大接访范文10篇

大接访范文篇1

一感“大接访”用心之良苦。

这次全国性的公安大接访，是公安工作发展史上的首次，也是公安部在全国贯彻国务院《信访条例》的首创之举，更是落实“人民公安为人民”的真实写照，充分显示了公安部党委加强和改进公安工作的良苦用心。其一，“大接访”贯彻了立党为公、执政为民的本质要求，力求使公安工作的每一个方面、每一个环节都真正体现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，真正做到执法为民。其二，“大接访”进一步发展了端正公安执法思想的要求，体现了坚持对法律负责和对党负责、对人民负责的一致性，坚持专政职能和管理职能、服务职能的统一性，始终把维护和实现最广大人民的根本利益作为公安工作的根本宗旨，是“从人民群众最希望公安机关做的事情做起，从人民群众对公安工作最不满意的事情改起”的实际举措。其三，“大接访”是改善公安机关和人民群众关系的有力杠杆。群众中有种说法，叫“公安不公，人民不安”。公安机关是执法为民的机构，如果出现执法不公、效率低下、不按程序规范办案的情况，群众遭受的痛苦并由此引发的对公安机关乃至国家政府的怨恨势必很难消除。从实际情况来看，有许多信访案件长期得不到妥善处置，成了影响与人民群众关系的“绊脚石”。公安机关开门迎访，就是要清理积案，解决问题，减少新的上访，体现执法的公正、高效，最终实现停访息诉。

二感接处警规范之必要。

群众对公安机关的意见和投诉，大量的不是法律、体制和制度本身的问题造成的，而是执行中的偏差和机制上的缺陷引发的。从5月18日以来的实际接访情况来看，因一线民警日常接处警不规范造成的群众信访共有17件，占全部接访案件的80%以上，这一点充分显示了基层公安机关规范接处警工作的紧迫性。如在首次接警中不及时作调查，做笔录，受理了案件却无证据证明嫌疑人，以致案件久拖不决，当事人不满意，到办案单位跑几次没有结果便开始漫长的越级上访路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技术员、侦察员先期调查走访与现场勘验的草率马虎，死者家属疑虑重重，屡访不止，任凭各级刑侦部门如何解释也不息访，大有不翻案不罢休的“气势”；再如窗口民警在接待群众办理一些疑难户口时，不能一次性将必须的手续和需要其他单位协调的事项书面告知当事人，以致三番五次办不了户口，即责备民警不给好处不办事，误以为不走“后门”或不上访找领导就办不成事；还有一些因民事纠纷引发的治安案件，由于证据材料不过硬，年青民警缺方法，双方当事人常常或为细枝末节争执不休，或为经济赔偿讨价还价，民警调解数次无效，一方或两方分别上访，办案单位及承办民警便成为信访的“被告”，相关职能部门和有关领导不协调几次总难了结，民警吃了辛苦还受埋怨。如此等等，我们如果从第一次接警开始规范，从第一份笔录开始认真，从第一次调解开始周密，就一定会省却了群众的反复信访，了断了基层民警的烦恼，节省了各级部门的行政成本，却更多了人民群众的满意。

三感日常执行细节之必须。

“细节决定成败”，引用到公安工作中，可以概括为“细节决定群众是否满意”。对此，大量“大接访”的具体案例给予了明证。公安工作是由每一名民警的具体执法行为组成的，他们的一言一行、一举一动，都是人民群众时刻关注的细节。具体工作中，如果民警能够把执法过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细、做全面，真正做到细致严谨，那么我们就能避免很大一部分不必要的群众信访案件，或就能把许多群众原本要信访的事项解决在派出所。简而言之，一线民警在处理案件时，能多问几个为什么，把每一个困难的细节办细办实，不放过任何一个瑕疵，涉案人员就能多一份信服，我们就能避免不必要的投诉与行政诉讼；在受理群众报警求助时，能够多设身处地的为群众利益考虑周全一点，言语上热情一点，措施上周到一点，群众的满意度自然就会高一点；在调处纠纷时，法律宣传、思想工作多一点，调解不成时解释多一点，简单粗暴少一点，群众自然就回理解多一点……这样的细节引申不胜枚举。

四感民风源自“官风”之真谛。

社会上流行一种不良俗语：“因为刁民多，因而投诉多，执法难度大”。通过交流，我感觉来访人员思想上总认为权大于法，事情能否办成就是领导一句话，很少有人愿意通过法律程序加以解决，存在“信访不信法”的错误心态。排除群众受几千年封建专制官权思想遗留作祟因素，当今社会中“官风”对民风的影响也可窥一斑。有的党政领导和企事业单位负责人缺乏政治敏感性和责任感，不是正视问题，面对面地做好群众工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群众工作，导致事态发展；有的对本地区、本部门出现的问题，不是认真研究解决办法，而是欺上瞒下、掩饰太平，致使问题越积越多，以致错失处置最佳时机；有的领导工作方法简单粗暴，对发生的上访事件不论性质如何，动辄要求公安机关动用警力和使用强制措施，使群众不满情绪和对抗情绪进一步增加；还有的个别领导和单位负责人对本地区和本单位发生的上访事件不仅不从正面开展细致耐心的疏导化解工作，反而支持和纵容群众越级上访，向上级部门施压。反思我们基层公安机关的少数领导和民警也或多或少地存在“官僚主义”、“冷硬横拖推”、“本领危机”等问题，由此引发了一些群众的不满与反感，造就了一些不同类型的所谓“刁民”，对此，我们不能不引起警觉。

五感构建和谐社会之长期。公务员之家版权所有

大接访范文篇2

今天召开的这次调度会，区委、区政府高度重视，主要目的是解决书记“大接访”活动开展以来，信访案件办结率低的问题。刚才，主任通报了有关情况，局长明确了关于案件办结、结服的有关要求，书记、书记还要讲重要意见，希望大家切实抓好贯彻落实，下面，我讲几点意见：

