旅游市场论文范文10篇

时间:2023-04-02 16:46:43

旅游市场论文

旅游市场论文范文篇1

1温州老年旅游市场开发的可行性分析

1.1老年人口众多是其开发的主力军

一个旅游市场的规模和潜力的衡量标准是由其市场基数决定的。依据资料显示温州有69.54万人的人已经达到65岁或者是以上。从目前的统计数据来看温州地区已经是老龄化的地区了。现在的温州地区老年的人口数仍然是以一个惊人的速度每年都在递增,有关学者和专家预测截止到2030年,温州65岁以上老年人口数比重将提高到约13.74%。所以说老年人口众多是其发展旅游市场的主力

1.2老年消费者的消费需求是其发展老年旅游业的基础

游客的消费需求是由其经济水平的高低决定的。经济水平较好的旅游者会选择比较优美、较远、水平高的旅游目的地进行游览,而低经济水平者就要考虑到众多的其他因素。温州经济发展比较迅速,居民消费水平也随之增高,当然老年人由于空闲较多,工资水平也较高,这就使得温州的老年人的旅游需求更加增强,这样就能够给温州的老年旅游业的发展奠定基础。

1.3旅游成为温州老年人精神生活的一种必需品

当今社会随着老年人经济水平提高、休闲时间多,这类消费群体更加注重提高生活质量,特别是对那种游览祖国大好河山、康体休闲旅游比较偏好,他们也正在渐渐地更新自己的生活观念,在这个年龄段的消费人群,要想更好地满足他们的需求,那就要为他们设计符合他们心理需求的旅游产品,这也是他们所向往的一种生活方式,对于老年游客来说旅游就是物质与精神生活结合的一种体验活动。

2温州老年旅游市场开发的必要性分析

老年旅游市场的开发不仅对温州旅游业有良好的促进作用,而且对温州社会稳定和经济发展有着积极的作用,同时对老年人自身有着重大的意义。一是对老年旅游市场的开发,能够促进整个旅游业的发展,从而带动整个地区经济的快速发展。老年人与其他类型的旅游消费者,具有自由度大和灵活性强的特点,多数老年旅游者不热衷于假期旅游,往往会选择在一种轻松、缓慢、悠闲的氛围中游览。老人空闲时间较多,可避开旅游旺季,填补旅游淡季营销的缺陷,一定程度上平衡了旅游目的地的旅游业收益,提高了旅游资源的使用价值。二是对老年旅游市场的开发,能够减轻老龄化速度加快给社会带来的各种各样的问题。老龄化会带来各种负面的问题,比如说使年轻人的赡养老人负担加重,有效劳动力减少等等,这样就导致了国家的整体竞争力的增强,对各地区乃至全国东欧会造成不利的影响。由于旅游业关联性较强的特性这就决定了它的发展能够带动其他类似或者是相关联产业的共同发展。三是老年旅游市场的开发,能够提高老人的生活质量,改善生活方式。老年人问题一直都是全社会共同关注的问题。老年人所向往的关怀不仅仅是物质方面的,他们更需要的是一种心理上的关怀。选择合适的时间、合适的旅游目的地前往能够增强老年人的身心健康。

3老年旅游开发过程中出现的问题

3.1老年旅游宣传力度不够

老年人的旅游信息获得的途径主要是通过报纸杂志、旅行社、电视、咨询亲朋好友,也有很多老年人是通过网络获得旅游目的地的信息的。虽然看起来这样的宣传途径很多,但是仅仅靠这几种传播途径是根本达不到理想的效果的。报纸杂志和电视是远远不够的,旅游企业要做到老年人和亲朋好友能随时了解到最新的旅游资讯,并能提供相应的旅游咨询。

3.2老年旅游产品缺乏针对性

对于温州市老年旅游产品的开发可以用相对滞后来形容。首先表现在主要针对老年人的旅游产品的特别少,虽然有些旅游产品说是适合老年人,但是对于在游览过程中的各个方面,老年游客根本吃不消,只能是越旅游越累,达不到旅游原本的效果;其次是没有专门的旅游服务机构为老年旅游消费者服务。

3.3老年旅游服务不规范

对于老年旅游者在各个方面都不能够尽人意,有的旅行社竟然会拿出比较旧的旅游产品,或者是不好的旅游线路给老年游客,不能很好地满足老年消费者的需求,更有甚者会有些负团费或者是零团费的低价团供游客消费,给老年人的心灵造成很大的伤害,有一种被欺骗的感觉。

4温州老年旅游市场开发的策略和措施

4.1开发老年旅游市场的策略

4.1.1老年旅游的价格策略。包价旅游是旅游方式的常见形式,虽然现在有不少人反对包价旅游,但是对于老年旅游者来说,这确实是一种不错的选择。老年旅游市场的旅游形式应灵活多变,具体来说包括三种形式:浮动价格、差别价格、小包团价。4.1.2老年旅游的渠道策略。旅行社应针对老年人特设一个部门,因为在现如今看来老年消费者也是一个庞大的消费群体,所以要尽量地为他们提供高质量、高标准的服务。旅游经营者要采取各种渠道进行信息的传播,使得各种信息能够准确、无误地传达到老年消费者的面前,同时能够使他们随时关注各个方面的旅游信息。4.1.3老年旅游的促销宣传策略。对旅游产品进行有效地营销,在开发出比较有特色的老年旅游产品、合理定价的基础上,还要进行有效地促销,从而能够引导老年游客进行消费。对这种特殊的消费群体,促销策略也要区别进行,比如说宣传单页、旅游广告等都是不错的宣传促销方式。

4.2开发老年旅游市场的措施

旅游市场论文范文篇2

这些人群选择乡村旅游的深层需求归纳起来主要有体验、养生、求知三种。据统计,目前参加河南乡村旅游的人大多数年龄在25~45岁之间,因此青年市场和学生市场是河南乡村旅游的支柱市场,且在河南乡村旅游市场所占的比例正逐年升高;男性和女性游客比重基本相等,大量游客选择乡村旅游仍是着眼于较低的支出费用,对于深层次体验的需求并不强烈。河南乡村旅游者主要以家庭、亲朋好友自助游的方式为主,以单位组织、旅行社组团等团队集体出游方式为辅。现阶段以短线旅游为主,平均出游时间较短,一般为1~2天。不过近年来,游客在旅游地逗留的时间正在逐渐延长。旅游者选择乡村旅游的主要动机包括:体验乡村生活、欣赏田园风光、了解人文历史、调剂假日生活等。其中,几小时式观光客逐渐减少,度假、休闲、考察、体验类游客的比例正在逐年提高。

二、河南乡村旅游市场营销存在的问题

(一)政府扶持力度不够,旅游配套建设落后。

河南省虽然先后出台多项政策扶持乡村旅游,但是由于未设立用于宣传和促销的专项资金,大部分乡村旅游基地都是针对河南省境内旅游人群进行服务。而目前河南乡村旅游大多是以家庭为单位开展经营活动,所以在宣传资金上的投入有一定难度,政府专项资金的短缺严重制约了开拓省外市场的力度。目前,乡村旅游还未成为全国主流旅游形式,加之河南省名胜古迹繁多,政府资金投入有限。在古迹名城的光辉下,乡村旅游自然暗淡许多。由于政府资金投入的不足,一些乡村的交通设施和旅游配套都远远无法满足现今人们对旅游的需求。以中国传统村落河南郏县张店村为例,村里很难找到一个设施齐全、干净卫生的公共厕所。在游玩的途中不时还能看见污水长流,垃圾成堆。每逢旅游旺季,停车管理较为混乱,一旦出了问题互相推卸责任,整个旅游行程让人感到没有安全保障。同时,村民对于文物保护的意识较为淡薄,这也在某种程度上加剧了村落历史、生态、人文环境的破坏。加强乡村旅游基地的配套服务设施建设、合理维护原生态环境势在必行。

(二)旅游层次较低、管理人才匮乏。

河南乡村旅游多数还处于初级状态,以“农家乐”形式出现为主,游玩模式为自种自摘、喝茶打牌、嬉水钓鱼、农家茶饭等,其缺少了在乡村旅游特色、文化和民俗上的深层次挖掘。河南省各地乡村旅游多如牛毛,但有特色能让人流连忘返的基地却没几个。旅游项目的开发和规划,旅游设施的建设与管理都需要大量专业人才,而河南乡村旅游项目多数以本地村民自我管理为主,缺少专业的管理人才,综合开发和管理能力严重不足,已经成为制约乡村旅游快速发展的一个弊端。其结果就是未掌握乡村旅游之精髓,使游客乘兴而来、扫兴而归。

