争创满意机关活动总结

今年以来，根据区委、区政府关于争创满意机关活动总体要求，以提升机关干部职工能力素质，转变服务方式，提高服务质量，更好地服务机关干部职工、服务中心、服务发展为目标，不断把争创满意机关活动引向深入，工作取得了一定的成效。

一、2013年争创满意机关活动的情况

（一）完善组织机构，加强对争创满意机关活动的领导。

根据区委区政府争创满意机关活动的要求，进一步完善争创满意机关的组织机构，成立了由局长任组长、班子成员及科室负责人为成员的争创满意机关活动领导小组，并确定专人负责争创的具体日常工作。结合机关实际，制定了争创满意机关实施方案，提出了争创内容、措施等，组织机关全体工作人员对争创满意机关活动开展讨论，确定了机关后勤服务品牌为“和美家园”。

（二）立足本职，提高服务质量，打造服务品牌。

进一步加强了对环境卫生、安全保卫、公共设施设备使用维修管理。一是保持了干净整洁、卫生美观的办公环境。继续对办公楼及广场清洁卫生工作实行定岗、定责、定区域和全天卫生保洁的“三定一保”制度。行管科定期与不定期进行检查，较好地保持了办公楼、广场及周围干净、卫生、整洁。在大厅、走廊等公共区域摆放花卉盆景，定时养护，定期更换。

二是有效确保办公楼的安全。不断加强民警室建设，加强安保队伍培训和训练，继续实行大楼24小时安全保卫值班制度和巡逻制度。为加强对进出大楼人员的安全管理，更新维修了大楼及广场的视频监控系统设备，监控点由原来的42个增加到45个，做到公共区域重点部位24小时全覆盖监控。局保卫科和民警室组织专班对院内各单位宿舍楼进行安全、消防检查，发现安全隐患及时整改；加强了对流动人员的登记管理，办理暂住人员、流动人员登记27人次；协助派出所办理发放第二代身份证142个；办理户籍手续24人次。协助接待来大楼上访438批次，2002人次，包括集体上访87批次，1429人次。为纪念四川汶川地震3周年，切实增强全民防灾减灾和紧急避险意识，提高应对自然灾害事件能力，5月12日，举办了一次防灾减灾紧急避险安全演练，为搞好这次演练，制定了实施方案，搭建救灾帐篷，设置安全避险所，组织大楼机关工作人员按实施方案迅速安全撤离，确保了活动的圆满完成。

三是加强了水电及大楼公共设施设备的管理，做到安全供电供水，发现问题，及时检查维修。加强了节约用水用电的管理，水电费用比去年同期有所下降。进一步完善了对公共设施设备维修服务应急管理体系。对电梯等设备进行了安全年检，有效确保了办公楼电梯、空调、会务系统设备、消防设备、安全监控设备、网络设备、供水供电设备的正常使用。

四是加强了对会议服务的管理。进一步完善了“会议中心工作人员岗位责任制”、“工作人员管理制度”等；加强了会议服务人员的礼仪培训，进一步提高了会议服务工作质量和水平。区政务信息中心公用会议室全年共接待区委、区人大、区政府、区政协和区直机关各类会议319个，服务对象2万多人次。年初，参与了全区三级干部会议、区三届人大四次会议、区政协三届四次会议等重要会议的后勤服务工作。按照区委区政府要求，本着节俭节约、把会务办好的原则，精心筹备，周密安排，为会议提供了较为优质的住宿、饮食、会场、经费保障等后勤服务工作。同时还参与了全省鄂西生态旅游圈会议、“一江两山”生态旅游、全市大调改现场会的后勤服务工作。

五是完善财务管理制度，切实做好财务工作。一是安排全年资金10788万元，其中一般预算内8751万元，预算内往来20375万元。规范了资金拨付，严格按计划、按进度调度资金，确保各单位资金的有效利用。二是加强了固定资产的管理，财务科在日常工作中严把审核关，对没有通过政府采购的物品一律不予核销，对经过政府采购程序的物品及时登记固定资产台帐，有效预防了国有资产的流失。三是按照区财政的要求，对全区全面推行公务卡消费工作进行了传达部署。四是与非税局紧密配合，将28个单位的票据交由会计核算中心统一管理，按规定的时间进行领取、登记、核销，并督促认真执行，确保非税收入上缴，共领票据2本，上缴收入100多万元。四是合理调度资金，实行按计划、按进度拨款，确保各单位工作的顺利进行和各单位资金的有效利用。

六是切实做好其他后勤服务工作。参与组织举办了2013年迎新春联谊晚会。与区委宣传部、区直机关工委、团区委、区文体局共同承担了驻办公楼机关干部职工迎新春晚会，共编排15个节目，400多名干职工及家属参加了晚会；为驻大楼单位及区直有关单位办理了市委、市政府车辆通行证，为区直单位车辆办理了三峡坝区临时通行介绍信；利用大厅电子显示屏，围绕全区中心工作和重大活动进行宣传，全年共编发播放宣传信息50多期；完成了大楼及住户206套消防器材的更新更换；为机关干部职工223户提供优质安全、卫生、水电管理等物业服务。完成了干部职工224户和4个单位的“一户一表”用电改造工程；办理新生入学23名，办理独生子女证2人次，办理城镇居民医疗保险登记152人次。