一、高度重视，切实把书记“大接访”活动作为作为解决信访稳定问题的一项重要工作

当前，我区正处于社会转型和加快发展的特殊历史时期，面临着许多伴随发展而不可避免地出现的矛盾和问题，这些矛盾和问题必将会集中反映到信访工作中来，给做好信访工作带来前所未有的挑战，这集中表现在：一是信访总量虽然呈不断下降趋势，但仍然居高不下；二是非正常上访问题仍然突出，赴京、赴省、市上访和群体性事件时有发生；三是涉及群众个人和集体利益的矛盾，如土地征用、企业改制等方面，还没有从根本上解决；四是物业管理、水电、搬迁纠纷等新问题不断出现；五是经济社会运行中存在的一些不确定因素、不可预见的风险还有可能凸显，这使做好维护信访稳定工作任务艰巨而繁重。如果没有稳定的环境，发展无从谈起，最近，总书记对做好新形势下的信访稳定工作曾明确指出：“要大力加强信访工作，领导包案，责任到人，变上访为下访，抓紧解决突出问题”。目前，从中央到地方各级，信访稳定工作均已列入重要议事日程，这既是对党的执政能力的考验，又关系到党的执政地位，具有十分重要的意义。

就我区而言，区委、区政府历来对信访稳定工作高度重视，书记、区长和书记多次亲自调度工作，并多次在重要会议上提出了指导意见，特别组织开展书记“大接访”活动，我区已形成较为系统、有效的工作机制。一是分主题接防和书记下访；二是及时召开信访形势分析会；三是书记亲自接访；四是建立台帐，着力加大督查督办力度，努力实现“事要解决”。虽然各单位做了大量的、艰苦的工作，但就目前各有关单位对“大接访”活动的案件办理情况看，成效不好，检验书记“大接访”的成果非常不明显。长此以往将会直接影响到区委、区政府的形象。反映出两个方面的问题：

一是领导重视不够。领导的重视程度，决定着工作的贯彻落实力度。这次书记“大接访”活动中，很多单位之所以办结率低，反映出还没有引起各单位的高度重视，还没有从思想上、行动上真正对信访稳定工作做到亲力亲为，靠上指导工作、解决问题。

二是落实不够。在今年份全区第二次信访联席会议上，张书记明确提出了信访稳定工作要坚决反对和克服“一般化”的要求。解决信访稳定工作也需要进一步解放思想、研究办法、克服困难、狠抓落实的问题。没有很好的集中领导、集中精力、集中时间去解决问题。

二、强化措施，明确责任，确保书记“大接访”活动取得明显成效，取信于民

一要进一步明确牵头领导，落实工作责任。按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，各单位、各部门主要负责同志是第一责任人，特别在这次书记“大接访”活动中，要以高度的政治责任感，切实引起高度重视，加强对信访稳定工作的领导，靠上研究解决影响社会稳定的重大问题，及时解决信访稳定工作中遇到的实际困难。

二要组成专门的工作班子，进一步明确办结时限，务求实效。要按照“一个案子、一位领导、一套班子、一抓到底”的工作要求，针对“大接访”反馈的问题，各有关单位、部门要逐案成立专门的工作班子，明确办结时限，集中时间，集中精力，靠上工作，深入研究问题产生的原因，找准解决问题的办法，切实在办结时限内将问题解决到位。

三要建立通报批评制度。在实行每周通报情况的基础上，将建立通报批评制度，对办结率高的单位进行公开表扬，对工作进展慢、各项措施落实不到位的，给予通报批评。

四要坚持依法处置各类违法行为。此次“大接访”活动涉及面广，个别情况可能会非常复杂，为避免个别人员非正常访的情况，各有关街镇、部门要与公安机关紧密配合，掌握好重点区域及重点人员的情况、动向，把握好各类动态信息，对那些别有用心操纵、组织、策划集体聚集闹事的个别人员，要及时取证，争取工作主动，防止形成大的气候；对以上访为名违法滋事的重点人员，要及时依法教育和严肃处理。

三、以书记“大接访”活动为契机，进一步健全工作长效机制，全面排查和超前化解各类矛盾纠纷

一要健全排查化解网络，推进关口前移。要以这次“大接访”活动为契机，全面加强信访专兼职队伍建设，对本辖区、本部门、本行业存在的信访问题进行全面排查，努力做到发现得早、化解得了、控制得住，防止矛盾激化和事态扩大。要切实完善起信访工作网络，配齐配强信访员，完善方法，提高效率。要形成上下联动的工作机制，有关职能部门要积极帮助问题所在的街镇进行研究论证，需要和群众见面的要及时安排见面沟通，对涉及上级部门的，要积极沟通协调，争取他们的帮助支持；各街镇要充分发挥基层组织的群众工作优势，配合有关部门解决各类信访矛盾，经常深入群众解释政策、法规，及时疏导群众的思想和情绪。

二要继续加强对重点人的稳控工作，防止重点人在国家各级办公机关及重要节日、重要活动期间出现丢丑滋事现象。

大接访范文篇3

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻落实党的十七大精神和《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见》，以密切联系群众、维护社会稳定、构建和谐社会为目标，以着力解决群众反映的突出问题、最大限度地增加和谐因素、努力减少不和谐因素为根本，以控制和减少群众越级上访、集体上访和重复上访为重点，切实履行信访工作第一责任人的责任，推进信访工作重心下移，进一步形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策就地解决的良好局面。

二、目标任务

以党委书记“大接访”活动为平台，带动镇、村干部的“大接访”，努力形成集中解决信访突出问题，化解矛盾纠纷的良好态势；通过固定接访、重点约访、带案下访等方式，接待处理本地、本单位重点疑难信访问题、久拖未决的历史遗留问题、重复信访问题以及群体性上访问题，并集中解决一批“沉积案”、“骨头案”、“钉子案”；杜绝赴京访、杜绝赴省、市集体访和重复访、杜绝非正常访，努力实现我镇“零”进京上访和“零”赴省、市集体访、重复访。