三、河南乡村旅游市场营销科学路径选择

(一)政府主导,规划先行。

加强政府主导,做好合理规划,提高旅游服务认识。要使乡村旅游持续、稳定和健康发展,就应采取当地政府为主导、村乡民参与、社会配合和市场运作的模式。合理制定乡村旅游发展的未来规划,依地挖掘特色旅游资源,在追求特色的过程中,不能以牵强附会的方式“挖掘”历史的凝重内涵。它要求经营者正确认识当地乡村旅游资源的独特点,例如:文化历史、劳动生产的智慧、山清水秀、民族风情等。只有这样,才能在制定旅游项目规划时,制定出具有地方特色的文化旅游项目。最终将特色旅游资源与特色旅游产品形成产业一体化,达成有农有特,以特吸旅,以旅兴农。

(二)培育人才,优化管理。

旅游业作为现代服务行业中一支大军,在不断地向前发展。景点为吸引高端客户群,提升服务水平,提高旅游产品质量,打造旅游文化品牌,都离不开“人才”。因此,各乡村旅游基地应重视人才的培养和引进,提高其经营管理水平。同时,要开展针对旅游从业人员的专业培训,使其成为有大局观;能服从管理;讲诚信、受礼仪的现代乡村旅游从业者。为了更好地管理旅游从业者,相关管理机构也应当制定出系统的考核办法,有奖有罚。例如:可以实行“旅游接待证制度”,对参与乡村旅游开发的农户进行评定考核;实行“上岗证制度”,对接待人员进行培训考核,并定期检查。实行“星级评审制度”,推行评优活动,对条件较好、服务质量优秀的农户或单位进行星级评审,并挂星级牌。同时,还应该建立乡村旅游投诉点,对旅游过程中的违法违规现象进行及时处理。通过采取这些切实有效的举措,来规范经营、塑造形象、打造品牌,使乡村旅游走上健康的发展道路。

(三)调动资源、创新营销。

旅游市场论文范文篇3

1.1电子商务对传统服务模式的挑战

纵观旅游业先前的发展模式,传统旅游业更倾向于实体店操作,实体店运作模式虽然有一定的优势,但仍传统服务模式通常是被动的,存在运行速度慢、客户需求不明确、市场反应迟钝、反馈不及时等问题。而电子商务旅游为用户提供了一个在家里或者单位就可以直接完成旅游查询、预定、完整行程策划的流程,这对于传统旅游行业的等待用户上门是一个极大的挑战。

1.2旅游市场占有率竞争的加剧

线上旅游越来越多的抢占原属于传统旅游企业的市场份额,并不断对线下旅游形成市场挤压,如果传统旅游行业不再做出相应的改变,将会面临更加严峻的市场被抢占的形势。因而电子商务要求旅游行业要改变当前被动的状态,将自身的资源与线上相整合,应用电子商务技术使旅游企业建立一条更加有针对性的产业链,包括对客户需求的分析,项目的规划、开展、运行及售后服务等。以客户为中心去发展,使得旅行社能够更加迅速了解市场的需求,提升市场竞争力。

1.3电子商务对未来发展形成的威胁升级

从长远的发展角度看,没有绝对的线上和线下之分,线上旅游也一定要落地,与线下实体相结合,而线下旅游也必须接受线上交易的现实,所以,传统旅游行业需要有提高各种旅游市场占有率方面拿出真实的策略,否则极有可能被这个市场淘汰。

1.4传统旅游业与电商结合的态势

把传统旅游模式与电子商务相结合正在形成一种态势,这种态势表明线上与线下相结合正在成为一种必然的发展趋势。如表0-1所示:

2、电子商务提高区域旅游市场占有率策略研究

通过以上分析,传统旅游企业要想走出困境,提高旅游市场占有率,必须在服务模式上、引进智力和人才因素上、多方合作战略和持续的进行品牌塑造等方面进行创新。

2.1服务模式创新策略

传统的旅游业已经无法满足市场的需求,我们把旅游与电子商务相结合,引入O2O创新模式,即将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,传统旅游机构为旅游实施的具体场所。通过互联网进行更广泛的旅游市场调查、旅游产品推广、用户实际意见的沟通和交流,找准用户的实际旅游需求意向,进行特色产品的策划和推广,以嘉兴市为例,进行嘉兴市旅游产品需求调查,规划出适合游客的路线,通过网络的互动平台,对特色旅游产品进行旅游活动动态报导,对参与报导的用户给予各种优惠和奖励。通过这些策略创新,扩大地区旅游市场占有率。

2.2校企合作、服务外包,占领高校旅游市场策略

传统旅游企业与地区高校合作,充分利用高校的智力和知识资源,采取线上服务外包策略强化传统旅游企业的线上实力。传统旅游企业与高校可以建立实质性合作,通过双方认可的利益分成协议,学校一方主要负责旅游企业线上环节,通过发放、张贴旅游传单和宣传海报,加深消费者对企业的认知度;通过问卷调查与交流了解当下高校学生的需求,从而开发出适合学生群体的个性化路线;并通过互联网渠道接收线上预订等。旅行机构负责旅游实体的具体事务,双方无缝衔接,从而起到更好的占有旅游市场的目标。

2.3长期品牌推广策略

传统旅游企业为了保证长期的品牌塑造,需要建立旅游企业官方网站,对企业的文化、企业的服务和产品、企业的发展及企业的社会形象做一个长期而持续的设计,通过线上的优势和特点,为企业的品牌推广加强力度,实行软营销。通过网络渠道加强客户关系管理,不断提升企业的服务质量,完善企业整个运作体系,不断满足消费者日益增长的需求。再通过消费者的口口相传,不断提升企业品牌在消费者心目中的形象,从而使企业的客源能够源源不断。

2.4挖掘潜在客户策略

在日益增长的旅游人群中,年轻人对网络有一定的依赖性,这部分人终将成为客户的主体,所以我们可以加强线上的宣传、推广与互动,让更多线上潜在消费者知道我们的品牌,信赖我们的品牌,并通过这部分客户,吸引更多其他潜在客户加入我们的行列。

3、应用电子商务提升嘉兴市旅游市场占有率的实践探索

3.1应用电子商务提升嘉兴市旅游市场占有率的实践思路嘉兴学院南湖学院电子商务社团和嘉兴地方旅游企业“嘉兴旅游集散中心”签订合作协议。双方通过合作企业定向课题,开拓高校旅游市场等方面进行合作。在地区旅游市场的开拓、针对在校学生针对个性旅游产品的策划、实体旅游运营与虚拟服务结合等方面进行实践探索,期望在提升旅游企业在嘉兴市高校的市场占有率。

3.2应用电子商务提升嘉兴市旅游市场占有率的实践探索

3.2.1嘉兴高校旅游市场需求调研以嘉兴学院和嘉兴学院南湖学院在校生为调查样本,进行了较大范围的高校学生旅游意向调查,通过对调查问卷的统计和分析,发现高校学生旅游需求旺盛,但经济方面并不太宽裕,他们的双休日和寒暑假是设计旅游的最佳时间段。对当前许多的旅行社设计的线路不满意,但对短途而有个性的旅游需求旺盛。3.2.2校企合作实践嘉兴学院南湖学院电子商务社团与嘉兴旅游集散中心的合作中,企业将线上服务外包给高校,高校通过企业官方网站和开设淘宝C店的方式,旅游产品和信息,提供实时服务;通过在线预定、现场预定等灵活方式,组织旅游团队;结合高校学生的特点,针对学生的实际需求,设计独特的符合在校生特点的周末旅游项目,包括开发的或者没完全开发的,适合高校学生集体活动的项目设计,并单独报价成团;通过网络平台进行旅游后的点评、互动环节,为旅游企业扩大知名度提供了可能。这种实践特别强调了针对大学生需求的设计,即其他旅游机构没有提供的,甚至是没有开发的旅游线路以及较有特色的适合时下年轻人的景区,这种模式适合大学生的集体活动,符合学生好奇、探索的特点。这种运营方式可以极大的吸引在校学生注意,起到占领高校旅游市场的目标。

4、结束语

旅游市场论文范文篇4

1.1陕粤两省入境旅游市场概况

陕西省地处我国西北,旅游资源丰富,广东是我国入境旅游的口岸城市,两省均是我国重要的入境旅游目的地.根据国家旅游局的数据汇总统计,从2001-2011年的11年间,陕西省共接待入境游客1363万人次;广东省共接待入境游客23708.48万人次.11年间,旅游外汇收入陕西从2001年的3.09亿美元到2011年的12.95亿美元,增长419%.广东从2001年的44.84亿美元到2011年的139.06亿美元,增长310%.总体来看,两省在过去11年间接待入境游客人数和旅游外汇收入均呈增长态势,陕西增长速度大于广东.但陕西接待入境游客人数从2001年不足广东的6%到2011年仍不足广东的9%.外汇收入从2001年不足广东的7%到2011年仍不足10%.两省差距悬殊.

1.2数据来源

文中数据来源于2002-2012年《中国旅游统计年鉴》,以日本、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡,泰国、美国、加拿大、英国、法国、德国、俄罗斯、澳大利亚、香港、澳门、台湾等16个入境客源国(区)为主要研究对象并进行分析.

