化妆品电子商务应用及效益

摘要：近些年来我国的化妆品行业不断的发展，保持着快速增长的速度。本文详细的分析了我国化妆品电子商务行业的发展现状，针对着当前化妆品电子商务发展过程中存在的一些问题提出了具体的解决措施，希望能够推动我国化妆品电子商务行业的发展。

关键词：化妆品；电子商务；发展现状；发展趋势

化妆品指的就是涂抹在人体表面的一些部位比如说皮肤等地方的一些产品，化妆品的作用就是为了达到清洁、美容的效果。中国的化妆品行业近些年来在快速的发展，不断的形成了一个具有一定规模的新型产业，随着我国经济的不断发展及人们生活水平的不断提高，人们对于化妆品的需求将会越来越大。目前我国的化妆品市场已经成为仅次于美国的世界第二化妆品消费市场，随着人们对于美的需求不断的增加，化妆品市场还有更大的发展空间。但是目前我国的化妆品市场很不规范，产品质量难以得到保证，这也会直接的影响到化妆品行业的发展和人们的健康。

1电子商务模式概述

电子商务主要作用就是通过互联网等信息网络系统来对商品进行交易，与传统的商务相比，电子商务具有全球化的特点。近些年来随着我国电子商务行业的快速发展，电子商务已经成为国民经济的重要组成部分，推动着国家的经济发展，提高人民的生活水平。根据相关的数据记载显示，我国已经成为全球规模最大的网络零售销售国家，电子商务由于其开放性的特点也为其带来了一些问题，由于一些法律法规的缺失及一部分商家缺乏道德诚信意识，一些人就会在电商平台上售卖一些假冒伪劣的产品，这些假的产品极大的危害了消费者的身体健康，也污染了电子商务的网络环境。因此为了解决这些问题，相关政府部门必须要加大监管力度，对我国化妆品电子商务从现存的一些问题进行及时的解决，规范我国化妆品电子商务行业的市场。

2电子商务相对于传统零售销售模式的优势

2.1电商的成本更加低。通过电商渠道购买的化妆品一般比实体门店的价格要低。首先电商能够免除掉各种税费，电商的成本相较于传统零售销售模式比较低，无店面租金压力，目前我国的电商发展竞争相对缓和，宣传费的成本比较低。电商能够利用线下实体店进行消费者的体验，然后在线上进行销售。化妆品电商企业的毛利比较高。举例如下：以聚美优品为例子，早在聚美优品上市之前就已经连续七个季度实现盈利，其中2013年净获利2500万元，因此聚美优品就成为国内为数不多的以盈利上市的电商公司。根据最新数据显示，2015年聚美优品营收2.51亿元，其中实现毛利7873万美元，超过了同期的京东的毛利率。2.2电商信息更加丰富全面，购买方便快捷。电商相对于传统销售渠道购买更加快捷，消费者只要打开手机或电脑，敲敲键盘就能够进入网上化妆品商店，精心的挑选各种各样的化妆品，从中挑选出自己喜欢的商品，然后查看商品的规格和性能。随着互联网技术的不断应用与发展，目前消费者已经可以在屏幕上看到上面的三维图形。消费者对于选定的商品就可以加入到购物车内，然后进行订单的填写并付款，订单确认之后商家就可以立即使用快递把化妆品邮寄到消费者的手中。而传统的购买方式还需要去店铺内进行挑选，浪费了大量的时间、人力物力。我国当前的物流行业发展非常迅速，商家可以利用快递快速的将商品发给消费者。2.3电子商务的物流更加方便快捷。电子商务可以通过互联网，将网络作为与顾客沟通的基本渠道，然后利用网络将产品的供应商、经销商、运输方联系起来，相较于传统的购买方式而言，电子商务的运输更加的方便快捷，可以通过快递等形式商品可以直接从生产者转到消费者手中，使整个交易过程的采购、售后和存储过程更加的方便。除此之外，企业在销售过程中的成本也得到了有效的控制，整个产业链的运行能够为企业节约大量的成本，让企业能够有更多的金钱和时间投入到产品的研发上，从而研发出更多高质量的化妆品产品。

