中信创文明女职工汇报

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2005年3月，中信银行**分行计划财务部被授予全国金融系统“女职工文明示范岗”荣誉称号。三年来，我们时刻以荣誉鞭策和激励自己，按照“学先进、比贡献、立足本职建新功”的要求，紧紧围绕“精益求精增效益、开拓创新促发展”的工作目标，积极参与各项创建活动，加倍努力工作，使“女职工文明示范岗”真正成为**分行巾帼建功的旗帜，岗位成才的标杆。

计财部共有员工14人，平均年龄33岁，其中女职工9名，占员工总数的64%。有党员9人，入党积极分子2人。部门员工学历水平全部在本科以上，其中博士2名，硕士研究生7名，员工综合素质的提高，使部门服务水平和团队协作能力得到进一步的增强。

我们始终以中信事业为己任，立足本职，辛勤耕耘，默默奉献，继2005年获得全国金融系统“女职工文明示范岗”后，又获得了众多的荣誉：2005年以来连续获得浙江银监局统计工作一等奖；2006-2007年再获分行管理部门年度考核第一名；在总行首次实行的计划财务工作考核中，被授予计划财务工作考核组织管理“先进行”和计划财务工作“标兵行”两项荣誉称号，获得唯一“一等奖”行，并在总行工作会议上介绍经验；还在总行票据业务竞赛中连获“全能优胜奖”荣誉称号；自1998年以来我们连续10年保持了总行级“青年文明号”荣誉；1996年开展统计工作竞赛以来连续12年获得浙江省人民银行统计工作考评“一等奖”，是浙江省金融机构中唯一一家获此殊荣的商业银行。我们在创建活动中主要做了以下几方面工作：

一、领导重视，引导创建活动不断深入

分行领导一直以来对创建活动十分重视，要求分支机构和部门领导建立健全“两手抓”、“一岗双责”的工作机制，不断推进创建工作。2005年获奖后，分行领导教育我们要保持清醒头脑，珍惜荣誉，戒骄戒躁，要求计财工作按照总行“坚持效益、质量、规模协调发展，追求滤掉风险的利润，追求稳定增长的市值，努力走在中外银行竞争前列”的经营理念，积极探索有效的管理手段，进一步提高管理水平，为全行在更高平台上实现又好又快发展助力；要以创建活动为载体，力争成为全行女职工建功立业的一面旗帜和排头兵。部门领导则时时强调“示范岗”创建活动是以推动部门各项工作、促进女职工发展为目标，以提高女职工素质、倡导岗位建功、岗位成才为重点的群众性精神文明创建活动，是“学、比、建”活动的重要载体，是凝聚、团结、教育、带领广大女职工树立行业文明新风，岗位建功立业的有效形式，要求我们在思想上保持先进性，在学习上发挥主动性，在行动上实践积极性，要恪尽职守，爱岗敬业，诚实守纪，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和工作水平，为中信事业和社会文明进步多做贡献。在领导的重视下，我们注重把创建活动与党员先进性教育相结合，广泛开展谈心活动，促进了队伍建设和思想作风建设；注重把创建活动与业务工作相结合，坚持部门学习讨论制度，为推动计财工作提供精神动力和智力支持；注重把创建活动与行风建设相结合，深化细致务实的服务规范，树立计财部门行业新风；注重把创建活动与丰富多彩的文体活动相结合，倡导团结紧张、严肃活泼的工作氛围，增强了队伍的凝聚力、向心力；注重把创建活动与热心公益事业相结合，增强自豪感、荣誉感，提高了中信银行的社会美誉度和员工的社会责任意识。近年来，计财部的创建活动始终与业务工作同部署、同检查、同总结，使创建活动不断深入，活动的内容日益丰富。通过不断深化创建工作，我们思想统一、步调一致，创出了激情，创出了实效，员工与企业同进步，员工与业务齐发展，使部门各方面关系更加和谐。

