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烟台大学生旅游市场开发初探

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【摘要】随着我国经济的发展,旅游业作为第三产业蓬勃发展。大学生作为旅游业中一群特别的消费群体,因其自身因素的不同,在整个旅游业中的发展潜力也不容小觑,但由于旅行社竞争模式的原因,大学生旅游市场未被开发出来。本文通过了解大学生的旅游行为而做出一系列针对大学生的旅游产品,来弥补旅行社对大学生市场开发的空缺。

【关键词】大学生市场;营销策略;旅游行为;市场开发

调查显示,大学生中喜欢旅游的比率占95%,大学生作为旅游市场的一个细分市场,其良性发展也离不开对需求方政务额的认识。充满活力的大学生,处在人生黄金年龄阶段,又具有丰富的学识和素养,加之大学生的课余时间和经济状况都是很充足,显然,大学生旅游市场潜力巨大,亟待开发。就烟台市而言,高校学生旅游市场正处于开发阶段,对于旅行社来说,面对即注重成就感又注重心灵与精神完美体验的大学生来说,对旅游新产品开发尤其重要。

1烟台市大学生旅游市场开发可行性分析

选取山东工商学院在校本科生为调查对象,抽样总体是山东工商学院的大一到大三的学生,调查形式以问卷调查为主,辅之访谈调查。通过整理回收问卷,并将问卷结果进行编码,利用Excel进行数据处理,采用定性与定量的方法进行数据分析,最后找出90后大学生旅游消费行为的特征。

2烟台市大学生旅游行为分析

2.1主观因素

大学生旅游偏好分析大学生偏好自然风景区的比重是21%,民俗文化次之占了20%。对此可以得出,大学生的旅游偏好,向往自然,对于原始的自然风光有独特的喜爱。而主题性公园与体验式旅游由于人工成分太强列,价格过高,大学生的对此的热爱程度反而比较差。

2.2客观因素

2.2.1大学生出游前主要考虑的因素

景点作为出游的目的地,也是出游的核心因素,大学生并不会因为其他客观因素而放弃自己想去的地方。对于当地的特色,大学生也比较热衷。但是对于购物和娱乐方面而言,大学生的趋向会降低,主要原因是经济情况不允许。所以说,要想开发好大学生市场,需增加产品的多样性与特色,而不是随意加价。

2.2.2大学生旅游费用及支出

在大学生旅游费用的来源中,家庭支出占了47.74%,是旅游费用的主要来源,显然,家庭在大学生的旅游中占据了很重要的一部分,其次是节省生活费,大学生为追求精神上的享受可以放弃物质的东西,这也是大学生行为中的一大特点。其他的来源还有兼职和奖学金,仅占了很少一部分。而旅游花费每月维持在500左右的较多。

2.2.3大学生每年出游次数与时间安排

42%的人一年中出游两次,出游一次和三次的人数大约在20%以上,出游频率可以得到保证,而这只是对远途游做的人数统计,并未加上短途旅行和一日游,总起来说大学生的市场发展空间还是很大的。48.85%的人集中在寒暑假出去旅游,而小长假出游人数也不少,占了41.69%的份额。由此可见,旅行社可在小长假和寒暑假对旅游产品进行大幅度的宣传,有利于开拓大学生市场。在周末,旅行社也可大力推广周边城市一日游产品,来吸引这些消费者。

2.2.4大学生出游方式分析

53%的人选择与亲友一起旅游,而这种旅游方式一般都是父母开车进行的自驾游。其次是个人自助游,这种方式的旅游,会随着时间的增长,成为大学生的旅游的一种趋向。在调查中发现,大部分选择亲子游的大学生也很向往个人自助游,只是缺乏相应的指导和可以信赖的出行方案。可以看出报团旅游的大学生仅占了11%,自助游作为主要形式占据主要市场份额。