3电子商务在化妆品贸易中的应用模型

当前我国化妆品电商主要是依靠天猫美妆、京东商城和聚美优品等平台来销售化妆品，相比于淘宝店来说，旗舰店更受消费者的信任，很多消费者都会选择京东商城或者是天猫美妆来购买化妆品。随着电商的越来越普遍，唯品会等一些其它的电商平台也开始受到消费者的喜爱，一些消费者也会选择在这些平台上购买化妆品。根据相关的数据记载，2014年我国的化妆品网购交易规模大约是83亿，也就是说大部分的人都会选择在网上购买化妆品。随着化妆品品牌的不断发展与深入，我国的化妆品网络交易数额也在不断的增加。目前化妆品的线上销售渠道正在不断的步入成熟，很多网民的网络消费习惯也都已经养成，因此预测在未来的几年国内的化妆品电子商务行业将会以更大的速度增长，越来越多的消费者将会通过线上销售的方式来购买化妆品，因此化妆品电子商务行业的整体销售速率也会逐年增长。电子商务本质上与传统的商务模式并无太大的区别，电子商务主要就是由一个市场环境组成，此市场环境是由交易主体、电子交易市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素所构成的。根据经济学的作用原理可知，市场交易的主体主要有三类，主要包括了消费者、企业及政府。在电子商务运行的过程中，对于每一个交易主体而言，它所面对的都是一整个电子交易市场，因此必须要通过市场经济来选择交易的内容和对象。目前我国电子商务中的交易事务主要包括了以下几种：包括了交易前的准备工作、交易过程中的协商与协调、制定合同及对合同的执行、对销售商品的清算工作等过程。电子商务执行过程中的每一笔交易，都必须包含物流、资金流、信息流。化妆品在电子商务中的应用模型也不例外，具体的模型如图1所示。众所周知，经济活动的开展与商流、资金流、物流和信息流有着非常密切的联系。电子商务的发展也是依靠这几种发展模式所展开的。政策的制定和设置都是为了推动电子商务的正常运转而设计实施的。所谓资金流指的就是资金的运转过程，它主要包括了商品在流通过程中的付款，结账等过程。资金流在电子商务运行过程中有着非常重要的意义。信息流指的就是商品信息的提供、促销、技术改善和售后服务等内容，商品在流通过程中需要很多的报价，比如说商品需要查询报价单、付款通知单等其它的单证，这些单证都是商品价值的最直接的体现。在化妆品的交易过程中也应当考虑交易双方的支付能力和信誉，选择支付能力和支付信誉良好的商家进行合作。就这样才能够最大程度的保障买家和卖家的利益。物流指的就是商品的流通过程，它所具体指的就是物质在运输、储存、配置和搬运过程中的物流信息和各种活动。目前很多化妆品在流通过程中都是利用快递，消费者必须要购买到一定数额之上就可以享受免运费的待遇，这也是促进消费者大量购买的一个契机。商流则是电子商务交易过程中的核心内容所在，只有以上物流、信息流、资金流的正常实施才能够保证商流的完成。以上几点都是电子商务在化妆品流通过程中必不可少的几个要素。

