基于内容分析法的农场安全分析

休闲农场旅游安全事故的内容分析

在此基础上对事物发展趋势作出情报预测。它是一种半定量的研究方法，其基本做法是把媒介上的文字、非量化有交流价值的信息转化为定量的数据，建立有意义的类目分解交流内容，并以此来分析信息的某些特征。内容分析法已经被广泛运用到科技情报、新闻传播、社会学、心理学、网络技术等许多科学领域，并都取得了显著成效［2］。鉴于案例研究在旅游安全研究中的重要价值以及网络媒体的迅速发展，本文将内容分析法引入旅游安全研究中，以休闲农场旅游安全事故案例的报道为研究对象，对安全事故进行系统的分析，进而提出具体的防范措施，降低安全问题对游客、休闲农业和旅游产业的消极影响。（一）抽样本文研究的范围是休闲农场旅游安全事故的报道，采用日期抽样和内容来源抽样两种抽样方法，对选择分析样本的日期和对内容的原始资料进行抽样，抽取了2002—2011年间“中国重要报纸全文数据库”和百度、新浪、谷歌等可以搜索到的所有中文网站中有关休闲农场旅游安全事故报道为本文的研究样本。分别以“休闲农场火灾事故”、“休闲农场斗殴事件”、“休闲农场中毒事件”、“休闲农场溺水事件”、“休闲农场抢劫事件”、“休闲农场失踪迷路事件”、“休闲农场意外事故”等15个关键词在“中国重要报纸全文数据库”和百度、新浪、谷歌等可以搜索到的所有中文网站中进行检索。共获得完整、没有重复的有效文献226篇。（二）构建事故报道的类目休闲农场旅游安全事故的报道类目的构建主要根据国内主要旅游安全研究专家对休闲农场旅游安全研究的探讨，参考了《中国情报学百科全书》内容框架方案、《中国图书馆图书分类法》等多部情报学著作中的框架体系，制定了初步的分类表；该分类表是由6个一级类目、50个二级类目构成的休闲农场旅游安全事故研究主题分类表（见表1）。

研究结果及分析

（一）休闲农场旅游安全事故趋势分析笔者分别对2002—2011年十年期间发生休闲农场旅游安全事故报道的研究，以2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009、2010、2011为关键词对报道进行了频次统计计算。统计表明，我国休闲农场旅游安全事故的发生频率呈现明显的上升趋势（见图1）。据中国休闲农业政务网统计，截至2011年底，全国农家乐已超150万家，规模以上休闲农业园区超过18万家，全国年接待人数超过72亿人次，年营业收入超过2160亿元，带动2600万农民受益。随着休闲农场旅游接待量的增长，多样性和个性突出的旅游项目开发，旅游安全事故的报道也不断出现［3－4］。（二）休闲农场旅游安全事故特征分析通过对相关研究文献、旅游安全的相关报道以及调查结果的分析，这里把休闲农场旅游安全归纳为7种表现形态，即犯罪、火灾、疾病（中毒）、游乐设施安全事故、自然灾害和其他意外事故。从所收集到的226例休闲农场旅游安全事故中可以看出，休闲农场旅游安全事故主要集中于犯罪事故、火灾、交通事故和失踪迷路事故（见图2）（三）休闲农场旅游安全事故发生规律分析1季节规律性休闲农场旅游安全问题的发生主要集中在旅游旺季，旅游淡季安全问题数量相对较少。在所调查的226个案例中，667％旅游安全问题发生在旺季（见图3）。在旅游旺季时，旅游者大量涌向休闲农场，给休闲农场的交通、接待与服务质量、设施等方面造成了很大的压力，从而容易出现一些突然情况。2昼夜规律性通过调查分析，上午、下午、晚上都是休闲农场旅游安全事故的高发期，最主要的是集中在下午。如果把一天24个小时划分为8个时间段：凌晨（3∶00—5∶59）、清晨（6∶00—8∶59）、上午（9∶00—11∶59）、中午（12∶00—13∶59）、下午（14∶00—16∶59）、黄昏（17∶00—18∶59）、晚上（19∶00—23∶59）、深夜（0∶00—2∶59），从图4中可以发现，上午、下午、晚上是旅游安全问题的多发时间。上午、下午和晚上发生的旅游安全问题分别占一天中所发生旅游安全问题的184％、257％、23％。3活动规律从所收集的资料分析，休闲农场旅游安全问题的发生规律在旅游活动六大环节中表现出较大的差异性。游览和娱乐这两个环节中的安全问题最为突出，其次是饮食和交通安全问题（见图5）。4年龄规律性休闲农场旅游安全问题还存在明显的人群规律。对查阅的资料以及收集到的案例进行分析可以看出，旅游安全事故中的受害者多为儿童、青年、中年和老年人，其中儿童，青年占近662％的比例。休闲农场旅游安全问题群体集中在儿童、青年人原因主要是安全保护能力和意识较差；儿童、青年对罪犯较有吸引力（见图6）。