1.3研究方法

1.3.1Excel分析利用Excel分析陕粤两省入境港澳台和外国人客源市场结构变化.1.3.2位序度模型位序度模型是用于研究某一旅游目的地长时间序列各主要客源国的位序变化情况,可以全面了解某一客源市场在目的地客源市场中的地位.计算某一旅游目的地的位序度,首先对第t年的各客源市场进行排序,然后按排序(排名越靠前赋值越大)进行赋值得第t年第i个市场的位序值Xti,最后把时间序列内的所有赋值相加得到该旅游目的地的位序度P=∑t=1nXti.式中:Xti为第i个市场第t年的位序值.1.3.3竞争态模型客源市场竞争态是孙根年提出的客源市场分析模型[18-19],它是各客源市场在市场占有率(αi)和市场增长率(βi)双指标共同作用下所表现出来的特征,记为Ω(αi,βi),其模型为:αi=è÷Xti/∑t=1nXti×100%;βi=Xti-Xt-1iXt-1i×100%.式中:Xti为第i个市场第t年的旅游统计量.如果以α=p,β=q为界,可以将入境旅游客源市场划分为明星市场、金牛市场、幼童市场和瘦狗市场4种类型(图1).确定p,q的常用方法是:将市场占有率和市场增长率的平均值分别确定为p,q,再结合竞争态坐标图的分布特征,对平均值进行修正,以保证竞争态划分均衡.客源市场竞争态模型能反映客源市场当前的发展状况以及未来的发展趋势.

2结果与分析

2.1陕粤两省入境客源市场构成

通过对2001-2011年11年的数据分析,陕西接待入境游客中外国人比例明显高于港澳台.11年间,陕西接待入境外国人人数占接待入境客源总数的76%.陕西接待入境旅游游客呈明显的“倒二八”结构.广东接待入境游客中外国人比例明显低于港澳台,11年间,广东接待入境外国人人数占接待入境客源总数的23%.广东接待入境旅游游客呈典型的“二八”结构.陕西接待的13个外国人客源市场中,美国、日本和韩国占据前三,其总和达55%.广东接待的13个外国人客源市场中,日本、美国和韩国占据前三,其总和达62%.日本是广东最重要的客源国之一,其比例高达35%.

2.2陕粤两省入境旅游客源国位序度对比对

2001-2011年陕、粤两省入境旅游客源国位序进行整理,排列顺序,对排第1的赋分值1,第2赋分值0.9,依次类推第10赋分值0.1,对排第11,12和13的客源国做统一处理赋分值0.整理结果如表1和表2所示.通过对表1、表2位序度结果对比,绘制图2.从图2可以看出,除日、美、韩在两省排序都较靠前,俄、菲排序靠后,澳居中外,其余各国排序差别较大.旅陕的英、法、德、加分别排第4,5,6和8,排名靠前,但在旅粤客源国中分别排第7,10,9和11.旅陕的马、新、泰分别排第9,10和11,排名靠后,但在旅粤中分别排第3,5和6,排名靠前,两省差异显著.

2.3陕粤两省入境旅游客源市场竞争态对比

以陕、粤两省16个入境旅游主要客源市场2001-2011年的演变为研究对象,利用spss绘制客源国市场竞争态散点图(图3,其余图略),对散点图进行统计,统计结果如图4、图5(图4和图5在进行趋势框图(线)的划分的时候有意避开2003和2008年,以确保趋势框图(线)更客观真实).从图4可以看出,陕西的入境旅游客源明星市场从研究初期的日、韩、泰、美、英、法、德演变为港、澳、台.在这10年间,日、韩2003和2004年沦为金牛市场,2006年后彻底沦为瘦狗市场并一直保持至今.美、英、法、德这些欧美国家也经历了从明星市场到瘦狗市场的过程,但这些国家的衰退进程较慢.相反,港澳台则从研究初期的瘦狗市场慢慢演变为明星市场.在这10年中,陕西入境客源市场竞争态主要处于金牛市场和瘦狗市场.从图5可以看出,广东的入境旅游客源明星市场从研究初期的日、美、菲、台到研究末期演变为没有明星市场,日本和台湾市场从初期的明星市场演变为瘦狗市场.韩国和菲律宾市场变化较剧烈,10年间经历了从瘦狗到幼童又到明星再到金牛又到瘦狗的剧烈摆动.与此相反,香港、澳门经历了从瘦狗市场到明星市场的华丽转身,但在研究末期的2011年市场增长率有所下降演变为金牛市场.在这10年中,广东入境客源市场竞争态变化复杂,经历了2002—2003年以幼童和瘦狗为主到2004—2007年以明星和金牛为主,最后到2008—2011年以金牛和瘦狗为主的市场变化过程.

3结论与对策

3.1结论

1)陕西入境旅游客源市场呈现典型的“倒二八”结构,广东呈“二八”结构.2)陕、粤两省入境旅游客源国位序度对比分析表明,两省在入境客源市场存在较大差异.陕西更受欧美游客偏爱,广东更受亚洲游客偏爱.3)陕西经历了从研究初期的日、韩、泰、美、英、法、德明星市场被香港、澳门、台湾取代的过程.这10年间陕西的主要客源市场形态变化不大,主要集中在金牛市场和瘦狗市场.相反,广东市场变化较剧烈,各客源市场变化起伏较大,明星市场从日本和台湾逐步演变为香港和澳门,但港澳近期又有所回落.广东市场竞争态从研究初期的以幼童和瘦狗为主到明星和金牛为主最后到以金牛和瘦狗为主.

3.2对策

旅游市场论文范文篇5

1国外研究综述

1.1旅游网络信息导引作用探究

近年来,国外学者针对无形信息流对有形人流的导引作用问题进行了有益探索,包括旅游网站信息对潜在游客导引作用的说明,旅游网站对有形人流的导引过程和导引机理分析。主要研究通过针对供需行为,对旅游网站在线服务能力和旅游网站使用者满意度之间的协同关系进行了研究,并提出了反映网站信息流与现实人流关联性的模型。

1.2基于网络搜索数据的时空导引作用的定量估算研究

基于网络搜索数据的预测研究始于医药领域,最早是利用网络搜索指数提前预测出流感发病情况及流感的死亡率。在房地产方面也有类似的实证研究,发现网络关注度对美国房屋的交易价格和交易量具有较强的预测能力;这些研究对基于网络搜索技术的旅游行为预测研究起到促进和深化作用。在量化研究方面,主要集中在建立回归分析模型,对美国零售业、房地产业、交通运输业、旅游行业的产品销量进行预测,在传统的回归模型的因变量中加入与预测对象有关的关键词关注度指数,预测结果的精度均有较大的改善。国外在宏观经济领域,通过网络搜索指数与宏观经济的研究主要集中在失业率、消费、股市指数、经济现象和经济衰退等方面。研究表明,在庞大的网络搜索数据被网络搜索工具记录下来的过程中,这些庞大的搜索数据与现实的社会行为之间存在一定的相关性。在旅游网络行为方面成果较少,大部分研究侧重于网络整体性信息与某些社会行为宏观的、概括性的关联性研究。

2国内研究综述

目前,我国学者对大数据相关问题研究较多,应用在各个领域,在旅游方面的研究主要集中在三个方面:大数据出现后对旅游业带来的影响研究;具体搜索引擎的数据与实际旅游市场需求的相关性研究;利用搜索引擎数据对旅游市场的预测方法研究。

2.1大数据对旅游业带来的影响研究

伴随着大数据、云计算的产生及在各个领域的应用,很多学者提出了旅游大数据的概念,并从旅游大数据的产生,旅游大数据的挖掘,旅游大数据的应用方面提出了见解。伴随着网络技术的发展,旅游企业及用户对网络的使用,导致旅游数据信息爆炸性的增长,旅游数据已经形成一个巨大的海量信息空间,这些海量数据的产生,如何应用这些数据,找出规律,应用在旅游业当中。在大数据的挖掘方面,大多采用关联分析对旅游数据进行搜索,并从中找出出现概率较高的模式,或者通过数据的聚类与分类,分析旅游数据的相似性,为决策者提供决策支持。大数据在旅游行业的运用方面主要提出在旅游市场营销,线路优化、挖掘有价值的旅游信息方面。

2.2具体搜索引擎的数据与实际旅游市场需求的相关性研究

在大数据与实际旅游市场相关性研究方面成果较多,在搜索引擎的的选择方面,国内研究大多选择百度指数这种海量免费数据,并通过百度指数的搜索量和实际游客量之间的关系分析,主要研究体现在:搜索关键词的选取技术;网络信息流和实际游客量之间存在正相关性,网络空间信息流是一种重要的“前兆”导引现象。对关键词的选取,大多数研究中采取根据旅游活动的六大要素,或通过问卷调查、关键词推荐的方法获得;大多数研究选取了五一、十一等主要节假日的客流量及网络关注度进行对比,发现旅游网络关注度和景区客流量之间存在正相关关系;旅游者在产生旅游需求的前提下,通过网络提供的旅游信息进一步了解旅游地概况,为其旅游的目的地,因此,旅游者对旅游网络信息的关注度一定程度上昭示其出游行为,基于此,旅游信息流又是重要的旅游客流的“前兆”。