三、工作原则

1、坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则；

2、坚持以民为本，多办实事的原则；

3、坚持依法按政策办事的原则；

4、坚持解决实际问题与思想教育相结合的原则。

四、工作程序

镇班子成员“大接访”活动由党委书记挂帅，镇班子成员共同参与，通过直接接待群众，综合分析解剖典型案例，切实落实源头预防和首办责任制及领导包案责任制，促进“人不越访，事要解决，案结事了”。各村、镇直各单位主要负责人也要按此要求，同步开展大接访活动，整体联动，形成矛盾纠纷大排查、大化解的合力。

1、定期公告。每月底向社会公告下一月的“大接访”活动安排，主要应包括每天接访领导姓名、职务及接访地点和接访时间。

2、开门接访。镇、村领导应准时在群众来访接待室，与群众零距离接触，热情接待群众来访，并做好接访登记，建立接访台帐（包括信访人、信访事项；引发原因，接访时间及地点，处理意见等）。

3、接访处理。镇、村领导在“大接访”活动中受理的信访事项，能够当场解决的，应当场给予解决；当场不能解决的，提出解决的时限；对在法律和政策允许范围内不能解决的，要讲清道理，做好思想工作。

五、工作措施

1、实行首办责任。在“大接访”活动中，上访人第一次向接访乡镇领导反映情况、提出建议或投诉请求时，首办领导要有高度负责的责任意识，严谨求实的工作作风，认真对待，努力把信访事项解决在首办环节。

2、落实领导包案。通过全面大排查、大接访，对疑难复杂、涉及面广、群众关注度高的重点信访问题由镇分管领导包案，对一些分管领导难以协调解决的重大疑难案件，由镇党委书记亲自包案。包案责任人必须做到“五包”即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

3、实行限时办结。对上级交办的信访案件以及本地领导包案负责的信访件，在规定期限内作出调查处理，并形成书面材料上报或存档，同时书面答复信访人。

4、改进接访方式。镇村领导要变群众上访为干部下访，变坐等上访为主动下访，深入到各村组和农户家中下访信访人。要经常到信访问题多发村组了解社情民意，体察群众疾苦，切实帮助群众解决实际问题。

六、工作要求

（一）加强组织领导。镇党委、镇政府成立“班子成员‘大接访’活动领导小组”，负责全镇“大接访”活动组织协调等工作。

（二）严格依法按政策办事。要严格把握法律法规和政策界限，实事求是地解决信访问题，防止翻历史旧账、防止引发攀比、防止引发新的矛盾。对一些跨村、跨单位信访事项，有关村、单位要积极配合通力合作。要严格办案标准，确保处理每一件疑难问题都经得起历史的检验。

（三）坚持案结事了、息诉罢访。班子成员在包案过程中，要按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访不放过的原则，对应当而且能够解决的问题，要尽一切努力立即解决；对一时难以解决的，要在说明情况、做好解释工作的基础上，抓紧制定方案，积极创造条件，分步解决。要把解决实际问题与解决思想问题紧密结合起来，注意从源头上预防和减少重复信访问题的发生。特别是对信访人坚持过高要求或无理纠缠的，要耐心细致地做好说服教育、思想疏导工作，消除信访人的误解，使其息诉罢访。

大接访范文篇4

根据景委办（2008）30号《关于印发〈县委书记大接防活动工作方案〉的通知》文件精神，结合团县委实际，特制定《团县委大接访活动工作方案》。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻《信访条例》，切实落实中央、省、市对信访工作的总体要求和安排部署，以保障人民群众的根本利益为目的，以解决信访突出问题为重点，进一步畅通信访渠道，及时化解人民内部矛盾，促进社会和谐稳定的工作格局，建立起正确处理人民内部矛盾的长效工作机制。

二、目标任务

通过开展“大接访”活动，集中解决容易引发信访问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决当前发生的信访突出问题；集中解决群众反映的热点难点问题，利用基层团组织，尽量把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地。以此推动信访渠道的进一步畅通、有案必办、有案速办。为奥运成功举办和改革开放30周年纪念活动创造良好的社会环境。

三、方法步骤

“大接访”活动以领导带头、有关科室共同参与的方式进行。活动从7月上旬开始至年底结束。

第一阶段：动员部署阶段（7月1日-7月15日）

1.贯彻会议精神。7月2日，团县委召开全体工作人员专题会议，认真学习贯彻6月28日同志在中央信访联席会议上的重要讲话以及县委县政府信访工作专题会议精神，深刻领会做好当前信访稳定工作的重要意义，对我委开展“大接访活动”进行全面认识，强化责任。

2.分析信访形势。深入分析团县委当前的信访形势，虽然目前我单位的信访情况没有存在问题，也不能掉以轻心，认真对待，尤其是针对爱心助学等的方面，要认真梳理，确定工作重点和目标任务。

3.部署接访活动。研究制定“大接访活动”工作方案，结合本单位的信访接待日制度、下访制度、领导包案制度，科学合理安排领导接访日程。

第二阶段：组织实施阶段（时间：7月15日—9月20日）

1.公示。在景宁共青团网站上公布团县委领导信访接待时间、地点、形式和接待领导的姓名、职务联系电话等信息，为广大干部群众提供方便。

2.接访。团县委领导班子除按照要求参加县领导信访接待日以外，明确每个工作日由一名领导在本单位接待来访群众。（具体安排见附表）

3.包案。对群众反映的问题实行“谁接待、谁负责”制度。包案领导要全程参加案件的调查、协调和处理，直至案件终结。相关科室要全力配合案件的查处。

4.落实。委领导在接访前要合理安排好其他日常工作，按时参加接访。确保活动的人员、时间、效果“三落实”。要按照中央联席会议“三个坚决”、“三个确保”的要求来检验“大接访活动”的成效。

第三阶段：检查总结阶段（12月1日-12月31日）

认真研究“大接访活动”中发现的问题，不断改进工作方法；对领导接待的信访问题，要全面检查办理情况，确保“事事有着落、事事有结果”。要以扎实的工作迎接县信访办对我单位“大接访活动”的检查与指导。

