上半年改革任务推进情况计划

一、2020年改革工作开展情况

为满足群众办事需求，做到“以百姓时间为时间”，自2020年以来，区数据资源管理局在服务大厅设立7×24小时自助服务区，自助服务区已归集人社局社会保障卡自助一体机、税务局发票申领自助终端、综合办税自助终端、市监局营业执照自助打印机终端、卫健委老年制卡机4个部门自助服务设备，群众进入自助服务区可在各类自助服务一体机前，根据操作指引，选择相关信息，在经过点击、输入等环节后即可办理社保卡、发票申领、营业执照申领打印、老年卡等业务。自助服务区主要解决了“时间错位”问题，即来即办、即办即走，很大程度提高办事效率，方便企业群众。

二、存在的问题

目前，自助服务区虽然已初步建成，但是涉及公安部门居民身份证、不动产登记部门的不动产证书等自助服务设备还未进驻，自助服务范围有待拓宽。

三、下一步工作打算

下一步，区数据资源管理局将持续推进落实优化营商环境相关举措，进一步优化自助服务终端服务功能，加快自助设备更新和智能化升级改造，梳理实现更多高频热点事项自助办理，扩大自助服务范围，切实方便群众就近办、随时办，进一步突破时间、空间的限制，填补办公时间外的服务盲点，打通服务群众“最后一公里”，实现企业群众办事“最多跑一次”，不断提升群众的体验感和获得感。