管理局创先争优经验交流

市级机关事务管理局党总支现有7个党支部，共有85名党员，占单位总人数的24.1%。创先争优活动开始以来，我们按照市委和机关工委的部署，思想统一，行动迅速，精心组织，积极推进，坚持抓党员带群众，引导和组织大家从服务的细节抓起，从平凡的小事做起，在岗位上创，在平时中争，做到了全员参与、全面覆盖、全时服务，促进了党的建设，提高了服务质量，取得了明显成效。我们的主要做法是：

一、着力打造氛围，在“开心”工作中创先争优

机关事务工作者，拿的是钳子板手，工作普通而平凡，个人素质也参差不齐。为保证创先争优活动的落实，我们十分注重打造一个开心愉悦的氛围，调动大家的积极性。一是用朴实的理念凝聚人。局党组和党总支先后3次召开会议，梳理分析了我局的实际和党员队伍状况，详细制定了活动方案，及时召开了动员大会，并结合《党员目标管理承诺书》的签订，层层开展了“创先争优做贡献，机关事务当先锋”和“人人是窗口，个个树形象”等座谈讨论活动。局长王洪君同志亲自动员，带头宣讲，引导大家深刻理解“快乐工作，愉悦服务”的服务理念，牢固树立“机关事务重要，事务工作光荣”、“把每件平凡的事做好就是不平凡，把每件简单的事做好就是不简单”的共同价值观，立足本职岗位创先争优。通过自己的工作，让他人愉快，自身也享受工作带来的乐趣。二是用和谐的环境吸引人。在市委市政府和财政局的大力支持下，先后理顺了机关物业的工资体制和补贴津贴问题，改善了机关办公设施，为局属企业职工提高了基本工资和福利待遇。每逢“三八”妇女节、“教师节”、“老年节”，各级领导都要亲自慰问；职工住院，局领导都要亲自看望，密切了党群关系，促进了内部和谐。三是用共同的目标鼓舞人。确立了“争创一流业绩”、“建设六型机关”的共同目标，引导大家树立“机关事务大家庭”的思想观念，把机关事务工作做为一项事业，发扬主人翁精神，主动思考，全力推动。

二、立足岗位奉献，在“用心”干事中创先争优

机关事务工作涉及方方面面，每一件小事都可能牵扯服务对象的心，影响机关工作的正常运行。为让领导放心、机关满意、用户舒心，一是坚持主动服务。建立健全了机关事务工作义务监督联络员会议、重大事项事前论证和定期上门走访等制度，初步形成了服务单位与机关部门之间相互联动、协力推进的工作格局。对重点部位、在关键时刻，坚持主动巡查，迅速处置。每逢刮风下雨，局领导都要带领有关人员到机关大院和生活区走一走，看一看每条排水沟是否通畅，问一问居民住房是否有漏水；铲冰除雪，我们的工作人员总是第一个出现在现场。今年2月的一个晚上，突降大雪，我们集中上百名职工，全力清扫到夜里11点多，保证了道路畅通。二是做到快捷服务。近几年来，机关维修所的工作倍增，人手却没有增加。为了工作，许多人24小时连轴转，一日三餐吃在食堂，睡在办公室。慈惟勋同志是所里的一名老同志、老党员，常年奔波在第一线，他记不清每天跑了多少路，每年穿坏了几双鞋，但他清晰地记得每一条管线的走向，每一台设备配件需要更新的时间。担任所长后，他作风不改，干劲不减，即使在摔伤了胳膊期间，也要跑现场、查险情、指挥施工。对领导和同志们的关心和劝说，他总是面带微笑地说：“习惯了”，“我是共产党员，就该这样”。三是不断延伸服务。高质量、高效率的服务赢得了服务对象的信赖，有事总觉着找物业放心，家里的燃气灶打不着找我们去看看，冰箱洗衣机坏了要我们去修一修。为了解决部分机关干部的实际困难，机关幼儿园开办了小小班。2岁左右的孩子，哭了要抱着，屎尿要清洗，有时家长一个晚来接孩子的电话，老师们要坚守到晚上七、八点钟。我们从不因事情琐碎而厌烦，也不因工作超限而推辞。虽然有时弄得一身灰、满脸汗，但从服务对象满意的微笑中，我们感到欣慰和自豪。

三、严格质量标准，在“精心”服务中创先争优

我们始终把质量视为服务工作的生命，常抓不懈。一是突出制度标准的约束作用。根据局党组提出的“主动超前、快捷迅速、热情用心、娴熟精确、规范到位、责任始终”的工作要求，各科室及下属单位结合实际，进一步分解细化，制订出台了“机关办公用房分配”、“机关食堂生活管理”、“幼儿保教安全”、“安保人员工作职责”等有关规章制度和规程规范。同时，局机关设立了专门的督查办公室，坚持每周一检查，每季度进行考核通报，对服务质量进行全程跟踪、全时监控。二是强化技能素质的支撑作用。局长王洪君常常提醒大家“服务对象的高素质，要求服务者也必须具备高素质”，并且自己带头学习业务，亲自撰写理论文章。生活科、印刷所、汽修所开展的“每周一练兵、每月一竞赛”活动，富有特色、卓有成效。干部职工也从学习中尝到甜头，主动学、自觉学的积极性普遍提高。炊事班长、邢淑芳同志为了把饭菜做好做精，主动参加了全省营养师培训。汽修所钣金工李兵同志，注重在实践中学习提高，今年顺利通过了钣金二级技师资格考试，成为我市唯一拥有该资格证书的钣金工。三是发挥先进典型的引领作用。通过发现、挖掘和宣传不同方面、不同层次典型人物的先进事迹，引导大家热爱本职、安心工作、无私奉献、追求卓越。例如我们开展的“立足后勤无私奉献20年工作者”、“机关事务局好媳妇”等评选活动，既充满生活情趣，也较好地发挥了激励作用，有效推动了创先争优活动的开展。

四、巩固活动成果，坚定信心深入推进创先争优

创先争优活动的开展，给机关事务管理局的工作带来了新变化，在服务对象的心目中树立了新形象。一是党员干部真正受到教育。思想觉悟和政治理论素质明显提高，纪律观念普遍增强，上半年未有一人迟到早退，未发生一起违法违纪。更为可喜的是发牢骚的人少了，提建议的人多了，上班闲聊的人少了，主动找活干的人多了，党员作用发挥好，干事创业氛围浓。二是凝聚力战斗力明显提升。从运动场上的顽强拼搏，到机关大合唱中夺得金奖，无一不体现了团结的力量，演绎出和谐的精彩。有的同志自豪地说，虽然我们单位小，工作平凡，但我们是一个优秀的团队，是一个过硬的战斗集体。三是各项重点工作进展顺利。承担的菊花顶社区服务中心、机关周转房建设，按领导的要求和既定计划抓紧施工；公共机构节能工作有序开展，受到了省政府检查组的充分肯定。菊花顶生活区和机关幼儿园继续保持“全国优秀示范小区”和“省十佳幼儿园”的称号；机关食堂今年再次通过了卫生行政部门的复查验收，保持了“省级食品卫生A级单位”的荣誉。此外，我们连续多年蝉联全省后勤系统先进集体称号，还有多项工作获得了市级优秀工作成果奖，多个岗位被评为省市级青年文明号和巾帼文明示范岗。

服务无限，创先争优也无止境。我们要在机关工委的指导下，继续深入贯彻市委的指示精神，虚心学习借鉴兄弟单位的好经验，积极探索新途径，认认真真地抓，踏踏实实地干，确保把创先争优活动落到实处。