四、工作要求

1.提高思想认识，把开展“大接访活动”作为化解矛盾、实现奥运期间“三个坚决”、“三个确保”目标的一项重大举措来认识，作为当前团县委的中心工作来落实。

大接访范文篇5

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，牢记为民宗旨，发扬务实作风，推动我镇领导干部大接访活动深入开展，不断畅通信访渠道，变被动接访为主动接访，变群众上访为领导干部下访，切实抓好保障和改善民生的各项工作，确保党和国家各项惠民利民政策落实到位，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，认真解决信访突出问题，为我镇经济社会又好又快发展，加快建设富裕文明和谐××创造良好的社会环境。

二、工作原则

坚持立足当前与着眼长远相结合的原则。既以务实的作风解决当前影响社会稳定的突出问题，确保积案得到有效调处；又以前瞻的眼光加快建立包括大接访机制在内的保持社会稳定的长效机制，有效预防、及时化解新矛盾。

坚持解决问题与强化稳控相结合的原则。既要坚持以解决问题、化解矛盾为核心，最大限度地解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题；又要始终坚持“稳定压倒一切”的方针，最大限度地维护好社会大局稳定。

坚持教育疏导、帮扶救助与依法处理相结合的原则。既要按照处理人民内部矛盾的方法做好教育疏导、帮扶救助工作；又要注重依法规范信访行为，着力形成良好的信访秩序。

三、目标任务

全力化解到上市、到省、进京上访案件，对群众要求合理且具备解决条件的，100%予以解决，息访率达到90%以上；对应当解决但一时不具备条件的，要认真制定计划、明确时限，积极创造条件予以解决；对不能立即解决的信访案件和无理上访，稳控率要达到100%。

通过开展大接访活动，集中解决好四个方面的问题，即：集中解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决一批长期积累的重信重访问题；集中解决一批当前发生的信访突出问题；集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地，努力实现信访总量持续下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少。

四、接访的领导和地点

大接访活动由镇党委书记、镇长带头，其他党政领导干部参与。接访地点在镇信访办来访接待室。

五、接访的方法

大接访活动要重点把握好四个环节，做好七个方面工作。

把握好四个环节：一是公示。通过政府网站等媒体及时公布接访的时间、地点和形式，使干部群众了解、支持和参与这项活动。二是接访。采取现场接访、带案下访、重点约访等方式，直接听取群众诉求。三是包案。继续强化领导包保责任，对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，深入剖析，找准症结，召集责任单位研究切实有效的解决措施。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。四是落实。党政主要领导是大接访活动的第一责任人，其他党政领导是具体责任人，要确保人员、时间、效果“三落实”，确保不发生重大群体性事件和进京到省上市上访滋事事件。

突出做好七个方面工作：一是全面深入开展矛盾纠纷排查。各社区对辖区内的不稳定问题和容易酿成群体性事件的不稳定因素，开展一次全方位地毯式排查，区分不同情况，分别建立台帐，经社区主要领导签字后，报镇信访办备案。各社区对排查出的重点上访对象，要做到逐人见面、逐人约访、逐人解决问题、逐人落实稳控责任和措施。二是实行党政领导集中接待。周一至周五的所有工作日，每天安排一名党政领导轮流到信访办接访。三是实行带案下访和重点约访。对群众反映强烈、要求迫切的信访问题，由信访办随时约请领导和相关部门立即到指定地点接访。四是加大党政领导包案力度。实行信访工作战线领导独立负责，逐案落实党政领导包保，做到“五包”，即：包掌握情况、包解决问题、包教育疏导、包稳控管理、包依法处理。定期或不定期地召开党政联席专题会议听取包保工作汇报，对情况不清、措施不力、没有限期解决的，包保领导要向党委做出书面检查。五是进一步落实稳控措施。对有越级访倾向的信访人，在积极疏导教育的基础上，由各责任人落实稳控措施，确保信访人稳控在当地。六是进一步强化依法治访。引导群众依法、有序、合理上访，走正常上访程序。对无理缠访、闹访、异常访和干扰破坏社会公共秩序的行为加大依法打击力度。七是加强督办检查。镇党委、政府将会同纪检监察、组织人事、信访等有关部门对大接访活动进展情况进行巡回督查，定期通报，确保大接访活动扎实有效开展。

六、工作要求

（一）提高思想认识，加大领导力度。充分认识开展好大接访活动，是坚持以人为本、统筹兼顾，促进经济社会协调发展的实际行动；是进一步转变工作作风，密切党和政府与人民群众血肉联系的现实需要。全镇各级各部门要从全局和战略的高度，进一步提高思想认识，切实把这项活动作为加强新时期信访工作、促进社会和谐稳定的一个“抓手”，坚定不移地抓紧抓好、抓出实效。

（二）突出工作重点，着力解决问题。突出解决问题这个工作重点，充分发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，通过领导包案，带动一批信访突出问题的解决。特别是对上级交办的信访案件、长期积累的信访难题，要逐案落实责任部门和责任人，明确工作目标和完成时限，在11月底之前务必取得突破性的进展。各社区、各部门要牢固树立大局观念和群众意识，下大气力解决信访突出问题，从源头上预防信访问题的发生。

大接访范文篇6

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和系列重要讲话精神为指导，认真贯彻党中央、国务院关于群众工作的决策部署，牢固树立群众观念，坚持群众路线，全面创新群众工作机制，建立起领导干部开门接访、群众约访的机制和新常态。落实领导责任，解决突出问题，加强源头治理。及时反映好群众意愿，及时维护好群众利益，及时疏导好群众情绪，最大限度减少不和谐因素，保障广大人民群众安居乐业，为促进经济社会又好又快发展提供更加强有力的法制保障。

二、活动目标

集中开展大接访活动，要与践行“三严三实”和提出的“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”的要求相结合，领导干部要增强宗旨意识、落实责任担当，努力转变工作作风，主动深入群众，主动化解问题，把群众反映的每一个合理诉求都放在心上、抓在手上、落实在“事要解决”上。要将大接访活动与改善民生相结合，访贫问苦，问政于民，及时排查化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患、长期积累的重信重访问题、当前发生的信访突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地，努力实现信访总量持续下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，为全镇政治、经济的发展营造和谐稳定的社会环境。