3烟台市大学生旅游市场开发策略

3.1合理定价,灵活处理

强制购物、加景点是旅行社普遍存在的问题。随着价格竞争模式的日益激烈,旅游产品在市场中逐渐形成了“劣胜优汰”的局面,优质的旅游产品由于品质好而价格高的特点,逐渐在价格战中被淘汰。在价格战中,消费者在对比各旅行社的旅游产品中,由于产品都是大同小异,所以价格成为了第一看点,造成零负团费的现象已成为一种潜规则。由此,旅行社为保持利润的盈收,通过转嫁成本的方式(游客购物和增加景点)来补充增加收入。而大学生作为高学历的知识分子,维权意识较强,从而尤其排斥强制购物和加景点的行为。3.1.1明码标价,不乱收费消费者一直呼吁价格透明,旅行社根据产品的价值来制定合理的价格,在额外收费和加点的地方标注明确,切忌在旅行过程中随便的加景点和强制购物。3.1.2定价灵活,淡旺季分明旅游行业相对其他行业来说,是一个灵活性和变动性很强的行业,有明显的淡旺季之分,夏季和春天属于旺季,而冬季属于淡季。但是,寒假又为大学生的出游提供了客观条件,旅行社可以借此通过让利的方式来开发潜在的市场,从而满足大学生冬季旅游的需求。

3.2产品多元化

目前的旅游行业已经不是通过创新来获得利润,而是复制,导致旅游产品都千篇一律。而大学生作为一个特殊的群体存在,拥有更丰富的知识和较高的素质,追求的旅游产品也存在着差异。3.2.1生态游对于大学生这个高素质群体,所追求的精神层次会更高一些,针对这一点可以开发一些具有教育意义的产品。比如,在烟台以倡导爱护环境,主动自发的去保护我们共同的家园为主题,组织爱护海岸线的游览。还可以开发组织游览珍稀野生动植物基地的旅游产品,让同学们了解在人类的贪欲下,那些珍稀的野生动植物正濒临灭绝,由此激发大学生的爱护保护意识。对于类似的产品既能亲近大自然又能得到教育意义。3.2.2情侣游大学生是一个朝气蓬勃的群体,恋爱成为这个年纪最好的代名词,为了给青春留下美好的记忆,很多情侣选择去旅。由此可以专门设定适应情侣的路线,在吃住行游这几个要素中都要体现情侣浪漫和安静的氛围。比如酒店在选择时就需要选择装修风格独特、浪漫的酒店,在景点的选择上也要朝着浪漫、有美好寓意的方向着手,比如爱琴海等。3.2.3探险游大学生的好奇心比较重,而且敢于冒险,针对这一特点可以开展探险游以及野外生存的旅游产品。到原始森林探险或到山里进行野外生存,既能了解大自然的美好风光,又能锻炼思维能力和动手能力。还可以掌握一些野外自救知识和提高团结精神,在一定程度上增强了面对困难时临危不惧的气魄。

3.3多渠道营销策略

旅行社与学校联系不紧密,导致旅游信息更新不及时,甚至滞后。由于学校和旅行社之间相差太远,导致沟通存在一定的障碍,唯一了解的途径就是通过旅行社的官网,而众所周知,中国国旅也只是在2005年才推行的旅游电子商务,更不用说其他小的旅行社。信息传递不通畅使得大学生对旅行社的产品以及政策了解极少,在出行旅游选择时大多都是单独出行。3.3.1网络促销随着网络技术的不断发展,网络营销已成为一种新的营销方式。对于大学生来说,网络营销方式是一种极其有效的营销方式。比如,旅行社可以申请一个公共号,每天公布一些新的旅游产品或者旅游咨询来供大学生参考,及时了解旅游方面的最新最全面的消息,还可以发表一些旅游攻略和景点景区的相关知识。同时整合各大旅游企业的信息资源,完善在线预订和购买等功能。3.3.2企业与学校社团合作社团可以说是企业与学校合作的最大最便利的机构,对于企业来说,无法能取得学生们的全部信任,如果说,企业和学校的社团合作,让社团直接面向同学,可以增强信任感。在学校可以成立旅游协会,可以自由组织学生出游,也可以作为一个中间机构,为旅行社来招揽游客,对于开发大学生市场是事半功倍的效果。

3.4采取促销组合策略

3.4.1培养学生直销点旅行社可以在学校培养学生直销点,简单来说就是招学生代理,以每个宿舍楼为单位进行推广交流。每到节假日通过发传单或者群发消息的方式来发表旅游的最新资讯,利用其信息广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,最终达到占据大学生旅游市场的目的3.4.2赞助学校活动,加强旅行社形象宣传赞助大学生举办的活动,在学校里树立良好的企业形象,有效达到宣传的目的,同时也增强企业的知名度。同时具体案例与大学生分享,增强旅游的兴趣。

作者:张梦瑶 单位:山东工商学院

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