新媒体加强企业思想政治工作的思考

面对互联网时代媒体的革命性发展，我们必须清醒认识网络媒体对企业思想政治工作的影响和冲击。应该趋利避害、化弊为利，顺势而为、因势利导，变冲击为动力、化挑战为机遇，充分利用新媒体的特点，发挥新媒体的优势，打造新武器、攻占新领域、架起新桥梁、开辟新渠道，努力使新媒体成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、改进思想政治工作的有力抓手、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神健康的广阔空间。

一、对新媒体有新认识

1、充分认识“第五媒体”。世界进入了全球化、信息化、网络化时代，网络和数字技术的迅猛发展，使文化的交融、知识的交流、思想的交锋变得更为快捷和频繁。美国人戈尔德马提出“新媒体”概念，指的是相对传统媒体报纸、广播、电视、户外广告而言，利用数字信息、网络技术，通过互联网、无线通信网等渠道，以及计算机、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态，如网络视频、聊天工具、微博微信、手机短信等，这种形态现在也经常被称作为“第五媒体”。要通过组织学习、开办辅导讲座等让干部职工，尤其是宣传干部和思想政治工作者充分认识到，把传统媒体的影响力向网络空间延伸是巩固壮大思想文化阵地的必由之路和必然选择，是加强和改进企业思想政治工作的重要任务和紧迫任务。2、准确把握特点优势。新媒体相对传统媒体具有“覆盖面更广泛、传导更迅速、参与更便捷、渗透更深入”等优势，它让人们相互之间的交往变得更加简单容易、获得信息的方式变得更加灵活快捷、平淡清静的生活变得更加丰富多彩。新媒体的重要特点是“时间上具有即时性、传播中具有互动性、覆盖上具有共享性、内容上具有开放性”。它打破诸多“隔离围墙”，消除诸多“信息孤岛”，打开了广阔的看世界的窗，让世界变成了鸡犬之声相闻的“地球村”。它使信息传播者和受众之间的互动更广泛、更深入、更活跃，对人们的思想观念、价值观念、行为模式产生巨大冲击和深远影响。它还满足人们随时随地的诉求表达、知识学习、服务支持和精神娱乐的需要，成为当今广大人群特别是青年一代不可或缺的工作、学习和生活伴侣。3、辩证看待深刻变化。新媒体推动了传播方式、传播格局和舆论格局的深刻变革，这场变革将对传统媒体和思想政治工作的方式方法创新带来新的机遇和挑战。要正视并分析研究这种变革，充分考虑其有利因素和不利因素。既要看到新媒体以它的“一触即发”，可以实现“零距离”沟通，产生超乎想象的关注度和流行度，形成强大的媒体力量，有利于促进人与人的交流，增强和扩大思想政治工作的时效性和覆盖面，世界因互联网而更多彩，生活因互联网而更丰富的一面。又要看到新媒体也是一把双刃剑，存在一定的复杂性和难以把握的特性，及其传播内容鱼龙混杂、相关信息链接丰富、话题主体散乱、见解评述良莠不齐，不法分子和居心叵测者借其传播虚假信息散布小道消息，会造成群众思想不稳定、社会环境不安宁的另一面。

