阅读次数:人次

汽车营销一体化教学模式研究

一、一体化教学的要求

在一体化教学过程中,学生通过处理技术或服务方面的具体工作任务,从整体的角度去了解企业工作任务的处理过程和工作环境,以及完成工作之后进行回顾与反思,从而实现学生在理论知识学习、技能实践操作、企业实际工作过程及方法等方面的统一,并兼顾了职业情感态度和价值观。汽车营销课程的一体化教学是以课程教学与企业工作相结合、校内学习与实际工作相一致、校内评价与企业评价相符合的原则,实行项目式、模块化教学的方式。汽车营销一体化教学设计以行动导向为理念、以企业典型工作任务为依托,通过描述汽车4S店的营销业务流程,对各个流程中的实际工作任务进行分析,系统有效地整合教学目标、教学对象、教学任务、教学方法、教学环境及教学资源等各要素。在一体化教学过程中,创设与企业实际工作相关的典型工作任务,引导学生使用企业的工作过程及方法完成学习任务,最终实现此课程的教学目标。

二、设计教学任务

教学内容的取舍和排序要充分考虑职业性原则和学生认知规律,融合行业企业技术标准和职业资格标准,以典型工作任务或项目来选择教学内容,并合理安排教学顺序。依据汽车营销业务工作流程和企业岗位职责,设置汽车营销学习领域,针对汽车营销业务的典型工作任务设置学习情境,布置教学工作任务,学生采用分组实施和角色扮演的形式完成学习任务。为了使设置的教学任务更加贴近企业实际工作,通过对行业企业实际工作任务进行调研分析,邀请企业和职业教育相关专业共同研讨,提取出企业工作任务中的典型任务,与教学相结合,形成学生教学工作任务。这样提取的工作任务既具有常见性,又具有代表性和典型性,学生通过实践完成这些教学工作任务,既可以提高其职业素养及职业技能,又可以满足汽车销售相关企业岗位对综合性技能人才的要求。在提取典型工作任务时,以企业汽车营销工作流程式开发教学工作任务,将汽车品牌4S店顾问式销售业务流程(包括客户开发、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成交易、交车服务及售后跟踪八大步骤)组成教学工作任务,通过业务流程式的教学任务和系统化的实践学习,既可以培养学生懂得汽车销售的基本技能、汽车商务方面的管理、汽车营销活动的策划、客户开发与管理的技能,还可以培养学生的汽车营销职业基本素养和思维,使其树立良好的职业心态和意识。

三、教学资源与环境

1.教学环境设计。一体化实训室可以开展案例教学、任务教学、项目教学等相关教学活动。汽车营销一体化实训室以模拟企业的实际工作环境为基础,按照人力资源社会保障部制定的职业能力建设相关规定构建,活动以理论教学、小组工作、实际操作为主。根据4S店展厅设置标准及教学实际需求建设实训室,明确各区功能:客户洽谈区、车辆展示区、接待台区域、客户休息区、模拟驾驶区、精品展示区和教学区域,结合展厅业务活动,设置产品信息宣传区域,策划产品促销活动。在一体化实训室中,为使企业文化、学校特色与专业需求融合为一体,把汽车发展文化、产品文化、销售技巧、企业管理文化、学生作品与风采等知识项目做成宣传画册,展示在实训室的不同位置,提升一体化实训室的实习活力及实践真实性。2.教学资源设计。开发符合本校实际的汽车营销相关教学资源,使用校本教材及相应的学生工作页,在实训室开展教学实践活动,配备整车、产品宣传册、销售工具、工作电脑、学生电脑、展厅看板、商务教学软件等,根据展厅的实际工作实施教学工作任务。教师编写教学大纲、教学设计及教学计划,利用多媒体课件、微课视频,使教师能够按照教学进度要求有序完成教学工作。现代化信息技术的发展与运用,促进职业教育手段的进步。通过搭建与教学内容相关的网络学习知识平台,教师可以与学生课前互动、课后讨论,提高了学生学习新知、回顾学习的积极性。网络学习资源平台包含了各种教学资源,既包括了汽车营销课程的教学大纲、课程简介、师资队伍、教学设计、教学微课等,也覆盖了课外学习资料及企业专业信息等,让学生能够全面学习专业技能,还能同时熟悉企业相关资讯。并且及时更新网络学习平台的学习资源与教学内容,发布汽车营销活动最新动态,能够保持学生的专业热情度。

