市场经济环境电力文化培育

**年底中国电力新组建（改组）的11家公司宣告成立，实现了厂网分离，揭开了我国电力工业向社会主义市场经济体制改革的序幕。改革的最终目标是在发电、输电、配电、供电环节上实现市场交易的格局。也就是说改革将促使电力工业从封闭垄断逐步走向开放，从受保护逐步走向主动竞争，这一趋势要求电力行业各个环节上的企业重新审视自身的企业文化，思考如何适应这一变化趋势培育出符合市场经济规律的企业文化。本文将着重论述市场经济环境下如何培育供电企业的企业文化

一、什么是企业文化

企业文化是企业的核心竞争力，是企业的灵魂，只有灵魂不灭，企业才会有生命。古人云：“天有三宝：日、月、星，人有三宝：精、气、神”，企业文化正是企业的精、气、神。在企业经营的产品和服务的背后，企业经营的就是自己的企业文化。

要培育企业自身的文化，首先必须从如下几方面了解什么是企业文化?芽有人说企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成并为全体员工认可奉行的理想信念、价值取向和行为准则等精神财富的总和。另有人说企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。又有人说企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。还有人说企业文化是一种观念精神的演绎，是一种实践哲学。

上述几种表述都想以最精练的语言概述企业文化的内涵。其实企业文化是企业发展到一定时期，在企业管理不断提高和企业素质综合发展基础上的必然产物，是企业自身特征物质财富和精神财富的总和，它包含着十分丰富和深厚的内涵，很难用一句话来简单概括。从软件上而言，它涵盖六个方面的内涵：一是企业的价值观，它是企业向全体员工郑重表述什么是最该做的，什么是最重要的，和什么是最可贵的，比如“顾客就是上帝”。二是企业的经营哲学，即企业的指导思想，它是全体员工共同遵循的思想，例如，IBM的“员工、客户与产品”。三是企业精神，代表着一种积极向上的意识和信念，一个优秀的企业精神大多是一种回报社会，心系国家强大，注目民族昌盛的精神，例如海尔的“敬业报国追求卓越真诚到永远”。四是企业的道德规范，它是约束全体员工行为的一种公约，例如，“团结诚信求实创新”。五是企业制度，它是企业行为规则的总和，是实现目标的保证，是一种显形的企业文化。六是企业的文化传统，它是一种文化底蕴，对企业员工起着潜移默化的渗透作用，就像解放军的“三项纪律八项注意”，无论你走到哪个军营，都能感觉它的存在一样。从硬件上讲，企业的产品和生产环境也是企业文化的一部分。企业的产品是一种凝固的企业文化，管理差的企业一定出不了名牌产品，产品叫得响的企业一定是有品位、有内涵的企业。海尔的产业发展很快，海尔的“文化”也是一套一套的。五粮液的酒文化氛围很浓，五粮液的产业也越做越大。整洁、美观、大方的环境可以起到“无声胜有声”的作用，既可激发员工的自豪感，又衬托了企业的经济实力和文化档次。

二、如何辩证认识现有供电企业文化

供电企业集团作为国有大中型企业经过几代人的奋斗和拼搏，几十年的发展与壮大，一方面是积累和沉淀了丰富的企业文化底蕴，尤其是安全文化自成一体，底蕴深厚，这些是我们培育新型供电企业文化的基础，值得提炼和总结；另一方面供电企业同电力工业的其他企业一样，属基础产业之一，有着社会公用事业和特殊服务业的特点，涉及到国计民生，是区域性垄断经营的行业，加之电力依然是国家经济高速发展的紧缺资源，与制造业企业相比，忧患意识、进取意识、市场意识、竞争意识、服务意识、品牌意识和创新意识是供电企业文化的薄弱环节。同时与大多数国有企业一样，不可避免地存一种以偏概全，以点代面的、片面的和表面的企业文化现象，主要表现形式有：一是张冠李戴和各自为政并存，或是把企业文化与企业管理或政治思想工作混为一谈，或是三者自各为政，出现“三张皮”现象，三者之间没有真正地融合，没有形成企业的核心竞争力，缺乏渗透力和实效性。二是做表面文章，没有按现代企业要求，深刻理会企业文化的内涵，过多注重“文化现象”，片面地以为提炼一下企业精神，制作一个企业标识，开展一些文娱活动就是企业文化，其实这些只是企业文化的载体，不是内涵和实质。三是头重脚轻，轻视了企业文化的行为层次，员工对建立企业文化的意识淡薄，以为这是领导的事。员工没有认识到企业文化是其自身价值观念的体现，更没有体会到优秀企业文化可以作为一种待遇，有着消费和享受的价值。四是厚此薄彼，企业领导过多注重物质奖励，注重福利建设，忽略了以人为本，没有从根本上创造出一种让每一个员工显示自身存在价值，取得社会认同的环境。

