街道政务服务作风专项整治自查报告

街道办事处按照区软环境建办公室文件要求，我街道迅速行动，对我街道“放管服”改革优化营商环境方面存在的问题进行查摆的明查暗访，现将相关工作总结如下：

一、认真开展自查

深入开展爱岗敬业教育、正面示范教育、警示教育等，切实提高党员干部对开展政务服务作风专项整治工作重要性的认识，增强整治工作作风的紧迫感和自觉性。要求各社区、站办所在业务办理过程中存在工作不衔接、责任相互推、群众办事难、门难进、脸难看等“放管服”改革不到位的问题，按照文件要求认真开展自查。

一是排查“门难进、脸难看、事难办”，工作人员对群众、企业等来办事人员的态度傲慢、语气生硬、言行举止不文明等问题。

二是全面排查已公开的政务咨询、投诉热线在工作时间是否畅通，整治“咨询不畅，热线不热”等相关问题。

三是整治“岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制”等相关制度落实不力问题。

二、及时反馈情况

各社区、站办所将自查中发现的问题及时归纳总结，上报街道。认真梳理、仔细研究，坚持边查边改。

三、迅速进行整改

经对照问题，列出清单，认真查摆：房屋交易、社会保险、工程建设项目审批等业务办理过程中存在工作不衔接、责任互相推、群众办事难等“放管服”改革不到位问题，我街道不存在以上问题。

针对个别工作人员有事外出不按规定请销假的问题已限时整改。

四、全面检查督导

街道纪工委加强对各社区、各站办所检查督导。通过咨询电话，随时抽查等方式，促进工作作风彻底转变，保持优良的工作作风。

五、下一步打算

我街道将继续推进“放管服”改革、优化营商环境，转变工作作风，不断提升街道干部职工素质，提高服务能力，通过完善制度建设，规范监督管理，建立健全机制等举措，积极营造扬优惩劣的良好氛围，努力形成风清气正的良好环境。