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在日益激烈的竞争形势下,固网运营商受到来自互联网、移动话音等业务的影响,其赢利空间已越来越小,迫切需要寻求可持续发展的新途径,如何抑制固网语音业务ARPU值的下滑、开发有赢利能力和增长潜力的固网增值业务成为了固网运营商的当务之急。在国外,增值业务一直是固网运营商重要的经济来源,固网增值业务收入能占到固网总收入的30%,而我国固网增值业务收入所占比重不足5%。虽然此前我国也推出了不少固网增值业务,如来电显示、语音信箱、800业务、多方通话、呼叫中心业务等,但这些业务还有很大的局限性,远不能满足用户对增值业务的需求,许多更有吸引力的新业务还有待开发。 典型固网增值业务 1. 固网……

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