服务承诺书范文10篇

时间:2023-03-19 18:51:40

服务承诺书

服务承诺书范文篇1

一、积极开展招商引资工作。对招商引资项目实行专人全程跟踪、帮办,实行超前服务、上门服务,为项目落户提供优质服务。

二、坚持全心全意为人民服务宗旨,在日常工作中做到热情待人、秉公办事,公开流程,自觉接受群众监督。凡属本局职权范围内的审批审核项目,有关股室承办人员应及时受理并在规定的10个工作日内完成审核。凡来本局申办或咨询相关事宜,承办人员应一次性告知有关手续和需要提供的文件资料。

三、实行粮食民生工程,应收尽收农民粮食。粮食收储企业严格执行粮食收购政策,为农民卖粮提供预约服务、上门服务等便民服务,切实做到随到随收、不压价、不拖欠粮款,坚持公平、公开、公正原则,自觉维护粮农利益。

四、认真贯彻《粮食流通管理条例》,加强粮食行业管理和市场监管。开展“放心粮油店”提升活动,构筑淮粮品牌。进一步规范“放心粮油店”经营,努力做到质量、计量、价格、供给和服务“五放心”,切实维护消费者利益。

服务承诺书范文篇2

一、规范办文,提高办文质量。严格执行公文审签制度,完善并公开办文程序;严格实行办文责任制,加强公文审核把关;草拟公文做到符合国家的法律、法规及其他有关规定;改进文风,进一步精简文件,提高文件质量。

二、改进会风,提高会议效率。坚持精简、高效、节约的原则,认真执行省政府会议审批制度,严格控制会议数量;压缩会议规模,控制会期,开短会,提倡召开网络视频会议,降低会议成本;会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全,会前协调好,会后抓落实。

三、认真办事,提高工作效能。严格执行首问责任制,增强事业心和责任心,坚持业务工作AB角制,严格按工作程序办理各种事项,急事急办,特事特办,一般事项15个工作日内办结,紧急事项3个工作日内办结,特急事项1个工作日内办结,做到件件有落实,事事有回音。

四、加强沟通,提高协调实效。加强与省级部门工作互动及协调沟通,及时通报省政府的主要工作情况;及时协调办理省级各部门、各州市政府需要办公厅办理的工作,提高工作的协调性和实效性;及时了解各部门、各州市情况,保障政令和信息畅通,切实提高决策服务的质量和水平。

服务承诺书范文篇3

一、热情周到,礼貌服务。委机关工作人员严格遵守服务规范,对前来办事的同志热情周到,有问必答;举止文明,用语规范;做到“起身、微笑、问好、请坐、倒茶、办事、送客”;主动提供各种咨询服务,积极帮助解决实际问题;对一时难以处理的问题,耐心做好释疑解惑工作。

二、政务公开,阳光操作。按照政府机构改革三定方案赋予本委的职能,准确全面地履行职责。在经济运行、企业改制、国有资产管理、民营经济等方面,认真贯彻国家的法律法规,依法行政,切实做到“办事内容、办事依据、办事程序、办事标准和办事结果”公开,不断提高办事的透明度。

三、限时办结,提高效能。在我委职权范围内的审批、审核、备案项目,在规定时间内办结,对不符合要求或需补充资料的要即时全面告知。对企业送达的请示、报告,在7个工作日内给予答复或办理。对企业申报事项,最终审批权限在我委的,企业申报材料齐全、准确的情况下,一般项目3个工作日内办结,重大项目原则上不超过10个工作日。

四、公文承办,准确快捷。行政审批事项的公文3个工作日内办完,最长不超过7个工作日。规定期限内难以完成的,必须在5个工作日之内告知来文单位,解释原因,并明确办结时间;办公室收到紧急公文及行政审批事项公文,自收到公文时始,应12小时内送委领导审签,并将公文复印件及时送达承办股室负责人,承办股室要在规定回复期限内提前1~2个工作日送委领导签发;在规定时限内难以办理的文件,承办股室应及时向来文单位反馈情况,争取理解,并明确办结时间。

五、勤政廉政,执政为民。以服务承诺为切入点,委各职能股室要深入基层、深入群众,了解基层和广大群众的呼声;加强业务学习,注重实际锻炼,不断提高依法行政的能力;做到廉洁自律,不接受服务对象的任何馈赠和宴请,不以权谋私,严禁“吃、拿、卡、要”。

服务承诺书范文篇4

一、确保用户知情权,严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、发票、详单;明确统一计费、出帐时点,让用户清楚所有收费项目和内容;对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情;认真检查确认各类增值业务,包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目,做到各类电信服务明码标示。

二、投诉处理“首问负责,限时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为:一般投诉:即时答复,最长不超过24小时;省级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时;全国级投诉:平均48小时答复,最长不超过72小时。

三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台,对客户定制业务进行二次确认,依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务门户网站对我公司所有增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线,接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。

四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务;按照信产部《电信服务规范》要求,联通公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询;短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询;从2007年3月1日起,可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信;

