工商干部规范服务先进事迹材料

一、服从组织安排，爱岗敬业。××同志到工商部门工作后，在工作上服从组织安排，从不向组织提出任何条件，做一行爱一行，做一行钻一行。市政府成立行政服务中心后，局党组让她进驻服务中心，负责服务中心窗口登记工作，她二话没说，服从组织的安排。在窗口她自觉遵守中心的各项规章制度，严格要求自己，身先士卒，并且要求每位进驻中心的登记人员树立争先创优意识，在各项工作中，要走在其它部门的前面，她是这样要求，也是这样做的。在她的带动下，窗口其它同志个个以饱满的工作热情投入到工作中去，每天提前到岗，延迟下班，她和她所在的窗口得到市政府领导和中心领导高度评价和充分的肯定，被评为红旗窗口次数最多，受到企业赠送的锦旗和表扬信最多，窗口也被评为省级“巾帼示范岗”。

为了更好地做好本职工作，她不断地加强学习，有了新政策、新法规，在自己学习钻研的情况下，也要求全体登记干部学习，她常说做一行就要爱一行，就要钻一行，成为这一行的专家。正是靠着过硬的业务本领，面对大量的服务内容，不管是简单的，还是复杂的，都能做到应对自如。她常说，登记的企业资料不仅要经得起上级局的检查，更要能经得起时间的检验，以及法官的审查，不能有任何疏漏和马虎，每个细节都决定工作的成败。在她的带动下，至目前为止，登记注册科所受理登记的材料没有发生一起行政诉讼案件。

二、坚定服务理念，规范服务举措。服务的理念随经济的发展也时刻在转变，登记工作是一项窗口工作，窗口的形象就是政府形象，部门的形象，××同志始终奉行“企业至上，服务第一”的宗旨，坚持“群众利益无小事”的信念，将促进发展作为第一要务，将一切为企业着想，方便企业办事作为出发点。为此她起草着多种示范文本以提供给服务对象参考，免得因服务对象写得不够完整准确而使办件受到影响。与此同时，她还带领全体登记干部开展一系列特色服务，如提供预约服务、延时服务、上门服务、陪同服务、协调服务、后续服务等，为企业排忧解难，使得企业能够快速准入，促进企业的健康发展。

注册登记工作是一项繁琐的工作，每天要接待大量的咨询，而且涉及面广，常被人们称为苦差事。每天面对大量繁琐的工作，她总是时刻提醒自己要保持良好的精神状态、热情的服务态度，从不敷衍任何一位服务对象，对待前来咨询的每一位人员，总能做到不厌其烦，耐心讲解，保证每位服务者高兴而来，满意而归。面对服务对象提出这样那样的要求，××同志总是非常理解那种急于拿到营业执照的迫切心情，为了使服务对象早日拿到执照，她常常主动放弃午休时间及休息日，克服诸多不便，加班加点，急企业所急、急群众所需。记得去年大年三十，已经是下午四点多钟了，仍有企业来办理变更手续，如果不当场办好，执照就要到过春节后才能发放，虽然不违反登记程序，但考虑到企业有特殊情况，过了春节企业要拿执照上报有关部门，她二话没说，帮助企业将有关变更手续办好，亲自为企业打印执照，并当场将执照颁发给了企业。

在做好日常工作的同时，她主动上门为企业服务，近四年以来，她帮助了10多家企业成功组建了省级集团，今年与上级部门一起上门服务，为一家企业改组成股份有限公司，并对2户准备改组股份公司企业进行跟踪服务。同时积极支持企业做强做大，支持企业挂省名称和××市级名称，四年来，她共帮助近500家企业挂省、市级名称。

三、坚持规范登记，提高依法行政水平。企业登记工作主要是受理各类企业的登记，因为企业登记涉及的前置法律、行政法规比较多，再加上还有一些部门规章，要熟练掌握这些决不是一日之功，为此她就自我加压，厚积薄发，将一些常用的法律法规熟记于心，并要求全科的同志加强学习，在她的带动下，全科同志兴起了学习的热潮，在××工商局举办的核准员资格考试中，全科五位同志，四位取得了核准员资格，为更好地依法行政、服务企业打下了良好的基础。行政许可法实施后，她带领全体登记人员率先使用了格式文本，严格规范了内部登记行为及程序，将办事的依据、条件、程序、时限、示范文本格式以及收费依据等都在窗口公示，真正做到了公开、透明，让服务对象一目了然。内部实行一审一核制，同时办事效率也大大提高，所有的办件只要材料齐全，符合法定形式的都当场作出准予登记的决定。材料齐全符合法定形式的名称登记当场核准，当场办结。材料齐全符合法定形式企业登记当场作出准予登记决定，三个工作日内发照。很多服务对象拿到执照后，都会说想不到办的这么顺利，这么快，工商部门的办事效率真高。不仅速度快，同时登记的材料保质保量，得到了上级局的认可。她先后组织多次培训，对企业登记应提交的每一份材料、涉及到的每一个环节、该注意的每一个细节作了明确的阐述，规范了常用登记材料，强化了登记注册的可操作性，为全市的企业登记规范化奠定了良好的基础。今年在××市局、省局的关心支持下，又将企业申请冠市名、省名企业名称由窗口进行网上申报，市局、省局通过远程进行核准，这一举措方便企业办事，为企业做大做强提供平台。

四、深化登记服务职能，创造良好的投资软环境。要求登记人员实行登记注册“明白纸”制度。对服务对象事前一次性告知书面登记注册须提交的文件材料和要求，事中一次性书面告知登记注册须补正的全部材料，事后书面告知领取营业执照后须有关部门办理的相关手续，增强登记注册工作的透明度，减少办事者往返，该措施不仅方便了服务对象，而且极大地提高了工作效率。去年四月，××工商局外资登记管理取得了国家工商总局的授权，为全市外资企业的发展赢得了较好的发展机遇。外资登记管理历来是政府关注的重点和焦点，因此在日常登记管理工作中注重增强政治意识、大局意识、责任意识，正确处理好外资登记管理工作中合理与合法，规范与效能的关系，切实做到依法办事、履职尽责。在审批中心窗口开辟了外资登记绿色通道，对重大项目做到提前介入，超前做好前期咨询服务工作，对特殊项目做到急事急办，特事特办，确保每个项目在最短时间内办成。由于今年《公司法》的实施对外资企业法律适用作了较大调整，对提交材料的要求变化较大，为使企业能顺利注册，制作了提醒服务卡，在企业第一次来领取申请书时就发放给企业，提醒应注意的事项，方便企业快速准入。加强与各工业园区招商部门的联系、沟通，进一步将服务的窗口前移，将最新的政策及时传递给招商人员。针对我市外商投资企业出资率低，违约出资企业多，出资长期不到位等情况，在××同志带领下，起草了“××市外资企业的发展情况”、“私营企业发展专报”，向市政府汇报，为和谐监管营造了较好的执法环境。

近年来，在××同志的带动下，她所在的科室被××工商局、××工商局评为先进集体，她本人被授予全国工商行政管理优秀工商行政管理人员称号，也被省工商局授予三等功，并被选为××市人大代表。