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企业文化探索与思考

摘要:文化作为人类智慧与文明的结晶,在人类社会中存在并传承,成为人类交流、认知并不断发扬的意识形态。同时,文化作为一个内涵丰富、外延广泛的多维概念,成为众多学科研究、探讨的对象。而企业文化作为企业的一笔巨大的无形或有形的资产,在全球市场竞争不断激烈的环境下,成为企业在市场竞争的大潮中扎稳根基,不断增强核心竞争力的有力保障。本文试图在对企业文化的内涵、理念、精神及企业文化的品质、品牌等方面进行论述的基础上,进而对如何构建企业文化框架,完善企业文化功能,发挥企业文化作用的重要性和必要性等问题进行建设性探索与思考。

关键词:企业文化;企业员工;诚信

一、企业文化内涵

深厚的民族文化是国家繁荣富强的牢固基石,优秀的行业文化是行业崛起奋进的强力支撑,而企业的稳步发展,得益于丰富多彩、健康向上的企业文化滋养。同时,企业文化作为人类文化体系的重要组成部分,聚集着与时代同步发展的优秀文化元素和品质。企业文化是企业员工在长期生产经营实践中不断积累和发展的、为企业员工共同关注认同并自觉遵守的道德信念、经营理念、价值取向的总和。其内涵可分为表层文化、中层文化和核心层文化。表层企业文化包括企业生产发展过程中形成的一系列的物质文化,如企业名称、标识、规模、形象、设备、产品以及企业特色优势等。中层企业文化包括企业的规章制度、法律法规、组织方式及管理模式等,用于指导企业员工的思想行为,培养企业从业人员的主人翁意识。核心层企业文化包括企业愿景、企业精神、企业宗旨、企业风尚和品质理念等,是全体企业员工以精神为载体的核心价值观。企业文化大至可划分为思想层、道德层和行为层。思想层,即企业员工的世界观、人生观和价值观。道德层,即企业员工所遵循的道德内容与道德准则。行为层,即企业员工的行为规范,主要包括是否按企业规章制度规范执业,是否按企业管理模式生产经营,是否按企业愿景完成目标任务等。企业文化强调以人为本、疏通引导和团结协作精神,主要从企业风尚、人才管理、品质理念、服务水平、创新方式等维度体现企业文化的特征。一是尊重企业员工的权利,强调企业员工的理想信念、价值观念和职业规范,调动和激发企业员工自我价值的实现。同时强调质量为上的工作理念,向社会、向用户展示企业高质量的产品和企业的良好形象。企业的生命力和竞争力在于创新,包括理念创新、机制创新、方法创新、技术创新。从而实现企业发展与时代同步,创新是时代所赋予的内涵,首先是建立高效的创新平台,运用先进的管理体制和科学技术,注入新的发展动力,实现企业的稳步健康发展。其次是拓展宽松而有序的创新机制,调动一切可以调动的因素,挖掘一切可以挖掘的潜力,化解一切应当化解的矛盾,使企业员工身心愉悦地投入到企业发展的各项事业之中。三是确立科学的创新模式,从宏观或微观上加强对市场运行的调研、监测和预警力度,从内部激励机制上增强企业员工自身的竞争能力,结合企业实际,实施发展进程中的深层研究,实现由日常经营管理向产品创新开发的分级递进。

