水文化在改进供水业思想政治的作用

思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线，是我们党和社会主义国家的重要政治优势，也是国有供水企业的重要政治优势所在。自来水联系千家万户、关乎百姓民生，作为上海中心城区的供水企业，探索适合供水企业发展的思想政治工作发展路径，确保职工队伍稳定、确保安全优质供水，既是这个城市所赋予的神圣职责，也是新形势下供水企业思想政治工作的应有之义。近年来，上海市自来水市南有限公司传承中华民族文化的深厚底蕴，在企业思想政治工作中引入水文化平台，将水的五种精神（即：“水滴石穿的敬业精神、水流不息的进取精神、水乳交融的团队精神、水润万物的奉献精神和水清如镜的诚信精神”）植入职工思想中、融入企业管理中，实现了思想政治工作传统性和创新性、普遍性和特殊性、思想性和实践性相结合的新突破，促进了企业科学发展。

一、“水文化”建设的独特性

1、“水文化”的内涵“水文化”是市南公司企业文化的基本特征，集中体现于市南公司在供水生产服务中孕育的五种“水精神”，即：水滴石穿的敬业精神，水乳交融的团队精神，水流不息的进取精神，水清如镜的诚信精神，水润万物的奉献精神。市南公司的“水文化”的代言人就是在供水生产服务中成长起来的五个服务品牌，即：“苗培养阀门队”，“英姿表务队”，“青水服务队”“至诚新装队”，“陈建民小修队”。五种水精神、五个服务品牌互为表里，构成了市南公司水文化的精气骨神。

2、“水文化”的建设市南公司从成立之日起，就积极致力于水文化建设。经过不断实践和完善，目前已建立了较完备的水文化体系，为企业持续发展注入了新的动力。我们开展水文化建设，主要经历了从理念锻造、形象塑造、品牌打造三个阶段。一是锻造理念。2000年，公司从振兴企业、提升素质的高度出发，确立了“优质供水、至诚服务”的企业精神。2003年，通过广泛调研讨论，提炼出“水滴石穿的敬业精神、水流不息的进取精神、水乳交融的团队精神、水润万物的奉献精神、水清如镜的诚信精神”等“五种水精神”作为企业精神的核心内容，确立了企业宗旨、企业目标等一系列企业发展理念，形成较为完整的水文化理念体系。二是塑造形象。在视觉识别上，邀请专业人员进行了企业的CI形象设计，推出了《企业形象管理手册》，并将其用于各种传递信息的媒体上。公司为职工定制了工作服，展示出整齐划一的精神风貌。在对外服务上，制定实施服务标准、服务细则，规范服务流程，服务人员挂牌上岗。公司下属的窗口柜台统一标识，窗明几净。三是打造品牌。品牌是水文化传播的载体和平台。在锻造理念、塑造形象的基础上，公司精心培育了“苗培养阀门队”，“英姿表务队”，“青水服务队”“至诚新装队”和“陈建民小修队”等5个对外服务品牌，在企业与用户之间搭起沟通桥梁，既提高了服务水平，又在实践中进一步深化了水文化，更为水文化植入思想政治工作提供了崭新的平台。

3、“水文化”的独特性以五种“水精神”为核心、以五个服务品牌为代表的水文化是上水市南公司独有的精神财富。在其身上，集中体现了供水行业特征、企业特色、员工特点。一是集中体现了供水行业特征———保障服务，公益为主。自来水水是一种商品，是人类生活和城市发展不可或缺的物质，是城市基础设施的重要组成部分。自来水的这种本质特征决定了供水企业首要任务就是保障服务供应，千方百计满足用户用水需求，维护城市安全运营，维护党和政府的形象，维护社会稳定，集中体现水的奉献精神。二是集中体现了供水企业特色———安全为本，流水不腐。自来水素有“城市命脉”之称,与城市建设和市民生活密切相关,企业必须保证水质、水压符合国家标准,必须保证所有员工一丝不苟执行岗位规范,必须保证24小时不间断安全供水。流水不腐，户枢不蠹，供水企业这种视安全优质供水为天职的品性，集中体现了水的敬业精神。三是集中体现了供水员工特点———清澈见底，朴实无华。上海自来水行业有着一百多年的历史文化，自来水员工在长期的工作实践中，忠实履行水文化。接待人员热情受理、负责全程;抄表人员抄表到位、抄收准确;管道安装人员文明施工、便民利民;管网抢修人员处警迅速、抢修快捷;管理人员服务基层、勤政务实。在供水员工身上，集中体现了水的诚信精神。保障服务、公益为主，安全为本、流水不腐，清澈见底、朴实无华，这三种特性决定了水文化在供水企业思想政治工作中不可替代的独特优势，显现出水文化的广阔发展空间。

