市场调研在企业营销管理的价值

摘要：新时期背景下，社会经济的发展速度明显加快，企业之间竞争也日益激烈，市场调研在企业营销中的重要性逐渐突显出来。而市场调研就是企业营销管理中最常见的一种市场推广手段，为新产品的开发提供了有价值的参考依据，能够与消费者需求相适应，为企业获取更为可观的经济效益奠定坚实的基础。基于此，文章将市场调研作为重点研究内容，阐述其在企业营销管理决策中的价值与具体应用并希望有所帮助。

关键词：市场调研；企业营销管理；决策；价值

基于市场经济的发展，供求关系在市场运作中的地位不断提高。在现代企业经营中，只有深入了解市场发展的情况，才能够为产品销售活动的开展提供必要的保障，其中，市场调研可以确保企业对市场以及顾客形成全面了解，为企业营销活动开展提供保障。由此可见，深入研究并分析市场调研在企业营销管理决策中的价值具有一定的现实意义。

一、市场调研概述

所谓的市场调研具体指的就是以企业某种特定营销问题为重点，借助科学性研究方法，对关于企业市场营销的各方面信息加以系统化收集与记录，进而提供研究所发现的隐藏信息，确保企业对市场现状以及未来发展趋势形成更为全面地了解，进而为企业营销管理工作人员制定出更具有效性的市场策略提供必要的资料与参考数据［1］。在市场营销活动中，市场调研的作用不容忽视。通过市场调研可以使消费者真实地表述个人想法与意见，向企业亦或是供应商进行反馈。而在市场调研的基础上，也可以使得企业更深入地掌握消费者对于产品或者是服务质量的具体需求以及评价。在社会经济竞争愈加激烈的社会环境下，市场发展趋于成熟。大部分企业参与竞争的过程中也开始关注对消费者需求了解的重要性，而且市场动态变化对于企业而言是十分重要的。作为企业的管理人员，必须借助市场调查才能够获得更加真实的信息与数据，为制定营销决策与方案提供有价值的依据。

二、市场调研在企业营销管理决策中的价值阐释

1．提供基础性信息数据在市场调研的基础上可以保证为企业提供的数据信息更为准确，而且能够系统化地分析并总结信息与数据，进而对营销决策加以调整。与此同时，市场调研还可以对消费者心理活动形成深入了解，进而对消费者以及潜在消费者在既有产品需求方面形成系统化认知。对于企业来讲，市场调研使其对产品竞争优劣势予以全面掌握，正视技术水平与设备方面的缺陷，实时关注市场竞争态势，只有这样，才能够规避被市场淘汰［2］。而在对既有营销策略进行调整的基础上，才能够制定与市场发展相适应的营销策略。2．为新产品开发给予大力支持伴随社会经济生活水平的提升，原有产品逐渐被新产品所替代，使得产品竞争愈加激烈，所以企业要想实现可持续发展，就一定要对消费者需求进行了解。但需要注意的是，在企业生产经营方面，获取信息十分有限，因此必须借助市场调研，才能够更深入地了解并掌握消费者需求，使得生产产品在市场中具有一定的影响力。为此，新产品在开发方面需要有市场调研的支持。3．掌控竞争市场环境态势国际市场环境始终处于变化状态，国内市场环境同样是复杂性且多元化的。一般来讲，市场环境调查的内容基本包括了人口环境、市场经济环境、自然地理环境与人口环境等方面［3］。而市场调研则涵盖了市场购买力、当地气候、社会经济结构、消费者实际需求以及当地丰富习惯等等，都是对市场营销产生影响的因素。所以，通过市场调研的开展，企业能够对竞争市场环境态势加以掌控。4．提升企业竞争实力在市场调研中，也涵盖了对于竞争企业产品的深入调查与分析，并且对相同类型企业的产品、价格以及性能等信息形成全面且系统化地了解，获取竞争企业营销管理方案以及消费者对于其产品的认可性。在这种情况下，企业就能够趋利避害，采取有效的改进策略，不断增强自身的竞争实力，在激烈的市场竞争中占据主动。