二、企业文化理念

企业文化理念既是企业发展的宗旨性观念,更是企业持续发展的方向和目标。(一)务实理念。务实作为企业生产经营的行为准则,是企业的实质所在,也是企业文化的第一理念。坚持以实为本,以诚为道,以信立业,以质取胜,确保企业在市场中的价值体现,是企业务实理念的本质呈现。科学定位企业生产经营的中心任务,高质量地提供货真价实的产品,既是企业的立业之本,也是企业从业人员的职责所在,既要求企业生产环节中的产品质量经得起市场检验,也要求企业经营环节中的产品价格能得到市场认同。其中,摸实情、说实话是企业务实理念的基础,要求企业管理人员以扎实的作风,深入市场调查研究,结合市场所反映的真实可靠信息进行详细系统分析,针对企业自身存在的差距找出问题的症结,制定解决问题的办法;做实事、求实效是企业务实理念的升华和目标境界,也是企业发展的永恒主题,要求企业领导根据所在企业的特点、特色和优劣情况,制定周密的发展计划。(二)服务理念。为经济社会发展服务,为市场和用户服务作为企业生存和发展的第一要务,定位了企业的性质和职能,也彰显企业文化的感召力和传导力。如何提升企业服务意识,优化企业服务质量,是企业应当清醒面对的课题。随着市场竞争日益激烈和改革开放的不断深入,企业服务理念注入了新的内涵,其中突出的一点就是敏锐地捕捉瞬息万变的市场信息,抓住机遇,把握时机,经济发展到哪里,企业的目光就瞄准到哪里。同时强调企业服务双管齐下,围绕市场需求,拓宽服务领域,创新服务形式,围绕社会大众需要开展便利服务,从等客上门到服务上门,从产品经营销售的环节到产品售后的细节做好周到细致服务这篇文章,实现由被动服务向主动服务、由滞后服务向超前服务的转变。同时强调企业为人类社会服务,使企业的价值实现与人类社会的发展紧密结合,实现企业地位与企业形象的双重提高。(三)学习理念。学习的过程是一个不断积累和积思的过程。通过不断的学习、探索、钻研、积累,让智慧的光芒照射心间,从而聚集积极向上的动能。企业文化理念中的一个重要方面就是提倡学习之风,强调学习之尚,在书本中求知,在实践中求真,在工作中求效。社会的发展,市场的竞争,时代的要求,赋予企业发展新的生机,同时也给企业生存发展提出新的挑战,要求企业不断注入新的发展动力,切实跟上时代步伐。所以,强调学习,既是丰富企业员工头脑的有效途径,也是促进企业发展的可靠保障。学习理念大力提倡企业员工刻苦钻研与本职业务相关的新的知识,同时鼓励企业员工拓展学习渠道,扩大学习范围,开启学习思路,广泛汲取本职业务之外的多方面的知识营养,通过不断学习,培养更多识大局、懂管理、有技能、精业务、奋发有为的知识型人才。(四)自律理念。自律作为一种自我控制和自我约束的意识,贯穿于人的思想和行为中,虽然并非在各种规章制度下的层层束缚,但是,却在遵循国家法律、企业规则和职业规范的框架内,用自觉的行动营造企业和谐发展的氛围。企业自律理念主要包括几个方面,一是企业组织机构的科学完善和企业道德风尚的建立和弘扬,聚集对企业成长的正面因素,消除影响企业发展的负面因素。二是企业内部对国家法律、法规的贯彻和执行,使企业的生产经营在阳光下操作运行。三是企业各项规章制度的运行和落实,形成共识,上下联动。于自律理念而言,不断增强企业员工自我管理、自我完善、自我提升、自我发展的意识,形成勤奋敬业、开拓进取的精神风貌。强调企业员工在自觉的基础上争做知法守法的先行者,遵纪守法的执行者。强化企业积极向上的整体意识,提升企业规范管理的能力,增强企业健康发展的良好氛围。