4化妆品电子商务应用案例分析

乐蜂集团成立于2008年，它是由知名电视人李静所创办的，是中国第一个拥有专业明星进驻、专业美妆购物网站品牌授权的一个网站，乐蜂集团主要所倡导的理念就是独特、个性的时尚风格，鼓励越来越多的女性积极、乐观的面对生活，尽可能的满足所有女性的需求。唯品会也购买了一部分乐蜂集团的股份，乐蜂集团与唯品会将携手共同打造顶尖女性时尚购物的平台，乐蜂集团也吸取了唯品会在化妆品行业销售、管理的能力，两者携手打造一个更加时尚的生态产业链。同时两者共同承诺在此平台上所销售的化妆品100%的正品，可以让消费者更加放心的购买。通过各种策略的制定来规范整个化妆品行业杂乱的现状，带动整个化妆品行业的规范发展。4.1乐蜂集团商业模式分析。乐蜂集团的主要战略目标就是要打造中国独特的化妆品销售模式，引领中国女性进入时尚的新世纪。打造一个中国女性消费的品牌体验台。此集团化妆品销售的主要目标用户就是女白领，这些女白领是国内目前最有消费能力的部分人，她们的生活节奏都比较快，这些人思想比较前卫，但是工作比较忙，没有时间逛街。因此这些人都喜欢网上消费，这些女白领能够接受乐蜂集团所倡导的达人思想，并购买化妆品。乐蜂集团的主要销售产品包括了精油、各种护肤品、彩妆、香水、配饰和一些美容书籍等。而且此集团的销售模式允许用户在一定期间内无条件的退换货，已在全球很多城市推出了上门退款服务，开通了电话、微博等很多个信息反馈渠道，用户可以依靠一些新的支付方式，比如说可以通过支付宝、银行支付等方式来完成在线支付。在物流环节，乐蜂集团为了尽可能的为顾客提供更加迅速的物流系统，与国内信誉度最高的邮政合作，顾客在系统上购买化妆品超过100元即可以免运费，且化妆品最快可以在两天内送达。在支付的过程中顾客可以选择国内大多数的银行卡。乐蜂集团的商业模式网络如图2所示。乐蜂集团整合了所有的资源，致力于打造强势的国内品牌，同时也努力于新产品的开发研究。庞大的专家美妆团队也是乐蜂集团最大的品牌保障，能够最大程度地赢得消费者的信赖。4.2乐峰集团商业模式对与传统商业模式的优势分析。电子商务的管理方式更加科学合理。电子商务就是将传统的商务流程进行数字化，打破了时间和空间的局限性。电子商务是在互联网的基础上开展的一种商务活动，互联网本身就有开放性和全球性的特点，电子商务模式可以为企业提供更多有效的信息资源，为企业创造更多的发展机会。电子商务也简化了企业与企业之间的流通环节，最大程度的降低了在销售过程中的流通成本，提高企业在各种活动中的竞争力。目前电子商务对于一些大中型企业是有利的，因为电子商务的应用能够提高这类企业的管理效率，可以帮助企业降低成本并网上进行化妆品交易，电子商务模式提高了商品的流通渠道范围和信息资源，增强了企业发展可能性。

