市食药监局机关作风建设意见

近年来，全系统针对新形势新任务要求，围绕提高机关工作效能，优化医药经济发展环境，更好地为企业和群众提供优质服务，始终把机关作风建设摆在突出位置来抓，着力解决存在的突出问题，取得了明显成效，人民群众的满意度不断提高，有力地促进了医药经济又好又快发展。但是当前全系统机关作风仍然存在一些亟待解决的问题，突出表现在少数机关工作人员服务意识还不够强，日常工作纪律还不够严，工作效率和服务质量还不够高等，离企业和群众的期待还有一定差距。为切实解决存在的问题，充分发挥机关表率作用，根据市委、市政府《关于进一步加强市直机关作风建设的意见》要求，现就进一步加强全系统机关作风建设提出如下意见。

一、进一步强化服务意识

全市食品药品监管系统担负着“保安全，促发展”的重大责任。各县市区（分）局要教育引导广大干部职工时刻铭记“服务”是自己的天职，进一步转变观念、摆正位置，从各自岗位特点出发，尽心竭力地为企业、为群众提供优质高效服务。全系统机关工作人员要结合当前正在开展的创先争优为民服务做先锋活动，按照作表率、创一流的要求，进一步提升思想境界，增进与人民群众的感情，增强责任意识和公仆意识，高标准、高质量地做好各项工作。要积极换位思考，时刻把群众利益装在心里、放在首位，多体谅企业和群众的难处，关心他们的疾苦，重视他们的权益与诉求，千方百计帮助解决实际困难和问题。要时刻牢记“群众利益无小事”，注重工作细节和易忽视的环节，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，从具体事做起，多为群众办实事、做好事、解难事，以实际行动赢得人民群众的信赖和支持。

二、进一步严肃有关纪律

纪律是作风的重要保证。全系统机关工作人员要切实维护纪律的严肃性，严守各项规定，确保刚性执行、落实到位。一要严肃上下班纪律，严格做到按时上班、到点下班，不得无故迟到或早退；工作时间必须坚守岗位，严禁随意串岗，不得擅离职守；重要窗口科室工作时间必须有人在岗，不得无故离岗甚至锁门走人；严格执行请销假制度，确因有事外出的，必须按规定程序向有关负责人请假。二要严肃工作纪律，上班时间不得干与工作无关的事情，严禁网上聊天、打牌、玩游戏、看电影、听歌曲或炒股等；工作时间内机关工作人员要保持个人通讯畅通，主要领导同志、重要岗位人员或在遇有紧急、重大任务时，要保持24小时通讯畅通，确保不误事；对来机关办事的人要热情对待，耐心听取并帮助解决他们的所盼所求，不得漠然处之、随意推脱甚至出言不逊。三要加强值班工作，带班领导和值班人员要按时到岗、坚守岗位，及时报告和沟通情况，协调处理有关问题。四要严格遵守廉政纪律，坚决杜绝喝耍酒现象，切实解决吃、拿、卡、要、报等问题。各县市区（分）局、市药检所和市局机关各科室队要对照上述要求，深入开展自查，针对存在的问题认真进行整改，确保取得明显成效。

三、进一步提高服务质量和工作水平

各县市区（分）局、市药检所和市局机关各科室队要紧紧围绕科学发展大局，以开展创先争优、为民服务做先锋活动为抓手和切入点，从各自的职能任务和岗位职责出发，找准“先进”、“优秀”的具体标准，立足本职，创新思路，改进措施，完善机制，争创一流。要大力倡导求真务实、拼搏奉献的作风，引导机关全体人员始终带着责任和激情干工作，加强学习，精心钻研，用心用力、扎实细致地做好每一项工作，靠过硬的作风打造一流的团队。要加强机关制度建设，进一步完善内部各项规章制度，堵塞工作漏洞，提高工作绩效，促进各项工作规范有序、高效运转。特别要建立健全岗位目标责任制，进一步明确每个科室、每个岗位的职责和任务，努力形成完善的责任链条，靠严格的责任促进工作落实。要注重优化工作流程，坚持科学合理的原则，加强各个科室的沟通衔接，不断提高办事效率。要进一步深化行政审批制度改革，简化审批事项，改进审批方式，完善首问负责、服务承诺、限时办结等制度，更好地为企业和群众服务。要着力推进工作方法创新和传统工作举措转型创新，全面增强工作活力，不断创出新的业绩。

四、进一步加大督查和责任追究力度

各县市区（分）局、市药检所和市局机关各科室队主要负责同志作为本单位、本部门作风建设的第一责任人，要把加强机关作风建设摆上突出位置，切实履行好抓班子、带队伍的职责，加强对机关工作人员的教育、管理和监督，做到亲自抓、作表率。对本单位、本部门和个别同志存在的问题，要早发现、早提醒、早制止，做到防微杜渐，防患于未然。市局监察室要加大监督检查力度，对照机关作风建设特别是有关纪律和服务质量的要求，对各县市区（分）局、市药检所和市局机关各科室队进行定期、不定期的督导检查，对发现的问题要及时提出整改意见，问题严重的要进行通报批评，并追究单位相关责任人的责任。对屡教不改、造成恶劣影响的机关工作人员，要依据相关规定和程序，给予纪律处分或调整工作岗位。要注重发挥群众对机关作风建设的监督作用，对于群众反映的问题，要积极接受，并及时整改、解决，努力在全系统营造共同推进机关作风建设的良好氛围。