三严三实为民办实事党政报告

为落实“三严三实”要求，镇党委政府从为民、便民、利民出发，搭建了“党群110”服务平台，切实解决群众期盼的困难和问题，把“谋事要实”的要求切实落到了实处。目前，“党群110”已成为一个为民办实事、运行机制较为完善的便民服务平台。

“实”要让老百姓知道问题“去哪儿解决”。为了真正让110成为群众知道解决问题的地方，我们采取了户户发连心卡、印发日历等方式广泛宣传，做到人人知道“党群110”是老百姓解决问题、办实事的地方。自服务平台开通以来，共接到群众来电3164人次，让老百姓找到了解决问题和倾述困难的地方。

“实”要让老百姓清楚问题由“谁来解决”。镇上设立了“党群110”服务队伍指挥中心。下设农业技术、法律政策等7个专业服务队，在村上成立33个村级服务小分队。凡是服务台接到的诉求，都由接线人员立即进行分类，通过指令落实到相应的责任领导和责任人员进行处理办结，彻底解决了老百姓反映的问题落实不到责任人的问题。

“实”要让老百姓评价问题“解决得满不满意”。工作到底实不实，要听老百姓来评价，这就取决于解决问题的效果是否让老百姓满意。在建立健全12项规章制度后，按照“受理—办理—意见反馈—督查”的运行机制，做到“五个有”，同时，落实了责任追究制和督查考核制，以确保群众的问题能解决好。截止目前，化解矛盾纠纷438件，来电办结率达100%，群众满意率高达95%以上，处理推诿扯皮办结不力人员11人次。