5我国化妆品电子商务的发展趋势

化妆品电商近年来在快速的发展，化妆品的标准化程度也在不断的提高，由于电商的普及程度不断的增大，我国当前的物流配送速度也在不断的提高。化妆品个性化需求的程度比较高，在电商平台上可以对各类化妆品进行充分的展示来满足消费者选择的需求，为了扩展电商平台的消费者数量，电商平台也可以有意识的将一些化妆品到三、四线城市进行销售。5.1形成品牌效应。电商平台由于其网络销售的优势迎合了化妆品消费者的需求，在传统的化妆品销售过程中，品牌效应非常的强。一些中小型的化妆品品牌在实体店的销售中非常不占优势，一些顾客很难信任这些产品的质量。因此在实体店大多销售的都是一些欧美、日韩的国际大牌，这些大型的化妆品品牌价格较高。但是消费者在网上购买化妆品时关注点不仅仅是品牌，更多的是看中价格是否合适，产品的质量是否能够得到信任、卖家的产品信息是否透明。根据相关的调查结果显示，线上的消费者对于价格的关注力更多，在网上进行化妆品销售时消费者更多青睐的是一些价格较低且透明的产品。因此有必要对线上的所有产品进行信息化管理，需要对线上所售卖的化妆品的基本信息进行介绍，用户也可以在产品使用后对产品的质量进行点评。在这样的情况之下，消费者在选择产品时就不单单基于品牌，而是结合自身的真实需求和能力购买一些更加实惠的产品。国际品牌的市场竞争力就会慢慢的被弱化，一些国内的中小型品牌逐渐的被消费者和市场所认可，这是国内化妆品品牌发展的良好时机。合理的定价更能够为高质量的化妆品带来优势，消费者能够在自身的消费能力范围之内购买化妆品。根据相关的数据研究显示，在线上销售的众多品牌之中，国内的化妆品品牌更具优势。比如说在淘宝、天猫平台所售卖的膜法世家、百雀羚等品牌取得了很好的售卖效果，赢得了消费者的口碑，形成了一定的品牌影响力。5.2网络购物环境将会被不断的优化。近些年来化妆品在网络上售卖时主要的问题就是网络环境非常复杂，产品质量发生问题时，消费者得不到有效的理赔。近些年来电商平台所售卖的化妆品数量非常可观，几乎与一些实体店的大品牌的化妆品数量相当。化妆品在这个过程中成本非常低，但价格却很高。这就导致出现假货和水货的问题非常严重。为了提高网上所售化妆品的信任度，我国的电商网络平台在未来将会被不断的优化，国内的各种化妆品行业发展态势一片良好，国内品牌与电商平台结合起来会给消费者更多的选择，对于国内现有的化妆品市场而言，电商售卖化妆品也是化妆品的一个新的销售渠道，是国内品牌的化妆品牌销售的一个良好的机遇。5.3政府与电商平台联动，加强化妆品的监管力度。政府的相关监管部门和电商平台也可以建立一个信息互通的通道来对化妆品的质量进行监管，推出一个共同监管的数据交流平台，在这个平台上，各个化妆品的基本信息都有明确的标识，一旦发现化妆品出问题，就可以及时的依靠此平台的相关信息进行线上和线下的打击活动，确保化妆品的质量得到有效的保障。5.4相关的法律法规规体系将会不断被健全。要想对现有的化妆品电商平台进行净化，就必须要推进电子商务的相关立法的完成。可以对工商登记的过程进行完善，建议一些电子合同法律制度，对电商平台及电商售卖者的相关法律责任进行明确的规范，确保电商平台的产品质量得到有效的保证。健全各种质量不合格的理赔机制，加强食品的监督、工商公安等部门的相互合作，建立一定的沟通管理机制，加强对于一些虚假产品的打击力度，保证在平台上售卖的产品都能够做到有证可依，确保产品的质量得到有效的保障。与此同时，也可以建立便捷的网购交易平台和举报中心，消费者如果对所购买的产品不满意，可以进行投诉，加强消费者与商家的交流，鼓励消费者为产品的质量改进提出更多宝贵的意见。消费者必须要有抵制假冒伪劣产品的意识，对假冒伪劣产品要进行严格的打击，一旦发现假的产品必须要做出及时的处理，不能包庇卖假的人，保障产品的质量。

6结束语

电商的应用给化妆品行业带来了新的发展方向，化妆品销售有了新型的渠道。线上化妆品市场的快速发展能够在一定程度上推动国内化妆品行业的蓬勃发展。国产的一些化妆品品牌的主要特点就是价格合理，符合线上消费者对于价格的需求，因此本土品牌就可以依靠线上再到线下的发展路径来规划公司的发展，先形成良好的口碑与市场，再依靠实体店和网店来售卖化妆品。化妆品市场目前鱼龙混杂，因此化妆品市场有待于净化和改善，这就依靠相关品牌商与电商企业共同建立更加合理的管理制度，对化妆品的质量进行管理和控制，确保国内的化妆品市场能够朝着更加规范、健康的方向发展。

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作者:朱虎诚 单位:妍丽集团控股有限公司