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远程教育学生学业中止问题分析

一、导致远程教育学生学业中止的原因

通过和管理人员、辅导员的座谈分析,对在读学生和学业中止学生调研询问,归纳出导致学生学业中止1、工学矛盾突出。随着我国改革开放的深入,职业竞争更加激烈,对从业人员的工作考核日趋严格和规范,工作节奏和社会生活节奏加快,学生的工作压力大。现代远程教育的学员都是半工半读的,大部分学员要同时应付工作和学习,学员大多是在工作、生活之余挤时间出来学习,这种“挤”出来的时间往往不多。而工作的压力永远大于学习的压力,因此,工作与学习在时间与精力上冲突加剧,如果不能两全,学生无奈会选择放弃学习,保全工作。2、课程考试通过率低。这是学生中止学业的重要原因之一。造成学生考试成绩不合格的原因比较多:其一,现代远程教育生源层次不一,质量不高,学习基础比较差:从入学前文化层次上看,远程学员可以是本科毕业生、高职毕业生、高考落榜生、甚至没有参加过高考的学生都可能会参加远程学习;从年龄层次上看,远程学员从十几岁横跨到四十、五十岁。其二,部分学生没有按时完成网上作业、测试,课程考试缺考;其三,成人学历教育中,学生希望放松考试要求,轻松过关。考试严格,怀有侥幸过关心理的学生课程成绩通不过。不合格的课程累积到一定程度,学生对学习失去了信心,干脆放弃学业。3、课程内容缺乏吸引力、学习形式单一。一方面学生习惯传统的面授学习方式,但远程教育学习面授少,学习资源以网上课件为主,学习方式以学生自主学习为主,学习方式相对比较单一。另一方面,学生觉得学习资源比较陈旧,与现实工作和生活有距离,学难以致用,对工作帮助不大。4、远程教育机构支持服务不到位,学习困难得不到及时帮助解决;教师和学生处于一种时空分离的状态,学生彼此之间、师生之间交往淡泊,没有校园气氛,缺乏班级、学校的情感支持。5、远程教育机构的生源争夺。一些办学不规范的机构,对学生做无原则的承诺,契合了部分不愿学习只要文凭学生的需求,导致学生中止学业,重新选择学习机构。6、学业中止学生的自主学习能力和学习信心也多数表现差,学生自制、自控能力弱,学习动机不强;当学习和其他活动发生冲突时,缺乏统筹安排,缺课、缺考时有发生,对学习和学业的放弃有很大的随意性。