2.3运用大数据进行景区旅游市场预测的研究

对于旅游市场的预测研究成果较多,大多数研究都采用历史数据对未来游客量进行研究,在预测方法上不断创新,但在数据的选择上面基本停留在使用历史统计数据。运用大数据进行旅游市场预测研究的研究成果较少,大多数还停留在相关性研究方面。黄先开以北京故宫为例,建立了没有百度关键词和加入百度关键词的两种预测模型并进行了预测精度比较。运用带有百度关键词的模型可以实现利用当天及滞后1~2天的百度指数数据预测故宫当天的游客量,不仅增强了预测的时效性,还可以更加及时、准确地为故宫景区管理部门提供决策的依据。

3结论

旅游市场论文范文篇6

(一)少数民族体育资源未被得到很好的开发

虽然少数民族地区有非常丰富的旅游资源,但是很多的资源都没有被很好的开发,少数民族地区的旅游资源没有被作为体育资源独立的得到开发,仅仅只是依附杂旅游资源中,通常还只是作为少数民族民族风情的一个表现,穿插在一些表演之中,而其真正的特色和价值没有得到很好的开发,连对少数民族地区体育旅游市场的基本认识都没有,当然也就谈不上对体育旅游资源的很好利用和开发,使其成为一个成熟的产业链。

(二)少数民族体育项目在开发过程中过于单一

很多少数民族体育资源开发时只是注重了表演的形式,没有将少数民族体育资源中运蕴含的文化及历史很好的表型出来,就会使游客出现对少数民族体育文化大同小异,不够档次甚至有些低级的看法。

(三)少数民族体育资源方面人才的缺乏

现下绝大多数少数民族地区体育旅游方面的人才素质都普遍不高,无论是体育旅游项目的组织者还是表演者或者是讲解人眼素质都不太高,很多都是其他行业兼职而来,通过短期培训即可上岗,或者是一般旅游专业的毕业生,他们虽然有一定的旅游方面的知识但是在表现少数民族地区体育特色方面还是有所欠缺的,这极大地影响了民族体育旅游的质量。

二、如何发展少数民族旅游事业

(一)加大对少数民族地区体育旅游项目的开发力度

针对很多的少数民族旅游资源的开发者没有意识到少数民族体育旅游资源的真正价值,没有开展专门的项目,以及没有为其筹备专项资金去很好的开发和利用的问题,我们应该要对不同的少数民族地区的体育资源做详细的调查,尤其是对一些富有特色的,原始面貌保持较完整的少数民族旅游资源要做好材料的收集,制定好相关的旅游开发项目计划。

(二)发挥好少数民族地区体育旅游项目的特色

在发展少数民族体育旅游资源的时候要在抓住少数民族体育资源的特色,尽量的保留他的原始面貌,在开发时要做到整体的开发,形成一条体育旅游资源开发的产业链,这种表现少数民族体育资源背后民族文化及内涵。比如,在某个少数民族地区举办的荡秋千比赛中,一开始的确是吸引了一些游客,但后来游客渐渐会觉得仅仅只是大家凑在一起荡秋千,没什么意思。其实可以在此基础上将少数民族的文化注入进去,让游客知道该地区有关秋千的故事传说,还有当地荡秋千有别于其它地区的地方,还可以出售一些相关的纪念品。

(三)培养优秀的少数民族旅游项目的开发队伍

对于我国少数民族体育旅游业的人才缺乏的现象,可以设立先关的培训专业,将民族体育旅游引进专业的旅游管理课堂,增设民族体育旅游管理专业、民族体育旅游经济管理专业等等,已实现培养专业体育旅游资源人才队伍不断壮大的目的。

三、结束

旅游市场论文范文篇7

我国老年旅游市场的发展起源于20世纪80年代,但在初始阶段少有专门的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特点。随着经济的发展,直到21世纪初期才出现了专营或主营老年旅游业务的老年旅行社。根据国家旅游局的调查显示,目前老年旅游已占全国旅游市场总额的20%,并呈现出需求旺盛,不断攀升的趋势。中国旅游业的发展目前正处于兴旺期,旅游企业也在迅速成长,旅行社的日趋成熟为开发老年旅游市场提供了很好的条件。近几年老年旅游初步形成规模化,正处于发展期,旅游企业也在逐渐关注老年人这一特殊群体,服务也不断地规范化。而另一方面,由于各种原因,只有众多老年人中的一小部分真正经常外出旅游。可见,老年旅游市场还是具有很大发展空间的。

二、老年人旅游特征

(一)老年人旅游生理、心理特征随着年龄的增长,老年人身体素质在不断下降。由于基础代谢率不断下降,各种器官的功能也在逐步衰退,对疾病的抵抗力和损伤的修复能力下降,同时对环境变化的感知力减退。因此,老年人在旅游过程中更倾向于平和的路线,不需要充满刺激的探险活动。表现在心理方面,出现日益严重的怀旧情怀,渴望得到关怀与尊重。从心理学的角度去看,称之为回归心理特征。表现结果就是老年人对新鲜事物的兴趣度下降,甚至难以接受。表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观景式”的旅游产品。而对于诸如游乐园、主题公园类的旅游产品兴趣不大。老年人为社会贡献了大半生后,退休后最怕被社会所淘汰,所以更渴望与人交流。这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求比较高,情绪波动比较大,依赖性较强。(二)老年人旅游行为特征总的来说,老年人出游的目的还是具有“传统旅游”的特征(以上海旅游为例,见图1),新奇的东西对他们有一定吸引力,但接受新奇的东西并参与其中还有一个过程,所以出游目的多以游览观光为主,购物活动少。(三)老年人旅游消费特征老年游客一般都退休在家,有一定的储蓄和财产,因此其潜在消费能力相当可观。了解老年人的消费行为特征是开发老年旅游市场的必要要求,其消费特征主要有以下几个方面:1.务实的消费需求。老年人有良好的社会阅历,并且大多经历过艰苦岁月的磨练,因此,老年人的消费习惯非常务实。具体表现为,老年人的消费对价格比较敏感,购买物品基本要求物美价廉,对新颖时尚物品的诉求基本没有。2.怀旧的消费心理。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。表现在产品上,老年人更多的对传统怀旧的产品有浓厚的兴趣,而对于时尚潮流的产品兴趣不大。3.补偿性消费特征。老年人关注身心健康的程度远比中青年人高,老年人更加喜欢人际之间的交流,获取信任的心理补偿等。

三、老年旅游市场存在的突出问题

(一)缺乏对老年旅游市场的研究与开发,导致供需失衡。旅行社作为一个经济利益主体,在旅游产品的设计与开发上多以盈利为目的。受利益驱动和风险预期的影响,旅行社所提供的旅游产品多以中青年为服务对象,容易忽视老年旅游市场的调研和开发,缺乏针对老年人自身特征开发的旅游产品,而是把中、青年人市场的产品照搬到老年人市场上,致使当前老年旅游市场产品种类单一,不能很好的满足老年人多元化的需求,导致供需失衡。

(二)旅游市场存在恶性竞争且产品和服务不够专门化由于旅游企业的不断增加,对于旅游市场的争夺也日趋白热化,而目前的旅游市场还未建立一个健全的市场风险机制,导致旅游市场存在着恶性竞争。同时老年旅游市场不仅缺乏专门针对老年游客的旅游产品,而且产品质量也参差不齐,服务和产品都不够专门化和专业化,对于市场的细分程度不够。

(三)旅游产品以低价为主,忽视质量因素老年游客不同于其他游客,老年人在体力和饮食习惯都有其特殊性,看重的是旅游行程中的便利性,以及旅游过程中质量服务的体现。老年人旅游希望有一个轻松的、高质量的体验,过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支,反而达不到预期的效果。而有的旅行社为了赚取利润行程中会安排过多的购物点,低价的同时使行程紧迫,忽视旅游的质量,从而影响老年游客的心情及身体健康,进而使老年游客对旅游产生恐惧。