三、市场调研在企业营销管理决策中的实践应用

1．应用于产品策略方面在完善产品方面，企业必须不断增强其营销服务理念，以用户满意为基本原则。近年来，市场竞争发生了根本性的变革，只有迅速出击的企业才能够占据市场主导地位［4］。为此，现代企业一定要把握时间与机遇，尽快抢占市场份额。在这种情况下，应对市场调研工作加以完善，了解当前市场环境中企业类型相同的产品用户使用状况，将其作为参考依据，对自身的营销策略加以调整。结合具体的调研结果，实DOI:10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2018.07.003施产品营销的过程中，将产品服务性充分彰显出来，确保消费者获取更为理想的消费体验，更加认可企业产品。其中，在营销活动开展中，要求营销方案将核心确定成提高消费者的满意度，并结合具体状况调整营销的方式，进而与顾客需求相适应。另外，需要使消费者能够切实地感受企业服务产品与其他企业产品间的不同，使得消费者对于企业产品满意程度不断提高，进一步增强其自身竞争实力。以下将以酒店为例，在市场调研工作开展的过程中，有效分析并掌握不同类型消费者需求，为了能够与顾客需要相契合，不仅要全面建设客房的配套设施，同样要给予以下几方面内容必要的关注：（1）房间的装饰要温馨且具有理想的通风性，房间面积大小适中。在企业中，客房是其主体部分，因而在布置客房方面必须要完善。在顾客入住企业的时候，期待可以感受到温馨与舒适的感觉，因而为达到增强归属感的目的，获得顾客更高的认可，可以对房间内部环境加以装饰，悬挂壁画并重视灯饰选择。此外，企业房间面积不应过小，要保证客户活动空间的充足性。（2）床与卫生间。在顾客入驻企业的时候，对于床与卫生间的依赖性极强。因而，为提高顾客睡眠质量，应保证房间内床的大小适中且柔软度合理。对于客房的卫生间，则要求不允许出现异味，确保热水供应的充足性。（3）网络设置优化。在现代企业经营发展中，无线网络的作用也是不容忽视的。为此，应结合具体需要提供电脑房，以期为有需要的顾客提供便利。2．应用于产品价格方面在企业市场占有率方面，产品的定价也不容小觑。现阶段，产品与服务已经呈现出同质化的发展趋势，所以定价的科学性十分关键。要想满足这一目标要求，就一定要积极开展市场调研工作。以某服装企业为例，在其进行市场调研的基础上发现，当前服装定价都是80元～200元范围内，在总产品中的比重在85％左右，而超过200元的定价比重只有15％。当前，企业选择了统一定价方式，且当地全部经销商、直营店以及店面都是不打折且统一明码标价，只有在节假日或者是企业促销阶段才会调整价格。除此之外，对于大批量订购客户或者是商，应根据具体标准确定折扣的比例［5］。以上有关价格策略的决策都为企业后期的可持续发展提供了有价值的参考依据。3．应用于销售渠道建设方面在现代企业的销售渠道建设中，不断强化品牌建设十分重要。在这种情况下，企业要积极开展市场调研的活动，以保证能够科学评估并认知企业既有品牌的影响力，并结合实际调查结果，确定企业品牌建设发展的方向，利用合理的措施强化品牌建设效果。任何企业要想在市场竞争中占据主导地位，就必须要全面整合自身品牌。若缺乏对消费者消费体验的考虑，将一味追求最大的利益，进而采取偏激行为，对企业品牌带来严重的损害，最终则会失去市场地位。而品牌核心价值观的健康性则需要以高效性展示出来，进而获得消费者的认可。基于此，企业应借助多种方式不断提升产品信息的关注度。只有企业产品的信息关注度提高，才能够保证企业产品的粉丝更多，也就代表其产品可以吸引更多消费者。在此基础上，企业可以通过消费者体验共鸣的方式，对品牌形象加以塑造。在现代产品市场中，产品品牌的作用更加重要。在构建产品品牌的基础上，能够有效地区分企业产品和其他企业产品。由此可见，在开展营销活动的过程中，也必须要充分利用品牌力量，进一步增强营销的效果［6］。以保证消费者在获取产品体验的基础上，更加认同产品的品牌，实现品牌形象塑造的目标。4．应用于产品促销方面一般来讲，市场调研在产品促销方面的应用具体体现在企业在市场调研活动开展的过程中，借助合理化的产品促销方式。大部分企业在调研活动中发现，网络宣传十分高效且便利，因而为增强企业产品的营销效果，就会灵活引入植入式的广告。该营销方式也是网络环境中最新的营销方法，而且植入式广告会在消费者浏览网页的时候出现，也会借助名人效应，开展软性广告的宣传。这样一来，即可对消费者兴趣加以刺激，使其感知明显提升，特别是感知心理价值，进而使得消费者采取关注行为亦或是购买行为。除此之外，企业还会创建客户服务平台。现代企业只有实现经营模式的转变，才能够实现向服务型企业的转型目标。

四、结束语

综上所述，在企业市场竞争愈加激烈的背景下，消费者的需求也更具多样化特征。在这种情况下，消费者对于产品信息需求也将明显增加，所以市场调研必须要科学且具有一定的创造性特征。在市场调研活动开展的过程中，应以企业与消费者多样化需求以及期望作为主要目标。而这同样也是提供有价值信息的关键手段。由此可见，市场调研在企业营销管理决策中的作用十分关键，也是营销管理策略不可或缺的环节之一，有必要给予关注。

参考文献：

［1］刘逸萱．浅析大数据时代企业如何进行市场调研［J］．中国市场，2016，（40）：88～89．

［2］丁亦飞．统计方法在企业营销管理中的应用研究［J］．青年时代，2017，（33）：251～252．

［3］刘岩．市场调研在企业营销管理决策中的作用分析［J］．中国管理信息化，2016，（8）：105．

［4］李贤俊．市场营销管理与决策支持系统的研究与实现探微［J］．商场现代化，2015，（24）：103～104．

［5］王璐．试论引进专业市场调研公司企业营销管理的新作用［D］．广西师范大学，2014．

［6］刘承德．基于决策树银联积分通系统的设计与实现［D］．湖南大学，2015．

作者:涂志军 单位:广东南华工商职业学院