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校园实训超市网络营销论文

摘要:校园实训超市是一个有着双重身份的载体,既是学生实训教学场地,又是一个学生自主经营的商业经济实体,当伴随着互联网经济的兴起,互联网+已成为了未来商业发展的主要趋势,如何利用互联网+在大学生这些特殊的消费群体中进行有效的网络营销将关系到这个经济实体的成败。为此,本文以广西工商职业技术学院校园实训超市为例,就互联网+下校园实训超市的网络营销策略进行分析和总结。

关键词:互联网+;校园实训超市;网络营销;策略

近年来,在互联网信息网络技术的不断发展下,互联网+已成为了推动人类社会进步的一种重要社会经济发展形态。主要是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。利用互联网+进行网络营销是未来商业发展的必然趋势,传统校园实训超市要想更好的实现自身价值也应当顺势而行,用互联网思维改造头脑,通过互联网+完善校园实训超市的运营管理,建立能同时为在校学生提供宝贵的实训机会,而产生一定经济效益的创业实体。

一、校园实训超市传统营销过程中存在的问题

目前许多学校的校园实训超市都属于传统型校园超市,大部分侧重于学生实践,相较于社会普通超市,校园实训超市的盈利性较弱,因此营销对于任何超市的经营而言都是必不可少的,有效的营销策略和对策可使超市经营事半功倍。就调查数据来看,现阶段我国大多数高校的校园实训超市以营销策略相对单一、营销手段缺乏创新性,营销仍以单纯的商品促销为主,而近年来,随着互联网+这一概念的兴起,上述传统促销方式对于现代学生已经没有太多的吸引力。此外,员工服务意识薄弱、缺乏必要的售后服务也是校园实训超市传统营销过程中存在的主要问题之一,超市的员工大多为实习学生,缺乏从业经验,加上人员流动性较大,受此影响,校园实训超市往往难以为顾客提供满意的服务,长期以往,将严重阻碍超市的进一步发展和经营。

二、互联网+下校园实训超市的网络营销策略建议

1.利用校园信息化建设提高营销成功率。积极利用校园信息化建设是利用互联网+进行营销的必要所在,也是提高营销成功率的关键所在。为此,校园实训超市在进行营销时应当积极利用学校提供的相关平台,如微信公众号、学校微博、社团微博、班级QQ群等,通过网络营销使关系营销常态化,增加客户忠诚度和粘连度,提高营销效率。此外,校园实训超市还可搭建自己的网络平台,如微店、微商城等,通过网络平台与客户形成有效互动,利用二维码扫码等方式增加平台人数,之后综合采取转发评论抽奖、关注送好礼等方式提高平台知名度,最后在平台上积极发布营销信息,刺激顾客消费。2.病毒营销。作为病毒营销,即是人为的制造事件热点来推广、宣传产品,其主要利用了受众的猎奇心理,通过用户口碑在网络上的传播,可使得相关产品的信息像病毒一样快速扩散到达广大受众,在互联网信息网络技术普及的今天,病毒营销已经成为了最高效的营销手段之一。相较于一般消费群体,大学生群体具有好奇心强、消费能力相对较低、容易冲动消费、对互联网了解程度高且依赖性较大等特点,病毒营销策略对于校园实训超市的网络营销而言可谓是最优选择,在具体实践过程中,笔者认为应当注意以下几点:(1)深入研究90后学生群体的心理、把握学生消费需求特点、了解学生消费偏好,遵循传播语言简单、犀利的原则,设计可持续发酵的事件点,保证事件点能够刺激学生消费欲望同时后续能够持续更新。(2)明确易感染群体,根据推广产品的性质寻找合适的推广对象,一般而言,应当将大一新生作为重点营销目标。(3)寻找学生中有号召力的同学或老师,邀请其参与到营销过程之中,利用朋友圈、微博分享、推荐等方式扩大营销影响面。3.线上营销结合线下市场活动。在进行上述平台发布宣传信息、网络活动促销等线上营销的同时,还应同步结合线下市场活动,直观的展示产品信息,近距离的与客户沟通,以提高客户对于产品的感知程度,进一步激发客户消费欲望,保证获得预期宣传效果。在进行线下市场活动时,可采在人流量大的区域发送宣传单、静展、路演等大学生感兴趣的活动形式。此外,条件允许的情况下,还可根据需要开展公益讲座以此推广营销,使线上活动通过线下营销实现了落地,达到理想的营销效果。4.基于互联网+实现个性化客户服务。个性化是大学生群体较为看重的服务之一,利用互联网+实现个性化客户服务可有效提升大学生群体的消费忠诚度。为此,笔者建议可进行微信粉丝接触点管理,通过一对多微信粉丝管理,了解大学生群体消费偏好,再以此制定更加针对性的营销策略开展各项营销管理工作,进而实现个性化客户服务,保证预期营销目标顺利达成。在实践过程中,可根据关注时间的不同,将接触点管理具体分为关注前、关注时、关注后三个阶段,针对每个阶段的特点制定不同的影响策略,关注前以推广活动激发消费者兴趣为主;关注时以为消费者提供良好体验为主;关注后以针对性推送营销信息为主。网络营销虽然有别于传统营销在控制成本费用、市场开拓和与顾客保持关系等方面有很大竞争优势。但网络营销的实施不是某一个技术方面问题、某一个网站建设问题,它还涉及到企业整个营销战略方向、营销部门管理和规划方面,以及营销策略制定和实施等方面。

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作者:刘岳恒 单位:广西工商职业技术学院

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