三、方法步骤

（一）动员部署阶段（9月7日前）

组织召开领导干部大接访活动动员大会，召开专题会议进行研究部署大接访各项工作。同时，加强宣传动员，营造活动氛围，统一思想认识，明确目标任务，为开展活动打好基础。在镇政府公开栏和镇墟醒目位置公示领导干部大接访活动情况和时间安排；在村主要干道、村路交叉口、市场、商店等群众聚集区张贴镇领导干部大接访活动公告，公布接访时间、地点、接访人和接访方式，向社会广泛宣传，使群众了解、支持和参与这项活动。

（二）化解问题阶段（9月7日至9月18日）

1、结合工作实际，主要采取定点接访、重点约访和专题接访等方式，直接听取群众诉求。活动期间，每天安排一名领导班子成员负责接访，做到随时来访、随时接待、随时处理。接待地点安排在镇政府二楼会议室。面对面倾听群众诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的提出解决和化解的时限，对一时不能解决的要讲清道理，做好教育疏导工作，对群众普遍关心的热点难点问题，要进行入情入理的解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾。

2、在接访工作中要认真做好接访记录，建立包括信访人基本情况、诉求内容、接待处理意见、办理结果等内容的工作台账，未能化解的信访事件和案件，要一案一表、一事一记。按照“谁接访，谁负责、谁包案、谁化解”的原则，实行领导包案责任制，主要领导要亲自带头包案，落实“四包责任制”，即包掌握情况、包解决化解、包教育转化、包息诉息访。

3、深入剖析原因，找准问题症结，召集责任单位研究制定解决问题的办法措施。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。视案件调处进展，镇主要领导将每周听取相关案件包案领导的情况汇报，推动案件调处化解。

（三）督查总结阶段（9月18日至9月25日）

1、为使大接访活动扎实有效开展，镇委主要领导作为“第一责任人”，带头落实大接访的同时，抓好其他班子成员和部门负责人接访工作的督促检查，既要看接访任务是否完成，更要查信访问题是否得到有效解决。实行信访事项处理情况报告制度，对重要信访事项办理情况由主要领导审核签发，在规定期限内反馈转办部门。镇信访办负责整理大接访工作情况，定期向主要领导汇报，及时发现问题，提出改进建议。

2、对在活动中，因领导干部重视程度不够、工作措施不得力、责任落实不到位致使问题得不到有效解决，或工作中推诿扯皮、敷衍塞责致使矛盾上行的，要严肃问责，并将领导接访情况纳入工作考核的重要内容。

3、对活动进行回顾总结，全面检查大接访领导包案办理情况，确保“件件有着落，事事有结果”；认真研究大接访活动中发现的问题，举一反三，不断改进工作；及时总结大接访活动中的好做法、好经验，完善制度规范，形成长效工作机制。镇信访办公室将全面系统地总结整个活动开展情况上报市联席会议办。

四、工作要求

（一）加强组织领导。高度重视，把领导干部接访活动摆上议事日程，镇主要领导要亲历亲为，发挥表率作用，亲自包案研究处理解决重点疑难案件，帮助解决信访稳定工作中的突出问题，以表率作用推进大接访工作；参与大接访活动的领导干部要深入基层接触信访群众，准确掌握群众的真实意愿和诉求，要针对群众反映的具体问题和实际困难，在不突破法律法规和政策底线的前提下，区别不同情况，分类处理，多策并举解决问题，化解矛盾，力争接访一件，处理一件，息访一件。

大接访范文篇7

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，严格按照法律政策的有关规定，认真解决涉法涉诉突出问题，推动领导干部接访、下访活动深入开展，变被动接访为主动接访，变群众上访为领导下访。切实抓好保障和改善民生的各项工作，最大限度增加和谐因素，积极化解社会矛盾，维护人民群众合法权益，努力促进社会和谐稳定。

二、工作目标

按照有访必接的要求，实行领导带头接访和联动接访，使上访群众“人人受到领导接待，件件得到公正处理”。坚持信访工作源头治理，切实抓好初信初访，把问题解决在基层，把矛盾化解在内部，把隐患解决在萌芽状态，确保矛盾不积累、不上交、不激化。通过大接访，有效控制群众非正常上访，逐步建立有序、务实、高效的信访工作新秩序，逐步形成联动大接访工作的长效机制。

三、组织领导

为确保“大接访”活动的顺利开展，具体安排如下：

1、成立“大接访”活动工作领导小组，成员如下：

2、“大接访“活动安排表（见附件）

四、工作步骤

此次大接访活动分宣传发动、组织实施、总结验收三个阶段。

（一）宣传动员阶段（4月初—4月底）

召开全局“大接访”活动动员会，层层动员、广泛发动，深刻认识开展大接访的重要意义，以此提高认识、统一思想。同时，广泛宣传大接访工作的必要性、重要性，宣传大接访的工作部署和具体要求，向社会公布本部门大接访的接待时间、接待地点、接待人员及电话号码。要制作一期宣传板和宣传栏，通过组织动员和舆论宣传，营造开展大接访工作的浓厚氛围。

（二）组织实施阶段（5月初—7月初）

大接访期间，主要领导要亲自接待处理本单位、本部门职责范围内的信访事项，并派律师积极参与县领导的接访活动，为本次活动提供法律咨询、解答等优质的法律服务。对信访人反映的问题能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，要责成专人深入调查，了解掌握情况，按政策、法律规定，一个月内予以解决；一个月解决不了的，要给信访人说明理由和处理时限，但最长不得超过《信访条例》规定的时限。对信访事项的处理结果，必须以书面形式给信访人出具信访事项答复意见和处理决定。

（三）总结验收阶段（7月初—7月底）

对开展大接访活动的基本情况和所取得的经验认真进行总结，并将一些好的做法以制度形式明确下来，形成信访工作长效机制。

五、工作要求

（一）实行首问责任制。凡第一个接触群众来信来电来访的，为首问责任人。首问责任人对人民群众的来信来电来访，要热情、积极、主动予以接待，首问责任人对信访问题属于本职工作范围的事项，应按照规定尽快办理并答复信访人；对信访问题不属于本职工作范围的事项，应积极帮助联系接待单位和接待人，并做好交接。对消极履行首问责任制造成严重后果的，将追究责任。

