独家原创:办公室开拓创新半年工作总结

在2009年上半年，本办公室以09年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存、服务、以人为本、细节沟通”的理念，紧紧围绕“开拓创新、铸造精品、提升品位、追求完美”的战略思想。

一、在各位领导和各个部门的支持下，主要做了如下几方面工作

1、提高效益，召开工作会议

*月*日召开了办公室会议，***（会议）。根据09年工作安排进行客观公正、实事求是的讨论分工负责到人。

2、强化服务，做好部门沟通

做好会议的安排和简报的出刊，安排专人负责资料的收集每月出简报一期，做好月度例会会议记录整理，完成***工作。

3、稳抓观念，增强服务意识

传统后勤观念认为，后勤部们职责是管钱、管物、管车，是办公室的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣后勤改革与发展实际，明确后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；管理是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思想上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨——服务，抓住一个根本——管理，明确一个方向——创新，坚持一个作风——务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，加强经营管理。

4、牢抓制度，促进规范运转

我办在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好后勤服务管理工作。建立健全了各项规章制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问责任制》优化服务环境，方便群众办事。

二、存在问题

回顾2009年上半年工作，我们在努力做好本职工作、取得一定成绩的同时，还存在一定不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率有待进一步提高，服务工作离上级要求还有差距，机关事务工作不够细致等。

三、根据工作的目标和实际发展对下半年工作进行初步安排

针对上半年我办存在的问题，我们将在下半年的工作中，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，在制度化、规范化、程序化道路上更加细致地做好工作，为我公司完成全年工作目标做出自己的贡献。