二、立足岗位，丰富创建活动内涵

计划财务工作的中心是“增强盈利能力、优化资源配置、降低成本费用”，围绕这一工作中心，结合创建活动，我们立足本职岗位，精益求精、开拓创新，不断丰富创建活动内涵。

首先是工作思路创新。经营计划及考核是全行业务经营的“风向标”和“指挥棒”，有着重要的导向和激励约束作用。为了使经营计划的分解、执行更加科学、公平、合理，既有利于保护和调动先进行的积极性，又能激发相对后进行的潜力，逐步缩小行与行之间的差距，我们就结合当年的外部环境、内部资源、业务重点等，对基数的核定、指标的设置、计划的分配和考核办法总是再三斟酌，仅初步方案就要设计好几套，然后再好中选优，使经营计划更具前瞻和可操作性，有力地保证了每年经营计划的全面完成。几年来，**分行年年全面超额完成总行各项经营计划指标，在总行经营计划考评中连续六年名列第一，并在总行2005年等级行管理考评的第一年开始就连续被评为级别最高的标兵行。2006年以来，宏观形势发生变化，分行发展面临基数大，任务重的实际困难，我们认真分析本行的实际情况，对一些重要指标摒弃了传统的计划核定模式，如“对公一般性存款日均余额”、“进出口收付汇量”这两项计划指标，对其核定办法进行了大胆的改革创新，试行“以各机构自行编报为主、分行核定为辅”的方式确定各机构的计划目标，先由分行确定一个指导性计划，再由各机构在充分评估预测当地经济金融发展状况、同业竞争、市场份额以及增长潜力等因素基础上自行确定当年的计划目标，分行在测算的计划和自报计划中按孰低原则选择一项作为当年的指令性计划进行考核，同时配套专项费用资源和各种正向考核政策激励，充分激发了各分支行拓展业务的积极性，一定程度上消除了“高原反应”，两项计划指标完成进度分别较上年提前了7个月和3个月。实践证明，这一改革创新充分调动了机构行积极性，变“要我做为我要做”，2008年在总结经验基础上我们将进一步扩大自报计划范围。在财务资源的配置上，我们也大胆创新，按照效益最大化原则，对财务费用实行差异化的管理模式。根据地区经济金融环境、业务竞争程度、各行经营管理情况以及盈利能力等实行差异化的管理政策，合理配置资源，确保全行整体效益最大化。特别是对重点支持的业务，如零售、国际业务，提高了业务费用配置比率，压缩日常性费用开支，使费用支出进一步向重点业务倾斜，推动了全辖各项业务持续发展。

其次是管理制度创新。制度是保障计划财务工作顺利开展、防范风险的基础，是实现效益、质量、规模协调发展的保证。近年来，我们在总行的指导下，按照“运作有序、反应迅速、调整及时、评价合理”的要求，加强计划财务各项制度的建设工作，逐步建立了能涵盖各业务岗位、业务品种的内部制度和符合实际的各项操作流程，各层次、各岗位在业务操作中责权划分明确，初步形成了部门交叉、岗位制约、授权分责的制度体系。仅去年至今，我们就梳理、完善、制订了利率管理、资金管理、财务管理、统计分析等30多项制度办法，构建了一套较为完整的计财工作内控体系。我们科学积极的制度设计，有效地促进了经营管理工作，降低了风险，减少了成本，提高了效益。如分行制订的《中信银行**分行计划财务工作考核实施办法》，进一步推进了精细化管理，有力提升了各分支机构计划财务管理工作的质量和水平，推动了全行计划财务管理工作，形成了鼓励先进，鞭策落后的良性机制。我们连续两年修订了《中信银行**分行直属分支机构经营业绩综合评价办法》，以完善综合评价管理，充分体现总行的经营指导思想和经营管理目标，进一步强化效益导向，树立资本有偿使用观念，实现风险调整后收益最大化。为了进一步加强全行的财务管理工作，规范各项财务收支，对同城支行加强财务集中核算，我们拟订了《中信银行**分行同城支行财务集中核算操作流程》、《中信银行**分行费用及资本性支出管理实施办法》等多个财务管理办法，有效防范了财务风险。我们还进一步修订完善了《中信银行**分行利率定价管理实施细则》，细化了授权规定和考核处罚，加强了执行情况分析和窗口指导，以杜绝可能出现的道德风险和市场风险，充分发挥了利率杠杆作用。2007年以来，我们进一步完善与创新利率定价管理体系，在全行积极推动浮动利率定价方式。通过这一举措，提高了我行利率定价与市场风险防范能力，资产实际收益有效提高。据统计，2007年我行浮动利率和按月结息贷款分别比去年提高86.98和62.75个百分点。两年来，部门制定的新办法或自主开发的系统有10项获得了创新成果奖，得到了分行的嘉奖。

