事业单位办公室行政管理论文

[摘要]事业单位办公室行政管理工作是开展各项工作、保证单位顺利运转的重要环节，做好办公室行政管理工作对于部门及单位整体利益的实现都功不可没。通过明确管理工作目标，结合工作特点对提升管理服务质量进行思考，以求对事业单位办公室的行政管理工作质量的提升有所助益。

[关键词]事业单位；办公室；行政管理工作

事业单位办公室的行政管理工作是公务工作中重要的一环，它对于单位整体工作的开展具有举足轻重的作用，做好事业单位办公室的行政管理工作对于营造良好的单位形象，实现单位工作目标极为重要。事业单位的办公室行政管理工作对于从业人员有着极高的要求标准，明确工作目标，结合事业单位办公室行政工作的特点，不断提升人员服务意识及综合素质是我们需要思考和探讨的。

1事业单位办公室行政管理工作的目标

要做好事业单位办公室的行政管理工作，我们首先就要明确工作目标，只有明确了工作目标，知道工作的意义和方向所在，工作人员才可以更加有序的开展工作。针对事业单位的特点，事业单位办公室的行政管理工作目标主要体现为以下几点。第一，培养高素质高水平的行政管理工作人员。办公室行政管理工作对于从业人员具有极高的素质要求，从服务意识服务理念到专业的服务手段和方式都要不断的进行学习，建设一支高水平的行政管理工作队伍是工作的重要目标。这里的行政管理人员既要具备高水平的业务素质同时也要有极高的服务意识和理念，要明确自身的工作定位，热爱自己从事的工作。第二，建立完善科学的管理工作体系。办公室行政管理工作的一项重要内容就是要保证各个部门之间的紧密合作，保证单位整体目标的顺利实现。没有规矩不成方圆，做任何事都应该有一定的规章可寻。建立一套科学完善的管理工作体系是实现这一目标的基本保证，科学的管理体系要做到目标明确，权责清晰。办公实行政管理工作涉及到的方面和细节比较众多，只有一套完善细致灵活的管理工作体系才能保证工作的顺利运转。第三，提高单位的核心竞争力。办公室行政管理工作相对于其他部门来讲并不是直接参与经营管理或是创造利润的部门，更多的是一个组织协调的部门，它的高效与否对于其他部门是一个良好的带头和示范作用，单位整体的核心竞争力需要办公室行政管理人员贡献重要力量。办公室的行政管理工作对于提高单位的核心竞争力打造良好的事业单位形象极为重要，这也是办公室行政管理工作追求的重要目标。

2事业单位办公室行政管理工作的特点

事业单位的办公室行政管理工作具有鲜明的特征，主要体现为以下几点：第一，事业单位的办公室行政管理工作是完成单位内组织信息传达的关键环节。办公室的一项重要工作内容就是信息的上传下达。信息的传递既要保证及时高效又要具有一定的保密意识，这就要求办公室行政管理人员具备较高的综合素质。信息的传达要保证落实到人，应该知道的人要第一时间通知到，不能因为自己的工作疏忽导致影响工作进度，同时信息传递过程中还要保证信息的质量，要真实的传达信息，不能主观臆断增加和删减相关信息。信息的有效传达是一项重要的工作，它是开展整体工作的第一步。第二，事业单位的办公室行政管理工作是组织服务实施的核心环节。事业单位的办公室行政管理工作涉及到组织实施的内容非常多，这既涉及到单位内部各部门之间的协调同时还涉及到本单位与外单位之间的一些工作交流，所以可以说办公室是单位运行的大脑中枢神经。办公室的行政管理工作涉及到组织沟通交流，各项任务的实施都需要细致到位。办公室行政人员不仅对自身的部门同时也对其他部门包括单位的整体运行都至关重要，这点我们必须充分认识到。第三，事业单位的办公室行政管理工作需要不断的思考创新。事业单位的办公室行政管理工作不是一个简单的一成不变的过程，而是需要随着时间以及单位的各项变化不断调整创新的一个工作。这就要求办公室行政工作人员具有较高的创新意识，在做好自身日常工作的同时要多思考多观察，不断提出改进工作方式提升管理服务水平的新举措，保证单位各个部门各个岗位的工作都能高效有序进行。当前机构改革的大背景下更是给事业单位的行政管理部门敲醒了警钟，这紧迫的要求我们必须保持清醒的态度和认识，不断的思考创新，跟上改革的步伐，不能原地踏步，满足于一成不变的工作状态。