四、教学任务实施

汽车营销是一门实践性很强的课程,对学生的综合素质也有很高要求,学生既要有扎实的理论知识,还应具备很强的实践技能。在教学任务实施过程中,采用多种形式的教学方式方法,创新教学理念与方式,创建能融入实践工作的一体化教学环境,并通过改革教学模式,改进学生的考核方式,调动学生汽车营销课程学习的主动性和积极性,提高学生的学习兴趣,让学生在汽车营销实际教学中,通过完成学习工作任务,提高自己的专业技能水平,掌握分析、思考及解决问题的能力。1.教学目标。汽车营销教学除了要让学生掌握汽车营销的基本理论和营销方法外,还要通过分析大量的实际案例和营销环境,逐步学会掌握营销业务流程和操作手段。教师通过创设一定的学习情境,在学生完成各阶段工作任务之后,能够顺利完成汽车销售流程中的各项工作,并掌握解决问题的技巧,同时培养学生良好的职业心态和意识,使学生综合素质得到提高。2.教学方法。以汽车企业营销的研究调研为基础,构建与企业相似的工作任务,利用案例或项目引导学生进入模拟的企业营销环境中,采用行动导向法、头脑风暴法、讨论课、现场教学、参观教学等方法,融教、学、做为一体,培养学生分析和解决汽车营销问题的能力。采用行动导向教学法,以小组形式独立制定工作计划和学习计划,实施计划并进行评价,教师通过设定学习情境,布置工作任务,采用多媒体、微课等教学手段演示,以及工作页指引等多种辅助手段,引导学生获得完成学习任务时所必需的知识,并构建自己的知识体系。对于某些没有固定解决方法的工作任务,如促成交易中的顾客异议处理、竞品分析等情境,则可采用头脑风暴教学法,让学生即兴表达各自的看法、想法和建议,分组讨论解决问题的可行性措施,教师与学生共同参与讨论,分析每一种建议的可行性,采纳最可行的一项并实施,最后进行总结归纳,得出结论,让学生掌握新知。根据布置的学习情境,使用角色扮演教学法,让学生扮演客户、电话接待员、销售顾问、指引员、财务人员等,保持课堂气氛轻松,确保学生深入到问题的实质中去。同时还采用了案例教学法、引导课文教学法与思维导图法,等等。3.教学过程设计。(1)任务布置。结合企业实际工作,依据4S店的典型工作任务,创设学习情境,导入典型案例,布置教学工作任务,让学生融入到销售工作过程中,这样通过查阅相关资料及教师讲解引导,学生能够利用一定的销售知识与技巧,完成学习任务。根据创设的学习情境,做好人员准备、角色分配,以及教学工具及教学资料(汽车营销教材、教学课件、一体化教学工作页、汽车营销微课)准备。(2)方案设计。教师组织学生对工作任务进行详细分析,利用教学资源引导学生查询相关资讯,利用一体化教学工作页引导学生完成解决问题流程的设计,让学生分组讨论、策划解决工作问题的方案。(3)方案实施。按策划的方案步骤实施计划,在学生实施过程中,记录有待改进的问题及所缺乏的资讯内容。完成工作任务之后,引导学生再一次整改方案,并分组演示。演示过程中,教师适时指导学生注意各关键点和服务时机,帮助学生找出易出错的环节,同时查看、纠正销售顾问角色所填写的各单据表格。(4)教学评价。教学评价包括任务实施的过程性评价及工作任务完成的效果评价。通过对学生在整个学习过程中学习情况的评价,既关注了学生理论知识的理解程度、专业技能的掌握情况,还同时关注了学生的学习参与度。采用多样化的教学评价手段和形式,进行学生自我评价、小组评价及教师评价。在小组讨论过程中,学生积极听取他人意见并表达个人观点,教师在评价时进行适当讲解,指导学生及时纠正学习过程中出现的偏差,同时照顾、鼓励学力不足的学生,将学习的过程评价与任务完成的终结性评价相结合,做到定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异化发展。(5)教学反思。教学完成之后,从服务仪态、服务语言运用、工作流程、专业技能、理论知识、学生参与程度及角色配合等方面进行反思,借鉴企业对销售顾问的评价内容与方式,对学生的工作技能进行考核,巩固学生学习效果,实现与企业的无缝对接。

作者:田运芳 单位:广州市高级技工学校

关于本站:中国最大的权威的公务员门户网站-公务员之家创建历经7年多的发展与广大会员的积极参与,现已成为全国会员最多(95.4万名会员)、文章最多、口碑最好的公务员日常网站。荣膺搜狐、新浪等门户网站与权威媒体推荐,荣登最具商业价值网站排行榜第六位,深受广大会员好评。

公务员之家VIP会员俱乐部

在公务员之家您可以分享到最新,最具有时事和代表性的各类文章,帮助你更加方便的学习和了解公文写作技巧,我们愿与您一同锐意进取,不懈的追求卓越。

如何加入公务员之家VIP会员
第一步:先了解公务员之家,查看VIP会员特权
第二步:银行汇款或在线支付,汇款即时到帐
第三步:汇款后立刻联系我们,将您的汇款金额和流水号告诉客服老师,3分钟内系统核查完毕并发送VIP会员帐号到您的手机中,直接登陆即可。

网站首页 | 关于我们 | 文秘服务 | 发表服务 | 支付方式 | 常见问题 | 联系我们