再次是服务手段创新。作为管理部门，我们深谙“管理”的真谛是在“理”，而不在“管”，我们也明白身上的担子和肩负的责任。“诸脉通则周身适”，我们深刻地认识到这一点，始终坚持寓管理于服务之中，积极创新服务手段，切实提高服务技能，不断提升服务质量，真正做到为业务发展保驾护航，为基层发展添砖加瓦。我们开发并不断更新分行统计信息系统，努力提高统计自动化水平，积极提供有效统计产品，在原资金日报系统的基础上，2006年又进行了大幅度升级，形成了涵盖所有主要币种、主要业务指标和监控指标的日报系统，使信息可以迅速准确地传导到分行各个层面，极大地方便了各级人员业务信息的查阅，对业务管理起到了较大的支持作用。我们还开发了风险资产计量系统，为准确监控分析全行经营情况创造了有利条件，该系统已被总行推广在兄弟分行中广泛运用，得到一致好评。我们还针对房地产信贷日益成为监控热点，信息需求量大的特点，开发了相关的房地产信贷数据统计程序，解决了准确监控房地产信贷问题。目前，根据总行大力开展中间业务的要求，我行正在积极研发有关中间业务收入分类统计系统，以应对不断增长的中间业务分析需求。在票据业务中，我们紧密关注业务动态，广泛搜集相关信息，搭建良好的业务信息平台，建立多途径的市场信息渠道，将同业竞争态势、贴现转贴现市场价格等信息及时向分支行传递，为其业务决策提供支持。同时我们加强与分支行的沟通，积极为票据分中心对外开展转贴现业务提供支持，帮助分中心争取更优价格。2007年以来，贴现业务在同业竞争更加激烈、规模和资金双重紧缩、利率骤增的情况下，我们积极拓展客户，打通转贴渠道，加快票据周转，充分利用东西南北城市在资金投放的不同、生产季节性上的差异打好价格时间差，尽可能减少规模和资金占用，完成年度目标任务的118%，净利润超计划197%，取得了良好的经营业绩，并继续保持有机构地区市场占有率第一和承付率100%的纪录。在对分行兄弟部门和基层行的服务中，我们始终做到“三心”，即：百问不厌的耐心，随叫随到的尽心，全心全意的真心。分行的汇报材料、招标文书、工作总结、对外宣传、领导讲话等等，只要兄弟部门需要我们帮助，我们绝不推诿扯皮，一定尽最大努力协助完成得最好，为了分行的发展，甘做“幕后英雄”。在对基层行的管理中，我们注意抓问题的关键，对于一些需要布置的工作不是简单地往下一推了之，而是自己先认真学习，学懂吃透，然后通过编制应用程序、操作说明等多种简便易行的方式减轻基层行的工作量，尽可能地把方便留给他人。对于基层行提出的问题，我们总是力争做到事事有回音，件件有着落，并积极开展培训检查，提高基层行人员的业务素质。近年来，我们每年召开有关财务管理、现金管理、利率管理和统计工作会议，并邀请相关专家专门进行培训。透彻的理论解析，精彩的案例分析，有效的解决方法，使基层人员深感受益匪浅。

三、加强学习，提高员工综合素质

计财部的员工按照“创建学习型企业，争做知识型员工”的要求，以勤奋学习为荣，不学无术为耻，形成鲜明的价值导向。

部门制定了学习制度，按月排定学习计划，不断强化政治思想、法律法规、职业道德和业务技能的学习。部门员工在繁重的业务工作间隙，经常利用业余时间组织思想政治学习，使党的重要理论思想真正成为行动指南，重点学习了“两会”重要精神、总书记关于领导干部加强工作作风建设的重要讲话、反商业贿赂的有关规定、王利亚行长等3位系统内获得“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”先进人物的模范事迹、先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的先进事迹、依法合规经营、提高服务质量等报告内容，并撰写了多篇学习心得，在分行内部刊物上发表。部门一位员工撰写的“反腐倡廉”征文在总行组织的比赛中获得一等奖。通过学习，部门员工普遍增强了反腐倡廉、反商业贿赂和依法合规经营的意识，并从先进典型身上找到了自己的不足，员工的思想认识进一步提高，分析和解决问题的能力进一步增强，在部门中形成了争学先进，多做贡献的良好氛围。部门非党员员工积极向党组织靠拢，多人向党组织递交了入党申请书，其中1名女同志经过多年的考察培养，最近已光荣地成为中共预备党员，另2名同志已经被确定为入党积极分子。

在不断加强思想修养的同时，我们还加强业务技能和金融理论知识的学习。大家利用工余时间，刻苦钻研，努力提高自身素质，课堂、图书馆、考场成了我们业余生活的重要组成部分。不但在学校学，我们还虚心向周围的同事学，以吸取经验；在工作实践中学，以提高解决实际问题的能力。虽然娱乐时间少了，但业务知识和操作技能却日渐扎实。部门员工全部参加了在职学历再教育，有5名员工通过学习获得了硕士学位，两名员工研究生毕业。

通过学习，部门员工分析问题和解决问题的能力显著加强。我们从本行实际出发，密切关注宏观经济政策，不断跟踪经济金融热点，分析业务经营中存在的问题，深入开展调研和分析工作，充分发挥了对经营管理的决策支持作用。在认真完成月度、季度资金来源与运用分析、财务分析及资产负债比例管理状况分析等定期分析的同时，针对经营环境的变化，结合分行业务发展的特点，三年来我们撰写了涉及资产负债比例管理、利率管理、信贷管理、中间业务等方面比较有价值的专题分析50余篇，如《当前浙江房地产信贷风险状况浅析》针对浙江房地产市场和房地产信贷状况进行了分析，提出了防范房地产信贷风险的对策建议；《外币存款利率调查》是我们冒着酷暑，走遍**主要商业银行搜集第一手资料完成的；《个人理财业务发展现状及建议》结合我行实际对个人理财业务的发展提出了建议；《我行中间业务现状分析及建议》剖析了我行中间业务的现状，进行了详细的同业、系统内对比，提出了合理的发展建议。这些建议和措施，得到了行领导的充分肯定，绝大多数被行领导采纳，我行的分析工作在当地人行、总行历年的考评中始终名列第一，多次在总行的计财工作会议中作专门的经验介绍。