3事业单位办公室行政管理工作实践

3.1提高办公室行政管理工作人员的服务意识。在事业单位的办公室行政管理工作中首先要做到的就是要提高工作人员的服务意识。办公室行政管理工作既是管理工作又是服务工作，在管理的过程中提升服务的质量，在服务的过程中融会贯通管理思想。事业单位办公室由于工作的特殊性其服务人员尤为需要服务意识。这里的服务意识是一个多方面的层次，既包括对来办事群众的服务意识，解决群众困难，同时也包括在单位内部对于领导对于大局工作的整体服务意识。提高服务意识是打造窗口形象为事业单位赢得良好口碑的重要方面。联系生活实际，我们在生活中有时会遇到办公室行政管理人员服务态度不好，推诿敷衍，不为群众办实事的情况，这就是严重缺乏服务意识的表现。办公室行政管理工作人员一定要明确自己的定位，时刻有一种服务群众服务大局的意识，有了这样的意识才能够不断去提升自身的服务能力，改进工作方法，工作人员要经常反省自身，从日常工作的点点滴滴去改进自身的服务态度，将服务意识与理念贯穿工作的全过程。服务意识关乎办公室行政管理队伍的作风建设，当前存在的一些作风方面的不恰当的问题应该引起大家的充分重视，大家要时刻绷紧服务人民服务单位这根弦，避免积重难返。提高服务意识不是一句空话，它需要广大行政管理工作人员切实落实到行动中来，明确定位，积极主动担当，想群众所想，急群众所急，真正的把自己的工作看做为人民服务的一部分，把服务的理念贯穿在实际工作的点点滴滴中来。3.2提高办公室行政管理工作人员的团队协作精神。事业单位办公室的行政管理工作还要求工作人员具备的一点素质就是团结协作的精神。事业单位的办公室工作不是一个独立的个体，而是需要与其他多个部门进行协调沟通，是一个沟通上下的重要部门，办公室的行政管理人员更是需要具备团结协作的精神才能够保证工作质量完成工作任务。办公室行政管理工作相对来说比较繁琐，涉及到方方面面的细节，这就要求工作人员要有足够的耐心，遇事多思考，多与其他部门请教交流，有一种整体观和大局观，以单位的整体利益为根本，起到良好的上传下达沟通协调的作用。团结协作的工作氛围需要每一个工作人员的付出努力，部门可以通过组织集中学习以及一些有益身心的集体活动来增强大家的凝聚力。在这样的工作氛围下大家可以团结一致众志成城，把自己的工作做好，实现单位利益的最大化。团结协作精神需要贯穿办公室工作的始末，工作人员要时刻提醒自身，舍小家为大家，共同打造积极向上的工作氛围。办公室管理工作人员的团结协作精神不是打造小团体，搞小团体主义，办公室工作的特殊性表现在它必然会与其他部门发生千丝万缕的联系，我们提倡的团结协作的精神，不仅包括办公室部门内部的工作氛围还包括整个单位的良好气氛的打造，办公室起着重要的上传下达，信息传递，沟通交流的作用，这就要求我们有一种大局意识整体意识，办公室工作人员应自觉主动的维护好跟其他部门同事的关系，起到良好的润滑协调的作用，将整个单位打造为团结奋进积极向上的队伍。3.3构建科学合理的办公室行政管理工作体系。事业单位办公室行政管理工作的顺利实施还要求我们建立一套科学完整细化的管理工作体系标准。无规矩不成方圆，要保证各项工作的顺利进行必须要有一个完善的工作体系标准，事业单位的办公室行政管理工作更是如此。事业单位办公室行政工作要做到及时、充分、高效，同时要保证合法合规井井有条。事业单位有其自身的工作特征，在制定标准时要充分考虑这些标准，在合理合法的范围内保证工作的顺利开展，在这里我们要注意的一点是工作标准的制定一定要细化到每个岗位每个人员，做到权责一致，职责清晰。这样可以避免在工作过程中出现不必要的麻烦，在出现问题时可以及时找到人员，及时补救。管理工作体系的制定要充分考虑岗位特征以及所配备人员的综合素质，给员工以成长和发展的空间，激发工作人员的创造性，发挥员工最大的潜力，把办公室行政管理工作做得有声有色。办公室的行政管理工作往往比较琐碎，这就比较容易导致一些工作权责不清，这样的危害是极大的，正是因为工作千头万绪我们更需要做到认真细致，建立科学完善的管理体系，保证各项工作都能够按规章办事，这是单位长远发展的必然手段，当前机构改革的大背景下，作为行政事业单位已经不能沉醉于过去铁饭碗的心态，而是要迎难而上，紧跟时代的步伐，不断的锐意改革，开拓创新。科学合理的工作体系的而建立需要不断的做出调整，发现问题以后及时的改进，因此它应该是一个动态的不断更新的过程，而不是一劳永逸的，在这个过程中可以尊重和吸取大家的意见，集思广益，认真听取大家对于工作内容和岗位的反馈，及时调整，保证办公室行政管理工作的高效运行。

4结语

事业单位的办公室行政管理工作是公务体系中的重要一环，要完成事业单位办公室行政管理工作的目标，打造高效的办公室工作系统我们就要深入分析其工作特征和特点，提高工作人员的管理服务意识，将团结协作的精神贯穿于工作全过程，同时还需要配合高效的行政管理办公体系，明确岗位职责，责任到人，多管齐下将办公室行政管理工作做得井井有条。

【参考文献】

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作者:赵雁冰 单位:晋中学院旅游与公共管理学院