四、老年旅游线路设计原则及示例

(一)老年旅游线路设计原则

(1)市场需求原则。由于老年人收入水平、消费理念、地区、年龄、受教育程度、职业等的不同,对旅游市场的需求也不尽相同,而随着社会经济的发展,旅游市场的需求也在不断变化,成功的线路设计必须首先对市场需求进行充分的调研,以市场为导向,预测市场需求的趋势和数量,分析旅游者的旅游动机,并根据市场需求不断地对原有旅游线路进行加工、完善、升级,开发出新的符合旅游者需要的旅游线路。(2)符合旅游者意愿和行为原则。旅游者是旅游活动的主体,在设计路线路时,必须以旅游者的意愿为根本出发点,最大限度地满足旅游者的需要。在线路设计中,必须充分考虑旅游者的体能和心理状况,并结合景观类型排序组合等,使旅游活动安排做到有张有弛、劳逸结合;遵循体验效果递进原则,把高质量的旅游景点放在后面,使旅游者兴奋度一层层上升,在核心景点达到高潮。当然,旅游线路的节奏安排还应注意游客的特点,对于老年人来说,相对舒适、节奏较慢的线路较为合适。(3)多样化原则。组成旅游线路的各项内容,如餐饮、住宿、交通、服务、旅游景点、旅游活动项目的类型和种类很多,可以组合成多种类型的旅游线路以供游客选择。旅行中交通费用和食宿费用占很大的比重,在具体的旅游线路组合时,可以选择不同类型的旅游点和不同等级的宾馆,分别组合成不同档次的线路以供游客选择,以适应不同经济水平游客的需要。(4)时间合理原则。旅游线路时间安排是否合理,首先要看旅游线路上的各项活动所占的时间位置和间距是否恰当。其次,要在旅游者有限的旅游时间内,尽可能使用快捷的交通工具,缩短单纯的交通运行时间,以争取更多的游览时间,并减轻旅途的劳累。(5)主题突出原则。主题和特色可使旅游线路充满魅力,拥有强大的竞争力和生命力。旅游线路特色的形成主要依靠将形式或性质有内在联系的旅游点串联起来,并在食宿、交通、服务、娱乐、购物等方面选择与此相适应的的形式。(6)旅途安全原则。就旅游消费心理而言,安全是人们最基本的需要,因而在旅游线路设计中,应遵循“安全第一”的原则。常见的旅游事故包括交通事故、治安事故以及火灾、食物中毒等,因此在旅游线路设计的过程中必须把旅客的安全放在首要位置。

(二)以红色旅游为例的老年旅游线路设计

我们通过对老年人生理、心理以及消费特征与旅游关系的了解后,针对现有旅游市场的突出问题就能够有的放矢的解决。由于中老年游客的特殊性,因此需要为其专门制定合理的线路,以达到老年游客的需求,因此本文仅以红色旅游线路设计为例,使大家对于量身定制有基本的认知。红色之旅:长沙--韶山—凤凰—长沙(见表1)整个旅游线路,以时间宽松,景点紧凑,交通便捷,安全舒适为特点,同时富有主题特色,以红色旅游为主题,贯穿了人文历史景点,又有自然旅游的风光。在交通上,选择以高铁为主,体现了“安全、经济、舒适、快捷、高效”的原则。采用高铁作为交通方式,大大缩短了行程的交通时间,节省了老年人的体力和时间,为后面宽松的行程安排提供了可能。在饮食上,由于老年人的肠胃功能较弱,而湘菜口味偏咸、辣、酸,因此并未特意介绍当地特色菜,主要采用自理为主,为游客自主选择提供了更多的机会。在住宿上,由于老年人的睡眠质量不高等问题,所以选择了环境相对舒适,安全设施齐全,价格适中的三星酒店。在行程安排上,考虑到老年人的生理、身体及怀旧特征,所以安排了松紧合适、充满革命怀旧情怀且安全的景点,避免了刺激,危险的景点。在购物上,考虑到老年人购物活动较少以及务实、怀旧和补偿性的消费心理特征,所以采取了自主选择的方式,未刻意安排购物商店,但在晚饭后留出了一定的购物和娱乐时间。在娱乐上,有泛舟等闲适的娱乐方式,充分考虑了老年人的娱乐特点。在旅游线路设计中,可以有多种主题和类型的线路,比如生态游、保健游、亲子游、故乡游等等,为不同需求的游客提供不同的选择,在此就不一一列举了。

五、老年旅游市场开发策略

(一)做好老年旅游市场细分,开发富有老年特色的产品

开发富有老年特色的旅游产品一个成熟的旅游市场所具备的,旅游企业在开发旅游产品的时候,可以根据老年人的收入、文化水平、职业、兴趣爱好等自然和人文特征对老年市场进行细分,结合细分市场的特点,开发富有老年特色的旅游产品。豪华观光休闲游,可以针对经济发达的沿海地区游客,行程的设计侧重于观光,同时注重服务条件和质量,满足老年游客休闲放松的心态,给老年人一个轻松、愉悦的旅游环境。故地游、怀旧游,“叶落归根”的情结是每个中国人都割舍不下的,尤其对于老年人来说寻根问祖的情结更加强烈。组织这种旅游不需带着游客四处奔波,只需把游客带到故乡,就可以让他们满意而归。生态疗养游,对于患有慢性病的老年人应该有针对性地开发一些山水风光且设备完善有利于疗养的景点,可以让游客心旷神怡,对慢性疾病有一定的助疗效果。

(二)根据老年人生理特征设计完善高质量的旅游线路,提升人文服务质量

注重旅游人文关怀服务的六大要素即食住行游购娱,在旅游行程中所有活动都应围绕着六大要素来展开,所以对于老年市场,旅游服务也应从这六个方面着手。1.食,因为老年人胃肠功能较弱,牙齿不好,容易发生水土不服之类的问题,所以在吃的方面,应该以健康、清淡的食品为主。过于辛辣刺激的食物或者容易导致过敏、腹泻的食物尽量不要安排,保证老年游客旅游途中的良好状态。2.住,老年人的生活习惯不同于年轻人,老年人一般习惯早睡早起,他们不需要豪华的住宿环境,他们更需要一个卫生、整洁、安静、舒适的睡眠。行程上早上可以适当提前,但是晚上一定要保证老年人有充足睡眠。一个良好的睡眠是老年人整个行程的基本保障。同时,还应注意老年人居住环境的安全性,比如防滑、呼救等设施是否完善,这些细节也是需要关注的。3.行,拥挤的交通、喧闹的环境很容易引发疲劳。老年旅游应注重交通工具的安全性和舒适性,旅行日程安排宜松不宜紧,活动量不宜过大。4.游,在安排线路时,应尽量将游览参观的节奏放慢,时间安排充裕。在景点的选择上,选择老年人喜好的、不需要很多体力的景点。导游要配备丰富的专业知识、了解老年心理和保健常识、表达能力强的中年人,便于拉近导游与老年游客的心理距离,营造轻松愉快的旅游氛围。5.购,老年游客在其旅游消费支出中,购物所占比例很少。老年人消费讲究经济实惠,喜欢安静的购物环境,期望得到尊重和热情接待。在整个游程安排中,应尽量减少购物时间,在游客自愿要求的基础上提供货真价实、服务质量较高的购物场所。6.娱,老年人爱好绘画、书法、音乐、垂钓、太极拳等娱乐活动,注重文化内涵,喜好回忆,所以在旅游过程中应安排一些内涵丰富的娱乐活动,参加的时间不宜过长,内容要相对平和,尽量避免场面太惊险、太沉闷以及喧闹嘈杂。

(三)创新老年旅游业的发展模式,注重提高旅游的质量和效益

放眼现今旅游市场,为特定的旅游人群订制特定的旅游产品是一大趋势。如何进入老年旅游市场,开发老年市场,创新发展模式,赢取老年市场也是旅游企业应该重视的课题。针对老年游客,中国的传统文化,民俗民风都十分丰富,为老年旅游业发展模式的创新提供了坚实的基础,当务之急是在价值链尽可能多的环节中开展创新,以每个环节的细小差异,塑造出整体上与其他旅行社不同的全新的旅游线路产品。比如,在旅游服务、保险产品(如旅游质量险)和金融支持(如银行提供小额的旅游融资或对旅游者的长期计划进行财务管理、理财建议)的结合上下功夫,从而使提供种类众多、量身定做、尽可能满足顾客需求的立体的旅游线路产品成为可能。同时也要重视老年游客对于旅游质量、服务和效益的需求,为老年人旅游提供更好的旅游体验。

六、结语

旅游市场论文范文篇8

①校园旅行社的管理者和工作人员都来自学生群体,他们对大学生的消费特征及需求特点能够充分的了解和把握,并有针对性的设计产品,提供灵活多样的个性化服务。②大学生群体,虽然消费能力受限制,但他们有强烈的旅游动机,同时出游时间上有保证。最大的优势还是这个群体的市场占有量大,能够有足够的客源市场,并且发展潜力巨大。③目前,多数的大学城都离城区较远,交通不方便,公交出游的效率不高,这是限制大学生出游的主要障碍,也是旅行社开展校园旅游的最大优势。④在校园内建立网络交流的平台,建立深入院系、班级的销售营销网络,可以实现校园旅游市场开发的最大化。

2校园旅游市场开发的具体对策

2.1设计特色鲜明,形式多样的旅游线路。

对校园学生市场进行市场分析,根据细分市场的需求不同,设计特色鲜明,形式多样的旅游线路。对新生来说,线路设计以体现城市面貌和特色为主,从横向上感官一座城市;对老生来说,线路的设计则以体现城市内涵和文化为主,从纵深上体会一座城市。考虑到费用的问题,线路的设计采取阶梯定价,推出自选式旅游线路。推出不同的主题线路,满足大学生不同爱好者需求特点的线路。如“泉水游”“、老城老巷游”、“文化体验游”、“爬山登高游”、“寻访故居游”等主题线路。