四、敬业奉献，增强责任意识

“恪尽职守，无私奉献”，这是对计财部工作作风的最好诠释。在我们的心目中，敬业奉献、真诚服务不是口号，而是落在实处的具体行动。

2005年下半年，总行由于开发系统需要，从部门抽调了两名女同志，初步定为借调一年，其中一位员工还没有举行婚礼，这次借调意味着她原定的计划又不能如期举行，而这次已经是她因为工作的缘故第三次推迟婚期了。且不要说已经订好的酒席、已经发出的请柬、已经约定的婚庆公司等等这些要一一推掉有多么麻烦，就是面对父母亲都难以解释。可是，这位同志没有怨言，以饱满的热情投入了总行的系统开发工作。另外一位女员工女儿刚上小学，正是孩子培养良好学习习惯的关键时期，但为了工作，她只好把养、教的双重责任都交给了爱人。两位同志在工作中任劳任怨，使总行领导也由衷赞叹，并专门写来了表扬信。由于部门里少了两个人，其他同志的工作担子更重了。特别是在我行股改审计工作全面铺开之时，数以百计的报表源源不断，工作量大的矛盾空前突出，可我们硬是咬着牙，在没有增加人手的情况下把繁重的工作顶了下来。

近年来，由于国家宏观调控不断加强，资本市场快速发展，商业银行资金面趋紧，因此保持我行资金流动性日益成为计财部的重要工作之一。为了尽快补充我行流动资金，我们齐心协力，争分夺秒，白天联系交易对手，晚上加班整理材料，尽快将持有的贴现票据转出去，常常是后方的同志甚至部门领导也一起上阵，复印资料、归类、整理、打印清单直到深夜，而分管票据贴现的同志则南下北上，东奔西走，马不停蹄地在各家银行周转出票，有时甚至连回家收拾日用品的时间都没有就直接出发，有时连着几个星期都在外地出差没法着家……一位女同志，女儿还很小，却平均每月出差至少在4次以上，女儿经常有半个月的时间看不到妈妈。如果没有敬业精神，如果不是把工作当作事业，是很难做到的。同时，我们还出台一系列的资金管理举措，在保持合理流动性需要的前提下，超额备付率平稳下降，联行备付率逐步向零备付靠拢，平均备付率下降了1个多百分点，由此每年可增加收益1000多万元。正是因为有了这样无私忘我的工作态度，才使计财部的精细化管理成效明显，连续几年我行拨备后利润增幅都在60%以上。

敬老爱幼、扶危济困是中华民族的传统美德，作为中信银行的员工，我们时刻关注着身旁需要帮助的人们，积极投身到社会公益活动中。有员工自愿结对助学的，有认养市民树的，有义务献血的，有助养福利院孤儿的……2006年“六一”儿童节前夕，我们积极参加省直机关工委、团省委联合发起的“千家党（团）组织牵手千名贫困家庭学子”活动，一下子捐助了3名贫困家庭学子，是分行机关里捐助最多的部门。在荣获全国金融系统“女职工文明示范岗”称号以后，我们又将5000元奖金购买了书本、复读机和运动器材等，送到了永嘉县界坑乡中信小学小朋友的手中。今年中秋节前夕，我们又向浙江省残疾人福利基金会捐款3000元，为聋哑儿童康复、安装义肢、白内障手术等项目敬献了一份爱心；2008年初，浙江遭遇了五十年一遇的冰冻天气，为帮助灾民尽快摆脱困境，我们积极响应省委省政府号召，不仅上街除雪，还慷慨解囊捐钱，在春节来临前，还有员工主动给结对的小朋友寄去新衣。部门员工还积极参加社区组织的各种活动，无论是赈济灾区，义务献血，还是义务劳动，或是慰问贫困山区，都有我们踊跃的身影。

要问花儿为什么会这样红？除了大地坚实的基础和阳光雨露的滋润，绿叶的扶衬也不可或缺。我们甘为绿叶，因为我们相信绿叶也可以绚美！我们愿意用对中信事业火一样的青春热情和真心，护卫着美丽的中信之花。“女职工文明示范岗”这一荣誉给予了我们无穷的精神动力，也鞭策着我们更加勇敢前行，永不停息。■