大接访范文篇8

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持科学民主决策，坚持依法按政策办事，紧紧围绕“事要解决”，充分发挥党和政府主导的维护群众利益机制的作用，以人为本，统筹兼顾，进一步强化基层主要领导的责任，转变干部工作作风，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，积极探索建立起正确处理人民内部矛盾的长效机制。

二、目标任务

开展“县委书记大接访”活动的主要目标任务是：通过开展县委书记大接访活动，引导群众依法反映合理诉求，自觉维护信访秩序。在大接访工作中，要集中解决一批容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决一批长期积压的重信重访案件；集中解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题；集中解决一批当前影响社会稳定的热点、难点信访问题和矛盾纠纷。重点解决重信重访、农村“三大纠纷”、社会保障、对越自卫还击战退伍军人及支前民工、企业改制、涉法涉诉、城镇建设征地房屋拆迁、厂矿排污、矿产整治、代课教师等问题，并做好稳控工作，确保信访总量下降、重信重访下降、非正常上访下降、群体性事件下降、息诉息访率提高五个方面的工作重点。确保北京奥运会举办期间无人员到北京非正常上访，无发生重特大群体性事件，无发生重特大社会治安案件。建立科学合理、行之有效的信访工作长效机制。

三、工作原则

（一）坚持事要解决，注重预防。依法按政策妥善解决问题，积极帮助群众克服生产生活困难。统筹兼顾群众的利益诉求，在协调利益关系中化解和预防矛盾纠纷。

（二）坚持区分情况，分类化解。群众诉求能当场解决的当场解决；应解决，当场不能解决的，提出解决时限；依法依规不能解决的，讲清道理；无理缠访闹访扰乱社会秩序的，依法处理。

（三）坚持属地管理，条块结合。县委书记，县直各工作部门党委（党组）、乡镇党委书记是第一责任人，县长，各乡（镇）长、县直各工作部门行政领导是主要负责人，负主体责任，分管领导负直接责任。加强条块结合，抓好人员、时间、效果“三落实”，合力推动“事要解决”，确保从根本上化解矛盾纠纷。

（四）坚持齐抓共管，各方协调。通过县委书记带头接访、带案下访和预约接访，带动层层抓信访工作格局的形成，进一步拓展群众诉求渠道，切实将问题解决在当地、解决在萌芽状态。

（五）坚持依法按政策办事。严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题，防止翻历史旧账、防止引发新的矛盾。对属于职责范围内的信访事项，都要依法受理，认真调查处理，合情合理地予以解决；对不属于职责范围内的信访事项，要做好解释工作。要严格办案标准，确保处理的每一件疑难问题都经得起历史的检验。

（六）坚持高效快捷的原则。对群众反映的问题，凡属有条件解决的应及时给予解决；条件暂不具备的要积极创造条件争取早日解决；超越政策规定及受理范围或提出不合理要求的以及因客观原因确实不能解决的，要向信访人作出认真、耐心的解释，讲明道理，说服疏导，求得群众理解。

四、工作步骤

按照中央、自治区、崇左市的统一安排部署，我县此次“县委书记大接访”活动从2008年7月份开始至12月底结束，分动员部署、组织实施、检查总结三个阶段进行。

（一）动员部署（2008年7月4日前）。县委召开常委扩大会进行专题研究，各乡镇、县直部门也要召开专题研究会，认真贯彻落实中央处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议精神及自治区、市领导的指示精神，深入分析信访工作形势，认真梳理信访突出问题，确定大接访工作重点，制定实施工作方案，各乡（镇）、县直各部门要于7月8日前报县联席办。县委书记及县委常委、县政府班子成员，各乡（镇）党政班子成员、县直各部门主要负责人要走上信访第一线，树立问题解决一个少一个，早解决早主动的观念，统一思想认识，明确目标任务，强化工作责任，使这项活动形成强大声势。

（二）组织实施（2008年7月5日至11月30日）。期间，县委书记每月安排2－3天时间面对面接待信访群众，同时，每个工作日要安排有县委、县政府负责同志亲自接访。结合2008年5月24日下发的天办发〔2008〕81号文件要求，围绕开门接访和带案下访这两条主线，明确时间、落实人员、固定地点，开门接待上访群众，对初次接访处理后群众仍不满意的案件，要及时回访、跟踪办理。要带着深厚的感情，把信访群众当成自己的亲人看待，把他们的诉求当作自己的事去办理，真正做到“不糊弄群众、不埋怨群众、不吊群众的胃口”，但也“不迁就群众的无理要求”，准确把握政策界线，对无理要求依法予以回绝，触犯法律的要依法处理。

（三）检查总结（2008年12月1日至12月31日）。对大接访活动开展情况进行认真回顾总结，全面检查接访和包案办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”。要认真研究大接访活动中所发生的问题，举一反三，不断改进工作。要及时总结大接访活动中的好做法、好经验，上升为制度规范，作为一项经常性工作，坚持不懈地抓下去，形成长效机制。

五、加强领导，落实责任

成立天等县“县委书记大接访”活动领导小组，成员名单如下：

领导小组下设办公室，办公室设在县信访办，黄定颖同志兼任办公室主任，赵志干、赵东华、梁建勋同志兼任办公室副主任。

（一）细化职责，明确任务。为确保“县委书记大接访”活动各项工作取得实效，决定在领导小组的领导下，成立以下13个工作小组：

1、社会保障、民政救助问题工作小组

组长：黄国夫副组长：林雪梅麻清修

负责协调解决好社会保障、民政救助等引发的信访问题及矛盾纠纷。

2、国有企业改革改制问题工作小组

组长：邓耀京副组长：潘日登

负责协调解决好在国有企业改革改制过程中引发的信访问题及矛盾纠纷。

3、涉法涉诉问题工作小组

组长：副组长：

负责协调解决好涉法涉诉等方面的信访问题。

4、山林、水利权属纠纷问题工作小组

组长：副组长：

负责协调解决好山林、水利权属引发的信访问题及矛盾纠纷。

5、代课教师、校园及周边环境、计生问题工作小组

组长：副组长：

负责协调解决好全县代课教师、校园周边环境、计生问题。

6、矿区整顿、环保问题工作小组

组长：副组长：

负责协调解决好涉矿、地质灾害、环保问题。

7、土地征用、城镇建设、房屋拆迁等问题工作小组

组长：副组长：

负责协调解决好土地征用、城镇建设、房屋拆迁等引发的信访问题及矛盾纠纷。

8、督促检查工作小组

组长：副组长：

由县委组织部、县纪委监察局、县委政法委、县委督查室、县信访办、县司法局等部门抽调人员组成。负责对“县委书记大接访”活动中批转到包案领导、各乡（镇）、县直各部门的信访案件落实情况进行督查督办。

