浅析加油站管理怎样是细节

"天下之事，必做于细”，针对加油站管理按照“加油站管理规范、三个手册”也同样如此。通过细化零售环节管理，提高加油站“四综合”水平，“六化”管理，是“两个全面”必然要求。随着“员工的细节管理意识也日渐提高，细节决定成败、细节创造效益的细节文化正在加油站管理中发挥着重要作用。

根据本人多年以来管理加油站的经历，结合加油站现场管理现实情况，总结和提炼出了加油站现场管理中的细节，涉及到加油站形象管理、服务与客户管理、安全与设备管理、财务管理、数质量、油品知识、内务管理、节能降耗、顾客口碑、文化建设等多个方面，愿与大家共勉，也真诚地希望加油站各位员工进一步引起对细节问题的关注和重视。

1、加油站要杜绝卫生死角。如：地面与墙面的交叉处；桌子腿和凳子腿下面；床底下；电源开关和插座处；门窗上面横梁处；暖气片后面；墙角处；橱柜角处等。

2、墙上没用的钉子要取下，钉子洞要用和墙面颜色一样涂料补上，墙壁上发黑的脏污处要清理干净。

3、墙壁上杜绝粘帖字画、通迅录、临时制度、卫生责任区图、安全组织等，要存档管理。

4、墙壁上不能有尘土，墙皮快掉的要除掉刷上相应涂料。

5、窗台是瓷砖的要擦干净，不是瓷砖的要粉刷上与墙壁整体色彩相搭配的漆，有楼梯的侧面清理不干净的一定要刷上和原来色彩一样的涂料。粉刷涂料或油漆时注意不要溅到其他地方。

6、外墙窗台是瓷砖的要擦干净，不是瓷砖的要用拖把或水泵清洗干净。

7、加油站罩棚立柱要擦洗干净，可使用拖布尽量往高处檫，但不要使用云梯，以避免安全事故的发生。

8、加油站前的价格牌或广告牌要及时冲洗干净。

9、加油机内“五接一跨”要规范，沙子要过筛、要填实。

10、加油机外壳不能有锈蚀的地方，若有，可用醋或牙膏等方法除去，加油胶管要在键盘侧盘放，每台加油机都要在预制键盘和加油枪正中间帖上号码，汽油枪贴红色，柴油枪贴绿色的。

11、粘贴加油机油口标牌时，要把原来的旧标牌清理干净再粘贴。

12、绿化带和加油站出入口附近垃圾要及时清理干净。

13、加油站内墙上的小广告、办证号码等要粉涮掉。

14、加油现场地面上不能有油污，滴在油箱外的油要及时清理。

15、员工着装要统一，要佩戴好胸卡位置同一、腰包，男员工不能留长发，及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴墨镜；仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过眼，过肩长发束于脑后；员工不能佩戴饰物。

