提升出租行业素质工程会讲话

各位领导，各位来宾，各位司机师傅们：

大家下午好！

春暖花开，到处是一派春意盎然的景象，在这样美好的日子里，我们欢聚一堂，共同见证启动“情系奥运，交通文明伴我行”素质工程的重要时刻。

首先，我谨代表向前来参加今天表彰会的的领导表示衷心的感谢，感谢领导对我们工作的关心和支持。同时，我们也对今天受表彰的各位司机师傅表示祝贺，希望你们再接再厉，一如既往地支持和配合公司的工作，与公司同发展共进步。

北京市于今年的月日正式启动“出租汽车行业素质工程”，对出租行业的规范做出了明确的规定和指导。出租汽车行业是展示首都文明礼仪和服务水平的一个重要流动窗口，年北京奥运对于北京市出租行业来说是机遇又是挑战。

在这样机遇和挑战并存的大好形势下，启动“情系奥运，交通文明伴我行”素质工程是十分必要的，因为开展素质工程建设是使北创出租在瞬息万变的市场中经受住考验的一个必要前提，也是积极响应政府号召，向世人展示企业和出租行业形象的一次前所未有的契机。

从上至下高度重视这项工作，专门成立了素质工程建设工作领导小组，特设办公室、培训组、稽查组、宣传组等相应的组织机构，集中公司主干力量共同探讨、研究方案。公司不但重视对司机素质的培养，同时要求公司管理人员素质提高，以规范的管理来服务司机，依靠人性化的管理来赢得广大司机的认同感和归属感。秉承“管理人员服务好司机，司机服务好乘客”的一贯方针。

今天我们将拉开素质工程的序幕，首先就是倡议全体司机师傅们“摒弃驾驶陋习，做文明的士司机”，从细节抓起，注重培养司机在日常的服务中规范运营，安全运营，为素质工程的深入人心奠定一个良好基础。

素质工程绝不是一阵风，而是的一个重要工作，要贯穿于始终，要坚持不懈地抓下去，将素质工程建设落实到今后的每一项工作中去。今后我们将加大培训力度，为司机广开平台，做到司机培训率100%。利用多元化科学教具，比如光盘教材、幻灯片讲义、展板信息等，组织司机相互学习、相互交流，让司机在培训中学到知识，在工作中找到乐趣。我们还会不定期组织司机参加不同主题的公益活动，让司机在公益活动中不断学习和提高服务意识和服务水平。在激烈的市场竞争中，我们把竞争转化为品牌战、服务战，以良好的服务、优质的品牌吸引司机、吸引乘客。

今天素质工程的正式启动，我们以表彰先进为起点，推进素质工程的全面展开。希望受到表彰的先进司机，发挥模范带头作用，将你们的安全驾驶意识、文明服务意识继续坚持下去，以实际行动来响应公司的素质工程建设，并影响和带动公司的其他司机，形成在司机队伍有影响力的先锋队伍。同时我们也号召广大司机积极主动的向优秀司机学习，形成一种良好的服务和安全氛围。公司的素质工程建设工作需要你们的支持和努力，你们在外不仅代表着公司的形象，还代表着首都的形象，所以这是一份光荣而神圣的职业。只有素质提高了，才能真正提高整个行业的形象和首都的形象，希望广大司机站在为北京举办一届高水平、有特色奥运的高度、行业兴衰和企业兴亡的高度来认识素质工程建设的重要性和紧迫性，不断提高自身素质水平和服务水平，为年的“、”做好准备。

积极响应全市出租行业素质工程建设，以“情系奥运，交通文明伴我行”开展的素质工程。此次启动将为广大司机提供了一个提高自身素质的平台，也将为企业的长远发展奠定了良好的基础，这是值得所有北创人欢欣鼓舞的。在今后的工作中，将认真贯彻管理局的指示精神，我们相信在的指导下，的素质工程建设工作一定会落到实处，与北京市10万多名出租车司机共同迎接绿色辉煌时刻！