9、接待登记工作小组

组长：副组长：赋

负责对来访群众进行登记、分类。

10、信访信息工作小组

组长：副组长：

负责对全县矛盾纠纷进行排查，全面掌握我县相关信访动态，每10天向县“县委书记大接访”活动领导小组报告1次，为领导小组提供决策依据。

11、宣传报道工作小组

组长：副组长：

负责大接访活动宣传报道工作。

12、现场维稳、劝返工作小组

组长：副组长：

负责“大接访”活动的现场安全、滞留人员劝返工作。

13、后勤保障工作小组

组长：副组长：

负责大接访活动后勤保障工作。

以上各工作小组根据工作需要，从相关部门抽调人员。

（二）经费保障。“县委书记大接访活动”所需经费由县财政解决。

（三）明确接访时间、地点及人员，确保活动有序进行。

1、“县委书记大接访”活动接待时间安排

2008年7月10日为首次县委书记大接访时间；从2008年8月开始，每月安排2—3天为县委书记接访时间；各乡（镇）党委书记、乡（镇）长每月大接访不少于2次，县直各工作部门每月大接访不少于1次。

2、参加“县委书记大接访”活动的领导及单位人员

县委书记接访时，由活动领导小组办公室通知相关领导和部门负责人参与。

3、接访地点

首次接访地点设在县人民礼堂，8月份起设在县信访办，如特殊情况需要改变地点则另行公告。

4、接访形式

在固定场所接访，采取面对面谈,并结合下访、约访、“网上信访”、专线电话沟通等多种方式，听取群众诉求，了解社情民意，化解矛盾纠纷。县委书记信访专线电话；信访邮箱：

5、接访程序

按照登记、接待、处理、跟踪反馈、归档五个程序办理。

（四）健全制度，落实责任。建立县领导干部处理信访问题工作责任制，按照县四大班子领导成员和县直部门联系乡镇实行包乡包片负责，以不允许赴京到邕上访，减少到市、县上访为目标，落实领导包案责任制。在这次大接访活动中，对不能当场处理需要交办的案件，由大接访活动领导小组办公室填发交办函，经县委书记签批后，交由有关乡镇或部门办理。

（五）加强协调，确保案件及时落实。大接访活动期间，实行每月协调一次，召开“县委书记大接访”活动协调会，由县委书记主持，领导小组成员、各工作小组成员及相关人员参加，听取领导小组成员、各工作小组负责人工作汇报，研究落实相关问题。

六、有关要求

开展“县委书记大接访”活动，要抓好公告、接访、包案、落实“四个环节”的工作。

（一）公告。要把“县委书记大接访”活动作为一项重要制度来推进、落实。要提前通过报纸、电视、电话、县政府网站、网络信息等形式公告，公开接访时间、公开接访领导、公开陪访部门，开门接访。县相关领导、各乡（镇）党委书记、乡（镇）长、县直各工作部门主要负责人的手机及办公电话号码要向社会公开，并确保手机24小时开机。

（二）接访。开展“县委书记大接访”活动是密切党同人民群众联系的最好方式，是解决民生问题最直接有效的办法，也是干部转变作风的具体体现。要树立通过接访，更深入地了解县情和民意，更多地关注不同社会阶层的利益差别，要带着感情听取群众诉求，理性分析问题，科学决策判断。

（三）包案。每一次接访后，县领导小组办公室和县信访办要将群众反映的问题进行梳理归纳，根据县委书记的批示，逐件落实包案领导，包案责任人，对所包案件要一包到底。实行包调查，直接走访信访人、当事人，亲临第一线了解具体情况，问题不查清不罢休；包处理，直接调查处理问题，提出解决办法，矛盾不化解不放过；包稳控，直接与当事人交谈，做好思想工作，理顺其情绪，将之稳控在当地；包息访，直接督办落实，解决实际问题，达到息诉罢访；包转化，对无理缠访闹访人员，采取多种手段综合施治，使之回到正常的信访轨道上来，正确行使自己的合理诉求权。严格按照《信访条例》的有关规定，严明纪律责任，严格结案时间和结案标准，按时间和质量完成任务。对包案工作力度大、效果好的通报表扬，对包案不落实的限期整改，确保件件有着落，事事有回音。

（四）落实。开展“县委书记大接访”活动的关键是推动“事要解决”，“事要解决”的关键是各项措施是否落实到位。各级各部门要站在讲政治的高度，抽调经验丰富、熟悉政策法规、作风过硬的同志组成工作组，做好信访案件的办理工作，对这次活动的履行情况将列入对各乡（镇）、各部门2008年度目标考核。

七、建立信息反馈机制，明确责任查究

开展“县委书记大接访”活动时间紧、任务重、要求高，政治性和政策性强，“县委书记大接访”活动领导小组对此次大接访活动负总责，各乡（镇）、各部门要高度重视，认真组织实施，确保取得实效。

（一）确保信息畅通。一是由县委政法委牵头，综治、公安、信访、调处等部门参与，按月对全县矛盾纠纷排查化解情况进行通报；二是各乡（镇）、县直各相关部门从7月4日起到12月31日，每个月将大接访工作开展情况、上访隐患人员动态上报县联席办，确保信息畅通，有效协调。