2.2建立网络交流平台。

通过校园旅游网站和QQ群及微信账号,旅行社的各种信息,包括旅游线路,最新活动内容,旅游行业咨询,旅游景区的介绍,旅游小常识,旅游攻略等。同时,借助网络平台搭建交流空间,大学生可以把自己的旅游感受,旅游体会,旅游经验到平台上,通过文字、图片、短片的形式与朋友圈进行分享,大家进行互动交流。

2.3提供灵活的产品服务。

通过设计个性化产品组合,来满足大学生市场的个性需求,在全包价、半包价的基础上,推出自主式价格产品的自由组合。同时,提供大学生灵活多样的单项委托产品,包括租车服务、景区优惠门票、导游服务、代订车票、团购餐饮住宿服务等,还可帮助联系寻找同游伙伴等服务项目。

2.4构建立体营销模式。

对校园旅游开发来讲,成功的营销方式是经营管理的重要途径。校园旅游产品的开发受到大学生消费能力的影响,只能通过成功的营销方式来达到批量的优势,来保证利润的实现,因此,山东协和启萌旅行社采取了构建立体营销的模式来拓展大学生校园旅游市场。立体营销分为网络销售和实体销售。网络销售通过网站、QQ群、微信等大学生常用的便捷方式进行网络下单;实体销售设立校区、院部、专业、班级四级的方式进行实体销售,由员直接与大学生面对面签单。

2.5建立山东省校园旅游资源共享体系。

旅游市场论文范文篇9

1.1六盘山旅游区概况及发展现状

六盘山地处我国西北干旱半干旱地区,北起宁夏海原,一直延伸到甘肃和陕西境内,是近南北走向的狭长山地.六盘山国家森林公园地处宁夏南部的固原市,处于银川、兰州、西安3个省会城市的中心地带,总面积6.78万hm2.1986年被国务院批准为部级自然保护区,后成为部级森林公园.该区域森林覆盖率达72.8%,是黄土高原的重要水源涵养地,有黄土高原的“绿岛”和“湿岛”之称,夏季气候凉爽宜人,生物资源丰富多彩[8].目前已形成了以小南川、野荷谷、二龙河、凉殿峡等7大景区60多个景点的自然生态旅游区.六盘山地区自2000年批准成为我国首个部级旅游扶贫试验区以来,旅游业获得长足发展.2011年,试验区接待国内外游客突破160万人次,旅游收入达6.40亿元[9],据统计当地农民参与旅游业的人数超过2万[10].近年来,六盘山旅游区开始实施从观光型旅游向休闲度假型旅游的转型,但是游客数量的增加和旅游方式的变化也给景区带来了一系列的影响.如旅游高峰期景区的生态压力骤增,游客对旅游产品多样化的需求日趋强烈等,这些都是亟待解决的现实问题.本研究拟通过对游客进行问卷调查,从游客体验角度了解六盘山旅游区当前存在的问题及其原因,进而为该地未来的旅游发展提出可供参考的建议.

1.2研究方案设计及实施

结合研究目的和研究区域的特点,设计出本次调查所使用的问卷,问卷主要调查游客对六盘山主要旅游区(点)的满意度和对该地生态旅游开发所持意见.2013年7月,在六盘山森林公园内进行预调查之后,根据预调查结果对问卷进行调整,并最终确定调查内容:含旅游市场、旅游吸引力、游客责任三大版块,其中对游客责任自我认知的调查在之前该地的相关研究中很少涉及到.在调查问卷中,对旅游者态度和观点的调查主要设计了封闭式问项,采用了常用的五点计分法;设计了一些开放式问项以获得游客的主要看法.

2实证研究

2.1问卷调查概况

2013年8月,研究团队在景区进行正式问卷调查.首先确定抽样地区与对象:抽样地点为六盘山森林公园和野荷谷景区,抽样对象为到景区旅游的游客,调查采用了随机抽样的方法.在调查的过程中,根据研究目标和调查问卷本身的结构,同时也为了便于被调查者做答、避免漏填,采用了面访调查的方法,由调查者转述问卷内容,口头询问并根据游客回答填写问卷.由于采用了面对面的调查方式,问卷的有效性较有保障.共抽取样本200个,回收有效问卷187份,有效率为93.5%,达到调查有效性的要求[11].

2.2实证分析

2.2.1调查样本基本数据分析

抽样人群的人口统计学特征见表1.此次被调查的游客群体中,游客的性别比例基本均等,男性游客比女性游客略高3.8%.被调查游客在各个年龄段均有分布,且差异不大;其中年龄在31~40岁的游客最多,但也仅达到23.0%,与其他年龄段游客数量差距不大.由于六盘山主要的旅游区(点)海拔不高,旅游强度不大,因此适宜各个年龄段的游客参与.被调查游客中“大专或大学本科”及以上学历的游客较多,占总数的64.7%.通过分析软件得知,高中及以下学历的游客多为老年游客,这一状况基本与实际相符.在被调查游客的职业分布中,公务员和教师数量最多,两者共占被访者总数的40.1%;依次降序为企业员工、医务工作者、其他职业者、学生和私营企业主.数据表明,六盘山旅游区对从事各种职业的游客均具有一定的旅游吸引力,但其中因教师与公务员这2个职业的从业者工作相对稳定,休闲时间比较固定,因而外出旅游的频率更高.在出游方式上,个人出游者占总数的46.5%,接近半数;其余为参团和单位组织,两者比例差距不大.未来的旅游市场开发中,应在稳定主体旅游客源基础上积极拓展比例偏低的客源市场.

2.2.2旅游市场发展现状调查

根据预调查反馈的情况,选取了六盘山旅游区中游客前往较多的4个景区为主要调查项目,其他景点包含在“其他”选项中;根据研究目的分别设置了单选和多选项.调查问卷的数据分析见表2.在六盘山旅游区各景点中,旅游者游览最多的是六盘山森林公园,比例高达71.7%;其次分别是野荷谷、胭脂峡和老龙潭.森林公园是六盘山旅游区最主要的景区,且公园内景点分布集中,因此往往成为游客的首选旅游目的地.游客最满意的景点中,排在前列的依然是森林公园和野荷谷景区,其次为老龙潭和胭脂峡;选择“其他景区”的游客占6.4%.被调查者认为最不满意的景点集中在“其他”选项,经研究人员询问并统计,游客反映集中在凉殿峡和“鬼门关”2处.游客有重游意愿的景区首推森林公园,占44.9%;其次为野荷谷、胭脂峡、老龙潭;选择“其他景区”的游客占13.9%.

2.2.3旅游吸引力现状调查

为了解游客在六盘山旅游区游览过程对景区的认知和评价,调查问卷依据六盘山旅游区现状及预调查的结果设计了相关项目,游客根据自己的旅游经历进行选择,为了便于统计,使用了五点计分法,统计结果见表3.作为西北干旱地区的“绿岛”,六盘山旅游区的自然风光得到了绝大多数游客的认可,对该地“自然风光优美”持赞同态度的游客共占被调查者总数的97.9%.对旅游区的生态保护持赞同态度的游客占总数的68.5%,有30.6%人对此持反对态度.持反对态度的游客则认为,在旅游过程中发现当地居民在林区随意采摘松子,折树枝烘烤松子.他们认为这种行为对森林生态保护不利.此外,也有游客反映,目前森林公园内的景区交通车全部为汽油车,尾气排放对生态环境也会产生一定影响.对于“气候宜人”一项,有77.6%的游客持赞同态度,但有22.5%的游客对此并不认同.调查中经询问得知,调查的时间恰逢六盘山避暑旅游的旺季,而该地秋冬季节气温低,游客数量少,这部分游客主要出于该地旅游季节性的考虑.对于旅游区的民族风情,持中立和反对态度的游客(57.9%)超过了持赞同态度的游客(42.3%).由此可知,六盘山旅游区目前在民族风情相关的旅游事项吸引力不足.在目前景区管理现状的调查中,对“景区管理规范”问项持中立(16.6%)和反对态度(39.1%)的游客比例高于持赞同态度(44.4%)的游客.被访游客反映的问题集中在以下几点:小南川水路一线徒步行走需要的时间超过半小时,但水路一线均没有卫生间,给游客造成困扰.大多数景区(点)都存在旅游标识不清晰的情况,造成游览中的不便.多数有水体景观的景点,沿河一侧的步道或栈道规划建设不合理,存在一定的危险性.也有游客反映,多数景区的垃圾桶数量偏少,且没有做分类.仅有24.6%的被访游客认为各景区(点)门票收费合理,其余被访游客均对此表示反对.有67.4%的游客认为景区及周边餐饮、交通等配套不够完善,给旅行带来不便.