（三）积极开展学习培训，不断提高干部职工的综合素质。

一是机关每月集中组织一次学习活动，确定学习内容和主讲人，主要集中学习了十七届四中、五中六中全会、区三干会、中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等内容；二是参加了由区直机关工委牵头，区直部分单位参加的联合学习小组，每月参加一次集中学习；三是积极参加省、市业务培训。派出机关干部参加了省、市机关事务管理局组织后勤保障业务培训和节能工作培训。

（四）切实加强公共机构节能减排工作。

认真贯彻省政府令《省<公共机构节能条例>办法》第342号令,按照区委、区政府统一安排，制定了《市区公共机构能源资源消耗统计实施方案》，进一步完善了各公共机构能源资源消耗统计管理制度，并报送区节能办公室备案。通过发文，使各公共机构更加明确能源资源消耗统计的范围和要求，为以后对全区的公共机构能源资源消耗总量统计打下了坚实的基础。

（五）扎实开展“三万”活动。

2013年，区政府机关事务管理局定点帮扶镇村。在“两办”文件下发后，组织机关干部进行了认真学习，在进一步深化认识的基础上，对机关“三万”活动进行安排部署，机关成立了驻村工作队，由局长负总责，并落实4名工作队员驻村工作。紧扣“送政策、访民情、办实事、促发展”活动主题，围绕“四访”活动内容，组织机关干部进村入户了解情况，帮助制定增收计划，落实增收措施，在此基础上，拟定全年的帮扶联系计划、措施和目标任务。

3月15日，单位主要负责人带领部分班子成员及机关干部到联系点镇村了解情况，听取了村支部书记、主任关于村基本情况的介绍，围绕2013年村工作思路、计划和目标任务进行研究讨论。

机关为该村送去党中央、国务院及省市区委关于新农村建设的政策汇编手册150份，送去化肥2吨；每名干部联系一个中心户或示范户、贫困户，干部进驻联系户座谈了解情况，帮助拟定增收计划和措施，为他们提供增收信息。局主要负责人到该村最偏远的村调查走访，了解到该组行路难的问题后，当场解决水泥7吨。机关驻村工作队组织机关干部职工进村入户，开展民情大走访活动，9名干部职工经过1个多星期的努力，共走访农户349户，除了空挂户和外出不在家的农户以外，做到了家家到、户户落，入户率达94%，联系率达100%。同时，按要求开展对该村18户的抽样调查。局主要领导带领班子成员到该村最偏远的进行走访调查，了解民情，在得知等4户村民住在偏远的半山腰，不通公路，吃水困难，且房屋年久失修，部分已成危房后。通过与村委会、区扶贫办联系沟通，在公路旁给他们解决建房用地，同时解决建房资金5.6万元。目前已全部迁入新房居住。

（六）完善制度，开展活动，切实加强机关建设。

一是加强对后勤服务中心的筹备建设。今年以来，完成了后勤服务中心规划、立项、评审、投资概算。通过招标程序，选择施工队伍，到2012年元月可完成主体工程施工建设任务。

二是进一步加强了支部工委工作。机关预备党员转正1名，列入党员培养发展对象1名。创新形式开展党日活动和工会活动，与接待办联合，举行纳新党员入党宣誓活动，开展、钓鱼等比赛活动。机关工会切实关心干部职工，做到有喜必贺、有病必看、有难必帮。通过开展形式多样的活动，进一步激发了机关工作人员的工作热情，增强了机关的凝聚力。

三是加强了机关制度建设。以争创满意机关活动和创建后勤服务品牌为契机，进一步健全制度，理顺关系，加强了内部管理。完善了机关学习制度、机关财务制度、机关工作制度、机关考勤制度等一系列制度，进一步明确了机关工作工作人员的岗位和职责任务，为顺利开展各项工作创造了有利条件。

二、存在的问题

（一）后勤服务品牌创建活动不够深入人心。机关后勤服务品牌阶建活动是争创满意机关活动的重要载体，这次活动刚刚起步，“和美家园”品牌创建活动不够深入。有少数干部职工存在创建意识不强，动力不足。

（二）宣传不够。对机关争创满意机关活动宣传力度不大，形式单一，对身边的典型宣传不够。

（三）总结交流不够。

自开展争创满意机关活动以来，紧紧围绕区委、区政府中心工作和机关职能目标任务，在管理中服务、在服务中加强管理，着力打造“和美家园”机关后勤服务品牌，取得了较好成绩，为更好的完成机关后勤保障工作任务创造了有利条件。我们在今后的工作中将不断总结成果，完善管理服务机制，把争创满意机关活动不断引向深入。