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现代企业行政管理要素探讨

随着信息网络化的发展、知识资源化的进步,尤其是经济全球化不论是在广度方面还是在深度方面进一步加强与深化,现代企业行政管理体系的建立健全对于企业的健康有序发展发挥着举足轻重的作用。在现代企业行政管理的相关研究中,目前学术界较多关注于企业行政管理的某一领域问题,但是较少从体系的视阈出发研究现代企业行政管理问题。因此,笔者以谁管理、管理什么以及怎样管理三个维度作为出发点,建立现代企业行政管理体系的逻辑分析框架,从而有效地推动现代企业的生产经营活动以及实现现代企业的中长期发展方向与方针。

一、明确现代企业行政管理的主体

现代企业行政管理是企业行政管理主体通过人、财、物的投入,利用多种现代的、科学的管理方式对企业的各项行政管理工作进行有效管理,从而产出商品,以获得企业运营效率最优化以及经济利润最大化。如图1所示,面临诸多环境因素的影响,现代企业行政管理也就成为一个复杂、多变的体系。图1现代企业行政管理体系所谓现代企业行政管理的主体,指的是参与企业行政管理的各方,即企业组织行政机构以及企业行政管理人员。企业行政组织机构作为企业生产、营销与运营三大中心的中枢神经,一般由技术经营开发部、质检部、销售部、财务部、人力资源部等职能部门组成,相应地负责企业的设计开发、经营销售以及财务人力管理等,从而实现协调企业各个行政部门机构之间的良好运作。现代企业战略的制定、执行、监督与评估以及企业日常经营的有效运行都紧紧依赖于作为企业重要参与者和管理者的企业行政管理人员。例如,现代企业的董事长、总经理、总监、部长等通过行政命令、组织规定等措施,在企业行政组织机构内部间进行自上而下的协调与控制,进而促进企业行政的健康发展与科学运作。

二、厘清现代企业行政管理的内容

(一)现代企业的行政决策工作

企业行政管理机构和行政管理人员的行政决策工作,主要是指依据所获取的信息对企业行政方案的内容、方向等进行抉择,其宗旨不仅在于解决企业所面临的问题,更是为了利用这一难得的机会。然而,企业行政方案从备选到实施再到评估的过程中容易受到企业环境、组织文化、风险态度等诸多方面的制约和影响,因此,作为企业行政管理的决策者,通常会采取包含头脑风暴法、名义小组技术以及德尔菲技术等方法对企业行政管理的相关经济活动进行有效决策,进而实现现代企业行政管理工作的战略性计划和战术性计划。

(二)现代企业的行政组织工作

企业行政管理机构和行政管理人员的行政组织工作直接决定了企业机构的工作效率以及活力,是其余各项行政工作正常开展的保障与依托。一是通过授权与分工等手段对企业行政机构进行规划与设置,依据企业所面临的实际情况对企业人员进行选聘、考评与培训等,从而形成一个上下联动、左右互动的有机企业行政管理系统。二是对作为现代企业软实力的企业文化进行重新塑造与整合,尤其是对现代企业形象和现代企业精神进行提炼、强化与落实,最终形成共同的价值观念与行为准则。

(三)现代企业的行政领导工作

企业行政管理机构和行政管理人员的行政领导工作主要包含激励与沟通两大板块:一是企业领导者和领导集团利用领导艺术对企业员工实行物质激励和感情激励在内的多种激励方式,进而统一现代企业内部行政管理者与被管理者的思想与行为。二是企业领导者和领导集团利用工具和感情等多种方式对企业员工进行有效沟通,使得企业管理者与被管理者之间形成一种真诚合作的同志关系,进而激发和推动企业上下人员努力实现企业的战略目标。

(四)现代企业的行政控制工作

企业行政管理机构和行政管理人员行政控制工作的目的在于提高行政管理水平、增强企业员工素质以及贯彻落实企业的战略计划,其主要内容包含两个层面:一是对相关企业行政信息进行收集、处理以及开发。现代企业,顾名思义,需要体现的是现代化,因而现代企业需要利用网络技术和仿真技术,诸如EDPS、DSS、EIS等手段进行行之有效的企业信息管理。二是对企业绩效指标进行确立、衡量以及纠正,使其符合现代企业既定的战略目标以及确保企业资源的有效开发利用。

(五)现代企业的行政创新工作

面对激烈的市场竞争以及严峻的变化形势,现代企业的行政创新工作不仅仅是行政管理各项工作的轴心所在,而且也是企业行政管理的本质内容。企业行政管理机构和行政人员的创新工作是指对于企业的目标、技术、制度、机构以及环境等要素进行重新整合,可以说,它是推动企业行政管理系统创新升级的地原动力与创造力。尤其是现代企业所进行的技术创新有助于降低企业产品在市场经济中的生产成本与经营成本,此外,知识经济条件下的现代企业组织创新有助于营造良好的创新氛围以及保障企业活动的有序运行。