二、“水文化”建设与思想政治工作的相同性

毋容置疑，企业思想政治工作与企业文化（包括水文化）是完全不同的两个概念。思想政治工作具有社会的共性，每一个企业的思想政治工作做法大同小异，可以互相借鉴，而企业文化建设则更多地注重企业的特色和个性，每一个企业的文化基本上不会雷同，如水文化就是本公司独有的企业财富等等。但是，企业思想政治工作与水文化又有不可分割的天然联系。根据我们的实践体会，两者在价值、内容、目标上都具有高度的契合性。相同性之一：铸供水企业之魂企业价值观是社会主义价值体系在企业的落地，思想政治工作以社会主义价值体系铸魂，“水文化”以企业价值观铸魂。两者都要确立与社会主义核心价值观相符合的企业价值目标。都注重弘扬“水质———我的生命；服务———我的承诺；效益———我的追求；创新———我的灵魂”的企业价值观。所以，企业思想政治工作与水文化在价值取向上具有一致性。相同性之二：聚供水队伍之神水文化以水精神动员员工，注重发扬“水滴石穿的敬业精神，水流不息的进取精神，水乳交融的团队精神，发扬水润万物的奉献精神，水清如镜的诚信精神，注重培养一支爱岗敬业、积极进取、团队合作、岗位奉献、诚信守法的员工队伍，提升员工的荣誉感和使命感。思想政治工作以人文关怀鼓舞员工，企业通过建立党务公开、厂务公开、一年二次职代会、党员职工代表巡视等民主管理制度，增强党员职工当家作主、参与管理的意识；通过设立“大病医疗救急、帮困解难基金”，党政领导帮困结对、重大节日帮困补助等保障机制，解职工后顾之忧；通过职工艺术节、运动会等活动，想方设法满足职工的多方面需求，提升员工的团队感和归属感。所以，企业思想政治工作与水文化在内容上具有相通性。相同性之三：凝供水发展之气水文化以企业使命、愿景目标领航团队。公司成立以来，每年都提出一个明确的年度奋斗目标，作为全体职工的共同愿景，如2000年我们实现了争创市文明单位、优秀公司，实现良性循环三大目标，2010年实现了优秀公司十连冠、再创市文明单位的目标。公司还要求各个基层单位都要制定出自己的年度目标，以团队小愿景来支撑企业的大愿景，推动企业转型发展。思想政治工作以思想引领、人格力量集聚人才。认为职工素质的高低与企业的兴衰有着直接的关系，把职工看成是企业的主人，把尊重人、理解人、关心人作为自身工作的指导原则，把思想引导与行为、精神鼓励与物质奖励统一起来，加强考核，严格管理，促进企业转型驱动。所以，企业思想政治工作与水文化在目标上具有趋同性。三、水文化建设对于供水企业思想政治工作的改进作用由于供水企业思想政治工作与水文化在价值、内容、目标上的统一性，打通了构建供水企业新型思想政治工作体系的新渠道，使水文化引领供水企业思想政治工作不仅在理论上成为可能，而且在实践中成为职工喜闻乐见的工作方式。

1、文化引领，更加的“润无声”自来水市南公司下有自来水制造、输配、销售服务、管网养护、管道施工等岗位和条线，各基层单位和职能部门分工明确、各司其职，在具体工作中，只有树立一盘棋的思想，坚决服从于“优质供水、至诚服务”的企业核心价值理念，上下衔接、协同作战，才能为市民用户提供便捷高效的服务。然而，相对于思想政治工作间接性、抽象性及工作效果的模糊性和潜在性等特点,实践中要使“优质供水、至诚服务”的企业核心理念真正渗透到自来水制造、输配、销售服务、管网养护、管道施工的各个环节并不容易。为此，公司用理念统一思想，以价值达成共识，精心打造了“陈建民小修队”、“苗培养阀门队”、“英姿表务队”、“青水服务队”、“至诚新装队”等5个品牌的水文化引领人，在供水生产服务中锤炼干部职工的奉献精神、敬业精神、团队精神、进取精神和诚信精神，使水精神融入到供水服务生产的每一个环节中。同时，通过组织实施窗口“党员先锋月”、“党员奉献日”等活动，以联建、联手、联动的创先争优机制带动广大职工在工作中实践和弘扬企业价值取向。公司还立足于服务民生，号召职工深入社区为民办事，把总表分装、用水改困等实事工程做细做好，切实解决百姓的用水难题。鼓励职工积极参与社区共建、志愿服务等活动，共创城市和谐家园，在潜移默化中做好员工思想政治工作,体现了水文化引领，润物无声的良好效果。

