语言护理在妇产科的作用

摘要：目的分析语言护理在妇产科术后病人心理护理中的作用。方法对临颖县人民医院2015年1月～2016年8月期间收治的妇产科术后病人128例依据患者护理方式不同随机双盲法分为两组，对照组64例病人在临颖县人民医院围术期行常规心理护理，观察组64例病人在我单位围术期常规心理护理基础上行语言护理。结果观察组患者护理后SAS评分（31．9±14．5分）、SDS评分（49．6±13．8分）与对照组患者相比均明显降低，差异有统计学意义（P＜0．05），同时患者观察组护理后心理状态改善更为明显，躯体化、人际关系、强迫症及敌对关系较对照组减轻明显（P＜0．05）。结论在妇产科术后病人心理护理中开展语言沟通护理，能减轻患者围术期负面心理状态。

关键词：语言护理；妇产科；心理护理

心理护理是近些年来医院手术实施前后关键护理干预措施，妇产科病人实施手术时，普遍存在焦虑、抑郁、不安、惊慌等负面心理状态，易诱发心理纠纷［1］，影响手术及临床护理的顺利实施。因此，对妇产科术后病人实施必要心理护理，缓解病人围术期心理障碍。在妇产科术后病人心理护理中，注意医患人员之间的语言沟通，准确运用语言艺术，促使心理护理顺利实施，提高妇产科术后心理护理质量。

1资料与方法

1．1一般资料。选取临颖县妇产医院妇产科在2015年1月～2016年8月期间收治的128例病人作为研究对象。本次研究中患者均符合以下纳入标准：患者对此次研究知情，患者认知功能清晰，精神功能正常；同时排除下列患者：精神分裂症、老年痴呆、认知功能不清者。依据随机双盲法将其分为两组，观察组64例，年龄20～60岁，平均（41．7±11．9）岁；急腹症31例，剖宫产23例、其他疾病10例（只是选取这两种）；对照组64例，年龄20～65岁，平均（40．9±12．7）岁；急腹症30例，剖宫产24例、其他疾病10例；两组患者上述资料经统计学软件处理，P＞0．05，可进行比较。1．2护理方法。对照组患者围术期选择常规心理护理。患者入院后，医护人员应及时与患者沟通，向患者介绍医院、病房环境，讲解手术操作方法、注意事项、缓解患者术前不安等情绪。术后及时告知患者手术已顺利实施，讲解术后并发症预防及注意事项，增加患者手术认知度。观察组患者围术期心理护理中运用语言护理。①术前热情问候交谈，创建良好的语言交流环境。医护人员应热情迎接患者入院，给予患者亲切热情问候，详细介绍医院、病房环境、主治医师、责任护士、治疗方法等情况。护士与患者交谈时，精神注意力集中，保持病房环境的安静、温湿度适宜，帮助患者取舒适体位，注意观察患者神色、表情变化，确定谈话时间。②耐心倾听，鼓励自诉。医护人员应与患者沟通，耐心听取患者主诉，合理评估患者心理状况，多用鼓励性语言鼓励、支持患者，以通俗易懂语言解决患者疑惑，不可说出医学术语，以免使患者产生恐惧感和距离感，给予患者足够的尊重、同情和支持。医护人员应注意询问患者感觉，不要具体询问患者症状何如，应询问感觉如何，使患者能准确具体回答自身感觉和病情。③准确沟通。医护人员与患者沟通时，注意语言适度，语速适中，音调轻柔坚定，表达准确。在沟通时，注意把握“度”，不可信口胡说，尊重患者的知情权，并要尊重患者隐私。医护人员注意事项规范性语言，比如“您”、“谢谢”、“请”等词语，避免使用谩骂性、训斥性、讽刺性等语言，不可夸大其词，认真说话。（4）肢体语言的合理运用。医护人员与患者沟通时，举止端庄大方，仪表整洁，礼仪规范，通过暗示性肢体语言给予患者足够的鼓励和支持，不可出现误解、焦虑、不安等肢体动作。1．3评价指标。用焦虑评价量表（SAS）［2］和抑郁评价量表（SDS）［3］分别评价患者的焦虑、抑郁等情绪，每个量表计100分，不良情绪随分数增加而日渐加重。用症状自评量表（SCL－90）［4］评价患者自身情况，包括躯体化（12～60分）、人际关系（9～45分）、强迫症（10～50分）、敌对关系（10～40分）四个方面，分数越高，患者症状越严重。1．4统计学处理。由经验丰富的检验人员准确运用SPSS20．0统计学软件统计处理文中相关数据，由（）表示研究中计量资料，检验操作采用独立t值；由百分比率％表示计量资料，检验操作采用χ2，（P＜0．05）表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1两组患者心理状态变化比较。观察组患者护理后SAS评分、SDS评分与对照组患者相比均明显降低，差异有统计学意义（t＝7．074、8，844，P＜0．05），见表1。2．2两组患者护理后自身症状变化比较。观察组护理后躯体化、人际关系、强迫症及敌对关系较对照组更为改善，差异明显（P＜0．05），见表2。

3讨论

近年来，各院妇产科深入贯彻落实优生优育观念［5］，妇产科患者对医院护理服务质量的要求日渐提高，临床护理工作逐渐成为医院工作重要部分。而妇产科护理工作中，护理纠纷及患者不满意度是重点关注问题。在妇产科手术患者心理护理工作中，多数患者普遍存在心理障碍。此时，心理护理实施至关重要，而为了促使心理护理顺利实施，语言艺术的作用明显。语言沟通是护理工作中的重要部分，是护患相互交流表达的主要工具［6］，提高医护人员的语言沟通能力，尽量取得患者信任，促进护患之间的良性互动，利于护理工作的实施。本组研究中，观察组护理后心理状态改善更为明显，护理后躯体化、人际关系、强迫症及敌对关系较对照组，差异有统计学意义（P＜0．05）。在妇产科手术患者心理护理中语言沟通的运用时，应准确定位角色，掌握护患沟通途径，对待患者应一视同仁、平等对待，热心对待患者，帮助患者战胜疾病的信心与勇气［7］。在语言沟通过程中加强自身语言修养，树立高度的服务意识，帮助患者快速适应角色，积极引导患者与护理人员进行密切交流，认真倾听，更好解决患者所遇到的问题及困难。妇产科护理人员在平常的护理工作中，需高度重视护患沟通的重要性，提高自身沟通水平，与患者积极沟通交流，增强患者疾病治疗的信心与勇气。另外医护人员要不断更新自身知识结构［8］，提高自身综合素质，促使护理准确实施。

作者:张娟 单位:临颖县人民医院