市场营销科工作总结

2013年对我们广电网络来说具有挑战的一年，又充满机遇的一年,而对我们分公司来说又是任务繁重、责任重大的一年。一年来，我科室在公司的正确领导下，在分公司各部门的协作配合下，践行科学发展观，大力弘扬企业文化精神，认真贯彻省公司“五个以”的决策，强化“六个意识”，紧紧围绕分公司年初制定的《广电网络县分公司2013年工作目标考评方案》，发扬团队合作，奋力拼搏的工作作风，开拓创新，务实高效，认真执行公司制订的各种规章制度。一年来的工作现总结如下：

1、数据网业务方面：

我们顶着外网速度慢，散户布线困难，成本高，难维护等问题，抱着“哪里有用户就往哪里发展”的观点，一年来，继去年开通镇、镇等两个乡镇的LAN信号又开通、镇村、圩背、镇村、镇老屋里等局域网信号，发展LAN用户80户。我们克服有线通信号网络不稳定，上行噪声无规律随时增大等缺点，一年来共发展用户64户。已到期的老用户我们通过电话温馨提示，并不断提高我们的服务水平、服务质量，改善我们的服务态度，尽管网络的出口不稳定、速度慢，还是有一部分用户选择我们的网络，到目前为止，续费用户达86户。总之，一年来，共发展数据网用户144户，续费86户，经济收入109560元。

2、由于数字电视平移即将开始，发展新数字电视用户已告一段落，数字电视只有续费创造收入，我们通过电话预先告之已到期用户前来续费，一年来，共续费227户，续费金额67324元。

总之，一年来，我科室在全体员工的共同努力下，认真执行公司的各项规章制度，艰苦奋斗，努力工作，认真完成公司交办的各项工作任务。