2、载体多样，更加的“广参与”“十二五”期间，上海供水事业正经历重大的发展机遇期。自来水市南公司下属水厂泵站、服务窗口更新改造，企业网络化、信息化、自动化水平不断提高，企业管理向精细化标准迈进，社会对自来水的水质服务要求也逐年提高。面对新形势、新任务，水文化建设更加注重创新思维，更加注重创新载体，推行职工自我教育、自我提升的自主型思想疏导方法。公司一方面为职工创造良好的条件和环境，给职工以创新的平台；另一方面让职工在工作中实现自身价值，给职工以创新的动力。公司从2000年开始创建学习型企业，创建外延不断拓展，由单一的以厂、所为单位创建，逐渐向创建学习型党组织、学习型团组织、学习型班组等多个方向延伸。创建载体不断丰富，公司和基层单位因地、因时制宜开展活动，每年的立功竞赛促进了企业内的良性竞争，读书角吸引了爱书人的视线，师徒结对满足了青年人好学上进的愿望，技术练兵、首席职工评选激发了广大职工的学习热情。创建制度不断完善，企业通过制定实施培训办法、调整工资结构，保障职工的学习权利；通过学习型创建集体和个人的评选表彰，树立了学习榜样；通过公司科技大会、合理化建议评比，为职工搭建了价值平台。创建成效不断显现，每年结合企业节能减排中心工作，开展党员课题攻关、职工金点子征集和推广等活动，为企业创造了良好的经济效益。近年来，根据企业发展人才青黄不接、队伍逐渐老化等现状，公司加大了对青年人才的选拔、使用力度，相继推出了后备干部挂职锻炼、岗位技术能手和技术标兵评选表彰、导师带徒、党团共建、党群结对等活动等一系列制度和办法，鼓励职工良性竞争，自我提升，使思想政治工作从简单说教向寓教于理、寓教于乐、形式多样、点滴渗透的日常性和经常性方向转变。在水文化的引领下，供水企业政治思想工作既有教育性、又有知识性，既有说服力、又有感召力，焕发了新的生命力。

3、制度柔性，更加的“人本化”思想政治工作和水文化都注重制度建设，强调把思想引导与行为规范结合起来，并通过相应的制度规范，加强考核，严格管理，使职工逐步养成良好的职业习惯和正确的行为方式。但是比较而言，水文化建设更加注重制度文化的提升，把以人为本方针贯穿于企业规章制度，奖优罚劣，体现出对职工主体地位的尊重。期间，公司通过建立健全有效的激励机制、制约机制、奖惩机制，引导干部职工树立廉洁奉公、诚信自律的意识，自觉维护行业声誉；结合行风测评、文明行业创建，开展自我检查、自我整改，弘扬先进，激励落后。对内，加强“三来”服务全过程管理，促进服务质量的提高；对外，依靠社会联络员、义务监理员的力量，对自来水的服务供应工作进行监督，促进服务工作的完善。每季度，公司都按照经济责任制考核办法进行统一考核，并对优秀单位予以加分奖励；每年，公司都开展不同主题的立功竞赛活动，年底对优胜者予以通报嘉奖；每到年末，公司都根据精神文明基金奖励制度，对各类局级以上先进集体、先进个人予以物质奖励，充分体现水文化的人本思想。制度柔性、文化人本，水文化实现了供水企业思想政治工作由间接到直接、由抽象到具体、由虚功到实效的转变,使思想政治工作渗透到企业企业管理的神经末梢，给制度注入情感,给流程注入了灵性,让思想政治工作在不知不觉中抓住员工的心,形成员工共同的行为准则,实现了“文化力”向“生产力”、“竞争力”的飞跃。随着时代的发展，以水文化营造企业的思想政治工作的新理念、新格局是创新供水企业思想政治工作的有效选择。只有把供水企业思想政治工作与水文化有机结合起来，产生互动效应，使水文化成为供水企业思想政治工作的强力推进器，思想政治工作才能永葆生机与活力，才能更好地为供水事业深化发展服务。