独家原创:致出国务工人员亲属的一封信

尊敬的外出务工人员亲属：

“每逢佳节倍思亲”，相信即使不是在节日里，您那份对外出务工亲友的牵挂也从来没有减少、停止过。为了改变家乡贫困落后的面貌，你们的亲人别离家乡和亲友，到外地谋求发展，以淳朴善良的品格、勤劳的精神为当地经济的发展和家乡面貌的改变创造了可喜的财富，为家乡的改革开放和经济繁荣奔小康做出应有的贡献。以实际行动树立了XX县人民勤劳朴实、吃苦耐劳、诚实守信的良好形象。在这里县邮政局国际速递业务公司的全体人员向所有XX县外出务工人员及留守的亲属们道一声：“您们辛苦了！”

也许您的亲属身居在海外的不同国家，但是无论您的亲人工作、生活在哪里，邮政国际速递公司的朋友们将永远关注着你们，挂念着你们。每当寒暑交替，每当佳节来临，倍加思念亲友的心，是否想让您的亲友在最短的时间内收到一份浓浓的祝福，是否想让亲友在异乡也能穿到您亲手做的棉衣，亲手准备的饭菜。那么我们邮政国际速递公司将帮您完成心愿，我们将以最热情优质的服务，最快的速度，把您的心意送到您亲友的身边。

XXX省XXX县邮政局紧紧依外出务工人员多、分布广、交通便利，这一人缘、地缘优势，拓展外部市场，尤其是加大了国际速递业务的发展力度。我们通过建立健全名址信息库、加大宣传力度、提高服务质量等措施，推动了国际速递业务的快速发展，也为您与外出务工亲友的联系搭建了桥梁。我们的主要业务有：

1、为了方便您和外出务工亲友的联系，我们加强了名址信息的收集和整理。对已有客户信息进行健全和完善，由营销人员对我县外出务工人员家进行逐户走访，掌握使用国际速递业务情况和客户的自然状况。同时，在营业窗口对办理国际速递业务的用户信息进行详细记录。封发人员也对进出口国际速递业务名址进行收集。在信息收集过程中，我们不但收集寄件人的名址，还收集收件人的名址，并且尽量详细到双方的关系等内容。

2、为了更好地为您们服务，我们对所有用户进行了分类：第一类是长期固定用户；第二类是非固定用户；第三类是偶尔使用国际速递业务的用户；第四类是与国外亲属有联系，但未使用过国际速递业务的用户。对于一、二类用户，县邮政局派专人定期走访，了解用户对邮政服务工作的意见和建议，尤其是对于一类用户在重要节日期间还送上小礼物，让其体验到贵宾的感觉，增强其对邮政企业的忠诚度和满意度；对于三、四类用户，定期向他们邮寄业务宣传广告及新业务调整情况。对四类用户更侧重于宣传业务积分、国际速递“特、快、专”的特点，吸引用户用邮。针对我县朝鲜族居民聚居地外赴韩国务工人员多的特点，县邮政局国际速递还推出了韩国直航业务，为朝鲜族的用户朋友们制作业务专版，发放到朝鲜族居民聚居的村屯，方便朝鲜朋友对我们的了解。

3、“为您们提供优质的服务”是我们邮政国际速递公司全体人员的不竭动力。为了能更好的为您们服务，确保特快专递投递时限、妥投率，我们在保证基本服务的情况下，努力为您们提供超值服务。会定期发放征求意见函，征求您们对我们工作的意见和建议，了解您的需要，并给与及时提供；根据日、韩人员礼仪的特点，我们还创新推出了“温馨卡”特色服务业务。为每位前来办理业务的用户附上一张印有祝福话语的小卡片，随用户邮件寄往异国，在卡片的背面印上我局所经办的各项业务，将家乡的问候传递给您远方的亲朋好友，使您身在异国他乡的亲友看到卡片时能够倍感亲切。

亲爱的，外出务工人员亲属们，我们目前能做的就是以最快的速度，最优质的服务，为您的亲人带去家乡的问候，带去您的问候。今后我们还将不断拓展业务范围，急您之所急、想您之所想，让外出务工人员和家乡亲友联系的桥梁越来越宽阔，越来越顺畅。最后祝您们和您们在海外的亲友们：身体健康、事业顺达、生活美满！

谢谢！

县邮政局及邮政国际速递公司全体员工敬上