ESP视角下外贸跟单英语项目化教学实践

专门用途英语的教学目的是培养学生在职场环境下运用英语的基本能力，注重培养学生实际应用语言的技能、特别是用英语处理与未来职业相关的业务能力。因此，基于职场环境的任务驱动教学模式是专门用途英语和项目化教学的共同点。

（一）根据岗位需求明确课程目标

2020年10月，课题组对外贸行业从业人员发放在线调查问卷，旨在了解外贸岗位对英语语言知识和技能操作的需求及从业人员对大学英语类课程的教学的评价。根据外贸行业从业人员的问卷调查数据反馈，51.9%的工作人员认为执行工作任务过程中最擅长函电读写，只有37.24%的工作人员认为自己擅长业务单证处理；有43.04%的从业人员认为新进员工需要提升业务单证处理能力。以上数据明显表示至少一半以上的外贸从业人员并不能完全胜任本职工作，造成这一问题的主要原因有89.87%的工作人员认为应届毕业生学校习得的英语知识和能力与职场需求相差甚远。同时，课题组成员在百度搜索引擎使用关键词“外贸跟单员”和“招聘”这两个词进行搜索，得出以下结论：（1）所有企业都在招聘要求中单独列出“外贸跟单员必须具备优秀的英语听、说、读、写能力”这一要求；（2）所有企业都要求外贸跟单员熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识等。以上企业招聘要求中没有十分明确地指出从事外贸跟单工作必须掌握的具体英语知识或操作技能有哪些，但结合问卷调查的分析结果，可以得出以下结论：外贸岗位需要从业人员掌握相关岗位的英语知识和语言操作技能，而目前开设的外贸跟单业务课程并不能满足工作需求。同时，教师在教学过程中也发现多元化生源的英语水平参差不齐，无法仅通过外贸跟单实务课掌握这一岗位的职场英语，经过问卷调查发现有78.18%的学生认为有必要开设专门用途英语课程。根据岗位需求和学生需求开设的高职专门用途英语课程主要是为学生从事相关职业所需要的英语能力而服务的，因此，课程目标必须与岗位需求保持一致。外贸跟单英语课程设置基于外贸跟单实务操作流程。外贸跟单实务操作流程如下：签订贸易合同→签订加工合同→原料采购跟单→生产进度跟单→包装跟单→货物检验→出货跟踪→制单结汇。根据外贸跟单岗位的工作职责，外贸跟单岗位对英语能力的要求大致如下：（1）能够用英语完成与国外客户的往来邮件，包括订单磋商、订单执行甚至有时还要负责质量索赔，这些职责要求外贸跟单员掌握英语写作能力和听说能力；（2）跟单员必须能够熟练使用英语缮制单证、阅读合同、信用证和相关单证，这些职责要求外贸跟单员必须具备良好的英语阅读能力和翻译能力。

（二）根据课程目标选定教学内容

利用项目化教学手段具化课程目标，使教学内容增加实现课程目标的效度。以外贸跟单员的业务流程为教学背景，具体分解后的教学项目如图1。图1外贸跟单员的业务流程以项目四“信用证”为例组织教学内容，如表1所示：

（三）根据教学内容设定应用实践

项目化教学突出了学生在学习过程中的主体地位，也就是说，老师在既定教学内容的前提下要向学生相关任务和目标要求；在任务驱动和目标的引导下，学生要发挥主观能动性、创造力、协同力等能力来实施一个项目或任务。以项目四的任务一“申请信用证”的教学内容来设定学生的应用实践：任务执行对象：先把学生按照3-4人分成小组，小组成员英语水平不一。这种分组形式可以实现分类、分层教学，使不同类型的学生在任务执行中能满足自己的学习需求，提高教学适用性。第一步：课前任务“申请信用证”。这一任务需要学生解决如下问题：（1）了解信用证类型；（2）了解信用证申请书主要类目；（3）如何填写信用证申请书。这几个问题可以针对多元化生源学习能力和水平参差不齐的现状进行分类教学。英语水平较高能独立看懂信用证申请书的学生可以直接尝试信用证申请书的填写；英语词汇需要加强的学生学习并整理信用证类目的中英文表达；擅长案例收集和整理的学生可以仿照老师发放的案例通过多种渠道收集更多的信用证申请书填写案例；计算机应用能力较强的同学可以把课前任务完成情况整理成PPT进行课中汇报。同时，学生在此过程中遇到的问题可以通过各种渠道向授课老师提出来。第二步：课中验收任务“信用证申请书填写”。这一环节中，学生是项目的演示者。学生用PPT、Word或纸质的信用证申请表等多种形式展示他们课前任务的完成情况。教师在此过程是引导员。教师发现学生的操作问题，引导学生分析问题并根据任务目标解决问题。同时，教师在学生掌握信用证申请表填写的基础上拔高任务难度，设置填写申请表时外贸跟单员需特别注意的问题，促使学生了解并掌握信用证申请表的注意事项。第三步：课后延展任务一“根据新的案例填写信用证开证申请书”。这一任务可以用来检验学生的学习效果。任务二“信用证”的阅读。这一任务是申请信用证之后的延续。不仅让学生知晓信用证开证以后得到的信用证的形式和内容，同时为下一项目进行任务预设。

（四）根据应用实践评定教学效果

采用项目化教学模式进行外贸跟单英语教学，教学重点在学生执行任务的过程中，相应的课程考核重点也聚焦在项目过程中学生实操的能力上。在此考核体系下，考核学生的维度更全面更客观。以填写“信用证开证申请”为例，考核标准如下：（1）看懂申请表格。需要学生熟知外贸跟单英语专业术语和常用句式，考核了学生专业英语基础知识水平。（2）填写申请表格。需要学生掌握信用证开证的填写技巧，考核了学生对开证申请的基本程序和申请所需的主要资料等专业知识和制单能力。（3）审核开证要求。需要学生熟知信用证开证申请的注意事项，考核了学生根据合同准确合理地填写开证申请书的制单技能。以上考核标准是显性标准，此外，因为项目来自外贸跟单员能根据合同和有关国际贸易惯例填写开证申请书的工作任务，把此任务位移到项目化学习过程中和任务执行中，还考核了学生探究学习、分析问题和解决问题等能力，遵纪守法、诚实守信等素质。这些是隐形标准。与传统的考核形式和内容相比，基于项目化教学的形成性考核和终结性考核相结合，显性标准和隐形标准相结合的形式，弥补了原来传统考核形式刻板、内容片面、评价主体单一的缺陷，更能说明学生的学习能力和学习习惯，便于师生“对标找差”，帮助师生共同明确实现岗位需求和学习需求之间的关系和途径，提高教学效果。

四、结语

跟单范文篇9

一、7天之内了解工厂生产的产品

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

跟单范文篇10

1.工作内容，对公司的贡献（年）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户CORWIK年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化（年）

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改进的地方（年）

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与建议（年现状）

1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5.公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。

6.2012年自己个人的发展目标、计划；2012年个人的发展目标；2013年个人的发展目标。

目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。

2012需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。

2012对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。

2013机遇也多，前途远大.