二、预防和减少学生学业中止的支持服务策略

1、加大宣传咨询服务力度。加大宣传咨询服务能够扩大远程教育机构在社会上的知晓面、影响力,增加学生对远程教育机构的认同感。首先,在宣传形式上,要利用多种渠道和方式进行宣传。制定宣传手册、宣传海报进行线下宣传,通过在网络教学平台开辟宣传咨询服务专栏进行线上宣传,建立呼叫中心等进行交互式宣传;其次,在宣传内容上,一定要为学生提供全面、详细的服务内容,对服务内容进行细化和细分,让学生尽可能多的了解远程教育的各类信息;最后,在宣传态度上,通过了解学生的需要,一定要采取积极主动的态度,而不是“守株待兔”的服务模式。远程教育机构必须对宣传咨询服务把好关,才能赢得学生的青睐,增加远程教育机构的竞争优势,增强学生的归属感,使学生乐于在这样的学校中学习知识,完成学业,增长才干。2、重视建设丰富的网上学习资源。完善学习资源,让学生拥有丰富的软硬件学习资源和服务人员资源,对于提高学生满意度有着至关重要的作用。远程教育学生是通过网络技术平台进行学习,遇到学习困难时,很难通过教师为他们指导。有研究表明,很大比例远程学习者在遇到困难时,一般都会首先选择自己查找资料解决,其次才是选择远程咨询辅导教师。所以他们迫切希望远程教育机构为他们提供丰富的、适应时代发展要求的网上学习资源,辅导教师能为他们推荐更多优质的网络资源来帮助自己学习。远程教育机构可以为学生提供方便的数字图书馆,给学生推荐适合学生专业和个性发展的辅导材料、虚拟实验室等。3、加强学生网上学习技能的培训。现代远程教育以网络技术、手机移动在线等媒体为载体,学生在进入远程教育机构以前,很少有人了解或使用各种学习平台,因此为了能让学生能够更快、更好的适应远程学习方式,加强对学生的网上学习技能的培训是必不可少的环节。要对学生进行网上注册、网上缴费、提交作业、在线测试、课改课考试等网络学习平台应用的集中培训,并根据学生的个性需求,进行有针对性的技术培训,以满足学生的个性化学习需要。4、强化教师的教学支持服务。在远程教育的学习支持服务过程中,教师的角色转变为学生学习过程的服务者,是学生整个学习过程中的帮助者和支持者。远程教育学生与学习支持服务人员处于时空分离的状态,这就要求现代远程教育具有一支较高专业素质、结构合理的学习服务人员随时待命,时刻准备为学生提供各种支持服务,解决他们在学习中遇到的各种困难。学生学习中每一个问题的及时化解,能极大的提高学习效率,有助于按时完成学业,提高学生的学习信心。5、完善学习环节的全程监控。远程教育机构学习支持服务人员可以通过网络学习平台,观察、跟踪学生的课件学习进度、作业完成提交、考试成绩以及论坛中的留言等信息,及时的、有针对性的对那些不能按进度完成任务、学习有困难、学习方式有问题的学生进行学习策略指导服务,及时提醒督促学生,合理安排学习时间,有效把控学习进程。引进学生上网学习积分,学生论坛参与情况、课件浏览情况及上网学习时长通过积分与成绩挂钩,进一步调动学生上网学习积极性。6、开展丰富多彩的校园文化活动。远程教育机构应组织开展多样化的校园文化活动,使学生切身感受深切的情感关怀。可借助于QQ群、微信群等进行交流,学习+社群———满足碎片化学习需求,以主题讨论打造学习朋友圈;通过学习论坛、学习研讨等形式,为学生提供信息互动的宽阔平台;开展适合成人特点的竞赛活动、班组集体活动,增进学生间、师生之间的情感交流与互动;学生之间互帮互学共同进步,真正促进不同学习层次学生学习效率的均衡提升。7、引导学生正确归因。在这次调研过程中,收集到的影响学生学业的因素很多,但我们发现学生和管理人员却做了不同的归因。学生对自己学业失败的原因主要集中归结于工学矛盾、家务负担、基础差、考试严,学校和管理人员服务不到位、课件和资源的问题等客观的、外在的方面因素,而教师则主要把学生学习表现与学习信心、学习动因、自制自控能力等学习的内在的、主观因素相联系。从归因的角度来看,能对自己学习成败的原因作出正确判断,采取有效措施,就能巩固成绩,不断进步;而学习成绩差、学习行为不稳定的学生,倘若能找出自己学习行为失败的原因,正确判断,采取有效的措施,也一定能改变落后的现状,后来居上,跨入先进行列。归因理论指出,把以往学习成功与失败的原因,归于内、外因中稳定性因素还是不稳定性因素,是影响今后学习成功的期望和坚持努力行为的关键。一些学生将学业失败的原因归结于外部的、稳定的因素(如工作忙,课程难等),因而降低了成功期望,失去信心,不再努力学习,最终导致中止学业。因此,远程教育管理人员如果能对学生及时进行归因引导,把失败原因归于自己学习努力程度等内在的、可控的、不稳定因素,就会增强学生取得成功的动机,进一步提升他们的学习信心,使他们坚持刻苦学习,就可能重新走上成功之路。远程教育学生学业中止的原因是很复杂的。既有外部环境影响的因素,又有学生自身学习基础、学习动机以及学习情感意志方面的因素。因此,在远程教育教学管理中,提高学生学业完成率、减少流失率,是一个系统工程,需要远程教育机构的各个部门、各类人员共同努力。要从动机态度层面、学习认知策略层面、学科学习内容层面以及管理服务层面进行全方位、全过程的学习支持服务。既要提供学科学习支持服务,又要提供非学科学习支持服务。要大力加强学习支持服务工作力度,管理人员要特别加强和学习困难学生的沟通交流,帮助他们克服在情感意志方面遇到的障碍,尽量避免学生学业中止情况的发生。

作者:成秀英 单位:陕西广播电视大学

[参考文献]

[1]孟勇.归因理论在高校教育教学实践中的应用[D].中国中国成人教育,2010(4).

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[3]江西电大课题组.现代远程开放教育学生学业中止的研究[J].中国远程教育,2004(9).

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