纳税无障碍服务交流材料

现代信息技术的迅猛发展，让我局借助高速便捷的网络平台，通过“线与线、网与网”互动，为纳税人提供“无障碍”服务。纳税人只需一个电话或轻点鼠标，便可“自助式”完成多项办税事宜。

全面推行网上申报。以省局“自助办税系统”为依托，大力拓展网络办税功能，在互联网上设立“电子税务大厅”，在办税服务厅开辟“自助办税绿色通道”，安排专人辅导纳税人开展网上办税或由纳税人在家自主申报纳税。同时纳税人利用此大厅统计分析涉税信息，加强财务管理。截至8月底，我市企业事业单位全部实现了网上申报纳税，共网上申报5483次，累计缴税4965.8万元。

全面实施委托银行划缴税款纳税方式。以“双定户”为突破口，建立起由纳税人自愿在银行开户，预存税款；银行按期划缴税款；地税开具完税凭证，邮政及时送达的“四位一体”服务模式。纳税人通过这一模式即可足不出户完成申报纳税。银行划缴后，短信平台就发送信息给纳税人，告之其税款是否成功划缴。当纳税人银行存款余额不足或账户状态不正确时，短信平台及时提醒纳税人予以补正。截至8月底，我市“双定户”共通过银行划缴纳税3950次，划缴税款124.7万元。

创新推出邮寄发售发票服务方式。我市凡需领购发票的纳税人，只要与地税、农行签订《委托银行划缴税款协议书》，开设划缴税款账户，存足税款，便可电话预约申购发票，次日即可收到特快专递邮送的发票。白洋镇一餐饮店张老板对此深有感触：我店发票用量大、种类多，原来每次领票来回少说也要个把小时，车费10多元，现在只需一个电话，就可购发票，既省事、省时，又省心。截至目前，全市电话预约申购发票218次，共邮寄发票1500本、面值250万元。

积极推进网上QQ申请代开发票。以前纳税人结账申请代开发票要在付款方、地税、银行之间来回跑，现在只要资料、手续齐全，便可在付款方一次性完成开票、缴税、结算等事项，办事效率大大提高。网上QQ代开发票，由付款单位出具证明，提供结算方相关资料，经我局核实无误，税款存入指定账户后，为其代开发票。次日，邮递员将税票、发票投递到付款单位，并将相关资料、缴税进账单带回。

畅通网络交流互动渠道。全市纳税人通过登录三峡枝江网站地税网页和局长信箱；拨打公开服务热线、监察诉求互动电话；观看电视台滚动字幕，就可及时了解税政征管信息、纳税提醒，反映涉税需求。与此同时我局安排专人负责，及时受理税政咨询、投诉建议，及时处理局长信箱、互动电话转办事项，及时答复纳税人的网络诉求。七星台从事打字复印的小张因为下岗优惠政策不明，通过局长信箱进行反映，不出半日，我局就及时进行了答复。并详细列明了税收优惠减免办理程序。享受优惠后的小张逢人便说：“以前我不懂得税收优惠政策怎样用，一封电子邮件就帮助我解决了大问题。加上地税服务又到位，现在不仅三年不用交税，而且还可以免税领取服务发票，下岗咱也不怕了。