三、现代企业行政管理的改革思路

现代企业的行政管理是由多个要素相互联系、相互作用而构成的,在这样一个有机统一整体之中,作为行政企业行政管理主体的行政组织机构以及行政管理人员应当充分利用管理原理与方法,使得企业的行政管理工作实现以人为中心和为人服务,进而提升现代企业行政管理的经济效益与社会效益。

(一)合理设计布局企业行政机构、优化企业行政管理流程

当下企业所面临的经营环境、所采用的经营战略以及所处的发展阶段等都会直接影响到现代企业组织机构,可以说关乎到现代企业的运行效率与运行质量。因此,现代企业需要合理规划企业性机构以及优化布局行政流程,主要体现在如下两个方面:首先,现代企业行政组织机构应当根据企业的性质类别、生产规模、盈利结构等以及按照明晰性、经济型与效能型的要求合理设计布局。例如,现代企业行政组织机构的设置应当结合企业自身的特点采用直线职能式模式,这种直线指挥和分层授权形式使得现代企业的市场部、销售部、产品开发部、生产部、财务部、人资部等部门得以各司其职,进而实现充分调动与合理配置各个行政机构的人力、财力与物力。其次,现代企业各个行政组织机构之间的业务流程应当以企业战略目标为导向,通过界定行政流程、分析行政流程以优化行政流程,并且通过各个行政组织机构的分工协作与良性协调以实现行政职务设置的合理性与规范性。

(二)绩效评估同激励机制相结合、激发行政管理人员动力

行政管理人员在现代企业的生产运营中展现着指挥作用、协调作用与激励作用,可以说,行政管理人员动力的大小以及热情的高低直接决定了现代企业行政管理成功与否。根据期望理论,企业行政人员的工作立场取决于努力、绩效与奖赏三者之间的关联,因此,现代企业需要通过合理的方式激励和引导企业行政管理人员的正确行为。首先,现代企业的绩效评估应当就财务、顾客、内部运营、学习和成长四个维度出发,并结合自身企业的特色健全平衡积分卡,完善具有前瞻性、战略性的现代企业绩效管理系统,从而有效考核与评估企业行政管理人员的贡献考评与能力考评。其次,顺应职工薪酬市场化、企业管理现代化潮流的岗薪制,作为一种新型的公司收入分配制度,需要在现代企业行政管理中得以贯彻实施。例如,内蒙古盐业公司围绕转型发展,采用新型的薪酬管理新模式,即“薪水=基薪+提成+绩效”,企业员工业务工资和非业务工资的结合取得了阶段性成果,不仅有利于现代企业员工工资的有效保障,而且有利于调节和激励企业员工的积极性与主动性。

(三)明确企业行政管理发展方向、健全落实各项行政制度

完善的现代企业行政管理系统主要由两大部分组成,即硬件(办公设施)、软件(规章制度)。企业各项行政制度的健全是建立在明确的企业行政管理发展方向的基础之上的,作为国际标准的ISO9001认证需要深入贯彻到现代企业的行政管理发展方向中,不仅有助于提升企业行政管理机构和人员的质量管理意识,同时也有助于树立企业良好品牌形象以及增加产品的销售量。现代企业的行政管理不可偏离具有现代化、先进化特色的各项行政制度:第一,构建和创新适应生产社会化、产权分化的现代企业制度,从而调控现代企业行政机构和行政人员的行政行为,以不断提升现代企业的管理水平。第二,在行政组织机构中的行政事务需要落实行政领导负责制,即界定和理顺企业行政领导的职权与责任,从而实现企业董事长、总经理、总监、部长的一级抓一级和各级负责制。第三,在企业办公室各个岗位中的工作业务需要贯彻岗位责任制,即通过才干同岗位一致、权力同职责统一,以明确各个工作业务的职责和权限,进而真正达到物尽其用、人尽其职。第四,现代企业的良好发展必须建立在企业社会责任践行的基础之上,利用现代网络技术和社会监督健全企业社会责任信息披露制度,对现代企业的长远发展显得至关重要。

四、结语

在经济全球化、生产社会化的背景之下,健全现代企业行政管理体系作为一项系统性工程,对于现代企业的建立、市场经济的发展等诸多方面展现着积极意义。政府部门行政管理的目的在于实现社会效益的最大化,而现代企业的行政管理目的在于实现经济效益的最大化。因此,现代企业行政管理体系的健全需要现代企业行政机构和行政管理人员通过合理规划行政机构、激励管理人员动力以及落实完善各项行政制度等措施,进而实现对现代企业行政管理决策工作、组织工作、领导工作、控制工作以及创新工作的科学管理。

作者:吴天宇 单位:沈阳师范大学

【参考文献】

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