三、企业文化精神

企业文化强调企业员工的理想、信念,是企业的风貌展现,是企业人的品质集聚,是企业员工队伍的精神体现。(一)奉献精神。企业以市场为依托,以发展为方向,以做大做强为己任,工作强度大、生产任务重,要求企业员工具有撑得住压力的坚强,挑得起大梁的胆识,具有勤于执业、诚于守业、甘于奉献的良好精神风貌。尤其在当前,社会经济关联日趋复杂,行业地位反差日益加大,企业与企业之间,行业与行业之间,职业与职业之间,在效益、收入、分配等方面存在着较大的落差和不平衡,而个别企业处于艰难、辛苦、平凡的境地,需要面对诸多的困难,给予企业员工价值理念很大的冲击。这就要求企业领导想方设法切实破解难题的同时,下功夫做好企业文化这门功课,以灵活多样的形式和切实有效的措施,最大限度地将企业员工的思想、情感、信念、追求凝聚到企业的共同价值取向上来,为企业员工解决工作和生活中的实际问题,使广大员工对企业前景产生信赖感、认同感,对企业发展的目标方向产生使命感、责任感,从而转化为强烈的向心力和凝聚力,引导企业走出困境,发挥整体效应。(二)团队精神。团队精神是企业文化重要的组成部分,是大局意识、整体意识和团结协作精神的集中体现,所强调的是个人利益和整体利益的统一,少数利益与大局利益的契合。反映在企业文化上是共同的理想信念,共同的价值取向,共同的荣辱得失和共同目标追求。团队精神的一个共同特点就是让广大员工在和谐的氛围中交流、沟通和理解,有了交流,就多一分了解和信任,有了沟通,就少一分距离和隔阂,有了理解,就多一分宽容和体谅,从而减少各种摩擦和矛盾,促使企业内部更加团结,干群关系更为融洽。企业文化园地的主体是企业全体员工,企业文化精神的主线是铸就优良的企业团队风貌,其效应是注重团队协作精神的养成,激励广大企业员工实现由“从属型”向“参与型”转变。同时,积极引导企业员工在奖励制度和晋升制度等优秀的环境中,认清自己的职责,分清自己的权责,积极主动与企业一道创造自身的荣誉,分享发展的成果,并将这种积极、健康的状态长期保持在良性循环的运行中。企业文化的精髓在于以先进的文化展现企业的整体风貌,形成企业特有的文化精神,并跟上时代节拍,融进时代潮流,影响一代一代的企业人。

四、企业文化功能

企业文化的背后是企业员工的思维、智慧、道德、品格的积淀。企业与文化同行,企业的生产经营实践,创造出企业的文化品牌,企业的文化品牌传播,塑造企业良好的品牌形象,提升企业在市场和社会中的知名度和影响力。诚信既是企业文化品牌的名片,也是企业的良知,代表着企业的职业操守,展示着企业的品质特征,具有传递企业能量的功能。在企业这方巨大的舞台中间,所有呈现的无疑是不加修饰的本色演出,所有体现的无疑是企业生产经营最基本的原则。诚信作为企业运行的灵魂和核心,起着航标和航向的作用,企业的发展目标无论是远是近,发展状态无论是高是低,但其诚实守信的标准必须符合主流社会的价值认同。因为,企业既肩负起经济繁荣的重任,同时也肩负起社会安定的责任,所做的一切要经得起市场的检验、社会的检验、以及信誉的检验。精品是企业文化功能的核心。企业主打精品牌,探索精品路,成为企业谋求发展的主流意识。尤其是近些年来,国之重器享誉世界,大国制造走出国门,实施精品战略,铸就工匠精神,助推我国的企业整体上位,展现出现代企业的风貌和风采。企业精品战略实施,应有与之相应的时代性、特色性和完美性等内涵。时代性表现为其在技术领域、行业地位及经济领域解决前沿的重大问题,从时代特征出发,关注事物的深层,弘扬时代主旋律。特色性表现其能够反映事物本质上的鲜明个性和风格特点,针对经济领域和市场份额的宏观大局,开展深入研究探索,所有方法、措施、计划、布局、成效等要有夺睛之彩。完美性表现为具有严密的逻辑性和可验证性,能够说明旧事物已经证明的现象,能够解释旧事物所不能解释的现象,并能预测新事物的出现和到来,将精品之作呈现给市场,呈现给用户,呈现给社会。和谐是品牌的形象,符合客观规律的和谐发展是企业文化的重要元素。而和谐中发展的企业,上升到文化的高度,则犹如舞台中的一部大合唱,优美的旋律中蕴含着企业人的情怀,有着企业人的真情实感和豪迈心声,在指挥者准确无误的把握下,各成员之间围绕相同的主旋律,唱好各自的声部,从而达到和谐统一的效果和美感。其实,企业文化功能的内在实质在于人与人之间、人与业之间的和谐,体现的是企业特质内涵的自我意识与集体意识的对接,注重的是人与自然的融洽,彰显的是企业员工与企业命运的结合。我国企业文化的发展、企业文化功能的彰显和企业文化品牌的朔造,在于着重从构建和谐局面入手,并融入和谐社会的大环境之中。围绕企业执业能力的提高和企业在市场运作的大局,从根本上保证企业的和谐发展,理顺企业与政府之间的关系,最大限度地整合资源优势,激励和发挥企业员工的积极性,建立跨地区、跨部门、跨行业的横向联合体系等。要解决好这些问题,都离不开和谐发展的这把钥匙。