总体而言，与现代先进企业相比，现有供电企业文化的培育和建设仍然停留在企业文化的初级阶段，表象化的东西较多。在市场经济环境下，有必要注入忧患意识、进取意识、市场意识、竞争意识、服务意识、品牌意识和创新意识，从如何体现企业所追求的价值观、经营理念和企业精神等深层次上，从如何促进企业员工对企业价值观的认同和实践上，从真正发掘员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的智慧和力量上培育供电企业文化。

三、新型供电企业文化应具有的特征

在市场经济环境下，供电企业文化的定位应该是在提炼传统文化的基础上，融入忧患意识、进取意识，市场意识、竞争意识、服务意识、品牌意识和创新意识的新型企业文化。

随着经济发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业提供的产品质量和服务质量的要求也越来越高。从供电企业本身的运作特征来说，供电企业文化首先应该是安全文化和服务文化。现代社会供电企业上关系到国家经济的运行，下涉及到千家万户的生活质量，电力供应是否可靠和安全，服务的机制、方式、效率和水平是否令用户满意，都将直接影响到供电企业的形象，影响到社会对供电行业的评价，影响到企业的品牌。在一定程度上而言，安全和服务凝固在供电企业的产品上，是对企业管理制度和企业文化的检验。

随着电力体制改革的深入，国家对垄断坚冰的破除，逐步缩小行业间的差距是必然趋势，供电企业靠垄断呵护下的时代已过去，将进入的是电力市场竞争时代，如何巩固市场占有率，扩大市场份额，不再是他乡的故事或遥远的话题，因此新型供电企业文化应该具有齐心协力、奋发进取、勇于竞争、蓬勃向上的企业精神，企业员工必须不断地忘掉过去、超越自我、展望未来，正像拥有中国”鞋王”之称的森达集团一样，要把类似”视今天为落后”的哲学理念升化为蓬勃向上的企业精神，逐步建设以市场为导向的开放型企业文化。

面对日新月异的变化，面对经济全球化和新的市场法则，供电企业既不可惊慌失措，也不可抱怨“谁动了我的奶酪”，必须学会学习，在学习中求生存求发展。现代企业的竞争与其说是人才的竞争，还不如说是企业学习力的竞争。正如美国通用电气公司的CEO韦尔奇所说，”最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。2001年同志在亚太经合组织人力资源峰会上曾经也指出：“中国要构建终身教育体系，建立学习型社会”。因此新型供电企业文化应该是一种学习型的企业文化，倡导建立以共同愿望为基础，以团队学习为特征的对顾客负责的扁平化的学习型企业，强调以“学习＋激励”，激发员工“更聪明”地工作，并以此增强企业的学习力，达到超值服务的目的。

企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，提倡以人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和自觉性。新型供电企业文化必须是一种以人为本的企业文化，它是企业凝聚力的核心。它在企业内部营造出一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，使每一个主体都热情地、积极地、富有责任感地从事创造性的实践，把严格的管理体制和内在的心灵需求和谐、完美地结合起来。它鼓励员工创造企业新的价值理念，提高对理念的认同度，达到从精神的层面来引导员工认同企业共同价值理念，和自觉遵守企业制度的目的。

新型供电企业文化还应该蕴含品牌文化和创新意识。市场经济下的企业要生存要发展，就必须塑造过硬的品牌。品牌是企业的形象，是声誉是效益的代名词。坚持创新，摧毁自我，改造自己，追求卓越是企业适应环境，保持自身文化生命力的源泉。海尔首席执行官张瑞敏有一个很出名的”斜坡球’，理论，即一个企业的成长和发展犹如一个沿斜坡往上运动的球，要保持在斜坡上不滚下来，需要一个止动力，要使球体向上运动，还需要一个上升力，这个止动力即企业的基础管理，这个上升力就是创新能力。一个企业要在激烈的市场竞争中不断发展壮大，必须要解决好创新的问题。

