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大数据分析产品包装设计研究

摘要:目的:研究产品包装设计创新趋势。方法:以大数据时代为背景,从同类产品、产品目标客户等方面进行分析,研究大数据时代产品包装设计特征,探讨和传统包装设计的差异。结论:大数据时代产品包装设计思维已发生转变,不再仅仅依靠设计师的个人经验,而更注重大数据的实时收集、整理、分析和应用;大数据分析有助于设计师了解消费者的心理动态,设计出更符合消费者需求的包装产品,这种设计趋势将会成为未来包装设计的发展方向。

关键词:大数据;包装;设计;分析

随着经济迅猛的发展,大量的网络交易平台和手机APP不断涌现,网上销售与网上购物已成为人们生活中的重要一部分。根据艾瑞咨询发布的2016中国电商报告数据,2016年中国网络购物市场规模近5亿,较2015年增长23.9%,在社会消费品零售总额中占比超14%。消费者的网络购物行为不断的产生并记录了数据,这些数据随着网购的发展呈爆炸式增长态势[1]。在互联网蓬勃发展的中国,生产企业要想搭上数字经济的发展快车,就必须将互联网、大数据与产品生产设计进行深度融合。包装作为产品的“脸面”,企业通过大数据分析对产品包装设计进行优化,其意义不言而喻[2]。

1大数据分析

如今,大部分的电子商务公司(如:京东、淘宝等)都在实时采集数据,获得有价值的信息,并以此驱动具有盈利能力和更智能的商业决策制定[3]。产品制造企业可以通过与电子商务公司合作,从多个数据源中搜集、整理和分析数据,从而对产品的包装进行设计、修改和完善,从而提高产品的销量。1.1大数据的概念与特征。一般学者认为大数据是指无法在有限时间内用传统IT技术和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合[4]。大数据具有四个基本特征:数据规模大(Volume)、数据种类多(Variety)、数据处理速度快(Velocity)、数据价值密度低(Value)[5]。1.2大数据分析与产品包装设计。产品制造企业可以对电商企业提供的大数据进行整理分析,改进产品的包装设计,从而加强企业的业绩(如图1所示)。制造商可根据诸如其他竞争性产品包装成本等变量,通过使用统计分析和分布式处理,运用运筹学算法和实时功能,能够有效的制定基于大数据的产品包装成本价格[6]。另外,可以通过追踪用户的行为轨迹,发现用户的消费习惯与偏好,从而设计出适合特定用户需求的产品包装。