五、企业文化建设

成功的企业需要有良好的企业文化作为基石,而成功的企业都有着良好的企业文化作为支撑。企业文化建设既是企业健康稳定的使命所在,也是促进企业繁荣的长远战略,直接关系到企业的核心竞争力,为企业崛起奋进提供精神食粮、动力源泉、思想保障和心力支持。企业文化建设在于倡导文化理念、丰富文化内涵、凝聚文化精神、提升文化自信,有利于企业员工思想、情操的陶冶,职业水准的提高。随着社会经济的蓬勃发展,经济主体利益多元化,人们的思想理念、价值观念都发生很大的变化,因此,企业文化建设的重要性也日渐显现出来。如何切实加强企业文化建设,积极构建适合企业自身发展的优秀文化体系,成为摆在企业领导者面前的一项不可忽视的任务。我国很多知名企业的领导在企业创建和经营过程中,早已认识到了塑造企业文化的重要性,把创建企业和创建企业文化看作是同一紧迫重要的大事,并一直致力于对企业文化的设计、阐释和发扬,从而形成了独具特色的企业和企业文化。文化是企业之源,文化自信是企业自信之本。企业文化建设其宗旨在于倡导崇尚科学和奋发有为的价值观,正确引导企业员工树立勤奋朴实的作风,发扬爱岗敬业的精神,提高企业队伍的整体素质,通过企业文化建设的实践和潜移默化的文化滋养,从而影响企业员工的思想行动,增强企业队伍的向心力和荣誉感。

企业文化建设无疑是衡量企业管理者综合水平的一把尺子,因为,企业管理者既是企业文化建设的倡导者、设计者,同时也是企业文化建设的参与者、实践者和执行者。企业文化建设作为企业各项事业的组成部分,其核心是从以人为本的根本思路入手,从企业的全面协调和持续发展出发,达到协同联动、进取共赢的境界和效果。加强企业形象建设,改善企业基础设施,作为企业文化建设最基础性的工作,折射出企业管理层的集体文化理念和领导成员的集体智慧。如企业精神的积极向上,企业环境的和谐有序,企业文化的丰富创新等,都是企业文化建设转化的有形成果,而企业员工对企业的充分信赖和忠诚,并贴心维护企业的利益,齐心为企业创造效益,更是企业文化建设转化的无形资产。由此,企业决策层在企业文化建设的理念上,应当全面考虑问题的多样化和人的个性化,根据企业的自身特点和当地的历史文化特色,集思广益,提炼企业文化精髓,发挥企业文化功能。现代企业的发展和其自身的文化建设紧密相连,强化企业文化建设,是助推企业发展的不竭动力。企业文化建设需要从满足企业员工精神生活需求着手,用优秀的企业文化鼓舞人、塑造人,从而激发企业的凝聚力、向心力。同时,企业文化建设应采取多种形式加强先进文化宣传,建立并完善企业文化宣传机制,利用多种文化载体展示企业文化建设成果,拓展企业文化阵地,提升企业人员的文化修养和文化素质。企业文化建设是一个长远规划的发展战略,也是一项探索性的工程,如何创新企业文化建设形式,丰富企业文化建设成果,以其达到不断丰富的效果,其中许多的问题需要在建设和发展过程中不断探索,不断改进和强化,不断完善和发展,并不断注入新的活力。

参考文献:

[1]张国梁.企业文化管理[M].北京:清华大学出版社,2010.

[2]刘光明.企业文化(第四版)[M].北京:经济管理出版社,2004.

作者:梁宇 单位:河北航空投资集团有限公司

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