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营销客户的五大法宝

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一、“细水长流”。营销工作应从大处着眼,从小处着手。于细微之处见精神。如为客户办一件不起眼、举手之劳的小事,却往往能给客户以好感。点滴积累下来,待到需营销某种金融产品时,自然也就“水到渠成”;

二、“平等相处”。在日常营销工作中,要与客户多联系和多沟通,做到热情大方,不卑不亢,举止得体。要多从银行与客户是相互依存、平等相处的关系上,来阐述客户获得某种金融产品,是双方的互助合作、互惠互利、实现双赢的业务往来,以避银行有恩与客户之嫌,让客户乐于接受。这一点在营销贷款中尤其要注意;

三、“相得益彰”。要把资产业务、负债业务、中间业务的产品营销有机地结合起来,变原来的各自为战为相辅相成,相互促进,最后达到相得益彰,构建起本行在客户心目的品牌形象。由于客户对金融产品需求的多样性,银行应对客户介绍并提供一揽子服务。如此,虽然银行原本可能是为了“种瓜得瓜”,但结果却是“种瓜得豆”。此种现象在营销中并非乏见,但起码说明了营销没有白费功夫;

四、“田忌赛马”。在对客户需求特性、竞争对手的优劣势、自身资源等方面进行综合对比分析之后,以业务品种为载体,实行个性化营销;

五、“迂回包抄”。营销有时单纯的“正面强攻”不行,必须学会“迂回包抄”,即充分合理地运用各种社会关系、朋友关系等资源,做通营销对象工作,达到“曲径通幽”之目的。

营销的方法技巧不止这些,最根本的“技巧”还在于改进工作作风,加强优质服务,让客户时时感受到银行服务的周到、便利与快捷。

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