2.2.4游客责任的自我认知调查

在生态脆弱地区开展旅游活动,游客除了在旅游目的地游憩之外,也有其应当承担的责任与义务.该部分主要调查旅游者对于自身应承担责任的认知情况,题干为“六盘山区是自然生态极其脆弱的区域.您认为在六盘山区旅游过程中,下列行为的重要性如何?”共设计4个问项,游客对其重要程度进行选择,调查结果见表4.所有被调查者均形成共识,在六盘山区旅游时具有良好的环保意识对游客是重要的,认为“非常重要”的游客占88.8%.所有被调查者都认为,减少自身行为对自然环境造成的不良影响是重要的,认为这一点非常重要的游客占81.8%.随着社会的发展与进步,游客的环保意识日益觉醒.六盘山地区同时也是全国回族最为集中的聚居地[12],当地同样有着自己独特的文化生态环境.在文化生态环境的维护上,有43.9%的被调查者认为游客自觉维护当地的文化生态环境是重要的,但有超过半数(56.1%)的被访者并不认同.由此可见,当前大众对生态保护的观念主要还停留在自然生态方面,文化生态保护的观念相对比较淡漠,仅有27.3%的被调查者认为自己能够亲自参与到当地的资源保护工作中是重要的,21.4%的游客认为“一般”,51.4%的游客认为这一点并不重要.从中能够发现,目前多数游客对景区的生态保护主要停留在观念阶段,一些游客并没有主动参与景区资源保护的意愿.调查人员还发现,一部分认为亲身参与环保工作重要的游客表示:自己并不清楚可以通过怎样的途径,或怎样做才能够参与到景区的环境生态保护之中,这也是六盘山区当前旅游开发中被忽视的一点.

3发展建议

根据调查问卷数据分析的结果,对六盘山旅游区未来旅游发展提出如下建议.(1)开展适度参与的生态旅游是六盘山旅游区未来发展的有效路径.生态旅游与可持续发展紧密相联,它有助于维护旅游区的自然与人文生态环境的完整性,通过旅游区生态过程的保持使得可持续生产方式得以改善.目前六盘山旅游区的生态旅游开展依然处于浅层次状态,对自然和人文生态环境的保护不足,因此在一定程度上导致当地环境的恶化.与此相对应的是,旅游者的生态意识正在逐渐觉醒,而且有相当一部分旅游者有参与景区环境保护的意识和意愿.在这样的市场背景下,景区应当根据旅游者市场的变化及时调整发展思路,加大环境保护力度,如小南川这些距离保护核心区较近的区域适当限制游客活动内容及方式.同时,积极借鉴国内外生态旅游区开发的有益经验,适当增加生态旅游产品,游客可以适度参与到景区的环保工作中,这样不仅有益于景区环境保护,在一定程度上可以强化游客的环保意识、增加生态旅行体验.从长远来看,生态旅游是六盘山区旅游发展的合理路径,适度的参与是游客市场成长的必然需求.(2)从游客体验角度进一步规范各景区(点)的管理.六盘山旅游区涵盖景点数量较多,尽管各个景区(点)在管理水平上存在差异,但基本都有相应的管理规范和要求.但这些景区(点)在制定管理规范和要求时往往从管理者视角出发,而在很大程度上忽视了游客的旅行体验和感受,随之出现的矛盾便是景区要求的规范和由此进行的管理活动并不能解决游客在景区游览面临的实际问题.通过问卷调查数据的分析,六盘山旅游区急需在景区基础设施建设上予以改善,如旅游标识的完善、合理增设垃圾桶和环保卫生间等.同时,政府相关主管部门应进一步改善周边的基础配套设施建设,积极改善当前基础设施滞后于旅游发展阶段的现状,这一举措同时也会带给周边居民便利和实惠[13].六盘山森林公园因景区容量大,包含景点多,因此门票制度可以进行适当改革,如借鉴其他大景区几日内多次入园的门票制度.这样不但延长了游客在森林公园内的停留时间,增加了旅游收入;还与森林公园附近的冶家村农家乐集群形成联动效应,游客住宿天数增加,实现了当地居民的增收,扩大了旅游扶贫的效应.兼顾景区与当地居民的共同发展,这本来就是生态旅游的应有之义.(3)基于市场需求打造主题化的生态旅游线路.毫无疑问,开展生态旅游是适合当前六盘山区现状的一种旅游方式.但生态旅游不能仅仅停留在口号阶段,也应当有其对应的产品支撑.目前六盘山旅游区并未对游客市场进行细分,游客的游览方式都是自发和随意的,因此也会出现一些游客行为破坏景区自然环境的现象,如老龙潭景区的花卉植物被采摘的现象严重等.针对这种现状,整个旅游区应当充分考虑自身的资源分布及特点,结合当前游客的旅游需求,设计若干主题化的生态旅游线路或产品,如小南川、野荷谷的经典徒步线路、主题摄影线路等等.在推出生态旅游产品的同时,积极对消费者进行生态保护的宣传和引导,倡导旅游者做“负责任”的生态旅游参与者.只有将生态旅游的理念渗透到旅游产品的设计与开发中,才能使六盘山区成为名副其实的生态旅游区.

4结论与讨论

旅游市场论文范文篇10

一、旅游业现有体制下的两对不调和关系

旅游业作为一门先导产业,客观上要求其管理模式和企业组织形式能按照市场经济的特有规律进行运作。在建立社会主义市场经济的总体框架中,旅游业应最先实现与国际接轨并按照国际惯例组织行业生产。但中国旅游业在计划经济向市场经济过渡的特殊历史条件下,还未来得及理顺政府行政管理部门与企业的关系和企业与市场的关系,从而使行业缺乏应有的持续发展内动力。这两对关系中,企业作为市场经济的主体处于中心位置。这个问题的提出,并不否认中国旅游业在一些具体措施方面已经按照国际惯例进行操作。从宏观上看,旅游业在行业管理和行业服务的实践中已经摸索出了一系列适合中国特色的行业规律,并制定了有效的规章制度,使旅游业在发展中有章可循,这对规范行业行为产生了实际效应和深远的影响。企业在组织生产过程中尽管还有些差距,但已经开始向制度化和标准化过渡,并被越来越多的国内外旅游者所认可和接受。

上述两对不调和关系的形成和存在,既有其深远的历史原因,更有其剪不断的现实联系。我们可以从两个不同的视角来评判政府行政管理部门和旅游企业间的不协调因素。首先是政府行政管理部门不能在市场经济中找准自己的角色,角色不定位就很难弄清楚自己该干什么,不该干什么。这一方面是因为政府部门尚未脱离计划经济的惯性作用;另一方面是管理部门受自身利益的驱使(这特别表现在对直属企业的管理上)。由于行政部门把直属企业看作是自己的经济利益源泉和传统权力范围,因而不愿把企业按照现代企业制度改造成相对独立的法人企业,在行使政府职权进行行业管理活动中,就不可避免地在行业管理中导致不公平待遇,直属企业和非直属企业不能等同视之,从而降低行业管理的威信。当然旅游管理部门也可找到充分的托辞来为自己开托,政府给旅游管理部门的行政开支实在难以实现行业管理和行业服务所需费用的平衡。

从企业的角度看,企业惰性和企业领导人的怯懦是企业改革的主要障碍。在世界旅游业和中国旅游业一片繁荣的景象中,旅游企业的经济效益相对于许多困难中的工业企业要好得多。企业在比较中,内部很容易滋生一种不求上进的惰性。加之一些企业领导人不能认识到市场经济的本质要求,对企业全面走向市场诚惶诚恐,对企业在市场中的生存能力缺乏信心,因而不能以一个企业家应有的胆识把企业引向市场,却甘愿接受管理部门的直接干预,哪怕是任其摆布,只要不丢官位便是。于是,在政府管理部门与企业的双向选择中居然有了一种契合,那就是维持现状。管理部门有了干预企业行为的权力,而企业也无可奈何地接受着政府的干预。迄今还有一些旅游企业的性质是事业单位,而这些企业则乐不思改。

企业改革从本质上说应是企业自身的要求。当一位真正的企业家认识到企业需要什么样的组织形式和内部运作机制以适应市场的客观要求时,他便会不失时机地改变现有企业模式。但由于中国具有远见灼识企业家的匮乏,企业领导人不是向企业负责而是向主管部门负责,旅游企业与市场的关系便很难理顺,企业的组织形式不能创造一种机制保证企业的行为规范,结果常常是“后院起火”。

中国旅游业的现有体制是产生两对不调和关系的根本原因,而两对关系的存在又维护了现有体制的稳定。只有打破这种僵局,中国旅游业方能注入活力,在竞争激烈的大市场中求得生机。政府管理部门应以建立大旅游市场的战略眼光率先迈出第一步。但在改革的呼声中,事实恰恰相反,我们更多地是单纯谈论企业的改革,却并未把管理模式的改革提上议事日程。