2基于大数据的产品包装设计分析

近年来,在强大的经济压力与不断提升的用户要求以及越来越多复杂技术的综合因素下,企业开始专注于提升整体的用户体验以消除客户痛点,建立客户信任和形成非理性的客户忠诚度来获得可持续的商业竞争优势[7]。制造商为了提升客户消费体验,通过与网络消费平台合作,收集整理并分析数据,关注顾客消费需求和期望,实施必要的有针对性的行动来优化顾客体验[8]。包装作为产品的“脸面”,不仅可以提升品牌形象、吸引消费者眼球,还可以提高产品使用便利性。因此,通过改进产品包装设计来优化客户体验是一种行之有效的途径[9]。传统的包装产品设计是在市场调研的基础上根据设计师和其团队的经验进行设计,而基于大数据分析的产品包装设计是在设计的整个过程中不断的收集、整理并分析数据,数据及时更新、实时反馈,通过分析大数据来指导设计师们进行更加科学化、精准化的产品包装设计[10]。以某公司需设计矿泉水瓶包装为例,基于大数据分析的产品包装设计分析具体步骤如下:2.1同类产品对比分析。通过收集京东、天猫等网购平台的在售矿泉水(Top8)的数据资料,对其品牌、规格、价格等属性进行分析,可得表1:通过在售的销量较好的矿泉水进行对比分析,可知对矿泉水销量和售价影响较大的因素主要有品牌影响力和产品包装形式,而产品包装形式主要涉及产品包装规格、产品包装材料等。依云牌矿泉水塑料瓶装(330ml)和玻璃瓶装(330ml)价格相差3.2元,玻璃瓶装矿泉水价格是塑料瓶装的150%。除了依云、Perrier两个品牌的进口矿泉水采用了玻璃材质的包装外,其余所有国产矿泉水均采用的是塑料包装。因此,只有高认可度的知名产品才会采用成本较高的包装形式。同时,通过提高产品包装质量,也可有效提升产品价值。矿泉水规格主要集中在330ml、500ml、1L以上三种规格,主要是为了满足不同消费群体(个人、家庭)的需求。2.2产品客户群体分析。基于大数据的产品包装设计,需要明确潜在消费者的主要类型和需求特点。因此,产品客户群体分析主要包含了产品目标客户确定,产品客户需求挖掘和客户行为路径这三个内容要素。2.2.1产品目标客户确定。本研究通过对大数据进行分析结合查阅相关文献(包括学者MoezLimayem网络消费体验的相关文章),总结出消费者的年龄、性别、购买力(侧面反应收入情况)和受教育程度等属性会影响其消费行为。通过收集电商平台一段时间内矿泉水消费者的个人信息数据,整理分析后可得消费者年龄与其购买矿泉水价格的关系如表2所示:对表2进行分析,可发现:高中低端矿泉水购买群体跟年龄有比较密切的联系,高中低端的主要购买对象年龄对应分布在:31-45岁、18-30岁、18-30岁;矿泉水的主要购买客户集中在18-45岁。消费者性别与其购买矿泉水价格关系如表3所示:对表3进行分析,可发现:低端矿泉水的购买客户主要是男性消费者,女性消费者购买中端矿泉水比男性消费者要多,高端矿泉水的购买行为受性别影响不大。2.2.2产品客户需求分析。随着经济的发展,制造商进行商品包装设计的时候,不再局限于满足消费者基本的物质需要,而转向消费者的心理需要和个性化需要。以市面上在售的农夫山泉矿泉水为例,图2是农夫山泉矿泉水四种不同规格和风格的矿泉水包装,分别满足了客户的不同需求:图2a矿泉水包装带吸嘴结构,可以单手喝水,易于使用,可较好满足运动爱好者和驾驶员的使用需求;图2b矿泉水瓶设计成自带提手结构,方便消费者携带,同时大容量瓶装水可以满足家庭客户的个性化需求;图2c矿泉水包装具有独特的色彩、设计和风格等,能够较好的满足消费者的文化需求;图2d矿泉水瓶采用玻璃作为包装材料,配有精美的雕花图案,可以满足高端人士追求品质的心理需求。2.2.3客户行为路径分析。为了吸引更多的消费者,企业需要收集以客户为中心的行为路径数据来客观有效的了解客户的购买动机。通过对行为路径数据进行分析,企业和设计师们可了解影响消费者购买行为的因素,以实现数据驱动下的产品改进。消费者在网络平台购买商品,在发生购买行动前一般会浏览多个同类型的商品,消费者浏览的同类产品之间的关联性、差异性因素都可以通过网购平台进行数据收集,最后,消费者做出购买某款产品的决定,其行为决定的影响因素也可以通过大数据分析获得。

3产品包装设计及优化

包装设计前,通过电商平台对同类型产品和产品客户等要素进行大数据分析。基于分析结果进行产品包装设计和优化,以某矿泉水包装瓶为例,其设计和优化过程如下:3.1产品包装设计首先,产品包装设计需对产品进行定位,根据前期客户群体分析,确定主要客户目标,并对产品和包装成本进行精准定位;然后,选择包装材料,矿泉水的包装材料主要有塑料、玻璃和铝罐三种,根据前期确定的客户目标和包装成本,选择适合本产品的包装材料;包装材料选择好后,进行包装规格和包装结构的设计,矿泉水瓶的规格根据产品面向客户对象(个人、家庭、性别等)来确定,矿泉水的结构设计需要考虑客户的需求进行设计,如:设计带有吸嘴结构的矿泉水瓶,方便单手操作;最后,对矿泉水瓶进行装潢设计,装潢设计应结合客户的特点和客户的需求综合考虑。3.2产品包装优化首先,产品包装设计需对产品进行定位,根据前期客户群体分析,确定主要客户目标。在产品大数据时代,包装设计师可以根据电商平台提供的数据,对包装进行持续改进设计。通过收集京东平台客户评价数据,发现该平台某品牌矿泉水评价8.1万多条,其中中评和差评合计700多条,对中评和差评进行分类统计分析,分析结果如表4所示:对矿泉水被给出中差评的原因进行分析,发现其中高达16%的客户是因为对矿泉水的包装不满意。针对客户提出的问题,对包装的材料、结构进行持续改进,消除包装设计中的缺陷。

4结语

当前,我国正在推动实施国家大数据战略,推进数据资源整合和开放共享,加快建设数字中国。大数据不仅给互联网行业带来了巨大机遇,对产品设计与制造行业也产生了深远的影响。当传统的设计与制造行业遭遇到方兴未艾的大数据时代,设计必然会发生巨大改变。大数据时代的产品包装设计不再局限于传统包装设计中的依靠经验来分析,而更注重大数据的分析和应用;基于大数据的产品包装设计将是广大的设计公司和制造企业包装产品设计的新趋势。

作者:文周 单位:1.东莞职业技术学院 2.西安科技大学

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