16、消防器材的放置要符合要求，在卸油口摆放两台手推车灭火器，罐区摆放一台。灭火器拉手向外，以便于拉动。

17、设备管理卡片要完好、内容齐全，对脏破的，要换新卡。

18、加油桶一定要清理干净，加油桶一定要分柴油、汽油，并且贴上绿、红两色的不干胶字。

19、室内网络线处可用纸箱叠好一定的形状盖好。

20、所有的应急灯要插上电源，线要用槽板固定好。

21、加油站服务项目一定要有免费提供开水、工具箱、加水、打气筒、洗车、路线指南、当日天气预报、刮脸刀等。

22、站经理提示看板上字要写漂亮工整，要有“相关”内容。

23、罐区卸油口盖上要写上“卸油口”三个字，字颜色为红色，大小为根据卸油口盖大小制作，同时上锁。

24、操作井盖上要写上“柴油”、“E（汽油）90”、“E（汽油）93”、“E（汽油）97”等字样，字样大小根据操作井盖的大小制作，颜色为：柴油绿色，汽油红色。

25、卸油管口盖及计量口盖要用银粉刷好。

26、旧灭火器要用红漆粉刷，提手要用黑漆粉刷。

27、灭火器喷管的盘法要规范，以便于取用。

28、营业室内不可放置电视，可做为便利店使用。

29、消防箱内不能放置非消防物品，如棉纱、手套等。

30、内务管理要实行军事化，被子要叠成豆腐块，桌子不要摆放其它物品，衣柜内衣服要叠放整齐，床铺上下整齐化一。

31、洗手间内要星级化，要配备洗手液、便池内要放置或挂置芳香球。

32、洗澡间内不能放置凳子等闲杂物品，。

33、暖气片上不能摆放物品，暖气片要用罩、暖气片、水管、阀门需要粉刷银粉。

34、厨房内炊具卫生要彻底，厨子内物品要摆放整齐，液化气和炉子合符安全距离。

35、库房内卫生要清洁，物品要摆放货架上整齐有序。

36、基础资料要齐全，填写要规范、及时，签字不能代签；客户管理的相关资料要及时更新，文件盒标签要规范统一。

37、要按应急预案分好工，并组织消防、加油错油、顾客投诉、防洪、防盗、防汛等相关应的程序和演练。站上员工要熟练掌握事故处理的原则及方法。

38、站经理要知道发生新闻危机、上级部门检查、当地政府部门该如何处理。

39、加油站对重点部位一定要做好闭路巡检、同时做好详细记录工作。

40、加油站员工要人人会做十三步曲，卸油操作十二步曲、收银八步曲操作的要求，规范加油、卸油、收银。

41、站内的自行车、三轮车、摩托车、顾客停放的汽车一定不能停放到加油站场地内。

42、加油站要有加油站员工学习本、会议、学习内容要有作业指导书，加油站管理规范，三个手册等内容。

43、监督台保存不完整的要摘掉且不留痕迹；保存完整的要求相片红底，且退色不严重，严重的要重新照片。

44、中油牡丹卡、IC卡、汽油促销等宣传条幅、广告要悬挂美观。

45、为确保加油站的安全，夜间罩棚灯必须适时开灯，不能出现一片漆黑现象。

46、加油站的宣传彩旗不美观的全部去掉，能用的要保证洗干净、不影响中油形象。

47、加油机侧面要擦干净，不能擦干净的要重新刷漆。

48、加油站运垃圾用的三轮车要保持完好，并及时维修。

49、加油机油品标签要及时更换、修补，以实用美观为标准。

50、员工应养成接人待物上基本的礼仪习惯。

51、上墙法规、制度、四图、组织

1）《安全生产法》有关宣传条例；

2）《消防法》；

3）站经理岗位安全职责；

4）安全员岗位安全职责；

5）计量员岗位安全职责；

6）核算员岗位安全职责；

7）加油员岗位安全职责；

8）明火管理制度；

9）安全用电制度；

上墙四图

1、平面布置图；

2、工艺流程图；

3、灭火作战示意图；

4、危险区域划分图。

上墙组织

1、安全领导小组；

2、义务消防组织；

3、治安联防组织。

柴油发电机组使用方法

52．运行前的检查

1）全面检查柴油发电机组各部位是否正常，特别注意各附件的联接坚固是否牢靠，各传动件及操纵系统是否灵活。

2）检查水箱是否充满水，油底壳、喷油泵内机油是否适量，柴油是否充足，油箱开关是否打开，检查燃油系统有无渗漏。

3）检查电起动系统电路接线是否正确，蓄电池充电是否充足。

53．起动

1）气温在50C以上时，用钥匙将电门打开，置起动开关于起动位置即可启动。

2）启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不成功，应于两分钟后再作第二次启动，如连续三次不成功，应另外检查原因。

3）起动后调节调速手柄，使柴油机在800转/分左右空运转数分钟，观测机油油压，在水温达到600C时再调转达速至额定转速。

4）运行中操作者应注意各种仪表的读数，特别是机油压力，机油压力保持在3Kg/cm2~5Kg/cm2之间。

54．送电

1）注意调节电压调节器将电压调至380V~400V，频率调至50HZ左右。

2）待电压稳定后，将表盘上的万能转换开关旋至自动，再打开发电机输电空气开关送电。

3）注意水量、油量、水温、油温、油压，及进补给，发现异常应停机检查。

4）送电顺序：合上发电机空气开关→?将双投刀闸合向发电侧?→分别将1PB、2PB内空气开关闭合。

55．停机

1）先切断发电机输电空气开关

2）放松油门，逐渐降低转速至800转/分，空车运转数分钟后，方能拉动柴油机熄火开关，直至柴油机停车。

二、使用注意事项

56、运行前的检查

1）正确选择符合国家标准的轻柴油或农用柴油。南京用0#柴油，北方冬季用-10#柴油。

2）北方夏季用CD40柴机油，冬季采用CD30柴机油，南方全年均采用CD40柴机油，喷油泵采用32#机械油。每半年或运行时间达到500小时更换一次机油。

3）启动前应检查机油粘度和颜色，机油粘度降低或变色严重时要进行更换。

4）正确选用清洁的软水作冷却水。

57、起动及送电

1）停机注意操作顺序，并且一定取掉钥匙。

2）切不可通过关闭油箱供油开关的方法来停机，

3）如遇飞车等特殊情况，可紧急减压或堵住空气滤清进口，以强迫柴油机停车。

4）停车10天，必须启动运行一小时，保证随时可以正常运行，并作好发电机运行记录。

5）如若长期停车，应放净箱内贮水。

6）北方地区冬季注意在使用后立即将水箱和机体的水放干，以防冻裂水箱。

7）注意发电机柴油滤清器、机油滤清器、空气滤清器的清洗或更换。各站视站内发电机运行时间及状况而定，一般累计运行时间上了150小时以上应清洗。

8）注意清除发电机配电盘、冷风口处尘垢，最好用压缩空气吹净。

9）为了保证发电机正常运行，通常每隔三个月维护保养一次，每隔一年应进行一次二级保养。

10）柴油发电机在运行后，紧固各地脚螺丝，擦干净机体。

11）每次发电应作好发电记录，包括当日日期、发电时间、加油量，如长期不停电，每周应使发电机运行30分钟对电瓶进行充电。

12）发电机日常操作、维护的责任人为加油站领班或经理.

58、加油站员工每日十对照

1)、你按时上岗了吗？

2)、你今天的工作、计划好了吗？

3)、你着装整齐吗？

4)、你主动打扫卫生了吗？

5)、你能团结同事吗？

6)、你自觉遵守管理规范吗？

7)、你能服从领导安排吗？

8)、你全天都使用文明用语了吗？

9)、你接待顾客满意了吗？

10)、你今天的工作、学习任务完成了吗？

当一项制度、一种规定形成习惯成了自然变成文化；生活当中、工作当中，每个人都有自己的习惯，有些习惯可以给别人带来方便和舒适，可有些只图自己舒适的习惯却让人不敢恭维。