休闲农场旅游安全防范措施

（一）建立健全的休闲农场安全管理保障体系建立健全的休闲农场安全管理体系，不仅能够将安全事故隐患消灭于日常的管理失误和疏忽中，并且面对安全事故的发生也能够及时采取科学有力的措施进行救援。不同的地区由于背景、环境不同，可能发生的安全事故会有所差异。比如偏僻的地区可能容易发生自然灾害及导致人身伤害等事故；处于城市郊区的休闲农场可能容易发生游乐设施、交通事故等方面的安全事故［4］。要做好休闲农场的安全管理工作，就要对所辖休闲农场做细致的分析，找准事故隐患，积极解决和预防。（二）加强与相关安全管理单位的合作休闲农场一般处于城市郊区或者山区，由于农场出现安全事故需要处理的情况都需要一定的时间，因此，在处理过程中需要相关部门和单位的合作，这样的合作就需要双方长期良好的沟通基础。例如在出现事故时，医院、安全部门、政府机构等在处理安全事件时都需要一个良好的沟通协作过程。（三）做好休闲农场旅游安全预警工作在休闲农场旅游活动中，安全信息的获得往往受到一些主观因素的影响，旅游者获得安全信息的渠道少，特别是初次进入休闲农场的游客其安全信息掌握有限。为保证旅游者的安全、享受休闲农场旅游的美好，休闲农场必须做好安全预警工作，与旅游安全相关的信息，警示旅游者和旅游企业。例如在休闲农场内设立足够的安全警示标志；通过电视、网络、报纸等媒体，对安全事件和欺诈手段进行曝光，使旅游者熟悉惯常的犯罪分子的犯罪手段等，对助于提高旅游者的安全防范意识。（四）提高旅游场所和设施的安全度并做好需求管理工作为了打造休闲农场的农耕文明特色，部分场所和设施都是按照传统的方式设计，因此也比较容易老化、损坏等，因此，农场应当加大在安全防范工作上的资金投入，用于旅游场所的安全监控和防护以及旅游设备的更新和维护，以完善与旅游活动相关的各项配套设施，提高旅游安全的保障能力。各休闲农场在正式接待游客前，要严格按规定对各种游乐器械、运输和交通工具、安全防护设施等进行全面检查，确保功能正常、安全运行。未通过安全检查的设施设备，严禁使用，同时，要采取有效措施防止游客误用。（五）设置训练有序的安全保卫人员安全保卫人员是具体执行景区安全管理规则的人员。安全人员的素质和技能的高低将直接影响一个景区休闲农场管理的成效。因此，首先要对他们进行培训，这是休闲农场安全管理的重要内容。训练安全保卫人员主要包括以下一些项目：了解紧急情况处理程序，事故预防和急救，人群管理，交通管理、警卫以及为此秩序，防火事件，守卫休闲农场内的财产，等等。（六）加强对入园游客的安全教育休闲农场旅游者的构成复杂多样，他们有着不同的年龄、文化素养、道德水平、经济状况、身体状况等。要对他们逐个进行详细的安全分析是不可能的。但是应该利用科学的分类划分方法，掌握同一类旅游者中具有的共性的东西，分析他们可能遇到的安全问题，以便采取积极、主动、科学的预防措施［5］。如年轻的单身旅游者容易成为犯罪的主体；年老体弱的旅游者容易在游览途中发生意外死亡事故，也容易成为抢劫对象。因此，休闲农场管理人员应该对旅游者作出大致分类，以便有针对性地采取一些管理措施。切实加强对游客的安全教育，并采取有效的管理和引导措施，确保游客在规定的区域按规定的线路活动。对农场内的危险地段及农场内未正式开放的区域，应设置明显的警示标志和安全防护设施。

首先，旅游安全是休闲农业发展的基本保障。为休闲农场的游客的精神愉快、身心放松提供了最大的保障，使旅游者能够真正融入休闲农场地的生活体验。其次，旅游安全是旅游业发展的前提。因此，旅游安全在旅游业中扮演着极其重要而特殊的角色。安全问题控制与管理的好坏，不仅直接影响到旅游者的生命、财产安全，并且会影响到国家经济、政治安全、国家形象等。因此，休闲农业管理部门应努力改善休闲农场安全环境，建立完善的休闲农场安全保障系统，结合各方面的利益相关者，共同积极应对休闲农场的安全问题。从“安全第一，预防为主”的原则出发，尽力将安全隐患遏制在事故的初发状态，把旅游者安全损失降到最低，以保证休闲农业的快速、稳定和可持续发展。

本文作者：邱生荣邓昀庄美娟工作单位：福建农林大学