二、对新媒体有新运作

1、搭建教育动员平台。运用远程教育、数字杂志、网络学校等传授知识，在线学习必修选修课程，以学分制的方式将职工“碎片化”的学习与“系统性”的职业教育相结合。将企业的党建网建设成“红网”，坚持团结稳定鼓劲为主的宣传，发挥好正面发声、正确引导的功能，高扬主旋律、传播正能量、显现好思想。在企业的公共区域或电梯口设置多媒体荧屏，介绍企业文化、灌输先进理念、传递管理信息、开展工作动员，职工出现在哪，媒介作用就发挥到哪。利用微博的“新浪拍客”软件开设“微党课”，编发手机报传导企业之声，建立“子网页模块”连锁发动、用短信和飞信等进行告知和提醒等，努力使教育动员工作做得更有生机更具活力。2、搭建信息公开平台。在企业局域网上设立党务公开、司务公开专栏，按要求公开必须公开、可以公开的党建和行政工作内容，把权力运行暴露在阳光之下，以实现企业的“透明管理”。在企业的食堂、车间门口设立触摸屏，让职工可以随时查看企业有关活动情况，查询各种不保密的信息，查证不清楚的政策法规，以保证广大职工的知情权。通过移动客户端、手机网站等向专业人群提供专项信息，施行量身定做、精准传播的点对点服务，以满足职工的个性化需求。编织QQ网、博客群、微信圈，为职工“特快传递”第一时间、第一现场的信息，拓宽人们的视野和看世界、观社会的渠道，以适应当代人“利益需求多样化、信息要求多元化”的需求变化。3、搭建交流沟通平台。建立企业组织和领导干部个人微博，话微博心语、听微博心声，通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”。引导群众“上访不如上网”，建立密切党群、干群关系的“最短路径”。开展桌面视频互动交流活动，让党内民主和企业民主“人人都有麦克风、人人都是通讯社、人人都做发言人”。通过绑定网站、微博、微信、QQ，实现“四架马车”互联互通，发微文、下微贴、看微影，议热题、析热词、盘热点，达到官民上下互动、业务人员互联、朋友同事互通。积极开展网上心田建设，让更多的人通过“单聊、对聊、群聊”尝试全新的移动沟通体验，通过网上交流启迪和心理咨询，解决思想认识和心理问题，使酝酿中的负面情绪及时得以疏导。4、搭建服务帮助平台。设立“网上意见箱”，利用网络思维真实性、倾诉直接性、沟通便捷性让职工的真心实意“一站直达”，及时排解职工的最需最盼最急最怨。探索建立网络党组织和党员服务队，设立博友会、微信圈党员联络员和网页党员版主，与网民网友全天候、零距离对接，开展一对一、一对多、多对一的帮助，用群众喜欢的语言和方式为职工想事说事办事，做到在互动中服务、在服务中引导。大力推进网上便民利民服务中心建设，把党员和职工服务中心的“实体店”升格为“网店”，提供“电招”、“Q招”、“微招”等各种在线服务，形成“15分钟便民服务圈”，使服务不断适应党员群众生存条件、生活方式的转变。5、搭建宣传展示平台。建设好企业独立运营的官网，使之成为沟通社会和外界、连接市场和用户的信息门户与商务渠道。要充分发挥官网展示企业实力、展现企业风采、展露企业变化的媒体功能，为职工、为用户、为社会提供各种服务功能，如增值服务、体验服务、舒心服务等等。网站不仅要描绘企业愿景、诠释企业核心价值观、弘扬企业文化、塑造企业特色鲜明的品牌形象，还要拓展到网络舆情的关注与处置，答疑释惑引导舆论，以及开展电子商务、对售后产品进行GPS跟踪、加强网上业务与企业内部管理信息系统的无缝对接等领域，以此促进企业快速响应能力和服务质量的提升。要注重网站功能与企业的生产、经营、销售、服务和思想政治工作的融合及匹配，以实现企业网络真正意义上的应用和价值最大化。要加大与网络媒体的合作力度，与有影响的综合性网站、财经专业网站和网络积极分子建立友好合作关系，携手推进企业“名人、名品、名牌”战略，“闪亮企业光点、凸显企业亮点”，做到“负面信息严格控制、正面报道广为传播”。