(二)严格责任查究。严格贯彻实施国家信访局、自治区等部门制定出台的有关信访工作责任追究的具体意见和办法，按照《信访条例》“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，对因工作不力，造成赴邕进京非正常上访及出现群体性事件等要严格追究责任。

大接访范文篇9

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以妥善解决群众合理诉求、维护群众合法权益为重点，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，开展“领导大接访”活动，集中时间，集中力量解决老问题，化解新矛盾，全面推进“人不出去，事要解决”，为构建和谐富裕新创造和谐稳定的社会环境。

二、目标任务

围绕确保“一个继续下降、三个明显减少”（即总量继续下降、集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少）的目标，切实做好维稳工作。争取做到三严防、三力争：一是严防进京上访，力争全县排名的最好水平；二是严防重复上访，力争个案处理的最好水平；三是严防群体上访，力争稳控处置的最好水平。要下决心、用恒心了结老大难案件，切实解决我乡在奥运会、残奥会、纪念改革开放周年期间有可能进京和赴省的问题。推进决策科学化、民主化，从源头上预防和减少群众的产生。

三、主要措施

采取乡党委书记带头，其他党政班子成员和工作领导小组成员共同参与的方式，开展大接访活动。乡党委书记为第一责任人。乡党委书记、乡长每十天安排一次时间接待上访群众；每个工作日安排一位乡领导班子成员接待上访群众。按照公示、接访、包案、落实四个环节，确保人员、时间、效果“三落实”。

四、组织领导

为搞好本次活动，决定成立领导接访指挥部，党委书记梅国煌同志任总指挥，乡长周水应同志任第一副总指挥，党委委员、纪委书记邵三鹏同志任副总指挥。指挥部在乡党委领导下，按照上级统一部署，负责全乡领导接访活动的组织、领导、协调等各项工作，成员有各办公室负责人、妇联主任。指挥部下设办公室，办公室主任由员徐小平同志担任，成员为：杨泽建、宋家锋、刘彦林、万文芳、徐孝顺、张木娥、黄飞龙，负责部署落实指挥部的各项决定，并开展日常工作。

五、步骤方法

1、动员部署阶段。6月29日至6月日做好领导接访的各项动员部署工作，并在全乡公布本次活动的基本情况介绍（公开时间、公开地点、公开领导姓名及职务）。

2、活动安排。活动时间7月1日至12月31日，具体见附表。

六、工作要求

1、工作重点。着力解决进京上访案件；着力预防和妥善处置群体性事件；着力做好赴京、赴省、市、县上访户的就地稳控工作。

2、高度重视。要充分认识开展“领导大接访”活动的重要意义，深刻领会“6.28”会议精神实质，特别是领导干部一定要从巩固党的执政地位的高度认识开展这次活动的重要意义，要从密切联系群众，改善干群关系的角度认识开展这次活动的现实意义。要把这次活动当作目前的头等大事来抓，确保每一件上访案得到妥善处理，务必把工作抓紧、抓实、抓好，确保这次活动取得实效。

3、落实责任。领导接访要按照“谁接访，谁跟踪，谁监督”的原则实行首接负责制，对接访的案件要一包到底，全程参与案件的调查、协调和处理。到年底活动结束时，问题仍旧没有得到解决的要继续负责督办，直至“案结事了”。各村委会、萤石矿社区的主要负责同志，都要结合自身实际，深入群众一线，变群众上访为干部下访，努力将矛盾纠纷化解在基层。

大接访范文篇10

全面贯彻落实市委关于开展领导干部大接访活动，将领导干部大接访活动与深入推进领导干部“三解三促”活动相结合，以解决群众在计划生育方面的实际问题为根本，以控制和减少群众因计划生育问题越级上访、集体上访和重复上访为重点，推进计划生育信访工作重心下移，全面强化基层基础工作，进一步畅通信访渠道，依法做好人口和计划生育信访工作，努力提高信访工作质量，确保全年不发生影响社会大局稳定的信访突出问题和群体性事件，确保全年不发生有影响的信访个人极端事件，确保十八大前后不发生有影响的进京非正常上访，努力为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

二、实施时间

大接访活动从现在开始，到11月底结束。

三、接访原则

按领导分管的工作和对应联系的条线，实行“谁主管、谁负责、谁处理”的原则开展活动。

四、接访人员

每天安排一名局领导接访。具体是每局长接访日，每周二为副局长接访日，每周三为副局长接访日，每周四为副局长接访日，每周五为检组长接访日。局信访工作领导小组对每一件领导接访案件进行跟踪督办，直至信访问题得到合理解决。

五、接访地点

一般情况下，接访地点设在局会议室，如遇特殊情况，可临时安排其它地方接访。

六、接访方式

局领导接访可采取定点接访、重点约访、带案下访、预约接访、随机接待和领导包案等方式，具体视情况而定。

七、方法步骤

此次局领导大接访活动，坚持以局领导班子成员接访为主，各镇（区）人口计生办、局各科室密切配合的原则进行。总体分三个阶段实施。

（一）排查摸底阶段

各镇（区）人口计生办要按照市人口计生局的统一部署，深入分析当前计划生育信访形势，认真梳理人口和计划生育工作中存在的矛盾纠纷和信访问题，切实摸清底数，确定重点疑难案件，明确工作目标，强化工作责任，为活动开展打好基础。

（二）组织实施阶段

1、搞清问题。采取直接接访，以及下访、约访、电话沟通等多种形式，听取群众诉求，了解计划生育信访问题，化解矛盾纠纷。

2、梳理分析。对群众反映的问题，迅速责成相关人口计生办逐条研究，剖析引发原因，提出解决方案。同时建立局领导接访活动台帐，以备后查。

3、包案解决。对局领导接待的信访件，按照职责分工，分解落实到相关科室及各镇（区）人口计生办。对疑难复杂、涉及面广、群众高度关注的计划生育矛盾纠纷，由局领导带头包案，在调查、协调、处理等各个环节全程参与，直至矛盾彻底化解。

4、督导落实。由市人口计生局信访工作领导小组牵头，对局领导大接访活动中接待的信访案件办理情况进行跟踪督导，看案件是否真正“案结事了”，上访人员是否真正息诉罢访。