个人礼仪

时间:2022-02-11 08:24:00

个人礼仪

1握手对象与先后顺序。

通常,客人来访时主人先伸手,以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时待客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才合乎礼仪,否则有逐客的嫌疑。但男士如果伸出手来,女士一般不要拒绝,以免造成尴尬的局面。

2握手时机和时间。

握手之前要审时度势,听其言观其行,留意握手信号,选择恰当时机。尽量避免出手过早,造成对方慌乱,也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者,握一两下即可,一般应控制在二三秒之内,切忌握住异性的手久久不松开,握住同性的手也不宜过长,避免“马拉松式”的握手。

3握手的力度。

握手力度一般不超过两公斤,以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛,即“野蛮式握手”。

完全不用力或柔软无力地同人握手,则会给人造成缺乏热忱或虚应敷衍之感。这种握手叫“死鱼式”的握手,在公关中是不宜提倡的。另外,男士握女士的手时应该轻一些,不要握满全手,只握其手指部位即可。

握手应注意的几个问题

1握手时切忌左顾右盼,心不在焉,用眼睛寻找他人,而冷落对方。

2与客人见面或告辞时,不能跨门握手,要么进屋,要么同门外人握手。

3除非是年老体弱或者有残疾的人,一般总是要站着而不能坐着握手。

4伸出右手与人握手时,左手应自然下垂,不能插在口袋里。

5男士不能戴着帽子和手套与他人握手,军人则不必脱帽,先行军礼,然后再握手。在社交场合中,女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手。但在商务活动中讲究男女平等,女士应该摘手套握手。当然,这时男士仍旧不要先主动同女士握手。

6忌用左手同他人握手,除非右手有疾或太脏了,在这种特殊情况下应向对方说明原因并道歉。在印度和中东的一些国家里,左手只能用于洗澡或上洗手间,因而被认为是不洁的。所以与这些国家的人握手时尤其不能用左手。

另外,握手时不要抢握,切忌不可交叉相握。有的西方国家视交叉握手为凶犯的象征,交叉成“十”字意为十字架,被认为必定会招来不幸。这些对于作国际商务公关的人员来说是必要的知识。

迎送礼仪也是公关交际中的必要一环,这其中也同样有许多公关人员所必须知道和掌握的知识与技巧,应当掌握其中的规范。

1.问候与欢迎

接到客人,应首先向客人表示问候和欢迎。然后立即向客人作自我介绍,并告诉客人怎样称呼自己,随后主动帮客人提拿行李,但如果客人执意要自己提东西,就不必强求,要尊重客人的意愿。

2.引导客人上车

如果陪客人同乘一辆车,要首先为客人打开轿车的右侧后门,并以手掌挡住车篷上沿,提醒客人不要碰头。等客人坐好后,方可关门。最后,公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。