内容预览：

　巧解人事难题 　　在处理人事问题时，抓错重点和做错事没什么两样，都会让经理人很快陷入困境。人事问题的重要程度各不相同。当问题不止一个时（事情常常如此），关键是要解决最严重的问题。以下方法可以帮你确定问题的轻重缓急： 鲨鱼 　　员工态度不恭，得罪了一位重要的供货商 阿尔特不善于同人打交道，这一点你早就知道，但对顾客大喊大叫还挂断电脑，他做得就太过份了。不管这么做有何原因，这种行为是错误的，必须让他主动去找这位客户，挽救局面。如果阿尔特能成功重建关系，就可以宽发落他。但一定要让他明白，他的这种行为是不能容忍的。 　　如果阿尔特不愿正视问题或不帮你解决问题，那就要采取强有力的措施。……

《衡量经营效果的新方法》来源于公务员之家，全国公务员共同的天地－尽在公务员之家。欢迎阅读衡量经营效果的新方法。