四、新型供电企业文化的培育

对供电企业来说企业文化的培育不是一个新概念，但市场经济环境下如何培育企业文化依然是一个新课题。新的市场环境下，供电企业要培育出独具特色的、超越自我的、能增强企业核心竞争能力的企业文化，首先要学习和了解现代企业文化的内涵、理念、模式和行为层次。这种学习，不应是单纯的理论学习，更重要的是要研究、学习和借鉴国内外先进企业培育企业文化的成功经验，正所谓“采他山之石可以攻玉”。其次是结合企业管理转型的现实，在提炼、扬弃和继承原有文化的基础上，审视和定位新的企业文化，审视和定位企业文化内涵中的各个要素，在广泛发动的基础上正式提出构建新型企业文化的命题，并制定出企业文化发展规划。新型企业文化定位的起点要做到：一是要着眼未来和战略，符合企业的发展趋势。二是让企业文化成为整合企业资源，提高企业整体素质，突现综合竞争优势的重要手段。三是让企业文化成为参与市场竞争，进行品牌扩张，资本营运和管理变革的资源平台。

企业领导层的认识和决心是企业文化构建和培育的前提。卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化。企业文化的核心是企业领导成员的思想观念，它决定着企业领导成员的思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。也就是说企业主要领导是培育独特的积极向上的企业文化的关键所在。企业领导者必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段，必须身体力行。从海尔、联想等许多其他知名公司企业文化建设的成功案例来看，有一个共同点即是：企业领导对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心是其企业文化建设能否成功的前提和关键。海尔文化之所以能成功与其首席执行官张瑞敏个人在海尔文化中所充当的重要角色是分不开的，他认为他自己”第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”

《孙子兵法》中早就有言：“上下同欲者胜”，欲者，理念也。只有当企业文化的价值理念潜移默化地影响着每个员工的心理和精神的时候，它才能成为一种自觉的群体意识。也就是说，只有达到这种程度，一个企业的价值理念体系才可能被称之为企业文化。也就是说企业员工对企业文化的认同度是企业文化构建、培育和建设的关键因素，是企业文化建设是否成功的标志。企业每个员工都应是企业文化的创造者、理解者、实践者、丰富者和传播者。因此企业文化的培育要重视从上到下的灌输方式，通过制度化的方式强行贯彻，逐渐达到共同和全面的认同。更要重视从下而上的生成方式，重视搜集、整理、总结和升华员工的共同价值观，并使之成为企业的文化理念。正如海尔首席执行官张瑞敏所说：企业说到底就是人，企业文化就是竞争力，管理就是借力，你把许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。

新型供电企业文化的培育除了要重视上面所述的学习与借鉴、文化定位与规划、企业领导身体力行、员工认同外，还要重视管理理念的创新、文化载体的建设和文化培育机制的建立。

一个企业的真正成功是其企业文化的成功。哈佛大学教授约翰—科特说：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个十年很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素”。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒曾说过“未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司”。有人讲资本经营是企业经营的最高境界，还有人讲企业经营的最高境界是人力资本的经营，其实，企业文化的经营（领导转变观念）才是企业（和企业家）经营的最高境界，它经营的是人的思想，人的心，人的主观世界。

每一个追求发展壮大的企业都应该高度重视企业文化的建设工作，要从企业发展战略的高度认识企业文化建设的意义，要积极探索、构建和培育自己的企业文化。成熟的企业文化是要经历漫长的过程，不是一朝一夕的事情，他需要全员的营造、培养和发展。一个企业要创造百年老店的神话，就必须经年累月、孜孜不倦地去追求、创造和培育一种真正属于自己的、渗入到企业机体的神经和血脉中的、有顽强生命力的企业文化。市场经济环境下供电企业不但要从现在起积极探索、构建和培育新型企业文化，而且要与时惧进，持之以恒，孜孜不倦地创造出独具特色的“网结同心”的开放的企业文化，只有如此才能在新的市场环境下，秉承原有经济母体留下的丰厚养分和市场区域优势，茁壮成长，创造出百年老店的神话。