五、话费误差双倍返还,短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

六、继续加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆盖问题,同时对通信需求比较强烈的边缘村组也将进行覆盖,以满足广大用户对通信低资费的需求。

七、加大营业网点的建设力度。为方便广大用户缴费和其它业务受理,我公司将相应增加营业网点的建设,在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后,将马上启动营业网点的建设,今年我公司将完成**县所有乡镇营业网点和基站建设。

最后,欢迎广大社会朋友对我公司提供宝贵意见,对我公司的服务质量进行监督:

江西联通服务监督电话:

服务承诺书范文篇5

强化服务意识,提高服务质量,创新服务方式,提升服务水平,做到诚信服务、文明服务、热情服务,方便群众;公开行业承诺,规范行业行为,加强行业自律,塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。

二、工作措施:

1、严格执行服务规范,文明用语,普通话服务,规范使用报站器,着装整齐,持证上岗规范配戴,服务标志齐全规范,不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车,不发生无声服务,不讲服务忌语,不辱骂乘客,在营运时不打手机,不在车厢内吸烟。

2、严格营运纪律,有站必停,不越线营运,不擅自改线或缩短线营运,市区内按站点停放,不开门游客、不滞站等客,进站停车安全开、关车门,确保乘客上下车安全。

3、车况完好,车辆设施齐全,不带病行驶。

4、在运行条件正常的情况下,正点发车,保证计划车次完成,首末班车正点率达到98%,车次正点率达到95%,正点时差每次不超过正负2分钟,遇有客运高峰,合理调度车辆,及时疏散乘客。

5、车容整洁,卫生设施齐全。

6、加强司乘人员的安全教育,为乘客提供一个安全的乘车环境,如发生意外,做到以人为本,积极救助,并服从有关方面的责任处理与赔偿。

7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交IC卡,持卡(证)提供免费乘车服务。

8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议,切实做到乘客至上。

三、做好监督检查工作:

一是设立承诺服务热线,方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为:(IC卡),对受理的诚信承诺投诉及时查实,并于3日内给予答复,10日内处理完毕。

服务承诺书范文篇6

一、坚持政治坚定,遵守党的纪律。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律,自觉在思想和行动上与党中央、县委保持高度一致,确保党的路线方针政策和县委、县政府各项决策部署全面及时有效贯彻落实。

二、坚持民主集中制,提高决策水平。坚持科学决策、民主决策、依法决策,严格按照局领导班子议事规则办事,坦诚相待、相互补台,不搞一言堂,不搞各自为政,努力建设团结和谐、步调一致的坚强集体。

三、坚持干部政策,落实用人导向。不断完善选人用人机制,坚持凭党性、重实绩,不凭关系用人,努力打造一支风清气正、作风过硬的统计队伍。

四、坚持求真务实,切实改进作风。坚决落实中央“八项规定”和县委《实施意见》,讲实话、办实事、求实效,不搞形式主义,不做表面文章,不开没有实质内容的会议,不搞没有实际意义的活动,不发没有实际价值的文件,不搞没有实际作用的检查、评比、表彰和培训。

五、坚持依法统计,提高数据质量。坚持实事求是原则,认真贯彻执行《统计法》和相关法规制度,履行统计职责,恪守统计职业道德,严格执行统计业务工作操作规范,坚决反对和遏制在统计数据上的弄虚作假行为。

六、坚持统计为民,提升服务水平。强化服务意识,立足统计为民,拓展服务领域,创新服务方式,丰富服务内容。加快统计制度方法改进步伐,积极推进企业一套表联网直报工作,强力推进统计公开透明,努力为统计用户、调查对象和社会各界提供更加优质的统计服务。

七、坚持群众观念,密切联系群众。认真落实联系乡镇统计站制度,深入统计基层,广泛听取基层统计人员和调查对象意见建议,做到识民情、接地气,不脱离群众。

八、坚持清正廉洁,永葆政治本色。自觉遵守廉洁从政准则,不收受红包和贵重物品,不插手工程项目招投标,不利用权力为子女亲属谋取利益,坚决做到会员卡、商业预付卡“零持有、零报告”。

九、坚持艰苦奋斗,厉行勤俭节约。自觉保持艰苦朴素的作风,发扬勤俭节约的光荣传统,严格遵守领导干部生活待遇规定,不超标准配置车辆,不接受超标准接待与陪同,不参与高消费娱乐健身活动,不以公务名义变相旅游。

服务承诺书范文篇7

一、严格“首问负责制”,不推诿,不扯皮,热情接待来访群众,耐心解答群众提出的问题,同时为群众提供法规咨询,做好有关政策的解释工作,让群众满意而归。

二、倡导微笑服务,坚决杜绝“们难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。

三、对待群众来信来电反映或举报问题,我们做到认真受理,并及时处理。做到受理有反映,处理有结果,尽量使群众满意。

四、严格执行乡干部职工分工细则,明确岗位职责,做到分工明确,责任到人,奖惩分明。

五、切实加强工作巡查。采用不定时巡查各部门,确保工作时段无空隙。

六、对在服务过程中发现的违法违规行为,立即制止,决不放任,不办人情案,不包庇纵容。

七、坚决执行工作人员廉洁自律。严守中央“八项”规定、省委“十项”规定、市委“九项”规定、县委“十项”规定,杜绝吃、拿、卡、要;严禁为违法行为说情或提供保护。

服务承诺书范文篇8

二、服务承诺的内容:

1、严格按照法律法规和有关规定办理农业部门管理的有关事项。

2、各类审批事项的程序、条件和收费标准、办事结果向社会公开,免费向办事群众提供办事指南,提高工作透明度。

3、各项审批事项的办结时限,要根据法律法规和提高效率的要求作出承诺,并在承诺期限内办理完毕。

4、对来局办理申请事项,需要进一步补充完善的,必须一次性告知。

5、待人接物要举止文明,和蔼待人,不得刁难机关管理相对人,严禁训人、骂人。对群众的疑难要耐心解答。

6、正常上班时间,随时服务,能办的事马上就办。重要的、紧急的事项实行预约服务、延时服务,特事特办。

三、违诺处理

1、在工作中,举止不文明、态度生硬的给予批评教育;态度粗暴,与服务对象发生争吵的,给予诫勉教育,并责令向当事人赔礼道歉;情节严重,造成恶劣影响的,给予效能告诫。

2、对申请报件需要补充完善的事项,没有一次性告知的,视情节轻重,对有关责任人员给予批评教育、诫勉教育或效能告诫。处理结果,应及时向有关当事人反馈。

服务承诺书范文篇9

负责全县各类培训工作;负责失业保险工作;负责劳动力市场管理;负责小额担保贷款等。

二、服务内容

各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理,全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保贷款扶持创业工作。

三、服务对象

县内下岗失业人员、有就业再就业意向人员、大中专院校毕业生、退伍军人、有创业愿望且符合小额担保政策人员、有培训需求各类人员等。

四、服务承诺

进一步贯彻落实科学发展观,提高服务质量和水平;依法行政;认真履责;推行政务公开。

(一)牢固树立公仆意识,热情接待好每一位到就业局办事的工作对象,并竭力做好服务工作,增强就业工作凝聚力,争创就业再就业最优发展环境。

(二)坚持政务公开。认真做好办事公开制度工作,做到及时公开、全面公开,自觉接受社会监督。

五、主要负责人信息

姓名:

办公电话:

手机:

从政格言:勤政为民,克己奉公。

六、联络员信息

服务承诺书范文篇10

带头学习提高:(具体措施)我要积极参加支部党员大会、党小组会和党课等各项组织活动,认真学习党的理论和上级党组织的文件精神,认真学习学校党组工作精神、制度规定与工作纪律,具有坚定的政治立场和崇高的人生信念,自觉坚持党的基本理论和基本路线,模范执行学校党组的决策部署和工作安排,始终保持新时期职业技术学校工作人员的先进性和英雄本色,做到三提升:一提升思想政治觉悟。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,树立正确的世界观、人生观与价值观,在政治上、思想上、行动上与学校党组保持一致,立足本职,做一名新时期的优秀学校管理人员,坚定跟党走有中国特色的社会主义道路。二提升业务工作技能。刻苦学习科学文化知识,学习各项政策与业务技术,以过硬的本领完成职业技术学校办公室副主任工作任务,提高工作质量,实现自身价值。三提升道德情操修养。努力学习中华传统优秀文化,以“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”作座右铭,做到严以律己,宽以待人,讲文明礼貌、团结友爱,共建和谐职技校。

带头争创佳绩:(具体措施)我要忠诚学校事业,具有强烈的事业心和责任感,扎实做好学校服务性工作、校外接待、校长交办事项,为学校教职员工及学生营造一个良好的环境,努力做出优异成绩来。具体做到二点:一是发挥党员作用。积极参加“党员责任区”、“党员先锋岗”等党内实践活动,提出合理化建议,践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”,增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害,做遵纪守法标兵、学习的模范、工作的先锋,在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。二是虚心向身边的先进人物学习,学习他们的过硬业务技能,学习他们的优良工作作风,落实到自己的工作岗位与本职工作上,认真勤奋工作,顽强努力拼搏,带头争创佳绩,为学校事业发展奉献力量。

带头服务群众:(具体措施)我要切实按照创先争优的要求,发挥新时期学校工作者特有的朝气与干劲,在自身工作岗位上,牢固树立服务意识,带头服务好教职员工及学生,践行全心全意为人民服务的宗旨,积极帮助他们解决实际困难;关心集体,团结协作,勇挑重担,任劳任怨,做贴心人。具体做到二点:一是树立正确的服务观。坚持管理与服务并重,在管理中服好务,在服务中做好管理;二是做好服务工作。把自己看作是学校里的普通一兵,要开动脑筋,想方设法,搞好服务,既服务好全校教职员工,又服务好学生,获得大家的满意,全面提升我校工作质量。