三、对新媒体有新管控

1、唱响主旋律。网络世界纷繁复杂，各种力量错综交织，正面的、主流的、科学的东西不去占领，反面的、非主流的、伪科学的东西就会泛滥。必须牢固树立新媒体“为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务”的阵地意识，努力占领信息传播制高点，掌握网络空间话语权。要注重网络舆情的监控和研判，把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力素养来培育，准确把握网络舆情的产生根源和存在空间，及时发现影响大局、影响大众的苗头性和倾向性问题，前瞻性地做好网络上的思想政治工作。要加强网络伦理、网络文明建设，发挥道德教化的作用，用人类文明优秀成果滋养网络空间、修复网络生态。要提高主流媒体的传播力、公信力、影响力，把正确导向贯穿于媒体融合发展各环节和全过程，媒体发展到哪里，管理就跟进到哪里。针对网上的不良信息，应迅速鉴别、尽量弱化、努力堵住，最大限度地净化网络空间、清朗网络环境。2、坚持“三结合”。注重新兴媒体、传统媒体“新旧结合”。“门户时代”有报纸、广播、电视“老三宝”，“社交时代”有微信、微博、客户端“新三宝”，不同时代的媒介有不一样的特点和优势。新媒体是思想政治工作在网络领域的有效延伸和有益补充，对老媒体是“扬弃”而不是“抛弃”，新旧媒体应该扬长避短，比翼齐飞，合力满足多终端传播和多种体验的需求。注重电脑屏、电视屏、手机屏、汽车屏“四屏结合”，“四屏”是网络媒体传播的“利器”，要结合各自的定位提升互动功能，实施语音与短信、键盘与视频、文字与图片、长论与博文的跨平台沟通，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。注重线上、线下“虚实结合”，网络或许有虚拟成分，直面才更见真实。可以针对网上的“灌水”与“拍砖”，用网下解释、网下服务的方式来应对，将“网上说与网下做”相结合，特别是对一些疑难和深层次问题，不能光靠“键对键”沟通，还是需要“面对面”解决。3、增强适应性。必须适应网络化生存环境，形成在新媒体时代“一个不能熟练掌握和运用网络与群众打交道的领导干部不是称职好干部”的概念。领导干部要懂网上网，主动加强新媒体的业务学习，全面研究和掌握网络工具技术、网络语言时尚、网络交流技巧，在良性互动中把握舆情主动权、形成忠实粉丝群。必须适应新媒体传播特点，多生产精准短小、鲜活快捷、吸引力强的信息，聚焦热点问题、正视现实问题，改变传统传播者与受众的“施”与“受”“、教”与“学”“、官”与“民”关系，让网络上的思政工作受众愿意与你侃、听你说、信你讲。必须适应网络发展趋势，增强自我造血机能，借力社会多向资源，拓展延伸服务链，不断扩大覆盖面，用更多的智慧和更高的效率去探索全程化服务、微概念服务、不出门服务、不掉线服务。必须适应企业实际需要，根据不尽相同的成本控制、投入产出等情况按需选网择媒，图实用、重实效，而不是为了好面子、赶时髦、摆花架子。4、形成新机制。“凡益之道，与时偕行”。网络虽然是无形的，但运用网络的人们都是有形的。网络空间是互联互通，治理是共享共治，要构建“分级负责、齐抓共管”的机制，明确宣传和IT部门总体负责网络应用与管理各项工作责任，确保不出现“管理真空”和“衔接漏洞”。要对网络媒体应用中的企业文化建设、企业形象塑造、商务运营工作、职工思想政治工作及风险管理等制定专门的考评办法，在综合考评中有明确的加分项和减分项，特别是对声誉管理和队伍稳定两项，在年度先进评选中，实行“一票否决制”。要构建“与时俱进、持续提升”的网络媒体优化完善机制，经常开展新媒体、新技术、新应用的研讨，通过开拓新渠道、新工具、新平台，把对“知识型”员工、“新生代”员工、“走出去”员工的思想工作做得更切合实际，更对他们的路子、更合他们的口味。要加大对网络媒体的人财物投入，及时更新软件，提供各种切实的保障。还要提高网络媒体队伍的战斗力和作用力，以保证网络这个人类的共同家园更美丽、更干净、更安全。

作者:施一蒙 单位:上海柴油机股份有限公司党委书记