二、旅游业管理模式的改革

1.旅游行业管理的本质。纵观世界各国旅游业管理模式,无论其管理部门作为政府的独立部门存在还是隶属于商务部、交通部、文化部、经济部,其管理模式主要有三:一是旅游管理部门作为政府行政权力机构,代表政府行使管理权力,如美国商务部旅行游览管理局、加拿大政府旅游局、法国政府旅游局、英国政府旅游局、瑞士国家旅游局、泰国政府旅游部等。二是旅游管理部门以半民间半官方的协会形式出现,但实质上行使了一部分政府职权。如香港旅游协会便是典型例证。三是公司管理模式,即全国旅游总公司按企业集团的管理方式对旅游企业实施垂直管理,如韩国旅游总公司。无论三类管理模式在管理方法上如何变化,但它们的最终目标都是通过各类管理手段来贯彻行业意志,规范行业行为,促进行业健康持续地发展。

2.中国需要真正的政府管理模式。中国目前处在一个市场经济初期发育阶段,不健全的法制与不成熟的市场并存。在这种历史条件下如施以协会或公司管理模式显然是不合时宜的。旅游管理部门既要根据行业发展情形制定竞争规则又要施以强有力的手段来监督这些规则的贯彻落实。要确保这些功能的有效运转,则非依靠政府行政权力不行。迄今为止,政府权力还是企业认同的规范市场行为的最佳手段。

中国各省、市旅游管理模式在形式上多为政府行政管理,并冠之以“旅游局”的名称。还有的地、市将外办与旅游局揉在一起。但值得注意的是,许多地方的旅游局都未进入政府序列。这实质上体现了当地政府把旅游业当作一种边缘产业的政府经济格局。这样模糊的管理模式有四大弊端:首先,旅游局在代表政府制定法规和行使管理手段时有些名不正言不顺。其二,旅游局在与序列部门工作协调中总处在边缘位置而难以进入中心角色。其三,旅游局没有畅通的渠道使政府核心决策者获得充分的旅游业真实信息以制定合适的产业政策。其四,由于旅游管理部门与政府的关系没有理顺,行业管理的权威便被削弱。

既然中国旅游业需要政府行政管理模式,而且旅游局在形式上也代表政府行使职权,那么为什么还要把旅游局排挤在政府序列之外并使之工作难度复杂化呢?在全国机构改革和公务员制度改革过程中,旅游局能否获得一个与序列局同等地位的机会是全旅游行业和各地决策者应严肃思考的问题。尽管一些收益较好的旅游局不愿进入政府序列,但从行业管理的需要来看,我们应舍小利求大利,庄严地行使政府赋予的权力。

3.如何建立真正意义上的政府管理模式。要建立一种管理模式就是对管理部门的角色实行定位。在政府行政管理模式下,管理部门应放弃对直属企业的直接管理,超然于对个别企业的利益渴求,面对整个行业进行宏观管理和宏观服务。笔者不赞同管理部门同时挂上“旅游局”和“旅游总公司”两块牌子,这既不符合市场经济中政企分离的原则,也不能保证在行业管理方面的公平性。企业是以实现利润最大化为目标,而管理职能是以规范行业行为为首要任务,他们之间的利益取向不能说没有对立的方面。具体而言,旅游管理部门应主要行使好如下职权:

A、制定行业发展规划并在此基础上保证供求关系的总量平衡;

B、负责组织社会力量对旅游资源开发的规划及旅游项目的审批;

C、负责制定行业管理法规并通过各种手段监督实施;

D、组织旅游业对外宣传促销,塑造所在地在国际国内旅游市场上的整体形象;

E、组织开发适宜的旅游产品;

F、组织行业人才培训,开发行业人力资源;

G、提供行业服务,使管理手段和服务手段并存。

4、建立多层次、多侧面的旅游业管理网络体系。政府行政管理是中国旅游业管理的主要手段,但并不是唯一手段。旅游行业规范的形成和发展需要通过多层次、多侧面的管理网络体系来制定、贯彻和监督行业行为标准,从而形成一种行业制度或者说行业纪律。这个目标的实现不是单纯依赖于旅游管理部门的努力就能完成的,但旅游局应在这个管理体系中起核心作用,并有责任扶持这个体系的形成,操纵其运作以完成行政管理意志。

旅游行业协会应成为管理网络体系中重要的一个层面。成熟的市场经济要求其企业主体自觉遵守公平竞争规则,协会是行业自我约束的重要组织形式。市场经济发达的国家都注重协会在管理中的作用。协会管理的优势在于从企业自身实际利益要求出发,从而超脱于管理组织的自我利益,以被约束对象更易接受的方式完成行业管理意志。但协会只能成为当前中国旅游业管理的辅助手段。

发挥社会公共监督、消费者监督作用是完成行业管理的又一重要侧面。我们应建立一种沟通消费者与管理部门的畅通渠道,为消费者创造一种信心和安全感。旅游业是一门综合性很突出的产业,涉及的其他政府管理部门都在自身的职能范畴内对企业经营行为的某个方面进行管理。公安、文化、文物、环卫、城建、规划、宗教、园林、物价、工商等部门既可能成为发展旅游业的捍卫者,也可能成为发展旅游业的制约因素,这就看旅游主管部门如何在政府的协助下,在尊重旅游业的行业规范和行业标准的情况下,协调其它部门全面运转。

独立的旅游企业的自我约束是行业管理要达到的高级目标。如果每个企业都能自觉遵守市场规则,以服务质量为杠杆,公平竞争,那么旅游行业管理的重点应从对个别企业的管理转移到宏观调控和总量平衡的职能上来。但这种目标的实现在我国还需要相当长的历史时段。当前政府管理部门的当务之急是制定合适有效的政策法规及行业标准来制约企业不成熟的市场行为,强行使企业纳入轨道,在秩序中发展,而不是任其徘徊不前或恶性发展。

5、寻求新的经费来源。建立政府行政管理模式,管理部门与企业在经济利益上脱钩后所面临的最大困难便是资金的缺乏。只依靠政府的行政经费是难以维持庞大的行业管理和行业服务的。以前靠收取直属企业管理费来服务于整个行业这对直属企业来说也是不公平的。在新的体制下,管理部门所需经费来源有三条途径:

A、建立旅游发展基金。这已在全国一些省、市得到实践。通过从旅游企业的营业收入中收取一定比例的经费来建立旅游发展基金既符合国际惯例也符合企业的根本利益。企业所缴纳的那部分资金实质上是以个体货币投入转化为整体货币资本投入。旅游业的特殊性对整体城市形象的要求比对个别企业的要求更为重要。只有当一个城市或一个地区的整体旅游形象被世界所认可后,方能在竞争日益激烈的市场上争取应有的份额。

旅游发展基金征收的范畴、方式和数额可在全国统一政策范围内根据各地情况而定,但该基金的主要用途是基本一致的,应主要用于:(1)市场开发、促销及调研;(2)旅游产品的开发和行业组织活动;(3)资源开发导向和激发;(4)旅游人力资源开发。

基金各类用途的比例可根据不同情况进行分配,但绝大部分应用于宣传促销,这可参照旅游发达国家宣传促销费占旅游业总收入的4‰的比例来进行预算。

B、建立旅游行业国有资产运营公司。这一构想是基于我国国有资产管理体制改革的最终要求来设计的。旅游企业资产中占大头的是国有资产,而这些资产的管理权分布在众多行政管理部门手中。这种产权虚置的状况使国有资产缺乏合理的监控手段,而易于流失。随着政企分开和企业进入市场,这类国有资产应按行业归属建立国有资产运营公司,该公司受国有资产管理部门委托全权对所管辖资产负责其增值保值。这种设想对于旅游业资源的合理配置和优化组合创造了一种较为理想的客观环境,从而打破以前资源分化、不合理竞争的局面,同时也为旅游行政管理部门进行行业管理打下了坚实的基础。这里需要重申的是,旅游行政管理部门和国有资产运营公司政企应截然分离。但公司经营国有资产所获得的利润应在明确的政策范围内按一定比例缴给旅游管理部门以补充行业管理和行业服务所需经费。这笔资金也应主要用于宣传促销。

C、在现有国有资产经营体制下,政府税务部门将征收的旅游企业所得税按照一定比例返还给旅游管理部门。这样做的结果是政府通过扶持旅游业的发展将收取更多的企业所得税,旅游经济会更具活力。

三、旅游企业改革的总思路

1、企业改革的指导思想。企业改革的指导思想应是以实现资源的合理配置和最优组合为方向;以转换企业内部经营机制为手段;以培育一个完善的、成熟的旅游市场为终极目标。旅游者个人需求的变异与企业服务品质的差别所形成的旅游业特征决定了旅游企业在发展过程中形成行业垄断的可能性不大,而百花齐放、百家争鸣的局面使旅游业呈现出一派繁荣景象。旅游业的竞争是必然的,而各地旅游资源的互补性又构筑了旅游业相互渗透、相互联合的另一侧面。可以说竞争和联合在旅游业中几乎占据同等重要的位置。一位优秀的旅游企业家既要率领企业不遗余力创造出特征鲜明的名牌效应以在竞争中立于不败之地,同时他还应懂得如何通过联合以求得市场的扩张。